"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,701-1,720 / 43,838건

국제경영특강, 중국마케팅

하였다면, 해당 제품에 대한 만족도가 높았던 고객에게서 고객 충성도를 기대해볼 수 있다. 고객 충성도란 특정 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 정도를 나타내는 고객의 태도를 말 ... 한다. 베스트 바이의 제품이 미국 본사와 그 외의 타 국가에서 성공적인 결과를 얻었다는 것은 그만큼 고객들을 만족시킬 만한 기술과 서비스 능력을 가지고 있다는 뜻이므로, 중국 소비자들도 한 ... 번의 만족스러운 경험이 있다면 그들의 제품과 서비스를 반복적으로 구매하기를 원할 것이고 실제로 재구매 할 가능성이 높다. 만약, 증가한 가격에 대해 거부감을 보이는 고객이 있

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2021.05.29

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외식서비스 마케팅 해외논문 요약과제

하는지 조사하는 것이다. "기회주의적인 불만 행위"란 사실이나 상황에 대해 과장, 변경 또는 거짓말을 하거나 서비스 보증을 악용하여 물질적 이득을 얻기 위해 고객이 불평하는 행위로 정의 ... 하는 방법이 다르기 때문에 직원들에게 적당한 권한위임이 필요하다고 생각한다.논문에서 호텔과 레스토랑을 비교한 조사결과가 흥미로웠다. 컴플레인을 한 고객의 절반(52%)이상이 자신이 요청 ... 기 때문에 더 많은 보상을 해주어야 하는 단점이 있다. 실제로 내가 일하는 레스토랑에 한번 크게 컴플레인을 냈던 고객이 다음 식사를 초대 받았을 때 만족한 식사를 했음에도 식사대금

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.29

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식스시그마 정리한 자료 입니다.

영향을 미치는 개선일 수도 있음※ 눈에 보이지 않는 개선예) 고객만족지수 개선 , 고객에게 비용 청구하는 경로의 개선, 고객과의 커뮤니케이션개선, 광고효과 개선2. 개선의 접근 ... - 시장수요 예측- 제품(서비스)/시장의 속성 파악- Benefit Segmentation▶ 외부 고객만족에 초점▶ 고객의 정의 (누구이며, 어디에 존재하는가?)- 소비자 기호▶ 정확 ... 있는 방법 고안1980년대 초, 그와 그의 동료 몇 명이 통계도구를 사용하여 6시그마 방법 개발→ 몇 년 후, 유니시스사의 고객이 가라데의 Black Belt와 비교, 여기서 피

리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.24

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구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례

과목명: 항공고객심리주제: 구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례(케이스 스터디)를 조사 분석하시오.- 내적요소(ex:지각,동기 ... 소비에 영향을 미친 실제 사례를 찾아 조사해 보고자 한다. 관련 내용은 본론과 같다.Ⅱ. 본론1. 마케팅 커뮤니케이션기본적으로 마케팅이라는 것은 시장지향적인 관점에서 기업들이 고객 ... 고 있는 논문이 있다. 이 관련 논문이다. 연구 결과에 따르면, 고객 충성도에 영향을 주는 변수는 고객의 만족도라고 한다. 만족도에는 브랜드의 이미지와 브랜드의 태도가 모두 영향

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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상업체육의 활성화방안에 대해 보고서를 작성해보세요

가 어렵다. 스포츠센터는 고객에게 여러 가지 태도에 대한 조사를 하고, 이미지 관련 질문을 하기도 하며, 지도자와 직원들의 교육도 실시한다. 이러한 것은 고객의 확신을 향상 ... 것이다. 하지만 소비자의 다양한 욕구를 충족시키고 만족시킬만한 서비스와 상품개발이 이루어지지 못하는 것이 오늘날의 현실이다.2) 상업스포츠 서비스의 특성(1) 무형성서비스가 무형 ... 로 인하여 건강하게 된다는 자체광고 보다는 서비스의 장점과 이점등을 강조하면서 추상적인 서비스를 구체화한다. 서비스의 이러한 특징으로 눈에 보이지 않는 서비스 결과와 고객, 그리고

