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"고객만족도조사" 검색결과 2,201-2,220 / 43,842건

  • 개인서비스 경쟁력 향상방법
    관계대처능력,판단력,기억력,창의력,전문성,직업의식)세번째로는 서비스의 철학을 세우자서비스 철학이 없는 고객 만족은 물거품이고, 고객이 원하는 대로 해주는 고객만족은 단기적이다,고객 ... 의 차이다-구보야마 데쓰오네번째로는 종업원이 아닌 회사의 CEO로서의 인식, 즉 주인의식을 갖는 것이다.항상변화하는 고객에게 기존의 서비스와 상품으론 만족시킬 수 없다. 고객의 기대 ... 서비스 경쟁력 향상 방법-개인기업이 이윤을 남기기위해선 좋은 제품과 서비스를 생산해서 고객에게 공급해야 한다. 당연히 소비의 주체인 고객이 가장 중요한 요인이고 처음으로 고객
    리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.10
  • 브랜드,버거킹 마케팅,버거킹 외식산업,버거킹 브랜드마케팅,버거킹
    한 매장으로 고객에게 더 큰 만족을 주는 품질경영 - 한국 버거킹은 1984 년 종로점 오픈 41-2. 회사 소개 버거킹 실적 2013 년 기준 2123 억 52-1. SWOT ... 서비스 브랜드 분석 - 버거킹 1목차 회사 소개 , 브랜드 상징 요소 1 SWOT, STP 2 커뮤니케이션 전략 , IMC 전략 3 설문조사 4 시사점 5 21-1. 브랜드 상징 ... 화된 맛과 크기 , 청결을 고수 - 대표제품 : 와퍼 31-2. 회사 소개 경영 철학 : Have it your way ☞ 고객들의 삶의 방식을 존중하는 경영철학 - 기본 이념
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.11.11
  • 조직 내 의사소통 유형 및 공식적, 비공식적 의사소통 네트워크 시스템, 그리고 대인 간 의사소통과 이에 대한 본인의 경험 사례에 대해 설명해 보시오. 서론
    다.마지막으로 조직 내의 효과적인 의사소통은 고객 만족도와 유지율을 향상시킬 수 있다. 직원들이 고객과 효과적으로 소통할 수 있을 때 더 나은 서비스를 제공하고, 질문에 더 정확 ... 하게 답변하며, 고객 불만을 더 효율적으로 해결할 수 있다. 이는 고객 만족도와 충성도 향상으로 이어져 조직의 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있다.이와 같이 조직 내 의사소통은 기업 ... 들이 서로 효과적으로 의사소통할 수 있을 때, 그들은 공통의 목표를 향해 더 효율적이고 효과적으로 함께 일할 수 있다. 이것은 동기 부여 증가, 직업 만족도 향상, 직장 내 갈등 감소
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25
  • 교촌치킨의 품질 대비 가격의 문제점
    대비 '양'의 차이가 크다고 느끼는 소비자들이 많아서 '가격 만족도'에서 차이가 난다. 아래의 기사가 그러한 고객들의 불만을 보여주는 대표적인 사례라고 할 수 있으며, 아래와 같 ... 한 '깨끗함'의 이미지만 강조하기에는 무리가 있다. 그러한 광고의 결과가 이번 '만족도 순위 조사'에서 여실히 드러난 것이다. 즉, 광고의 내용을 바꾸어야 한다. 이미 대중들은 교촌 ... 평판 순위, 고객 만족도 순위의 증가, 그리고 현재 해외에 진출해있는 사업장에까지 여러 이득을 불러 일으킬 수 있다. 문제점들을 개선하고 '만족도'부분이 상위권까지 올라온다면, 영업
    리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.03.12
  • 판매자 표지 자료 표지
    관심이 있는 하나의 기업을 선정하여 거시환경분석과 내부환경분석을 실시하시오
    에서 고르기도 한다. 이는 기업들의 입장에서 역으로 살펴본다면 오늘날과 같은 사회에서는 고객들의 니즈를 충족시키고 고객들을 만족시키는 것이 매우 어렵다는 것을 뜻한다. 그렇기 때문 ... 한 환경이 조성되고 있다. 미국, 유럽, 중국 등 주요 시장에서는 전기차를 구매하는 고객들에게 보조금을 지급한다거나 세제 혜택을 제공하고 있으며 환경 규제 역시 강화되고 있다. 이 ... 진입자의 위협, 대체재의 위협, 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력 등으로 찾아보았다. 먼저 전기차 시장의 경쟁은 점차 치열해지고 있다. 기존의 벤츠나 현대같은 내연기관 차량 제조사
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07
  • 가치창출 프로세스는 어떤 것인가.
