"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,421-1,440 / 43,839건

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마케팅 믹스 (marketing mix)와 마케팅 믹스에 사용되는 마케팅 도구 4가지(4P)는 무엇인지 구체적으로 설명하시오.

를 최대한 반영하여 가격을 설정할 수 있어, 고객 충성도를 높이는 데 유리하다. 그러나 소비자의 가치를 정확히 파악하는 것이 어려울 수 있으며, 시장 조사와 분석에 많은 비용과 시간 ... 한다. 적절한 재고 관리는 제품이 소비자에게 적시에 제공될 수 있도록 하여, 판매 기회를 최대화하고, 고객 만족도를 높인다. 재고가 부족하면 판매 기회를 놓치게 되고, 과도한 재고는 불필요 ... 할 수 있다. 이를 통해 높은 고객 만족도를 달성할 수 있다. 홍보는 언론 매체나 이벤트를 통해 제품이나 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 형성하는 활동을 의미한다. 홍보는 광고

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

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국내 및 국외를 포함한 실제 기업에서 기술적 마케팅 조사(서베이, 소비자 패널, CLT, HUT 등)를 실시한 사례에 대해서 마케팅 활동을 위한 조사의 내용(1)과 결과활용(2) 등을 중심으로 작성한 후 자신의 의견(3)을 추가적으로 서술하시오

의 새로운 서비스 도입을 기획하기 위한 만족도 조사를 진행했다. 기획이 진행 중이거나 종료된 서비스의 방향성이 실제 고객 요구에 맞는지 다시 한번 확인할 필요가 있다고 판단했기 때문이 ... 다. 또 설문조사를 통해 자사가 파악하지 못한 고객 불편사항을 확인하고 새로운 서비스를 기획한다. CJ ENM이 설문도구를 선정할 때 팀 내에서 가장 중요하게 여기는 부분은 고객 ... 다. 아울러 고객이 자주 이용하고 익숙한 카카오톡으로 설문조사를 실시해 고객이 보다 편리하게 설문에 참여할 수 있도록 돕는다. 지금까지는 전화 아웃바운드 설문조사와 대면그룹 취재조사

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.04.26

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물류혁신사례분석 쿠팡을 중심으로

으로 더 이상 승부하지 못하게 됐다. 따라서 가격차별화 전략이 아닌 다른 서비스로 차별화를 두게 된 것이다.쿠팡은 고객들이 상품을 좀 더 빨리받는 것이 고객만족도에 중요한 영향 ... 다. 송의 증가, 재고관리가 안됨으로 인한 주문취소와 같은 소비자의 불만증대는 재구매율 하락이라는 결과를 가져온다.물류에 지속적인 투자를 한 만큼 쿠팡은 배송에 대한 고객의 만족도 ... 음을 알 수 있다. 롯켓배송 만족도가 브랜드충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나고, 이는 물류품질이 고객만족 및 고객충성도가 양의관계가 있다는 것과 유사한 결과를 보인다. 로켓

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.23

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마케팅조사의 필요성과 올바른 마케팅조사과정에 대하여 설명하시오

해서는 소비자와 시장에 대한 정보 파악이 우선되어야 하며, 이에 따라 기업은 고객의 욕구와 시장에 대한 정보를 깊이 이해하기 위해 마케팅 조사를 통해 객관적인 소비자의 욕구, 자사 ... 의 경쟁 제품에 대한 고객의 태도, 경쟁사의 마케팅 전략 변화 등을 알아내고 그것을 바탕으로 한 합리적 의사결정을 필요로 하게 되었다.그러므로 여기서는 마케팅조사의 정의와 특성 ... 기 때문이다. 그러므로 보고서의 작성은 이용자의 이해도와 조사에 관한 지식의 정도에 맞추어 작성되어야 한다.다. 마케팅 조사의 필요성기업은 내부정보시스템, 고객정보시스템, 마케팅

리포트 | 5페이지 | 9,000원 | 등록일 2023.12.13

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100생산관리-생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견

을 만족할 수 있도록 하여 이를 유효하게 운영하고 있음을 증명하는 것이다.품질보증 제도의 도입을 통해 고객의 기대와 요구에 부응할 수 있는 최적의 경영시스템을 구축할 수 있는 것 ... 은 물론이며, 이를 토대로 한 품질경쟁력 확보와 고객만족의 출발점으로 도약할 수 있다.나아가 기업경영체질의 개선을 불러일으킬 수 있으며 품질의 객관적인 입증을 가능케 한다. 품질시스템 ... 에 표준화된 규제를 할 수가 없다. 고객은 다양한 유형과 계층 등으로 나타날 수 있기 때문에 그들의 욕구와 만족도를 높이기 위해서는 일정한 규격이 필요한 것이다. 다양한 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.06.23

