"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,061-1,080 / 43,762건

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단체급식 메뉴 유형과 특성, 장단점, 메뉴계획 시 고려사항

도 〮 잔반량 등을 조사, 메뉴엔지니어링(menu engineering) 등을 활용해 메뉴를 평가하는 것은 고객만족과 합리적인 급식관리를 위해 반드시 실시되어야 한다.-끝-[참고 문헌]1 ... 여 지속되는 과정이라고 할 수 있는데, 고객만족을 위한 이미지 창조로부터 구매결정, 상품의 판매에 이르기까지 운영의 모든 관점에서 끊임없는 영향을 미친다. 따라서 식음료상품, 서비스 ... 을 충족시키는 것이 중요하다.2) 고객의 욕구식습관과 기호도 조사를 통해 고객집단의 특성을 잘 파악하여 제안된 메뉴가 현재의 고객들에게 미칠 긍정적 〮 부정적 영향을 평가해야 한다

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.15

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모두투어 SWOT분석

으로 경쟁업체인 ‘하나투어’를 위협하고 있다. 이는 동사의 ‘고객만족경영’과 ‘서비스 표준화’, 고객만족도에 대한 핵심지표관리 강화를 통해서 이루어낸 성과이다.- 안정적인 재무구조 ... 는 경우가 상당한 것으로 나타났다. 만족도도 대체로 높은 것으로 조사됐다. ‘모두투어’가 시장조사 전문기업 엠브레인트렌드 모니터에 의뢰해 20대 이상 남녀 1184명을 대상 ... 다. 실버고객, 고소득층, 허니문 여행객들의 라이프스타일에 맞춰 여행상품을 개발하였다. 발리 불가리 리조트 투어, 고급 크루즈 투어 등 최소 수백~수천만 원 이상을 호가 하는 여행

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.01

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STP 전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오

주제: STP 전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오. 1.서론 오늘날 기업이 모든 소비자를 만족할 수 있는 제품과 서비스를 제공하는 것은 사실상 불가능에 가깝다. 사회 ... 인 것이다. STP전략은 잠재고객의 다양한 욕구를 발견하기 위해서 먼저 시장세분화를 통해 예상 고객층이 존재하는 표적시장을 선정하는 과정이 요구됨에 있어서 표적시장이 선정되어 시장 ... 및 고객의 특징이 파악된다면 그 다음에는 자사의 제품이나 브랜드를 포지셔닝 하는 과정으로 이어지게 하는 전략이다. 즉 명확한 표적시장을 선정하고 그에 대응하는 4P 중심의 마케팅

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.01

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

개발 및 재고 관리 전략을 촉진하여 제품을 개선하고 고객 만족도를 향상시키며 매출을 증가시켰습니다.정보시스템에서 데이터 기반 통찰력을 활용하려는 월마트의 끊임없는 노력은 성공 ... 정보시스템은 생산성을 크게 향상시키고 연료비를 절감하며 화물 지연을 최소화하여 상당한 비용 절감과 고객 만족도 향상을 가져왔습니다. 또한 UPS의 정보시스템은 고객 시스템과의 원활 ... - 과목: 경영정보시스템- 이름: 박**- 주제: 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.01

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핀테크 서비스 앱의 디자인은 이용성과에 영향을 미칠까?: 인지감정이론을 이용한 실증연구 (Does Mobile FinTech App Design Affect the Usage Performance of FinTech Services?: An Empirical Study Using Cognitive Emotion Theory)

모바일 앱에서의 핀테크 서비스 디자인 개선을 통한 고객의 신뢰 강화와 만족 개선은 중요한 관리적 이슈로 대두되었다. 본 연구는 인지감정이론을 활용하여 디자인 요인이 사용자의 태도 ... )을 이용해 인지적 요인과 정서적 요인의 관계를 조사한 결과, 핀테크 앱의 디자인 요소 (시각적 디자인, 네비게이션 디자인, 정보 디자인 )가 서비스 사용자의 태도(신뢰와 만족)에 미치 ... 을 확인하였다. 핀테크 기업들은 서비스 신뢰성을 높이기 위해, 앱 디자인에서부터 사용자 경험에 대한 철저한 조사와 분석을 통해 사용자들의 태도와 만족도를 파악하고, 이를 토대

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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경영정보시스템에 대하여 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 의견을 기술하시오.

