"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 2,141-2,160 / 43,842건

글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

하였으며, 기업의 고객 중심적 접근과 사회적 책임에 대한 다양한 측면을 강조하는 중요한 사례다.1) 폭스바겐 디젤 엔진조작 사건- 배경: 2015년, 독일 자동차 제조사인 폭스바겐은 자사 ... 은 고객들의 안전과 만족을 최우선으로 고려해야 한다. 고객 중심적 접근은 기업의 신뢰와 평판을 구축하는 핵심이다.2) 사회적 책임과 투명성의 필요성: 글로벌 기업은 사회적 책임을 다 ... 를 살펴보고, 이러한 사례로부터 얻을 수 있는 시사점을 제시하겠다. 이를 통해 기업의 고객 중심적 접근과 사회적 책임의 중요성을 강조하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 글로벌 기업이 소비자

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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(A+)오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문/배달형 세탁서비스 사업을 위한 유통경로, 촉진전략을 수립하기

하기 전의 초기 단계에서는 세탁소의 수가 수요보다 적어서 고객 유입이 수월하였으나 점진적으로 세탁기기의 수가 계속해서 늘어나면서 영업방법, 서비스의 형태 등의 복합적인 만족 여부 ... 다. 고객들은 가격면에서 저렴하면서 보다 높은 만족감과 서비스를 제공해 줄 수 있는 의류 세탁업소를 선택하게 되었다. 오늘날의 의류세탁업은 기술적 측면에서 중요시 하게 여기던 전과 ... 을 향상함으로써 소비자들의 이탈을 막고 고객 만족도를 높여 재방문과 구전효과 또는 sns등 여러 방식을 통해 긍정적인 효과를 기대할 수 있고, 수많은 경쟁사보다 더 좋은 서비스품질

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.18

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마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오

과목명 : 시장조사론 주제명 : 마케팅 관련(예를 들어, 소비자 행동 등) 실험을 실시한 사례를 선정하여 실험대상, 실험과정, 실험결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오 목차 ... 최근 시장조사방법 중 하나인 소비자행동 연구 방법들이 많이 활용되고 있다. 이러한 소비자행동 연구 방법들로는 서베이법, 실험법, 관찰법, 조사설계법 등이 있는데, 본 과제에서는 그 ... 적으로 사용되는 조작적 조건화 이론 기반의 실험 설계 유형 세 가지를 소개하고자 한다. ● 본론 소비자 판매 마케팅 마케팅만으로 소비자의 고객의 심리와 만조도를 변화시킬수 있다 실험

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.02

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.

을 활용한 자율 주행 및 반자율 주행 자동차에 대한 기술 개발에 힘쓰고 있다.2. 현대자동차의 내부환경분석1) 제품 및 서비스현대자동차는 사후서비스에 대해 꼼꼼한 관리로 고객 만족도 ... 담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.Ⅰ. 서론한국 자동차 시장은 국내 업체가 주도하며 외국 자동차의 점유 ... 마케팅 전략을 마련해야 할 것이다. 본 과제에서는 필자가 현대자동차의 마케팅 담당자 입장에서 기업의 외부환경분석과 내부환경분석을 실시 및 SWOT 분석에 따른 마케팅 조사 방법과 단계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.19

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소비자 중심 마케팅 전략 (경영대학 수업 리포트)

의 일상과 고민, 소비 행태를 시나리오로 구성한다. 이를 통해 마케터는 타깃을 더 입체적으로 이해하고, 생생한 콘텐츠를 개발할 수 있다.타깃 마케팅의 궁극적 목표는 고객 만족 ... 사용 경험에 따라 만족하거나 실망할 수 있다. 만족하면 재구매하거나 주변에 추천하게 되고, 실망하면 반품하거나 부정적인 후기를 남긴다.이러한 구매 결정 과정은 단순한 기술적 행위 ... , 비교 특성을 철저히 분석해야 한다. 무엇을 좋아하고, 어떤 미디어를 활용하며, 어떤 문제를 겪고 있는지 등을 구체적으로 파악해야 한다. 소비자 조사는 이 단계에서 핵심 역할을 하

