"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,241-1,260 / 43,493건

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기업의 (마케팅) 관리 철학에는 생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적(societal) 마케팅개념이 있다. 5가지 개념별로 기업활동 관점에서 강조하는 바를 기술하시오

과 서비스를 제공하며, 고객 만족을 통해 장기적인 수익성을 추구한다. 이 개념은 현대 마케팅의 핵심으로 간주된다. (2) 기업활동 관점에서 강조점 ①소비자 중심: 소비자의 필요 ... 한다. ②지속 가능성: 자원 보존과 환경 영향을 최소화하는 제품과 서비스를 개발한다. ③소비자 및 사회 복지: 고객 만족과 사회적 가치를 동시에 추구한다. ④예: 파타고니아는 친환경 소재 ... 중심 접근을 결합하고, 사회적 마케팅개념의 가치를 더한다면 기업은 비용 효율성과 고객 만족, 사회적 신뢰를 동시에 달성할 수 있다. 기업은 시장 환경, 소비자 기대, 그리고 사회

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.15

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소비자행동론 이론, 예시 정리

소비자행동론 1주차 강의◆ 비즈니스의 개념전통적 관점: 기업들이 모든 제품과 서비스를 생산, 판매하여 이윤을 창출하는 모든 활동새로운 관점: 고객을 창출/유지하는 기업의 활동 ... → 고객의 필요와 잠재된 욕구를 파악함으로써 고객을 창출하고 유지할 수 있다◆ 기업: 사회구성원의 일원으로서 목적하는 바를 추구하는 집단 (근본적인 기능은 마케팅, 혁신이다)◆ 산업 ... : 자본주의 3.0, 신고전자본주의, 정부 개입 최소화2010 -: 자본주의 4.0, 부의 편중화 증가로 다시 변화, 정부가 조금은 개입을 하는 방향으로정보화 사회의 핵심은 고객 맞춤

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.29

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감정노동자들의 근무 환경 및 지원에 대하여

에 근무하는 경우 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중한다고 해서 감정 노동자라고 부르기도 한다. 2009년의 서비스노동자들의 감정노동 실태에 관한 조사 결과2)에 따르면, 응답자 ... 제도와 이마트 고개만족센터 단선 조치 제도가 포함됐다. 고객에게 피해를 당한 직원이 회사에 법률지원을 요청하면 사내 법무실이 나서는 것이다. 고소, 고발 절차 및 증거자료 확보 같 ... 했다. 전수찬 이마트노조위원장은 "사원보호 메뉴얼은 고객 응대 과정에서 불필요하게 발생하는 사원의 감정 소모를 최소화해 근무 만족도를 높이려는 목적으로 만들어졌다. 하지만 손님의 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.03

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시장세분화의 개념과 필요성에 관해 설명하고, 시장세분화 전략의 수립과정에 대하여 설명하시오.

물건을 구매하여 사용했는지 사용성에 대해서도 파악해야 합니다. 마지막으로 고객의 만족도를 조사해야 합니다. 고객이 사용한 후 말하는 제품의 장단점 그리고 바뀌었으면 하는 점과 같이 ... 를 미리 찾고 해당 변수에 따른 조사를 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 시장세분화 변수에는 2가지로 나눌 수 있는데 고객특성변수와 고객 행동변수가 있습니다.(1) 고객특성변수(1)-1 ... 이 절약됩니다. 하지만 이 방법은 하나의 마케팅으로 진행되어서 고객의 욕구 충족이 미흡합니다. 이 방법은 별로 좋은 방법 같지는 않습니다. 고객의 만족도가 떨어진다는 건 언젠가 고객

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.23

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사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

는 3가지 요소가 있다. 첫번째는 고객지향성, 고객의 리즈와 욕구를 분석하고 이를 바탕으로 제품의 연구, 개발, 조사 등의 활동을 이어나가면서 철저히 고객의 입장에서 마케팅활동을 하 ... 될 수 있는 것이다. 세번째는 이윤극대화이다. 기업의 궁극적인 목표는 고객만족극대화가 아닌 고객만족을 통한 이윤을 극대화 하는 것이다. 기업은 이윤을 창출할 한도에서 고객들에게 더 많 ... 은 가치를 주기위해 노력해야한다. 전사적인 노력과 고객지향성이 고객만족을 극대화함으로써 고객만족을 통한 이익은 기업으로 순환되는 관계인 것입니다. 다음은 변화하는 사회에 대한