중요한 역할을 한다. 이를 잘 보여주는 사례로 아마존, 월마트, 스타벅스를 들 수 있다. 이들 기업은 정보시스템을 효과적으로 활용하여 매출 증대, 비용 절감, 고객 만족도 향상 등 ... 앱은 고객이 주문을 미리 하고 매장에서 픽업할 수 있게 함으로써 대기 시간을 줄여준다. 이는 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여한다. 2019년 기준으로 스타벅스의 모바일 주문 ... 율을 높이고 매출을 증대시켰다. 실제로, 스타벅스의 동일 매장 매출은 2019년 기준으로 전년도 대비 5% 증가하였다. 이는 정보시스템이 고객 만족도 향상과 매출 증대에 얼마나 중요

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.27

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미용경영학_미용업 창업 시 체크 포인트에 대해 작성하시오.

이 높다는 것을 알 수 있었다. 즉 고객 만족 서비스가 향상된 창업자의 경우 성공하는 경우가 높았으며 또한 대개 광고 판촉에 대해서 쿠폰제나 패키지 상품 등의 활용이 높아야 한다는 ... 등에 의해서 직무성과 및 이직률 등이 영향을 받고 또한 고객만족도의 수준을 결정하게 됨에 따라서 효율적인 경영성과에 많은 영향을 주기 때문이다.이에 일반적으로 미용 업은 다른 ... 업이 높은 것으로 나타났다.4) 준비단계개점을 준비하는 단계로 수익성을 고려해서 개점할 위치적인 우위성이 있는 곳의 시장조사는 필수적이다.우선 내가 개점하는 미용실의 고객 연령

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.19

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토요타 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.

수행 시 가장 큰 효과를 발휘할 수 있으며, 품질 관리와 고객 만족도 향상에 중요한 역할을 한다.주요 기법신QC 7가지 기법은 데이터 및 통계의 시각화에 중점을 두며, 전사 ... 을 가능하게 한다. 이러한 방법은 조직 내에서 데이터를 효과적으로 활용하여 불량률을 감소시키고, 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 또한, 이러한 시각화 도구와 분석 ... 경영통계학토요타 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.서론경영통계학이라는 경영과학의 한 분야는 '생산성 향상'에 주목하고 있다. 이 관점에서, 1980년대와 1990년

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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경영학원론 기말족보

- 생리적 욕구: 급여, 작업환경.-> 구성원의 욕구 파악, 요구충족방법의 선택과 시행.? 두 요인 이론.-> 동기요인: 만족감을 유발하여 동기유발을 높임.(일.) ex) 성취감 ... , 칭찬, 승진 가능성.-> 위생요인: 불 만족감을 유발하여 동기유발을 낮춤.(일에 대한 주변 환경.)ex) 임금, 감독자, 인간관계.-> 동기요인을 개선하려는 노력. (욕구충족.) ... -> 위생요인을 적절히 유지. (불만을 느끼지 않도록.)-> 만족과 불만족은 다른 차원.-> 위생요인의 불만족 해결!= 동기유발.과정 이론: 어떤 과정을 통해 동기가 유발?? 기대

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.06 | 수정일 2024.08.01

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마케팅론(출석) ) 마케팅의 정의와 주요개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스)를 바탕으로 관심 기업 또는 브랜드가 수행하는 마케팅

라고 할 수 있다. 또한 사회, 소비자, 기업에 가치 있는 물품이나 서비스에 대해 새로운 것을 만들어 내거나 전달, 교환, 고객 만족 등의 활동 과정이다. 마케팅은 단순히 제품 ... 마케팅론(출석)기업이나 브랜드를 개인별로 자유롭게 선정하여 물음에 답하시오.문제1. 마케팅의 정의와 주요개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스)를 바탕으로 관심 ... )기업이나 브랜드를 개인별로 자유롭게 선정하여 물음에 답하시오.문제1. 마케팅의 정의와 주요개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅믹스)를 바탕으로 관심 기업 또는

