"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 2,061-2,080 / 43,532건

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조직관련이론,사회복지조직관련기술

적평가기준)- 눈에보이는 수치·정성적 평가(심리적,가치적 내면적) -심리적 평가2) T.Q.M(Total Quality Management)- 고객중심관리, 고객을 만족시키기 위해 ... 획득, 최적이용모색· 안전 활동 : 재산과 직원보호· 회계 활동 : 재고조사, 대차대조표, 비용, 통계· 관리 활동 : 계획,조직화,명령,조정,통제? 사람의 능력에 따라 금전 ... ) 조직의 장이 작업의 진전 상황을 기록,조사,연구, 감독 등을 통해 자신을 물론 하위 직원들에게 알려주는일· 예산편성(B) 조직의 목표 달성에 소요되는 제반예산의 편성, 회계 및

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.17

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국제마케팅의 의의와 단계

국제마케팅의 의의와 단계1. 국제마케팅의 의의와 개념마케팅(marketing)이란 고객을 만족시키며 기업목표를 달성하기 위하여 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 제품 및 ... 마케팅조사와 기업의 통제가능한 수단과 방법을 선정하는 마케팅믹스전략 등 일련의 마케팅과정과 이념면에서도 국내마케팅과 다를 바 없다. 그러나 국제마케팅의 경우 국경을 넘는 마케팅활동

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.23

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온오프라인 고객 경험보고 고객여정지도의 이해

하고 , 향후 서비스 개선방안을 도출고객경험 대상 업체 선정 3 고객경험 · 고객어정지도 설계를 위해 한살림을 포함한 총 8 곳의 식품업체를 조사 대상으로 선정하고 체험을 진행 대상 ... 에서 대사 업체별 담당자 지정 후 고객경험을 진행 , 구매 경험 단계는 사전 조사부터 회원가입 , 검색 , 구매 · 결제 , 배송 · 포장 순으로 진행 본 보고서에서는 전체 진행 내용 ... 을 비교 작성하지 않고 특징적인 부분을 위주로 작성 온라인 고객 경험 5 단계는 다음과 같다 . 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 5 단계 사전 조사 첫 화면 · 회원가입 검색 구매

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.07

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다음카카오의 모바일 플랫폼

보다 절차가 훨씬 간편해졌기 때문에 택시 고객의 만족도도 상승한다. 3) 위에서 언급했듯이 카카오택시는 승객정보를 일정거리 안에 있는 택시에게 동시에 전달하여 택시기사들의 경쟁을 유도 ... 해 승객들이 보다 빠른 시간 내에 택시를 이용할 수 있어 고객들의 서비스 만족도를 높일 수 있다.장점이 많은 만큼 문제점들도 있다. 1)GPS로 승객의 위치를 확인하는데 그것이 부정있다. ... 과 시사점을 조사하게 되었다.다음카카오는 다음과 주식회사 카카오가 합병한 것으로 다음은 아래의 표로 간단히 살펴볼 수 있다.사업종류포털 및 기타 인터넷 정보매개 서비스업취급 품목전자

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.02

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6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

밍 등 다양한 사람들의 의견 개발, 통계에 기반한 실험적이고 반복적이며 철저한 시도, 재무적인 성과를 도출해내는 것, 내부 고객과 외부 고객을 통틀은 고객의 만족에 집중하는 점 등 ... 경영통계학주제: 6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.Ⅰ. 서론6 시그마는 생산 제품의 품질을 획기적으로 개선하기 위해 미국 모토로라 사의 마이클 해리에 의해 처음으로 고안 ... 가 필요하다. 이 5단계는 각각 정의, 측정, 분석, 개선, 관리로 이루어진다. 각 단계별로 이루어지는 과정들은 아래에서 살펴보도록 하겠다.① 정의이 단계는 고객에 초점을 맞추는 단계

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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(A+) 인적자원관리 과제 - 직무분석

