"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,221-1,240 / 43,838건

피부미용샵 유형별 서비스품질 연구-대기시간․예약시스템의 인내영역을중심으로- (A Study of Service Quality by Type of Skin Care Shops - Focusing on the Tolerance Zones for Waiting Times and Reservation Systems -)

미용샵 유형별 개인 피부미용샵이나 프랜차이즈 피부미용샵, 병원 내 피부미용샵 모두 대기시간, 예약시스템 등 2개 차원이 고객만족 영역에 적합한 서비스를 제공하고 있는 것으로 나타났 ... 시술시간) 차원이 고객만족 영역에 적합한 서비스를 제공하고 있는 것으로나타났다.셋째, 피부미용샵 유형별 개인 피부미용샵이나 프랜차이즈 피부미용샵, 병원 내 피부미용샵 모두 예약 ... 시스템의 4가지(전화예약 편의성, 전화예약 변경 신속성, 정해진 예약시간 이용, 예약시스템 만족, 편의시설 및 용품) 차원이 고객만족 영역에 적합한 서비스를 제공하고 있는 것

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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대형마트 패션잡화 품질이 소비자 행동에 미치는 영향 (The Effects of Superstores Fashion Accessories Quality on Customer Behavior)

만족에 많은 관심을 보이고 있다. 본 연구에서는 상대적으로 저가 시장에 속하는 대형마트의 패션잡화 품질이 소비자의 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향을 파악하고 대안매력의 매개효과 ... 를 검증하고자 한다.먼저 소비자의 지각이 재구매의도에 이르게 되는 과정과 고객만족과 대안매력과의 인과관계를 실증적으로 파악하기 위한 연구모형과 그에 따른 가설을 설정하였다. 다음 ... 으로 서울지역 대형마트 패션잡화 구매고객을 대상으로 설문조사를 실시하고 통계 프로그램을 이용하여 수집된 360부 자료에 대한 빈도, 신뢰성 및 타당도, 공변량 및 경로 분석이 수행

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.06.04

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[A+레포트] 표본추출방법을 확률추출과 비확률추출로 분류하고, 각추출방법에 대한 연구사례 한가지씩(7가지 추출방법 중 5가지 선택)을 제시하시오.

에서 일정한 간격으로 표본을 선택하는 방법이다. 예를 들어, 고객 만족도 조사에서 연구자가 고객 목록에서 매 10번째 이름을 선택하여 조사를 실시하는 경우가 이에 해당한다. 이 방법 ... 의 연구 사례로는 소매점의 고객 만족도를 조사하는 연구가 있으며, 체계적 추출을 통해 시간과 비용을 절약하면서도 연구의 대표성을 확보할 수 있다.층화임의추출은 모집단을 서로 다른 층 ... 은 모든 표본이 동일한 확률로 선택되는 방법이다. 이 방법의 연구 사례로는 국가 인구 건강 설문조사를 들 수 있다. 이 연구에서 연구자들은 대상 인구에서 무작위로 개인을 선택하여 건강

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.12

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마케팅이 성공적인 기업의 사례를 들어 핵심성공요인을 분석하시오

하는 다양한 마케팅 채널을 분석하고, 이를 통해 브랜드 인지도와 고객 유치에 어떤 영향을 미치는지를 조사했다. 연구 결과, 무신사는 다양한 채널을 활용하여 고객들에게 브랜드와 제품 ... 를 분석하여 맞춤형 마케팅을 진행하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 구매 확률을 높이는 데 성공했다는 것도 확인되었다. 이러한 무신사의 마케팅 전략은 브랜드의 성장과 소비자 ... 화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 추천 알고리즘을 개발하였으며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 매출을 증대시켰다. 이러한 무신사의 성공적인 컨텐츠 마케팅 전략은 다른 기업들에게도 영감을 줄 수 있는 좋은 사례이다.

