"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 2,081-2,100 / 43,842건

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간호관리학실습_병동 QI 활동, 낙상 예방활동

사업계획 수립- 지표 결과 공유- CP 개발 필요성 검토- 프로젝트 결과 공유- 고객만족도 개선활동 관리, 고객 만족도 조사, 민원 관련 업무- 환자안전활동 결과 공유- 사전 자체 ... ① 의료 관련 감염 조사 및 보고- 의료관련감염에 대한 기본적인 자료를 구축하며 감염관리상의 문제를 찾아내 분석 및 평가- 감염관리 위원회/부서장에게 보고하여 문제점을 개선 위한 중재 ... -> 의료 질 향상 도모하기 위한 지속적 조사② 집단감염/역학조사 및 보고- 집단감염이 의심되거나 집단감염 조사를 의뢰하는 경우 집단감염여부, 원인 규명, 관리 대책 마련/관리

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.10.22

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쿠팡 사례연구

적으로 관리하고 보관하여 규모의 경제를 활용해 생산원가를 낮추었기 때문이다.구체적인 성장 전략을 살펴보면 먼저 쿠팡은 항상 고객 중심의 서비스를 제공한다는 것이다. 고객 만족도 ... 자들은 언제 어디서든 가전제품, 의류, 식품 등을 편리하게 구매할 수 있다.그 중 쿠팡은 최초로 익일 배송이 가능한 식료품 배송 서비스를 제공하여 고객들이 빠르게 음식 재료를 구매 ... 은 고객들의 구매 패턴과 선호도를 분석하여 개인화된 추천 및 마케팅을 제공하는 데이터 분석 및 기술을 보유하고 있다. 고객의 구매 이력, 검색 기록, 클릭 패턴, 평가 및 리뷰 등

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12 | 수정일 2024.06.17

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

과목명: 경영통계학주제: 도요타 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오.- 목 차 -Ⅰ.서론Ⅱ. 본론1. 도요타 경영시스템1) 인간 중심의 경영시스템2) 고객 중심의 생산시스템 ... 하였다. 전사적 품질관리(TQC)는 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품을 가장 경제적 수준으로 생산할 수 있도록 품질개발, 품질유지, 품질개선을 종합한 품질관리 시스템이다. 이는 고객 ... 적으로 품질향상과 장기적인 성장을 고려하여 관리가 이루어졌다.3) 총체적 품질관리(TQM)1990년부터 시작한 고객만족활동(CS)가 계기가되어 1995년 총체적 품질관리(TQM

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

하상에 적합하도록 보증하는 것으로써 고객을 만족시킬 수 있을 뿐 아니라 국제적으로 인정받기 위해 갖추어야 하는 최소한의 요구사항으로 조직, 자원, 절차와 같은 기업의 품질 경영시스템 ... 시스템의 요구사항은 고객을 만족시키는 것과 지속적인 개선에 집중하고 있으므로 고객이 공급업체에 방문평가를 하는 경우 평가점수 반영에 유리한 입장을 가질 수 있다.둘째로 이러한 시스템 ... 생산관리생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.생산관리생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.12

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간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

가 높아야 고객 이용 빈도가 증가하기 때문에 중증의 질병 치료가 목적인 종합병원보다 일반병원이 더 환자들의 만족도가 높은 것으로 사료되었다. 의사의 진료서비스는 환자에 대한 존중 ... 의 필요성병원 서비스디자인과 환자경험평가는 최근 대학병원 등 3차 의료기관에서 수행하고자 다양한 각도로 연구하고 있다. 고객 맞춤형 서비스를 차별화하고자 하는 전략적이고 통합적인 ... 의 핵심이라고 볼 수 있다. 우리는 병원을 갈 때, 혹은 새로운 병원을 갈 때 어떠한 경험에 기반을 둬 방문할 병원을 선택하곤 한다. 진료 후 만족도나 친구나 지인 추천으로 경험

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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해외시장에 진출하기 위해 기업이 어떤 전략들을 활용할 수 있는지 설명하시오.