    , 납기 등의 생산목표 수준에 합당하게충족되었을 때, 매출과 이익이 발생하며 그리고 고객들이 만족하게 된다.둘째, 한 프로세스는 다른 한 프로세스와 비교적 독립적이다.◎ 예컨대, 제조 ... 하기가 어려우나, 프로세스 조직에서는원가, 시간, 품질, 고객만족 등을 종합적으로 측정할 수 있다.◎ 원가를 감소하고 고객만족을 증대하면 그 자체로 프로세스가 향상되는것이 ... 제목: 가치창출 프로세스는 어떤 것인가.1. 프로세스1) 프로세스의 개념◎ 프로세스란 시장이나 고객에게 가치 있는 산출물을 제공하기 위한업무활동들의 집합구조를 말한다.◎ 이것
    리포트 | 22페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.19
  • 광고목표와 마케팅 목표에 대한 정리, 광고목표와 마케팅 목표의 차이점에 대한 정리, 광고목표와 마케팅 목표의 공통점에 대한 정리
    는 측정이 가능해야 하며 수치로 표시가 되어야 한다. 또한 재무제표 이외에 고객 만족도나 해당 기업에 대한 인식에 대한 바람직한 방향으로 고객과 관련된 목표를 갖는 것이 좋 ... 궁극적으로 해당 제품을 통한 기업의 매출을 높이는 것이다. 매체와 소비대상을 철저히 조사한 후 특정 기한 동안 해당 브랜드에 대한 인지도, 기업의 제품에 대한 소비자의 태도를 강화 ... 소비자의 기업 인지율과 연관성이 짙게 된다. 이렇게 제작자의 창의성과 지표에 대한 조사의 정확성이 광고의 예산 규모를 통해 소비자들에게 매체를 통해 잘 전달 될 건 지를 결정짓
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.11.21
  • 판매자 표지 자료 표지
    광고 마케팅에서 시장 세분화 전략의 종류 및 기준을 설명하고 표적시장 선정 전략에 대해서 논하시오.
    적으며, 이는 친환경 마케팅 메시지를 통해 효과적으로 공략할 수 있다. 최근 조사에 따르면, 전체 소비자의 30%가 친환경 제품을 선호하고 있으며, 이는 친환경 마케팅의 잠재력 ... 에 직접적인 영향을 미친다는 점에 주목한다. 예를 들어, 빈번하게 구매하는 충성 고객과 특정 시기에만 구매하는 계절성 고객으로 나누어 각각에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있 ... 다. 한국마케팅협회의 연구에 따르면, 충성 고객은 평균 3배 이상의 구매를 유도할 수 있어 중요한 타겟으로 간주된다. 충성 고객을 대상으로 한 로열티 프로그램이나 멤버십 혜택 제공
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.21
  • 판매자 표지 자료 표지
    [병원경영학][방송통신대학교] 4차 산업혁명의 영향으로 최근 병원경영에도 최첨단 첨단기술을 활용한 사례가 대형종합병원을 중심으로 증가하고 있다. 병원경영학
    는 최근 들어 마케팅센터로 역할하고 있다. 이러한 마케팅은 병원경영의 핵심적 요소로 기능하고 있다. 마지막으로 고객만족이다. 원무는 고객과 처음 만나는 접점이자 마지막 접점이 ... 의 관점에서 바라본 원무관리 3) 외래 업무관리와 입원 원무관리의 특징 2. 해당 분야에 첨단기술을 도입한 국내 병원 사례를 조사, 정리하시오. 3. 첨단기술 도입을 통한 기대효과 ... 관리, 환자자격관리, 제증명, 고객관리 등의 업무가 외래업무에 해당한다. 둘째, 입원원무이다. 병상관리, 재원관리, 입·퇴원관리, 제증명, 응급원무 등이 입원원무에 해당한다. 셋째
    방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.23
  • 판매자 표지 자료 표지
    표적시장에서의 마케팅 믹스 4가지 전략에 대하여 정의하고 기업들의 제품에 적용한 마케팅 믹스의 사례
    에 책정을 해야 한다. 고객들이 원하는 것에 비해서 지나치게 높은 가격을 책정한다면 이는 고객들에게 가격 저항을 불러일으키고, 또한 불만족을 일으킬 수 있다. 가격을 책정할 때에는 제품 ... 사례에는 어떠한 것이 있는지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 표적시장에서의 마케팅 믹스 네가지 전략마케팅 믹스는 마케팅 분야에서 매우 중요한 개념으로 널리 활용된다. 마케팅 ... 믹스를 통해서 시장을 세분화할 수 있기 때문이다. 불특정 다수의 고객을 공략할 때보다 시장을 세분화하게 되면 보다 많은 소비자들에게 효과적으로 다가갈 수 있게 된다. 마케팅 믹스
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29
  • 게임 이벤트 품질요인이 참여자의 만족도 및 구매의도에 미치는 영향에 대한 고찰 (he Effect of Game Event Quality Factors on Satisfaction and Purchase Intention of Participants)
