"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 61-80 / 43,748건

[고객만족]지하철이용자에 대한 고객만족도조사

의 열차운행과 관련된 다음 각 사항에 대해 얼마나 만족하십니까? 다음 보기를 보시고 매우 불만 1점, 보통 3점, 매우 만족 5점 등 1점에서 5점 사이로 말씀해 주십시오.{매우 불 ... 만족불만족보통만족매우 만족해당사항 없음가) 열차의 운행간격12345819나) 열차 지체정도(운행중간에 잠시정차)12345820다) 지정된 승차위치 정차12345821라) 열차 승하 ... 적으로23얼마나 만족하셨습니까? 혹은 불만족하셨습니까?매우 불만족 1점, 보통 3점, 매우 만족 5점 등 1점에서 5점 사이로 평가해 주십시오.{매우 불만족1불만족2보통3만족4매우만족

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.11

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그루폰 코리아 groupon 고객만족증진위한 마케팅조사 영문레포트

그루폰 코리아 고객만족 증진위한 마케팅조사Contents 그루 폰 그루폰코리아 설문조 사 그루폰코리아의 문제점 서베이분석Groupon Global History Launched

리포트 | 25페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.16

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[A+] 에버랜드의 고객만족사례 조사 보고서/ 서비스지향성/ 고객만족 경영철학/ 리더십/ CS/ 종업원만족도/ 고객만족도/ 내부마케팅/ 데이터베이스 마케팅/ 가치창조

만족(4) 사례연구의 배경2. 에버랜드의 고객만족경영전략(1) 고객만족 경영철학과 리더십(2) 고객만족경영을 위한 CS환경(3) 고객만족시스템 및 운용(4) 종업원 만족도 조사(5 ... ) 고객만족도 조사가. 연도별 CSI 변화추이나. 연도별 ESI 변화추이3. 에버랜드의 고객만족경영이 주는 시사점(1) 고객만족경영의 전도사(2) 관계마케팅 지향적인 고객만족경영(3 ... 과 관련된 정보는 신상품이용정보, 품질정보, 이용객정보, 경쟁사 정보 등으로 수집, 분석되고 있다.(4) 종업원 만족도 조사에버랜드 고객만족 경영을 위한 내부고객 조사로 삼성 신경영

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.09.18

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경기도 박물관미술관 지원사업평가...중앙박물관 고객만족도조사

경기도 공 * 사립 박물관 / 미술관 지원사업 백서 및 2008 지원사업 평가 국립중앙박물관 2008 고객만족도 조사보고서 기획전시 [ 실크로드와 둔황展 ] 만족도 조사1. 경기 ... 지표 2. 개별사업기관 평가 - 덕포진 교육박물관 - 일본군위안부역사관 3. 국립중앙박물관 2008 고객만족도 조사보고서 4 . 기획전시 [ 실크로드와 둔황展 ] 만족도 보고서 ... 경험이 없는 외국인 영어 사용자 8 명 일어 사용자 3 명 한국어 사용자 2 명 계 22 명2008 고객만족도 본 조사 보고서에서 사용한 산출방식에 따른 2008 국립중앙박물관 고객

리포트 | 55페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.01.07

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고객만족도 평가 설문조사 서식

○○은행 고객만족도 평가 설문조사안녕하십니까? 본 설문조사는 ○○은행의 고객만족도 평가를 위해 실시하고자 합니다.귀하가 200*년 한 해 동안 ○○은행을 통하여 접하셨던 서비스 ... 다②보통이다④그렇다⑥매우 그렇다⑦1. 은행 업무 이용 시 담당직원들과의 의사소통은 원활히 이루어졌습니까?2. 은행 직원들의 고객 응대 태도와 친절도에 대하여 만족하셨습니까?3. 직원들의 업무 ... 처리 신속성에 대하여 만족하셨습니까?4. 직원들의 업무처리 결과(서비스)에 대하여 만족하셨습니까?5. 직원들이 고객님께서 요청하신 업무 수행에 필요한 능력을 적절히 갖추고 있

서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.17

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한 레스토랑의 고객들을 대상으로 서비스 만족도에 대한 설문조사를 실시하고자 한다. 레스토랑의 서비스 만족도에 대한 의미 있는 시사점을 제공할 수 있는 고정형 질문 5개 이상, 개방형 질문 4개 이상 총 10개 이상의 질문들로 구성된 설문지를 개발하시오.

