"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,821-1,840 / 43,842건

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오

다.셋째, 서비스의 질을 측정하려면 고객에게 설문조사를 해야 하는데, 고객으로부터 데이터를 수집하는 일이 시간과 비용이 많이 들며 질문지 회수율도 낮다.넷째, 자원이 서비스 전달 ... 행정서비스의 양적인 확대도 중요하지만 질적인 강화를 추구해 가는 것이 더 바람직하다고 할 수 있다.1. 서비스의 질과 측정이유서비스의 질은 서비스 사용자가 서비스에 대해 느끼는 만족 ... 의 정도로서, 서비스의 질이 훌륭하다는 것은 고객이 기대하는 바를 충족시켜 주거나 기대 이상의 서비스를 제공하는 것이다.서비스는 객관적인 질의 평가가 용이한 유형의 재화와 달리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.20

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척도의 종류를 서술하고, 각각의 척도를 예를 들어 설명하시오 서론

기 때문에 이 보고서를 통해 소비자의 실질적인 인식을 조사한다고 가정하면 간단한 설문조사를 구성할 수 있을 것 같다.다음 본문에서는 '소비자 만족도'에서 제품 수명, 제품 소음, 제품 ... 주요 기능 만족도, 경쟁사 가격 등 독립변수를 종속변수로 설정하고, 이에 따른 규모별 조사항목을 정리한다.본론연구의 설계독립변수종속변수제품 수명제품 소음제품 주요 기능 만족도경쟁 ... 경영통계학척도의 종류를 서술하고, 각각의 척도를 예를 들어 설명하시오서론경영통계 수업에서 배운 내용들을 어떻게 실제 적용할 수 있을지에 대해 고민했다. 특히 시장조사와 시계열

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.29

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[경영통계학] 휴넷 경영통계학 과제 , 1) 각각의 추출방법의 특성을 설명하고 각각의 방법에 맞는 예를 드시오, 2) 슈퍼마켓들의 평균매출액을 추정하고자 할 때 어떤 추출 방법이 적절한지 설명하고 그 방법을 설명하시오.

이 주요한 역할을 한다. 이유는 간단하다. 실제로 대규모의 모집단 전체를 조사하는 것은 시간적, 비용적, 노동적 어려움이 따르기 때문이다. 따라서 모집단의 일부를 대표적으로 추출 ... 하여 해당 표본의 조사 결과를 통해 전체 모집단의 특성을 추정하게 된다.표본을 추출하는 방법은 다양하며, 특정 조건 및 연구의 목적에 따라 가장 적합한 방법을 선택해야 한다. 이러 ... 의 방법에 맞는 예(1) 할당추출법- 특성: 조사자의 경험과 지식에 기반하여 특정한 부분이나 그룹을 선택하는 방법이다. 이 방법은 확률적 기준이 없기 때문에 편향의 위험이 있을 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

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대한민국 1퍼센트가 될 수 있는 재테크 상식 인강 과제 (A+) -핀테크 기업 분석

까지의 지난한 과정 , 비거주자가 거주자가 되기 위한 준비 등 다양한 생활 측면에서 도움을 제공한다 . 다양한 고객 만족 서비스도 강화하려 한다 . 준법과 자금세탁방지 (AML ... ) 기능 강화 , 고객서비스 (CS) 팀 강화를 통한 고객 만족 최우선 정책 , 외국인 고객 대상 언어지원 확대 등이 있다 . 전략적 투자계약을 체결한 JB 금융지주와 협업하여 다양 ... 한패스 핀테크 기업 조사 ( 학교 학번 이름 )목차 핀테크란 ? 기업 소개 기업 선정 이유 기업의 대표 서비스 기업의 재무상태 최근 사업 성과 올해 경영 방향 비즈니스 모델 이외

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.27 | 수정일 2024.09.10

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로컬푸드 도시락 창업 계획서 작성안 (에이플대체과제)

을 잡습니다. 또한 다양한 연령층의 고객이 섭취하는 음식이기 때문에 현실적인 식단을 정하기 위하여 미리 설문조사를 진행합니다. 예를 들면 ‘고구마’ 가 많이 나오는 지역 ... 에서는 ‘고구마 샐러드, 고구마 맛탕, 고구마튀김, 고구마 전’ 등과 같이 고객이 원하는 다양한 음식을 조사하고, 식단에 반영할 수 있을 음식을 선정하여 제공하는 방식입니다.밥, 국, 반찬 ... 아서 간단 조리하는 곳이 많았습니다. 이러면 획일화된 식단이 제공되고, 신선하고 건강한 영양소 섭취가 어려울 수 있습니다. 또한 고객이 원하는 도시락 반찬, 국을 조사하여 고객의 요구

