"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,561-1,580 / 43,838건

아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시

한 상황이 된다. 담당자는 가능한 빨리 고객이 왜 불평하는지, 그 원인은 어디에서 비롯되었는지, 무엇이 문제인지 등을 조사해 관리자의 승인을 받은 뒤 CEO에게 답변해야 한다.(3 ... ) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. 아마존 경영전략 성공사례 연구(1) 제품다각화 전략의 성공(2) 고객 중심전략의 성공(3) 빅데이터 활용의 성공 ... (4) 고객유지전략의 성공(5) 마케팅전략의 성공5. 미래방향 제시1. 아마존 기업소개1994년 인터넷 서점을 시작으로 제프 베조스가 시애틀에 설립한 아마존은 지구상에서 가장 큰

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.05.03

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간호관리학 통제 요약정리

(quality 지속적인 향상환자 만족 우선질 낮은 특정 서비스 향상 < 병원 전체의 시스템과 업무 흐름 개혁■ TQM과 QA 비교특징질 보장(QA)총체적인 질 관리(TQM)목표· 환자 진료 ... 의 질 향상· 환자와 고객들을 위한 모든 서비스와 진료에 대한 질 향상영역· 임상의료의 과정과 결과· 환자에게 취해진 활동· 모든 체계와 과정 : 임상, 비임상을 포함한 조직전반 ... 예방과 계획· 과정과 결과 모두 중시고객의요구사항· 고객은 전문 의료인과 감시기구임· 환자가 대상· 전문읠인에 의해 설정된 기준과 표준· 고객은 환자, 전문의료인, 감시기구

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

를 파악하고 고객에게 가장 효과적으로 호소할 수 있는 제품 및 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 제고하는 전략을 의미한다.고객 맞춤화 전략이 오늘날에 들어 중요해지고 있는 이유 ... 는, 과거와 달리 기업들의 경쟁이 극심해지고 소비자의 교섭력이 증가하면서 기업의 입장에서 고객의 입장을 최대한 고려하고 고객 만족도를 강화할 필요성이 높아졌을 뿐만 아니라, 고객 맞춤 ... 는 등 고객의 만족도를 이전과 다른 수준으로 강화하고자 노력하고 있다.2) 고객 맞춤화 전략의 예시(1) 맞춤형 프로모션의 제시오늘날 흔하게 사용되고 있는 고객 맞춤화 전략의 사례

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

들에게 밀리지 않고 살아남기 위해서는 고객들을 만족시키는 것은 선택이 아니라 필수이다. 수많은 기업들은 고객 만족을 최우선적인 가치로 두고 여러 가지 노력을 기울인다. 그 중 하나는 고객 ... 을 추진했으며 해당 사업에서 성공할 수 있었던 요인은 무엇인지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객맞춤화 전략이란고객맞춤화 전략은 커스터마이제이션이라고도 불리운다. 매스 ... 으로 분류를 하고 각종 고객 데이터를 바탕으로 이들의 관심사를 파악한 뒤에 적절한 마케팅 기법을 시행한다면 니즈가 충족된 고객들이 늘어나면서 고객들의 만족도도 크게 높아지게 된다. 최근

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.18 | 수정일 2022.03.20

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간호관리학-질관리의 개념 및 QI 활동의 과정

나가는 체계적인 과정이다.- 고객(환자, 보호자, 원내 직원 등)이 만족할 수 있는 양질의 의료서비스를 제공하기 위하여업무 과정과 시스템을 개선시키는 구조적인 활동, 그 결과를 유지 ... 간호관리학질 관리의 개념 및 QI(Quality control)활동의 과정 이해 및 확인질 향상(QI)▶ 질 향상(Quality Improvement)의 개념- 고객의 욕구 ... 의 측정도구가 될 수 있다.결과적환자의 건강상태가 간호중재에 의해 얼마나 변화되었는지에 따라 결과 평가하는 방법, 사망률, 이환률, 만족도, 낙상, 욕창, 등을 포함한다.▶ 질 향상

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.24

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사회조사목적에 따른 조사유형에 대하여 서술하시오.