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.09

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[마케팅관리론] 판매개념(selling concept)과 마케팅개념(marketing concept)의 차이

이 아니라 고객이 가진 문제를 해결하여 만족을 얻을 수 있도록 하는 것을 목표로 삼는다. 마케팅의 최소 범위에 판매 개념이 있으나 광고판촉, 상품기획, 시장조사까지도 마케팅의 범위 안 ... 은 판매 자체가 목적일 뿐 소비자의 진실된 욕구나 구매 후 만족 여부에는 관심을 소홀히 하기 쉽다.2. 마케팅 개념 (The Marketing Concept)고객의 입장에서 기업 경영 ... 판매개념(selling concept)과 마케팅개념(marketing concept)의 차이에 대하여 논하라.마케팅이란 고객이 원하는 상품을 만들고 판매하는 일련의 과정

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.09

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유통업 사업계획서 템플릿(마사지기 예제)

회사비전 회사연혁 주요 경영진 현황 부서별 / 직급별 인원현황 1. 상품개요 2. 상품구성 및 특징 3. 핵심경쟁력 4. 타깃고객 및 가치제안 1. 목표및KPI 2. SWOT ... 형 제품과 서비스를 통해 , 삶의 질을 높이고 더 나은 미래를 만듭니다 . 핵심 가치 고객 중심 , 혁신 , 지속 가능성 , 품질 .프로토타입 및 시장 테스트 2023년 5월첫 ... 구성 및 특징 2. 핵심경쟁력 3. 타깃고객 및 가치제안상품개요 | Product Overview 제품을 입력하세요 클릭해서 내용을 입력하세요 클릭해서 내용을 입력하세요 제품

ppt테마 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.30

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간호관리학 실습 병동 QI

QI 10단계구체적 내용1주제선정주제담당간호사 인식을 통한 고객CS만족도향상 및업무효율성증대주제선정배경환자 및 보호자가 매일 변경되는 담당간호사를 인지하지 못하여 스테이션 ... 가 생기면 무슨 일이 생기는가? (what)- 환자들은 오랜 기다림으로 간호만족도가 저하된다.- 간호사들은 간호 업무에 혼선이 일어나 간호과정에 차질이 발생할 수 있다.문제도출 ... - fishbone3조사와현황파악(지표측정)조사도구질의응답자료수집방법질의응답 및 직접관찰4조사결과분석사전조사결과환자 및 보호자의 90%가 담당간호사를 인식하지 못하고 있다.5standard

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.14

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병원 손위생 QI 활동 계획서, 중간, 최종보고서

5병동 (QI) 활동 계획서(2021)QI 학습 활동팀부서명5병동간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상□ 병원 자원관리□ 낙상예방활동■ 질 향상□ 기타주제명손위생 리더 ... )7. 개선활동 효과병원내 친절교육과 분기별 병동내 자체 친절교육을통해 부서간의 이해 할수 있는"마음이 생기며 내부, 외부 고객 모두 만족양상을 보였다. "이로인한 마음가짐의 변화 ... 를 알 수 있었고, 의료진도 자연스럽게 친절문화가 정착되며 병원인지도 "친절성의 점수 45점중 평균39.2점또한 상승되어 고객만족도가 높아졌음을 알 수 있었다.문의해결 점수 20점중

리포트 | 1페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.03.10 | 수정일 2023.10.02

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A+외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다

부문이 국산 완성차의 시장성 분석을 담당하고 있습니다.(3) 외부고객프로그램현대차그룹의 고객가치 프로그램이 대표적인 장점이며 A/S에 대한 관리가 철저하고 섬세해 고객만족도가 가장 ... 한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 자동차 시장 외부환경 분석 및 현대자동차의 내부 환경 분석 ... 시장에 대한 마케팅 조사방법 및 단계1) 조사문제의 결정2) 조사계획의 수립3) 조사의 실시4) 조사결과의 커뮤니케이션 및 마케팅 적용Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론2011년

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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넛지마케팅 독후감

