"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,841-1,860 / 43,506건

글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

하였으며, 기업의 고객 중심적 접근과 사회적 책임에 대한 다양한 측면을 강조하는 중요한 사례다.1) 폭스바겐 디젤 엔진조작 사건- 배경: 2015년, 독일 자동차 제조사인 폭스바겐은 자사 ... 은 고객들의 안전과 만족을 최우선으로 고려해야 한다. 고객 중심적 접근은 기업의 신뢰와 평판을 구축하는 핵심이다.2) 사회적 책임과 투명성의 필요성: 글로벌 기업은 사회적 책임을 다 ... 를 살펴보고, 이러한 사례로부터 얻을 수 있는 시사점을 제시하겠다. 이를 통해 기업의 고객 중심적 접근과 사회적 책임의 중요성을 강조하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 글로벌 기업이 소비자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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브랜드 스토리텔링의 의미와 3가지 유형 (A+ 레포트)

‘오션’이란 페르소나를 룰루레몬에 입혔습니다. 즉, 실제 우리 제품을 쓰는 사람과, 우리 서비스를 이용할 예상고객을 철저한 시장조사와 테스트 검증을 거쳐 구축한 고객 페르소나라고 ... 가 다른 경쟁사와 차별화를 만드는 과정이라 생각합니다. 즉, 우리 브랜드만의 History를 갖고 있거나, 브랜드의 Philosophy를 담아 어떤 고객이 이용하는 브랜드인지 이미지 ... 는 고객의 브랜드 경험스토리를 보여주는 방식입니다. 미국 샌드위치 브랜드 서브웨이를 사례로 들자면, 미국의 193kg 거구의 체형을 가진 백인 남성이 다이어트를 결심 후 식단 조절

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21 | 수정일 2024.02.26

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생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

게 되어 전반적인 고객 만족도를 높일 수 있게 된다. 현대 사회에서는 기업들의 경쟁이 치열하기 때문에 시장에서 소비자들에게 제공되는 제품이나 서비스의 수준 또한 과거에 비해서 크 ... 게 상향평준화되어 있다. 그러므로 고객들을 지속적으로 높은 수준으로서 만족시키지 못하게 되면 기업이 안정적으로 성과를 창출하고 경쟁력을 형성하는 것이 어려워지게 된다.ISO 9001 ... 생산관리주제: 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.목차I. 서론II. 본론1. ISO 9001 품질경영시스템이란 무엇

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.18

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신라호텔과 힐튼 호텔 마케팅 전략

- 특화된 고객층은 따로 분류치 않음 -88 년 처음 레지던스 시작 : 초기에는 매우 잘 됐으나 ( 경쟁자가 많지 않았기 때문에 ) 최근에는 레지던스 부문에서 실적이 만족스럽지 않 ... , 한국의 집 , 명동Ⅰ. 신라호텔 신라호텔 신라호텔의 윤리경영 - 고객에 대한 책임 - 회사와 임직원간의 책임 - 임직원간의 책임 - 국가와 사회에 대한 책임 , 의무 보칙Ⅰ. 힐튼 ... 그룹 조사 인건비 문제 , 비정규직 증가 8 개월간의 리모델링 vsⅢ. 신라호텔과 힐튼호텔의 STP 분석S.T.P 신라호텔 S.T.P 분석 시장세분화 고급 추구형 편리 추구형 자기

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2022.01.09

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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformatin) 성공사례를 조사/분석하시오.

(Digital Transformatin) 성공사례를 조사/분석하시오.(사례는 국내 1개 이상, 해외 2개국 이상)목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제4차 산업혁명2. 디지털전환1) 고객 ... '을 도입하여, 고객의 체형 데이터와 구매 이력을 분석해 최적의 의류 사이즈를 추천하고 있다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이고, 반품률을 20% 이상 감소시켰다. 유니클로는 빅데이터 ... 기술을 채택하고 있으며, 이를 통해 고객의 편의성과 만족도를 크게 향상시켰다. 힐튼은 스마트룸(Smart Room) 기술을 도입하여, 고객이 모바일 앱을 통해 객실 내 온도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.08 | 수정일 2024.08.21

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최근 주목받고 있는 감성마케팅, 감성 경영의 사례를 예로 들어 장점과 한계에 대해 자신의 의견을 서술하시오.