함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다.해외시장은 국내시장과는 다른 규제, 문화, 경제적 환경을 가지고 있기 때문에, 이러한 새로운 환경에 적응하는 것은 기업에게 큰 도전 과제가 된다. 하지 ... 하여 저비용으로 광범위한 고객층에 도달하고, 신속하게 시장에 진입할 수 있다.결론적으로, 해외시장 진출은 기업에게 다양한 이점을 제공하며, 이를 통해 기업은 더욱 경쟁력 있는 글로벌 ... 기업으로 성장할 수 있다. 성공적인 해외시장 진출을 위해서는 철저한 시장 조사와 전략적 접근이 필요하며, 이를 통해 기업은 새로운 시장에서의 기회를 최대한 활용할 수 있을 것이

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.03

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5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오.

과 가장 가까운 물류 창고로 배송해놓고, 고객이 주문하면 바로 배송하는 시스템이다. 이 알고리즘은 고객의 구매 내역 분석과 꾸준한 설문 조사를 통해 고객이 선호하는 상품을 예측 ... 기업들은 고객을 우선으로 하는 전략을 수립하고, 빅데이터를 활용하여 고객 만족을 증대하고 비용을 축소하고자 노력하고 있다. 세계적인 기업인 아마존과 서울특별시는 기술과 빅데이터 ... [경영정보시스템]주제: 5주차 2강에서는 빅데이터에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.23

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투썸플레이스 레포트

다. 그래서 투썸플레이스에서 고객만족을 위해서 시행되고 있는 전략들을 조사해 보았다.1) 투썸플레이스 고객만족 경영투썸플레이스에서의 고객만족 경영은 다음과 같다. 과거의 국내 커피시장 ... ………………………………………………2. 고객만족 ……………………………………………………3. 서비스품질………………………………………………‥‥4. 공생관계 ... 의 프리미엄 디저트카페를 발전시키고, 커피와 케익 문화에 기여하고 있다.2. 고객만족500개의 기업들 중에서 기존사업의 전략을 그대로 사용 하고 있는 기업은 1985년엔 51% 1995년

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.25

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단체급식 요점정리 1/2

량 / 주요 영양량 분석 자료 기재4. 메뉴 평가-기호도조사-고객만족도조사-잔반량 조사 : 집합선택계측방법-메뉴 엔지니어링 : 마케팅적 접근에 의해 메뉴의 인기도와 수익성을 평가하는 기법 ... 관점이 아닌 고객의 관점에서 급식을 운영하고 식사를 서비스하고 있음)단체급식과 외식업의 특징 ? 영리목적, 특정 다수단체급식과 외식업의 특징 ? 이익창출, 서비스 수준 유사 ... - 학교, 산업체, 복지시설 등에서 소속 구성원을 위해 영양 및 복지 차원에서 급식소를 직접 운영하는 형태- 수익성을 추구하지 않음- 정해진 예산을 효과적으로 활용- 고객의 필요

시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.07

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장,단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

에서 적절하게 활용되는지 계획하고측정하고 평가를 통해 활용하도록 해야 한다.2. 사회복지서비스의 품질관리 특성사회복지서비스의 품질관리의 주 핵심은 서비스의 질을 향상시켜 고객의 만족 ... 에서 활용도가 높도록 교육의 질을 높이고 만족도를 지속적으로 평가하며 개선하도 록 한다. 또한 인적관리 방안으로 고객에게 직접 서비스를 제공하거나 상담에 응하는 직원 에게 권한위임 ... 을 중시하였고 그렇지 못할 경우에는 생산성이 높더라도 클라이언트 의 만족을 가져올 수 없고 따라서 복지의 궁극적인 목적인 개인의 삶의 질의 향상과 사회 통합을 이끌어 내지 못한다는

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.20 | 수정일 2023.05.09

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조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요.

