"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,761-1,780 / 43,840건

간호관리학실습 흉부외과병동 사업계획서

과 등록번호 확인- 투약 물품 유통기한, 약품 확인공ㅇㅇ없음고객 만족외부 고객 만족- 간호활동에 대한 만족도 설문조사 시행 및 결과에 대한 피드백 제공- 월별 친절 직원 선정장 ... ㅇㅇ설문조사지 + 간식 제공 명당 2,000씩별다방 쿠폰 50,000원 (매달)내부 고객 만족- 분기별 우수 직원 선정, 보상- 파트장과의 면담 진행천ㅇㅇ별다방 쿠폰 50,000원 (분기 ... 소개- 안전사고예방 교육- 학생간호사 교육 지침 및 프로그램 개선- 약물의 종류와 효능 교육김ㅁㅇ-재직간호사 교육- 업무 만족도 및 스트레스 파악- CTD관리 프로그램 및 책자 개

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.22

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[간호관리 A+] 기획과제- 간호 및 병원 조직(조직도) 및 위원회 활동 정리

성을 향상시키고, 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다.3) 내부고객만족위원회: 내부고객(간호본부 내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객 ... 진료부문소아진료부문감사서울특별시보라매병원헬스케어시스템강남센터해외수탁병원2.?간호조직의?각종?위원회를?조사하여?나열하고,?관심?있는?위원회에?대하여?위원회?구성과?주요?활동을?확인 ... 의 만족을 최대화하는 것을 목적으로 한다.4) 업무위원회: 간호업무 및 세부기준을 제정하거나 주기적으로 검토하여 간호업무의 효율성을 증대하고 간호의 질을 높이는 것을 목적으로 한다.5

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.11 | 수정일 2021.08.31

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통계데이터3 품질경영 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명

상품 혹은 서비스에 대한 상호간의 관계란 제품의 각 기능이 상호간의 어떤 영향을 미치는지 그 영향도룰 파악하기 위함이다. 기능의 중요도는 고객 요구사항을 만족시키기 위한 각 기능 ... 한 구조를 유지하는 동시에 고속 주행 시 안정성을 보조해야 한다는 결론에 이를 수 있다. 이러한 상호 연관성 분석을 마친 뒤, 시장 조사를 통해 수집된 데이터에 따라 고객이 가장 중요 ... 하는 경영 혁신 프로그램이라 할 수 있다.6 시그마의 효과는 처음부터 문제가 발생하지 않도록 완벽한 프로세스를 구축하고, 이를 통해 자원 낭비의 최소화, 고객 만족 증대, 기업 수익

방송통신대 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.03.22

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영대 서비스경영 타이핑

적으로 관리해야하는 문제/조직이 서비스의 유용성 또는 품질을 어ㄸ?ㅎ게 고객들이 만족하는 수준으로 생산하고 제공할 수 있는지에 대한 이해의 문제/유용성 또는 품질이 의도된 수준 ... ->고객요구 만족에 대한 가치. 서비스 경험을 극대화하기위한 재화와 서비스의 묶음-서비스 지배 논리:전달프로세스 관계적..서비스 디자인+제품스펙설정동태적 자원. 자원화. 관계적, 과정 ... 프로세스 4D모형 : 발견-정의-개발-전달-발견 : 고객 욕구 포착하는 단계. 고객과 서비스 이해관계자들의 요구사항 분석, 핵심 문제 파악 및 개선방향 수립. 관찰조사 및 인터뷰.

