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"고객만족도조사" 검색결과 2,281-2,300 / 43,842건

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    항만물류 서비스 품질이 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 실증연구- 장강(長江) 춘탄(寸灘)항을 중심으로 - (An Empirical Study on the Effect of the Port Logistics Service Quality on Customers Satisfaction and Loyalty - Focusing on the Cuntan Port -)
    본 연구는 중국 춘탄항의 항만물류 서비스 품질이 고객 만족 및 충성도에 미치는 영향을파악하기 위하여 실증분석을 수행하였다. 춘탄항을 이용하는 중국의 선사, 포워더, 화주 등을대상 ... 연구의 결과, 항만물류 서비스 품질이 고객 만족도와 충성도에 유의한 영향을 미치며, 기술적 품질이 가장 큰 영향을 미치는 요소로 나타난 것을 고려할 때 물류서비스 품질 관리 ... 으로 설문조사를 실시하였고, 항만물류 서비스 품질 수준에 유의한 영향을 미치는 요인들의 영향력을 통계적으로 검증한 결과 기술적 품질, 물리적 환경, 기능적 품질 순으로 나타났다.본
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.09 | 수정일 2025.07.11
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    A+간호관리학) 아시아나항공소개,아시아나항공미션 및 비전, 조직도 및 조직도 분석, 조직도 장단점
    , 28개 도시, 28개 노선※ 운휴노선 포함또한, 아시아나항공은 2019년 3월 한국생산성본부 주관 '국가고객만족도(NCSI)조사'에서 '국제항공' 부문은 5년 연속, '국내항공 ... ' 부문은 7년 연속 고객만족도 1위를 달성하여 노력을 인정받았다.[기업현황][아시아나의 서비스 모토]참신한 서비스: 최신 기종의 세비행기와 진부하지 않고 언제나 신선함을 잃지 않 ... ]“ 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 ”[4대 핵심 경영 방침]Ⅱ. 아시아나 항공 미션 및 비전아시아나 항공사의 미션"미션"이란 조직의 존재 이유와 목적에 대한 공식적인 표현이
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.28
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    외식업체의 입지를 선정할 때 고려해야할 사항에 대해 기술하세요
    때문이다. 마지막으로 동일 상권에 있는 경쟁점포의 유무와 특성, 주된 고객들도 조사해야 한다. 경쟁업소는 직접 경쟁상대라 칭할 수 있는 동일 업종과 간접 경쟁이라고 볼 수 있 ... 를 통해서 거래 납품업자의 납품 실적을 조사해 추정가능하다. 또한 방문고객 수를 조사해서 추정 객단가와 곱해 구할 수도 있다. 이러한 방식을 종합적으로 거쳐서 상권 분석도를 작성 ... 업체의 입지를 선정한 사례에는 어떠한 것들이 있는지에 대해서 자세하게 조사해보았다.II. 본론1. 외식업체 입지 선정 시 고려해야 할 사항외식 업체의 입지 선정 시 점포 면적과 상권
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.23
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    앞서 제시한 방식은 직원의 노무 비를 절감뿐만 아니라, 또 어떤 다른 혜택이 있겠는가
    활동 번호관련질문 ② 앞서 제시한 방식은 직원의 노무 비를 절감뿐만 아니라 , 또 어떤 다른 혜택이 있겠는가 ? 고객의 대기시간을 감축 하여 고객의 불만들을 줄이며 고객만족을 증대 시킬 수 있다 .Q A 감사합니다{nameOfApplication=Show} ... 를 개인적으로 조사하였다 . 그녀는 각 업무를 수행하는데 필요한 시간을 측정하였으며 , 그 결과를 아래의 표와 같이 제시하였다 . 처방전은 두 명의 기능직 직원과 3 명의 약사 ... 있는 고객의 수 : 30 명 / 시간 = (60 초 *60 분 /120 초 - 활동에 걸리는 시간 ) 재 할당 후 시간당 처리할 수 있는 고객의 수 : 50 명 / 시간
    리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.02
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  • 자료 표지
    관광마케팅 성공사례 - TV프로그램를 통한 여행사의 '패키지여행' 마케팅
