"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,981-2,000 / 43,842건

방통대,글로벌스타트업마케팅,교재5,6,7,8장 요약, 본인생각 서술(서비스마케팅,문화마케팅,온라인마케팅,감성마케팅)

자를 보유하고 있다. SNS 커뮤니티를 통해 기업은 고객들의 니즈 파악을 용이하게 할 수 있어 시장조사, 모니터링에 적합하다. 고객과의 쌍방향 의사소통으로 고객의 의견을 적극 ... 처럼 배경음악은 고객에게 있어서 매장 이미지를 상기시킬 수 있게 하는 장기적인 전략이다.미각은 고객에게 만족을 줄 수 있는 상품, 서비스를 직접 제공하여 지속적인 관계를 이어 나갈 수 ... , 보조서비스로 나눈다. 기본서비스는 고객의 니즈를 충족시키는 것을 의미한다. 보조서비스는 기본서비스의 이용개념을 넘어 확장적인 의미로, 고객의 니즈 충족 뿐 만 아니라 보조적인

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.29

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Kano 모형을 활용한 노인의 위챗 채널(視頻號) 사용자 인터페이스 요구분석 (User Interface Requirements Analysis of the Elderly on WeChat Channels(視頻號) Based on the Kano Model)

의 노인 130명에게 설문조사를 시행하고, 수집된 데이터를 Kano 모델과 Better- Worse 계수를 이용해 분석해, 사용자 요구의 품질 유형과 사용자 만족을 위해 개선이 필요 ... 본 연구의 목표는 노인의 위챗 채널(視頻號) 사용자인터페이스에 대한 만족도를 높이고 개발 자원을 효율적으로 배분하기 위한 사용자 요구의 우선순위를선정하는 것이다. 60세 이상 ... 한 세부 항목의우선순위를 도출하였다. 연구 결과, 첫째, 기본적 품질에 해당하는 항목은 ‘조작 과정의 간소화’였다. 둘째, 사용자의 만족 증가와 직접적인 영향 관계에 있는 일차원

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.05

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위더스_시장조사론_과제레포트 (만점, A+받음)

적으로 측정할 수 있는 설문 조사가 그 중요한 도구 중 하나이다. 제품을 구매한 소비자들이나 광고를 접한 소비자들에게 다양한 측면에서의 만족도, 인식 변화, 제품에 대한 인식 등에 관한 ... [시장조사론]주제: 4주 2차시에서 실험설계에 대해 학습하였습니다. 한 기업이 신제품 출시 후 이를 홍보하기 위한 광고전략을 수립하고 시행하였습니다. 시간 경과 후 해당 광고 ... 가 신제품 매출에 미치는 영향을 확인하고자 합니다. 이를 위한 적절한 조사방법을 설명하고 그 이유에 대해 설명하시오. 또한 실제 유사사례 등을 인터넷 등으로 검색하여 구체적으로 분석

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.16

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6시그마가 무엇인지 상세하게 설명하고, 효과 및 문제점에 대해서 서술하시오

되었다. 식스 시그마의 궁극적인 목표는 불량률을 최소화하여 고객 만족도를 높이고, 비용을 절감하며, 효율성을 극대화하는 것이다. 식스시그마와 관련된 핵심적인 개념으로는 먼저 시그마 ... 의미이다. 또한 식스시그마 기법을 통해서 품질이 향상된다면 고객들의 만족도가 높아지게 되며 고객들을 더 장기적으로 유지할 수 있는 토대를 마련하게 된다. 기업의 입장에서는 신규 ... 다. 식스시그마는 한 때 시대를 풍미했던 모바일 기기 제조사인 모토로라에서 1980년대에 시작되었으며 제너럴 일렉트릭과 같이 누구나 이름만 대면 알법한 여러 대기업들에 의해서 널리 활용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.06

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세계 유명 체인호텔 중 하나를 선정하여 체인 본사의 규모, 브랜드, 성장과정, 성공 요인을 상세하게 기술하라

인터내셔널은 효율적인 운영 체제와 경영 전략을 통해 꾸준한 성장을 이루어냈다. 이를 위해 기술 혁신을 적극 도입하고 지속적인 시장 조사를 통해 고객의 변화하는 니즈에 빠르게 대응 ... 까지 다양한 브랜드를 보유하고 있으며, 이를 통해 다양한 고객층에게 맞춤형 서비스를 제공한다. 대표적인 브랜드로는 JW Marriott, Ritz-Carlton, W Hotels ... 을 제공하는 브랜드 포트폴리오를 가지고 있다. 이를 통해 고객들의 다양한 니즈에 맞춰 맞춤형 서비스를 제공하며 시장 선점력을 높이고 있다.2) 효율적인 운영 체제 및 경영 전략매리어트

