"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,681-1,700 / 43,495건

[논문요약] 직원경험 관련

= 택시기사님서비스 중심의 조직에서 구성원의 몰입을 향상시킴으로써 나아가 고객 만족이라는 목표를 충분히 달성하기 위해서는 직원경험에 대한 심층적 연구가 필요하다 . 그동안의 택시산업 ... 수준 등 인적자원개발적 요인과 조직 구성원들의 친사회적 행동이나 고객만족의 영향관계에 대한 실증적 연구는 이뤄지지 않았다 . 직원경험이 택시산업 종사자들의 직원몰입과 친사회 ... 모빌리티산업 고객접점 종사자들의 직원경험이 직원몰입을 매개로 친사회적행동에 미치는 영향 - 목표지향성의 조절효과 - 논문요약 발표 논문저자 : 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.30

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

, 분석하고 고객 선호도와 구매 패턴을 파악하여 개인화된 서비스를 제공하였다. 이를 통해 마케팅 활동을 효율적으로 계획하고 실행한 덕에 현대자동차는 고객 충성도를 향상시키고 만족도 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.서론본론 : 1) 경영정보시스템 ... (Hyundai Motor Company)’ 이 있다. 성공사례로 현대자동차그룹(Hyundai Motor Company)은 CRM(고객관계관리) 시스템을 활용하여 고객 데이터를 수집

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.03

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

가 대량생산의 어려움15. 아웃바운드 비판매분야 8가지 쓰시오.1) 고객만족도조사2) 직원 친절도조사3) 시장조사4) 판촉활동5) 해피콜6) 현장 판매 지원7) DB 정리 및 보완 ... ) 제품판매/고객관계6. 1차자료, 2차자료 차이1) 1차자료: 연구자가 문제해결을 위해 조사설계를 하고 그 설계에 근거해 직접 수집한 자료.2) 2차자료: 다른 조사 목적과 관련 ... ) 조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 한 후 질문방식17. 구조적 관점 CRM1) 분석 CRM: 고객들 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석2) 운영 CRM

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

하는 것도 필요하다. 차후 서비스 개선이나 활성화에 쉽게 활용 될 수 있고 고객에 대한 이해도 습득해야 한다. 이 부분을 보편적인 표본조사에 의한 샘플링이 적용된 것으로 판단할 수 ... 이 우선시 되어야하며 서비스업계에서 이러한 일들이 발생하지 않도록 노력 해야 할 것이다. 이렇듯 서비스 업종은 보편적인 응대 태도와 위기 대처법에 따라, 고객의 만족도가 결정 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.- 특정 기업 사례 비교 분석(2가지)- 구체적인 관리도 기법- 사용목적 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14

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S(시장 세분화)-T(목표시장 선정)-P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시

에 근거하여 성공한 여러 기업의 사례에 대해서 조사를 해보았다.II. 본론1. STP 전략에 근거해 성공한 기업의 사례1) STP 전략의 개념STP 전략은 Segmentation ... 의 세분화와 고객을 기준으로 하는 수요자 중심의 세분화이다. 전자는 상품의 가격이나 크기, 성능, 특성과 관련되는 것이며 후자는 인구통계적인 세분화나 지리. 지역, 심리적인 상황 ... 에 시장 경쟁력을 확보할 수 있다.마지막으로 포지셔닝은 고객의 마음 속에 기업을 자리매김하는 것이다. 이는 특정 세분시장을 선정한 후 기업의 제품에 대한 고객들의 인식이 필요하기 때문

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

할 수 있게 하여 기존 고객이 끊임없이 델 컴퓨터와 접촉할 수 있게 한 것도 델 컴퓨터가 주도한 차별화 전략의 하나였다. 세 번째 지속적인 고객조사 델 컴퓨터 회사는 고객과의 직접적인 ... 커뮤니케이션을 통해서 고객의 구매행태 및 만족도를 지속적으로 파악했다. 네 번째 재고관리 재고관리는 제조업에서 상당히 중요한 부분이다. 기존의 PC생산은 대부분 수요를 예측 ... 다가 고객들의 새로운 욕구를 파악하지 못해서다. 이처럼 급변하는 현대의 경영환경 속에서 경영혁신을 위한 기업의 노력은 중요한 경영전략인셈이다. 이상 성공적인 경영전략으로 현재까지 많

