"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,581-1,600 / 43,842건

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적응화 전략과 표준화 전략을 비교, 설명하시오

은 지역 시장의 다양성을 고려하여 제품이나 서비스를 조정함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 하지만 이는 지역별 제품 라인 및 생산 시스템의 복잡성을 증가시킬 수 있다. 표준 ... 등을 해당 지역의 특성에 맞게 조정하는 것을 의미한다. 적응화 전략의 주요 장점 중 하나는 지역 시장에 적합한 제품이나 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있다는 점이다. 각 ... 하는 전략으로, 제품이나 서비스의 일관성을 유지하고 생산 및 운영 효율성을 높이는 데 중점을 둔다. 적응화 전략은 각 지역의 다양성을 고려하여 고객 만족도를 높이는 데 주력한다. 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

, 성향, 만족도 등을 측정하여 서비스 품질관리 활동으로 연결 시킬 수 있는 포괄적인 고객 관계 관리 시스템), VOE(Voice of Employees, 직원의 소리) 분석, 4 ... , 자료의 출처를 본문과 참고문헌 목록에 반드시 제시할 것2) 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리하시오.- 첨단기술에는 인공지능, 로봇, 가상현실, 메타버스 ... 까지만 포함할 것- 국내 병원 사례 조사 시 활용한 자료(기사, 논문, 홈페이지, 인터넷 블로그 등)의 출처를 본문과 참고문헌 목록에 반드시 제시할 것3) 첨단기술 도입을 통한 기대

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오

활동에 유용한 정보를 제공해주는 활동이다. 또한 마케팅 조사는 신제품 개발, 기존 상품 개선, 광고전략 수립, 판매촉진 전략 수립, 가격결정, 유통경로 결정, 고객만족도 측정 등 ... , 판촉물 배포, 이벤트 개최, 전시회 참가, 고객 상담, 시장조사 등이 포함된다. 기업들이 이렇게 많은 마케팅 활동을 하는 이유는 소비자들에게 자사 제품 및 서비스 정보를 제공 ... 마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오Ⅰ. 서론마케팅 조사란 소비자 행동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출한다.

조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동이다. 다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스, 아이디어에 대해 ... 다. 사회복지 환경은 시설복지에서 지역복지로 전환되고 있으며, 평소 접하기 쉬우면서 본인도 수년동안 후원하고있는 사회복지기관의 프로그램을 조사하여 보았다.본론마케팅의 개념일반적으로 사회 ... 생산하고 분배하고 촉진시키고 가격을 책정하는 과정을 의미한다. 마케팅은 고객, 교환, 과정, 과학이라는 기본개념을 가지고 있다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.18

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[A+ 메가 경영학 마케팅원론 과제] 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기

서비스 품질 설문 조사, 소비자들의 문의 응대, 불만 처리 등의 고객 서비스를 철저히 관리하고 고객들의 피드백을 수렴하여 우리 업체의 서비스 품질과 만족도를 개선할 필요가 있 ... 다. 고객 서비스 및 피드백 관리는 고객들과의 긍정적인 관계 형성과 고객 로열티 향상을 위해 필수적인 요소다. 촉진 전략에 이를 포함시키면 고객들에게 신뢰와 만족을 제공하고, 사업의 성장과 지속 가능한 성공을 이끌어낼 수 있다. ... 을 진행한다면 세탁물 처리과정 중 우리 업체만의 편의성을 소비자들에게 각인시키는 효과를 이뤄 낼 수 있다. 배달 서비스의 메리트를 저렴한 가격에 제공하여 초기 많은 고객들의 이목을 끌

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.30

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측정과 척도의 개념을 설명하고, 측정의 4가지 수준이 갖는 특징을 개술하고, 조사연구에서 측정의 수준을 반영하는 것이 왜 중요한지 생각을 쓰시오