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인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오. 서론

있다. 이로 인해 기업은 리소스를 효율적으로 활용하고 경영 프로세스를 개선할 수 있다. 인공지능은 또한 고객 서비스와 경험을 개선하여 고객 만족도를 높이고 충성도를 유지하는 데 ... 를 제공한다. 예를 들어, 비즈니스 인텔리전스 도구를 활용하여 매출 추이, 고객 만족도, 비용 분석 등의 정보를 시각화하고 분석하여 경영진이 보다 정확하고 신속한 의사 결정을 할 수 ... 하여 고객의 만족도를 높일 수 있다. 인공지능 기반의 챗봇이나 가상 에이전트는 신속하고 정확한 고객 응대를 제공하여 고객들이 원하는 정보와 서비스를 빠르게 얻을 수 있도록 도와준다. 또한

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.19

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국제물류 과목 강의 내용 요약

한 관계를 가짐(3) 물류와 마케팅 : 물류가 판매에 중요한 역할을 함. 양질의 물류 서비스를 통한 수익증대와 고객만족 추구. 물류 자체의 효율성 추구 및 서비스 향상이 과제 ... 센터 단위로 분석/평가함.(4) 교통시설과 물류 : 수송에서 교통시설의 정비는 매우 중요함Ⅱ. 물류와 고객서비스1. 고객서비스의 개념 (1) 고객서비스의 정의 : 고객의 만족을 위해 ... 함.3. 고객서비스 정책 : (1) 적정 서비스 수준과 그에 따른 비용 계산서비스가 매출에 미치는 효과를 분석하는 방법으로 고객조사, 모델링 기법, 실험 및 시뮬레이션 방법이 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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사회문화적 요인이 구매의사결정과정에서 영향을 주는 사례를 작성하시오

능력이 없는 단순한 로봇이 아니라는 것이다. 여섯째, 소비자 욕구와 행동은 조사에 의해 규명될 수 있다. 고객 행동은 일련의 과정이며, 선택은 그 과정 중 단지 한 단계일 뿐이 ... 다. 고객행동에는 갈등과 같이 내부적이거나 사회 환경으로부터 오는 외부적인 영향력이 많이 작용하게 된다. 이들 외부적 투입과 내부적 요인들은 대단히 복잡하지만 마케팅 조사를 통해 ... 라고 정의할 수 있으며,상품 또는 서비스를 소모함으로써 만족을 얻으려는 활동의 주체를 말한다. 따라서, 소비자는 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.23

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외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차에 대해 서술하시오

외식기업의 메뉴관리에서 창업 메뉴 개발에서 고려해야할 사항과 절차에 대해 서술하시오Ⅰ. 서론창업메뉴개발은 외식업체들이 신규고객 창출 및 기존 고객 유지를 위하여 가장 중요 ... 게 된 것이다. 하지만 이렇게 간편해진 만큼 고객들의 불만사항도 늘어나고 있다. 특히 치킨 같은 튀김류 요리의 경우 기름 쩐내 때문에 불쾌하다는 의견이 많았다. 그래서 많은 업체 ... 부족하다고 생각된다면 추가 비용을 지불하고 토핑을 선택할 수 있도록 하여 만족도를 높여야 한다. 그리고 마지막으로 무엇보다도 중요한 것은 위생상태인데, 아무리 맛있는 음식이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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[경영학과] 2023년 1학기 국제경영학 중간시험과제물 공통(글로벌 기업에 대한 경쟁력)

. 레고(Lego) 개요레고는 1947년 덴마크에서 설립한 플라스틱 장난감 회사로써 스터드와 브릭 형태의 구조적 안정성을 전설적인 장난감 완구제조사이다. 1990년대 후반부터 Toys ... 하게 된다. 1990년 이후 태어난 디지털 네이티브 세대가 인내심이 부족하고 충동적이면서 즉각적인 만족감을 원한다는 결론을 내리고, 2003년 블록 크기를 키운 조립식 모형 장난감 신 ... , 비디오 게임, 잡지 서적, TV 프로그램 및 소매점에 집중하기 시작한다. 이후 ‘스타워즈 시리즈’, ‘해리포터 시리즈’ 등으로 사업의 다각화를 시도하고 성인 고객층으로 확대

방송통신대 | 9페이지 | 16,500원 | 등록일 2023.03.20

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[A+레포트] 외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.

