"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 101-120 / 43,734건

국내항공사(대한,아시아나,제주,한성)별 고객만족도 및 선택요인 조사

국내항공사별 고객만족도조사제 1 절 조사방법가. 조사방법설문지 조사는 올 해 2?3월 두 달에 거쳐 실시하였으며 조사 장소로는 항공이용객이 가장 많은 제주국제공항과 제주도 주요 ... 하며 고객과의 설문지 조사를 이루었다.나. 설문의 구성 및 측정설문지는 크게 일반사항과 항공사의 선택요인 그리고 만족도로 구분하여 항목을 구성하였다. 일반사항의 문항으로는 성별, 연령 ... 관광단지인 중문 관광단지내에서 총 250명을 대상으로 조사를 실시하였다. 설문지 조사과정에서는 보다 정확한 설문지결과를 얻기 위하여 고객과의 개별면담을 통한 세부적 내용을 설명

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.26

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[조사방법론]이동통신 서비스가 고객만족에 미치는 영향 연구 (연구의도: 서비스 품질과 가치, 고객만족에 따른 이동통신 산업의 지속적 이용의도 조사)

[조사방법론]이동통신 서비스가 고객만족에 미치는 영향 연구연구의도: 서비스 품질과 가치, 고객만족에 따른 이동통신 산업의 지속적 이용의도 조사목 차1. 서론2. 본론그림1. 연구 ... 와 고객만족에 미치는 영향을 분석 조사하였으며 또한 서비스가치와 고객만족이 이동통신사업에서 중요한 요소인 지속적 사용에 어떠한 상관관계가 있는지 조사하였다.분석결과, 요인분석 결과 ... 된다. 일반적으로 성장기 시장에서는 광고 및 구전효과에 의해 형성되는 서비스의 이미지가 가장 중요하다. 반면 성숙기 시장에서는 고객가치의 종합적 표현인 고객 만족도가 업체 간 우열순위

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.29

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[조사방법론]푸드코트 서비스 품질에 따른 고객만족도와 충성도

푸드코트(Food Court)- 푸드코트 서비스 품질에 따른고객만족도와 충성도 -< 목 차 >Ⅰ. 서 론1GO1. 문제의 제기1GO2. 연구의 목적1GOⅡ. 푸드코트에 대한 선행 ... 하는 실정이기도 하다.하지만 푸드코트 내 각각의 레스토랑 수준이 기대이하인 경우가 많다. 그래서 본 연구는 푸드코트의 서비스품질이 고객만족에 미치는 인과관계를 실증 분석하여 푸드코트 ... 은족푸드코트 서비스의 고객만족 수준이 높을수록 푸드코트의 재이용의사는 높아질 것이다.푸드코트 서비스의 고객만족 수준이 높을수록 푸드코트에 대한 구전의도는 높아질 것이다.2. 연구

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.02

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[마케팅][서비스마케팅]고객만족 사례조사 팀프로젝트(후지제록스사)

..PAGE:1고객 만족 1위 달성 기업은이런 이유가 있기 때문입니다.2005. 7..PAGE:2진정으로 고객을 생각하는 기업입니다.한국후지제록스는 항상 제품 구매시의 다양 ... 을 하는 기업60.1%3. 고객불만,Claim에 대응System이 뛰어난 기업(重複應答%)■.『고객 만족도가 높은, 정말로 오랜 기간 동안 거래하고 싶은』사무기 업체가 갖추어야 할 ... 한 고객의 Needs 생각합니다.고객의 Needs는 고객이 명확하게 인지하는 경우도 있고, 어떤 경우는 여러가지 혼재된 경우도 존재합니다. 한국후지제록스는 고객을 과학적으로 분석

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.18

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[A+] TGI Friday`s의 고객응대 순서 및 puppy dog과 eye contact 조사보고서 / 퍼피독 / 아이컨택 / 아이콘택 / 패밀리레스토랑 / 주문받기 / 고객만족 / 서비스사례 / 외식서비스