과정이 된다. 다시 말해서 직무분석이란 특정직무에서 해야 할 내용이 무엇이고 또 그 직무를 수행하기 위해서 필요한 직무요건을 조사하는 것을 말한다. 여기에서 직무요건이란 직무수행 ... 를 배치한다는 것이 기업 경쟁력을 올리고 종업원의 직무 만족도를 높여 업무의 효율성을 달성할 수 있다.2. 직무분석 절차직무분석의 절차는 크게 예비 작업, 본 작업, 정리분석 작업 ... 을 분석하기 위해서 구체적인 정보를 수집한다. 예비조사에서 수집된 자료는 2차 자료의 성격을 갖지만, 본 작업 단계에서의 자료조사는 직접 관련이 있는 1차 자료의 성격을 갖는다.마지막

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.07.30

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마케팅원론 ) 빅데이터를 활용하여 성공한 마케팅 사례

를 마시는 고객들에게도 만족감을 선사했다.한국은 ’커피 공화국‘이라고 불릴 정도로 커피를 많이 소비하는 나라인데, 한국인들은 매년 512컵 정도의 커피를 소비하고 있다. 이러한 한국 ... ’를 시작한 것이다.스타벅스는 2020년 5월, 스타벅스 앱을 통해 고객을 대상으로 시장조사를 진행했다. ‘배달 주문이 가능하다면 구매하고 싶은 제품은 무엇인지‘, ’스타벅스 ... 에서 배달 서비스를 제공한다면 매장 방문 빈도는 어떻게 달라질 것 같은지‘ 등의 질문지를 구성하여 설문조사를 진행했다.그 결과, 고객들은 펜데믹 이후 배달 서비스에 대한 긍정적 고객 반응

리포트 | 10페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.18

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(급식경영학) 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

째, 산출은 급식 시스템에서 양적, 질적의 측면에서 고객의 요구를 충족시키는 것이다. 음식과 서비스, 고객의 만족도, 종업원의 만족도가 포함된다. 재정 수익도 산출에서 빠질 수 없 ... 과 변환 과정이 결정되고 음식이 조리되어 고객들에게 제공된다. 외부 통제 요소로는 정부나 행정 기관에 의해 만들어진 법규나 규제 등으로 단체급식소에 적용되는 식품위생 법규, 위생 ... 해서 시스템은 환경 변화에 적응해 나간다. 예를 들어 급식경영 관리자들은 고객의 의견이나 잔반, 비용, 음식의 기호도 등의 정보로 피드백을 받는다. 효과적인 피드백 메커니즘이 없

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.09.22

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기업을 한 개 선정하여(본인이 재직 중인 회사도 가능) 7, 9주차 강의내용을 기반으로 기업의 STP 전략 보고

. 서론Ⅱ. 본론1. STP전략2. 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론4P이전에 STP라고도 불리는 마케팅 전략이 보통 선행되는데 마케팅에서 고객이 포진한 시장을 세분화하여 핵심 타겟 ... 을 추출한 뒤 포지셔닝을 진행하는 마케팅 전략의 STP는 고객층을 세분화해서 분류해 타겟팅하고, 타겟층에 대한 포지셔닝을 통해 효과적인 마케팅 성과를 가져가는 것을 목적으로 한다. 그 ... 이 가진 포지셔닝에 변화를 주어 고객에게 제품에 대한 새로운 포지셔닝을 제시하는 방법이다.2. 기업 사례1) 시장세분화 (S - Segmentation)LG가전의 시장세분화는 MZ

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.29

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신라호텔 서비스 경쟁력 향상방법

운영하고 있다.15.시설상태개선한국생산성본부가 주관한 2016년 국가고객만족도(NCSI) 조사 결과, 전체 314개 조사 대상 기업 중 호텔서비스업 부문의 호텔신라(사장 이부진 ... )가 85점으로 전년에 이어 가장 높은 점수를 받았다. 호텔 고객 만족도 상승은 2012년부터 진행된 각 호텔의 리모델링이 마무리되면서 객실과 각종 시설 상태가 개선됐기 때문인 것 ... --------서비스 경쟁력 향상의 방법많은 기업들의 저마다 자신이 제공하는 제품과 서비스가 잘 팔리기를 원하고 고객들이 돈을 지불함으로서 기업의 이익이 커지고 기업이 성장하기

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.01.10

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간호관리학 실습 - 질향상 활동(QI) 과정 요약 정리