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.26 | 수정일 2024.12.09

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항공 서비스 개발

도가 높기 때문에 만족스러운 경험을 하기 위해서는 새로운 기술과의 융합이 필요하다. 이러한 차별화된 서비스를 통해서 고객의 충성도를 높일 수 있고 프리미엄 좌석 서비스에서 차별 ... 화시킬 수 있다. 인공지능이 기반이 된 맞춤형 서비스를 기내에 장착하면 고객들이 더 편안하고 효율적인 기내 환경을 느끼게 될 것이다. 특히 장거리 노선의 경우 고객들이 느끼는 피로 ... 화를 추구하여 경쟁 우위를 확보할 수 있게 된다. 2.주요 기능 1)스마트 헬스 관리 시스템 비접촉 센서를 통해서 승객들의 체온, 혈압, 심박수 등을 측정하여 고객이 기내에서 건강

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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사회복지조직의 인적자원관리의 문제점과 대응방안에 대해 기술하시오 (사회복지행정론)

어 이직률이 높다.3. 사회복지조직 인적자원관리 대응방안열악한 인적자원관리는 사회복지기관 종사자의 직무만족도를 떨어뜨리고, 낮은 업무만족도는 사회복지시설에 거주하는 복지고객의 생활만족 ... 도에 큰 영향을 미친다. 또한 사회복지기관의 경우 사회복지기관에서 근무하는 근로자가 내부고객이 되기 때문에 내부고객의 만족도를 높이기 위해서는 효율적인 인적자원관리가 매우 중요 ... 관리 과정이라고 할 수 있다.특히 사회복지단체는 조직의 어떠한 이익이나 이익을 추구하기보다는 고객이 보다 나은 삶을 영위할 수 있도록 수준 높은 사회복지서비스를 제공해야 하

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.10

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코웨이

) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 코웨이 경영전략과 마케팅사례 연구(1) 윤리경영 전략(2) 위기극복전략(3) 광고전략(4) 고객만족경영(5) 친환경 경영전략(6 ... 하였으만족경영코웨이는 고객만족경영을 위해 고객 만족 프로그램을 개선하고 확대하고 있다. 이는 고객관리시스템, 고객관리체계 정비, 지속적인 종업원들의 교육을 통해 이루어진다. 이러 ... 한다. 고객 만족 프로그램으로는 우선적으로 고객윤리규범 준수 다짐이 있다. 이는 소비자에 대해 귀 기울이고 진실만을 말하며 그들의 정보를 보호하는 것을 내용으로 한다. 또한 제품

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.05

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영국 로벤스 보고서에 대해 간략히 요약하고, 우리나라에도 도입할 필요성이 있다고 생각되는 내용을 기술하시기 바랍니다.

하게 대응하기 위해 생산 과정을 유연하게 조정할 수 있는 시스템을 구축한다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화할 수 있다. 또한, 직원들의 참여와 자기 주도적인 업무 ... 들의 업무 만족도를 높이고, 조직 전체의 생산성을 향상시킬 수 있다. 이러한 특징들을 종합적으로 고려할 때, 일본식 생산관리는 고객 중심의 생산 체계를 구축하고, 조직 전체의 효율 ... 공정의 각 단계에서 품질 검사와 품질 향상을 수행함으로써 이루어진다. 이러한 방법은 제품 불량률을 낮추고 고객 만족도를 높이는 데 도움이 된다. 영국 기업도 이러한 접근 방식을 적용

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.15

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2021년 산업심리학-조직개발은 왜 필요하며 조직개발의 발달단계와 조직개발 과정을 설명하시오. (2)

에서 조직개발은 필요하다. 조직개발은 개인 성과와 조직 생활에 대한 만족도를 제고하여 개인이 조직에서 원하는 목표를 달성하는 데 기여할 수 있도록 지원한다. 조직 자체의 관점에서 조직 ... 하는 과정이라 할 수 있다. 따라서 변화에 능동적으로 대응하고자 하는 기업이라면 반드시 조직개발을 추구할 필요가 있다.(2) 조직개발 발달초기 조직개발은 실험실 훈련, 조사 피드백 ... 자유로운 상호작용을 통해 구성원의 행동을 개선하고자 한다. 조사 피드백이란 조직 구성원의 태도를 설문지를 통해 조사하고 그 결과를 피드백 및 토의하여 구성원, 집단, 조직을 대상