를 서술적 형태로 기술하는 조사를 말한다. 탐색적 연구를 통해 얻은 자료들 간의 상관관계, 분포, 비율 등을 정리하고 양적 관계를 증명한다.예를 들어, 여름에 은행 고객들이 매우 많 ... 할 수 있는 사회학 분야로 발전했다. 사회복지도 사회학의 하나로 연구 역량이 있어야 한다. 사회현상 파악은 물론 고객의 욕구분석, 기관 내 경영분석, 환경분석, 프로그램 만족 ... 사회복지조사론사회조사목적에 따른 조사유형에 대하여 서술하시오.서론사회조사 과정은 사회의 다양한 현상을 '왜?'라고 묻고 그 원인을 밝히기 위해 자료를 수집하는 과학적 탐구 과정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.08

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2021 구독경제 마케팅 트렌드 보고서

는 고객에게 경쟁사보다 더 나은 만족을 제공할 수 있도록, 그들의 목소리에 귀 기울이는 마케팅 컨셉이다. 또한, 구독경제는 크게 3가지 모델로 구분할 수 있는데 [ 월 구독료를 납부 ... 의 조사결과에 따르면, 구독 서비스 이용 경험자의 만족도는 꽤 높은 것으로 나타났으나, 가격이 합리적인지에 대한 질문에서는 합리적이라고 생각하는 이용자(35%)와 그렇게 생각하지 않 ... 가 전국 만 15세~64세 남녀 1,000명을 대상으로 관련 인식 조사를 실시한 결과, 요즘 소비자들은 소유보다는 경험을 중요시 하며, 이러한 소비성향이 ‘구독경제’에 대한 관심

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.07.19

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적응화 전략과 표준화 전략을 비교, 설명하시오

은 지역 시장의 다양성을 고려하여 제품이나 서비스를 조정함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 하지만 이는 지역별 제품 라인 및 생산 시스템의 복잡성을 증가시킬 수 있다. 표준 ... 등을 해당 지역의 특성에 맞게 조정하는 것을 의미한다. 적응화 전략의 주요 장점 중 하나는 지역 시장에 적합한 제품이나 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있다는 점이다. 각 ... 하는 전략으로, 제품이나 서비스의 일관성을 유지하고 생산 및 운영 효율성을 높이는 데 중점을 둔다. 적응화 전략은 각 지역의 다양성을 고려하여 고객 만족도를 높이는 데 주력한다. 기업

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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내구소비재의 애프터서비스품질이 서비스가치, 만족, 브랜드 애호도에 미치는 영향 (Effects of After-sales Service Quality of Consumer-Durable Goods on Service Value, Satisfaction, and Brand Loyalty)

성, 편의성, 신뢰성의 영향을 받는 것으로 나타났고 그 중에서도 문제해결이 가장 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 전반적 애프터서비스품질은 애프터서비스에 대한 고객만족감 ... 애프터서비스와 같은 구매 후 고객에게 제공되는 제품관련 서비스의 중요성이 점차적으로 증가되고 있음에도 불구하고 그 동안 애프터서비스품질에 관련된 연구는 매우 부족한 실정이 ... 었다. 이에 본 연구에서는 내구소비재를 중심으로 애프터서비스의 품질이 서비스가치, 만족, 브랜드애호도에 미치는 효과를 알아보고자 하였다. 이를 위해 대도시 소재 애프터서비스를 이용한 경험

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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호텔식음료종사자의 직무가치가 직무효과성에 미치는 영향 연구 (Verifying the Hotel employee's Work Values and the Impact of Employees’ Perceived Work Values on the Job Effectiveness)

본 연구는 호텔기업에 있어서 상품의 질과 고객만족에 직접적 영향을 미치는 핵심역량이라 할 수 있는 식음료 종사원이 자신의 일을 수행하면서 지각하는 직무가치(work values ... , 고객, 그리고 가족으로부터의 인정과 칭찬이라는 인정감 요인, 그리고 직장 내 적절한 편의시설 등 근무환경요인 등의 외적 가치요인들이 제공될 때 자신의 직무에 관하여 만족과 몰입 ... 하는 등의 정체성을 지각함으로써 직무만족과 직무몰입을 경험하는 것으로 나타났다. 본 연구의 실증조사 분석결과에서 확인한 ‘삶의 수준’이라는 요인은 기존의 많은 연구에서 확인된 외적가치

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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항공사의 LMX(리더-구성원의 교환관계)가 승무원의 업무만족과 장기지향성에 미치는 영향: 물리적 환경을 조절 변수로 (The Effect of Airline’s LMX(Leader-Member Exchange Relationship) on Flight Attendants’ Job Satisfaction and Long-Term Orientation: Physical Environment as a Control Variable)