직원의 정서적 만족과 소속감을 중시하는 경영 철학이다. 기업은 충성 고객을 만드는 동시에 내부 직원의 몰입도와 창의성을 높이기 위해 따뜻한 복지 프로그램, 수평적 소통 구조, 심리 ... 의 성과를 칭찬하고, 소소한 에피소드를 공유하며 동료애를 키운다. 회사는 이 과정에서 직원 만족도를 정기적으로 조사하고, 불만 사항을 즉각 반영해 제도를 개선한다. 그 결과 직원 ... 수 있다.나. 감성경영 성공 사례감성경영은 조직 내부의 정서적 연결과 직원 만족을 중시하는 경영 방식이다. 국내 스타트업인 ‘배달의민족’은 감성경영의 대표적 성공 사례로 꼽힌다

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.09

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A+)관광산업 사업 관련, '비즈니스 인텔리전스' 기술(또는 시스템)을 도입한 수익창출 방안 제안

하는 이 때에 고객의 니즈를 만족시키기 위해선 경영자들의 발 빠른 의사결정이 필요 하고 기존 데이터의 단순 처리로는 기업 경영에 필요로한 정보를 제공하지 못한다.보다 정교한 양질 ... 에 목마른 고객의 니즈를 파악하여 제주도 회항 상품을 제시하였고 소비자들은 이를 만족스럽게 이용하였다. 그 예로 제주항공은 올 초 항공예약서비스 플랫폼인 ‘세이버’와 여행플랫폼 ... 과 이를 비즈니스 인텔리전스 시스템을 통하여 극복하고 수익을 창출 할 수 있는 방안에 대하여 모색 하려 한다.먼저 COVID-19 전과 후의 관광산업 실태에 대하여 조사 해 보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.17

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이디야 카페 브랜드 분석

Contents 01 선정배 경 02 커피시장분석 03 기업분석 04 경쟁브랜드분석 05 전략분석 06 한계점 및 기대점1 위 고객만족도 커피프랜차이즈 점유율 가격만족도 여성창업 ... 수 1,800 호를 돌파하며 토종 대표 커피 브랜드로 확고 하게 자리잡았다 .” “ 한국소비자원이 국내 대표 커피전문점을 대상으로 벌인 ‘커피전문점 소비자 서비스만족도 조사 ... ’에서 이디야커피가 종합 만족도 1 위에 올랐다 . “ 여성창업자와 초보창업자가 가장 선호하는 프랜차이즈 브랜드이다 .” 이디야커피 브랜드 선정배경 E D I Y A C O F F E

리포트 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.17 | 수정일 2021.11.09

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오

.5. 응답자의 인구통계를 묻는 질문도 포함하시오.안녕하십니까?본 조사는 서비스업체의 브랜드 이미지 연구를 위한 설문지입니다.본 설문은 서비스만족 여부에 대한 조사목적으로만 사용 ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( ) 형o 과 제 명 :교과목명 : 마케팅조사과제명 : 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 ... *답변 요령 예시□ 아래의 항목들에서 삼성전자를 어떻게 생각하십니까?전혀 그렇지 매우않다 보통 그렇다① ② ③ ④ ⑤5. 고객센터의 서비스는 친절

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.10

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하이테크마케팅-하이테크 제품의 개발 및 마케팅 사례 등을 수업에서 배운 하이테크 마케팅의 여러 현상을 사용하여 설명하세요.

되는 것이 마케팅의 원리와 기법이다. 이에 하이테크 제품 및 서비스의 경우에는 과거에 부재했던 새로운 기술을 가지고 새로운 고객의 욕구를 만족시키고자 하는 소위 불연속적인 혁신제품 ... 과 시장규모 예측 등을 위한 엄밀한 조사를 실시해야 하며, 더불어 적극적으로 시장을 개발해야 한다. 이에 시장개발의 한 형태인 시장교육은 고객들이 그 상품에 대한 필요성을 절실 ... 그 가치가 증대하여 고객들은 커져버린 가치에 동참하기 위해서 제품 및 서비스를 수용하는 것이다. 이에 결국 승자가 시장전체를 장악하는 것으로 제품 및 서비스의 만족도가 낮아도 그

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.25

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<총점 90, A!! 마지막장에 사진 성적인증 있습니다.> 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

