"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,181-1,200 / 43,758건

서브웨이와 공차의 커스터마이징 마케팅 전략

연령대를 대상으로 조사 02 마케팅 분석 설문 내용 : 이용여부 / 만족도 / 만족도 선택이유 총 응답자 수 : 90 명커스터마이징 마케팅 전략 Survey 결과 - 커스터마이징 ... : 표적시장 선정 03 마케팅 전략제시ㅇ 커스터마이징 마케팅 전략 Targeting 20-30 대 도시거주 알레르기 보유 중산층 03 마케팅 전략제시 이러한 타깃 고객을 만족시키기 위한 ... 브랜드의 현황 2-30 대 대부분 (92.2%) 이 이용하는 브랜드임을 확인가능 02 마케팅 분석커스터마이징 마케팅 전략 Survey - 불만족분석 전반적으로는 만족하는 비율이 높

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.16 | 수정일 2022.06.09

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가치사슬 조사

가치사슬(value chain)에 대해 조사기업이 고객에게 제품 생산 및 서비스 제공을 위해서 하는 활동은 하나의 활동 또는 과정으로만 진행되지 않는다. 기업의 경쟁력은 각 단계 ... 을 만족시키지 못하는 부분을 분리하여 별도의 서비스를 창출하고 있다. 넷플릭스와 같은 기업이 대표적이다. 현재의 기업들이 자신들의 가치사슬 내에서 연결이 느슨하거나 고객에게 불만족 ... 한 콘텐츠 소비 방식을 선사했다. 만약 전통 미디어 업체나 TV 방송사가 고객들이 자신들이 제공하는 가치사슬 중에서 어떤 부분에 불만족 했는지를 미리 파악하고 개선했더라면 넷플릭스

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 품질의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 기술하시오.

기업이 고객의 요구에 맞춰 서비타이제이션을 도입함으로써, 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 형성하는 데 기여할 수 있음을 의미한다. 2023년 소비자 조사에 따르면, 서비 ... 하지 않은 기업에 비해 매출 성장률이 평균 20% 이상 높았으며, 고객 만족도 또한 15% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 통계는 서비타이제이션이 제조기업의 지속 가능한 성장을 위한 ... 한다. 예를 들어, 애플(Apple)은 하드웨어 제품과 함께 소프트웨어 업데이트, 기술 지원, 애플케어(AppleCare)와 같은 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있다.둘째

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 기술하시오

조사에 따르면, 프로슈머 참여 기업의 고객 유지율은 평균 85%로, 비참여 기업의 60%에 비해 현저히 높은 수치를 기록하고 있다. 이는 프로슈머가 기업과의 관계에서 높은 만족도 ... 충성도와 고객 만족도의 향상이다. 프로슈머는 자신이 참여한 제품에 대해 높은 애착을 가지게 되며, 이는 재구매율과 추천 의사로 이어져 기업의 지속적인 성장을 돕는다. 2023년 ... 의 역할이 점점 더 중요해지고 있으며, 이들의 활동이 경제 전반에 미치는 영향이 지대하기 때문이다. 특히, 프로슈머의 참여는 단순히 제품 개발에 그치지 않고, 마케팅, 유통, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.29

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경영학원론1A 기업의 사회책임 CSR corporate social responsibility 대상이 누구인지 경영자가 갖춰야 할 자질이 무엇인지 소개하시오00

다. 객 서비스 및 만족도: 기업은 고객들의 요구와 관심사를 고려하여 효과적인 고객 서비스를 제공해야 한다. 국민의 다양한 요구를 충족시키고 고객 만족도를 높이는 데 주력해야 한다. ... 려면 고객들에게 사랑을 받아야 가능하다. 아무리 좋은 기업이라 하더라도 고객들이 그 기업의 제품을 외면하면 생존할 수 없기 때문이다. 또한 평판이 나쁘면 그 기업 오랫동안 존속할 수 없 ... 어 그대로 도태되고 만다. 기업도 고객과 더불어 커 나가기 때문이다. 따라서 기업은 생존을 위하여 고객의 마음에 들어오는 행동을 하려고 최선을 다하고 있다. 그에 따른 기업의 사회

