"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,141-1,160 / 43,493건

[경영학과] 2023년 1학기 국제경영학 중간시험과제물 공통(글로벌 기업에 대한 경쟁력)

. 레고(Lego) 개요레고는 1947년 덴마크에서 설립한 플라스틱 장난감 회사로써 스터드와 브릭 형태의 구조적 안정성을 전설적인 장난감 완구제조사이다. 1990년대 후반부터 Toys ... 하게 된다. 1990년 이후 태어난 디지털 네이티브 세대가 인내심이 부족하고 충동적이면서 즉각적인 만족감을 원한다는 결론을 내리고, 2003년 블록 크기를 키운 조립식 모형 장난감 신 ... , 비디오 게임, 잡지 서적, TV 프로그램 및 소매점에 집중하기 시작한다. 이후 ‘스타워즈 시리즈’, ‘해리포터 시리즈’ 등으로 사업의 다각화를 시도하고 성인 고객층으로 확대

방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.20

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마케팅의 개념

를 관리하는 과정인 것으로 함축적으로정의할 수 있다. 마케팅의 두 가지 목표는 탁월한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것과 만족을 제공하여 기존 고객을 키워 나가는 것이 ... 을 갖춘 제품들을 구입하기 원한다. 마케팅역량이 탁월한 기업들은 고객의 본원적 욕구, 구체적 욕구, 수요를 배우고 이해하기 위해전력을 다한다. 그들은 고객조사를 실시하고 수집된 고객 ... 마케팅의 개념(Concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 것이다. 마케팅의 목적은 고객을 위해가치를 창출하고 그 대가로 기업

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.27

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숙박산업에서 유연근무제 도입사례와 효과, 개선방안

및 불가피한 연장근로, 휴일근로 시 보상도입성과근로자에게 휴식이 있는 삶을 제공 및 직원들의 만족도 향상으로 고객만족으로 연결출처 :잡코리아(https://www.jobkorea ... Q1: 숙박산업에서 유연근무제 도입사례와 효과, 개선방안- 실제 숙박산업에서 도입 중인 1개 이상의 유연근무제 사례를 조사하고 기업측면과 근로자측면에서의 효과를 분석, 운영과정 ... 배경직원과 고객의 건강한 삶과 행복을 최우선 순위를 두고자 함업무 부담이 큰 직원들의 복지와 처우 개선 차원활용현황① 선택적 근로시간제: 1개월 이내의 정산기간을 평균하여 1주 소정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.19

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시장조사론_국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.

있다. 해당 제품의 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높일 수 있는 것이다.마지막으로, 조사 결과를 활용해서 마케팅 및 광고 전략을 수립할 수 있다. 소비자들의 관심을 끌며, 제품 ... 시장조사론국내외 기업의 마케팅 조사 사례에 대하여 구체적으로 설명하시오.목 차1.서론2.본론1) 기업 선정 이유2) 조사 내용3) 조사 결과와 활용3.결론(마케팅 시사점)4.참고 ... 게 되었다. 기업에게 있어 소비자 중심의 비즈니스 전략을 채택하고, 고객 경험을 개선하는 등의 노력을 요구하고 있다.온라인의 발전과 함께 게임 산업의 전망은 밝을 것으로 예측

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

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상호작명, 메뉴와 서비스 매뉴얼, 창업자금

라 고객을 만족시킨 결과 로써 결정됨 * 바가지 가격 도 아니며 손님이 만족하여 기꺼이 지불하려는 상한 ( 上限 ) 가격 임 * 적정가격 추구 를 위해 지역내 소비수준 을 정확 ... 자금 메뉴와 서비스 메뉴 매뉴얼 i) 메뉴 기준표 는 조리 매뉴얼 을 뜻하는데 고객의 신뢰를 얻기 위해 절대 필요 ii) 믿음을 주는 안정적 메뉴 로서 받아들여지기 위해서 는 맛 ... 어도 차이가 거의 없는 균질된 메뉴 제품을 고객에게 제공할 수 있게 됨 메뉴 기준표의 필요성 i) 구매 기준표 에는 매 구입량 , 사용재료 ( 조미료 포함 ) 각각의 분량과 단가