을 찾고 제품, 서비스 및 고객 만족의 기반이 되는 인프라 및 프로세스, 인력등에 대한 열위 및 우위를 파악하는 전략적 도출이라고 생각하면 된다. 그에 반해 외부환경은 경영 목표 및 ... 은 정예용사 정도로 생각하면 된다. 시장에서의 실패를 살펴보면 부정확한 시장조사, 제품의 품질 결함, 비효과적인 마케팅, 높은 비용, 경쟁사의 강력한 대응, 부적절한 출시 시기, 기술 ... 개발의 실패, 기타 등등이 있다. 마케팅 실패의 가장 큰 원인은 조사의 불충분성이다. 마케팅이 매출을 증가시키는 도구인데, 마케팅의 실패는 매출 증가의 실패로 귀결될 수 밖에 없

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.06.26

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머천다이징론 요약정리

적 만족감과 호감을 의미한다고 할 수 있다.고객은 구매에 있어 인식하는 총비용이 고객별로 다르다는 것을 인지하고 이에 따른 총비용의 수준에서 최적화 할 수 있는 근거를 소비자 ... 성이 있다. 소매매장은 고객이 안전하게 구매하고, 즐거운 쇼핑이 되어야 하면 만족과 존중이 함께 하여야 한다. 소매매장을 디자인할 때는 기본원칙이 있는데 매력성 원칙, 쾌적성 원칙 ... 기로 한다.1. 고객(Customer) 분석 기획고객가치의 개념이 무엇일까? 가치란 어떤 것에 도움이 되는 성질을 의미하고, 상품의 가치를 말할때는 사용가치와 교환가치를 가지고 평가

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.15

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아모레퍼시픽을 통해 알게 된 마케팅의 중요성

개의 매장을 열었다. 설화수는 2014년 중국인이 가장 사랑하는 한국 명품 조사에서 화장품 부문 1위를 선정됐고 2015년에는 중국인 관광객 만족도 조사에서 한방화장품 부문 1위 ... 한 조사가 뒷받침되지 않으면 경쟁사를 따라잡을 수 없다며 아모레퍼시픽 기술연구원과 중국 아모레퍼시픽 상하이연구소 소비자연구팀이 중국 고객들의 피부와 특성, 고객 선호도를 연구하고 있 ... 아모레퍼시픽이 중국시장을 공략하는 과정에서 나타나는 마케팅 조사의 중요성과 성과세계 화장품 시장의 2위, 50조원의 규모를 자랑하는 중국 화장품 시장이다. 아모레퍼시픽의 중국시장

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.07 | 수정일 2023.11.05

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국내 기업중 한 회사를 선정하여 간략한 회사소개 후, 해당 기업을 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 적용

한 방향으로 펼쳐질지에 대해서 기대가 되며, 향후 지속적인 혁신과 성장의 토대에 더해서 고객들의 만족도를 높이고 고객들이 원하는 것을 제공할 수 있도록 하는 고객중심적인 전략이 쿠팡 ... 력을 유지하기 위해서는 해당 기업의 경쟁력에 대해서 제대로 알아두는 것이 중요하다. 이와 관련하여 실제로 내가 관심이 있는 기업의 사례에 대해서 조사를 해보고, 기업의 경쟁력 ... 다. 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인에 비추어 쿠팡의 경쟁력에 대해서 자세하게 분석을 하기 이전에 대략적으로 마이클 포터의 5팩터 경쟁요인 이론이 무엇인지에 대해서 먼저 조사를 해보

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.02

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(성과관리론) 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

논의이것에 쉽게 동의하기 어렵고, 평가 결과와 보상이 불공정해서 조직 구성원들이 성과 결과에 만족하지 못할 수 있다. 특히 중앙행정기관의 경우 여기서 말하는 ‘고객’의 개념이 불명확 ... Management)미국 국방부에서 처음 도입한 성과관리 기법이다. 조직을 지속적으로 생존하게 하고 또 개선하기 위한 시스템을 구축하기 위해서는 고객을 만족시키고 자원을 효율 ... 한 것은 고객이다. 품질을 누리는 주체가 고객이기 때문이다. 기업이 제공하는 재화나 용역은 고객의 욕구를 충족시켜주고 고객을 만족시키며 궁극적으로는 고객에게 즐거움을 줄 수 있

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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산업 혁신의 새로운 물결 생성형 AI 기술의 분야별 활용 사례 분석