서비스에 대한 고객 만족도, 고객 평가 등 우리 생활 가까운 곳에서 볼 수 있다. 이는 분명 기업의 입장에서 중요한 부분일 것이다.그렇다면 이러한 서비스를 제공하는 감정노동자 ... [조직심리학]• 주제 : 조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보 ... 확장되고 있다. 고도로 발달한 산업화 사회에서 서비스 직종은 급속히 확대되었고 기업의 새로운 마케팅 전략으로 감정 노동의 시장 또한 확대되고 있다. ‘친밀감’을 내세워 고객에게 더

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.14 | 수정일 2024.12.03

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(성과관리론) 성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용을 설명하고, 특정 성과관리 도구를 사용하고 있는 정부기관의 사례

논의이것에 쉽게 동의하기 어렵고, 평가 결과와 보상이 불공정해서 조직 구성원들이 성과 결과에 만족하지 못할 수 있다. 특히 중앙행정기관의 경우 여기서 말하는 ‘고객’의 개념이 불명확 ... Management)미국 국방부에서 처음 도입한 성과관리 기법이다. 조직을 지속적으로 생존하게 하고 또 개선하기 위한 시스템을 구축하기 위해서는 고객을 만족시키고 자원을 효율 ... 한 것은 고객이다. 품질을 누리는 주체가 고객이기 때문이다. 기업이 제공하는 재화나 용역은 고객의 욕구를 충족시켜주고 고객을 만족시키며 궁극적으로는 고객에게 즐거움을 줄 수 있

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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[경영혁신기법] 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징

의 개혁4. 품질과 서비스의 향상, 생산비용의 절감, 고객의 요구에 대한 신속한 대응5. 경쟁우위의 확립6. 기업의 성장III. 리엔지니어링의 전제조건1. 매출액 추구에서 고객만족 추구 ... 기간도 큰 폭으로 단축할 수 있고, 소비자의 수요에 신속히 대응할 수도 있다. 이러한 결과는 고객만족으로 연결되어 결국 불황에 빠졌던 기업도 단기간에 재기할 수 있게 된다. 이러 ... 추구에서 고객만족 추구로리엔지니어링은 비즈니스 프로세스를 재설계하는 것이라 말할 수 있다. 그리고 근본적으로는 '고객만족을 추구하기 위한 일련의 횔동'이라는 시점을 잊어서는 안

리포트 | 20페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.08.28

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CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성굥요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

었고 블로그의 개성화 실정은 사람들의 수요를 만족시켜 더 많은 고객을 유치할 수 있었다. 알리바바는 2016년 인터넷 분야에서 CRM을 가장 잘 실현한 기업으로 상을 받았으며 고객 대상 만족도 조사에서는 98%를 달성하기도 하였다. ... 의 장점으로는 먼저 신용 안정성과 브랜드 자질이다. 실제 조사에 따르면 50% 이상의 고객이 알리바바를 입소문을 통해 가입한 경우가 있었다. 둘째, 빠르고 간편하며 단가가 저렴 ... 음식, 서비스 등 불가능하다고 생각했던 서비스가 인터넷으로 제공되고 있다. 이에 기업은 기존 상거래에서 고객 유지 및 신규고객 확보를 위한 고객관리시스템(CRM)을 인터넷 기반

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.02.10

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

중요도 순서로 고객만족을 위한 고객지향의 개선 프로젝트를 실행하고 이는 제조 부문은 물론 인사나 개발, 구매, 총무, 마케팅, 영업 등 모든 부문을 포괄하게 된다.이 외에도 최고 ... 을 도입하는 것이다. 이와 관련하여 식스시그마의 개념에 대해서 먼저 살펴보고, 기업들이 실제로 식스시그마를 채택하여 활용한 사례에 대해서도 조사해보았다.II. 본론1. 식스시그마란식스시 ... 의 품질 역시 향상되며 비즈니스 운영 상의 비용은 감소하게 된다. 6시그마의 특징으로는 먼저 모든 문제를 프로세스 차원에서 고객 관점으로 정의한다는 것이다. 또한 전 프로세스에 대해