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.05

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브랜드(래미안) 및 브랜드 확장 사례

한 무기 진실함 아파트 부문 고객 만족도 1 위 유능함 2014 년부터 시공능력평가 1 위 국내외 시공능력 인정 건축기술 , 고급설계 아쉬운 요소 래미안이 만일 사람이라면 어떤 ... 의 공간 부러움의 대상인 공간 미래를 선도하는 공간 브랜드인지도 래미안의 성장 가능성 , 안정적이고 신뢰성 있는 주택 제공하는 브랜드 2024 년도 2024 국가고객만족도(NCSI ... 디자인 Winner 수상( 래미안 원베일리 ) IDEA Design Award 2024 - 본상 수상( 래미안 원베일리 공공보행로 ) 2024 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위

리포트 | 15페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.02.19

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간호학과 레포트, 간호관리학과제, QI 사례, 비교, 방안

1.QI의 좋은 사례1)행정·간호 파트의 활동 목표: 서비스 개선을 통한 고객만족 증가2)팀 구성: ①총괄팀장 ②간사 ③행정·간호, 병리, 방사선, 사후관리 파트3)활동추진 내용 ... 의 고객에 대한 서비스에 만족하는가, QI를 통하여 검진 환경이 개선되었는가, 서비스 개선을 위하여 향후 필요한 방안들에 대한 설문지를 작성하여 직원들의 서비스에 대한 세부 항목 및 ... , 식이, 금염, 음주관리 등 건강증진운동 전개지역사회 연계보건소, 공단 등 지역사회 연계4)평가금년도 QI 활동은 서비스 개선을 통한 고객만족 향상을 주제로, 주기적인 직원교육을 실시

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.13

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호텔 종사원의 동료무례경험이 직무만족에 미치는 영향: 감정소진과 내재적 동기의 매개역할 (The effect of incivility by experienced coworkers on hotel employees’ job satisfaction: The mediating roles of emotional exhaustion and intrinsic motivation)

본 연구의 목적은 호텔 종사원들의 동료무례경험과 직무만족도간의 영향관계를 확인하고자 하였다. 또한, 그 관계형성과정을 결정하는 변수로 감정소진과 내재적 동기의 매개적 역할에 대해 ... 확인하고자 하였다. 본 연구의 모형 검증을 위해 국내 부산지역 4, 5성급 호텔 종사원 총 217명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증적 분석을 위해 SPSS 18.0 과 M ... 소진에 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 감정소진은 내재적 동기에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 내재적 동기는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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외식 종사원의 대인관계 스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 (A Study of How Foodservice Employee’s Interpersonal Relation Stress Effects on Job Satisfaction and Turnover Intention)

의 대인관계 스트레스는 상사관계 스트레스, 동료관계 스트레스, 부하관계 스트레스, 고객관계 스트레스로 구성하고 직무만족과 이직의도는 단일요인으로 설계하였다. 가설을 검증하기 위해 ... SPSS 21.0 WIN 패키지를 이용하여 선형회귀분석을 실시하였다. 연구결과는 (1) 대인관계 스트레스 중 상사관계 스트레스, 부하관계 스트레스, 고객관계 스트레스가 직무만족에 유의미 ... 본 연구의 목적은 외식 종사원의 대인관계 스트레스가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 규명하는데 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 서울․경기도에 소재하고 있는 외식기업

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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경영통계학_변수와 척도에서, 척도란 변수를 측정 가능하도록 수치화 하는 것으로 변수는 데이터로 구성되고, 데이터를 근거로 변수의 특성을 파악한다. 데이터는 그 성격에 따라 범주형 척도(Categorical Scale)와 연속형 척도 (Continuous Scale)로 구분 된다. 척도 각각에 대하여 개념과 적용 사례를 설명하세요.

에서 자주 확인된다. 회사에서 내부 직급을 조사하거나, 고객에게 좋아하는 제품 유형을 고르게 할 때 범주형 변수가 많이 나온다. 명목척도는 상품 종류(전자제품, 의류, 식품 등)를 나누 ... 는 방식으로 사용할 수 있고, 서열척도는 소비자 만족도를 낮음, 보통, 높음처럼 구분하는 식으로 활용된다. 다만 만족도 조사가 1점, 2점, 3점 식으로 이뤄진다면, 이는 서열정보 ... 된다. 소비자 설문조사에서도 만족도를 1점부터 10점까지 측정하는 경우, 수치 간 간격이 동일하다고 가정함으로써 평균과 분산 같은 통계량을 활용하기가 수월하다. 이런 방식은 구조적 방대