에서는 데이터 간의 순서가 중요합니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사를 할 때 '매우 만족', '만족', '보통', '불만족', '매우 불만족'과 같은 서열을 부여합니다. 이러한 서열 ... 주제 : 측정과 척도의 개념을 설명하고, 측정의 4가지 수준이 갖는 특징을 개술하고, 조사연구에서 측정의 수준을 반영하는 것이 왜 중요한지 생각을 쓰시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론측정과 척도는 조사연구와 데이터 분석에서 필수적인 개념입니다. 측정은 특정 속성이나 현상을 수량화하거나 명확하게 하기 위해 값을 할당하는 과정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을

적으로 변화하는 각국 소비자 트렌드를 글로벌 회사를 통하여 정기적으로 조사한다. 조직 내에 각 지역 전문가를 육성하고 각국 현지 인력을 채용하여 마케팅을 집행하게 된다. 반면 스타트업 ... , 편익, 만족으로 정의하고 있다. 따라서 일반 제품과는 달리 활동, 편익, 만족 등과 일정한 형태를 가지고 있지 않기에 유형재에 대한 일반적 전략을 그대로 적용해서는 성과를 얻 ... 기 어려워진다.(2) 특징첫 번째로는 무형성이다. 서비스는 눈에 보이지 않다. 유형 제품은 사람의 감각기관을 이용해 가치를 판단하고 만족 수준을 표시할 수 있지만 서비스는 감동과 같

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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공기업 NCS용 경영학 정리(4. 마케팅)

needs: 기본적 만족의 결핍욕구 wants: 필요를 만족시킬 수 있는 구체적 제품3절 마케팅 철학의 발전단계①생산: 수요>공급②제품: 소비자 needs고려 x, 경쟁사보다 좋은것 ... 에 집중 (ex.재활용쥐덫)>>기업이익 극대화에 중점(소비자 고려x)③판매: 판매기술에 중점④마케팅: 소비자 만족극대화: 대가통합적 마케팅 지향4절 다양한 마케팅 개념*수요에 따른 ... 를 감축⑧대항마케팅: 불건전한 수요를 감소*마케팅 관련 주요개념①마케팅 근시안: 소비자의 편익 고려하지않고 파는것에만 집중②고객점유율(≠시장점유율): 특정 고객이 하나의 업종에서 구매

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.15 | 수정일 2021.11.28

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지

가 가장 불만족스러운 이유는 수수료 분쟁이라고 합니다. 이번 조사는 앱 방식이 본격적으로 서비스가 되기 전에 이루어진 조사이기 때문에 통화 방식에 대한 불만이라고 할 수 있 ... 의 과정을 보면 첫 번째 단계는 접수과정이고 신청방법에 따라 처리가 달라집니다. 상담원이 고객과 통화할 때 접수 화면에 신청 내역을 직접 입력합니다. 2단계는 요금 산정 과정이고 조회 ... 드라이버를 선택합니다. 대리기사 선택 시 고객의 현재 위치에서 가장 짧은 대리기사를 최대 5명까지 후보로 선정할 수 있습니다. 반경과 인원수 옵션을 추가할 수 있으며 설정 후 최단거리

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.26

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돈이 되는 말의 법칙, 이것만 이해하면 충분합니다.

글자를 딴 말로, 다음과 같은 단계를 나타냅니다.• 고객의 문제 파악: 고객들이 직면한 문제를 파악하는 것이 중요합니다. 이를 위해 고객과의 대화나 설문 조사, 데이터 분석 등 ... 을 어떻게 구입할 수 있는지, 어떤 절차가 필요한지 등을 자세히 설명해야 합니다.이러한 PASNA 법칙을 통해 고객들이 제공하는 제품이나 서비스를 더욱 만족스럽게 이용할 수 있도록 도와줄 ... 았습니다. 따라서, 우리는 그의 경력과 성과를 더욱 자세히 알아보고자 합니다.여기서 말하는 PASNA 법칙은 고객을 중심으로 한 마케팅 전략의 핵심 원칙 중 하나입니다.PASNA는 각 단어의 첫

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.01

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심슨의 역설은 무엇인지 그 발생 원인을 포함하여 구체적으로 기술하고, 우리 주위에서 발생한 사례를 찾아 요약 정리하되, 그 역설을 해결하여 올바로 해석하시오.