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오

한 조사는 다양한 분야에서 다양한 목적으로 사용되며, 그 결과는 정책 결정, 시장 조사, 고객 만족도 평가 등에 활용된다. 설문지 조사의 주요 장점은 빠르고 효율적인 데이터 수집이 가능 ... 설문지 조사의 장점과 단점에 대해 논하시오? 내용설문지 조사는 사회과학 연구에서 널리 사용되는 중요한 도구로서, 조사 대상자들의 의견과 행동을 파악하기 위해 사용된다. 이러 ... 하며, 대규모 조사에도 적합하다는 점이다.또한, 설문지는 비교적 저렴하게 제작할 수 있으며, 다양한 응답 형태를 포함하여 유연하게 설계할 수 있다. 이러한 장점들은 연구자들이 빠르

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.20

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A+인증有)기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

했습니다. 리버뷰 병원이 고객 만족도를 조사한 결과 퇴원 안내와 관련한 만족도가 낮은 것으로 나타났고 리버뷰 병원은 퇴원한 환자들에게 제공되는 안내서의 어려운 용어를 쉽게 고치 ... 적 효과와 더불어 고객 불만족의 감소, 재고 감소, 빠른 신제품의 출시, 고객 신용증가와 같은 비재무적 효과도 얻을 수 있고 이는 고객가치실현을 추구하는 현대적인 기업의 혁신경영 ... 병원은 고객 만족도를 개선하기 위해 식스시그마를 활용했습니다. 과거에는 대다수 병원이 서비스 만족도를 높이기 위해 직원들을 단체로 교육하거나 대규모 설비 투자를 해야 한다고 생각

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.10

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

된 국토교통부의 조사 결과를 보면, 대리운전 서비스에서 가장 불만족스러운 원인은 요금 시비라는 것이다. 이 조사는 앱 방식이 본격적으로 서비스가 되기 전의 조사이기 때문에 이는 콜 ... 는 접수 과정이며, 신청 방식에 따라 다르게 처리된다. 상담원이 고객과 통화할 때는 신청 내역을 접수 화면에 직접 입력한다. 2단계는 요금 산출 과정이며, 조회 버튼을 누르면 접수 ... 내역에 근거하여 운행거리와 요금이 산정된다. 3단계는 기사 선정 과정이며, 서비스 요청 버튼을 누르면 접수 내역이 데이터베이스에 저장되고 대리기사를 선정한다. 대리기사 선정은 고객

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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탐색조사와 기술조사

하기 전 성인 여성이 많이 이용하는 여행상품의 종류와 상품의 판매량, 만족도등을 탐색조사를 통해 알아 보아야한다조사결과 성인 여성이 선호하는 여행지는 유럽투어 였으며 해외여행패키지 ... 를 분석하고, 그 결과를 기술하는 방식의 조사방법이다.대부분의 사회과학 조사는 관심 있는 변수들의 특성에 대한 조사가 대부분이며 그렇기 때문에 이러한조사 특성을 가장 잘 만족 ... 에 대해 반복적으로 측정하는 조사방법인 종단조사의 한종류인 패널 조사의 예로 들어 보면 하나투어에서는 성인여성의 여행패키지 상품 중 여행지별 만족도를 알아 보려 한다. 이를 위해

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.09.24

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판매와 마케팅은 동일한가. 또는 어떻게 다른가에 대해 토론하시오.

에 소개하고 고객들의 관심을 유발하며, 그들의 Bed성을 만족시키기 위한 전략적인 활동을 포함합니다. 마케팅은 광고, 브랜딩, 시장 조사, 경쟁 분석, 소셜 미디어 활동 등을 통해 제품 ... 지만, 동일하다고 할 수는 없다. 마케팅은 구매할 가능성을 높이는 모든 활동을 의미하고 판매는 구매행동을 결정하게 하는 모든 활동이라고 할 수 있다. 마케팅은 잠재 고객들로 하여금 ... 하는데 높아진다고 이 고객이 무조건 구매하는 것도 아니고 감소한다고 무조건 구매하지 않는 것도 아니다. 결국 최종적으로는 판매과정에서 구매행동, 즉 결제라는 행위를 통해 확인할 수 있