항공 산업은 인적자원의 비중이 높은 특징을 가지며, 고객에게 제공되는 서비스 품질이 인적서비스 품질에 의해 좌우될정도로 인적서비스의 중요성이 매우 높다. 즉, 고객만족을 위해 ... 대상의 일반 승무원)간의 관계가 구성원 만족에 미치는 영향을 살펴보고 구성원 만족이 장기지향성에 미치는 영향에 대해 살펴보고자 연구모형 및 가설 설정 후 국내 항공사에서 근무 ... 하고 승무원들을 대상으로 설문조사를 실시한 뒤 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 통해 가설검증을 실시하였다. 연구모형은 LMX 를 독립변수, 물리

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.26

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마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오

활동에 유용한 정보를 제공해주는 활동이다. 또한 마케팅 조사는 신제품 개발, 기존 상품 개선, 광고전략 수립, 판매촉진 전략 수립, 가격결정, 유통경로 결정, 고객만족도 측정 등 ... , 판촉물 배포, 이벤트 개최, 전시회 참가, 고객 상담, 시장조사 등이 포함된다. 기업들이 이렇게 많은 마케팅 활동을 하는 이유는 소비자들에게 자사 제품 및 서비스 정보를 제공 ... 마케팅 조사에서 문제의 제기와 그 중요성에 대해 설명하고, 마케팅 조사의 전체적인 진행철자를 알아보고 조사의 각 단계를 체계적으로 서술하시오Ⅰ. 서론마케팅 조사란 소비자 행동

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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자신의 주위에 있는 사회복지기관의 프로그램을 하나 선택하여, 그 프로그램이 어떻게 홍보되고 있는지 마케팅 방법을 조사하여 제출한다.

조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동이다. 다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스, 아이디어에 대해 ... 다. 사회복지 환경은 시설복지에서 지역복지로 전환되고 있으며, 평소 접하기 쉬우면서 본인도 수년동안 후원하고있는 사회복지기관의 프로그램을 조사하여 보았다.본론마케팅의 개념일반적으로 사회 ... 생산하고 분배하고 촉진시키고 가격을 책정하는 과정을 의미한다. 마케팅은 고객, 교환, 과정, 과학이라는 기본개념을 가지고 있다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.18

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[A+ 메가 경영학 마케팅원론 과제] 오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로, 촉진전략을 수립하기

서비스 품질 설문 조사, 소비자들의 문의 응대, 불만 처리 등의 고객 서비스를 철저히 관리하고 고객들의 피드백을 수렴하여 우리 업체의 서비스 품질과 만족도를 개선할 필요가 있 ... 다. 고객 서비스 및 피드백 관리는 고객들과의 긍정적인 관계 형성과 고객 로열티 향상을 위해 필수적인 요소다. 촉진 전략에 이를 포함시키면 고객들에게 신뢰와 만족을 제공하고, 사업의 성장과 지속 가능한 성공을 이끌어낼 수 있다. ... 을 진행한다면 세탁물 처리과정 중 우리 업체만의 편의성을 소비자들에게 각인시키는 효과를 이뤄 낼 수 있다. 배달 서비스의 메리트를 저렴한 가격에 제공하여 초기 많은 고객들의 이목을 끌

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.30

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2024년도_2학기_병원경영학_중간과제물(병원의 개념, 병원의 기능 및 역할, 현대의 병원,. 병원 경영 특징, 조직의 미션과 비전 등)

적 도전으로 세상을 행복하게 한다’ 고객에게 최고의 품질을 제공하고, 고객의 만족을 최우선으로 하며, 창의적으로 도전하는 것이 핵심임.‘창의성과 기술의 힘으로 세상을 감정 ... 하며, 고객과의 신뢰를 중요하게 생각하고 있음.‘꿈과 호기심, 다양성, 정직성과 성실성, 지속가능성’이라는 가치를 강조함.관련 이미지SPC 그룹은 품질과 고객 만족을 중시하며, 소니 ... 한 역할을 한다. 이러한 병원의 경영은 일반 기업과 어떻게 다른지 조사하고 이해하는 것이 이 과제의 목표다.Ⅱ. 본 론II-i. 병원 경영 특징 - 병원은 기업과 마찬가지로 경영을 통해

