"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,881-1,900 / 43,842건

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고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성

과목명: 고객관계관리(crm)주제: 고객관계관리 사례를 한가지 조사하여 작성목차I. 서론II. 본론1. 넷플릭스의 고객관계 사례1) 넷플릭스가 도입한 기법2) 넷플릭스가 본 효과 ... 으로 세분화를 하는 것이다. 고객별 고유한 특성을 파악하여 분류한 고객에 대해서 체계적인 캠페인을 수행하여 고객들의 만족도를 최대화해서 이들이 경쟁사로 이탈하는 것을 예방하고 수익 ... 들이 장 창출하는 것이 목적이다. 또한 매출을 증대하는 것보다는 수익성을 강화하는 것을 더 중시하며, 고객 및 기업 모두의 만족도를 높이고자 한다.내가 선정한 기업은 넷플릭스이

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.30

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서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

.서비스 품질의 정의서비스품질은 고객만족을 충족시키기 위해서 기업이 제공하는 서비스의 정도라고 할 수 있다. 그동안 많은 연구자들이 서비스 품질을 이해하기 위해서 다양한 연구를 실행 ... 을 가지고 있는 것을 말한다. 직원들은 고객의 신뢰를 얻기 위해서 노력하며, 고객은 직원들의 응대에 대해서 만족한다. 이러한 직원들의 공손한 태도가 계속 유지가 되면 고객의 확신 ... 교과목명: 시장조사론주제: 두 가지 모두 작성1. 서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고, 각 요소의 자사 상품이나 서비스의 사례를 들

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 중간고사 정리본

적으로 생산되야함. 1) 품질이란? : 서비스나 제품에 대한 고객의 일반적인 만족을 서술하기 위해 고객이 사용하는 용어 (고객이 주체이므로 고객이 만족해야함) 2) 품질비용 ① 예방 ... Costs : 제품, 서비스의 불량에 대한 조사평가를 위한 비용 ex) 정기적 검사, 프로세스 통제, 품질 자료의 분석 ③ 내부 실패 비용 Inernal Failure Costs : 제품 ... 서술형 나올거같음 - JIT Ⅰ: 공급자와 제조사 간의 온라인 시스템 공유를 통해 공급자가 감시하며 원재료나 부품을 자동주문 - JIT Ⅱ: 공급자의 직원이 제조사로 이직하여 직접

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종단체 등)에

) 고객중심 마인드고객중심 마인드는 조직을 경영하는 과정에서 누가 고객인지를 명확히하고, 그들의 관점에서 먼저 생각을 하는 것이다. 고객에게 최고의 만족을 가져다주는 것이 목적 ... 하시오.목차I. 서론II. 본론1. 경영마인드의 3요소1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드3) 가치극대화 마인드2. 내가 속한 조직에서 경영마인드를 효과적으로 적용 가능한 실천 ... 을 바탕으로 더 바람직한 방향으로 기업을 이끌어 나아가는 것이 중요하다. 이와 관련하여 경영마인드의 세 가지 요소인 고객중심 마인드와 경쟁우위 마인드, 그리고 가치극대화 마인드에 대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션 광고의 이해 시험요점정리

*미디어랩의 주 업무는 방송관련 리서치와 조사/ 광고대행판매는 부 업무광고기획의 설정-광고 통제 기관1. 광고는 어떻게 발전해 왔는가-단순 고지 단계 (Announcement): 구인 ... 으로 시장에서 급성장*SKT가 선점기업으로서 부동의 1위에서 KT가 아이폰을 1년 간 독점수입하면서 SKT와 KT 양 통신사 격차가 줄고 경쟁이 치열해짐 (SKT의 예전 고객을 장기 ... 고nication) / 소비자와의 관계를 중시하는 경향-마케팅 환경의 변화고객위주 / 무한경쟁 (시장점유율 –> 시간점유율) / 엄청난 변화*나이키 vs 닌텐도 / 극장팝콘 vs

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2023.07.04

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에버랜드 마케팅 SWOT, STP, 4P전략 분석 및 에버랜드 성공전략과 향후과제연구

베이스화 하고 이를 분석하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 데이터로 활용하고 있다. 세 개 사업부 각각 고객만족도 조사를 정기적 으로 실시하고 수시 모니터링을 통해 향후 ... 고 이를 위한 제도를 끊임없이 정비하고 있다. 이를 위해 정기적으로 고객만족조사를 실시하여 고객의 니즈를 이해하기 위해 노력하고 있으며 고객의 불평을 이끌어내기 위한 노력 ... 보제’ 등 시스템화된 고객만족활동을 펼치고 있다.3. 테마파크 산업분석(1) 테마파크의 특징- 가장 큰 특징은 배타성과 통일성- 위락공간의 타는 시설들이 하나같이 닮은 꼴이

리포트 | 11페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.12.28

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(마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가