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.23

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롯데월드 에버랜드 기업경영 전략

도 1. 에버랜드 (65.9 점 ) 2. 서울랜드 (63.2 점 ) 3. 롯데월드 (62.6 점 ) ※ 고객편의시설에 대한 만족도 1. 에버랜드 (68.0 점 ) 2. 롯데월드 ... 에너지를 지속적으로 창조하여 보다 풍요롭고 , 가치 있는 미래를 열어갑니다 . 삼성에버랜드는 고객에게 생활에너지를 전하기 위해 고객만족 · 가치창조 · 환경친화 · 사회공헌을 실천 ... 비스 만족도 1. 에버랜드 (73.0 점 ) 2. 롯데월드 (68.3 점 ) 3. 서울랜드 (65.9 점 ) 인적 - 시설 서비스 만족도 모두 에버랜드 1 위 ※ 시설서비스 만족

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.29

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마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

마케팅의 의미가 이윤을 창출하는 것보다는 고객들이 가지고 있는 다양한 니즈에 보다 잘 부합할 수 있도록 뛰어난 고객가치를 제공하고, 기업들은 이렇게 만족한 고객들의 구매로 인해서 ... 시켜서 고객들이 해당 기업의 제품이나 서비스를 구매하도록 만드는 것이 목적이기 때문에 시대에 따라서 지속적으로 주요 개념이 총 다섯가지 단계를 거쳐서 서서히 변화해왔다. 그러한 부분 ... 에서 마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 마케팅 개념의 각 발전단계별 차이1) 생산 개념생산 개념은 생산과 유통상의 효율성을 향상시키는 데

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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경영통계학-데이터를 대표하는 값

데이터를 나열하여 중앙값을 얻는 것이 더 적합하다. 그 외에도 중간 판매가, 고객의 만족도의 중간 값 등이 있다.3. 최빈값(Mode) : 데이터에서 가장 빈번히 나타나는 값특징 ... 같은 천재지변으로 매출이 급감하거나 급증하면 평균이 실제 상황을 왜곡할 수 있다. 그 외에도 분기별/연도별 매출, 평균 고객 구매액, 직원 평균 업무 시간 등 수치화로 표현 ... 에 유용하고, 연속형 데이터의 경우에는 범위를 구간으로 나누어 적용해야 한다. 모든 값이 같은 횟수로 나오면 최빈값이 없다.사례: 제품인기분석소비자 조사에서 "가장 많이 구매하는 제품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.14

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서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요. 서론

전략 수립, 고객 요구 파악 등 다양한 의사 결정에 필수적인 정보를 제공한다. 이러한 정보를 수집하는 방법 중 하나로서 서베이 조사는 대표적인 도구로써 널리 활용되고 있다. 서베이 ... 에 기여한다. 연구의 다양한 목적과 활용 분야 서베이 조사는 다양한 연구 목적과 활용 분야에서 활발하게 활용된다. 시장조사를 비롯하여 소비자 행동 이해, 제품 개발 및 개선, 고객 ... 만족도 측정, 정책 평가 등 다양한 분야에서 서베이 조사는 정보 수집의 핵심적인 도구로 사용된다. 서베이 조사의 장·단점 장점 대량의 데이터 수집 가능 서베이 조사는 상대적으로 빠르

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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F462_공급자 환경 평가표(토목, 건축, 건설)

의 법률을 통가 하는가?6환경 성취에 관하여 다른 회사와의 비교가 이루어 졌는가?7환경에 관한 고객 기대에 대하여 조사가 실시 되었는가?8환경 경영 시스템이 수립 ... 되었는가? (EMAS, ISO 14001) ) ("Yes" 는 60점 부여).인증 일자또는 계획일 표기9환경 조직이 규정 되었는가?10책임 및 권한이 규정되었는가?11법적 제한사항의 만족 유무

서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.24

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