"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,161-1,180 / 43,494건

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국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(1)과 결과활용(2) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(3)을 추가적으로 서술하시오

의 새로운 서비스 도입을 기획하기 위한 만족도 조사를 진행했다. 기획이 진행 중이거나 종료된 서비스의 방향성이 실제 고객 요구에 맞는지 다시 한번 확인할 필요가 있다고 판단했기 때문이 ... 다. 또 설문조사를 통해 자사가 파악하지 못한 고객 불편사항을 확인하고 새로운 서비스를 기획한다. CJ ENM이 설문도구를 선정할 때 팀 내에서 가장 중요하게 여기는 부분은 고객 ... 다. 아울러 고객이 자주 이용하고 익숙한 카카오톡으로 설문조사를 실시해 고객이 보다 편리하게 설문에 참여할 수 있도록 돕는다. 지금까지는 전화 아웃바운드 설문조사와 대면그룹 취재조사

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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맥도날드, KFC, 서브웨이, 피자헛 등 글로벌 외식 기업이 국내에 진출하여 한국인 소비자들을 공략하고 있다. 이들 중 하나의 기 업을 선정하여, 국내에 진출한 방식이 무엇이었는지 소개하라.

운영 점검을 통해 각 가맹점의 품질 관리와 고객 만족도를 유지하고 있으며, 이를 통해 전국 평균 고객 만족도가 85% 이상에 달하는 성과를 기록하고 있다. 통계 자료에 따르 ... 운영 점검을 받은 가맹점의 고객 만족도는 평균 90% 이상으로 나타났으며, 이는 본사의 관리 체계가 소비자 만족과 직결됨을 보여준다. 또한, 가맹점주의 초기 투자 회수 기간은 평균 ... , 가맹점 당 연간 매출액, 고객 만족도, 투자 회수 기간 등 다양한 지표들이 프랜차이징 방식의 우수성을 입증하고 있으며, 이는 국내외 외식 업계에서 성공적인 진출 전략으로 평가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.18

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망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

에 중점을 두는 교육 직원교육 프로그램 도입 직원들이 고객만족을 우선시 하도록 격려하여 자신이 고객요구사항을 해결할 수 있는 권한 이 있다고 여기는 근무환경 조성 ( 해결시 확실한 보상 ... / 재배치 / 개선 / 제거 를 결정함 각 메뉴 1 인분 양이 고객의 기대와 업계의 표준에 부합 하는지를 확인해 고객만족을 유지 하면서 식재료 비용을 통제 하기 위한 부분 크기 ... 망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침망하지 않기 위한 필수 지침 고객 경험 개선 서비스 프로세스의 개선 고객과의 커뮤니케이션 , 메뉴지식 , 고객 서비스 기술

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

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국내 광고 산업 구성요소인 기본기관, 조성기관, 규제기관에 대하여 서술하시오.

조사부나 조사국이 자료수집을 담당 하였으며 당시 주업무는 대부 분 기업의 주문에 따른 일회성 조사가 많았다. ㉡ 1990년대 - 고객만족경영의 도입에 따른 고객만족지수 조사, 소매점 ... , 공공기관등을 위한 사회 여론조사가 급 속히 증가 하고 있다. - 스마트폰 대중화에 따른 모바일 조사 증가 ㉤ 시장조사 방법 - 실사 : 고객의 요구에 의해서 수행하는 방법 ... 을 매체사에게 매체사용료를 현금으로 지불한다. 2. 조성기관 광고주, 광고회사, 매체사의 기본기관과 협력 관계를 유지하고 있는 조사기관과 광고 제작사를 조성기관이라 하고 광고 산업

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.10

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A+우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오

우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등 ... 에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 두나무 - 송치형1. 창업배경 및 창업정신2. 기업이념3. 경영철학4 ... 하는 식품전문기업집단 SPC와 두나무를 조사했습니다. 특히 SPC는 파리바게뜨 등 MZ세대가 2022년 2월부터 포켓몬빵을 만드는 샤니의 회사라는 점에서 주목받고 있습니다. 두나무