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.05

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스타벅스 번역본 (Starbucks Delivering Customer Service)

자부심을 가지고 있었지만, 데이터에 따르면 고객 만족 분야에서 고객의 기대치를 항상 충족시키지는 못하고 있다.”라고 말했다.이들 우려사항에 대한 대응으로, Day와 그녀의 동료 ... 속도를 향상시켜 고객만족도를 높이는 것”이라고 Day는 말했다.Day는 이틀 뒤 스타벅스의 CEO인 Schultz와 Orin Smith 이 둘에게 본 계획의 추진 여부에 대한 ... 한다.”라고 말하게 했다.그러나 Day는 최근 시장조사에서 예상치 못한 결과가 나왔기 때문에 그다지 낙관적인 기분은 들지 않았다. Day는 “우리는 우리 매점 서비스에 대해 항상 큰

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.26 | 수정일 2022.06.13

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데이터를 대표하는 값들의 종류와 특징에 대해 설명하고, 그 사례를 제시하시오

에 해당하고 구간 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게 ... 의 원시데이터가 된다.현장데이터는 자연적인 현장에서 수집된 원시 데이터라면 실험 데이터는 관찰과 기록으로 수집된 과학적 조사의 생성 데이터이다. 이러한 데이터는 디지털 경제의 새로운 ... 분석이 가능한데 특히 인간의 소비행동에 있어 소비자의 니즈를 파악하고 만족도를 충족시키기 위한 연구로의 기능이 존재한다. 통계를 통해 소비자가 가장 원하는 부분을 찾을 수 있고 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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경영자를 위한 데이터분석 및 통계적사고 ) 기사, 내부데이터 등 다양한 분야에 걸친 데이터를 가지고 자유롭게 데이터 및 통계분석 시도, 이에 따른 시사점 등을 도출

고 있으며, 이로 인해 어떤 현상이 발생할 확률이 어떻게 변하는지를 파악할 수 있다. 예를 들어, 어느 기업의 고객 만족도 조사 데이터를 가지고 분석해보겠다. 이 데이터는 고객 ... 들의 만족도를 1점부터 5점까지의 점수로 나타낸 것이다. 먼저, 각 점수(1점부터 5점)가 나올 확률을 계산하여 확률변수를 설정한다. 이때, 확률변수는 고객의 만족도 점수이다. 다음 ... , 이는 이산확률분포를 따르며, 그 중에서도 특정 점수에 대한 확률이 가장 높다면 이는 최빈값이 된다. 이렇게 도출된 확률분포를 바탕으로, 기업은 고객 만족도의 전반적인 경향을 파악

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.04.22

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팀제조직의 방향은 어떤방향으로 설정해 가야 하는가.

: 충족될수록 고객은 점점 더 강한 만족을 얻는다.예: 자동차 문을 무선으로 열 수 있으며, 열쇠를 꽂지 않고도 시동을 걸 수있는“스마트 키”가 좋은 예가 되겠다.? 일차원 요구 ... : 충족되는 만큼의 만족만 느낀다.예: 고객은 자동차 연비가 높을수록 좋아하고, 낮을수록 불만스러워 한다.? 필수요구: 없으면 절대 안 되고, 고객은 당연히 있으리라고 받아들이고 ... 있다.예 : 자동차의 브레이크 성능은 평소에도 예민하지 않다가,나쁘면 큰 불만을 갖게 된다.? 무관심 요구: 있던 없던 고객의 만족과는 전혀 상관없다.설계과정에서 전혀 고려할 필요

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.16

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호텔경영 ) 국내외 호텔(등급무관)중 서로 다른 포지셔닝 전략을 활용하는 2개의 호텔을 선정하여 각각의 표적시장 전략과 포지셔닝 전략, 마케팅 믹스 전략을 제시하고 비교, 분석.

만족과 기업가치 극대화를 통하여 호텔 서비스업계의 리더가 된다.’이다. 그리고 미션은 ‘우리는 "High Quality Service Provider"로서 고객이 꿈꾸는 프리미엄 ... 라이프 스타일을 경험하도록 돕는다.’이다. 이를 통해 신라호텔은 서비스의 품질을 중요시 여기며 고객 만족을 충족하는 것을 기업의 지향점으로 둔 것으로 파악된다. 신라호텔의 경우 인지 ... 언급했던 철저한 교육과 훈련을 통하여 조직 구성원에게 서비스 정신과 자질을 교육한다. 또한 미국의 마케팅조사기관에 의뢰하여 매년 전 직원의 만족도 조사를 실시한다. 이 조사

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.28

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디지털 경제에서 프로슈머들의 역할이 필요하게 된 배경과 그 개념을 정의해 보고 적정한 사례를 찾아 프로슈머의 역할과 그 성과에 대해 기술하시오

조사에 따르면, 프로슈머 참여 기업의 고객 유지율은 평균 85%로, 비참여 기업의 60%에 비해 현저히 높은 수치를 기록하고 있다. 이는 프로슈머가 기업과의 관계에서 높은 만족도 ... 충성도와 고객 만족도의 향상이다. 프로슈머는 자신이 참여한 제품에 대해 높은 애착을 가지게 되며, 이는 재구매율과 추천 의사로 이어져 기업의 지속적인 성장을 돕는다. 2023년 ... 의 역할이 점점 더 중요해지고 있으며, 이들의 활동이 경제 전반에 미치는 영향이 지대하기 때문이다. 특히, 프로슈머의 참여는 단순히 제품 개발에 그치지 않고, 마케팅, 유통, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.29

