"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 1,241-1,260 / 43,838건

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마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오.

할 수 있게 되었다. 한국통계청의 2023년 소비자 행동 조사에 따르면, 70% 이상의 기업이 빅데이터를 활용한 마케팅 전략을 채택하고 있으며, 이는 매출 증대와 고객 만족도 향상 ... 를 활용한 고객 서비스 자동화에 집중하고 있다. AI 챗봇은 실시간 고객 응대와 문제 해결을 가능하게 하며, 이는 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 또한, AI 기반 예측 ... 에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 특히, 고객 세분화와 개인화 마케팅은 데이터 기반 마케팅의 대표적인 사례로, 소비자 개개인에 맞춘 맞춤형 서비스 제공을 가능하게 한다. 예를 들

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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마케팅 전략인 STP 전략의 개념을 제시한 후, 광고 하나를 임의로 선정하고 선정된 광고를 STP전략에

서술하시오.-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. STP 전략2. 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론콘텐츠 시장이 급격하게 팽창되며 사업자 간 경쟁이 커지며 고객의 욕구가 세분화되었다. 이러 ... 한 변화에 대처하기 위하여 시장을 객관적으로 분류하고 자사의 상품에 적합한 고객들을 명확하게 분석해 이들에게 소구되 수 있는 적정한 상품을 제공하는 전략을 수립하는 것이 필요 ... 하게 되었다. 또한, 콘텐츠 시장의 유료화가 급격하게 진행되었고 고객을 효율적으로 유치하고 유지하기 위하여 마케팅을 통한 타깃의 마케팅에 대한 필요성이 증대하게 됐다. STP 전략이란

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.21

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전략적 의사결정과 문제해결

에 출시하자는 목표를 세웠습니다. 시장조사와 타깃 고객 분석은 한 차례 간단한 설문조사로 대체했고, 경쟁사 분석도 표면적인 수준에 그쳤습니다. 초기 투자금 3천만 원은 각자의 저축 ... 시작했습니다. 먼저, 미국, 캐나다, 호주 등 영어권 국가의 대학 입학 요건과 장학금 제도를 조사했고, 각 국가별 생활비와 학비, 취업 비자 정책까지 꼼꼼히 비교 ... 에 비나 시장 조사, 사업화 경험이 부족한 상태였습니다. 동료 두 명과 의기투합해 창업을 논의했지만, 모두가 실무 경험이 부족했고, 시장의 니즈와 경쟁 환경에 대한 분석이 미흡

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.14

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마케팅 관리의 대상설명 및 마케팅 컨셉의 핵심요소 중 고객의 만족이 강조되는 이유

자동차의 조사에 의하면 고객이 자동차를 구입한 후 만족하게 생각한 고객은 평균7.7명에게 알리고 불만족스러운 고객은 평균 15.9명에게 악평을 한 것으로 나타났다. 그렇게 때문 ... 마케팅 관리의 대상설명 및 마케팅 컨셉의핵심요소 중 고객의 만족이 강조되는 이유과목명광고 및 촉진관리론학번/학년이름마케팅 관리의 대상개념: 마케팅 관리란마케팅 활동을 종합 ... 적으로 광고 할 수 있는 방법을 고려해야 한다.마케팅 컨셉의 핵심요소 중 고객만족이 강조되는 이유개념: 고객만족이란제품과 서비스를 제공함으로써 고객을 만족시키자는 의미이다. 소비자

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.23

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[A+레포트] 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사PPT

한 배송 서비스로 고객 만족도 및 충성도 향상 - 배송 서비스의 우수성을 통한 신규 고객 유치 및 시장 점유율 확대 물류 혁신을 통한 쿠팡의 성장 동력 확보 - 쿠팡의 빠른 성장과 시장 ... 정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사 경영정보시스템목 차 01. 삼성전자 스마트폰 사례 02. KB국민은행 디지털 트랜스포메이션 03. 쿠팡의 물류혁신 04. 느낀점 ... 적인 기술 개발 폴더블 스마트폰: 갤럭시 Z 시리즈의 성공 - 새로운 폼 팩터로 시장에 새로운 카테고리 창출 - 향상된 내구성과 사용성으로 소비자 만족도 증대 카메라 기술 혁신