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.25

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백화점 내 소비행태에 대한 진화적 접근

게 나타나는 공간이다. 백화점은 물리적인 출입 제어가 없는 자유로운 공간이지만 이용 고객이 여성, 특히 전업주부에 편중되어 있다. 이러한 고객층의 불균형은 인류 진화사에서 관찰되는 남녀 ... 은. 남성의 소비행태는 진화적으로 얻어진 성적 전략을 잘 보여주는 명품 소비에 초점을 맞춰 조사 및 분석하였다. 시대별 소비 주체와 백화점 내부 구조의 변화는 백화점이 우리나라 ... 에 처음 설립된 1920년대부터 가장 최근까지를 연구범위로 설정하여 분석하였다.본 연구는 모두 ‘문헌 조사’를 토대로 진행되었다. 단, 시대적 소비 특성 연구에서 가장 최근 이슈

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.31

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다양한 사회문제나 경영활동 중에 수집되는 자료가 어떠한 확률분포를 따르는지 판단하고 해당 자료가 어떠한 모양을 보이는지 그래프의 형태를 그려 설명하시오.

가 된다는 사실이 흥미로웠다. 예를 들어, 고객 만족도 조사 결과가 단순히 긍정과 부정으로 나뉘는 게 아니라 이항분포라는 패턴을 따르고, 하루 병원 내원자 수는 포아송분포의 흐름 ... 된 자료가 정말 특정 분포를 따르고 있는지를 판단하는 과정은 생각보다 쉽지 않다. 예를 들어, 고객 설문조사 데이터를 분석하려고 해도, 응답률 자체가 낮거나 특정 연령층에 편중 ... , 수치 예측, 고객 분석… 모두가 현실을 ‘수량화’하려는 시도에서 출발한다. 나 역시 처음에는 숫자에 그다지 관심이 없었지만, 어느 순간부터 뉴스를 볼 때면 그래프나 수치를 유심히 보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.07

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인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요

을수록 레스토랑에 대한 만족도가 높을 것이다’라는 명제를 증명하려고 한다고 가정해보자. 음식의 맛은 독립변수이자 선행변수이다. 종속변수는 레스토랑에 대한 고객들의 만족도이다. 이 조사 ... 한 뒤 조사를 실시해야 한다. 그런데 현실적으로 독립변수인 음식의 맛만을 정확하게 분리해서 소비자의 만족도와의 상관관계를 밝히기는 쉽지 않다. ... 과목명: 시장조사론주제: 인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.목차I. 서론II. 본론1_인과관계 조사의 정의2_인과조사의 목적3_인과관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

은 데이터를 기반으로 개인화 메시지를 전달하는 것으로 변하고 있으며 처음 구매한 고객에게 리뷰를 요청하거나 클레임 들어온 고객에게 만족도 조사 및 추가 이슈 사항을 확인하게 하 ... 대응 속도 및 고객에 대한 만족도 제고로 대부분 중견기업의 플랫폼이나 브랜드사에서 집중적으로 활용한다는 것을 볼 수 있습니다. 기업의 브랜드 인지도가 높아 확보되어 있는 고객 ... 들의 만족도를 높이는 것이 목적으로 고객들의 전화번호나 이메일을 수집하고 매 시즌마다 할인쿠폰이나 새로운 제품을 출시하게 될 경우에 소식을 전하는 등 다양한 마케팅에 활용할 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.20

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LG전자의 휘센 에어컨의 성공사례+대본

하는 제품의 개발을 위해 매년 정기적인 조사와 인터넷조사 , 신제품반응조사 등 고객의 소리를 듣고 이를 최대한 반영하였습니다 . 판매 후에도 만족도 조사를 지속적으로 실시하여 자기 ... 를 론칭했을때와 판매량에서 차이가 생겼습니다 . 2003 4 년 연속 에어컨 판매 세계 1 위 , 2009 국가고객만족도 , 한국산업브랜드 지수 1 위 . 당시 국내 에어컨 시장 ... 간 1 위를 차지하였습니다 . LG 전자 홈페이지의 수상내력에 따르면 2015 년부터 2018 년까지 국가고객만족도 1 위를 달성했고 디자인이 좋은 제품들을 뽑는 레드닷 어워드