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

하는 것도 필요하다. 차후 서비스 개선이나 활성화에 쉽게 활용 될 수 있고 고객에 대한 이해도 습득해야 한다. 이 부분을 보편적인 표본조사에 의한 샘플링이 적용된 것으로 판단할 수 ... 이 우선시 되어야하며 서비스업계에서 이러한 일들이 발생하지 않도록 노력 해야 할 것이다. 이렇듯 서비스 업종은 보편적인 응대 태도와 위기 대처법에 따라, 고객의 만족도가 결정 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.- 특정 기업 사례 비교 분석(2가지)- 구체적인 관리도 기법- 사용목적 및

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14

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한국에 진출한 중국기업 조사

과목명 : 중국의 기업과 경영주제 : 한국에 진출한 중국기업 조사- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 한중관계와 경제적 상황2. 샤오미 기업에 대하여3. 샤오미의 성공요인4 ... 에서 한국에 진출한 중국기업 중에서도 대기업인 샤오미에 대해 자세히 조사해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 한중관계와 경제적 상황한중 수교 30주년을 맞은 지금 많은 경제발전과 교류가 있 ... 를 얻게 되어 2014년에는세계 3위를 기록했고 샤오미 단일기종으로 고사양 단말기에 디자인을 집중해 중국의 애플이라고 불리고 있다. 고객 중심의 신조를 가지고 정기적으로 프로모션 등

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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S(시장 세분화)-T(목표시장 선정)-P(포지셔닝) 전략에 따라 성공한 실제의 마케팅 사례를 제시

에 근거하여 성공한 여러 기업의 사례에 대해서 조사를 해보았다.II. 본론1. STP 전략에 근거해 성공한 기업의 사례1) STP 전략의 개념STP 전략은 Segmentation ... 의 세분화와 고객을 기준으로 하는 수요자 중심의 세분화이다. 전자는 상품의 가격이나 크기, 성능, 특성과 관련되는 것이며 후자는 인구통계적인 세분화나 지리. 지역, 심리적인 상황 ... 에 시장 경쟁력을 확보할 수 있다.마지막으로 포지셔닝은 고객의 마음 속에 기업을 자리매김하는 것이다. 이는 특정 세분시장을 선정한 후 기업의 제품에 대한 고객들의 인식이 필요하기 때문

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

가 대량생산의 어려움15. 아웃바운드 비판매분야 8가지 쓰시오.1) 고객만족도조사2) 직원 친절도조사3) 시장조사4) 판촉활동5) 해피콜6) 현장 판매 지원7) DB 정리 및 보완 ... ) 제품판매/고객관계6. 1차자료, 2차자료 차이1) 1차자료: 연구자가 문제해결을 위해 조사설계를 하고 그 설계에 근거해 직접 수집한 자료.2) 2차자료: 다른 조사 목적과 관련 ... ) 조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 한 후 질문방식17. 구조적 관점 CRM1) 분석 CRM: 고객들 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석2) 운영 CRM

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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세계의정치와경제_신자유주의화로 인해 오히려 개인의 건강 문제가 심각해지는 사례들이 있다. 교재 14장과 관련한 자료를 참고하여 이러한 상황을 묘사하고, 이를 해결할 수 있는 방안에 대해 고민하고 논하시오. (2)

스트레스가 발생한다고 하였다. (강동묵, 2016)2. 현대 사회 스트레스 현황자료 및 논리적 근거1) 현황자료서울에 거주하는 15세이상 직장인 1,000명을 대상으로 설문 조사 ... 한 자료를 보면 직장생활은 78. 3%가 일과 삶의 불균형으로 건강과 대인관계에 악영향을 미치는 것으로 조사되었다. (나우앤서베이, 2023) 문제의 형태로는 만성피로(37.3 ... 스트레스 요인은 콜레스테롤 수준, 혈압과 같은 생리적 반응과 직무만족 수준을 직접적으로 유발하는 객관적인 자극 즉 장시간의 근무, 과도한 정신적 및 신체적 욕구와 같은 직무환경을 말