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.19

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생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

를 효과적으로 충족시키고 고객의 만족도를 제고할 수 있도록 하는 품질경영시스템에 대해 보다 자세하게 알아볼 수 있도록 한다 – 품질경영을 위한 도구로 사용되는 ISO 9001 품질 ... 개선에 반영한 후 고객의 만족 여부를 다시 파악하는 순환 프로세스에 의거하여 품질경영시스템을 운영다섯째, 경영에 대한 시스템 접근 방법의 원칙: 일부 상황의 개선 또는 일부 요소 ... 있음둘째, 기업 경쟁 환경의 변화에 적극적으로 대응: ISO 9001는 국제협정에 의거한 상호 인증제도로서, 세계 시장에서의 경쟁력을 확보할 수 있음셋째, 고객의 만족도를 제고

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.29

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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사

한다.기술 혁신, 조직 문화의 변화, 경영 프로세스 개선 등과 같이 목표는 비용 절감, 고객 만족도 향상, 시장 점유율 증대와 같은 실질적 성과를 달성하는 데 있다.1.애플(Apple ... 경험을 혁신적으로 바꿨다. 또한 기술과 자동화를 활용한 공급망 혁신을 통해 빠르고 정확한 배송 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 극대화했다.데이터 기반 의사결정: 아마존은 고객 ... 살펴본 사례들은 경영혁신의 다양한 측면을 보여준다. 애플의 제품 혁신은 기술과 디자인의 융합을 통해 새로운 시장을 창출한 사례이며, 아마존의 고객 중심 경영 혁신은 고객 만족을 최

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.10

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SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구 논문 요약

학습자의 고객만족도를 평가하기 위하여 실제 이러닝에 참여하고 있는 대학생과 대학원생들을 대상으로 SERVQUAL 모델을 이용한 설문조사를 실시한다. 이 조사의 분석 결과를 토대 ... 론†본 연구의 목적은 이러닝 시장이 활성화됨에 따라 고객만족도를 평가하여 고객들에게 더 만족스러운 교육여건을 제공하기 위해 필요한 정보를 얻는 데에 있다. 본 연구에서는 이러닝 ... 하게 분포한다.4.2 성별에 따른 SERVQUAL 차원 점수와 가설검정본 연구에서는 고객만족도 평가를 위하여 이러닝에 대한 인식도(기대, 인지)를 토대로 성별, 연령별, 이러닝 수강

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15

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경영정보시스템과제 -고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

또는 프로세스를 말합니다. 이러한 방식을 통하여 기업은 고객과의 관계를 유지하며, 고객의 욕구를 창출하고 더불어 이들을 만족시키고 유지시키며 다양한 고객과의 친밀성 및 고객 ... 로서 인식하게 만드는 것이 궁금적인 목적이며 목표라고 할 수 있습니다. 고객이 선호하는 특성과 구매 경험에 관한 조사와 이해 과정을 통하여 기업은 수요층을 더욱 단단하게 확보 ... 과 같은 수리와 관련한 제반 사항과 서비스 요원의 친절도, 만족도를 알아볼 수 있는 제도입니다. 이를 통하여 두산인프라코어는 고객들이 제품을 구입하는 것 뿐만 아니라 애프터시브스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.21

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(마케팅특강) 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을

에게 주는 시사점1) 청중 파악감정적 프로필, 선호도, 유발 요인을 기반으로 목표 시장을 조사하고 분류해야 한다. 고객 여정 맵, 공감 맵과 같은 도구를 사용해 소비자들을 더욱 잘 이해 ... 교과목명: 마케팅특강[과제명] 오늘날 기업은 소비자만족을 넘어 소비자행복을 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다. 이를 위한 시사점 도출을 위해, 본인의 최근 1년 이내 ... 해서는 동기 중에서도 감성적 측면의 동기에 대한 이해가 이루어져야 한다. 감성적 동기는 만족스러운 정서 상태에 도달하고자 하는 것과 관련된 동기를 의미한다. 여기에는 긴장 감소

