"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,361-1,380 / 43,496건

국내기업 중 성공한 기업의 성공요인 또는 실패한 기업의 실패요인 분석 보고서 레포트

던 고객 서비스 툴을 최신 버전으로 업데이트하여 이 기술을 사용하기 시작했다. 고객의견과 설문조사 데이터에 따르면 탑승할 때 승무원들이 자신을 알아봐 주는 것에 대해 매우 높이 평가 ... 서비스 품질을 향상시키고 고객들의 만족도가 증가할 것으로 보인다.서비스경영의 실패사례로는 유나이티드 항공의 고객응대 사례를 선정해보았다. 2017년 시카고 오헤어 국제공항에서 이륙 ... 1. 서론- 과거에는 기업들이 이익이나 시장점유율을 중심으로 경영해왔다. 하지만 최근에는 고객에게 최상의 가치를 실현시켜 주는 것을 최우선으로 하는 기업들이 많아지고 있다. 특히

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.28

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조직행동론_조직 한 곳을 선정하여 구성원 동기부여를 위한 제도를 조사하시오.

조직행동론조직 한 곳을 선정하여 구성원 동기부여를 위한 제도를 조사하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 인적 자원2) 인적 자원의 관리3) 동기부여4) 기업선택(교보생명)Ⅲ.결론Ⅳ ... 원 동기부여를 위한 제도를 조사하고자 한다.Ⅱ. 본론1) 인적 자원조직, 사회 또는 국가차원에서 필요로 하는 재화와 용역의 생산에 투입될 수 있는 인간의 노동력이다. 그 나라 ... 되는 성는 타인들과의 관계에서 형평성을 유지하며 동기부여를 받게 된다.셋째, 과거의 성과에 대한 보상이 어떻게 주는가에 따라 앞으로의 동기부여와 성과가 결정되며, 이와 동시에 직무만족

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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직접 경험한 서비스에 대한 평가 및 보완책 제시

에 살펴본 바와 같이 불만족하는 10명의 고객 중 7명의 고객은 만약 기업이 그들의 문제를 해결해준다면 해당 서비스를 다시 이용할 것이다. 따라서 이윤이 남는 선에서 적절하고 효과 ... 에서 일어나 경기장 맨 꼭대기에서 서서 경기를 관람하게 되었다. 이 상황에서 문제점은 서비스 조우 상황에서 시설과의 접촉 측면이 불만족스러웠다는 점과 다른 고객과의 불가피한 접촉 ... 하고자 한다. 당시 고객의 입장에서 레스토랑을 방문해보니 제일 큰 서비스의 문제로 아르바이트생의 교육의 미흡성이 보였다. 레스토랑의 경우 서비스 제공자의 태도가 소비자의 만족도에 큰

리포트 | 5페이지 | 6,500원 | 등록일 2020.10.27

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경영혁신_현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

다. 아마존 프라임 서비스는 빠른 배송, 다양한 혜택 등을 통해 고객 만족도를 극대화하였다.? 기술 혁신: 아마존은 기술 혁신을 통해 경쟁 우위를 확보하였다. AWS(Amazon ... 을 높였으며, 드론 배송 등 새로운 물류 기술을 적극적으로 도입하고 있다. 이는 빠르고 정확한 배송을 가능하게 하며, 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다.3. 경영혁신의 성공 ... 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.I. 서론경영혁신은 기업이 지속적인 성장을 유지하고 경쟁

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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A+LG에너지솔루션 기업분석과 미래전략

하는 전략 포지셔닝(Positioning) : 고객의 마음속에 차별화된 이미지를 구축하는 전략세분화(Segmentation): 시장 세분화 자동차 제조사 LG에너지솔루션은 전기차 배터리 ... 고객들이 LG에너지솔루션의 제품에 대한 높은 만족도를 가질 수 있습니다.유통 전략 글로벌 유통 네트워크 LG에너지솔루션은 전 세계적으로 광범위한 유통 네트워크를 구축하고 있 ... 습니다. 주요 거점 지역에 생산 및 물류 시설을 운영하여 고객에게 신속하고 효율적인 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 전략적 파트너십 LG에너지솔루션은 주요 자동차 제조사, 에너지 기업

리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.30

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고품분석 지침(표준,자동차산업)