의 니즈를 먼저 파악하고 고객의 만족감을 위해 제품에 가치를 부여한다. 이러한 고객의 욕구를 파악하기 위해 무엇보다 고객에 대한 철저한 조사가 선행되는 것이 핵심이다.2) 고객 측 ... 나 만족도 조사가 이에 해당된다.2. 4C 의 요소 중 4P의 가격(Price)와 장소(place)에 해당하는 요소와 이유1) 가격 - 고객 측의 비용오늘날은 기업의 입장에서 원가 ... 이 가격과 장소를 대신해야 하는 이유를 설명하시오.1. 4C란?1) 고객 가치과거에는 제조업 중심의 대량 생산시대였다면 오늘날은 제품 또한 소비자 맞춤형으로 진화해 기업은 고객

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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기업가정신 기말고사 타이핑

상세한 구매패턴을 조사한 결과 오전에 드라이브 스루를 통해 구매고객이 많은 것을 확인, 출근 직장인들을 위한 패키지를 만들어 성공)프로세스 자동화: 종업원이 다른 업무에 방해 받 ... 8주차목표고객 접근 전략 | 15차시. 가격의 설정학습내용01 가격 전략 개요02 가격 결정 기준03 가격 설정 전략학습목표01 가격 전략이 무엇인지 설명할 수 있다.02 가격 ... 결정 기준을 수립할 수 있다.03 가격 설정 전략을 나열할 수 있다.01 가격 전략 개요가격의 설정● 목표기업의 존속목표이익 달성긍정적 이미지 창출고객 확보사회목적 달성시장점유

시험자료 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.15

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직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다

요소인 직무만족과 직무몰입, 그리고 조직몰입에 대해서 각각 자세하게 그 개념과 사례에 대해서 조사해보았다. II. 본론 1. 직무태도란 직무태도는 직원이 자신의 직무에 대해 가지 ... 조직행동론 주제: 직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이 중 세 가지를 선택한 후 상세한 사례를 제시하여 설명하시오 ... . 목차 I. 서론 II. 본론 1. 직무태도란 2. 직무만족 3. 직무몰입 3. 조직몰입 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 사람들은 아무리 자신이 경제적인 여유가 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.

는 또도와 헌신도를 높이는 데 기여한다. Gallup의 조사에 따르면, 조직문화가 긍정적이고 강력한 기업의 경우, 직원 이직률이 평균 40% 낮고, 직원 만족도는 30% 더 높 ... 한다. 이는 조직의 성과와 직결되며, 구성원들의 업무 만족도와 조직에 대한 헌신도를 높이는 데 기여한다. 예를 들어, 혁신을 중시하는 조직문화가 자리 잡은 기업에서는 창의적인 ... 한 설문조사에 따르면, 응답자의 65%가 조직문화가 조직의 성과에 중요한 영향을 미친다고 답변했다. 특히, 조직의 리더십이 조직문화 형성에 중요한 역할을 한다는 점이 강조되었다.조직문화

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

의 요구와 선호에 맞춘 제품과 서비스를 제공함으로써, 고객 만족도를 높이고, 시장 점유율을 확대할 수 있다. 2023년 한국마케팅연구원의 조사에 따르면, 시장세분화를 효과적으로 수행 ... 한 기업들은 그렇지 않은 기업에 비해 고객 만족도가 평균 20% 높았으며, 이는 세분화된 시장을 타겟으로 한 마케팅 전략이 고객의 니즈를 보다 정확하게 반영할 수 있음을 보여준다 ... .시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝의 중요성은 다양한 연구와 사례를 통해 입증되고 있다. 2023년 한국마케팅연구원의 조사에 따르면, 효과적인 시장세분화를 통해 기업의 매출

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

의 사례1) 고객맞춤화 전략이란 무엇인가2) 해당 기업의 성공 비법III. 결론IV. 출처I. 서론요즘 기업들이 경영을 하는 모습을 둘러보면 끊임없이 고객만족을 위해서 계속해서 나아가 ... 화 전략이 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 이 기업이 어떻게 해서 성공을 할 수 있는지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객맞춤화 전략 시행 기업의 사례1) 고객맞춤화 전략 ... 생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략 시행 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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A+) 경영학원론 / 기업의 이념, 관행 등에 대한 조사

경영학 원론: 기업의 이념, 관행, CI상징 등에 대한 조사- 한국투자증권① 가치/이념경영이념: 고객에게 기쁨을 주는 경영 / 사람을 존중하는 경영 / 새로운 가치를 창조 ... 하는 경영"대한민국을 넘어 아시아로! 고객만족을 넘어 고객감동을 실천하는 기업! "‘참벗나눔’은 ‘진실한 친구의 마음으로 나눔을 실천하겠다’라는 한국투자증권의 사회공헌 철학과 의지를 담 ... ’, ‘재무학회 후원’, ‘장병 재테크 교육’ 등 여러방면에 걸쳐 봉사활동과 후원활동을 이어오고 있다.③ 상징/언어한국투자증권의 심볼마크인 true Friend는 고객을 위한 진정한 금융

