"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 2,041-2,060 / 44,103건

국제브랜드관리 ) 국제브랜드관리 교재 제1장부터 제3장까지 내용을 요약하시오.

고객이 늘어나는 것이 아닌 자산 축적의 핵심이며, 해당 브랜드가 앞으로 새로운 제품을 소개할 때 가장 솔직한 선호도를 조사할 수 있는 조사군이기도 하다. 이 브랜드 충성도가 전혀 없 ... 만족하고 다시 자사 브랜드로 돌아와 무조건 해당 브랜드만을 이용하는 충성도를 높여야만 한다. 이 고객들은 해당 브랜드를 이용하는 자신에 대해 만족하고, 자부심을 느끼며, 해당 ... 며, 원하는 브랜드가 있는 것에 이유가 있고, 이 기대심리는 바로 기업이 만들어내는 가치창출인 것이다. 이러한 소비자의 브랜드에 대한 기대심리는 한 브랜드에 대한 충성고객을 창조

방송통신대 | 5페이지 | 4,200원 | 등록일 2020.12.02 | 수정일 2020.12.07

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기업의 미션(mission 사명 使命)과 비전(vision) 의 의의 및 사례 조사

마케팅주제:기업의 미션(mission 사명 使命)과 비전(vision) 의 의의 및 사례 조사- 국내 사기업(1개) 및 공기업(1개) 의 미션, 비전 사례를 조사 설명목차I ... 하는 것이다. 그러한 부분에서 기업의 미션과 비전의 개념에 대해서 각각 자세하게 살펴보고 우리나라 기업들의 미션, 비전 사례를 크게 사기업의 사례와 공기업의 사례로 나누어서 조사해보 ... 있다. 그는 기업의 미션이 좋은 미션이 되기 위해서는 반드시 고객으로부터 출발해야 한다고 강조하였다. 일례로 아마존의 미션은 ”우리는 우리의 고객에게 가능한 최저가로 최고의 선택

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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현대카드 마케팅믹스 7P전략분석과 기업분석

하면서 얻을 수 있는 다양한 혜택을 제공하는 가격정책을 펼쳤다. 이러한 현대카드의 가격정책은 현대카드가 2005년서부터 2009년도까지 국가고객만족도(NCSI) 조사 신용카드 부문 ... 카드로 출범하였고 현대차그룹 계열사로 편입됐다. 세계적 금융기업 'GE 소비자 금융'과의 제휴를 통해 글로벌 금융기업으로 도약하고 있으며 국가 소비자 만족도 조사에서 1위를 차지 ... 는 타사 카드와 비교해서 특별히 저렴하다거나 하진 않다. 하지만 현대카드는 M포인트 같은 높은 적립율을 자랑하는 포인트제도와 R10카드의 10% 보상제도 같은 고객이 카드를 사용

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.22

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직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다

요소인 직무만족과 직무몰입, 그리고 조직몰입에 대해서 각각 자세하게 그 개념과 사례에 대해서 조사해보았다. II. 본론 1. 직무태도란 직무태도는 직원이 자신의 직무에 대해 가지 ... 조직행동론 주제: 직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다. 이 중 세 가지를 선택한 후 상세한 사례를 제시하여 설명하시오 ... . 목차 I. 서론 II. 본론 1. 직무태도란 2. 직무만족 3. 직무몰입 3. 조직몰입 III. 결론 IV. 출처 I. 서론 사람들은 아무리 자신이 경제적인 여유가 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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<경영/조직행동론 A+ 과제> 우리나라 기업문화조사 - 현대자동차

개발Ⅶ 기업의 가치 및 사회적 책임Ⅸ 일자리 안정성과 직장 만족도Ⅹ 결론Ⅰ. 서론현대자동차는 한국을 대표하는 글로벌 자동차 제조사로서 세계적인 명성을 얻고 있는 기업이다. 현대 ... , 디자인 등에서 고객들에게 높은 만족을 제공하고 있다.또한, 현대자동차는 사회적 책임과 환경 보호에도 큰 관심을 가지고 있다. 지속가능한 경영환경 친화적인 기업 활동을 통해 사회 ... 의 가치를 추구한다. 제품의 품질과 기술 혁신을 통해 고객에게 최상의 경험을 제공하고, 지속적인 고객 만족을 추구한다.또한, 현대자동차는 창의성과 혁신을 중요시하며, 지속 가능