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.13

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가톨릭대 경영학원론 중간고사, 기말고사 총 범위 정리본 [A+]

을 이해해야•기업(기업관점)은 시장을 제품군, 고객군으로 나눔. But 고객입장 관점에선 고객을 이해하는 것이 아니라 고객이 ‘해야하는 일’을 이해해야.•밀크쉐이크 조사: 품질만이 아닌 ... 어내는 원동력, 이윤의 원천. 고객이 구입하려는 것은 무엇인가.•마케팅은 물건을 먼저 제조하고 판매하는 것의 역발상으로 시작(먼저 조사하고 제조하는 것으로)•마케팅 협의 정의: 고객 ... 시대: 2차세계대전이후 소비자들의 지출붐형성. 소비자들의 필요에 대응해야한다는 것을 인식.•마케팅컨셉: 고객지향성(고객 뭘원하나), 서비스지향성(고객만족), 이윤지향성•고객관계시대

시험자료 | 9페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.09.27

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텔레마케팅_텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

형 서비스로 전개되기 때문에 고객의 입장에서 충분한 만족감을 느낄 수 있다고 생각된다.기업의 측면에서 바라보기에는 고객으로부터 주문이 들어오면 본사로 전달되어 상품 배송이 가능하기 때문 ... 적용하는 도구로 사용될 수 있다.이와 같이 기업의 측면에서는 고객에게 충분한 만족감을 제공해주면서도 들이는 비용을 감소하는 수단으로서 텔레마케팅을 활용하고 있다.Ⅲ. 결론필자는 본 ... 시대에 고객 측면에서 시장이 점차 세분화됨에 따라, 전통적 촉진 전략의 효과성이 떨어지는 경향을 보인다. 일반적인 전통적 광고의 경우 대상 청중의 절반 정도에 도달하여 나머지 절반

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.21

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100생산관리-생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견

을 만족할 수 있도록 하여 이를 유효하게 운영하고 있음을 증명하는 것이다.품질보증 제도의 도입을 통해 고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적의 경영시스템을 구축할 수 있는 것 ... 은 물론이며, 이를 토대로 한 품질경쟁력 확보와 고객만족의 출발점으로 도약할 수 있다.나아가 기업경영체질의 개선을 불러일으킬 수 있으며 품질의 객관적인 입증을 가능케 한다. 품질시스템 ... 에 표준화된 규제를 할 수가 없다. 고객은 다양한 유형과 계층 등으로 나타날 수 있기 때문에 그들의 욕구와 만족도를 높이기 위해서는 일정한 규격이 필요한 것이다. 다양한 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.23

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국제물류 과목 강의 내용 요약

한 관계를 가짐(3) 물류와 마케팅 : 물류가 판매에 중요한 역할을 함. 양질의 물류 서비스를 통한 수익증대와 고객만족 추구. 물류 자체의 효율성 추구 및 서비스 향상이 과제 ... 센터 단위로 분석/평가함.(4) 교통시설과 물류 : 수송에서 교통시설의 정비는 매우 중요함Ⅱ. 물류와 고객서비스1. 고객서비스의 개념 (1) 고객서비스의 정의 : 고객의 만족을 위해 ... 함.3. 고객서비스 정책 : (1) 적정 서비스 수준과 그에 따른 비용 계산서비스가 매출에 미치는 효과를 분석하는 방법으로 고객조사, 모델링 기법, 실험 및 시뮬레이션 방법이 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(1)과 결과활용(2) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(3)을 추가적으로 서술하시오

의 새로운 서비스 도입을 기획하기 위한 만족도 조사를 진행했다. 기획이 진행 중이거나 종료된 서비스의 방향성이 실제 고객 요구에 맞는지 다시 한번 확인할 필요가 있다고 판단했기 때문이 ... 다. 또 설문조사를 통해 자사가 파악하지 못한 고객 불편사항을 확인하고 새로운 서비스를 기획한다. CJ ENM이 설문도구를 선정할 때 팀 내에서 가장 중요하게 여기는 부분은 고객 ... 다. 아울러 고객이 자주 이용하고 익숙한 카카오톡으로 설문조사를 실시해 고객이 보다 편리하게 설문에 참여할 수 있도록 돕는다. 지금까지는 전화 아웃바운드 설문조사와 대면그룹 취재조사

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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제품수명주기(PLC와 관련하여) PLC의 개념, PLC단계별 마케팅전략 PLC를 늘리기 위한 전략에 대하여 논하시오.