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.02 | 수정일 2021.07.05

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전략계획은 어떻게 수립하는가 20240905

한다. 예를 들어 매출 증대를 위해 신규 고객 유치, 기존 고객 만족도 제고, 서비스 확대 등의 과제를 정의한다.③ 인력 및 역할 할당: 담당 인력과 각자의 역할, 권한, 책임을 명확히 ... 을 마련한다. 예를 들어 분기별 매출액, 고객 만족도, 제품 품질 등을 지표로 활용한다.이러한 전략 요소를 통합적으로 수립함으로써 전략적 목표 달성을 위한 실행력을 확보할 수 있 ... 는 명확한 성과 지표를 수립하고 정기적으로 모니터링해야 한다. 성과 지표에는 재무 지표(매출, 수익성), 운영 지표(생산성, 품질), 고객 만족도 등이 포함될 수 있습니다. 예를 들

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.05 | 수정일 2024.09.09

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유통론 ) 생산자나 소매업자 등 상품의 공급자에게 온라인과 오프라인 유통 채널을 동시에 제공하는 것은 어떤 이점을 가져올 수 있는지, 또 어떤 문제점이 새롭게 부각될지에 대해 본인의 경험과 의견 등을 섞어 기술해주세요.

만족도 간의 관계에 대한 연구 조사에 의하면 통합된 상품, 고객 만족도에 기여를 하는 것은 사실이긴 해도 그것 말고도 통합된 고객 정보, 거래 정보, 고객 서비스, 주문처리 등 ... 은 고객 만족도에 아무 영향을 미치지 못한다고 이야기를 한다. 어느 매장 혹은 쇼핑몰에서나 동일한 상품을 동일한 금액 대에 살 수 있는 이점은 고객에게 어필을 하고 있긴 해도 그 외 ... 의 욕구를 충족해서 그들의 참여를 높이며 판매를 증가를 하는 데 도움이 되는 것이 바로 옴니 채널 유통 전략이다.옴니 채널 유통의 진정한 의의는 고객 중심 전략이라는 것에 있

리포트 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.03

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데이터과학개론(출석) ) 1. 범주형 데이터 및 수치형 데이터의 특징 및 종류를 기술하고 사례를 제시하고 설명하시오. 2. 빅데이터 시대에 접어들어 인공지능 등 첨단 기술의 발전이 가속화되는 상황에서 데이터 주도권이라

하게 파악하여 재분배 또는 재배치하는데 사용), 고객 만족도 향상(고객의 행동, 구매 패턴의 파악, 피드백 등을 파악하여 다음 비즈니스에 적용하여 보다 나은 서비스 나 품질을 도출 ... 사례를 조사하여 기술하시오.(1.5페이지)데이터과학개론(출석)1. 범주형 데이터 및 수치형 데이터의 특징 및 종류를 기술하고 사례를 제시하고 설명하시오. ( 단, 교재 외의 사례 ... 하고 이러한 문제가 발생한 (교재외의) 실제 사례를 조사하여 기술하시오.(1.5페이지)1. 데이터는 일반적으로 범주형 데이터와 수치형 데이터로 구분된다. 범주형 데이터는 몇 개의 범주

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.18

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탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오.

며, 서로 보완적인 역할을 한다. 예를 들어, 신제품 개발 과정에서 탐색조사는 시장의 잠재적 요구사항과 기회를 발견하는 데 활용될 수 있으며, 기술조사는 소비자의 만족도와 제품 ... 어, 신시장 개척을 위한 탐색조사는 잠재 고객의 요구사항과 시장의 미충족 수요를 발견하는 데 사용될 수 있다. 최근 조사에 따르면, 탐색조사를 실시한 기업은 그렇지 않은 기업에 비해 신 ... 의 주요 목적은 현상의 정확한 상태를 파악하고, 변수 간의 관계를 명확히 하며, 특정 현상의 분포나 경향을 이해하는 것이다. 예를 들어, 소비자 만족도 조사는 특정 제품이나 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.29

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호텔종사원의 인공지능(AI)와 로봇(Robotics)의 기술 인식관련 논문작성 과제

에는 매우 유의미한 관계가 있다고 하였으며, 카지노 종사원을 대상으로 조사한 Koo & Ko(2007)의 연구에서 직무에 만족하지 않으면 이직의도가 증가하지만, 직무에 만족 ... 하는 것 이고, 정서적 지원은 상사 또는 동료로부터의 관심과지지 등이 있다. 조직지원은 불량 고객행동에 의해 유발된 접점 종사원의 부정적 감정반응(예, 감정노동, 소진, 직무불만족 ... 이 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 카지노 종사원을 대상으로 조사한 Koo & Ko(2007)의 연구에서 직무에 만족하지 않으면 이직의도가 증가한다는 것으로 밝혀졌