. Rib Service Comment 주문 하신 식사 테이블에 놓아 드리기 주문하신 메뉴가 늦어질 경우 대처 방법.STEP.5 식사를 제공한 후 3분 이내에 고객의 만족도를 Check ... 한다.A+…Activity나만의 만족도 체크 하기. 만족도 체크 후 불만족한 고객 대처 방법.STEP.6 식후음료나 디저트를 구체적인 이름을 들어 추천판매 한다.Dessert card ... 7 STEPS TO LEGENDARY SERVICE SEMINARWhat is Legendary Service?고객들의 구매 욕구, 매출 증대, 또는 재방문을 촉진시키거나 유발

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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[마케팅 조사론] 설문지(자동차 고객만족)

고객만족도 조사”의자료를 얻기 위한 것입니다.본 설문지는 무기명으로 작성되며, 조사에 대한 귀하의 모든 응답내용은 조사자의 학술적 연구만을 위해 사용될 것입니다. 또한 본 자료 ... 는 자동차 재차 구입 시 참고자료가 되며, 고객 서비스 향상을 위해 활용될 것입니다.각각의 문항은 본 연구를 수행함에 있어 매우 중요하오니 모든 문항에 대해 빠짐없이 진지하고 솔직 ... 었다.①②③④⑤26. 대략적인 수리비용에 대해미리 알려주었다.①②③④⑤27. 편안하게 기다릴 수 있는 고객 대기실 등이 있었다.①②③④⑤28. 약속한 시간 또는 그 전에완료되었다.①②

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.04

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골프장 선택요인과 고객만족도 조사

의 골프장 선택시 고려요인과 소비행동, 만족도를 설문에 의하여 조사 분석함으로써 골프 소비자들의 특성을 파악, 이해함으로써 골프장 운영의 효율적인 경영과 나아가 이용자들의 만족을 높이 ... 차이비교4.골프장 선택시 고려요인5.골프장 만족도6.해결해야할 문제점7.연령에 따른 골프장 선택시 고려 사항Ⅳ결 론※ 참고문헌- -Ⅰ. 서론1. 배 경산업화의 진전과 체력의 저하 ... 를 모 회원권 적정가격골프장 선택시 고려요인클럽시설, 거리시간, 교통혼잡, 서비스, 자연경관,관광명소, 위락시설, 부킹용이, 카트사용골프장 만족도클럽시설, 서비스, 교통혼잡, 위락시설

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2001.09.12

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[마케팅조사방법론A+]인터넷쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구

적 배경? 이론적 배경조사? 서비스 품질 정의연구모형의 설정? 연구의 분석과 평가를 위한 연구모형설정? 변수의 조작적 정의가설의 설정? 인터넷쇼핑몰의 서비스가 고객만족에 미치는영향 ... 의 서비스 품질 ………………… 72.4 서비스품질 평가모형 ……………………………………………………… 82.5 서비스품질, 고객만족과 재이용의도와 구전의도의 관계……………… 9Ⅲ. 연구가설 ... ………………………………………………… 20 ………………………………………………………………………………… 21인터넷쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 연구인터넷쇼핑몰이란 인터넷

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.26

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조사계획서와 설문지-까르푸의 고객만족도 조사

【조사계획서】까르푸의 고객만족도 조사♡조사참여자1. 조사명▷ 까르푸의 고객만족도 조사2. 조사목적▷ 전남 동부권 최대의 할인매장으로 인식되던 까르푸가 최근 대형할인매장의 수 ... 서비스를 제공하기 위한 방향을 제시하는데 그 목적이 있다.3. 조사내용◆ 까르푸 방문 여부 파악◆ 까르푸에 대한 만족도 측정◆고객 만족도에 영향을 미치는 속성파악◇ 판매사원의 서비스 ... 가 증가함으로 인해 다른 대형할인매장과의 시장경쟁이 불가피한 상황이다. 이런 상황에서 까르푸의 현 상태에 대해 파악하여 현 고객을 유지함과 동시에 새로운 고객유치를 위해 더 나은 고객

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.11.28

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[조사방법 및 통계분석]KTX이용 고객 만족도에 관한 연구 -서울역을 중심으로