에서 고객 만족도 조사를 실시했을 때, 전체 고객 평균 만족도는 3.8점으로 그다지 높지 않았다. 이 수치를 근거로 본부에서는 서비스 품질을 개선하라는 지시를 내렸다. 그러나 부서 ... 별로 데이터를 다시 분석해보니, 고객 수가 많은 일부 부서는 4.2 이상의 높은 점수를 받았고, 반대로 고객 수가 적은 특정 부서가 매우 낮은 점수를 받았던 것이 전체 평균을 끌어내렸

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.04.13

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사회복지행정론 - 홍보와마케팅

, 대상자 관리 측면 셋째, 서비스 개방 측면 넷째, 재정 확보 측면이 있다.5) 사회복지조직의 마케팅 조건-사회복지조직에서의 마케팅은 고객만족을 극대화시키는 데 필수불가결한 요인 ... 조직에서는 홍보 자체가 바로 서비스가 된다, 반면 마케팅은 홍보와 달리 잠재적 고객에 대한 직접적인 활동이며 동시에 서비스 프로그램에 대한 정보를 주된 내용으로 한다.생산자고객(소비 ... 다음과 같이 과학적이고 체계적인 홍보활동 및 단계적 접근이 필요하다.?번째 조사연구 및 정보수집 단계-사회복지조직은 대중들이 사회복지기관이나 시설의 존재, 목적, 정책, 프로그램 및

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.13

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고객관계관리론(CRM), 로열티 프로그램과 빅데이터 활용 사례

- Hilton 호텔Ⅲ. 결론참고문헌 및 출처2. 기업에서 빅데이터를 활용해서 잠재고객을 확보하거나, 기존 고객을 활성해 했던 CRM 프로그램의 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... 이나 우수고객 프로그램과 같은 로열티 CRM 사례를 조사하시오.Ⅰ. 서론기업은 글로벌 경쟁의 어려운 상황과 갈수록 치열해지는 경영 환경 속에서, 고객관계를 무엇보다 중요하게 여기 ... 노력을 기울이고 있다. 따라서, 현재 기업은 제품이나 서비스에 대한 만족을 통해 고객 선호도 를 향상시키기 위해 노력하고 있고, 다른 한편으로는 매력적인 로열티 프로그램을 통해

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.15 | 수정일 2025.05.31

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자아 일치성과 기능적 일치성이 챗GPT 지속이용 의도에 미치는 영향: 혁신성의 조절효과를 중심으로 (Effects of Self Functional Congruence on Continuous Usage of Chat GPT : Moderation Role of Innovativeness)

하였다. 실증연구를 위해 챗GPT를 사용해본 경험이 있는 177명의 고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 제시된 구조방정식 모형과 가설을 검증하기 위해 Smart PLS 3.0을 활용 ... . Based on these findings, theoretical and practical implications were discussed. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 강준모, 박철

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.10

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서비스경영론[서비스 우수기관 조사(서울문화재단)]

시민만족도조사 1위 기관에 선정되는 등 고객들의 요구를 적절히 수행하고 있다는 평가를 받고 있다. 또한, 지역의 발전을 위하여 협력하는 사업들을 이어오고 있는 재단은 이를 인정받 ... 으며 시민 만족도 조사를 통해 매년 피드백을 받아 점차 성장하는 운영을 볼 수 있다. 이처럼 시민에 기대에 부응하는 활동은 시민들로 하여금 관심과 더불어 경제적 상승의 효과를 얻 ... 되는 서비스 만족도 등을 이야기 한다. 대게 고객에게 제공되는 순간의 서비스 시점 만을 중요시 여기는 경우가 대다수이다. 그러나 서비스는 상호 유기적으로 연결 되어 있으며 사전, 사후

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.27

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탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오.