시장조사론 과제한 레스토랑의 고객들을 대상으로 서비스 만족도에 대한 설문조사를 실시하고자 한다. 레스토랑의 서비스 만족도에 대한 의미 있는 시사점을 제공할 수 있는 고정형 질문 ... 조사는 레스토랑 이용 고객님들의 만족도에 대한 조사를 위한 것입니다. 향후 레스토랑 서비스를 향상하기 위해서 고객님들의 의견을 수렴하고자 합니다.본 설문지에 대한 응답에는 옳고 그름 ... 도 포함하여 작성한다.1. 레스토랑의 서비스 만족도에 대한 설문지 표지프로그램에 대한 설문지안녕하십니까?바쁘신 중에도 본 설문조사에 응하여 주신데 대하여 진심으로 감사드립니다. 본

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.10.07 | 수정일 2019.12.15

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[A+] 고객만족 경영(CS) 조사보고서 / 3원칙 / 경영혁신의 성공요인(4S) / 고객이해 / 고객만족 / 고객지향적 마인드 / CS 추진방법 / 서비스경영 / 관리 / 고객니즈 / 고객유지 / 고객불평 / 고객고정화

고객만족경영(CS) 조사보고서과 목 명담당교수님학과 / 학년학 번성 명고객만족 경영(CS)< 차 례 >Ⅰ. CS의 기본적 이해 및 CS 경영의 추진방법1. 고객의 명확한 이해2 ... . CS와 경영혁신3. 고객만족이 왜 이슈가 되고 있는가?4. 고객지향적 마인드의 제고5. 고객만족 경영의 추진방법경쟁에서 이기는 기업만이 살아남는다.? 경쟁은 우리를 힘들고 고달프 ... 를 듣는 것은 모든 비즈니스의 기본이다.많은 경쟁자들 중에서 승리를 얻는 곳은 고객의 소리를 가장 잘 듣고 그 기대에 부응하는 기업이다.-톰 피너즈 著「경영혁명」중에서-고객만족을 위

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.06.12

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웹사이트 고객만족도 조사 제안서

『웹서비스 시민만족도조사 및 부서별 관리평가』제 안 서과목담당교수학과학번이름제출일2007. 12.경 성목 차Ⅰ. 제안개요1. 제안목적2. 제안범위3. 제안의 전제조건4. 제안 ... 의 특징과 장점Ⅱ. 제안업체 일반1. 일반현황2. 조직 및 인원3. 투입인력 및 이력사항Ⅲ. 기술부문1. 웹서비스의 전문가적인 평가 방안 제시2. 웹서비스의 시민만족도 조사 방안3 ... 의 현행화를 유도하고 부서별 관리내용의 질적 향상 정도를 시민의 고객만족도 측정을 통하여 객관화하며 지속적, 정기적 평가를 통해 관리상의 미흡한 점과 웹서비스 전반적인 문제점

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.20

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A380도입으로 인한 항공기 기내서비스의 변화와 고객인지도/만족도 조사

A380도입으로 인한 항공기 기내서비스의 변화와 고객인지도/만족도 조사항공기 개발의 역사와 현재A380에 따른 항공시장의 변화항공사들간의 A380 기내서비스 경쟁사례 ... ContentsA380에 따른 기내서비스의 변화(대한항공)A380 친환경 ProjectA380 도입으로 인한 고객만족도 및 충성도/몰입도 설문조사벨루가 (A300-600ST) SUPER ... 의 근본적인 재검토 • 연비 효율의 개선, 소음 억제 중점 • 최신의 하이브리드카와 같은 수준6. 설문조사A380 항공기에 대해 알고 있나? A380 항공기의 크리에 대해 알고 있

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.14

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[마케팅]까르푸 고객 만족도 조사

--------------------------- 3순천 까르푸 고객 만족도 조사2. 조사 방법가. 조사 주관 -------------------------------------- ... ? 집단별 동선의 흐름 파악▶ 까르푸 내 매장 진열 상태 파악▶ 편의 시설 파악4단계설문지 작성 및 검토▶ 고객 만족 조사를 위한 설문지 작성▶ 항목의 적절성 등을 고려 작성▶ 전문 ... 내 타 할인점과 비교? 분석2단계까르푸 외부 상황 파악▶ 까르푸 교통의 편리성▶ 입지상의 이점과 주요 고객 파악3단계까르푸 내부 동선 및 lay out 조사▶ 이용 고객의 연령