시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.23

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척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오

있다는 장점이 있어 널리 사용된다.(2) 설문 항목스타펠 척도를 활용하여 한 회사의 고객 만족도를 측정하는 설문지를 아래와 같이 구성할 수 있을 것이다 :우리 기업의 이미지를 아래 ... , 심리학 등에서 활발하게 사용되는 개념이다.꼭 사회과학 분야를 공부하거나 관련 직종에 종사하는 사람이 아니더라도 온라인을 통해 진행되는 소비자 설문 조사 등에서도 어떠한 척도 ... 가 사용되는 것을 쉽게 목격하 수 있는데, 이처럼 설문조사 등을 실시하고 응답 대상의 질적 특성을 분석하기 위해서는 척도의 개념을 정확하게 알 필요가 있다.따라서 아래 본론에서는 척도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15

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미용경영학(뷰티 마케팅 전략)

할 때나 첫 방문에 있어서 중요하게 고려하는 문제로서, 고객들의 만족도와 편의성을 높이기 위한 점포의 물리적 환경은 고객의 재방문 의도에 긍정적으로 작용한다고 할 수 있다.따라서 ... 선택 시 가까운 거리에 의해, 고려사항으로는 직원의 친절함이 가장 많았고, 서비스 만족도를 조사한 결과 만족도는 대체로 만족하고 있었으며, 이용 편리성 부문의 만족도가 가장 높 ... 고, 비용과 혜택 부문의 만족도가 가장 낮았다고 밝히고 있다(송영초, 2012).위의 연구 결과에서 알 수 있듯이 합리적인 소비를 지향하는 고객들의 욕구와 더불어 갈수록 소비심리

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.02.04

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.식스시그마의 성공사례(Motorola)Ⅰ. 서론식스 시그마는 문제해결 과정 및 전문가 양성의 효율적 품질문화로의 조성으로 품질혁신 및 고객 ... 며, 품질혁신과 고객의 만족을 위해 전사적인 방법으로 실행되는 종합적 기업경영 전략이라 정의 내릴 수 있다.즉, 식스시그마란 경영전략이며 경영철학이고 과학적이며 통계적인 품질혁신수단 ... 사용으로는 통계적인 품질관리에 기반을 둔 현장에서의 지식경영·프로세스 혁신·무결함운동·고객만족 등의 다양한 경영혁신 운동의 기법과 정신이 접목돼 만들어진 것이다.전통적인 품질경영

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.25

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

이 중간 유통상을 거치는 방법이었다면 델의 경우에는 제조사가 고객과 직접 소통하는 방식을 취한다.기존의 유통 채널은 소비자의 요구를 즉각적으로 반영하기가 어려웠고, 유통상의 이윤을 확보 ... 로의 전화 이동을 최소화하고 고객 불만이 한 자리에서 원스톱으로 해결되는 것을 지향하면서 소비자들의 만족감을 강화하고자 하였다.(2) 찾아가는 불만 서비스 운영뿐만 아니라 고객센터 ... 형 컴퓨터를 구매하는 소비자들의 만족도를 한층 더 제고하기 위하여 기업은 고객 관리에도 심혈을 기울였으며, 오늘날에는 소비자들의 변화하는 가치를 반영하여 ESG 경영을 새로운 목표

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.27

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인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오.

인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오. 1. 서론 인적자원 관리 ... 다. 그래서 현재 조직내 인적자원 관리는 매우 중요한 위치에 있다고 볼 수 있다. 2.본론 2-1. 인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하시오. 성공 사례 ... 명동 PB센터는 2개의 PB팀으로 나누어 팀원끼리 정보탐색이나 문제 해결, 자료 정리, 의사결정 등의 역할 분담을 통해 고객을 관리하고 있다. 센터장은 과거 고객 관리 서비스 및

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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포지셔닝은 불변하는 것이 아니라 필요에 따라 마케팅에 의해 변화되기도 한다

살펴본 뒤, 다양한 브랜드 포지셔닝 전략을 통해서 경쟁이 치열한 와중에서도 성공을 거둔 뷰티 브랜드에는 무엇이 있을지에 대해서 자세하게 조사해보았다.II. 본론1. 브랜드 포지셔닝 ... 다. 아무리 고객들의 니즈를 효과적으로 충족 가능한 시장을 잘 세분화하여 표적으로 설정했다손 치더라도 제품이나 서비스가 그러한 니즈를 제대로 충족시키지 못한다거나 고객들이 제대로 알 ... 지 못한다면 우수한 성과를 내기는 어렵다.1) 제품 차별화제품 차별화는 가장 흔하게 사용되는 전략으로서 자사 제품과 경쟁 제품을 비교해서 차별적인 속성과 특징을 바탕으로 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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마케팅원론 ) 외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동