    를 수집하였다. IPA 분석기법을 통해 기대요인과 요인별 만족도를 비교하였으며, 상관관계 분석을 통해 품질 요인에 대한 중요도와 만족도가 고객만족과 구매의도와 어떠한 관계가 있 ... 한 프로그램과 부대행사, 이벤트 현장에서 운영진들의 대응 등이 중요한 요인인 것으로 나타났다. 둘째, 게임 이벤트 품질 요인에 대해 지각하는 중요도는 고객만족과 정(+)의 상관관계 ... 본 연구에서는 게임 이벤트 품질 요인에 대한 참가자들의 기대와 이벤트 참가 후에 느끼는 요인별 만족도를 비교함으로써 각 품질 요인의 중요도와 만족도를 확인하고자 하였다. 이
    논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10
  • 페덱스 기업분석
    :’ 고객만족의 출발점은 종업원을 만족시키는 것 ’ 이라는 철학 아래 페덱스가 지금껏 무해고정책 , 무노조 정책 을 고수할 수 있었던 것은 스미스의 사람 중심적 경영철학 덕분이 ... Baldrige National Quality Award) 을 수상했다 . 서비스 품질지수 (SQI) 도입 -’ 고객만족 ’ 100% 를 위해 시작하였다 . 제품만 품질평가를 한다는 ... -broker 서비스 ] 로 고객이 지정한 broker 가 통관을 처리함 . 페덱스 IP 서비스의 스피드와 신뢰도가 고객이 지정한 브로커의 전문성과 결합된 서비스 FSM (FedEx
    리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.18
  • 판매자 표지 자료 표지
    서비스경영 사례 조사 보고서
    은 의미로, 즉 서비스 경영이란 고객을 제대로 접대하고 대접하여 고객만족을 이끌어내는 경영적 행위가 된다.이러한 서비스 경영은 제품이 판매되는 물리적인 점포 공간과 같은 곳에서 제공 ... 한 디자인을 통해 고객들의 만족을 확보하고 있다고 할 수 있다. 이케아 스타일이라 불릴 만한 북유럽 디자인의 제품을 만들되 공급 사슬에서 불필요한 부분을 없애 품질은 유지하면서 가격 ... . 저렴한 가격에 좋은 가구를 산 소비자는 만족하여 이케아의 충성 고객으로 거듭날 수밖에 없고, 이케아에서의 소비 경험을 계속 긍정적으로 인식하여 재방문하게 된다.2) IKEA 서비스
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16
  • A+ BYD 전략 분석 및 미래 전망
    다양한 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이고 있습니다.프로모션 전략 디지털 마케팅 BYD는 소셜 미디어, 웹사이트, 온라인 광고 등 다양한 디지털 채널을 활용하여 고객과의 소통 ... 전기차, 신재생 에너지, 에너지 저장 솔루션 등 친환경 기술 개발에 힘쓰고 있습니다. 또한 고객, 주주, 직원, 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 협력을 통해 지속 가능한 성장 ... 는 고객 신뢰도 저하 및 브랜드 이미지 악화로 이어질 수 있는 약점으로 작용하고 있습니다.기회 (Opportunities) 전기차 시장의 성장 전 세계적으로 전기차 시장이 빠르게 성장
    리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.30
  • 판매자 표지 자료 표지
    23년도 2학기 군e러닝 "글로벌시장과비즈니스의이해" 만점 기말 리포트
    파악하고 그에 맞춘 제품이나 서비스를 제공함으로써, 고객 중심의 접근으로 고객만족도를 높이고 긍정적인 평판을 형성하고 있다. 예를 들어, 독일의 기업인 Wurth 는 건설 및 ... 을 갖추고 있다. 고도의 기술력과 연구개발 능력을 활용하여 새로운 제품이나 서비스를 개발하고 시장에 선보이는데, 이를 통해 고객의 요구를 충족시키고 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것 ... 으로 보인다.② 품질과 신뢰성 : 스위스의 강소기업들은 높은 품질과 신뢰성으로 유명한데, 제품이나 서비스의 품질에 대한 엄격한 표준을 준수하고 고객에게 신뢰를 제공한다. 이를 통해
    시험자료 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.12.11
  • 판매자 표지 자료 표지
    [경영정보 시스템] 대표적으로 프로슈머를 들어볼 수 있는데, 디지털 경제에서 이들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 설명해 보시오
    하고 있다. 둘째, 마케팅 패러다임이 영업활동에 따른 이익추구에서 소비자를 위한 활동으로 그 무게중심이 이전에 비하여 한층 더 커지고 있다. 고객만족을 목표로 하는 마케팅 활동 ... 보다는 자신의 만족을 위해 제품과 서비스를 스스로 생산하는 소비자를 프로슈머(Prosumer)라 정의하였다. 초기프로슈머의 정의와 활동영역은 비경제적인 개인이나 집단에 초점 ... 이 맞춰를 공유하고 집단을 형성하는 형태로 발전하고 있다. 현재 많은 기업이 프로슈머를 대상으로 마케팅활동을 수행하고 있으나 단순한 고객중심 활동과 혼동하고 있는 경향이 있다. 고객중심
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.02
  • 판매자 표지 자료 표지
    경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.