와 마케팅 분석의 중요성도입 단계에서는 시장 조사와 마케팅 분석이 중요하다. 시장 조사를 통해 고객 욕구와 경쟁 환경을 파악하고, 마케팅 분석을 통해 제품의 경쟁력과 시장 수요를 평가해야 ... 한 가치를 강조하고, 고객 욕구를 충족시키는 추가적인 요소나 서비스를 제공해야 한다. 제품의 품질 개선, 기능 추가, 브랜드 이미지 강화 등을 통해 고객의 만족도를 높이고 충성도 ... 조사와 마케팅 분석을 통해 제품에 대한 수요와 경쟁 환경을 파악해야 한다. 제품의 고유한 가치와 이점을 강조하고 초기 수익성을 관리하는 가격 정책을 수립해야 한다.성장 단계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅조사과정에 대하여 설명하시오

해서는 소비자와 시장에 대한 정보 파악이 우선되어야 하며, 이에 따라 기업은 고객의 욕구와 시장에 대한 정보를 깊이 이해하기 위해 마케팅 조사를 통해 객관적인 소비자의 욕구, 자사 ... 의 경쟁 제품에 대한 고객의 태도, 경쟁사의 마케팅 전략 변화 등을 알아내고 그것을 바탕으로 한 합리적 의사결정을 필요로 하게 되었다.그러므로 여기서는 마케팅조사의 정의와 특성 ... 기 때문이다. 그러므로 보고서의 작성은 이용자의 이해도와 조사에 관한 지식의 정도에 맞추어 작성되어야 한다.다. 마케팅 조사의 필요성기업은 내부정보시스템, 고객정보시스템, 마케팅

리포트 | 5페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.12.13

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망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

에 중점을 두는 교육 직원교육 프로그램 도입 직원들이 고객만족을 우선시 하도록 격려하여 자신이 고객요구사항을 해결할 수 있는 권한 이 있다고 여기는 근무환경 조성 ( 해결시 확실한 보상 ... / 재배치 / 개선 / 제거 를 결정함 각 메뉴 1 인분 양이 고객의 기대와 업계의 표준에 부합 하는지를 확인해 고객만족을 유지 하면서 식재료 비용을 통제 하기 위한 부분 크기 ... 망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침망하지 않기 위한 필수 지침 고객 경험 개선 서비스 프로세스의 개선 고객과의 커뮤니케이션 , 메뉴지식 , 고객 서비스 기술

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

거나 고객만족도를 높일 수 있다는 것 외에도 ISO 9001 인증표시를 사용할 수 있는 특권을 받기 때문에 기업의 이미지를 제고한다거나 시장에서의 신뢰성을 높일 수 있다는 등의 부차적인 ... 9001의 조건 표준으로는 경영 책임이나 자원 관리, 제품 실현, 측정, 분석과 개선 등이 있다. 주요 초점은 고객 만족도를 높이는 것이다. 연구개발 기업이나 에너지 기업, 헬스 ... 은 고객들의 만족도를 높이고 고객들의 요구사항에 대응을 하기 위해서도 필요하다. 고객들이 기업에서 생산하는 제품에 대한 요구 수준은 점차 강화되고 있다.그러한 부분에서 ISO

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.03 | 수정일 2022.02.05

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핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 진행평가 답안 및 해설

핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 진행평가 답안 및 해설1.다음 중 마케팅의 불변의 진리라고 말하기 어려운 것은? (10점)①시장과 고객을 만족시키는 상품 및 서비스 컨셉②고객이 ... (시장과 고객을 만족 시키는 상품 및 서비스 컨셉), End Benefit(상품 및 서비스 구매 후 최종적으로 누리는 혜택), The Reason&Why(고객이 상품 및 서비스 ... 할 수 있습니다.4.마케팅 계획이란 타깃 고객의 욕구와 기대를 만족시킬 전략적인 접근방법을 전개하는 것이며, 차별적 속성으로 상품과 서비스를 기획, 개발하는 과정이다. (10점

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.29

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맥도날드, KFC, 서브웨이, 피자헛 등 글로벌 외식 기업이 국내에 진출하여 한국인 소비자들을 공략하고 있다. 이들 중 하나의 기 업을 선정하여, 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.

