"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,561-1,580 / 43,500건

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한국 스포츠마케팅 에이전시의 비즈니스 전략과 발전과제) 논문 요약 정리 및 코멘트 작성

을 극대화하는 것으로, 축구대표팀과 스폰서십 계약을 계속 체결하고 있고 이를 위해 고객만족 활동을 실시하고 있기도 하다.광고회사 출신 인력을 다수 보유하고 있어 기업과 스포츠의 접점 ... 는다.조사방법은 문헌조사 및 면접 방법을 채택하였으며, 최고경영층 2인과 반구조화된 면접을 실시하여 해당 기업의 동기, 전략, 핵심 사업 분야 등을 파악하고자 하였다.(1) IB스포츠 ... 다.이처럼 스포츠마케팅 사업을 전개하면서 구축한 네트워크로 사업을 다각화하고 있다는 점이 특징이며, 다만 스포츠단체/선수뿐만 아니라 도시와 같은 공공부문도 고객으로 삼게 되었다.(2

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.20

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품질경영 관련 발표과제입니다. 품질 경영 사례 중 데이터 품질에 대한 개념과 중요성을 설명하고, 성공사례로 British Telecom에 대한 내용이 포함되어 있습니다.

하는 데에 소요되는 비용 불만족한 고객들을 예전 상태로 회복시키는 데에 드는 비용 Process Failure 를 복구하는 데에 드는 비용 고객 LTV, 가망 수익 손실 Non ... 핵심정보 ( 고객 , 제품 , 계약 , 재고 등 ) 의 부정확 및 중복 관리 시스템 시간의 경과에 따른 인터페이스 및 데이터 흐름의 복잡성 증가 시스템 성능은 만족하나 , 저장 ... 업무 효율성 증대 고객만족도 향상 / 업무 효율성 증대 ( 단위 : ￡ millions) 약 1.2 조원 비즈니스 이익 달성 추진 성과 6PART 4 시사점시사점 1 지속 적인

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.04

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2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 중간고사 정리본

적으로 생산되야함. 1) 품질이란? : 서비스나 제품에 대한 고객의 일반적인 만족을 서술하기 위해 고객이 사용하는 용어 (고객이 주체이므로 고객이 만족해야함) 2) 품질비용 ① 예방 ... Costs : 제품, 서비스의 불량에 대한 조사평가를 위한 비용 ex) 정기적 검사, 프로세스 통제, 품질 자료의 분석 ③ 내부 실패 비용 Inernal Failure Costs : 제품 ... 서술형 나올거같음 - JIT Ⅰ: 공급자와 제조사 간의 온라인 시스템 공유를 통해 공급자가 감시하며 원재료나 부품을 자동주문 - JIT Ⅱ: 공급자의 직원이 제조사로 이직하여 직접

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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기업의 미션(mission 사명 使命)과 비전(vision) 의 의의 및 사례 조사

마케팅주제:기업의 미션(mission 사명 使命)과 비전(vision) 의 의의 및 사례 조사- 국내 사기업(1개) 및 공기업(1개) 의 미션, 비전 사례를 조사 설명목차I ... 하는 것이다. 그러한 부분에서 기업의 미션과 비전의 개념에 대해서 각각 자세하게 살펴보고 우리나라 기업들의 미션, 비전 사례를 크게 사기업의 사례와 공기업의 사례로 나누어서 조사해보 ... 있다. 그는 기업의 미션이 좋은 미션이 되기 위해서는 반드시 고객으로부터 출발해야 한다고 강조하였다. 일례로 아마존의 미션은 ”우리는 우리의 고객에게 가능한 최저가로 최고의 선택

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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<경영/조직행동론 A+ 과제> 우리나라 기업문화조사 - 현대자동차

개발Ⅶ 기업의 가치 및 사회적 책임Ⅸ 일자리 안정성과 직장 만족도Ⅹ 결론Ⅰ. 서론현대자동차는 한국을 대표하는 글로벌 자동차 제조사로서 세계적인 명성을 얻고 있는 기업이다. 현대 ... , 디자인 등에서 고객들에게 높은 만족을 제공하고 있다.또한, 현대자동차는 사회적 책임과 환경 보호에도 큰 관심을 가지고 있다. 지속가능한 경영환경 친화적인 기업 활동을 통해 사회 ... 의 가치를 추구한다. 제품의 품질과 기술 혁신을 통해 고객에게 최상의 경험을 제공하고, 지속적인 고객 만족을 추구한다.또한, 현대자동차는 창의성과 혁신을 중요시하며, 지속 가능