방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.24

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제품 서비스 디자인론 ) 서비스 디자인, 제품 서비스디자인,UXD디자인

하게 파악하여 만족시키는 것이며, 제품에 단순함과 우아함을 포함하여 사람들이 소유하고 싶게 만드는 것이다. 뛰어난 사용자 경험을 제공하기 위해서는 고객이 요구하는 것 이상의 서비스 ... %), 고객만족도 향상(60.3%), 매출 증대(59.7%), 제품 및 브랜드 충성도 향상(45.5%) 등이며 실제로 고객만족도(77.2%), 매출(75.4%), 기업 이미지(64.9 ... 게 되는 경험 가치를 향상하는 서비스 및 서비스 전달 체계를 고객 중심의 리서치를 기반으로 하는 디자인이라고 정의한다. 서비스디자인은 최종 상품을 사용하는 고객뿐만 아니라 기업 내

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.06

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4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고, 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론하시오.

, A고객이 다양한 메이크업 스타일을 미리 체험해보고 선택할 수 있게 한다. 이는 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다.이와같이 4차 산업 혁명은 피부미용 분야에 많은 변화 ... 은 피부 트러블 예측과 예방, 피부미용 클리닉에서의 진단과 치료에도 활용되어, 고객과 환자의 만족도를 크게 향상시키고 있다. 앞으로 AI 기술이 더욱 발전함에 따라 피부미용 분야 ... 있다. 이는 고객의 피부 상태를 보다 정확하게 이해하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 된다. 2022년 한 조사에 따르면, AR 기반 피부 분석 시스템을 도입한 클리닉의 났다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감

하여 안심시키는 행동이 요구된다. 첫 번째 주장과 연결되어 다음 챕터에서는 ‘고객 충성도’에 대해 이야기한다. 대부분의 병원에서는 고객 만족도를 조사한다. 하지만 디즈니 병원 ... 에서는 고객 만족도는 1에서 5(5가 가장 만족)로 분류되고, 그 5라는 숫자가 얼마나 많이 나왔는지에 대해 퍼센트를 측정한다. 4(만족)와 5는 차이가 아주 크고, 5일수록 재방문 의사 ... * 디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감이 책은 디즈니 병원의 서비스에 대해 말하고 있으며, 고객 충성도를 얻기 위해서는 어떠한 전략을 다루어야 하는지 설명하고 있다. 첫 번

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.20

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A+STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.

이나 서비스를 보완하는 것이 필요하다고 생각합니다. 또한, 매출과 고객 만족도는 세부적인 수치뿐만 아니라, 고객의 경험과 인지도, 브랜드의 구축 등 다양한 측면에서도 꾸준히 평가해야 한다고 생각합니다. ... STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 시장 세분화의 기준2. 시장표적화 전략3. 포지셔닝 맵과 전략4. STP전략의 실례 조사 ... 시장세분화란 기업이 목표고객을 명확히 규정하고 이를 통해 고객집단별로 마케팅 활동을 차별화하여 수행함으로써 보다 효율적인 판매 및 이익 증대를 달성하고자 하는 일련의 과정을 의미

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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주얼리브랜드 매장의 서비스스케이프가 브랜드 평가에 미치는 영향 (The Effects of Jewelry Brand Shop's Servicescape on Brand Evaluation)

적으로 매출 및 수익 그리고 고객만족을 증가시키기 위해 전통적으로 서비스대면에 우선순위를 부여하고 있다. 하지만 극 소수의 연구들만이 이러한 환경에 대한 소비자들의 인식과 평가에 미치 ... 에 대한 전반적인 평가에 있어 중요한 증거의 원천이라고 한다. 형태심리학의 개념에 입각해서 Lin(2004)은 고객들이 서비스스케이프를 평가할 때(예를 들면 만족 혹은 평가 측정 ... Kotler(1973)는 서비스스케이프가 서비스 상품의 중요한 유형의 구성요소의 하나로서 고객들에게 단서를 제공해 주고 소비자들의 마음속에 즉각적인 지각적 이미지를 창출

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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미래에셋기업경영탐구