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅조사과정에 대하여 설명하시오

해서는 소비자와 시장에 대한 정보 파악이 우선되어야 하며, 이에 따라 기업은 고객의 욕구와 시장에 대한 정보를 깊이 이해하기 위해 마케팅 조사를 통해 객관적인 소비자의 욕구, 자사 ... 의 경쟁 제품에 대한 고객의 태도, 경쟁사의 마케팅 전략 변화 등을 알아내고 그것을 바탕으로 한 합리적 의사결정을 필요로 하게 되었다.그러므로 여기서는 마케팅조사의 정의와 특성 ... 기 때문이다. 그러므로 보고서의 작성은 이용자의 이해도와 조사에 관한 지식의 정도에 맞추어 작성되어야 한다.다. 마케팅 조사의 필요성기업은 내부정보시스템, 고객정보시스템, 마케팅

리포트 | 5페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.12.13

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사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오

능력이 없는 단순한 로봇이 아니라는 것이다. 여섯째, 소비자 욕구와 행동은 조사에 의해 규명될 수 있다. 고객 행동은 일련의 과정이며, 선택은 그 과정 중 단지 한 단계일 뿐이 ... 다. 고객행동에는 갈등과 같이 내부적이거나 사회 환경으로부터 오는 외부적인 영향력이 많이 작용하게 된다. 이들 외부적 투입과 내부적 요인들은 대단히 복잡하지만 마케팅 조사를 통해 ... 라고 정의할 수 있으며,상품 또는 서비스를 소모함으로써 만족을 얻으려는 활동의 주체를 말한다. 따라서, 소비자는 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

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인과관계의 개념에 대하여 설명하고, 인과관계를 증명하기 위한 세 가지 조건에 대하여 기술하시오.

할 때, 인과관계를 고려하지 않고 무작정 질문을 작성하게 되면 원하지 않는 결과를 도출할 수 있다.예를 들어, 어떤 기업에서는 고객 만족도를 높이기 위해 상담 서비스를 개선하려고 한다 ... 고객 만족도가 높아지더라도, 실제로 상담 서비스가 개선되었다고 말할 수 없다. 이는 두 질문 사이에 인과관계가 없기 때문이다.따라서 질문지를 구성할 때는 인과관계를 고려한 질문 ... 시장조사론인과관계의 개념에 대하여 설명하고, 인과관계를 증명하기 위한 세 가지 조건에 대하여 기술하시오.서론시장조사에서 질문지는 매우 중요한 역할을 한다. 질문지를 구성하는 과정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차

1) 외부환경분석2) 내부환경분석2. 현대차 SWOT분석3. 현대차 마케팅조사방법 및 단계Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론기업이 시행하는 마케팅에 있어 고객이 진정으로 소비하고 즐길 수 있 ... 으로 고객에게 다가가고 있다.높은 국내 시장점유율과 고객만족도, 기아차와의 플랫폼 공유를 통해 생산비용을 절감하며 국내 자동차 시장점유율 1위를 달리는 현대차그룹의 마케팅전략을 파악하기 ... 성을 결여할 수 있는 방향으로 이끌 수 있기 때문에 오늘날 혁신성과 다양성이 요구되는 상황에서의 한계점이 될 수 있다.(3) 고객만족프로그램현대차그룹의 고객가치프로그램은 대표적인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.24

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국제경영학 ) 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오.

기업이 높은 팀워크를 가질 수 있게 된 요인에는 두 가지가 있다. 하나는 즐겁게 일하는 문화이다. 알리바바의 목적에 ‘직원들이 즐겁게 일하고, 고객이 만족스런 서비스를 누리 ... 며, 사회가 우리의 존재가치를 인정하게 한다.’라고 적시되어 있는 것을 보면 알 수 있다. 즉, 먼저 직원이 즐겁게 일할 수 있어야 만족스러운 고객 서비스를 만들어낼 수 있음을 강조 ... 일반 고객의 평가에 기반하고 있기 때문에, 수평적 조직 구조가 더욱 가능하게 되었다고 볼 수 있다. 즉, 제품이나 서비스에 고객이 얼마나 만족하느냐가 평가 지표이며, 승진이라는 개념