하는 서비스 네트워크와 고객 관리 방안을 분석하는 것도 중요하다. H자동차는 경쟁사들보다 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 서비스 품질을 향상시키고, 고객 만족도를 높이기 위한 ... 담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.Ⅰ. 서론최근 한국 승용차 시장에서는 외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐 ... 는 새로운 환경 변화에 적응하고, 경쟁 우위를 확보하기 위한 전략을 마련해야 한다.본 과제에서는 H자동차의 마케팅 조사 프로젝트를 진행하는 절차에 대해 논의하고, 이를 통해 효과적인

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.16

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Empress 호텔 사례 분석

도록 하기 위해 무엇을 해야 한다고 생각하는가?Davina는 체계화되고 잘 정리된 매뉴얼과 절차가 고객 만족도를 높일 수 있는 방안이라고 생각했지만, 실제 각 지역에서 매뉴얼과 절차 ... 가 잘 지켜지고 있지도 않았고 오히려 고객의 불만족 요인으로 작용하고 있음을 발견했다. 이를 개선하기 위해서 지역 색깔과 문화가 잘 드러나는 자발적인 서비스를 제공하고자 하지만 이미 ... 상황과 고객의 상황에 맞게 서비스를 제공해야 하는 이유에 대해서 동기부여를 해 줘야 한다.호텔의 사내만족도에 대한 연구 결과를 보면 호텔 임직원들이 사내 직무 만족도가 높

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.08.21

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마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데

마케팅의 뉴패러다임주제: 마케팅 환경에서 고객 Need, Wants, Demand와 관련하여 마케팅 환경 및 마케팅 조사가 이루어 지는데 그러면 다음 아래 케이스(Case) 사항 ... 고객이 어느 정도로 재화 및 서비스에 대하여 만족하는지를 의미하는 고객 만족의 수준, 또는 이 만족의 수준을 뛰어넘어 고객에게 재화 및 서비스를 통해 감동을 제시할 수 있는지를 의미 ... 로서 의미가 있으므로, 고객 가치 경영의 중요성에 대해 재고할 필요가 있을 것으로 생각된다.IV. 참고문헌허영기, 고객만족과 고객가치경영의 추진에 관한 연구 : 고객가치 측정모형

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.13 | 수정일 2023.02.14

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A+ E비즈니스 중간기말 요약

사 및 시장조사③포지셔닝 방향 설정 및 포트폴리오 전략 도출④브랜드 선택 시뮬레이션⑤최적 브랜드 포트폴리오 전략⑥브랜드 커뮤니케이션 전략5장마케팅: 고객이 원하는 상품, 서비스 ... 를 창출하고고객에게 전달하여 수익을 내어 경쟁자와 차별화 하는 과정이다.마케팅 경영관리 5단계R(시장조사) -> STP(전락적 마케팅) -> MM(전술적 마케팅) -> I(실행) ... 터넷마케팅 실행 전략 73p시장세분화 및 표적시장 선정 -> 광고촉진 -> 방문고객 정보수집 -> 고객참여 상호작용-> 고객과 정보교환 -> 고객서비스 지원인터넷 마케팅 조사 방법

리포트 | 17페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.08.24

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오.

의 정확도를 높인다. 2022년 통계에 따르면, MIS를 활용한 기업은 고객 만족도 지표가 평균 15% 이상 상승하였으며, 이는 고객의 요구와 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있 ... 들과 함께 기업의 재무 데이터와 고객 만족도 데이터를 수집하여 분석하였으며, 이를 통해 실제 의사결정에 활용 가능한 보고서를 작성한 경험이 있다. 이 프로젝트 결과, 분석 보고서에 기반 ... 에서는 MIS 도입 후 생산성이 20% 이상 향상되었으며, 고객 대응 시간은 평균 30% 단축되는 성과를 달성하였다. 이러한 수치는 경영정보시스템이 디지털 경제 시대에 기업의 경쟁

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.01

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[토론 A+] 특정 기업 제품 대상 기업이 실제 실행한 것으로 예상되는 STP 전략을 추론, 해당 STP 전략의 문제점 지적, 개선방향 의견을 작성하시오.(APPLE, 애플)

