"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,621-1,640 / 43,502건

독학사 마케팅원론 요점정리

마케팅 원론제 1장 마케팅 개념1. 마케팅의 정의마케팅 : 이윤을 목적으로 고객에게 만족을 전달하는 기업의 경영철학이나, 기업활동마케팅은, 교객, 의뢰인, 협력자, 사회가 필요 ... 차적인 욕구를 창출하기 위해 노력해야 한다.전사적 품질관리 ? 제품, 서비스, 마케팅 과정의 질을 향상시키기 위해 설계된 프로그램품질은, 고객의 욕구에서 시작해서 고객그이 만족 ... 자층 대상으로 이루어짐2) 산업재 마케팅 : 장치재, 부속 치장품, 구성품, 원자재 / 산업소모품 등 재생산 목적의 조직구매 의미2. 시장과 고객욕구의 이해시장은, 구매자와 판매자

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.11

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부

적인 활동 분야에서 국제 표준화와 관련된 활동의 발전을 촉진시키는 것이다. 그 다음으로 품질경영시스템의 개념은 기업의 최고경영자 등 중역이 중심이 되어서 고객만족이나 고객들의 요구 ... 목표 체계를 세우는 데에도 도움이 될 수 있으며, 이는 곧 고객만족 체계를 구축하는 데에도 도움이 된다.또한 국제기준에 잘 맞는 품질경영시스템을 정비하고, 목표를 실현하기 위해서 ... 생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목차I. 서론II. 본론1. ISO9001 품질경영시스템이란2

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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의료기기 위험관리 계획서 양식

시험논문*시정예방조치보고서품질담당자모니터링년 1회 이상 고객모니터링을 실시하여 위험관리활동의 실행성과 유효성을 평가*고객만족도조사*임상평가품질담당자10. 위험허용기준(Criteria ... 관리절차에 따라 관리 한다.7.8 모니터링 (Monitoring)고객불만처리절차(문서번호)와 고객만족활동절차서(문서번호)에 따라 위험관리활동의 실행성과 유효성을 평가한다.8. 책임 ... 에 대한 결과물(4) 의도한 사용에 반한 위험 허용 결과물(5) 제품 출하 후 사후 관리에 대한 위험 허용 결과물10.2 심각성의 분류심각성은 시술 결과, 고객 불만 조사 결과 및

서식 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.14

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생산관리-프로젝트 관리의 정의를 간략히 설명하고, 프로젝트 관리의 중요성에 대해서 서술하시오. 기업에서 (또는 주변에서 찾아볼 수 있는) 수행한 프로젝트 가운데, 성공적인 프로젝트라고 할 수 있는 사례를 찾아서, 그 프로젝트가 성공하게 된 이유와 성과에 대해서 조사하여 서술하시오.

을 성공적으로 완수할 수 있도록 하는 일련의 관리 방법이다. 프로젝트의 성공 여부가 매출 증가 및 기회비용 절감, 고객 만족도 향상 등에 직접적인 영향을 미치기 때문에 프로젝트 ... 라고 할 수 있는 사례를 찾아서, 그 프로젝트가 성공하게 된 이유와 성과에 대해서 조사하여 서술하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 프로젝트 관리의 정의2. 프로젝트 관리의 중요 ... 성3. 기업의 성공적인 프로젝트 사례 조사III. 결론IV. 참고문헌I. 서론우리는 목표한 바를 이루고자 할 때 그에 맞는 계획을 세우기 마련이다. 계획을 세우는 것은 그렇지 않

리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2023.07.06

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빅데이터의 특징과 장단점 및 합리적인 활용방안을 기술하시오.

~25% 이상 증가하는 효과를 가져온다. 2021년 한 소비자 조사에서는 빅데이터 기반 개인화 서비스 도입 후 고객 만족도가 22% 이상 상승한 것으로 나타났으며, 이는 데이터 ... , 고객 맞춤형 서비스 개발 등 다양한 영역에서 혁신적인 변화를 이끌어 내고 있다. 2022년 국내 대기업 조사 결과, 빅데이터 분석을 통해 매출이 평균 18% 이상 상승한 기업 ... 형 서비스와 개인화 마케팅을 가능하게 한다. 소비자의 행동 패턴과 선호도를 분석하여 개별 맞춤형 제품이나 서비스를 제공할 수 있으며, 이를 통해 고객 만족도와 재구매율이 평균 20