    는 경쟁에서 우위를 차지하는 데 도움이 된다. 현재의 경영정보시스템은 조직의 목표를 달성하기 위한 필수적인 요소이다. 조직의 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높이며, 기업 가치를 제고 ... [과목명]경영정보시스템[과제주제]경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오 ... 업무 연계가 원활해지고, 협업이 강화되었다.2001년에는 CRM 시스템을 도입하여 고객 및 판매 정보를 수집, 분석하여 고객 맞춤형 마케팅을 가능하게 했다. 또, 수집된 정보
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09
  • 판매자 표지 자료 표지
    (마케팅특강) 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출
    한다.그리고 그러한 가격 외의 별도의 알파는 소비자들에게 제공하는 문화 체험과 같은 가격 외적인 고객 만족도 주요한 것으로 보인다. 현대카드는 문화마케팅을 통하여 현대카드를 사용 ... . 우리 주변에서 외부고객 문화마케팅의 성공사례를 찾아 제시하고, 그 특징과 효과를 분석한 후 시사점을 도출하시오. (교재7장, 강의7강)2. 공유가치창출을 실천하고 있는 기업을 찾 ... 을 제시하고 각각의 장단점을 분석하여 시사점을 도출하시오. (교재14장, 강의14강)4. 본인이 채택한 하이테크 제품을 한 가지 선정하여 시장확산과정에 대해 조사하여 제시하고, 본인
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.20
  • 판매자 표지 자료 표지
    취향을 설계하는 곳, 츠타야 독후감
    다. 츠타야의 성장세 경영 방침은 다른 글로벌 기업들과도 일치한다. 바로 '고객만족'입니다. 1982년 3월 레코드 대여점 로프트부터 현재의 츠타야까지 마스다 무네아키의 경영철학은 고객 ... 을 만족시키기 위한 노력과 고민이 바탕이 된다. 그것이 쓰타야가 30년 이상 생존하고 성장할 수 있었던 이유이다. 이 책을 통해 우리 팀원들이 자극을 받고 연출하는 계기로 삼 ... 면 츠타야 매장 내 공간은 혼자 와도 편안할 수 있도록 사람의 체격을 바탕으로 한 인체 스케일로 섬세하게 설계됐다. 오전에 잠을 자지 않는 60세 이상 프리미어 에이지 고객과 퇴근 후
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.04.12
  • 판매자 표지 자료 표지
    한국외대 교양) 미래사회와 마케팅 중간고사 기출문제
    만족시키지 못하는 불만족. 속성을 순차적으로 제거하고 마지막에 남은 상표를 선택c. 결합식 모형: 소비자가 원하는 속성에서 최소수준 이상을 만족시키는 대안을 선택. 두가지 동시 ... 학회의 정의- 마케팅은 고객들(customers and clients), 협력자들(partners), 그리고 더 나아가 사회 전반 (society at large)에게 가치 있 ... 조사의 과정을 올바르게 나열한 것 중 옳은 것은?- 마케팅조사목표선정→조사계획수립→자료수집→분석해석→결과보고22. 표본 프레임 선정 방법 중 성격이 다른 것 하나는?표본선정과정
    시험자료 | 9페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.12.16
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2025년 07월 16일 수요일
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