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.04.11

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에어부산 SWOT, STP, 4P분석, 새로운 마케팅 제시

유일하게 국내, 국제선 모두 A 등급 획득 - LCC 최초 신사옥 건설 - '국가고객만족도조사' LCC 중 1위 - 에어부산은 취항 노선지가 적음 - 저비용 항공사 중 다소 비싼편 ... ) ·서비스의 품질 차별화 전략 ·타깃 고객에게 특화된 서비스 강화 + 불필요한 서비스 제거 → 서비스 만족도 상승 ·정시 운항률 개선 : 운항률 98.7%, 정시율 89.7%, 돌방 ... RELIABLE 신뢰를 주는 THANKFUL 고객에게 감사하는 경영이념 완벽한 안전 편리한 서비스 실용적 가격 ' 최대한 비용은 줄이되 고객들에게는 오히려 차원 높은 서비스

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.28 | 수정일 2023.03.21

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마케팅관리론(마케팅원론) 시험문제 및 답안(마케팅컨셉)

를 기초로 두고 있다.첫 번째, 모든 계획과 운영은 고객 지향적이어야 한다.고객 지향적이란 생산력이 아닌 소비자의 니즈를 조사함을 의미하고 그들을 만족시키는 계획을 고안하는 것을 말 ... 를 갖춰야 한다고 생각하였다.ex) 대체 냉매제 (프레온가스 대체), 경차, 환경 캠페인 강조마케팅 컨셉이란, 고객의 욕구를 먼저 파악하고 이를 경쟁사보다 효과적으로 만족시킬 수 ... ', '고객만족경영' 등의 구호를 내걸고 자원과 노력을 집중을 하고 있다. 최근에는 광범위한 고객 데이터를 활용해서 고객 관계를 관리하게 되었다. 고객 관계 관리에서는 고객이 조직을 자신

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.09.17 | 수정일 2021.05.24

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[ 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요. ]

및 교류가 중요하며, 따라서 종사자들의 역할이 매우 중요하다. 또한 종사자들의 이직은 고객 불만족으로 이어질 수 있고 기업의 매출 감소 원인이 되기도 한다. 따라서 현대사회 ... 은 일종의 고부가가치 사업으로서 해당 사업의 시장은 급격히 확대되었으며, 업체 간의 경쟁이 점점 심화하고, 끊임없는 경영전략이 필요한 상태라고 볼 수 있다.미용서비스업은 고객과의 소통 ... 을 확실히 하여 일관되게 적용하는 것을 의미한다. 일계 연구자들은 종사자들이 조직에 최대의 공헌을 할 수 있게끔 하고 업무에 만족할 수 있도록 돕고 지도해야 한다고 했으며, 우수

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.27

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[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다.

을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 100명을 대상 ... 으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.목 차1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향 ... 의 개념리커트 척도(Likert Scale)는 설문조사나 연구에서 응답자가 특정 문항에 대해 동의하거나 동의하지 않는 정도를 평가하기 위해 사용되는 측정 도구이다. 주로 5점, 7

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.08

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(스포츠코칭론) 1) 스포츠지도자에게 필요한 자질과 전문성에 대해 작성하시오

지도자상과 얼마나 부합되는지를 판단할 수 있는 객관적 자료를 확보하여 스스로를 평가할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 고객만족조사, 스포츠활동 습득과정의 조사, 고객 상담 등 ... , 참가자와의 원만한 인간관계를 형성할 수 있도록 하고 참가자의 만족도를 향상시킬 수 있도록 이러한 자질을 갖추어야 할 것이다. 네 번째는 활달하고 강인한 성격을 가져야 한다. 이

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.04

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[시장조사론 A+ 과제] 인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.