    판매량 감소 가능성 O 방송과 차이로 고객의 불만족 가능성 O 만연한 여행상품 베끼기 - 여러 여행사의 치열한 경쟁마케팅 믹스 – 4P 4 PRODUCT 제품 PRICE 가격 ... 의 장점만 부각하기 때문에 홈쇼핑 광고만 보고 상품을 구매한 고객들에게 실망감을 안겨줄 수 있다 . 더 높은 신뢰감 콜 수보다 현저히 낮은 실제 고객 전환율 홈쇼핑 보다 낫다 ?SWOT ... 고객의 입장에서 여행 결정에 있어 직접적인 영향 - 같은 지역의 여러 상품을 두고 고민 X 특정 지역 ( 방송된 여행지 ) 만 방문할 가능성 ↑ - 기존의 다른 관광지 패키지 상품
    리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.18
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    6시그마 경영사례에 대해 조사하시오
    적용이 되고 어떤 결과를 얻었는지 연구해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 6시그마 도입 의의와 목표6시그마 경영은 최종적으로 고객만족을 실현하는 활동이다. 고객 관점에서 문제를 찾고 통계 ... 부분의 고객만족도를 향상시키는데 목표를 두었으며 이를 통해 전체적 비용절감과 병원의 수익성 향상을 이루고자 하였다. 분당서울대병원은 의료서비스 부분의 경쟁이 심화되고 있기 때문 ... 하였고 고객서비스 혁신을 위해 진료안내 프로세스를 개선하였다. 또한, 진료대기시간과 검사 대기시간 단축을 위해 고객이 만족할 수 있는 적정진료, 검사 대기시간을 설정하여 달성
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29
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    생산관리 ) 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되
    사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.생산관리통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이 ... 다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오 ... 은 상품이란 무엇인가상품의 품질은 판매자에게도 구매자에게도 중요한 부분이다. 판매자에게는 구매자의 신뢰를 얻기 위한 부분이며, 구매자에게는 필요한 것에 대한 충족과 만족도가 될 수
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.11
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  • 판매자 표지 자료 표지
    소비자 구매의사결정과정의 이해
    의 고객이 가장 중시하는 속성을 조사하여 이에 주력하는 것이 중요하고 결합식이거나 순차적제거식으로 상표를 선택할 때 고객이 각 속성을 수용하는 정도를 파악해 그 정도를 만족해야 한다 ... 성이 큰 것으로 나타난다.고객 입장에서 각 속성의 중요도 및 속성별 각 상표 점수를 어떻게 평가하는지 예상했을 때 기업 입장에서 제품 개선과 포지셔닝 전략, 신제품 개발 전략 등 ... 은 의사결정을 빠르고 쉽게 할 수 있다는 점이고 약점은 보상적 방식에 비해 비합리적인 판단이나 선택의 가능성이 높다는 점이다.타겟층의 고객이 사전편집식으로 상표 선택할 시 다수
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.17
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    디지털마케팅실무 ) (1) SNS 마케팅 (2) 인터넷 쇼핑몰 (3) 옴니채널 마케팅과 소비자의 쇼핑행태
    으로 하는 다양한 디지털 마케팅 채널을 통해 고객에게 나의 제품 및 서비스를 알리고 판매한다. 많은 판매자가 사용하는 다양한 디지털 마케팅 채널이 있지만, 디지털 마케팅 채널은 대체로 ... 다음의 특징을 갖는다. 첫째, 디지털 마케팅은 고객의 생각을 이해하는 데 기반이 되는 데이터를 어떻게 확보하고, 또, 확보된 고객 데이터를 활용해 개개인에게 최적한 맞춤형 서비스 ... 를 제공하는 것이 무엇보다 중요하다. ICT와 클라우드 기술의 발달로 인터넷에 연결된 제품과 서비스로부터 고객이 남긴 흔적을 쉽게 수집할 수 있게 되었다. 그리고 이것은 고객
    리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21 | 수정일 2024.09.06
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  • 판매자 표지 자료 표지
    (마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어
    ) 잘 모르겠다7. 어느 곳의 제품이 만족스러우십니까1) 신세계백화점2) 현대백화점3) 갤러리아백화점4) 롯데백화점8. 어느 기업에 충성고객이라고 생각하십니까1) 신세계백화점2 ... 과목명 : 마케팅조사주제 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오.1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드 ... 형질문]1. 신세계 백화점의 장점은 무엇이라고 생각하십니까?1) 매장수2) 입지조건3) 제품가격4) 제품종류5) 고객서비스6) 계열사제휴서비스7) 인테리어 및 편의시설8) 기타9