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.16

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[평생교육론] 사업장 부설 평생교육시설 활성화 방안에 대하여 논하시오

다. 이렇듯 직장인이라는 새로운 주력 고객군을 확보한 사업장부설 문화센터에서 직장인들의 다양한 욕구를 파악하고 참여 동기를 자극하여 삶의 만족도를 충족시킬 수 있도록 프로그램이 전개 ... 의 학습기회를 제공하고 있다. 사업장부설 평생교육시설은 종사자 100명 이상의 사업장의 경영자가 당해 사업장의 고객을 대상으로 설치 · 운영할 수 있으며, 법적 근거는 「평생교육법 ... 장부설 평생교육시설은 1980년대 이후부터 사회경제적 변화와 더불어 주부의 여가 교육에 대한 인식이 변화되면서 출발하였으며, 기업의 이미지 제고와 잠재고객 개발이라는 기업의 전략

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

하거나, 기존 제품의 만족도를 평가하기 위해 전화 설문조사를 실시하고 있다.본 사례 연구에서는 국내 유명 전자제품 제조업체인 'ABC전자'가 실시한 전화 설문조사를 중심으로 조사대상 ... , 설문조사 목적에 부합하는 질문지를 작성하기 위해, 마케팅 팀과 소비자 조사 전문가들이 협력하였다. 질문지는 제품의 기능, 디자인, 가격, 브랜드 이미지, 서비스 만족도 등 다양 ... 에 클라우드 저장 공간을 확장하고, 강화된 보안 기능을 탑재하는 등 추가 서비스를 강화하였다. 이는 소비자의 다양한 요구를 충족시킴으로써, 제품의 부가 가치를 높이고, 고객 만족도를 향.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.24

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생산관리)공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

해서 원가를 효율적으로 관리하고 제품의 가치를 극대화하며 고객의 만족을 실현할 수 있으므로 공급사슬관리에 많은 주의와 노력을 기울이고 있다. 본 과제에서는 공급사슬관리에 대해 알아보 ... 성과 위험을 감소시켜 물류수급에 있어서 효율성을 높이며 고객 서비스를 향상시켜 고객의 만족을 강화하는 것이다.2-2. 공급사슬관리의 필요성기업들이 공급사슬관리에 중점을 둔 주 요인은 원가 ... 의 제조시간보다 공급망에서 소요되는 시간이 훨씬 길다고 한다. 상품 부가가치의 60~70%가 제조과정 외부 공급사슬에서 발생하는데, 이 상태를 유지해야 고객 만족 및 부가가치 창출

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08

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2024년 2학기 미래소비사회와상품 중간퀴즈+기말고사 기출

시키는 것으로, 효율적인 소비와 차별화된 소비를 통해 삶의 질을 개선하는 것을 무엇이라고 하나요?( ) 소비답: 지속가능6. 회사가 상품 또는 서비스를 출시하기 이전에 고객의 만족 ... 도 평가 및 사업성을 평가하려는 목적으로 미리 사용자들에게 상품을 평가받기 위해 서비스를 공개하는 방법은 무엇인가요?1) 베타 테스터2) 고객 블로거3) 미스터리 쇼퍼4) 공모전 참가 ... 공동체로서의 시민참여10. 정성적 방법으로의 조사, 정량적 방법으로의 조사가 모두 필요한 이유가 아닌 것은 무엇인가요?1) 객관성을 낮춘다.2) 타당성을 높인다.3) 명확성을 높인다

시험자료 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.08

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한국외대 교양) 미래사회와 마케팅 기말고사 기출문제

은?- 인구증가 둔화 성숙기 진입에 따른 경쟁 심화, 가처분소득 확대, 학력 수준 증가, 고객들의 다양한 욕구, 취향, 라이프스타일, 전문화된 마케팅 프로그램이 아닌 다른 선지 ... 는 세분 시장을 표적시장이라고 한다. 제품과 서비스에 대해 다소 전문화된 고객들로 구성된 세분시장은?- 틈새시장을 고르면 됨① 대량시장: 규모의 경제와 비용우위 획득 위해 충분한 양 ... 확보 목적? 틈새시장: 가장 큰 시장X, 제품과 서비스에 대해 다소 전문화된 고객들로 구성된 세분시장? 성장시장: 빠르게 성장하는 세분시장을 표적으로5. Volvo 자동차는 안전