하여 프로세스의 품질을 정량적으로 평가하고 개선하는 프로세스 개선 체계이다. 고객만족의 관점에서 의료서비스가 제공되는 모든 프로세스에서 무결점이 되도록 하여 고객이 만족하고 감동 ... 를 거친다.(6) 린 6시그마고객만족, 비용, 품질, 프로세스 속도, 투자 자본을 가장 신속하게 개선시킴으로써 기업의 가치를 높이기 위한 방법론이다. 6시그마와 린이 각각 가지고 있 ... 결과가 생겼는지 등을 정의한다.(4) 자료수집: 주제에 따라 적절한 조사방법과 적절한 조사시점을 결정한다. 필요한 조사표를 만들거나 도구를 활용하는 것도 포함된다.(5) 결과분석

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.06

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경영통계학_변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도 (Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.

구분을 위한 목적으로만 쓰인다. 이렇게 확보된 데이터를 활용해 기업은 홍보 전략을 고도화한다.서열척도의 대표적 사례 중 하나는 고객 만족도 조사 결과이다. 응답자들은 “만족도 수준 ... 기법에 주로 활용된다.서열척도는 명목척도보다 한 걸음 더 나아간 형태로, 범주별 크기나 순서가 존재한다. 대학에서 평가하는 성적 등급이나 만족도 조사에서의 1~5단계 평정 방식 등 ... 이 대표적인 사례이다. 만족도 조사를 생각해 보면, “매우 불만족(1)”부터 “매우 만족(5)”까지 수치가 할당되어 있지만, 이 값들 사이에 구체적인 간격이 일정하다고 보기는 어렵

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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[A+인증] 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

REPORT주제: 우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회 ... 적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.과 목 명 :경 영 학 개 론이 름 :목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. SPC - 허창성1. 창업배경 ... 에대해 조사하였다. 특히 SPC는 파리바게트를 비롯하여 최근 2022년 2월부터 MZ세대들에게서 다시 유행을 타고있는 포켓몬빵을 만드는 샤니를 보유한 기업이라는점에서 흥미가생겨

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.06

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국내기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고 성패 요인을 설명하시오

가공유 시장을 새롭게 창출한 이후에도 만족하지 않고 실제 소비자에 대한 정보를 철저히 조사하여 목표 고객과 실제 고객과의 차이를 줄이기 위한 노력을 가하게 되었습니다. 유통채널 ... 넓은 시장을 목표로 하기에 여러 다른 시장에서 고객의 니즈를 충족시키며 수익을 얻을 수 있도록 목표를 두고 있습니다. 일부 해외 진출은 글로벌 기업이 자사 시장에 진입을 하 ... 자를 유치하거나 정책과 관련된 제도를 미리 체크해야 되고 무역이나 외환 관리로 관세나 송금규제 등과 같이 조사를 해야 되고 조세나 회계 제도를 체크해보셔야 됩니다. 시장분석

리포트 | 5페이지 | 2,500원 (20%↓) 2000원 | 등록일 2023.07.08

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서비스운영관리 연습문제(1장~ 6장)

다. 이는 고객에게 만족을 주지 못하는 것, 즉 고객에게 초점을 두지 않는 활동을 그 의도가 무엇이었든 간에 모두 낭비로 취급한다.단수화의 원리는 주어진 문제나 증상에 대한 해결책을 찾 ... 일부 특정업종을 제외하고는 생산성의 절대수준이나 증가 속도가 매우 저조한 형편이다.?3. 외부고객과 내부고객의 차이를 비교하여라.→ 외부고객은 조직 밖에 위치하는 일반적인 의미 ... 의 고객을 말하며, 내부고객은 조직 안에 위치하면서 내가 하는 일을 절실히 필요로 하는 고객을 말한다.외부고객에게 제공하는 서비스는 일반적인 의미의 서비스이지만 내부고객에게 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.12