리포트 | 14페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.12.29

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(푸드마케팅) 농산물 브랜드의 필요성을 생각하며, 다음의 각 문제에 대한 답안을 작성하시오

, 스토리 등)를 조사하여 설명하시오.(8점)☞ 농산물 브랜드, 농산물 생산·유통·판매기업의 브랜드 모두 가능함.☞ 조사 시, 1-3번 예시에 안내된 햇사레는 제외하고 조사함.1-3 ... 의 상품을 경쟁사의 상품과 구별하기 위한 목적으로 사용하는 상표이다. 마케팅적인 관점에서 브랜드는 고객에게 기능 및 정서적인 기능과 품질에 대해서 약속을 제공하는 것으로서 단순한 차원 ... 의 '감성'을 중시하는 소비자들이 많다. 삼성 등 다른 제조사의 디바이스의 성능이 더 뛰어날 수는 있어도, 애플에서 제공하는 것과 유사한 감성을 얻기는 어렵기 때문에 기꺼이 더 높

방송통신대 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.04

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A+ 인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.

는 마케터의 의사결정을 위해 의미 있는 정보를 제공한다. 가설은 방향성에 따라 두 가지로 분류되며 “서비스 품질이 높을수록 고객만족도는 높아진다”와 같이 독립변수와 종속변수 건의 ... 관계에 대해 방향성을 제시하는 방향성 가설과 “서비스 품질은 고객만족도에 영향을 미친다”와 같이 독립변수와 종속변수 간의 관계에 대해 방향을 제시하지 않는 비방향성 가설로 나누어진다 ... [ 시장조사론 과제 ]인과관계 조사의 1) 정의, 2)목적, 3) 인과관계 성립 조건을 기술하세요.Ⅰ. 서론오늘날 빠르게 변화하고 다양한 니즈가 존재하는 시장 속에서 정보력

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.08

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패션경영의 원칙과 기대효과

(Consumer-Centric Management)소비자 분석 및 인사이트 확보: 설문조사, 빅데이터 분석, SNS 동향 파악 등을 통해 고객 취향, 라이프스타일, 가격 민감 ... 등 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 접점에서 만족도를 높인다.피드백 반영: 고객 리뷰나 제안사항을 신제품 개발, 서비스 개선에 적극 반영하여 고객 충성도를 제고한다.3. 혁신 ... 한다.고객 만족도 및 충성도 극대화:소비자 중심 경영을 통해 고객의 니즈와 취향을 정확히 파악하고, 이를 반영한 맞춤형 제품, 서비스, 커뮤니케이션을 제공함으로써 고객 경험(CX)의 질

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.06

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명지대학교 산업경영공학과 생산계획 및 통제 2주차 강의내용

가능하다_ 시장에서 가격과 품질 모두 1위를 찍는 것은 불가능에 가깝다.★ 시장 조사를 통해 고객이 중요하게 생각하는 요인에 집중하는 것이 효율적이다. ★? As part of ... 고객 군이 주 고객층이라면 각각의 order를 모두 만족시키는 시스템을 만들고 3가지 경우마다 매뉴얼을 세분화 하는 것이 옳다.Chapter 2 Forecasting ... . Flexibility- 수량에 대한 유연성(Volume) : 고객이 원하는 수량만큼 구매 가능한지- 다양성(Variety) : 취급하는 제품의 종류가 많아서 고객 선택의 폭이 넓

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.10

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생산관리 ) 제품개발전략에 대하여 설명

을 개선하여 고객 만족도를 높이는 전략이다.김상해의 연구에 따르면, 이러한 다양한 전략들은 각각 신제품 개발 성과에 중요한 영향을 미친다. 기업은 자신의 상황에 맞는 전략을 적절히 ... 는 것이 아니라 철저한 시장 분석과 고객 요구에 부응하는 제품을 만들어야 한다. 이는 기업의 미래와 직결되는 문제다.성공적인 제품개발전략은 기업이 시장에서 경쟁우위를 확보하고 유지 ... 새로운 제품을 만드는 것이 아니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고 이를 반영한 제품을 개발하는 것이 핵심이다. 이는 기업의 장기적인 성공을 위해 반드시 필요한 과정이다.제품개발전략

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.10.14

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