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.07.22

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[토론 A+] 특정 기업 제품 대상 기업이 실제 실행한 것으로 예상되는 STP 전략을 추론, 해당 STP 전략의 문제점 지적, 개선방향 의견을 작성하시오.(APPLE, 애플)

하지 못할 수 있다. 고객의 다양성을 고려하지 않으면 만족도가 낮아질 수 있다.- 마케팅 비용 증가: 세분화된 시장에 대한 전략은 더 많은 마케팅 자원을 필요로 한다. 각 세그먼트 ... 전략은 효과적이지만 이러한 문제점을 고려하여 유연성을 유지하는 것이 중요하다. 지속적인 시장 조사와 고객 피드백을 통해 전략을 개선하고 조정하는 것이 중요하다고 하겠다.1.3 개선방향STP 전략을 개선하기 위해서는 몇 가지 핵심저인 방법과 전략을 고려할 수 있다. ... 전략 구현: 애플은 소셜 미디어 및 온라인 플랫폼을 효과적으로 활용하여 제품을 홍보하고 소비자들과 소통한다. 아울러 고객의 구매 이력 및 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 광고 및

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

마케팅의 뉴패러다임주제: 마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데 그러면 다음 아래 케이스(Case) 사항 ... 고객이 어느 정도로 재화 및 서비스에 대하여 만족하는지를 의미하는 고객 만족의 수준, 또는 이 만족의 수준을 뛰어넘어 고객에게 재화 및 서비스를 통해 감동을 제시할 수 있는지를 의미 ... 로서 의미가 있으므로, 고객 가치 경영의 중요성에 대해 재고할 필요가 있을 것으로 생각된다.IV. 참고문헌허영기, 고객만족과 고객가치경영의 추진에 관한 연구 : 고객가치 측정모형

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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[A+레포트] 마케팅관리론_STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오._231213_完

할 수 있도록 함으로써 서비스 이용의 편의성을 극대화하여 고객의 만족도를 향상시킬 수 있는 전략입니다.시장 표적화 전략시장 표적화는 기업이 특정 고객 세그먼트에 초점을 맞추어 제품 ... 입니다. 시장 표적화는 기업이 자원을 효율적으로 활용하면서도 고객에게 최대 가치를 제공할 수 있도록 하는 전략으로, 특히 세밀한 시장 조사와 고객 인사이트를 기반으로 하여 효과 ... 마케팅관리론 과제STP전략의 실례를 조사하고 그 과정을 설명하시오.과목마케팅관리론담당교수이름서론STP 전략은 세분화(Segmentation), 타겟팅(Targeting

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.13

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서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요

. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅의 본질의 고객이 원하는 니즈를 찾아내고 이를 만족시키는 제품이나 상품을 시장에 선보이는 것이다. 그러므로 어떤 마케팅은 제품이나 상품을 본격적으로 판매하기 ... 이전보다 앞선 상품의 기획 및 설계 단계에서부터 고객을 대상으로 전략적으로 만들어진다. 그러므로 시장을 조사하고 분석하여 고객이 원할만한 상품으로 탄생시키는 과정의 가장 첫 발자국 ... 해야 한다는 점이다. 현상 자체를 객환적으로 이해하여 향후 시장의 전망, 고객의 취향 등 조사자가 원하는 목적을 달성하기 위한 수단으로서의 마케팅 조사는 객관성이 전제되어야 한다.시장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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현재 해외/국내 호텔들이 COVID-19로 인해 호텔운영과 고객대응, 고객과의 커뮤니케이션 등에 있어 어떻게 대응하고 있는지에 대한 조사

현재 해외/국내 호텔들이 COVID-19로 인해 호텔운영과 고객대응, 고객과의 커뮤니케이션 등에 있어 어떻게 대응하고 있는지에 대한 조사- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 해외 ... 에는 친절함에 대한 만족의 의사가 많아 나타나는 것으로 보아 알로프트 산호세 쿠퍼티노 호텔이 코로나19 사태에서 경쟁력을 갖추기 위해 친절한 고객 대응에 많은 노력을 기울이고 있 ... 부문 특징코로나19 이전 호시노야 도쿄는 일본 전통 문화를 호텔에 적합하게 녹여냄과 동시에 고객들에게 친절한 서비스를 제공함으로써 고객에게 깊은 인상을 남기고 만족감을 주는 대면