시험자료 | 9페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.12.16

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텔레마케팅의 정의와 성공요소

, 고객의 고충사항 처리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다.텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동(판매 전, 판매, 판매 후 활동)시 컴퓨터 ... 에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅방법이다. 전문지식을 갖춘 상담요원(텔레마케터)이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개 ... 이다.신뢰성 있는 마케팅 수단이 되기 위해서는 기업의 판촉활동이나 광고, 홍보 전략이 동반되어야 한다. 세일즈 프로모션과 아웃바운드 텔레마케팅이 동반될 경우 텔레마케터가 고객

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.29

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노랑풍선 여행사의 성공사례 분석

1544-2288URL: www.ybtour.co.kr / m.ybtour.co.kr2. 경영이념노랑풍선은 3가지의 경영이념이 있다. 첫째, 직원 만족 경영이다. 전임직원이 고객만족 ... 에 전념할 수 있도록 회사는 직원의 복리후생 및 처우 개선에 힘쓴다. 둘째, 고객 만족 경영이다. 전임직원은 준비된 서비스 정신을 바탕으로 고객에게 신속하고 친절한 서비스를 제공 ... 으로 고객유인효과를 극대화시킨다. 그리고 인센티브 지급이 확실해 직원이탈이 적다. 노랑풍선은 직원의 만족을 최우선으로 하여 높은 만족을 가진 직원들로부터 소비자에게 높은 만족도를 이끌

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06

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사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고- 독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평

: 고객 만족을 위한 해결방안에 대한 권한과 책임을 가진 경영파트너 목표 , 신념 , 원칙들을 요약한 공식 선언문 - 모든 사람이 한 마음으로 하나의 공통된 목표를 향해 나아감 ... 하고 싶은 100 대 기업에 12 년 연속 이름을 올리면서도 고객서비스 부서 없이 최고의 만족을 이끌어 낸 비결 HOW 어떻게 하는 것인가 ? 목표 달성을 위해 포기하지 않는 인내심 ... 세탁 서비스 및 룸 서비스 - 호텔 내 피트니스센터 설치 - 고객기록 시스템 - 맞춤 서비스 - 북미 최초로 컨시어지 서비스 도입■ 사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 WHY NOT

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.05

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NCS 대인관계능력 교과목 강의계획서

? 고객서비스의 중요성 이해 ? 고객서비스의 방법에 대한 지식 ? 고객만족 조사에 대한 지식 ? 고객의 특성을 파악 ? 고객의 유형에 따른 응대법 적용 ? 고객의 요구를 파악 ? 고객 ... 다. ? 직업생활에서 고객서비스에 대한 이해를 바탕으로 실제 현장에서 다양한 고객에 대처할 수 있으며, 고객만족을 이끌어 낼 수 있는 능력을 기를 수 있다. 교수학습방법 A B C D ... ? 고객을 돕기 위해서 서비스를 제공해야 하는 경우 ? 고객을 위해 제품을 디자인, 제작, 제시해야 하는 경우 ? 고객서비스를 개선하는 방법을 조사해야 하는 경우 ? 고객의 불만사항

리포트 | 6페이지 | 1,000원 (5%↓) 950원 | 등록일 2023.03.30

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마케팅조사와 사례

도 , 고객 만족도는 높이고 가격은 낮추는 것이 핵심 설문조사 결과에 따라 이용자들이 자사 패키지를 이용하여 한번에 모든 예약을 끝낼 수 있도록 유도 일본과 베트남 주요 공략 = 일본 ... 기업과 소비자 간의 소통 ! 시장조사 소비자조사 경쟁자조사고객 욕구 규명 및 충족을 위한 문제 규명 , 정보수집 , 대응방안 도출 마케팅 활동 수행기간 , 전략 및 전술 ... 에서 고객 지향적 방향으로 전환 마케팅조사의 중요성 산업의 성장에 따른 소비행태와 시장의 변화 우수한 마케팅 조사 + 변화에 민감한 반응 = 기업의 발전 상황분석 시장 / 경쟁