에 의하면 공급이 풍부해진 지금은 고객들이 단순한 가격만족과 기능만족을 떠나, 기업에게 또 다른 그 무엇인가를 요구 하고 있다. 이제 더 이상 소비는 단순한 구매행위가 아니 ... 을 개발하려고 노력하는 것이 아니라, 말단 직원부터 관리자까지 모든 직원들이 창조적인 조직이 되어야 하고, 시장조사보다는 고객의 니즈가 무엇인가를 연구하는 방향이 옳다.이제 더 ... 한 고객 둘째, 가치창조 셋째, 감성 넷째, 여성 이 네 가지 단어들이 이 책의 핵심을 뚫고 있다.고객들이 똑똑해졌다. 특히나 대한민국의 고객들의 똑똑함은 세계의 일류의 기업

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.01.26

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피부미용학 ) 우리나라 피부관리실의 현황과 앞으로 어떠한 형태로 발전해 나가는 것이 좋을지에 대한 자료조사와 본인의 의견을 서술해주세요. (우리나라 피부관리실 이용현황과 의료미용, 외국의 관리 프로그램 접목 등 앞으로의 발전 방향)

피부미용학우리나라 피부관리실의 현황과 앞으로 어떠한 형태로 발전해 나가는 것이 좋을지에 대한 자료조사와 본인의 의견을 서술해주세요. (우리나라 피부관리실 이용현황과 의료미용 ... , 외국의 관리 프로그램 접목 등 앞으로의 발전 방향)피부미용학우리나라 피부관리실의 현황과 앞으로 어떠한 형태로 발전해 나가는 것이 좋을지에 대한 자료조사와 본인의 의견을 서술해주 ... 까지 이용 고객층이 확대되는 경향을 보이고 있다. 이러한 수요의 증가에 따라 실제 피부관리에 대한 공급처도 폭발적인 양적 증가 추세를 보이고 있다. 통계청(2020)이 발표한 ‘서비스

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

하였다. 포드가 6시그마를 수행함에 있어서 최우선 적으로 가치를 둔 것은 바로 고객만족이었다. 포드는 품질 향상을 위한 활동에 박차를 가하기 위하여 각 하부 부품들을 조립하는 공장 ... 에서 차종 별로 고객들이 가장 많은 관심을 나타내는 25가지의 사항을 조사했다. 이를 기반으로 6 시그마 프로젝트를 구성하였다.우리나라 또한 기업이 발전하기 위해서는 기업과 기업 ... 과목명경영통계학주제6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.이름ID1. 서론6 시그마 경영이라는 것은, 기업이 생산하는 제품의 완성도 및 완벽도를 높이고 개발하기 위함을 목적

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.30

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마케팅조사의 방식에는 탐색적 조사, 기술적 조사, 인과적 조사 등 다양한 유형이 있다. 이들의 차이점을 관련자료 등을 참고하여 논리적으로 제시하시오(A+리포트입니다)

한다. 마케팅조사를 통해 경쟁사를 앞서가는 전략을 개발할 수 있다.요약하면, 마케팅조사는 기업의 경쟁력 향상, 효율성 증대, 고객 만족도 제고 등 다양한 측면에서 중요한 역할을 한다 ... 나은 가치를 제공하는 데 중요하다. 마케팅조사는 고객 이해를 높이고 고객 중심의 전략을 개발하는 데 도움을 준다.- 비용 효율성: 마케팅조사를 통해 제품 또는 서비스 개발에 필요 ... 을 가능하게 하며, 고객 및 시장 이해를 높이는 데 도움을 준다. 이 유형의 조사는 고도의 정확성과 신뢰성을 요구하며, 수치적인 판단을 내리는 데 사용된다.4. 인과적 조사인과적 조사

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.09

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A+, 과제100점 인증有) 1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.