과 궁극적인 고객만족을 실현하는데 그 목적이 있다.용어의 정의2.1 CS100만/RS 100만완성차 판매 월 기준 최초 3개월(CS)/ 판매 9~12개월(RS) 이후 100만대당 발생 ... 장고객으로부터 접수된 고품의 분석조사결과에 대한 조정 및 기록, 승인할 책임이 있고, 동일한 불만사항의 재발방지를 위해 시정조치가 필요한 경우 시정조치를 요구하고 이에 대한 결과 ... 거나 고품이 정상기능을 나타낼 경우, 고객 또는 사용자와 합동조사를 실시하고 공동으로 확인 후 폐기하도록 한다.3) 품질보증팀장은 고품분석의 조사 결과와 동일한 불만사항의 재발방지와 예방

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2022.03.14

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사회복지실습_사회복지 실천의 실천과정

사회복지실습사회복지 실천의 실천과정차 례1.서론2.본론1) 사회복지 조사 및 실천과정2) 사회복지 실천단계에 따른 사회복지사의 역할3.결론1. 서론사회복지실천은 인간의 사회 ... 적 요구에 대한 사회적 대응을 위한 전문적 실천으로 사회복지실천활동의 기초가 되는 가치의 철학적 토대가 되어야 하므로 지식이나 개입방법만으로 만족할 수는 없으며 견고한 가치 및 신념 ... 이 토대가 되어야 한다. 따라서 본 레포트에서는 사회복지의 실천과정에 대해 논하고자 한다.2. 본론1) 사회복지 조사 및 실천과정(1) 초기과정초기 과정에서는 접수, 자료수집, 평가

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오.

했고, 4P 중심의 마케팅 관리는 고객의 니즈를 중심으로 고객 만족도를 통한 수익 추구가 마케팅 활동의 중심이 되었습니다.5) 사회적 마케팅 개념마케팅 활동의 중심은 소비자뿐만 아니 ... 을 추구하기 위해 고객이 무엇을 원하는지 그에 상응하는 수요를 추구하거나 강조하는 행위입니다. 따라서 본론에서는 마케팅 개념의 발전 단계별 차이에 대해 설명할 예정입니다.Ⅱ. 본론1 ... . 마케팅 개념의 발전단계1) 생산 개념가격만 맞으면 고객이 무조건 자신의 제품을 구매한다는 것이 생산 이념입니다. 당시는 제품 가격이 저렴한 시기였기 때문에 이때는 원자재 가격

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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2021년 방송통신대학교_병원경영학_병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오.

노인이나 어린이, 여성 등에 초점을 맞추어서 집중 관리를 하는 전략으로 비용우위 또는 차별화 전략을 병행하는 것을 말한다.여섯 번째는 고객만족 및 질 향상 전략으로 꾸준한 고객만족 ... 회계시스템을 개발하여 환자의 모든 치료계획과 원가자료를 기록하여 입원 및 퇴원 대기시간, 혈액 세균오염률 등에 대한 추적이 가능하도록 했다. 고객 설문조사를 통해서는 고객 요구 ... 를 적극 수용하여 고객만족도를 18%까지 향상시켰으며 직원 만족도는 BSC도입 전에 비해 약 45%나 높였다. 평균재원기간 역시 현저히 줄어들었으며 재입원율도 전반 수준으로 낮춘 사례였다.

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성을 성공사례를 들어 비교하시오. 서론

와 선호에 민감하게 반응할 필요가 있다. 구체적으로 시장 조사를 통해 타겟 고객의 최신 트렌드와 선호를 파악하고, 이를 제품 개발과 마케팅 전략에 반영해야 한다. 이 과정에서 소비 ... 사보다 더 깊이 있는 시장 이해를 바탕으로 고객 충성도를 높일 수 있는 장점이 있다. 그러나 이 전략은 해당 시장의 수요가 감소할 경우 큰 위험에 노출될 수 있다.이에 비해 차별 ... 화 전략은 시장의 다양한 부문에 걸쳐 기업의 존재를 확장함으로써 위험을 분산시킬 수 있지만, 다양한 시장 부문을 동시에 만족시키기 위한 노력은 기업의 자원과 역량을 분산시킬 수 있

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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3. KPI Pool 모음집