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경영정보시스템_제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례를 조사분석하시오. (사례는 국내 1개 이상, 해외 2개국 이상)

해, 전체 물류 비용이 이전 대비 20% 이상 절감됐다는 후문이 있다. 고객 측은 빠르고 정확한 물류 운영으로 소비자 만족도를 높였고, LG CNS도 향후 다른 물류기업이나 제조사 ... 의 공급망 관리 프로젝트를 수주할 발판을 마련했다.LG CNS 사례는 제조·유통 분야가 디지털화에 성공할 경우, 비용 효율과 고객 만족도 모두에서 큰 성과를 얻을 수 있음을 보여준다 ... 부가 서비스를 결합했고, 인공지능 기술을 내부 비즈니스 프로세스에 전방위로 적용해 고객 만족도를 높였다.이 사례에서 주목할 점은, 단순히 온라인 판매 사이트를 운영하는 데서 끝나

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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사회적 책임을 잘 수행하고 있는 기업의 사례를 조사하고 조사 후에 느낀 점을 기술하시오

음을 보여주었다. 이러한 기업들은 환경 보호, 사회적 공헌, 고객 만족 등을 중요시하며, 이를 위해 적극적으로 노력하고 있다.또한, 이러한 노력이 기업의 이미지와 신뢰도 향상에 큰 역할 ... ☞ 주제사회적 책임을 잘 수행하고 있는 기업의 사례를 조사하고 조사 후에 느낀 점을 기술하시오? 본 문파타고니아는 사회적 책임을 잘 수행하고 있는 기업으로 평가받는다. 그 ... 있다는 것을 조사 결과 확인할 수 있었다. 파타고니아는 사회적 책임을 잘 수행하는 기업으로 평가받았다. 그들은 에코-프렌드리 제품을 개발하여 환경 보호를 위한 노력을 하고 있

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.30

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 품질의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 기술하시오.

기업이 고객의 요구에 맞춰 서비타이제이션을 도입함으로써, 고객 만족도를 높이고, 장기적인 고객 관계를 형성하는 데 기여할 수 있음을 의미한다. 2023년 소비자 조사에 따르면, 서비 ... 하지 않은 기업에 비해 매출 성장률이 평균 20% 이상 높았으며, 고객 만족도 또한 15% 증가한 것으로 나타났다. 이러한 통계는 서비타이제이션이 제조기업의 지속 가능한 성장을 위한 ... 한다. 예를 들어, 애플(Apple)은 하드웨어 제품과 함께 소프트웨어 업데이트, 기술 지원, 애플케어(AppleCare)와 같은 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있다.둘째

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.11

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부산대학교 창업의 이해 기말자료

:는 요소로서, 성취수준이 향상됨에 따라 고객 만족도는 기하급수적으로 높아진다.비판적 우위 : 충족시키지 못하면 심각한 물만 요인이 되지만, 성취수준이 높아지더라도 고객 만족도 ... 적 사실을 확인하는 과정을 통해 만들어짐사업계획은 자신의 사업에 대한 모든 추론과 가정을 시장적 사실로 치환하는 과정의 결과물기본제품 : 기본적기능 / 기대제품 : 고객 필요 ... / 증강 제품 : 기능 추가 / 잠재 제품 : 고객이 생각하지 못한 니즈 해결스타트업이 성공하기 위해 끊임없이 물어야하는 것명확한 고객 가치적절한 규모의 시장충분한 혁신실행 가능성 및

시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.18 | 수정일 2023.04.25

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서브웨이와 공차의 커스터마이징 마케팅 전략

연령대를 대상으로 조사 02 마케팅 분석 설문 내용 : 이용여부 / 만족도 / 만족도 선택이유 총 응답자 수 : 90 명커스터마이징 마케팅 전략 Survey 결과 - 커스터마이징 ... : 표적시장 선정 03 마케팅 전략제시ㅇ 커스터마이징 마케팅 전략 Targeting 20-30 대 도시거주 알레르기 보유 중산층 03 마케팅 전략제시 이러한 타깃 고객을 만족시키기 위한 ... 브랜드의 현황 2-30 대 대부분 (92.2%) 이 이용하는 브랜드임을 확인가능 02 마케팅 분석커스터마이징 마케팅 전략 Survey - 불만족분석 전반적으로는 만족하는 비율이 높