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.13 | 수정일 2023.06.25

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한옥카페 겸 스테이 사업계획서

를 제공- 사업 목표: 고객들에게 한국 전통문화와 맛있는 음식을 체험할 수 있는 독특한 숙박 서비스 제공 및 지속적인 수익 창출2. 시장 조사- 대상 시장: 관광객, 지역 주민 ... 이고객들의 의견을 수렴하여 서비스 품질 개선 및 고객 만족도 향상6. 고객 세그먼트 (Customer Segments)- 관광객: 한국 문화와 음식을 체험하고자 하는 관광객- 지역 ... 합니다.- 서비스 수준과 판매방법: "한옥어반"은 고객 중심의 친절한 서비스를 제공합니다. 주문 형태로 판매하며, 카운터 주문 또는 테이블 주문 방식을 사용하여 고객들의 편의와 만족

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.22 | 수정일 2023.09.25

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 기술하시오 (사회복지행정론)

어 이직률이 높다.3. 사회복지조직 인적자원관리 대응방안열악한 인적자원관리는 사회복지기관 종사자의 직무만족도를 떨어뜨리고, 낮은 업무만족도는 사회복지시설에 거주하는 복지고객의 생활만족 ... 도에 큰 영향을 미친다. 또한 사회복지기관의 경우 사회복지기관에서 근무하는 근로자가 내부고객이 되기 때문에 내부고객의 만족도를 높이기 위해서는 효율적인 인적자원관리가 매우 중요 ... 관리 과정이라고 할 수 있다.특히 사회복지단체는 조직의 어떠한 이익이나 이익을 추구하기보다는 고객이 보다 나은 삶을 영위할 수 있도록 수준 높은 사회복지서비스를 제공해야 하

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.10

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오

한 마진을 포함시키는 방법이 사용된다.2) 성장기신제품이 소비자들에게 인지되고 고객만족을 이끌어 나가면 판매가 급속도로 증가하게 된다. 성장기에는 혁신 소비자층과 조기수용자 층 ... 생산관리주제: 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.내용:- 두 가지 수명주기에 대해 설명- 특정 제품 또는 서비스에 대해 예를 들어 비교- 두 수명주기의 차이 ... 수명주기와 서비스 수명주기의 차이점에 대해 조사해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 제품수명주기1) 도입기신제품이 출시되면 도입기에 접어들게 된다. 신제품은 인지도가 낮을 수밖에 없

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

.서비스 품질의 정의서비스품질은 고객만족을 충족시키기 위해서 기업이 제공하는 서비스의 정도라고 할 수 있다. 그동안 많은 연구자들이 서비스 품질을 이해하기 위해서 다양한 연구를 실행 ... 을 가지고 있는 것을 말한다. 직원들은 고객의 신뢰를 얻기 위해서 노력하며, 고객은 직원들의 응대에 대해서 만족한다. 이러한 직원들의 공손한 태도가 계속 유지가 되면 고객의 확신 ... 교과목명: 시장조사론주제: 두 가지 모두 작성1. 서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고, 각 요소의 자사 상품이나 서비스의 사례를 들

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오

의미는 대다수의 기업 목표로 추론한 다음과 같은 메시지 형태로 표현된 것을 이의미한다.기업의 주요목표는 수익성을 높이고, 고객 ? 주주 ? 종업원 ? 공급업자 그리고 사회의 관심 ... 을 서로 조화시켜 장기적으로 이익의 극대화를 달성하는 것이다. 이러한 목표를 달성하기 위해 기업은 사업의 주된 목적이 고객을 창조하고 자극하며 그리고 소비자의 욕구를 충족 ... 함으로써 소비자에게 편익 또는 만족감을 제공하는 것으로 끝이 난다고 할 수 있다.2. 마케팅은 통합 관리기능마케팅 개념은 역사적으로 마케팅으로 분류되어진 다양한 기능들을 통합