건수이익율증감비율아르바이트충원공장별 가동일수재직율적발건수재물조사업무준수도삼성카드점유율학기별강좌개설수차별화된 프로모션/이벤트 건수예산관리시스템개선장기협력사원교육만족도회계교육만족도CS ... 율원가절감율수익성단위원가원가절감율공헌이익증가율매출액대비 원가절감율고객만족고객만족도고객재구매율(액)시장점유율단위당 판매수량시장점유율세분시장점유율운영프로세스프로세스개선건수주요 프로새 ... 회원모집달성율데이터관리마진인상달성율마케팅제도개선건수서버/포스 장애율사업제안검토법인세신고기한준수도승급심사제도개선여직원인력운영방안수립교육프로그램만족도교육참가율교육관리시스템개발그룹웨어

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.04.09

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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을

적으로 변화하는 각국 소비자 트렌드를 글로벌 회사를 통하여 정기적으로 조사한다. 조직 내에 각 지역 전문가를 육성하고 각국 현지 인력을 채용하여 마케팅을 집행하게 된다. 반면 스타트업 ... , 편익, 만족으로 정의하고 있다. 따라서 일반 제품과는 달리 활동, 편익, 만족 등과 일정한 형태를 가지고 있지 않기에 유형재에 대한 일반적 전략을 그대로 적용해서는 성과를 얻 ... 기 어려워진다.(2) 특징첫 번째로는 무형성이다. 서비스는 눈에 보이지 않다. 유형 제품은 사람의 감각기관을 이용해 가치를 판단하고 만족 수준을 표시할 수 있지만 서비스는 감동과 같

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오. 서론

하고, 서비스할 대상 시장을 선정하며, 고객을 만족시키는 제품이나 서비스를 만들고, 고객의 입장에서 고유한 제품 입지를 구축한다. 고객 중심의 시장 판매 전략 결정은 시장을 고객 그룹 ... 으로 의미 있게 세분화하고 회사가 원하는 서비스에 대한 고객 시장을 선택함으로써 차별화된 고객 만족을 창출할 수 있는 시장 공급과 고객 마인드에서 고유한 위치를 설정한다.본론에서는 삼성 ... 되어 있으며, 이 요소들은 회사의 마케팅 전략을 구성하는 요소들이다. 이러한 마케팅 전략 STP는 전반적인 마케팅 정책의 기본이다. 기업은 시장 세분화를 통해 고객별로 분류

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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학점은행제 기업의 지속 가능한 발전을 위하여 이해관계자 중심 경영이 중요해지고, 새로이 ESG경영이 대두되고 있다. ESG는 환경(Environmental), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 첫 글자를 조합한 단어인데, 이는 기업이 새롭게 달성해야 할 핵심 과제로 간주된다. 기업은 우선적으로 이익을 실현해야 한다. 기업에서 이익 실현이

를 만족시키며, 품질 또한 보증돼야 한다. 더 나아가 합리적인 비용, 접근가능성, 의사소통 및 피드백 반영, 로열티 프로그램 등 고객들이 제품에 있어 가치를 느끼고 서비스가 만족 ... . 고객 및 소비자의 관계에서의 이익 실현3.ESB 경영의 필요성4. 결론5. 참고문헌서론기업의 정의는 영리를 목적으로 재화나 서비스를 생산 및 판매하는 경제주체라고 할 수 있 ... 하는 직원, 기업의 물건을 구매하는 고객과 기계, 원자재, 부품, 서비스 등을 공급해 주는 공급자 등 이해관계자들에게 있어 영향을 미치기 때문에 기업은 그들에게 지붕과 같은 존재이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.27

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기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

, 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 관계 관리 시스템), VOE(Voice of Employees, 직원의 소리) 분석, 4 ... , 자료의 출처를 본문과 참고문헌 목록에 반드시 제시할 것2) 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리하시오.- 첨단기술에는 인공지능, 로봇, 가상현실, 메타버스 ... 까지만 포함할 것- 국내 병원 사례 조사 시 활용한 자료(기사, 논문, 홈페이지, 인터넷 블로그 등)의 출처를 본문과 참고문헌 목록에 반드시 제시할 것3) 첨단기술 도입을 통한 기대

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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(마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가