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.13

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시장조사론_시장조사 과정에서 고객과 프로젝트 팀 간 원활한 추진을 위해 고객사가 요구할 수 있는 무리한 내용을 제시하고, 이에 대한 대응방안을 수립하시오. 시장조사 과정에 프로젝트의 추진에 방해가 될 수 있는 사항 제시, 고객사가 요구할 수 있는 무리한 사항에 대해서 예를 들어 제시

, 소비자의 제품 구매 및 사용 과정 확인, 광고 및 판매촉진 효과 분석, 고객 서비스에 대한 만족도 평가, 상권 분석 등으로 이루어져 있다. 이러한 시장조사는 일반적으로 수익을 목적 ... 어떤 문제가 있는지를 검토하였는데 그 결과 고객사가 다소 무리한 요구를 해오고 있음을 알 수 있었다. 시장조사 과정에서 고객과 프로젝트 팀 간 원활한 추진을 위해 고객사가 요구할 수 ... 는 우리나라의 경영에서 필수적인 요소였다고 할 수 있다. 이에 시장조사의 의미를 이해하고 시장조사 과정에서 고객과 프로젝트팀 간 원활한 추진을 위해서 고객사가 요구할 수 있는 무리

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업, 가정, 가족단체)에 경영마인드를 효과적으로

다. 고객중심 마인드는 고객의 만족을 무엇보다도 취우선적인 사항으로 놓는 것이다.이러한 고객중심 마인드는 최종 소비자를 고객으로 보는지 혹은 주주를 고객으로 보는지, 기업의 주요한 내부 ... 기 때문에 더욱 가족들에게 잘 해야 한다고 생각한다. 이와 관련해서 우리 가족에서 경영마인드를 효과적으로 적용할 수 있는 방법으로는 내부 고객인 가족 구성원들의 만족을 무엇보다도 최 ... 도 매우 중요하다. 이러한 부분에서 경영마인드를 구성하는 세 가지 요소에는 무엇이 있는지에 대해서 먼저 자세하게 조사해보았고, 그 다음으로 나에게 있어서는 인생에서 가장 소중한 집단인

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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글로벌스타트업(중간)_글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 이상 요약하여 총 3페이지 이상 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성하여 총 4페이지 이상으로 요약하시오. (1)

또는 활동을 말하는 것이다. 즉, 서비스는 판매를 위해 제공이 되거나 제품 판매에 수반되어 제공되는 행위, 효율, 만족이라고 한다.2. 특징1) 무형성형태가 없어 실체를 만질 수 ... 없고, 구매 결과를 알 수도 없다. 그래서 마케팅 관리자는 서비스의 실체적 단서를 강조하며, 구전 커뮤니케이션을 자극하고, 강력한 이미지를 창출하고, 구매 후 고객과의 소통에 신경 ... 을 써야 한다.2) 비분리성서비스는 생산과 소비가 동시에 나타난다. 서비스 제공자에 의해서 제공이 되는 서비스가 동시에 고객에 의해 소비가 되는 성격을 가지는 것이다. 서비스의 비

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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국내 외 기업에서 마케팅 의사결정을 위해 실시한 마케팅 사례에 대하여 조사하시오

의 품질과 소비자와 이를 만드는 내부고객에 초점을 맞추어 성장전략을 수립했다. 사람에 맞춘 성장전략으로는 내부고객만족을 위하여 사옥이전과 사내 행사 등을 통해 직원들의 근무환경의 질 ... 국내 외 기업에서 마케팅 의사결정을 위해 실시한 마케팅 사례에 대하여 조사하시오Ⅰ. 서론우리사회는 급격한 변화를 겪으며 생활수준, 문화수준의 향상과 소비자의 다양한 수요 충족 ... 을 위해 시장조사를 위한 마케팅이 중요한 산업의 분야로 자리잡았다.최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 시장 세분화, 커피전문점 간의 경쟁의 심화로 인해 시장구조에 있어 많

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.28

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[경영정보시스템] 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

을 한다. 예를 들어, 아마존(Amazon)과 같은 글로벌 기업들은 빅데이터 기술을 통해 고객의 구매 이력을 분석하고, 개인화된 추천 시스템을 구축하여 고객의 만족도와 충성도를 높 ... 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발 ... : 기업 측면III. 결론1. 조사 내용의 요약2. 시사점 및 향후 과제IV. 참고문헌I. 서론4차 산업혁명은 인공지능, 사물인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터와 같은 첨단 기술

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

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