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.01

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콘래드 서울 (Conrad Seoul) 호텔정보 조사 및 고객만족사례 (한글 표지포함13장)

가지 고객만족 사례들을 객실 부서에서 근무중인< ONE PAGE INFO > 요원들을 통하여, 들어볼 수 있었습니다.- 먼저, Front Office 부서에서는 F/O Meeting) ... 세요.”라는 문장으로 마무리 됩니다. 이와같이 시설 및 서비스에서의 최고의 럭셔리를 지향하며또한 콘래드의 고객들도 럭셔리하다는 의미를 내포하고 있습니다.이 사진은 콘래드 서울 브로셔 ... 합니다.< Conrad Suite >-> Conrad Suite- 럭셔리한 콘래드 스위트룸은 자그마치 144평방미터로고객맞춤의 스타일을 제공합니다. 현대적인 편의시설과 함께애플기반 멀티미디어 및

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.02

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지하철 고객만족도(CSI) 조사 개요

경영체계의 유지?발전을 위한 전략적 방향을 강구하는데 그 목적이 있었다.지하철 이용 ○○ 시민고객만족도(CSI) 조사만족?불만족 분야 파악CSI 수준 평가(지하철 고객체감서비스 ... 조 사 개 요I. 조사 목적본 조사는 이전 조사의 성과를 이어받아 ○○지하철을 이용하는 ○○ 시민들을 대상으로 객관적이고 과학적인 조사 방법을 통해 지하철 서비스에 대한 만족도 ... 를 측정하여 전반적인 고객만족도(CSI) 수준을 평가하고, 지하철 운영주체별로 강점?약점 등을 파악하여, 지하철 고객서비스 개선에 필요한 기초자료를 마련하는 것은 물론 향후 고객만족

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.24

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서비스 경영에 관하여 조사하고 서비스전략과 고객만족에 대하여 사례를 들고 설명

이 있을 수도 있다. 따라서 2단계 고객만족 경영전략을 수립하고 집중적으로 추진하기로 했다. 예컨대 가장 대표적인 것으로는 평가보상 시스템의 보강, 고객 수요조사에 입각한 사업추진 ... Ⅰ서 론서비스 경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이를 위해 기업의 모든 경영 활동을 전개해 나가는 새로운 경영 조류 ... 이다. 즉 고객 만족 경영은 시장 점유율 확대나 원가절감이라는 근시안적 경영 목표 추구에서 벗어나 고객 만족 경영을 궁극적 경영 목표로 삼음으로써 시장 변화에 흔들리지 않는 안정

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.08.10

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((회사서식 표준설문 -추천자료 )) 인사만족도 설문사례 - 인사운영에 따른 내부고객 만족도 관련 설문조사

인사운영에 따른 내부고객 설문조사조직에 대한 평가는 외부평가와 내부평가로 나뉜다. 먼저, 외부평가에는 청렴도, 외부고객만족도 등이 존재한다. 이는 공사의 업무나 서비스를 경험 ... 한 국민이 우리 공사을 평가하는 일이기에 부족한 부분은 보완하고 개선책을 찾아가는 것이 중점이다. 반면 조직의 임직원을 대상으로한 설문에는 업무지원만족도 조사, 근무종합만족도 조사 등 ... 이 있다. 특별히 공사조직에서 인사는 가장 중요한 만족도 조사영역에 해당한다. 능력과 경험에 따른 인사, 예측가능하며, 과학적인 인사를 통한 부서간 소통과 발전 극대화,상호 협업

서식 | 7페이지 | 2,700원 | 등록일 2014.11.25

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서비스 분야별 기업 분야별 고객 만족도 조사에 관한 레포트

이 필요할 것이다.(5) 부록 (KMAC 2007년도(제16차) 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과발표 자료를 바탕으로 제작)- SK는 요소만족도와 전반적 만족도에서 경쟁사 대비 ... 1. 설문, 질의, 응답 등을 통한 평가의 필요성- 기업은 기업을 운영함에 있어 이윤의 극대화가 그 목적에 있다. 그리고 서비스의 목적은 고객의 만족에 있다고 할 수 있 ... 겠다. 기업은 고객 만족이라는 목적을 달성하기 위해 서비스(제품)이라는 것을 제공한다. 하지만 기업은 그 서비스(제품)에 대한 문제점을 스스로 인지하기 어렵고 이 때문에 고객의 니즈를 파악

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.30

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고객들이 중요하게 생각하는 소셜 커머스의 속성들이 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것인가? 에 대해 SPSS 통계 조사를 통한 A+레포트 입니다.