다. 예컨대 블로그와 페이스북, SNS 등을 통한 이벤트나 만족도 조사가 이에 해당된다.2. 4P의 가격과 장소에 해당되는 4CCost of the Customer (고객 측 ... ) Customer Value (고객 가치)과거에는 제조업 중심의 대량 생산시대였다면 오늘날은 제품 또한 소비자 맞춤형으로 진화해 기업은 고객의 니즈를 먼저 파악하고 고객의 만족감 ... 을 위해 제품에 가치를 부여한다. 이러한 고객의 욕구를 파악하기 위해 무엇보다 고객에 대한 철저한 조사가 선행되는 것이 핵심이다.2) Cost of the Customer (고객

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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식스시그마 방법론을 활용한 나의 문제점 해결 프로젝트

분석을 실시하였다. 현재 수준의 플랜지 런아웃 공정능력이 조사되었고, 현재 관리 공정 능력 하에서의 고객사에서 요구중인 관리 공차 축소를 적용할 경우의 잠재 불량률도 평가 ... 여 플랜지 런아웃이 고객 요구 조건을 만족하지 못할 경우가 관찰되었다. 따라서 SKF 사는 “플랜지 선삭 단면 가공 설비 개선”과 “제품 형상 개선을 통한 모서리부분 손상 개선 ... 화함으로써, 고객 및 SKF 사가 상호 수용할 수 있는 만족스러운 결과를 얻을 수 있었다. 이러한 개선 효과를 통해서 연간 9천만원 가량의 불량 비용을 절감할 수 있었고, 변경된 고객

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.11.23

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4차 산업혁명 시대와 빅데이터의 필요성에 대해 토론해보세요.

의 금융 거래 데이터를 분석하여 신용 점수를 보다 정확히 산출하고, 이를 기반으로 맞춤형 대출 상품을 제공함으로써, 고객의 금융 만족도와 금융 기관의 안정성을 동시에 높일 수 있다.이 ... 과 서비스가 창출되고 있다. 이러한 기술들은 산업 전반에 걸쳐 생산성을 극대화하고, 비용을 절감하며, 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 데 중요한 역할을 하고 있다.빅데이터는 4차 산업혁명 ... 되어 설비의 고장 예측과 예방을 통해 생산성을 높이고 있다. 2023년 한국제조업연구원의 조사에 따르면, 빅데이터 기반의 예측 유지보수를 도입한 제조업체는 그렇지 않은 업체에 비해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.04

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 토론해 봅시다.

Management, 줄여서 TQM) 또는 종합 품질 관리란 기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영 방식이다.기존의 품질 관리는 주로 제품과 서비스에 대한 ... 한 기업 문화 창출, 미래 경영 환경 대비, 신기술 개발 등을 통해 경쟁력을 높이고 장기적인 성장을 도모할 수 있다.고객만족을 서비스 질의 제1차적 목표로 삼고, 조직 구성원의 광범위 ... 하기 위해서 프로그램의 평가 결과를 활용, 클라이언트 만족도 조사, 서비스의 중요도와 만족도 분석, 직원들의 건의와 토론 등의 방법을 진행한다.▷ 4단계 - 기존 데이터 수집

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.29

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소비자행동론을 통해 소비자 의사결정과정에 대해 학습하였습니다. 소비자 의사결정과정 중 구매 후 행동이란 무엇인지 간략하게 설명해봅시다. 본인이 겪어 본 구매 후 행동 및 구매 후 부조화에는 어떠한 것이 있었는지 기술하고, 이를 방지하고 보완하기 위한 방법을 작성해봅시다.

적 갈등은 단순한 불만을 넘어 자존감에도 영향을 미쳤다. 내 판단력에 대한 의심, 소비자로서의 무력감 같은 감정이 뒤섞였다. 결국 나는 제조사의 고객센터에 문의하여 소음 관련 이슈 ... 지’, ‘왜 사야 하는지’, 그리고 ‘이 선택이 옳았는지’를 고민하게 된다. 이렇듯 소비 활동은 단순한 지출을 넘어, 심리적 만족과 후속 행동까지 영향을 미치는 복합적인 과정이다. 특히 ... 만, 실제로 구매가 이루어진 이후의 단계, 즉 ‘구매 후 행동’은 그 결정이 성공적이었는지를 판가름하는 핵심 구간이다. 소비자는 구매 후 제품에 대한 만족이나 불만을 경험하며, 이는 브랜드

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.04.08

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