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.22

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

적으로 고객의 만족을 제고하고 충성도를 확보하기 위한 전략으로, 고객을 위해 시장 조사를 실시하는 데에서부터 제품에 대한 연구개발을 진행하고 제품을 생산한 후 소비자에게 인도된 물건 ... 하는데, TQC의 목적이 단지 우수한 품질의 제품을 생산하는 것뿐만 아니라 고객의 만족도를 관리하고 회사의 전체적인 프로세스를 개선하는 데 있었기 때문이다.따라서 도요다는 TQC ... 에 대한 부품 교체와 최종 폐기에 이르기까지 전체 단계에 있어 고객 만족을 고려하는 시스템이라고 할 수 있다.III. 결론지금까지 도요다 경영 시스템에 대해 개괄하면서, 도요다가 갖

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

를 실시해서 고객을 만족시킬 것인지 대책을 마련해놓고 있어야 한다. 지속적인 관리방안을 통해서 장기적인 계획을 세워 고객을 관리하는 것이 가장 중요하다. 이런 CRM에 대한 정의와 국내 ... 기업의 사례에 대해서 본론을 통해 알아보겠다.Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해글로벌 경쟁 아래에서는 CRM은 단순히 고객을 만족시키는 수준을 넘어선다. 고객과의 관계 ... 를 유지하고, 개선시켜주며, 이를 통해서 고객만족도를 향상시켜 고객충성도를 높일 수 있는 아주 중요한 도구로 사용된다. 이러한 일들을 하기 위해서 CRM은 마케팅 분야와 IT분야의 기술

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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푸드마케팅 ) 1) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고, 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정

을 사용 규모의 경제를 실현하여 비용을 아낄 수 있다는 장점이 있지만, 치열한 시장경쟁 하에서 다양한 고객의 니즈를 만족시키기 어려워 고객을 놓칠 수 있다는 단점이 있다. 차별적 전략 ... ) 시장세분화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점), 2) 식품(가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 식품을 판매하는 식품회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객 ... (표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요하게 여기는 특성과 ③ 이를 고려한 포지셔닝 전략을 제시하시오(10점).☞ 2)번 문제 식품 선정은 현재 시장에 판매 중인 제품

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.02

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28_발표자료_DFSS란 무엇인가 및 적용사례분석

들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었다. 즉 DFSS란 고객의 기대를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 6시그마 수준으로 설계하는 시스템적 방법론인 것이다.[4]GE를 비롯한 많은 기업 ... 에 의하면 신제품이 시장에서 실패하는 가장 큰 원인은 고객의 Needs를 정확히 파악하지 못하는 것이며 그 비율은 무려 조사대상의 45%나 해당한다고 한다. 제품개발 부문에서 고객 ... 개념에 대해 설명하고자 한다. 적용 절차는 다음과 같다.[2](1) I(Identify) 단계는 확인 단계로 기술적 요구 사항이나 고객 요구 사항을 조사, 분석하고 구체

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.31

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신라호텔과 힐튼 호텔 마케팅 전략

- 특화된 고객층은 따로 분류치 않음 -88 년 처음 레지던스 시작 : 초기에는 매우 잘 됐으나 ( 경쟁자가 많지 않았기 때문에 ) 최근에는 레지던스 부문에서 실적이 만족스럽지 않 ... , 한국의 집 , 명동Ⅰ. 신라호텔 신라호텔 신라호텔의 윤리경영 - 고객에 대한 책임 - 회사와 임직원간의 책임 - 임직원간의 책임 - 국가와 사회에 대한 책임 , 의무 보칙Ⅰ. 힐튼 ... 그룹 조사 인건비 문제 , 비정규직 증가 8 개월간의 리모델링 vsⅢ. 신라호텔과 힐튼호텔의 STP 분석S.T.P 신라호텔 S.T.P 분석 시장세분화 고급 추구형 편리 추구형 자기