을 미쳤는지 분석해 어떤 마케팅 요소가 효과적인지 알 수 있다. 이를 통해 기업은 소비자의 요구에 맞춘 마케팅 전략을 개발하고 고객 만족도를 높일 수 있다.마케팅 전략 최적화인과관계 ... 해 경쟁력을 강화한다.삼성의 경우 소비자 만족도 조사를 통해 재구매 의도에 미치는 인과관계 분석을 조사해 이를 바탕으로 신제품을 출시했다.가격 전략 수립가격 정책이 매출에 미치 ... [시장조사론]• 주제 : 인과관계 조사의 정의, 목적, 인과관계 성립 조건을 기술하세요.제출일과목명 시장조사론이름 :Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론정의목적소비자 행동 이해마케팅 전략 최적

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.29

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탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오

와 직원생산성의 관계를 조사하는 연구에 적합하다. 또는 새로운 교육개입이 학생들의 학업성취도에 미치는 영향에 관한 연구, 제품 또는 서비스에 대한 고객 만족도에 영향을 미치는 요인 ... 정책에 대한 직원 만족도 연구: 본 연구에서는 기업이 도입한 새로운 HR 정책에 대한 직원들의 경험과 의견을 탐색하기 위해 탐색적 설문조사를 활용할 수 있다. 설문조사 또는 인터뷰 ... 와 같은 질적 방법을 사용하여 소수의 직원으로부터 자유로운 피드백을 수집할 수 있습니다. 이 연구결과는 기술조사를 이용하여 가설을 검증하고 정책에 대한 직원들의 만족도에 대한 정량

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.19

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[조직심리] 인적 자원으로서의 밀레니얼 세대 분석

브랜드 화보의 첫 모델은 고객 만족도 분야에서 오랜 기간 만점을 유지해 온 직원 3명이었다. 다음 달인 4월에는 국가 융합망을 구축하는 사업을 달성한 직원이 모델이 되었고, 5월 ... 의 모델은 조회수 800만 회를 기록하는 LG유플러스 웹 예능 아이디어를 기획하고 진행한 직원이었다.LG유플러스는 고객 만족도에 민감한 조직이다. 그렇기 때문에 주기적으로 경쟁사 ... 하게 밀레니얼 세대만의 개성이 두드러진다. 2020년 대한상공회의소가 실시한 실태조사에서는 직장인의 64% 가량이 조직 내에서 세대 차이 및 갈등을 체감한다고 답변하였다. 베이비붐 세대

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.16

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경영학과, 경영공학개론 사업계획서 및 투자제안서 - 1대1 매칭 플랫폼 개발

층의 직원분들의 경험을 모아 다수의 고객분들을 만족시킨다 . 2. 고객분들의 다양한 원인에 의한 피부고민을 이해하고 있는 경력이 많은 앱 개발자 분들이 사용하기 편리한 앱을 만든 ... 맞춤 화장품 추천 및 구매2. 사업의 현재 상황 고객이 플랫폼 가입 후 사용중인 화장품 저장 부작용시 본인 피부를 플랫폼에 기록 부작용 성분 분석 후 타 제품 추천 직접 플랫폼 ... 제품을 바로 구매 가능한 서비스 출시 만족도 높은 화장품 성분 정보제공 만족도 높은 화장품 정보 제공 ( 랭킹 서비스 ) 1. 빅데이터를 기반한 정확성 높은 1 대 1 화장품

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.20 | 수정일 2022.06.27

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마케팅 ) 1. 마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오. 2. 일하고 있는 기업이나 관심이 있는 기업을 선택하여 간략히 소개하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량, 고객

, 고객, 경쟁 상황을 중심으로 분석하시오. (교재 2장을 참고하시오.)3. 교재 39쪽부터 42쪽에 있는 삼성전자의 예를 참고 하여 삼성의 경쟁사인 애플의 아이폰, 애플워치 ... , 고객, 경쟁 상황을 중심으로 분석하시오. (교재 2장을 참고하시오.)3. 교재 39쪽부터 42쪽에 있는 삼성전자의 예를 참고 하여 삼성의 경쟁사인 애플의 아이폰, 애플워치 ... 에게 이익이 돌아가도록 고객의 가치를 창출하고 의사 소통을 수행하며 고객과의 관계를 관리하는 조직의 기능이며 프로세스의 집합이다. 한국 마케팅학회에서도 마케팅은 비슷한 개념으로 설명