물류 비용 절감과 서비스 수준 향상을 동시에 달성할 수 있습니다.동적 경로 최적화이동 경로 최적화는 고객 만족, 연료 비용 절감, 운송 효율성 향상을 위해 중요한 요소입니다. 생성 ... 의료 프로세스 자동화약물 발견 및 개발AI 기반 환자 치료 시스템4. 금융 서비스 분야 활용 사례금융 문서 처리 자동화고객 서비스 개선을 위한 가상 어시스턴트리스크 관리 및 사기 ... 탐지자산 관리 및 투자 분석5. 도소매업 및 유통 분야 활용 사례수요 예측 및 재고 관리맞춤형 고객 경험 제공가상 체험과 제품 추천매장 레이아웃 최적화6. 농업 분야 활용 사례스마트

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.11

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외식업 시장조사 및 소비자 분석 파워마케팅 전략

으면 충분한 수요가 없다 . 시장 여건에 대한 가정 기업의 주과제 적합한 상황 고객은 각기 욕구가 다르므로 서로 다른 욕구를 찾아서 만족을 주어야 한다 . 시장조사를 통해서 시장 ... 외식업 시장조사 및 소비자 분석 파워마케팅 전략장사 VS. 사업 장사 홍 보 현찰 장사꾼 사업 마케팅 수익 경영자 Eg . 분식점 창업 → 분식점 유지 → 분식점 주인 → 장사 ... 이 중요하다 .창업자 위협 1. 경쟁점포 증가 5. 상권의 변화 3. 고객 기호 변화 8. 종업원의 변화 2. 경영자의 마인드 변화 7. 자금의 변화 4. 상품 유행 변화 6. 관련

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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관심이 있는 하나의 기업을 선정하여 거시환경분석과 내부환경분석을 실시하시오

에서 고르기도 한다. 이는 기업들의 입장에서 역으로 살펴본다면 오늘날과 같은 사회에서는 고객들의 니즈를 충족시키고 고객들을 만족시키는 것이 매우 어렵다는 것을 뜻한다. 그렇기 때문 ... 한 환경이 조성되고 있다. 미국, 유럽, 중국 등 주요 시장에서는 전기차를 구매하는 고객들에게 보조금을 지급한다거나 세제 혜택을 제공하고 있으며 환경 규제 역시 강화되고 있다. 이 ... 진입자의 위협, 대체재의 위협, 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력 등으로 찾아보았다. 먼저 전기차 시장의 경쟁은 점차 치열해지고 있다. 기존의 벤츠나 현대같은 내연기관 차량 제조사

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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광고 마케팅에서 시장 세분화 전략의 종류 및 기준을 설명하고 표적시장 선정 전략에 대해서 논하시오.

적으며, 이는 친환경 마케팅 메시지를 통해 효과적으로 공략할 수 있다. 최근 조사에 따르면, 전체 소비자의 30%가 친환경 제품을 선호하고 있으며, 이는 친환경 마케팅의 잠재력 ... 에 직접적인 영향을 미친다는 점에 주목한다. 예를 들어, 빈번하게 구매하는 충성 고객과 특정 시기에만 구매하는 계절성 고객으로 나누어 각각에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있 ... 다. 한국마케팅협회의 연구에 따르면, 충성 고객은 평균 3배 이상의 구매를 유도할 수 있어 중요한 타겟으로 간주된다. 충성 고객을 대상으로 한 로열티 프로그램이나 멤버십 혜택 제공

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21

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국제경영학4공통 현대 기아자동차그룹이 글로벌 자동차 판매대수 3위를 달성한 것의 배경과 원동력에 대해 설명하시오00

로 하자고급 친환경 차량까지 제공함으로써, 가격대와 성능에 따라 선택할 수 있는 옵션을 제공한다. 다양한 제품 라인업을 갖춘 현대 기아자동차그룹은 고객들에게 그들의 욕구와 요구를 충족 ... 시킬 수 있는 맞춤화된 제품을 제공할 수 있다. 이는 고객들이 자신에게 가장 적합한 차량을 선택할 수 있게 해주며, 브랜드 충성도를 높일 수 있다. 다양한 제품 라인업을 가지고 있 ... 할 수 있다.다양한 제품 라인업은 브랜드의 이미지를 강화하는 데 도움이 된다. 고객들은 현대 기아자동차그룹을 다양한 차종을 보유한 브랜드로 인식하게 되며, 이는 브랜드의 다양성과 혁신

방송통신대 | 7페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.23

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