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.18

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에버랜드 마케팅 SWOT, STP, 4P전략 분석 및 에버랜드 성공전략과 향후과제연구

베이스화 하고 이를 분석하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 데이터로 활용하고 있다. 세 개 사업부 각각 고객만족도 조사를 정기적 으로 실시하고 수시 모니터링을 통해 향후 ... 고 이를 위한 제도를 끊임없이 정비하고 있다. 이를 위해 정기적으로 고객만족조사를 실시하여 고객의 니즈를 이해하기 위해 노력하고 있으며 고객의 불평을 이끌어내기 위한 노력 ... 보제’ 등 시스템화된 고객만족활동을 펼치고 있다.3. 테마파크 산업분석(1) 테마파크의 특징- 가장 큰 특징은 배타성과 통일성- 위락공간의 타는 시설들이 하나같이 닮은 꼴이

리포트 | 11페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.12.28

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고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성

과목명: 고객관계관리(crm)주제: 고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성목차I. 서론II. 본론1. 넷플릭스의 고객관계 사례1) 넷플릭스가 도입한 기법2) 넷플릭스가 본 효과 ... 으로 세분화를 하는 것이다. 고객별 고유한 특성을 파악하여 분류한 고객에 대해서 체계적인 캠페인을 수행하여 고객들의 만족도를 최대화해서 이들이 경쟁사로 이탈하는 것을 예방하고 수익 ... 들이 장 창출하는 것이 목적이다. 또한 매출을 증대하는 것보다는 수익성을 강화하는 것을 더 중시하며, 고객 및 기업 모두의 만족도를 높이고자 한다.내가 선정한 기업은 넷플릭스이

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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[경영통계학] 휴넷 경영통계학 과제 , 1) 각각의 추출방법의 특성을 설명하고 각각의 방법에 맞는 예를 드시오, 2) 슈퍼마켓들의 평균매출액을 추정하고자 할 때 어떤 추출 방법이 적절한지 설명하고 그 방법을 설명하시오.

이 주요한 역할을 한다. 이유는 간단하다. 실제로 대규모의 모집단 전체를 조사하는 것은 시간적, 비용적, 노동적 어려움이 따르기 때문이다. 따라서 모집단의 일부를 대표적으로 추출 ... 하여 해당 표본의 조사 결과를 통해 전체 모집단의 특성을 추정하게 된다.표본을 추출하는 방법은 다양하며, 특정 조건 및 연구의 목적에 따라 가장 적합한 방법을 선택해야 한다. 이러 ... 의 방법에 맞는 예(1) 할당추출법- 특성: 조사자의 경험과 지식에 기반하여 특정한 부분이나 그룹을 선택하는 방법이다. 이 방법은 확률적 기준이 없기 때문에 편향의 위험이 있을 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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신문이나 방송 등에 나온 사회복지 관련 기사 중에서 사회복지사 또는 통계가 포함되어 있는 기사를 찾아서 조사주제, 모집단(조사대상), 표본크기, 자료수집방법, 조사결과 등을 정리하고, 조사에 대한 개인의 견

실태조사 자료를 근거로 감정노동 및 서비스 직군에서 종사하는 이들이 겪는 감정노동자들의 수나 이탈, 퇴사, 이직, 근로만족도 등으로 감정노동자들이 겪는 문제를 추정하는 방법을 선택 ... 사회복지조사론 신문이나 방송 등에 나온 사회복지 관련 기사 중에서 사회복지사 또는 통계가 포함되어 있는 기사를 찾아서 조사주제, 모집단(조사대상), 표본크기, 자료수집방법, 조사 ... 결과 등을 정리하고, 조사에 대한 개인의 견해를 첨가하여 제출하시오. 서론 사회복지 관련 기사들을 살펴보면, 대체로 사회복지사들이 겪는 부당한 문제 혹 사회복지시설, 기관 내