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.12 | 수정일 2024.07.03

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서비스 복구 사례 service recovery 마켓컬리

효과적 불만 해결 서비스 복구 경험에서의 학습 피드백 설문조사 모니터링 다양한 소통창구 ( 카카오톡 , 1:1 게시판 고객센터 ) 빠른 반응 , 정중한 사과 , 공정성 고객만족보장 ... 적 서비스복구 시스템 04 05 좋은 서비스복구 제공 방안 2 - 내부고객의 만족 마켓컬리 서비스복구 경험 마켓컬리 서비스복구 경험 그 후 영향 06 07 결론서비스 복구의 개념 ... 특성인 무형성 , 동시성 , 소멸성 , 개별성 과도 연관된다 . - 어떤 종업원이 부주의할 수도 있고 고객의 특성이 다르기 때문에 같은 서비스를 받더라도 다르게 만족할 수 있

리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.28

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보고서 ) 1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성. 2. 관리 - 성과측정

보고서1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성.2. 관리 : 성과측정보고서1. 사업보고서 관련 끌기에 대해 작성.2. 관리 : 성과측정- 질적측정 : 고객만족도, 제품품질. 리뷰 ... 를 측정할 때는 크게 질적 측정과 양적 측정으로 나눌 수 있다. 먼저 질적 측정은 고객의 만족도, 제품의 품질을 말하는데 리뷰 피드백 등을 통해 알 수 있고 양적 측정은 리드 타임 ... 장난감을 사거나 구독하는 어른일 것이다. 그러므로 질적 측정에 있어서는 아이에 대한 설문 조사와 어른에 대한 설문 조사가 함께 이루어져야 할 것이며 여기에서 만족도는 아이를 기준

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.21

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외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정 & 고객 중심 서비스의 전문성을 높이기 위한 서비스전략 등을 실행하고 난 ... 은 고객 데이터를 체계적으로 수집, 분석하여 고객 행동을 깊이 이해하고, 개별 고객의 니즈에 맞는 차별화된 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고 ... 넷째, 디지털 기술 활용한 고객 참여 및 몰입 전략을 구사하고 있다. 다섯째, 차별화된 제품/서비스 혁신으로 고객 만족을 제고하고 있다.본 내용에서는 외식 기업 위벨롭먼트의 주요

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사(실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

와 피드백을 깊이 이해하고, 이를 제품과 서비스 개발에 직접 반영했다. 이 과정에서 시장 조사와 고객 피드백은 중요한 역할을 했으며, 고객의 목소리를 제품 개발과 서비스 개선 ... 어디서나 일관된 경험을 할 수 있도록 하는 것이다. 이러한 접근은 고객 만족도를 높이고, 브랜드 충성도를 강화하는 데 기여한다. 또한, 조직 문화의 변화도 경영혁신의 중요한 부분이 ... 에서 고객 중심으로 전략을 전환한 기업들의 사례에서, 고객의 요구와 피드백을 기반으로 한 제품 개발과 서비스 개선의 중요성을 느낄 수 있었다. 이러한 접근 방식은 고객 만족도를 높이고

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.10

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[A+] RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전 후 효과를 조사하여 리포트를 작성하시오.

이 되었다. 고객은 물건을 더 빨리 찾고 더 나은 서비스를 받게 되므로 고객 만족도가 향상되었다. 이처럼 재고 감소, 물류 효율성 향상 및 고객 만족도 증가로 인해 월마트는 전반 ... [경영정보시스템]주제: RFID 기술의 개념 및 문제점에 대하여 설명하고 국내외 사례 및 도입 전 · 후 효과를 조사하여 리포트를 작성하시오.Ⅰ. 서론RFID(Radio ... 있다. 또한 다양한 제조사가 RFID는 다양한 제조사에서 생산되고 있는데 각 제조사는 고유한 기술과 표준을 사용하기 때문에 동일한 주파수 대역을 사용하더라도 서로 다른 제조사

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.26

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