운영 점검을 통해 각 가맹점의 품질 관리와 고객 만족도를 유지하고 있으며, 이를 통해 전국 평균 고객 만족도가 85% 이상에 달하는 성과를 기록하고 있다. 통계 자료에 따르 ... 운영 점검을 받은 가맹점의 고객 만족도는 평균 90% 이상으로 나타났으며, 이는 본사의 관리 체계가 소비자 만족과 직결됨을 보여준다. 또한, 가맹점주의 초기 투자 회수 기간은 평균 ... , 가맹점 당 연간 매출액, 고객 만족도, 투자 회수 기간 등 다양한 지표들이 프랜차이징 방식의 우수성을 입증하고 있으며, 이는 국내외 외식 업계에서 성공적인 진출 전략으로 평가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.18

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국내 광고 산업 구성요소인 기본기관, 조성기관, 규제기관에 대하여 서술하시오.

조사부나 조사국이 자료수집을 담당 하였으며 당시 주업무는 대부 분 기업의 주문에 따른 일회성 조사가 많았다. ㉡ 1990년대 - 고객만족경영의 도입에 따른 고객만족지수 조사, 소매점 ... , 공공기관등을 위한 사회 여론조사가 급 속히 증가 하고 있다. - 스마트폰 대중화에 따른 모바일 조사 증가 ㉤ 시장조사 방법 - 실사 : 고객의 요구에 의해서 수행하는 방법 ... 을 매체사에게 매체사용료를 현금으로 지불한다. 2. 조성기관 광고주, 광고회사, 매체사의 기본기관과 협력 관계를 유지하고 있는 조사기관과 광고 제작사를 조성기관이라 하고 광고 산업

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.10

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수술실 논문보고서

의 의사소통 스타일, 수술환자의 불안과 불확실성, 환자만족도 간의 상관관계를 파악하고, 환자만족도에 미치는 변수 간의 영향을 파악하는 서술적 조사 연구이다.2. 연구 대상J시에 위치 ... 이나 치료 과정에서 환자가 겪는 정보 부족이나 예측 불가능성에 대한 감정을 평가4. 환자 만족도Choi의 고객만족 측정도구 (Choi25)를 사용하여 특정 서비스나 기대치 충족 등 고객 ... 환자의 불안, 불확실성이 환자만족도에 미치는 영향논문 출판년도2022게재된 학술지대한의료커뮤니케이션학회 Vol.17 NO.1 [2022]Ⅰ 서 론연구의 필요성간호사의 의사소통

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.15

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마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

마케팅의 뉴패러다임주제: 마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데 그러면 다음 아래 케이스(Case) 사항 ... 고객이 어느 정도로 재화 및 서비스에 대하여 만족하는지를 의미하는 고객 만족의 수준, 또는 이 만족의 수준을 뛰어넘어 고객에게 재화 및 서비스를 통해 감동을 제시할 수 있는지를 의미 ... 로서 의미가 있으므로, 고객 가치 경영의 중요성에 대해 재고할 필요가 있을 것으로 생각된다.IV. 참고문헌허영기, 고객만족과 고객가치경영의 추진에 관한 연구 : 고객가치 측정모형

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차

1) 외부환경분석2) 내부환경분석2. 현대차 SWOT분석3. 현대차 마케팅조사방법 및 단계Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업이 시행하는 마케팅에 있어 고객이 진정으로 소비하고 즐길 수 있 ... 으로 고객에게 다가가고 있다.높은 국내 시장점유율과 고객만족도, 기아차와의 플랫폼 공유를 통해 생산비용을 절감하며 국내 자동차 시장점유율 1위를 달리는 현대차그룹의 마케팅전략을 파악하기 ... 성을 결여할 수 있는 방향으로 이끌 수 있기 때문에 오늘날 혁신성과 다양성이 요구되는 상황에서의 한계점이 될 수 있다.(3) 고객만족프로그램현대차그룹의 고객가치프로그램은 대표적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.24

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