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19
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    경영혁신)현존하는 기업의 경영혁신 사례 조사
    충족 및 청렴도 향상 등의 공공기관의 책임성과 고객만족도 극대화를 위해 스마트정보 체계 활성화, 성과관리 체계 강화 등의 정보시스템 효율성 증대를 통해 스마트 환경의 정보체계 구축 ... 으로 대국민 서비스 및 고객만족도를 개선하고 경영공시 및 청렴 기강 확립 등 공공기관의 책임성을 강화했으며 성과관리 및 성과보상의 시스템화를 통해 체계적인 성과관리를 수행하여 기관 ... 를 통해 내외부 고객과 소통 활성화를 통한 사업 반영을 확대하고 진흥원 이미지 제고를 통한 고객만족도 점수 향상을 기대할 수 있게 되었다. 또한, 조직의 지식창출과 공유를 통해 조직원
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.08
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  • 자료 표지
    국내 5성급 호텔 패키지 상품 및 객실상품, 레스토랑 프로모션 상품 조사 분석
    1. 국내 5성급 호텔 중 1곳을 선정하여 연혁 및 현황 등 조사메이필드 호텔은 국내 최초의 부띠크 리조트 호텔로 서울시 강서구에 위치해 있으며, 5성급 호텔이다. 1984년 한 ... . 호텔 경영형태 조사(국내 외 호텔 중 각각의 경영형태에 해당되는 호텔을 조사하여 경영전략을 설명)호텔의 경영형태는 크게 독립호텔(Independent Hotel)과 체인경영호텔 ... 이 이에 해당된다. 예전에는 비즈니스 업무 또는 관광을 위한 외국인 고객을 대상으로 고객유치에 힘을 썼으나, 현재는 국내의 고객들 또한 호텔을 찾는 경우가 많아짐에 따라 국내고객
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04
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    국내 5성급 호텔 중 1곳을 선정하여 연혁 및 현황 등 조사
    1. 국내 5성급 호텔 중 1곳을 선정하여 연혁 및 현황 등 조사메이필드 호텔은 국내 최초의 부띠크 리조트 호텔로 서울시 강서구에 위치해 있으며, 5성급 호텔이다. 1984년 한 ... . 호텔 경영형태 조사(국내 외 호텔 중 각각의 경영형태에 해당되는 호텔을 조사하여 경영전략을 설명)호텔의 경영형태는 크게 독립호텔(Independent Hotel)과 체인경영호텔 ... 이 이에 해당된다. 예전에는 비즈니스 업무 또는 관광을 위한 외국인 고객을 대상으로 고객유치에 힘을 썼으나, 현재는 국내의 고객들 또한 호텔을 찾는 경우가 많아짐에 따라 국내고객
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04
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    시장조사론 ) 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오 (2)
    자로부터 구매를 한 상표들의 정보를 얻을 순 있지만, 소비자들의 기억 능력 한계로 인하여 최근 구매에 대한 정보로 만족해야 한다는 문제점이 있다. 종단조사는 횡단조사랑 다르게 동일 ... 한 것을 발견하였다고 생각을 했고, 버거킹은 실제로 더 빠른 서비스를 준비했으며 이것을 고객에게 적극적으로 고지하였다. 이때 사용을 한 것이 바로 “탐색조사”이다.또 다른 예를 들 ... 한다.기술조사의 예시도 함께 알아보도록 하겠다. 기술조사에서 대표적인 예시는 바로 “서베이”가 있다. 고객의 마음을 알기 위해서 기업은 최선을 다한다. 사은품을 걸면서 설문조사를 하기
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03
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  • 자료 표지
    1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 서론
    의 기대치가 매우 다양해지고 있다. 이제는 고객들조차 자신의 욕구와 욕망을 모두 파악하기 어려울 정도로 변화가 빠르게 이뤄졌고, 고객을 만족시키는 과정 자체가 상당히 어렵고 복잡해졌 ... 거래나 연락처를 통해 수집한 '연락·거래 데이터'와 고객 성향·동향 파악 등 구체적인 목적을 위한 설문 방식을 통해 확보한 '조사 데이터'로 나뉜다. 외부 데이터는 고객이 합의 ... 를 설정하고 공략하는 것은 시대착오적이 됐다.이러한 시장상황이 전개되는 상황에서 소비자 정보를 기반으로 고객을 전략적으로 세분화하고, 개별화된 대상 고객을 설정하고, 적절한 마케팅