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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2024년 2학기 미래소비사회와상품 중간퀴즈+기말고사 기출

시키는 것으로, 효율적인 소비와 차별화된 소비를 통해 삶의 질을 개선하는 것을 무엇이라고 하나요?( ) 소비답: 지속가능6. 회사가 상품 또는 서비스를 출시하기 이전에 고객의 만족 ... 도 평가 및 사업성을 평가하려는 목적으로 미리 사용자들에게 상품을 평가받기 위해 서비스를 공개하는 방법은 무엇인가요?1) 베타 테스터2) 고객 블로거3) 미스터리 쇼퍼4) 공모전 참가 ... 공동체로서의 시민참여10. 정성적 방법으로의 조사, 정량적 방법으로의 조사가 모두 필요한 이유가 아닌 것은 무엇인가요?1) 객관성을 낮춘다.2) 타당성을 높인다.3) 명확성을 높인다

시험자료 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.08

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노인교육론_노인교육의 새로운 영역은 무엇이어야 하는지 제시하시오.

셈이다.이와 관련한 논문 '심리적 안녕감 요인에 기초한 노인교육의 방향'에서는 노인교육 기관 및 참여기간에 따른 생활만족도와 프로그램에 따른 생활만족도를 조사한 바 있다. 그 ... 에서 자주 논란이 되는 주제이기도 하다. 얼마 전, 서울 서초구의 한 프랜차이즈 카페 업주가 노인 고객에게 건넨 쪽지가 SNS에 게재되면서 논란이 일었다.지난 9월 26일, 카페 주인 ... 은 손님에게 '고객님 매장이용 시간이 너무 깁니다. 젊으신 고객님들은 아예 이쪽으로 안 오고 있어요'라는 내용의 쪽지를 건네었고 해당 손님의 자녀는 이 포스트잇을 SNS에 공유

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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경영학 ) 카닥 이라는 자동차 기업에 대한 본인의 생각을 경영 패러다임을 활용하여 작성하는 보고서.

은 서비스 기술을 가지고 있더라도 차량을 가진 고객이 없다면 좋은 서비스라는 것은 의미가 없는 것이 될 것이다.수요 조사를 한 해당 국가에서 차량 이용자 수가 계속해서 증가하고 있 ... 하는 보고서.Q1. 고객 가치사슬을 파악하기 위해서는 주요 고객의 소비 행위를 명확하게 이해하는 것이 중요하다. 자동차 수리 시장의 구조적 특성을 이해하고 이를 바탕으로 카닥의 주요 타깃 ... 고객에 대하여 생각해보자.1-1. 자동차 수리 서비스 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.1-2. 여러분이 카닥

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.05

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[경영정보시스템] 4차 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발생할 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

을 한다. 예를 들어, 아마존(Amazon)과 같은 글로벌 기업들은 빅데이터 기술을 통해 고객의 구매 이력을 분석하고, 개인화된 추천 시스템을 구축하여 고객의 만족도와 충성도를 높 ... 산업혁명과 관련된 정보기술인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고, 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 기술로 인해 발 ... : 기업 측면III. 결론1. 조사 내용의 요약2. 시사점 및 향후 과제IV. 참고문헌I. 서론4차 산업혁명은 인공지능, 사물인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터와 같은 첨단 기술

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

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사회복지조직은 다양한 원천으로부터 재원을 확보하고 있습니다. 그 중 후원사업을 통해 기부를 발굴하는 것은 부족한 예산을 보충할 수 있는 중요한 재원이 됩니다. 기부자를 발굴하고 관리하기 위해 마케팅 전략을 제시하시오

하는 주체인 생산자(Producer), 마케팅을 통해 호소를 해야 하는 대상자인 구매자(Purchaser), 과학적인 탐구과정의 조사(Probing) 등 3P를 추가로 포함해야 한다는 주 ... 이다.이 모델의 사회복지조직 마케팅의 전략은 생산자, 구매자, 상품, 가격, 장소, 홍보, 조사 등 일곱 가지가 있으며, 그 내용은 다음과 같다.1) 생산자사회복지조직의 마케팅 ... 은 교환하고자 하는 아이디어나 메시지에 대한 품질을 책임질 수 있어야 한다.2) 구매자기업의 마케팅에서 구매자는 일반적으로 잠재적 고객을 의미한다. 사회복지조직의 구매자는 후원자