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.14

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

를 높이려는 목적이 강해 보이지만, 근본적인 목표는 고객 만족도를 높이는 것이다.이는 다시 고객 서비스 수준 향상과 판매 상승, 비용 절감으로 이어지고, 궁극적으로는 기업의 수익 ... 생산관리? 주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?상세내용- 제조 성과에 대해 설명- 식스시그마 프로젝트 성과로 인한 장점이 고객을 대상으로 하 ... 한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 후, 개선하고 유지 관리하여 기업이 고객에게 제공하는 가치의 획기적 향상을 달성하기 위한 Top-Down 형식의 경영관리이

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.03.23

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태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략 (4)

다고객의 욕구를 만족시켜 기업의 목적을 달성하려는 조직의 통합적 노력으로, 시장을 지속적으로 확대 및 유지하고 기업의 수익을 극대화하고자 하는 조직적인 노력이다. 즉, 마케팅 ... 에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 따라서 이와 같은 사실을 고려해 주변 지역의 관련 시설 위치를 파악함과 동시에 해당 업체의 고객 수요를 파악하고, 통행량 조사 등을 통해 잠재고객 ... , 그리고 서비스의 개념정립, 가격절충, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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태권도 도장의 경쟁력 강화를 위한 효율적인 마케팅 전략 (5)

다고객의 욕구를 만족시켜 기업의 목적을 달성하려는 조직의 통합적 노력으로, 시장을 지속적으로 확대 및 유지하고 기업의 수익을 극대화하고자 하는 조직적인 노력이다. 즉, 마케팅 ... 에 긍정적인 영향을 미치는 것이다. 따라서 이와 같은 사실을 고려해 주변 지역의 관련 시설 위치를 파악함과 동시에 해당 업체의 고객 수요를 파악하고, 통행량 조사 등을 통해 잠재고객 ... , 그리고 서비스의 개념정립, 가격절충, 촉진, 유통을 계획하고 집행하는 과정으로 정의된다. 시장 지향적 경영사고에 따르면 마케팅이란 기업이 최종고객들과의 교환과정을 통하여 그

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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에어부산 기업 소개 및 SWOT 분석

를 받아 저비용항공사 중 가장 우수한 서비스를 제공함을 증명했다. 특히 이용자 만족도 조사에서는 조사 대상인 국적사 및 외항사 전체 52개 항공사 중 1위를 차지해 이용자 만족도 ... 이 강조된 워드마크의 조화로 고객의 기대에 부응하는 AIR BUSAN의 글로벌 도약의지와 희망을 표현.CI 컬러: 부산의 바다와 하늘을 담고 있는 Deep Blue는 AIR BUSAN ... 의 고객을 향한 강한 의지와 신념을 나타냄.캐릭터: 부산과 날아오르는 비상을 대표하는 친근한 갈매기를 형상화한 것으로, 최고의 운항률과 높은 정시율을 토대로 탄탄하게 성장하는 실용

리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.11.24 | 수정일 2020.11.27

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다

품질을 측정하기 위해 샘플링 기법이 사용되었다.즉 2013년의 상담 전화를 표본집단으로 선정하고 해당 표본들에 대한 민원의 만족도를 조사함으로써 다산콜센터의 서비스를 개선하기 위한 ... 을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 관리도와 샘플링2. 서비스조직에의 적용III.결론 ... 하는 통계적 품질 관리는 특히 제조업에서 제품의 결함률을 줄이고 소비자의 만족도를 높이기 위한 방법으로 여겨져 왔다.그러나 오늘날에는 전체 산업 구조에서 제조업이 차지하는 비중보다 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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입원 환자의 입원 경험 만족도 향상 활동 - 회진 안내 시스템

부터 6월까지 시행하였고, 결과조사는 2021년 7월부터 9월까지 시행하여 각 만족도 변화를 확인, 활동 효과 정도를 평가하였다. 간호사 만족도 평가의 자료수집 기간은 2021년 ... 입원 환자의 입원 경험 만족도 향상 활동- 회진 안내 시스템 -Ⅰ. 서론입원 환자들은 입원 기간 동안 자신들의 질병에 대한 치료 과정을 궁금해한다. 질환에 대한 예후, 자신 ... 케이션을 이용하여 정보를 제공하고 있지만 회진 시간에 대한 대략적인 내용만을 제공하고 있기 때문에 환자들이 원하는 정보에는 미치지 못하고 있다.이러한 회진 정보 부족은 간호사 만족도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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[국제경영학 4학년] 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오

한 고객의만족도가 결정되는 만큼 각 항목들은 고객만족도와 연결되어 있다. 내부직원들의 교육, 고객응대, 제공되는 음식의 퀼리티, 조리부와의 커뮤니케이션 등 고객과의 최접점에서 진행 ... , 고객만족도를 높여 준프리미엄 이미지의 레스토랑으로 포지셔닝 하고 있다. 년 누적 방문고객이 550만 (2018년기준) 돌파하였다. 직영점을 100여개 운영하는 것은 즉 3,000명 ... [국제경영학 4학년] 글로벌 인적자원관리 성공 사례를 조사하여 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인적자원관리란1) 인적자원관리의 개념2) 인적자원관리의 생성배경3) 인적자원

방송통신대 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.04.01

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