이 될 수 있는 집단신뢰성, 신속성, 고객 상담 및 관리서비스, 만족도 등을 경험자에게 평가한 결과 에서 볼 수 있듯이 미래에셋이 1위를 차지하였다. 이는 미래에셋이 고객관리부문 ... 수 있다. 를 통해 미래에셋은 외부고객 뿐 아니라 내부고객. 즉 자기회사의 사원에게 award라는 것을 통해 고객만족을 실현하고 있음을 알 수 있다. 또한 에서는 미래에셋 소속 ... 고, 불만을 해결해주는 라는 페이지가 있다.· 고객이 보다 편리하게 구매할 수 있도록 곳곳에 금융프라자를 설치하여 금융상품을 처음 접하는 고객들도 어려움을 겪지 않도록 했다.· 전문조사

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.08.27

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호텔브랜드 자산 측정도구 개발-텔파이 기법의 적용을 통하여 (A Study on Scale Development to Measure Hotel Brand Equity)

과 브랜드 충성도는 호텔 산업에 있어 브랜드 자산의 강화에 가장 강력하게 영향을 미치는 속성으로 분석되어, 호텔을 이용하는 고객에 대한 강화된 직원의 서비스 노력이 고객만족을 강화 ... 시키고 강화된 고객만족이 브랜드 자산을 강화할 수 있는 방법으로 분석되었다. 둘째, 호텔의 브랜드 자산을 구성하고 있는 9개 영역의 39개 속성 중 호텔 이용에 대한 기대의 만족 ... 와 서울지역 특1급 호텔의 관리자급 이상으로 구성된 패널을 대상으로 2차에 걸친 전문가 조사를 수행하여 분석하였다. 분석에 이용된 분석은 타당성분석, 신뢰도분석, 켄달의 W 검증

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.09 | 수정일 2025.06.16

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례

-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론1. 공통적으로 공유하는 가치1) 고객만족2) 인간존중3) 혁신추구2. 가치유형별 기업의 문화1) 고객지향의 기업문화(1) 서비스 측면(2) 품질 측면2) 인간존중 ... 를 소개하겠다.Ⅱ본론1. 공통적으로 공유하는 가치교제에서 소개하고 있는 우수한 기업들이 공유하는 가치는 크게 세 가지로 나뉜다. 고객만족의 가치, 인간존중의 가치, 혁신추구의 가치이 ... 고 투자하는 것은 매우 중요한 것이다. 먼저 각 가치가 어떤 것을 의미하고 왜 기업에 중요한 가치인지를 먼저 설명하겠다.1) 고객만족고객 만족은 최근에 중요성이 대두되면서 국내에서도 많

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.12

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소비자 구매의사결정과정을 서술하시오

와 관련이 있다. 만족도가 높으면 긍정적인 구전 효과를 가져오지만, 불만족 시에는 반품, 교환, 부정적 리뷰 작성 등으로 이어질 수 있다. 2022년 소비자 만족도 조사 결과, 응답자 ... 해야 할 필요성을 느끼는 것이 이에 해당된다. 2023년 한국소비자보호원의 조사에 따르면, 응답자의 78%가 "필요성 인지"를 구매의 출발점으로 꼽았다. 이는 대부분의 소비자 ... 다. 오늘날 소비자는 인터넷, 소셜 미디어, 지인 추천 등을 통해 다양한 정보를 탐색한다. 한 조사에 따르면, 소비자의 62%가 구매 전 상품 리뷰를 확인한다고 응답했으며, 45

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.21

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의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

이 7년째 1위를 하고 있는 고객만족도 조사에서 2년째 공동 1위를 하고 있다.(출처 : 삼성병원 http://www.samsunghospital.com/home/info ... 의료경영 혁신사례 조사 : 삼성병원의 고객서비스의료경영 혁신사례로 삼성병원의 고객서비스를 조사하였다. 일반적으로 병원이 혁신을 하는 부분은 최첨단 의료장비 도입, 좋은 시설 ... 내부 교육을 통해 의료인들이 친절하게 환자를 대응할 수 있도록 훈련하는 것은 물론, 삼성병원은 수년 전부터 “해피 청진기 위원회”를 통해 분기별로 고객만족도를 높이기 위한 방안