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마케팅의 방법 레포트

인사이트의 중요성을 강조합니다. 소비자의 심리와 행동 패턴을 파악하기 위해 광범위한 조사와 데이터 분석을 활용해야 합니다. 소비자 인사이트를 바탕으로 세분화된 고객 세그먼트를 도출 ... 합니다. 관계 마케팅은 장기적인 고객 관계 구축과 고객 만족도 증진을 목표로 합니다.이러한 다양한 마케팅 전략을 조합하고 조정함으로써 브랜드는 소비자들과의 긍정적인 상호작용을 촉진 ... 하고 판매하는 것뿐만 아니라, 브랜드의 인지도를 높이고 고객 관계를 구축하며, 시장에서의 경쟁 우위를 유지하는 전략을 수립합니다.마케팅은 소비자들의 니즈와 원하는 가치를 파악하고, 그

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.22

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스타벅스

았다. 스타벅스는 직원의 복지에 있어서도 초점을 맞추었다. 고객 서비스를 중시여기는 스타벅스의 교육 철학에 비추어 보았을 때 직원이 직장에 만족해야 더 나은 서비스를 제공한다고 생각 ... 스타벅스 기업소개와 성장전략 및 스타벅스 SWOT분석 / 스타벅스 기업전략사례 조사 및 시사점CONTENTS1. 스타벅스 소개2. 스타벅스의 사업영역3. 스타벅스 기업 성장전략4 ... . 스타벅스 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 스타벅스 기업전략사례 조사(1) 코로나19 이후 대응전략(2

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.24

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전기차 시장 분석

한 소비 행태가 더욱 직접적으로 적용될 것으로 보인다.(2) 전기자동차 이용 고객층 조사소비자들의 구매 의향을 조사한 결과, 2019년 기준 전기자동차와 수소자동차 구매를 원하 ... 으로 고객 만족의 극대화를 위한 정비서비스를 제공하고 있다. 게다가 고객을 직접 방문하여 필요한 모든 업무를 대행하는 DTD 서비스로 고객들의 번거로움을 최소화하는 데에 노력 ... 키워드는 ‘친환경’인 것으로 나타났다. 광고 플랫폼 기업 크리테오가 국내 소비자를 대상으로 한 세대별 소비 의사 및 브랜드 소비 행태에 관한 조사에 따르면, 약 절반에 해당하는 소비

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.11

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관심 있는 분야의 사회복지기관 한 곳을 선정하여 수업 시간에 배운 재정관리, 인적자원관리, 마케팅관리 중에서 한 가지 영역을 활용해 기관을 분석하고 자신의 견해를 바탕으로 보고서를 제출하시기 바랍니다.

습니다. 기획홍보팀은 주로 장애인인식개선사업을 주로 지역사회에 장애인 인식개선을 홍보하고 이용고객에게 욕구 및 만족도조사를 통해 홍보하고 서비스지원팀은 장애인과 가족이 일상 ... 전략적인 마케팅의 도입이 절실합니다. 대상자의 관리적인 측면은 기부자, 기관이용자, 클라이언트, 지역사회를 고객으로 인식하고 그에 대한 욕구를 세분화하여 궁극적으로 고객의 만족 ... 의 선택권의 확대와 고객중심의 서비스 제공의 요구 증가, 그리고 서비스 제공의 조직들 사이 경쟁의 증가, 사회서비스의 시장 방식의 공급 확대라고 말할 수 있습니다. 사회복지 마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.25 | 수정일 2022.06.08

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세스코 CESCO 서비스분석과마케팅전략 사례연구 및 세스코 미래전망

이 서비스를 이용 하게끔 적극적으로 유도 할 수 있는 기회를 제공한다. 그리고 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스를 제공하며, 무료 추가 서비스 후에도 불만족 ... (홈페이지에 질문을 올리면 100% 성실하게 답변하는 ‘고객만족경영’의 전형으로 보도됐다)는 거의 모든 일간지에 실렸다. 뿐만 아니라 각종 TV와 라디오 프로그램, 월간지와 여성지, 인터넷 사이트 등에서도 세스코는 다루지 않으면 안 되는 화두이자 아이콘이었다. ... 의 방제프로그램의 차이점이다.4. 세스코 마케팅전략 사례연구세스코는 고객과의 접점에서 발생하는 진실의 순간(MOT : Moment of Truth)을 187개로 나누어 각각의 진실

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.07

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