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.13 | 수정일 2023.06.25

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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오

한 마진을 포함시키는 방법이 사용된다.2) 성장기신제품이 소비자들에게 인지되고 고객만족을 이끌어 나가면 판매가 급속도로 증가하게 된다. 성장기에는 혁신 소비자층과 조기수용자 층 ... 생산관리주제: 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.내용:- 두 가지 수명주기에 대해 설명- 특정 제품 또는 서비스에 대해 예를 들어 비교- 두 수명주기의 차이 ... 수명주기와 서비스 수명주기의 차이점에 대해 조사해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 제품수명주기1) 도입기신제품이 출시되면 도입기에 접어들게 된다. 신제품은 인지도가 낮을 수밖에 없

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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품질경영 관련 발표과제입니다. 품질 경영 사례 중 데이터 품질에 대한 개념과 중요성을 설명하고, 성공사례로 British Telecom에 대한 내용이 포함되어 있습니다.

하는 데에 소요되는 비용 불만족한 고객들을 예전 상태로 회복시키는 데에 드는 비용 Process Failure 를 복구하는 데에 드는 비용 고객 LTV, 가망 수익 손실 Non ... 핵심정보 ( 고객 , 제품 , 계약 , 재고 등 ) 의 부정확 및 중복 관리 시스템 시간의 경과에 따른 인터페이스 및 데이터 흐름의 복잡성 증가 시스템 성능은 만족하나 , 저장 ... 업무 효율성 증대 고객만족도 향상 / 업무 효율성 증대 ( 단위 : ￡ millions) 약 1.2 조원 비즈니스 이익 달성 추진 성과 6PART 4 시사점시사점 1 지속 적인

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.04

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마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하세요.[A+]

에 고객욕구를 만족시키고 고객관계를 구축해야 하는 마케팅의 목표의 중요성을 간과한 때이다.∎ 제품개념, 여전히 초과수요가 존재하고 있으나 소비자들의 불량품에 대한 불평이 만연해 있 ... 에 변화가 일어난 시기이다. 제품을 생산하기 전에 먼저 소비자의 의견을 수용하기 시작하면서 진정한 의미의 마케팅시대가 열린 때이다. 기업의 관심사는 고객욕구의 사전 파악, 고객만족 ... 이 판단하여 필요한 영상을 제공하듯이 예측형 마케팅이 생겨나는 것이다.정리하면서, 지금까지 조사한 내용을 토대로 내용을 요약해보자면, 마케팅철학은 고객을 위한 가치창출을 통해 수익

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.28

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성공적인 "치킨프랜차이즈"런칭제안서

)8) 설문조사, 고객 소리함 - 고객만족도 - 고객의견을 젅포 경영에 반영9) 인원구성: 2~3인 점포운영 시스템 전략-인건비 최소화10) 슈퍼바이져: 전포이미지관리/운영상태/판매관리/서비스관리 등 주기적인 체크11) POS: 가맹점 상품판매매출/고객 관리 ... ) 가격: 다양핚 가격대의 상품구성으로 고객 내점을 용이하게 함3) 물류: 원팩화 된 물류 공급(조리 갂편화)4) 발주: 온라읶을 통핚 물류 발주 시스템5) 배송: 원칙적으로 2회 ... /주를 기본으로 함6) 매출: 포장판매의 활성화를 통핚 매장 매춗의 극대화7) 마케팅: 신규고객, 재 구매고객 유치 (전단지 배포, 무료시식, 포인트 적립, 할인쿠폰, 이벤트 실시

리포트 | 68페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.11.04

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05-335-Q, 통계적기법적용지침(표준)

하는 통계적 기법에 대해 적용한다.목적공정분석을 통하여 공정의 안정성을 모니터링하고 지속적 개선을 통하여 공정의 산포를 줄이고 최종적으로 고객만족을 시킴에 있다.용어의 정의3.1 변동 ... 를 재선정한다.2) 공정실적을 분석하여 Cpk > 1.33 만족시 관리도, 체크시트, 그래프 등의 관리방법으로 전환한다.3) 관리방법의 전환이 필요할 시에는 필히 고객과 협의 및 고객 ... 을팀의 통계적 기법을 조사, 파악하여 품질관리팀에 통보하고 품질관리팀장은 그 필요성을 인정하여 관련 인원이 사용할 수 있도록 교육, 훈련 등의 조치를 취해야 한다.5.2 통계