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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마케팅 중간고사 요약

과 이윤을 제공, 공급측면은 고객만족을 제공제품과 서비스는 고객만족을 실현하기 위한 수단에 불과함제품과 서비스를 제공하는 목적: 고객 만족의 실현뿐만 아니라 극대화가 중요because ... 고객의 욕구란 끊임없이 증가즉, 마케팅은 고객만족의 극대화라는 지속적인 노력 가리킴1-2. 필요와 욕구고객만족을 실현하기 위해서는 고객의 필요(needs)와 욕구(wants) 파악 ... 마케팅 등의 과목을 연구·가르치는 학문분야3) 경영철학√ 이는 고객 중심 경영 혹은 고객 지향성의 근간이 되는 매우중요 개념: 고객만족의 실현과 극대화를 그 궁극적인 목표로 삼

리포트 | 16페이지 | 3,600원 | 등록일 2021.05.05 | 수정일 2022.04.20

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마케팅 전략인 STP 전략의 개념을 제시한 후, 광고 하나를 임의로 선정하고 선정된 광고를 STP전략에

서술하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. STP 전략2. 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론콘텐츠 시장이 급격하게 팽창되며 사업자 간 경쟁이 커지며 고객의 욕구가 세분화되었다. 이러 ... 한 변화에 대처하기 위하여 시장을 객관적으로 분류하고 자사의 상품에 적합한 고객들을 명확하게 분석해 이들에게 소구되 수 있는 적정한 상품을 제공하는 전략을 수립하는 것이 필요 ... 하게 되었다. 또한, 콘텐츠 시장의 유료화가 급격하게 진행되었고 고객을 효율적으로 유치하고 유지하기 위하여 마케팅을 통한 타깃의 마케팅에 대한 필요성이 증대하게 됐다. STP 전략이란

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오.

할 수 있게 되었다. 한국통계청의 2023년 소비자 행동 조사에 따르면, 70% 이상의 기업이 빅데이터를 활용한 마케팅 전략을 채택하고 있으며, 이는 매출 증대와 고객 만족도 향상 ... 를 활용한 고객 서비스 자동화에 집중하고 있다. AI 챗봇은 실시간 고객 응대와 문제 해결을 가능하게 하며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 또한, AI 기반 예측 ... 에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 특히, 고객 세분화와 개인화 마케팅은 데이터 기반 마케팅의 대표적인 사례로, 소비자 개개인에 맞춘 맞춤형 서비스 제공을 가능하게 한다. 예를 들

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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[A+레포트] 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사PPT

한 배송 서비스로 고객 만족도 및 충성도 향상 - 배송 서비스의 우수성을 통한 신규 고객 유치 및 시장 점유율 확대 물류 혁신을 통한 쿠팡의 성장 동력 확보 - 쿠팡의 빠른 성장과 시장 ... 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 경영정보시스템목 차 01. 삼성전자 스마트폰 사례 02. KB국민은행 디지털 트랜스포메이션 03. 쿠팡의 물류혁신 04. 느낀점 ... 적인 기술 개발 폴더블 스마트폰: 갤럭시 Z 시리즈의 성공 - 새로운 폼 팩터로 시장에 새로운 카테고리 창출 - 향상된 내구성과 사용성으로 소비자 만족도 증대 카메라 기술 혁신

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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전략적 의사결정과 문제해결

에 출시하자는 목표를 세웠습니다. 시장조사와 타깃 고객 분석은 한 차례 간단한 설문조사로 대체했고, 경쟁사 분석도 표면적인 수준에 그쳤습니다. 초기 투자금 3천만 원은 각자의 저축 ... 시작했습니다. 먼저, 미국, 캐나다, 호주 등 영어권 국가의 대학 입학 요건과 장학금 제도를 조사했고, 각 국가별 생활비와 학비, 취업 비자 정책까지 꼼꼼히 비교 ... 에 비나 시장 조사, 사업화 경험이 부족한 상태였습니다. 동료 두 명과 의기투합해 창업을 논의했지만, 모두가 실무 경험이 부족했고, 시장의 니즈와 경쟁 환경에 대한 분석이 미흡

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.14

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