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.27

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(성적인증)메가토론-경영학개론-감성마케팅

화할 수 없기 때문에 긍정적인 브랜드 경험은 고객의 감각을 만족시킬 수 있습니다. 감성적인 브랜드 이미지는 소비자가 비합리적인 관점에 크게 영향을 받기 때문에 브랜드 인지도와 가치 ... 습니다. 코카콜라는 캠페인 슬로건이 고객이 브랜드를 구매할 때 즉시 행동을 취해야 하는 것처럼 매우 눈에 잘 띄고 기억하기 쉬운 것으로 하여 소비자의 감성을 자극하며 고객과 충성도 높은 관계 ... 를 꾸준히 구축하였습니다.감성마케팅은 브랜드와 고객 간의 대화를 만들기 위해 경험, 감정 및 가치를 전달하는 전체적인 커뮤니케이션 도구로 더 이상 유형의 가치만으로 제품을 차별

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.12

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

방안-소비자 불평 적극 표현 유도: 현장 체크, 고객불만족카드, 콜센터, 게시판, 사용후기 공모-확인된 문제의 즉각 해결: 54% 소비자재구매, 해결 가능할 경우 즉각적 해결이 중요 ... 발생 촉진○마케팅과 욕구/동기-선언적 마케팅 미션: 고객 구매행동 촉진, 강제할 수 없음-실천적 마케팅 미션: 구매의도 개발, 구매기회와 능력 보완⇒ 구매동기/욕구 활성화, 상품 ... 자동차, 최고급 식당 등 과시형 상품, 유니폼, 엠블렘 등 소속집단 관련*경험적(쾌락적 동기): 감성적 동기, 즐거움이나 특별한 경험 목적, 자기만족-놀이, 취미, 여가, 허름한 맛

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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관심있는 조직 조사 - 한국노인인력개발원

의 삶의 대해서 생각해보는 시간을 갖게 되었습니다.ㅇㅇ시 시민을 대상으로 한 사회 종합 조사에서 지역사회에 소속감을 느끼는 정도, 여가?문화 활동 참여도, 주거환경 만족도, 삶의 만족 ... 으로 이루는 경영’-고객만족도 NO.1 실현이다. 전략목표는 ‘노인일자리의 사회적 가치 창출’, ‘고객맞춤형 노인일자리 확대’, ‘국민 공감 혁신체계 가동’이다.‘노인일자리의 사회적 가치 ... 공공조직론-관심있는 조직 조사과 목공공조직론담당교수학과학번이름목차Ⅰ. 관심있는 조직과 조직선정이유Ⅰ-1 조직 소개Ⅱ. 조직설명(이념, 비전, 핵심가치, 조직목표)Ⅱ-1 윤리경영

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.23

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요.

을 적극적으로 해결하는 것이 필요합니다. 이를 위해 현장에서는 고객만족도 조사를 통해 이용자들의 요구사항을 파악하고, 이에 대한 신속한 대응을 위한 체계를 구축해야 합니다. 또한 ... 시키고, 사용자의 만족도를 높이는 것을 목표로 합니다.원칙:고객 중심: 고객의 요구와 기대를 이해하고, 이를 충족시키는 서비스를 제공합니다. 고객의 의견과 피드백을 수렴하고, 서비스 ... 사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해보세요.1. 서론사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리는 이용자들이 만족

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.07

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부산을 관광지로 브랜딩하기 / 마케팅전략/ 관광자원론

되고 있는 모습들을 쉽게 볼 수 있다. 고객들에게 커피뿐만 아닌 예술 감상의 기회와 힐링의 시간을 제공함으로써 소비자들의 만족을 얻을 수 있기 때문이다.거리 예술의 매력은 일반 ... 이외에도 색다른 볼거리를 제공하고, 영화 거리를 목적으로 방문한 고객들에게는 유럽의 영화촬영지에 온 느낌과 함께 다양한 체험도 제공함으로써 카페거리에 대한 고객의 만족도 ... 증가(3) 다양한 유통경로를 통한 신속하고 정확한 정보의 획득2) 공급자 측면(1) 트렌드와 고객의 니즈를 파악함으로써 더 많은 고객 확보(2) 고객과의 상호작용을 통해 소비시장