며, 서로 보완적인 역할을 한다. 예를 들어, 신제품 개발 과정에서 탐색조사는 시장의 잠재적 요구사항과 기회를 발견하는 데 활용될 수 있으며, 기술조사는 소비자의 만족도와 제품 ... 어, 신시장 개척을 위한 탐색조사는 잠재 고객의 요구사항과 시장의 미충족 수요를 발견하는 데 사용될 수 있다. 최근 조사에 따르면, 탐색조사를 실시한 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 신 ... 의 주요 목적은 현상의 정확한 상태를 파악하고, 변수 간의 관계를 명확히 하며, 특정 현상의 분포나 경향을 이해하는 것이다. 예를 들어, 소비자 만족도 조사는 특정 제품이나 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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국제 생산 전략 및 정책에 대하여 국가별 전략과 정책을 조사하여 제출하시오

생산으로 인해 경제 성장을 이루고 있지만, 품질과 기술력의 한계로 인해 고객 만족도가 낮은 측면을 보인다. 반면에, 일본은 고객 만족도가 높지만, 높은 가격으로 인해 경쟁력 ... 국제 생산 전략 및 정책에 대하여 국가별 전략과 정책을 조사하여 제출하시오? 본 문1. 서론국제 생산 전략과 정책은 국가의 경제적 발전과 성장을 위해 매우 중요한 요소이다. 이러 ... 전략과 정책을 수립하여 이를 실행하고 있다. 이 글에서는 국제 생산 전략과 정책에 대한 국가별 조사 결과를 제출하며, 각 국가가 어떠한 생산 전략과 정책을 가지고 있는지, 이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, 정보기술이 각 전략에 어떻게 활용될 수 있는지 방법론을 살펴보자.

다. 차별화 전략은 주로 제품, 서비스, 광고 측면에서 이루어진다. 제품 차별화는 고객에게 더 큰 혜택과 높은 질적 만족감을 제공하기 위해 제품을 개선하거나 새로운 기능을 추가 ... 다. 정보 기술을 활용하여 자동화된 설문 조사를 통해 고객들이 우리 서비스와 해당 산업의 다른 서비스 및 제품을 사용하면서 겪는 불편함이나 의견을 확인할 수 있다. 또는 고객들이 자유 ... 한 백그라운드 역할을 수행할 것이다.차별화 전략차별화 전략은 고객이 경쟁사보다 더 비싼 가격을 지불하더라도 우리 브랜드를 선택해야 하는 이유와 우리 기업을 독특하게 위치시키는 전략이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여

에 대한 소구 방법을 선택하고 시장의 매력도라고 할 수 있는 시장성을 결정해 상품성을 조사해 분류한다. 여기서 고객의 니즈를 조사하기 위해 타겟팅 시장에 쌓인 고객 리뷰를 분석 ... , 기능, 디자인으로써 소비자 니즈 만족과 차별성이 동시에 이뤄질 때 아마존이 지닌 가치가 배가 된다.아마존 시장은 개별 키워드를 의미하는데 시장조사는 특정 키워드의 시장규모 추정 ... 과목명 : 마케팅관리론주제 : 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04

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질향상보고서 QI보고서

, 각종 처치 등)-O 결과: 진료의 효과와 진료에 대한 환자의 만족도 (재수술율, 재입원율, 고객만족도 등)2. 질 향상 활동 과정1) 식스 시그마: 모든 과정에서 결함을 제거 ... 하고 목표로부터 이탈을 최소화해서 이익창출과 고객 만족을 최대화하려는 전략 (문제의 정의 → 측정 → 분석 → 개선→ 관리)2) FOCUS~PDCA-F(Find): 개선활동이 필요한 활동 ... ) 의사에게 보고하는 방식에 대한 현황 조사-본원의 의사보고 방식에 대한 조사-의사보고 방식에 대한 의사, 간호사의 만족도 조사(2) 타 병원의 SBAR 사용 현황 및 SBAR 내용

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.03 | 수정일 2022.05.03

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