며 다음과 같은 단계로 진행할 수 있다.- 목표 설정: 시장 점유율 중가 및 소비자 만족도 향상, 브랜드 인지도 강화- 조사 설계: 1차 자료는 소비자 설문조사와 포커스 그룹에 대한 ... 에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.마케팅원론외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 ... 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.30

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마케팅원론)국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 중 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오

이 있어 경쟁이 더욱 심화되었다. 기업은 시장세분화를 통해 신제품 개발의 기회를 인식하거나 효율적으로 자원을 사용할 수 있고, 동질적인 고객 집단을 만족시키기 위한 효과적인 마케팅 ... 로 소비 저변을 확대하기 위해 마케팅 전략 또한 타겟 고객층에 따라 다르게 계획했다. SOUL 출시 후 소비자들의 인식 조사 결과, SOUL의 이미지는 젊고 세련된 이미지로 비춰졌으며 ... ‘제네시스’는 대한민국의 자동차 제조사인 현대자동차의 고급 자동차 브랜드이다. 2015년 11월 현대자동차에서는 독립 브랜드로 제네시스 브랜드를 발표했다. 제네시스 모델은 독일의 러셀

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08

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측정의 정의 및 측정 수준에 따른 척도의 종류별 특징을 설명하시오.

다. 예를 들어, 제품의 품질을 측정하거나 고객 만족도를 평가할 때, 정확한 측정은 제품 개선이나 서비스 향상에 필수적이다. 또한, 측정은 데이터 분석의 기초가 되며, 의사결정 ... 에 필수적인 요소로 작용한다. 측정의 목적은 주로 데이터 분석, 의사결정, 문제 해결 등에 활용된다. 예를 들어, 기업은 제품의 품질을 측정하여 고객 만족도를 파악하고 제품 개선 ... 된다.다음은 서열 척도로, 항목 간의 상대적인 순서나 등급을 부여하는 척도이다. 등간 척도와는 달리 간격의 의미는 없으며, 단순히 순서를 나타낸다. 이는 설문조사나 평가 시 항목

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.29

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마케팅믹스와 가격결정간의 관계 조사

로 시장 중 어느 정도가 인식하게 되었고, 시험구매를 했는가, 그러고 만족하였는가를 조사해야 한다. 기업이 촉진활동에 어느 정도의 지출을 할 것인가 하는 촉진예산 책정방법으로 흔히 ... R E P O R T과제물 주제마케팅믹스와 가격결정간의 관계 조사목차1.마케팅 믹스2. 마케팅믹스의 4P(Product, Place, Promotion, Price)전략2-1 ... )①커뮤니케이션과 촉진전략2-4.가격(Price)①가격결정②다양한 가격결정 방법③단기적 가격조정④신제품 가격전략1.마케팅 믹스마케팅믹스는 표적시장의 욕구와 선호를 효과적으로 충족시켜 고객

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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애견시장에 대한 시장조사를 추진하고 있습니다. 이때 조사해야 될 항목과 항목별 적정한 사용척도의 유형을

시장조사론주제: 애견시장에 대한 시장조사를 추진하고 있습니다. 이때 조사해야 될 항목과 항목별 적정한 사용척도의 유형을 각각 제시하시오.목차I. 서론II. 본론1. 애견시장 ... 에 대한 시장조사에서 조사해야할 항목2. 항목별 적정한 사용척도 유형III. 결론IV. 출처I. 서론우리나라에서 반려동물을 기르는 사람들의 수는 점차 늘어나고 있다. 그에 따라서 자연 ... 에 대해서 철저하게 조사를 하는 것이 필요하다. 이와 관련하여 애견시장에 대한 시장조사에서 조사를 해야할 항목에 대해서 살펴보고 항목별로 적정한 사용척도 유형에는 무엇이 있을지에 대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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경영 세부 노트정리, 7장 조직화-10장 마케팅관리까지