하지 못할 수 있다. 고객의 다양성을 고려하지 않으면 만족도가 낮아질 수 있다.- 마케팅 비용 증가: 세분화된 시장에 대한 전략은 더 많은 마케팅 자원을 필요로 한다. 각 세그먼트 ... 전략은 효과적이지만 이러한 문제점을 고려하여 유연성을 유지하는 것이 중요하다. 지속적인 시장 조사와 고객 피드백을 통해 전략을 개선하고 조정하는 것이 중요하다고 하겠다.1.3 개선방향STP 전략을 개선하기 위해서는 몇 가지 핵심저인 방법과 전략을 고려할 수 있다. ... 전략 구현: 애플은 소셜 미디어 및 온라인 플랫폼을 효과적으로 활용하여 제품을 홍보하고 소비자들과 소통한다. 아울러 고객의 구매 이력 및 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 광고 및

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요

. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅의 본질의 고객이 원하는 니즈를 찾아내고 이를 만족시키는 제품이나 상품을 시장에 선보이는 것이다. 그러므로 어떤 마케팅은 제품이나 상품을 본격적으로 판매하기 ... 이전보다 앞선 상품의 기획 및 설계 단계에서부터 고객을 대상으로 전략적으로 만들어진다. 그러므로 시장을 조사하고 분석하여 고객이 원할만한 상품으로 탄생시키는 과정의 가장 첫 발자국 ... 해야 한다는 점이다. 현상 자체를 객환적으로 이해하여 향후 시장의 전망, 고객의 취향 등 조사자가 원하는 목적을 달성하기 위한 수단으로서의 마케팅 조사는 객관성이 전제되어야 한다.시장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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의료기기 시정 및 예방조치

및 예방조치에 대하여 적용한다.3. 관련규격3.1 ISO13485:20163.2 KGMP4. 용어정의4.1 불만: 고객 또는 작업자가 표현하는 불만족 사항.4.2 부적합 ... 여 원인을 제거하기 위한 조치이다.6.1.2 고객불만 및 제품 부적합의 원인을 제거할 때에 적용한다.6.1.3 제품, 공정 및 품질시스템에 관련된 부적합은 원인 조사의 결과를 기록 ... 한 결과가 나왔을 경우 조치를 종결하고, 그렇지 않을 경우 재차 조치를 지시한다.7.2 예방조치7.2.1 해당부서장은 잠재적 고객불만 또는 부적합 사항이 예상되는 경우 원인을 조사

서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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마이클 포터(Michael Porter)에 의해 제시된 가치사슬 모형(Value Chain Model)은 기업의 가치활동을 분석하기 위한 틀이다. 가치사슬 모형을 정의하고 설명하시오.

의 효율성을 높임으로써 고객 만족도를 향상시키고, 동시에 운영 비용을 절감한 사례이다. 또한, 제조업체 C사는 생산 공정을 자동화하여 생산 비용을 18% 절감하고, 생산 속도 ... 이다. 서비스 활동에서 고객 지원 시스템을 강화한 기업 H사는 고객 만족도를 25% 향상시키고, 재구매율을 10% 증가시켰다. 이는 고객 서비스의 질을 높임으로써 고객 충성도 ... , 서비스 기업 D사는 직원 이직률을 5% 감소시키고, 생산성을 8% 향상시켰다. 이는 직원 교육과 복지 프로그램을 강화함으로써 직원 만족도를 높이고, 업무 효율성을 증대시킨 결과이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.03

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광고의 이해 타이핑(중간기말) - 안** 교수님

소비자 태도는 평가 기준들에 대한 만족감과 중요도의 합A= Σ(ECS*L) (A:태도, ECS:평가기준만족도. I:중요도)1. 평가기준을 찾는다(소비자 설문조사 시행이 제품의 구매 ... (1주차 1차시)1. 기업 경영활동의 중심?인사-마케팅-재무-생산2.마케팅 개념-1960년 : 제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동-2013 : 고객에게 가치 ... 적 풍요4.새로운 마케팅 개념-5013년 : ?퀴즈 ? 4번 고객이 원하는 제품을 만들고, 소통하며 ,교환하는 활동이다.요약정리 ? 마케팅은 기업의 다양한 활동의 하나로 고객에게 가치

시험자료 | 23페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.08 | 수정일 2020.11.18

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