하고 이들의 욕구를 파악하여 고객만족을 위한 효율적인 활동에 집중한다. 고객의 욕구를 충족시키기 위해 조직은 최적화 전략을 마련해야 한다. 따라서 고객의 욕구와 시장의 요구를 파악 ... 개념, 소비자들이 최고의 품질과 성능을 가진 제품을 선호했던 제품 개념, 수요보다 공급이 많아져 판매 지향적이었던 판매 개념, 고객 중심적이었던 마케팅 개념, 고객만족뿐만 아니 ... 성을 그 시기 기업의 목표였고 시간이 흐르면서 생산 컨셉에 기반을 둔 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구를 채워주기에는 부족하기 시작했다.3) 제품개념제품개념은 소비자가 고품질

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.27

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2022년 방송통신대 푸드마케팅 식품영양학 기말과제물 자신의 식품(가공식품 포함) 구매 경험을 회상하여 자신의 식품 구매경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명하고 등 시장세분화 표적화 포지셔닝에 대해 설명하고 등

(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성 ... ) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성 ... . 정보는 식품소비자들의 식품에 대한 관심도를 증가시키고, 의사결정을 쉽게 한다. 특히 마케팅 커뮤니케이션의 관점에서 보면, 가치 있는 정보제공은 만족스러운 식품구매로 연결되게 한다

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.17

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품질경영-분식집 품질측정사례(측정도구 및 한계점)

생겨나면서 이제는 떡볶이 전성시대라는 말도 나오고 있다. 농림수산식품부의 조사 결과에 따르면 2010년 상반기 기준 전국 떡볶이 프랜차이즈는 1200개가 넘는다고 한다. 기존에 이러 ... 는 사람들을 대상으로 22개의 측정 항목에 대해 설문조사 실시(페이스북, 네이트온, 오프라인 일대일 설문 요청 방법 활용)측정 문항기대된 수준(E)지각된 수준(P)E1:OO서비스 제공 ... 그렇게 해야 한다.E6: 고객에게 문제가 발생했을 때 동정심을 가지고 고객을 안심시킬 수 있어야 한다.E7:OO서비스를 제공하는 회사는 믿을 수 있어야 한다.E8:OO서비스를 제공

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29

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[마케팅원론] 사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례

사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.1. 마케팅(marketing)의 개념마케팅(marketing)이란 개인이나 조직의 목적을 만족시키기 위해 상품 ... , 아이디어, 서비스의 개념 및 가격, 판촉 및 유통을 계획하고 수행하는 프로세스를 일컫는다. 고객 만족을 위하여 다양한 노력을 기울이고, 이를 통해 기업의 이윤을 창출한다는 개념 ... 은 오늘날 매우 일반적이나, 사실상 시장 경쟁을 통해 오랜 기간에 걸쳐 완성된 것이다. 마케팅 개념은 고객 만족뿐만 아니라 기업의 사회적인 책임과 친환경, 건강 지향적인 것과 같

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.09 | 수정일 2021.04.22

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A+조사론이 사회복지 분야에 영향을 끼친 사례를 서술하세요.

프로그램의 유효성을 평가하기 위해 연구 이론을 사용하여 고객 만족도를 조사하고 개선해야 할 분야를 특정할 수 있습니다. 또한 연구이론은 취약계층의 문제점을 파악하고 정책개발에 반영 ... 이론은 사회복지 프로그램이나 서비스의 유효성과 만족도를 평가하고 향상시키는 데 도움이 됩니다. 사회복지 분야에서 문제가 발생한 원인을 조사이론을 활용하여 분석·개선합니다. 사회복지 ... 조사론이 사회복지 분야에 영향을 끼친 사례를 서술하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 조사론2. 조사론의 특징3. 조사론의 장ㆍ단점4. 사회복지 분야에 영향을 끼친 사례5

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.17

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개인정보수집 이용 및 제공동의서 양식 폼 어린이집

, 아동학대 등 아동의 인권보호와 관련한 영상기록물 분석-내부고객만족도 조사 등 이용자 확인 및 최적의 서비스 제공을 위한 통계·분석·설문 기초자료로 활용민감정보- 국적, 본적, 장애 ... 이 정한 기간 동안 보관합니다. (근로관계 종료 이후에도 개인정보의 수집·이용 목적과 관련된 신원보증보험사고의 조사, 분쟁해결, 민원 처리, 법령상 의무이해, 어린이집의 위험 관리업무 ... 처리 및 근로계약관계 여부 판단, 유지·이행·관리의 인사업무-실습지도 확인서 발급- (사업체명) 가입·이용-보험사고 조사, 분쟁 해결, 민원 처리-효율적인 업무 추진을 위한 보육통합

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2023.03.01

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