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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신문이나 방송 등에 나온 사회복지 관련 기사 중에서 사회복지사 또는 통계가 포함되어 있는 기사를 찾아서 조사주제, 모집단(조사대상), 표본크기, 자료수집방법, 조사결과 등을 정리하고, 조사에 대한 개인의 견

실태조사 자료를 근거로 감정노동 및 서비스 직군에서 종사하는 이들이 겪는 감정노동자들의 수나 이탈, 퇴사, 이직, 근로만족도 등으로 감정노동자들이 겪는 문제를 추정하는 방법을 선택 ... 사회복지조사론 신문이나 방송 등에 나온 사회복지 관련 기사 중에서 사회복지사 또는 통계가 포함되어 있는 기사를 찾아서 조사주제, 모집단(조사대상), 표본크기, 자료수집방법, 조사 ... 결과 등을 정리하고, 조사에 대한 개인의 견해를 첨가하여 제출하시오. 서론 사회복지 관련 기사들을 살펴보면, 대체로 사회복지사들이 겪는 부당한 문제 혹 사회복지시설, 기관 내

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직(기업, 가정, 각종단체 등)에

) 고객중심 마인드고객중심 마인드는 조직을 경영하는 과정에서 누가 고객인지를 명확히하고, 그들의 관점에서 먼저 생각을 하는 것이다. 고객에게 최고의 만족을 가져다주는 것이 목적 ... 하시오.목차I. 서론II. 본론1. 경영마인드의 3요소1) 고객중심 마인드2) 경쟁우위 마인드3) 가치극대화 마인드2. 내가 속한 조직에서 경영마인드를 효과적으로 적용 가능한 실천 ... 을 바탕으로 더 바람직한 방향으로 기업을 이끌어 나아가는 것이 중요하다. 이와 관련하여 경영마인드의 세 가지 요소인 고객중심 마인드와 경쟁우위 마인드, 그리고 가치극대화 마인드에 대

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.06

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조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.

는 또도와 헌신도를 높이는 데 기여한다. Gallup의 조사에 따르면, 조직문화가 긍정적이고 강력한 기업의 경우, 직원 이직률이 평균 40% 낮고, 직원 만족도는 30% 더 높 ... 한다. 이는 조직의 성과와 직결되며, 구성원들의 업무 만족도와 조직에 대한 헌신도를 높이는 데 기여한다. 예를 들어, 혁신을 중시하는 조직문화가 자리 잡은 기업에서는 창의적인 ... 한 설문조사에 따르면, 응답자의 65%가 조직문화가 조직의 성과에 중요한 영향을 미친다고 답변했다. 특히, 조직의 리더십이 조직문화 형성에 중요한 역할을 한다는 점이 강조되었다.조직문화

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝에 대해 설명한 후, 리포지셔닝을 한 기업의 사례를 찾아 본인의 의견을 제시해봅시다.

의 요구와 선호에 맞춘 제품과 서비스를 제공함으로써, 고객 만족도를 높이고, 시장 점유율을 확대할 수 있다. 2023년 한국마케팅연구원의 조사에 따르면, 시장세분화를 효과적으로 수행 ... 한 기업들은 그렇지 않은 기업에 비해 고객 만족도가 평균 20% 높았으며, 이는 세분화된 시장을 타겟으로 한 마케팅 전략이 고객의 니즈를 보다 정확하게 반영할 수 있음을 보여준다 ... .시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝의 중요성은 다양한 연구와 사례를 통해 입증되고 있다. 2023년 한국마케팅연구원의 조사에 따르면, 효과적인 시장세분화를 통해 기업의 매출

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

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게임 이벤트 품질요인이 참여자의 만족도 및 구매의도에 미치는 영향에 대한 고찰 (he Effect of Game Event Quality Factors on Satisfaction and Purchase Intention of Participants)

를 수집하였다. IPA 분석기법을 통해 기대요인과 요인별 만족도를 비교하였으며, 상관관계 분석을 통해 품질 요인에 대한 중요도와 만족도가 고객만족과 구매의도와 어떠한 관계가 있 ... 한 프로그램과 부대행사, 이벤트 현장에서 운영진들의 대응 등이 중요한 요인인 것으로 나타났다. 둘째, 게임 이벤트 품질 요인에 대해 지각하는 중요도는 고객만족과 정(+)의 상관관계 ... 본 연구에서는 게임 이벤트 품질 요인에 대한 참가자들의 기대와 이벤트 참가 후에 느끼는 요인별 만족도를 비교함으로써 각 품질 요인의 중요도와 만족도를 확인하고자 하였다. 이