리포트 | 7페이지 | 7,900원 | 등록일 2021.02.03

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해

경영혁신주제 : 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.[채점기준]1. 경영혁신과 관련한 사례 ... 를 조사하였는가?2. 제시한 사례의 경영혁신 전략을 알맞게 제시하였는가?3. 경영혁신의 기본 개념을 이해하고, 사례에 접목한 정의 내용을 도출하였는가?I. 서론II. 본론1. 경영 ... , 이들의 수요를 만족스럽게 충족해 줄 수 있을 만한 생산 기업이 당시까지만 해도 시장에 존재하지 않았던 것이다.혁신적인 기술력을 갖고 있지만 대규모로 생산 공장을 만들 자본은 갖

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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교재와 강의 1장에서 설명하는 외식산업의 문제점에 관하여, 자신이 생각할 때 심각하다고 생각하는 문제 2가지를 들고 그에 대한 설명과 자신이 생각하는 해결 방안을 설명 하시오.

다. 특히, 외식업체의 수익성 악화는 서비스의 질 저하와 직원 복지의 문제로 이어지며, 이는 다시 고객 만족도 저하로 연결된다. 위생과 안전 문제는 소비자의 건강을 위협할 뿐만 아니 ... 영향을 미칠 수 있으며, 외식산업 전반에 대한 신뢰를 저하시킬 수 있는 심각한 문제로 부각되고 있다.이러한 문제들은 외식산업의 지속 가능성을 위협하며, 고객의 신뢰를 떨어뜨리고 있 ... 라, 외식업체의 이미지와 브랜드 가치를 훼손시키는 요인이 된다. 따라서 외식산업의 지속적인 발전과 고객 신뢰 회복을 위해서는 이러한 문제들에 대한 근본적인 해결 방안이 필요

방송통신대 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.08

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

. 참고문헌 윤영선.2020.6.28. [자투리 투자 나침반] 자기만족형 산업이 뜬다.자투리경제 청년유니온.2021.11.11.2021 미용실 스텝&헤어디자이너 근로조건 실태조사분석 결과 ... 해서만이 아니라 자기 만족을 위해서도 중요하게 여겨지고 있다. 최근에는 오히려 자기만족을 위한 미용이 더욱 주목 받는다. 두피 관리, 피부 관리, 네일케어 같은 것들은 다른 사람 ... 에게 보이기 위해서가 아니라 내가 그것을 하고, 듣고, 보면서 만족을 느끼기 위해서 하는 경우가 많다. 요즘 소비자들은 자기 자신의 만족을 위해서 미용에 기꺼이 투자한다. 상황이 이렇

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환성공사례를 조사/분석하시오.

기까지 방대한 혁신을 이루고 있습니다. 이처럼 아마존은 AI를 활용한 물류 혁신을 통해 효율성 증대, 비용 절감, 그리고 고객 만족도 향상을 동시에 달성하고 있습니다.아래 영상 ... 센터 자동화: Kiva 로봇을 통해 제품 위치 파악 및 이동 자동화.드론 배송: Prime Air 프로그램을 통해 배송 속도와 고객 만족도 향상.기대효과:운영 비용 절감과 배송 ... [경영정보시스템]제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사/분석하시오.(사례는 국내 1개 이상

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.10

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질 관리의 개념 및 QI 보고서

하면서 개선을 계속한다.3) 6시그마: 고객의 요구를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선 함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영 ... 혁신 기법이다.-통계적 개념: Process의 결과에서 산포를 의미함-철학적 개념: 프로세스에서 발생하는 결점을 최소화하려는 사고-전략적 개념: 품질 향상을 통한 고객만족 및 경쟁 ... 에 부합하는 정도⑧ 형평성: 보건의료의 분배와 혜택에서 공정성에 입각하여 균형을 맞춘 상태⑨ 지속성: 의료서비스의 시간적, 지리적 연결 정도와 상관성⑩ 이용자만족도: 의료서비스

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.01

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