리포트 | 31페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.05.16 | 수정일 2022.06.09

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가치사슬 조사

가치사슬(value chain)에 대해 조사기업이 고객에게 제품 생산 및 서비스 제공을 위해서 하는 활동은 하나의 활동 또는 과정으로만 진행되지 않는다. 기업의 경쟁력은 각 단계 ... 을 만족시키지 못하는 부분을 분리하여 별도의 서비스를 창출하고 있다. 넷플릭스와 같은 기업이 대표적이다. 현재의 기업들이 자신들의 가치사슬 내에서 연결이 느슨하거나 고객에게 불만족 ... 한 콘텐츠 소비 방식을 선사했다. 만약 전통 미디어 업체나 TV 방송사가 고객들이 자신들이 제공하는 가치사슬 중에서 어떤 부분에 불만족 했는지를 미리 파악하고 개선했더라면 넷플릭스

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.28

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4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고, 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론하시오.

, A고객이 다양한 메이크업 스타일을 미리 체험해보고 선택할 수 있게 한다. 이는 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다.이와같이 4차 산업 혁명은 피부미용 분야에 많은 변화 ... 은 피부 트러블 예측과 예방, 피부미용 클리닉에서의 진단과 치료에도 활용되어, 고객과 환자의 만족도를 크게 향상시키고 있다. 앞으로 AI 기술이 더욱 발전함에 따라 피부미용 분야 ... 있다. 이는 고객의 피부 상태를 보다 정확하게 이해하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 데 큰 도움이 된다. 2022년 한 조사에 따르면, AR 기반 피부 분석 시스템을 도입한 클리닉의 났다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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제품 서비스 디자인론 ) 서비스 디자인, 제품 서비스디자인,UXD디자인

하게 파악하여 만족시키는 것이며, 제품에 단순함과 우아함을 포함하여 사람들이 소유하고 싶게 만드는 것이다. 뛰어난 사용자 경험을 제공하기 위해서는 고객이 요구하는 것 이상의 서비스 ... %), 고객만족도 향상(60.3%), 매출 증대(59.7%), 제품 및 브랜드 충성도 향상(45.5%) 등이며 실제로 고객만족도(77.2%), 매출(75.4%), 기업 이미지(64.9 ... 게 되는 경험 가치를 향상하는 서비스 및 서비스 전달 체계를 고객 중심의 리서치를 기반으로 하는 디자인이라고 정의한다. 서비스디자인은 최종 상품을 사용하는 고객뿐만 아니라 기업 내

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.06

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디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감

하여 안심시키는 행동이 요구된다. 첫 번째 주장과 연결되어 다음 챕터에서는 ‘고객 충성도’에 대해 이야기한다. 대부분의 병원에서는 고객 만족도를 조사한다. 하지만 디즈니 병원 ... 에서는 고객 만족도는 1에서 5(5가 가장 만족)로 분류되고, 그 5라는 숫자가 얼마나 많이 나왔는지에 대해 퍼센트를 측정한다. 4(만족)와 5는 차이가 아주 크고, 5일수록 재방문 의사 ... * 디즈니 병원의 서비스 리더십 독후감이 책은 디즈니 병원의 서비스에 대해 말하고 있으며, 고객 충성도를 얻기 위해서는 어떠한 전략을 다루어야 하는지 설명하고 있다. 첫 번

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.05.20

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경영학원론1A 기업의 사회책임 CSR corporate social responsibility 대상이 누구인지 경영자가 갖춰야 할 자질이 무엇인지 소개하시오00

다. 객 서비스 및 만족도: 기업은 고객들의 요구와 관심사를 고려하여 효과적인 고객 서비스를 제공해야 한다. 국민의 다양한 요구를 충족시키고 고객 만족도를 높이는 데 주력해야 한다. ... 려면 고객들에게 사랑을 받아야 가능하다. 아무리 좋은 기업이라 하더라도 고객들이 그 기업의 제품을 외면하면 생존할 수 없기 때문이다. 또한 평판이 나쁘면 그 기업 오랫동안 존속할 수 없 ... 어 그대로 도태되고 만다. 기업도 고객과 더불어 커 나가기 때문이다. 따라서 기업은 생존을 위하여 고객의 마음에 들어오는 행동을 하려고 최선을 다하고 있다. 그에 따른 기업의 사회

방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2024.03.24

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