리포트 | 5페이지 | 6,800원 | 등록일 2024.03.13

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(스포츠코칭론) 1) 스포츠지도자에게 필요한 자질과 전문성에 대해 작성하시오

지도자상과 얼마나 부합되는지를 판단할 수 있는 객관적 자료를 확보하여 스스로를 평가할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 고객만족조사, 스포츠활동 습득과정의 조사, 고객 상담 등 ... , 참가자와의 원만한 인간관계를 형성할 수 있도록 하고 참가자의 만족도를 향상시킬 수 있도록 이러한 자질을 갖추어야 할 것이다. 네 번째는 활달하고 강인한 성격을 가져야 한다. 이

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.04

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경영정보시스템 과제/고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 (A+성적)

은 성면서 기업은 수익을 추구할 수 있을 뿐 아니라 고객도 만족도를 높이는 일석이조의 효과를 보이는 것이다. 이는 수많은 기업이 우후죽순 쏟아지고 경쟁에 져 사라지는 이 시대에서 효과 ... 경영정보시스템 과제 주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오 OOO 목차 1. 서론 2. 본론 ⑴ CRM(고객관계관리) 이란? ⑵ CRM 도입시 ... 기대 효과 ① 기존 고객들의 수익성 증대 효과 ② 신규 고객 유치 및 휴면 고객 활성화 기대 ③ 여러 가지 마케팅 전략 활용에 기여 ⑶ 국내 기업의 CRM 시스템 도입 및 활용

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.06 | 수정일 2024.08.15

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미래 외식 트렌드에 대하여 논하시오.

시스템은 고객의 과거 주문 기록, 선호도, 건강 상태 등을 분석하여 최적화된 메뉴를 제안하는 기능을 제공한다. 이러한 맞춤형 서비스는 소비자들의 만족도를 높이고, 재방문율을 증가 ... 트렌드에도 큰 영향을 미치고 있다. 소비자들은 더 이상 단순히 음식을 먹는 것에 만족하지 않고, 자신의 건강을 관리하고 환경을 보호하는 데 기여할 수 있는 지속 가능한 식품과 서비스 ... 에서 가장 두드러진 변화 중 하나는 기술 발전과 디지털화의 가속화이다. AI, 빅데이터, 로봇 기술 등 다양한 첨단 기술이 외식 산업에 접목되면서, 고객 경험을 혁신하고 서비스 효율

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

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광고의 정기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오.

의 개선과 혁신을 유도하여 경제의 효율성을 향상시킨다.마케팅적 기능마케팅 목표 달성광고는 기업이 마케팅 활동을 통해 고객을 만족시켜 최대의 이윤을 얻기 위한 목적을 달성하는 데에 중요 ... 들의 만족도를 높이는 데에도 기여한다.새로운 고객의 획득을 도모하는 방법광고는 새로운 고객을 유치하고 획득하는 데에도 중요한 역할을 한다. 광고를 통해 제품이나 브랜드의 인지도를 향상 ... 의 가치와 이점을 전달하고, 구매 행동을 유발하는 역할을 수행한다.이를 구체적으로 살펴보자면, 광고를 통해 기업은 소비자들의 관심과 욕구를 조사하고, 제품이나 서비스에 대한 인식

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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[마케팅관리] (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향이 달라지는지를 확인하기 위해 실험을 수행했다. 피실험자들을 두 집단으로 나누어 각각 본인의 개인적인 사용 목적으로 혹은 지인에게 선물할 목적으로 구매하는 상황임을 제시했고, 이어 친환경제품을 구매할 의향이 있는지 5점 리커트척도로 응답하였다.

을 활용하여 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 문항을 개발해보시오.3. (10점) B사는 자사 브랜드에 고객들의 인식을 조사하고자 한다. 이를 위해 최근 구매 고객 100명을 대상 ... 으로 서베이를 시행했다. 자사 고객에 대한 전수조사가 아닌 일부의 표본을 대상으로 하는 것이 적절한지 논하시오.목 차1. (10점) A사는 구매 용도에 따라 친환경 제품에 대한 구매 의향 ... 의 개념리커트 척도(Likert Scale)는 설문조사나 연구에서 응답자가 특정 문항에 대해 동의하거나 동의하지 않는 정도를 평가하기 위해 사용되는 측정 도구이다. 주로 5점, 7

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.02 | 수정일 2024.10.08

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