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.02 | 수정일 2022.01.09

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식스시그마 사례연구 보고서

화하면서 고객을 만족을 시키는 방법으로 기업의 경영 성과를 향상시키는 방법이다.식스시그마 경영에서 시그마 수준은 프로세스의 질을 나타내는 척도를 의미한다. 즉, 불량 없는 작업 ... 를 냈거나 고객의 요구를 만족하게 하기는 어렵다. 우수 기업이 식스시그마 방법으로 성과를 냈다고 하여, 그 기업이 하는 방식을 따랐을 때 그와 같이 성공할 것이라는 보장을 할 수 없 ... 적 성과를 거두었다. 제조업체에서 불량품은 고객의 불만과 직결되기 때문에, 불량품이 줄어드는 만큼 고객들의 불만은 감소했으며 그만큼 기업은 큰 수익을 올릴 수 있었다. 이처럼 식스시그

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.16 | 수정일 2021.04.22

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방통대 글로벌프랜차이즈창업 중간과제물

한다. 재무계획의 수립 및 지도, 세무와 관련된 업무 지도, 손익계산서 작성 지도가 있다.② 매장운영 관리능력: 본부에서 추구하는 운영전략을 실행하고 고객 만족, 상품과 서비스 품질 ... 를 이어주고 매장을 관리해주는 감독의 중간다리 역할이 매우 중요함을 보여주고 손님의 처지에서 생각하여 매장의 만족도를 높여 매출·순이익을 극대화하며 원활하게 돌아가도록 하는 노력이 필요 ... oordination)조정 즉 이상적인 시스템이 문제가 생기지 않게 현장에서 잘 이루어지고 있는지 확인하고 원인을 조사하여 차이를 메꾸는 역할③ 컨설팅(comsulting)최소한의 이익

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.08.25

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<총점 90, A!! 마지막장에 사진 성적인증 있습니다.> 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석에 대해 설명하고, 실제 기업 또는 브랜드를 선정하여 마케팅 외부환경분석과 내부환경분석을 해봅시다.

을 찾고 제품, 서비스 및 고객 만족의 기반이 되는 인프라 및 프로세스, 인력등에 대한 열위 및 우위를 파악하는 전략적 도출이라고 생각하면 된다. 그에 반해 외부환경은 경영 목표 및 ... 은 정예용사 정도로 생각하면 된다. 시장에서의 실패를 살펴보면 부정확한 시장조사, 제품의 품질 결함, 비효과적인 마케팅, 높은 비용, 경쟁사의 강력한 대응, 부적절한 출시 시기, 기술 ... 개발의 실패, 기타 등등이 있다. 마케팅 실패의 가장 큰 원인은 조사의 불충분성이다. 마케팅이 매출을 증가시키는 도구인데, 마케팅의 실패는 매출 증가의 실패로 귀결될 수 밖에 없

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.06.26

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푸드마케팅

를 바탕으로 고객만족과 브랜드 신뢰도를 높이기 위한 노력을 의미한다. 지속적 성장은 지속가능한 경영과 사회적 책임을 다하며, 성장을 지속적으로 추구하는 의지를 나타낸다.삼립의 스토리 ... 생산·유통·판매기업의 브랜드 2개를 선택하여 ① 브랜드(이름), ② 브랜드의 의미(브랜드 아이덴티티를 나타내는 슬로건, 철학, 가치, 스토리 등)를 조사하여 설명하시오4) 본인 ... , 가치, 스토리 등)를 조사하여 설명하시오.1) 브랜드 이름: CJ제일제당 해찬들2) 브랜드의 의미‘해가 가득 찬 들녘’이라는 의미를 지닌 '해찬들' 브랜드는 붉은 해가 뜨겁게 내리쬐

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.09

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명지대 운영관리 기말대비 정리+족보 (8-14장)

- 가상 통합: 정보통신 기술을 기반으로 네트워크를 구축하여 제조사와 공급사가 비용절감, 제품개발기간단축, 고객만족도 제고, 지식의 공유 등과 같은 공동의 목적을 달성하기 위해 파트너 ... 당 원가의 절감, 제품통제의 용이성 및 속도 등단점- 높은 장비비용, 인적자원의 과소이용, 수요변화에 대한 대응의 어려움 및 개별고객의 요구에 대한 대응력의 부족 등-제품중심생산 ... 은 고정 변환시키는 자원이 이동 (상품은 특정장소에 보관, 작업자 또는 고객이 이동하여 작업)저장장소 또는 설비에 작업자가 빠르게 접근할 수 있고, 통제가 용이하며 미래의 확장이

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.30

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