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.07.04

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시장조사론 과제 A+

듯 고객들이 제품을 직접 사용해보고 보고 느낀 점을 파악하는 것이 가장 중요하다고 생각한다. 직접 사용하고 테스트해 봄으로써 서베이조사 질문에 답변들도 달라지며 제품의 만족도에 따라 ... 각 제품 만족도 평가제품시장의 세분화제품시장의 경쟁구조분석3) 서베이조사 자료수집 방법.자료수집 방법에는 우편, 전화, 대인 면접, 인터넷조사가 있다. 첫 번째로 우편은 비용 ... 로 하는 것에 대한 정확한 분석과 판단이 중요하다. 따라서 시장조사는 중요한 요소로서, 고객과 경쟁자에 대한 구체적인 정보를 입수해 분석할 수 있게 한다.E社는 전문성이 극도로 요구

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.06 | 수정일 2021.10.26

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e러닝 미래소비사회와상품 미소사 2024-2 기말 시험문제 답 족보

화 2) 국부화 3) 디지털화 4) 이동성 17. 회사가 상품 또는 서비스를 출시하기 이전에 고객의 만족도 평가 및 사업성을 평가하려는 목적으로 미리 사용자들에게 상품을 평가받 ... 됩니다.” 1) 선택 2) 계획 3) 처분 4) 이용 11. 정성적 방법으로의 조사, 정량적 방법으로의 조사가 모두 필요한 이유가 아닌 것은 무엇인가요? 1) 객관성을 낮춘다. 2 ... 기 위해 서비스를 공개하는 방법은 무엇인가요? 1) 고객 블로거 2) 베타 테스터 3) 미스터리 쇼퍼 4) 공모전 참가자 18. 다음 ( ) 안에 들어가면 좋은 단어는 무엇인가요

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.02.21 | 수정일 2025.03.10

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항공사 기내 물리적, 사회적 서비스스케이프가 고객의 지각된 가치, 만족, 충성에 미치는 영향 (The Effect of In-Flight Physical and Social Servicescape on a Customer’s Perceived Value, Satisfaction and Loyalty)

서비스스케이프가 기업과 관련한 고객의 평가에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 이를 위해 국내외 항공기 탑승 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 구조 ... 방정식 모형 검증을 통해 기내 서비스스케이프 및 고객의 지각된 가치, 만족, 충성 간의 영향관계를 분석을 하였다. 연구 분석결과, 물리적 및 사회적 서비스스케이프는 고객의 기능 ... 적 및 사회적 측면의 서비스 환경이 고객에게 미치는 영향력은 다른 산업에 비해 그 중요성이 매우 강조된다. 이에 따라 본 연구는 이러한 물리적, 사회적 환경을 종합한 기내 전반적인

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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사업계획서 심부름 플랫폼

창업 사업계획서 온라인 심부름 마켓 창업과 마케팅 캡스톤디자인 브랜드 : 헬퍼미1 회사개요 1 CONTENTS 회사 소개 사업 소개 외부환경 조사 경쟁사 분석 비즈니스 모델 손익 ... 분기 Clover 란 ? Clover 서비스 SWOT 차별화 전략 STP 4P Mix 제품 서비스 환경조사 마케팅 전략 재무 계획 2 3 4 5 서비스 개발 향후추진 계획 6 ... Executive Summary ➤ 환경조사 ▸ 1 인가구 증가에 따른 불편함을 해결하고 싶은 단기 노동수요 증가와 N 잡러의 수입다양화 증가와 긱 워커의 증가로 단기 노동공급 증가

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.24

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참여스포츠의 서비스품질이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향 (The Relationship beyween Perceived Service Quality and Consumer Satisfaction and Consumer Loyalty in Participant Sport)

강습만족(2문항), 선택만족(2)문항으로 구성되었다. 2요인에 대한 내적일관도(Cronbach 알파)는 .82에서 .90로 나타났다.마지막으로 고객애호도는 Gremler(1995 ... 타당성측면을 고려하여 예비연구를 통하여 검토 확인하였다. 구체적으로 80명의 교양체육 골프참여 학생을 대상으로 하여 서비스품질, 고객만족, 고객애호도의 측정도구의 내적일관도, 신뢰 ... 도, 타당성 등을 조사한 후 본 연구에 사용하였다.3. 자료분석 The purpose of this study examined the relationship between