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.28
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  • 자료 표지
    창업계획서 PPT - 인력파견업체 창업 사업계획서
    , 보다 나은 고객에게 서비스 , 고객만족을 실시하게 됨으로써 기업의 지속적인 존속을 보장해주며 인력의 안정적 수급을 보장하여 준다 .3 . 사업아이템의 경쟁우위인력을 파견받는 업체 ... / 수납 , 기타업무 수행 - 고객 상담직 인 / 아웃바운드 상담 , 회원유치 , 연체 / 채권관리 , Happy-Call, 텔레마케터 , 상품홍보 , 여론조사 , 기타 - 전문 ... 화 시대에 현존하는 저급 인력수급업체와의 차별성을 강조한 High-end human resource 사업의 성장성과 수익성을 현실적으로 표현한다 . - 고객 만족 관리 고객서비스 수준
    리포트 | 36페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.06.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오
    . ‘Amazon’의 경영정보 시스템 도입 배경아마존은 세계에서 최초로 온라인 서점을 시작으로 현재 클라우드, 이커머스등 아마존프라임 플랫폼을 구축해 최고의 고객만족을 제공하는 서비스 ... 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오제출일2022.08.07전공경영학과목 ... 하도록 하는 통합적인 컴퓨터정보시스템이다.경영정보시스템에는 기업의 전략과 관련된 정보를 담당하는 전략정보시스템을 포함하여 다양한 종류의 시스템이 있는데, 이중 고객과의 관계를 효율
    리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    창업진흥원 행정직 합격자소서
    습니다. 고객 만족도 조사 결과를 바탕으로 창업기업들이 원하는 사업의 지원규모 및 한도를 확대한다면 고객 만족도 향상에 기여할 수 있습니다.3.업무를 수행하며 정직한 모습을 보임 ... 을 접할 수 있다는 시민들의 긍정적인 평가까지 받을 수 있었습니다.2.우리원의 고객 범위를 구체화하고, 이러한 고객들을 만족시키기 위한 방안에 대해 서술하시오.창업진흥원의 고객은 크 ... 게 진흥원 직원 및 유관 업무를 진행하는 부서의 직원인 내부고객과 창업인 및 창업기업 등의 외부고객으로 나눌 수 있습니다. 내부 고객 만족도 향상을 위해서는 관련 사업을 담당
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.08
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  • 자료 표지
    생산관리 ) 변화하고 있는 제조 기업 한 곳을 선정하여 해당 기업의 경영생산 전략과 생산 형태를 분석하고, 해당 전략 및 생산 형태가 기업이 생산하는 제품 또는 서비스의 가치를 높이기 위해 적절한지 본인의 생각을 서술하세요.
    다.이러한 4차 산업혁명시대는 제조 기업의 생산 방식에도 많은 변화를 초래하였다. 기존에는 시장조사를 바탕으로 수집된 정보를 통해 물건을 생산하고, 생산된 물건이 시장에서 어떠 ... 이 아니라 소비자가 원하는 방식을 주문받고 제공해주는 방식을 운영하고 있기 때문이다. 조메트리의 생산 형태를 구체적으로 분석해보면 다음과 같다. 먼저, 부품을 제조하려는 고객이 조메트리 ... 의 홈페이지를 통해 주문을 넣는다. 이때, 상담원이 주문을 받는 것이 아니라 자체적으로 운영되는 견적시스템을 통해 고객이 원하는 사항과 다양한 정보를 통해 견적을 매긴다. 이때
    리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오
    (1) 정의1990년대 후반 델 컴퓨터가 인터넷과 정보시스템을 활용해 대량생산의 이점 및 대량고객화 이점을 동시에 만족시키는 주문생산 패러다임을 추구하게 되었는데 정보시스템과 인 ... 과목명 : 경영학개론주제 : "경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오."- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영패러다임의 전환과정1) 대량생산 패러다임 ... (1) 정의(2) 특징(3) 사례2) 대량고객화 패러다임(1) 정의(2) 특징(3) 사례3) 주문생산 패러다임(1) 정의(2) 특징(3) 사례Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론경영패러다임의 초기인
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.24
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2025년 07월 16일 수요일
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