< SPSS 통계 보고서 >고객들이 중요하게 생각하는 소셜 커머스의 속성들이 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미칠 것인가?강의명 :교수명 :학 번 :학 과 :이 름 :제출일 :1 ... . 연구 목적본 연구는 소비자들이 중요하게 생각하는 소셜커머스의 속성들이 그들의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는지 알아보기 위함에 있다. 따라서 고객이 이용하는 소셜커머스의 업체 ... 구매비용이 높을 것이다.2. 고객이 생각하는 소셜커머스 속성들에 대한 중요도와 만족도는 차이가 있을 것이다.3. 성별에 따라 중요도와 만족도에 대한 차이가 나는 속성이 다를 것이

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.11

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마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석

Report( 마케팅의 정의, 핵심개념, 성공적인 마케팅 전략, 고객만족 마케팅의 중요성 조사분석 )목 차1.마케팅의 정의2.마케팅의 핵심개념3. 고객만족 마케팅의 중요성4 ... 와 같은 욕구를 충족시키기 위해 많은 것을 요구하게 된다. 그 결과 교환과 거래가 창출되고, 교환을 원활하게 하기 위해 마케팅이 필연적으로 필요하게 된다.3. 고객만족 마케팅 ... 의 중요성최근 많은 기업들은 ‘고객 만족도 1위 기업’이 되기 위해 최고의 고객만족 실현을 경영목표로 설정하고 고객만족 증진을 위한 마케팅 노력에 심혈을 기울이고 있다. 오늘날 고객만족

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.01.13

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고객만족경영 사례조사 - 교보생명

고객만족경영사례분석 - 교보생명과 목 :담당교수 :학 과 :학 번 :이 름 :제출일자 :구본무 LG그룹 회장은 올해 5월 23일 개최된 경영혁신활동대회인 "스킬올림픽"에참석해 임 ... 만의 방법을 찾는데 집중해야 할 것 이라며 고객만족경영의중요성을 역설했다.이처럼 LG나 삼성과 같은 대기업에서부터 지역사회의 작은 치킨집까지 고객만족경영이중요성이 두각되고 있으며 실제 ... 경영에 적용되고 있다무한경쟁시대인 현대사회에서 고객만족경영은 더 이상 선택사항이 아니라 필수다.1. 고객만족경영의 개념고객만족경영이란 기업경영의 최종목적을 고객만족에 두고 고객만족

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.04

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지하철의 고객만족도조사결과 분석을 통한 고객서비스 향상방안

고객만족도(CSI) 조사결과 분석I. 종합만족도 분석1. 종합만족도GAP : 7.5점? 2006 년 ○○ 지하철 종합만족도 ?64.8점? 요소별 만족도? 61.1점 ┐체감 만족 ... 보다 지하철 서비스에 대해 좋은 평가를 내리고 있는 것으로 나타남.? 이러한 결과를 2006 년에 조사된 타 지하철 고객만족도 조사결과와 단순 비교*해 보면, ○○ 지하철의 종합만족 ... 도가 가장 높은 것으로 나타남.* 각 지하철의 고객만족도 조사는 그 조사 항목과 조사 설계, 평가 모델에 있어 차이가 있으므로 최종 점수만을단순비교 할 수밖에 없음.2. 종합만족

리포트 | 44페이지 | 4,800원 | 등록일 2007.12.24

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휴대폰통신사별 고객만족도 조사및 결과

을 이용하고 있는 고객들의 만족도를 조사하고 평가하여 그 결과를 도출한다.Ο 이동통신사의 품질, 요금, 부가서비스, 혜택 등에 대하여 어떻게 생각하고 있으며 만족 및 불만족 그리고 ... 에 의한 고객평가 결과를 인원으로 수치화- 각 문항은 5점 척도로 측정(매우불만족1점~ 매우만족5점)- 설문조사에 의해 조사한 전체 인원에서 각항목당 인원을 비율로 측정- 100점 환산 ... 목 차Ⅰ. 조사개요1. 조사목적2. 조사설계3. 조사내용4. 조사개요Ⅱ. 응답자의 특성1. 종합2. 품질3. 요금4. 부가서비스5. 혜택6. 통신사별 특성Ⅲ. 항목별 종합만족

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.15

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