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.02.03

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공기업 NCS용 경영학 정리(4. 마케팅)

needs: 기본적 만족의 결핍욕구 wants: 필요를 만족시킬 수 있는 구체적 제품3절 마케팅 철학의 발전단계①생산: 수요>공급②제품: 소비자 needs고려 x, 경쟁사보다 좋은것 ... 에 집중 (ex.재활용쥐덫)>>기업이익 극대화에 중점(소비자 고려x)③판매: 판매기술에 중점④마케팅: 소비자 만족극대화: 대가통합적 마케팅 지향4절 다양한 마케팅 개념*수요에 따른 ... 를 감축⑧대항마케팅: 불건전한 수요를 감소*마케팅 관련 주요개념①마케팅 근시안: 소비자의 편익 고려하지않고 파는것에만 집중②고객점유율(≠시장점유율): 특정 고객이 하나의 업종에서 구매

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.15 | 수정일 2021.11.28

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직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다

조직행동론주제: 직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이 중 세 가지를 선택한 후 상세한 사례를 제시하여 설명하시오 ... .목차I. 서론II. 본론1. 직무태도란2. 직무만족3. 직무몰입3. 조직몰입III. 결론IV. 출처I. 서론사람들은 아무리 자신이 경제적인 여유가 있다고 할지라도 일을 하 ... 을 계발하면서 더 우수한 성과를 거둘 수 있도록 많은 부분에서 노력을 기울인다. 그렇기 때문에 조직행동의 영역에서는 구성원들이 어떻게 하면 조직에 더해서 더 큰 만족감을 느끼

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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측정과 척도의 개념을 설명하고, 측정의 4가지 수준이 갖는 특징을 개술하고, 조사연구에서 측정의 수준을 반영하는 것이 왜 중요한지 생각을 쓰시오

에서는 데이터 간의 순서가 중요합니다. 예를 들어, 고객 만족도 조사를 할 때 '매우 만족', '만족', '보통', '불만족', '매우 불만족'과 같은 서열을 부여합니다. 이러한 서열 ... 주제 : 측정과 척도의 개념을 설명하고, 측정의 4가지 수준이 갖는 특징을 개술하고, 조사연구에서 측정의 수준을 반영하는 것이 왜 중요한지 생각을 쓰시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ ... . 본론Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론측정과 척도는 조사연구와 데이터 분석에서 필수적인 개념입니다. 측정은 특정 속성이나 현상을 수량화하거나 명확하게 하기 위해 값을 할당하는 과정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.22

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돈이 되는 말의 법칙, 이것만 이해하면 충분합니다.

글자를 딴 말로, 다음과 같은 단계를 나타냅니다.• 고객의 문제 파악: 고객들이 직면한 문제를 파악하는 것이 중요합니다. 이를 위해 고객과의 대화나 설문 조사, 데이터 분석 등 ... 을 어떻게 구입할 수 있는지, 어떤 절차가 필요한지 등을 자세히 설명해야 합니다.이러한 PASNA 법칙을 통해 고객들이 제공하는 제품이나 서비스를 더욱 만족스럽게 이용할 수 있도록 도와줄 ... 았습니다. 따라서, 우리는 그의 경력과 성과를 더욱 자세히 알아보고자 합니다.여기서 말하는 PASNA 법칙은 고객을 중심으로 한 마케팅 전략의 핵심 원칙 중 하나입니다.PASNA는 각 단어의 첫

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.07.01

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우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지

가 가장 불만족스러운 이유는 수수료 분쟁이라고 합니다. 이번 조사는 앱 방식이 본격적으로 서비스가 되기 전에 이루어진 조사이기 때문에 통화 방식에 대한 불만이라고 할 수 있 ... 의 과정을 보면 첫 번째 단계는 접수과정이고 신청방법에 따라 처리가 달라집니다. 상담원이 고객과 통화할 때 접수 화면에 신청 내역을 직접 입력합니다. 2단계는 요금 산정 과정이고 조회 ... 드라이버를 선택합니다. 대리기사 선택 시 고객의 현재 위치에서 가장 짧은 대리기사를 최대 5명까지 후보로 선정할 수 있습니다. 반경과 인원수 옵션을 추가할 수 있으며 설정 후 최단거리

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.26

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