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

중요성이 등장하게 되었다. 기업들은 이러한 마케팅 개념의 시대에서 고객들이 진정으로 원하며 더욱 만족할 수 있는 다양한 마케팅 믹스를 개발하는 데에 초점을 맞추었다. 이에 따라서 ... 하게 조사해보았다.II. 본론1. 마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대하여1) 생산개념마케팅의 개념은 가장 먼저 생산 개념에서부터 시작을 한다. 생산개념의 마케팅 시대는 가내수공업 ... 마케팅 개념의 시기에는 표적 고객의 니즈를 충족하는 것이 매우 중요해지게 되었다. 이 시기에는 고객들 각자의 요구 사항에 초점을 맞추는 마케팅 시대로서, 소비자들의 욕구 충족을 통

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.02

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학습자가 거주하고 있는 지역의 1) 프랜차이즈 미용실

은 그의 개념이 다소 다르다. 주체가 달라졌기 때문이다. 과거에는 ‘1인 사업주’가 주체였으나 이제는 ‘1인을 위한 고객’으로 주체가 바뀌었다. 즉, 고객 만족 위주의 서비스 ... 에는 제한이 있기 때문에 많은 고객을 한꺼번에 받을 수 없고, 그로 인해 매출 한계가 발생될 수밖에 없으며 경영전략 수립과 마케팅이 어렵다는 단점이 있다.우리 지역에서 내가 조사 ... 을 사용하지 아니하는 눈썹 손질을 하는 영업이다.”라고 정의되고 있다. 이러한 정의의 변경은 점차 미용업이 전문화 됨을 뜻하는 것이다.학문적 의미로의 미용은 “고객들의 욕구 충족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08

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정보시스템이해-기말

이유 -마감 시간 초과 -충족되지 않은 사용자의 요구사항, 고객의 불만족 -최고 경영진의 지원 부족, 예산 초과 -부적절한 계획, 팀 구성원 간의 원활한 의사소통 부족 -부적절 ... 자 선별 쇼핑 8) 하이퍼 소셜 조직 -비즈니스를 사회적 프로세스로 전환함으로써 고객과 더 소통하고, 더 많은 제품과 서비스를 판매할 수 있도록 소셜 미디어를 활용하는 기업 -다양 ... 한 경로를 통해 고객과 정보 공유 -온라인 커뮤니티 활용 -성공적인 커뮤니티를 위한 4가지 요소: 회원, 콘텐츠, 회원 프로필, 거래 9) 소셜 미디어 정보시스템 -하드웨어

시험자료 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략 (4)

다고객의 욕구를 만족시켜 기업의 목적을 달성하려는 조직의 통합적 노력으로, 시장을 지속적으로 확대 및 유지하고 기업의 수익을 극대화하고자 하는 조직적인 노력이다. 즉, 마케팅 ... 에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 따라서 이와 같은 사실을 고려해 주변 지역의 관련 시설 위치를 파악함과 동시에 해당 업체의 고객 수요를 파악하고, 통행량 조사 등을 통해 잠재고객 ... , 그리고 서비스의 개념정립, 가격절충, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략 (5)

다고객의 욕구를 만족시켜 기업의 목적을 달성하려는 조직의 통합적 노력으로, 시장을 지속적으로 확대 및 유지하고 기업의 수익을 극대화하고자 하는 조직적인 노력이다. 즉, 마케팅 ... 에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 따라서 이와 같은 사실을 고려해 주변 지역의 관련 시설 위치를 파악함과 동시에 해당 업체의 고객 수요를 파악하고, 통행량 조사 등을 통해 잠재고객 ... , 그리고 서비스의 개념정립, 가격절충, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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공기업 NCS모듈형 교수자용 요약집

: 자사 목표vs현상 차이, 경쟁사 우수한 점vs 자사 차이, 고객 만족도 -SWOT 분석 SWOT분석 내부 강점(독점) 내부약점(자금부족) 외부기회(신규시장) SO전략(by강점, 기회 ... 최고점 선정, 과제해결의 중요성, 과제착수의 긴급성, 과제해결의 용이성 고려 ?고객요구 조사방법 심층면접법 : 조사자와 응답자간의 일대일 대면접촉, 조사 주제에 대한 정보 수집 ... 를 정하고, 목표를 명확히 하는 절차 환경 분석 ? 주요 과제 도출 ? 과제 선정의 절차를 통해 수행 환경 분석 : 3C(자사, 경쟁사, 고객)분석, SWOT 분석 -3C분석

시험자료 | 43페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.11.12 | 수정일 2025.01.10

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