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.06

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경영정보시스템 SIS 사례조사 ) 1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개 2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 3) 이 시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정

, V아니라 판매 현장에서 고객의 사이즈 및 구매 특성과 같은 데이터를 활용해 고객에게 직접 마케팅을 수행하여 고객들의 만족도를 높여 충성도를 높이고 매출을 증대시켰다. 실제로 도입 ... 하여 관리해 주기 때문에 기업에 대한 충성도와 만족도는 올라갈 것이며, 궁극적으로 이들은 제일모직의 평생 고객이 되어 제일모직의 장기적이고 안정적인 수익 창출의 원천이 되는 것이 ... 의 비자의 니즈를 충족시켜야 하며, 단순히 양질의 제품을 제공하는 것이 아닌 그들을 감동하게 하고 만족시킬 수 있는 제품을 생산하여야 했다. 또한, 단순히 새로운 고객들을 유치

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.02

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감정노동

고객인 직원들의 만족을 충족시키기엔 아직까지는 부족하지만 현대백화점은 최초로 백화점 직원이 받는 스트레스에 중점을 맞추어 그들의 편에서 생각하려고 노력하였고 이것을 계기로 내부고객인 ... 노동 정의감정노동이란 고객이나 직장상사를 대할 때 자신의 감정을 억누르고 실제 감정과는 다르게 행동해야하는 행위를 말한다.특히 고객을 중시하는 직종에 근무하는 직업군은 개인의 감정 ... 보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정노동자 라고 부르기도 한다.2. 감정노동문제 등장배경현재 시장에 진출해 있는 모든 기업들은 가격 경쟁뿐만 아니라 서비스 경쟁 구도를 갖추

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.03.29 | 수정일 2021.04.14

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다

다. 상담사가 고객을 응대할 때 고객이 기업에 대한 부정적인 이미지를 갖게 되면 결국 기업은 고객만족이나 서비스 성과에 큰 타격을 입게 된다. 이에 콜센터에서는 상담품질과 생산성 향상 ... 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원 ... 에 대해 콜센터 직원들은 어떻게 반응할까?콜센터 도입과 운영을 주도하고 있는 상담사들을 대상으로 전자감시시스템에 대한 직원들의 대응태도와 배경 등을 문헌조사 결과, 관리자의 업무성과

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.01.09

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글로벌스타트업(중간)_글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 이상 요약하여 총 3페이지 이상 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성하여 총 4페이지 이상으로 요약하시오. (1)

또는 활동을 말하는 것이다. 즉, 서비스는 판매를 위해 제공이 되거나 제품 판매에 수반되어 제공되는 행위, 효율, 만족이라고 한다.2. 특징1) 무형성형태가 없어 실체를 만질 수 ... 없고, 구매 결과를 알 수도 없다. 그래서 마케팅 관리자는 서비스의 실체적 단서를 강조하며, 구전 커뮤니케이션을 자극하고, 강력한 이미지를 창출하고, 구매 후 고객과의 소통에 신경 ... 을 써야 한다.2) 비분리성서비스는 생산과 소비가 동시에 나타난다. 서비스 제공자에 의해서 제공이 되는 서비스가 동시에 고객에 의해 소비가 되는 성격을 가지는 것이다. 서비스의 비

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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최근 IT기반 구조의 동향과 향후 자신이 생각하는 변화의 방향성에 대해 토론해봅시다.

고용정보원의 2023년 조사에 따르면, 원격 근무를 도입한 기업의 약 60%가 직원의 업무 만족도가 향상되었다고 응답하였으며, 이는 IT 기반 구조의 변화가 개인의 삶의 질 ... 도입 기업의 약 80%가 업무 자동화를 통해 인건비를 절감하였으며, 이는 기업의 경쟁력을 크게 강화시켰다. 또한, AI를 활용한 고객 서비스는 고객 만족도를 약 30% 향상 ... 는 객 만족도는 약 30% 증가하였으며, 이는 고객 응대의 효율성과 정확성을 높이는 데 기여하였다. 또한, 빅데이터 분석을 통해 고객의 선호도를 파악하고, 맞춤형 마케팅 전략을 수립

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.04

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