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.21

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기업 분석 연구 -중국 화웨이 (HUA WEI)

하였다.업의 사업 전략, 운영 관리 및 고객 만족도를 담당하는 주체이다.캐리어 BG과 Enterprise BG는 각각에 대한 관리와 지지 캐리어 고객과 기업 고객/산업의 솔루션 마케팅 ... , 영업 및 서비스다. 두 BG는 서로 다른 고객의 비즈니스 특성과 운영 모델을 바탕으로 혁신적이고 차별화된 고급 솔루션을 제공함으로써 회사의 산업 경쟁력과 고객 만족도를 지속 ... 명의 임직원이 전 세계 170개 이상의 국가 및 지역에서는 30억 명의 인구와 고객들을 위해 서비스를 제공하고 있다.화웨이는 100% 종업원지주제도로 운영되는 민영 기업이

리포트 | 10페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.07.04 | 수정일 2023.08.06

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경영정보시스템_인공지능의 개념과 기술 그리고 활용사례에 대해 조사하시오. 인공지능의 개념과 기술 그리고 국내외 활용사례를 미디어(신문, 방송 등), 문헌(대학교재, 논문, 전문저널)등을 조사하여 제출하시기 바랍니다.

과 생체 정보를 완벽하게 복제한 후 ’디지털 트윈‘을 사용해 제품의 수요와 부가가치를 높일 수 있으며 고객 만족도 또한 더 고도화될 수 있다고 한다. AI를 기반으로 증강현실(AR ... 할 수 있음을 의미한다. 개인에 더 최적화된 제품은 구매 소비자의 만족도를 더 높여주고 AI에 기반한 데이터 베이스는 개인별 적용 가능한 성분과 고객 맞춤형 제품 생산이 가능하도록 해준다.2) 엔터테인먼트산업에서의 AI 적용 사례 ... 경영정보시스템인공지능의 개념과 기술 그리고 활용사례에 대해 조사하시오.인공지능의 개념과 기술 그리고 국내외 활용사례를 미디어(신문, 방송 등), 문헌(대학교재, 논문, 전문저널

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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블록체인기술 기반으로 보안성을 강화한 구인/구직 플랫폼

나 욕구가 있는가? 14.3 잠재시장은 사업을 계속 영위할 정도의 규모를 가지고 있는가? 10 제품,서비스 개념이 명확한가? 14.3 기획한 제품,서비스에 대해 고객이 만족할 것인가 ... 서 등을 블록체인을 기반으로 하여 구인/구직 활용 플랫폼 → 블록체인 기술을 활용한 인증 서비스 고객 만족 구직자가 작성한 경력사항에 의존해야 하고, 레퍼런스 체크 등 제 3자 ... 2023년 12월 사업체노동력 조사 결과 제품/서비스 개념 블록체인 기술을 기반으로 학위(Degree), 자격증(License), 수료증(Certification), 경력증명서, 추천

리포트 | 14페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.02.19

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조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

의 성공에 직결된다는 사실이 밝혀지고 있다. 조직 구성원이 업무 중에 느끼는 감정과 조직 분위기(정서적 문화)는 직무만족, 창의성과 몰입도, 의사결정의 질, 팀워크와 이직률까지 폭넓 ... 와의 친밀감 같은 긍정 정서는 직무만족도와 조직몰입도를 높여 더 의욕적이고 생산적으로 일하게 만든다. 반대로 지속적인 스트레스나 우울감, 분노를 억눌러 놓는 부정 정서는 직무 만족도 ... , 정서는 성과관리 못지않게 조직 성공의 결정요인으로 떠오르고 있다. 구성원들의 감정 상태가 전반적으로 긍정적이고 활력이 넘치는 조직은 생산성과 고객 서비스 품질, 혁신역량이 향상

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.23

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