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다

품질을 측정하기 위해 샘플링 기법이 사용되었다.즉 2013년의 상담 전화를 표본집단으로 선정하고 해당 표본들에 대한 민원의 만족도를 조사함으로써 다산콜센터의 서비스를 개선하기 위한 ... 을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 관리도와 샘플링2. 서비스조직에의 적용III.결론 ... 하는 통계적 품질 관리는 특히 제조업에서 제품의 결함률을 줄이고 소비자의 만족도를 높이기 위한 방법으로 여겨져 왔다.그러나 오늘날에는 전체 산업 구조에서 제조업이 차지하는 비중보다 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.04

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한국외국어대학교 미디어커뮤니케이션 광고의 이해 시험요점정리

*미디어랩의 주 업무는 방송관련 리서치와 조사/ 광고대행판매는 부 업무광고기획의 설정-광고 통제 기관1. 광고는 어떻게 발전해 왔는가-단순 고지 단계 (Announcement): 구인 ... 으로 시장에서 급성장*SKT가 선점기업으로서 부동의 1위에서 KT가 아이폰을 1년 간 독점수입하면서 SKT와 KT 양 통신사 격차가 줄고 경쟁이 치열해짐 (SKT의 예전 고객을 장기 ... 고nication) / 소비자와의 관계를 중시하는 경향-마케팅 환경의 변화고객위주 / 무한경쟁 (시장점유율 –> 시간점유율) / 엄청난 변화*나이키 vs 닌텐도 / 극장팝콘 vs

시험자료 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.15 | 수정일 2023.07.04

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2022 부경대학교 생산운영관리 A+ 중간고사 정리본

적으로 생산되야함. 1) 품질이란? : 서비스나 제품에 대한 고객의 일반적인 만족을 서술하기 위해 고객이 사용하는 용어 (고객이 주체이므로 고객이 만족해야함) 2) 품질비용 ① 예방 ... Costs : 제품, 서비스의 불량에 대한 조사평가를 위한 비용 ex) 정기적 검사, 프로세스 통제, 품질 자료의 분석 ③ 내부 실패 비용 Inernal Failure Costs : 제품 ... 서술형 나올거같음 - JIT Ⅰ: 공급자와 제조사 간의 온라인 시스템 공유를 통해 공급자가 감시하며 원재료나 부품을 자동주문 - JIT Ⅱ: 공급자의 직원이 제조사로 이직하여 직접

시험자료 | 9페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고

.서비스 품질의 정의서비스품질은 고객만족을 충족시키기 위해서 기업이 제공하는 서비스의 정도라고 할 수 있다. 그동안 많은 연구자들이 서비스 품질을 이해하기 위해서 다양한 연구를 실행 ... 을 가지고 있는 것을 말한다. 직원들은 고객의 신뢰를 얻기 위해서 노력하며, 고객은 직원들의 응대에 대해서 만족한다. 이러한 직원들의 공손한 태도가 계속 유지가 되면 고객의 확신 ... 교과목명: 시장조사론주제: 두 가지 모두 작성1. 서비스품질 5요소(유형성, 확신성, 공감성, 대응성, 신뢰성)에 대해 정의하시고, 각 요소의 자사 상품이나 서비스의 사례를 들

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.17

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(마케팅론) 4C 의 요소 중 4P의 가격( Price)와 장소(place)에 해당하는 것은 무엇인가

의 니즈를 먼저 파악하고 고객의 만족감을 위해 제품에 가치를 부여한다. 이러한 고객의 욕구를 파악하기 위해 무엇보다 고객에 대한 철저한 조사가 선행되는 것이 핵심이다.2) 고객 측 ... 나 만족도 조사가 이에 해당된다.2. 4C 의 요소 중 4P의 가격(Price)와 장소(place)에 해당하는 요소와 이유1) 가격 - 고객 측의 비용오늘날은 기업의 입장에서 원가 ... 이 가격과 장소를 대신해야 하는 이유를 설명하시오.1. 4C란?1) 고객 가치과거에는 제조업 중심의 대량 생산시대였다면 오늘날은 제품 또한 소비자 맞춤형으로 진화해 기업은 고객

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.20

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