중심→사회중심이익극대화고객만족사회적복지2. 마케팅관리의 과정1) 마케팅 목표의 설정 : 조직 목표와 일관성을 가져야 함. 세부적 활동에 목표를 수립 시 구체적 수치로 기간이 명시 ... 으로 분화? 제품에 의한 수평적 분화 : 제품에 근거하여 분화? 지역에 의한 수평적 분화 : 지리학적인 요소에 근거하여 조직을 분화? 고객에 의한 수평적 분화 : 자사 제품, 서비스 ... 적 분화조직의 기능㈜아시아 : 경영지원부, 영업부, 생산본부 등제품삼성전자 : IM부문, CE부문, DS 부문 등지역하나투어 : 중국·일본·구대양주·동남아 지역본부 등고객한국기

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.02

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 서술하시오 (사회복지행정론)

종사자들의 직무만족도를 떨어뜨리고, 이들의 낮은 업무만족도는 사회복지시설에 거주하는 복지고객의 생활만족도에 큰 영향을 미친다. 또한 사회복지기관에서 근무하는 근로자가 내부 고객 ... 이 되기 때문에 내부 고객의 만족도를 높이기 위해서는 효율적인 인적자원 관리가 매우 중요하다. 사회복지기관의 특징 중 하나는 고객이 주 수혜자인 봉사단체라는 점이다. 이러한 조직 ... 다.특히 사회복지단체는 조직의 어떤 이익이나 이익을 추구하기보다는 고객이 더 나은 삶을 영위할 수 있도록 양질의 사회복지서비스를 제공해야 하며, 일반기업이나 영리단체에 비해 특별

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.14

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성과관리론

, 품질의 궁극적인 결정자는 고객이며, 이에 따라 최종 산출물이 검사 기준에 적합하더라도 고객을 만족시키지 못하면 소용이 없다는 것이다. 둘째, 품질은 생산과정의 마지막에 부과 ... 는 것이다. 따라서 TQM은 조직구성원의 참여와 노력을 통하여 조직문화를 바꾸고 고객 만족을 달성하기 위하여 지속적인 개선을 도모하는 고객지향적인 조직체제를 구축하는 관리 기법이 ... 과정, 문화, 교육 등 다양한 부문에 관심을 둔다. 또, 고객의 만족을 중심으로 조직 목표를 설정하는 특성이 있으며, 이 때 고객은 내부와 외부를 모두 뜻하는 것으로 이 모두를 고루

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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위더스 경영학개론 최종성적 100점 A+레포트(인증 첨부)/ 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등 ... 에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.과목명 : 경영학개론이 름 :[목 차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 신성통상 ? 염태순1) 창업과정 및 창업정신2 ... 하였다. 이후 경제 개발과 산업화가 본격화된 1960~70년대를 거쳐 기업들은 놀라운 속도로 성장하여 우리나라의 근대화에 기여하였다.본 조사에서는 우리나라의 기업가를 선정하여 창업

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.15 | 수정일 2024.05.06

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생산관리 통계적품질관리(관리도,샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

다.통계적 품질관리는 서비스나 제품의 품질이 고객을 만족시키지 못하거나 기준에 맞지 않는 기업은 경쟁시장에서 탈락할 수밖에 없다는 점에서 선택이 아닌 필수적인 업무라고 할 수 있다.2 ... 의 품질이 고객의 구매만족도를 높이는데 큰 영향을 주고 있다. 따라서 유통업체들의 물류 품질관리가 필수불가결한 원칙으로 자리잡고 있다.물류서비스는 빠르고 정확한 배송, 반품 수거 ... 및 교환 등을 통해 고객만족도를 높일 수 있는데, 이 과정에서 품질 저하에 해당하는 느린 배송, 잘못된 상품의 배송, 반품 및 교환 과정의 불편함, 배송시 파손 등이 발생

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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