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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윈도우 베이커리 종사원의 심리적 자본이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향- 광주지역을 중심으로 - (The Impact of Window Bakery Employee Psychological Capital on Job Satisfaction and Customer Orientation - Focused on Gwangju -)

본 연구에서는 윈도우 베이커리 종사원의 심리적 자본과 직무만족, 고객지향성의 영향관계를 입증하였고, 연구결과에 따른 제언을 제시하고자 하였다. 총 220부의 설문지를 배포하여 불 ... , 총분산비율 66,633%, 직무만족에 대한 요인분석은 1개 요인으로 총분산비율 61.592%, KMO 값은 0.658로 나타났다. 고객지향성에 대한 요인분석은 총분산설명력 64 ... 의 상관관계는 유의적이다. 따라서 심리적 자본에 따른 직무만족이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 가설은 채택되었다. This study examined the factors that

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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관광 융복합 창업 물리적환경이 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향 - 푸드테크를 중심으로 - (The Effect of Tourism Convergence Start-up Physical Environment on Customer Satisfaction and the Word-of-Mouth Intention - Focusing on Food Tech -)

본 연구는 급변하고 있는 관광산업 창업에 필요한 융복합요인에 의한 물리적환경이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향을 알아보기 위한 연구이다. 연구의 이론적 배경과 정의는 선행연구 ... 하였다. 물리적환경 중 시설인테리어를 제외한 어플리케이션, 서비스 로봇, 무인주문결제시스템은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관광산업 창업시장에 있어 외식업체에 방문 ... 한 소비자의 고객만족은 구전의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 관광산업의 융복합에 의한 물리적환경 중 서비스로봇을 제외한 어플리케이션, 무인주문결제시스템, 시설인테리어

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.19 | 수정일 2025.06.27

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기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시하고, 정보기술이 각 전략에 어떻게 활용될 수 있는지 방법론을 살펴보자

고 있는 시장이나 고객 세그먼트를 식별할 수 있었습니다. 예를 들어, 우리는 특정 산업이나 지역에서 우리의 제품이 가장 필요로 하는 수요를 만족시킬 수 있는지 조사했습니다.그 다음 ... 하고 시장에서 독특한 가치를 제공하기 위해 차별화된 제품 또는 서비스를 개발하는 것을 목표로 했습니다.먼저, 우리는 시장 조사를 통해 고객의 니즈와 경쟁사의 동향을 분석했습니다. 이 ... 를 통해 우리가 어떤 분야에서 차별화된 가치를 제공할 수 있는지 파악할 수 있었습니다. 예를 들어, 우리는 고객들이 가장 필요로 하는 기능이나 특징을 조사하여 이를 바탕으로 차별

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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생산및운영관리 기말고사 요점정리

(TQM : Total quality management)고객 만족을 달성하기 위해 주로 제품과 서비스 품질 관리에만 주력했던 기존 방식에서 벗어나, 기업 활동의 전반적인분야의 품질 ... . Crosby품질의 정의고객의 니즈를 만족시키는 사용적합성제공되는 제품 및 서비스가 얼마나균일하고, 믿을만한가 예측가능 정도요구적합성접근 방법품질에 대한 일반적인 경영접근법특히 인 ... 6장 Quality Management품질관리 : 제품이나 서비스가 고객의 니즈에 부합되도록 생산되었음을 보장하는데 사용되는 체계적인 정책, 방법, 절차1. 전사적 품질 경영

시험자료 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.10.05

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점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해

경영학개론주제: 점점 치열해지는 경쟁환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관리의 정의 ... 사례에 대해서 자세하게 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계관리의 정의고객관계관리는 고객들과의 관계를 관리하기 위한 것으로서, 기업의 영업이나 마케팅과 관련된 프로세스와 고객 데이터 ... 이 나누었던 커뮤니케이션 이력 등 고객과 관련된 다양한 내용을 포괄하며, 이러한 정보를 기반으로 고객들의 만족도를 높여 매출을 향상시키기 위한 도구로서 활용된다. 이러한 고객관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28

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