적으로 구분해 KTX 개통후 1년이 되는 현 시점에서의 고객 만족도를 조사하고자 한다.[그림 2-4] KTX 이용시 좋았던 점 [그림 2-5] KTX 이용시 나쁜점자료: KTX 이용시 ... ).본 연구에서는 고속철도 개통에 따른 철도 서비스 개선 및 발전방향에 관한 선행 연구를 기초로 하여, KTX서비스에 대한 서울역 KTX 이용 고객의 만족도를 설문조사를 실시하여 제공 ... KTX 이용 고객만족도에 관한 연구-서울역에 있는 KTX 이용자를 대상으로-지도 교수 :- 목 차 -Ⅰ. 서론--------------------------------------

리포트 | 41페이지 | 5,000원 | 등록일 2006.07.10

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[경영] 설문지(현대백화점 이용고객의 만족도 조사)

현대백화점 이용고객의만족도 조사안녕하십니까?저희는 대학에서 미래의 경영인 꿈꾸며 경영학을 전공하는 학생입니다.현대백화점을 이용하시는 고객 여러분께서 제품을 구입하실 때나 편의 ... 시설(주차시설) 또는 백화점 직원들의 태도에 얼마나 만족하고 계시는 지 만족도를 조사하기 위해서 설문조사를 하게 되었습니다.이 설문지를 통해서 경영학(마케팅)을 학문적인 이론이 아닌 ... 은 저희가 경영이라는 학문을 연구하고 분석하는 기초자료를 수집하는 데 있어 커다란 힘이 될 것입니다. 본 조사는 통계자료로만 쓰이며 개인의 비밀이 절대 보장됨을 알려드립니다.◎ 다음

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.12.16

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[호텔관광마케팅] 국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사

설문지국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사-신라호텔 내를 중심으로-{안녕하십니까?저희는 호텔 관광마케팅 을 배우고 있는 대학교 호텔관광대학 학생들입니다.이 설문지 ... 해주시기 바랍니다. 각 문항은 정답이 따로 없고 단지 귀하가 호텔 서비스를 제공하는 기업에 대한 기대를 알고자 하는 것입니다.본 설문지는 호텔내의 서비스 향상을 통한 고객만족의 극대 ... 고 4 주위사람의 추천으로 5 우연히 알게됨 6 기타 ( )저희 호텔을 이용하시는 고객으로서 지금까지 이용하시며 느꼈던 서비스에 대한 만족사항에 대해 생각해 보신 후, 아래 설문

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.04

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[A+] 품질기능 전개(QFD) 조사보고서 / 품질기능전개의 목적/효과/강점/이점/한계/단점/사례/자동차문에 관한 QFD/도요타자동차/마우스 설계의 적용 사례/ Quality Function Deployment / 품질의집 / 고객만족

의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중의 하나이다. 특히 지금처럼 경쟁기업이 많기 때문에 고객들의 선택이 다양한 경우에는 고객이 원하지 않는 제품과 서비스 ... 에서 처음으로 개발되었다. QFD는 효율적으로 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 전달하는데 있다. 기업은 제품 또는 서비스 개발프로세스에서 "고객의 소리"에 귀를 기울여야 한다 ... . Mizuno, Akao 그리고 다른 일본의 품질 관리 전문가들은 QFD를 위한 도구와 기법을 개발하고 그것들을 새로운 제품과 서비스에 대한 고객의 만족과 품질을 확신하기 위한 하나

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.11.11

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[마케팅 전략 분석] 대학의 고객만족 활성화 방안에 대한 총체적인 모색 - C대학교를 중심으로 조사한 대학생활의 만족도에 대한 실증 연구

.........과의 접점이 되는 것을 의식하여 거기에서 얻어지는 고객의 소리를 전달하는 횡적인 정보계열이 중시하여 고객만족을 위해 무엇을 어떻게 조사하고, 어떻게 고객만족을 실현시켜야 하 ... 대학의 고객만족 활성화 방안- C대학교를 중심으로♠ 목 차 ♠Ⅰ. 서론1. 문제의 제기 및 연구의 목적 ... ............................................12. 연구의 방법 및 논문의 구성 ............................................2Ⅱ. 고객 만족의 이론적 고찰1. 고객의 정의

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.13

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고객만족도 관리

만족도 조사를수행하고 피드백하여 지속적인 개선이 이루어지는데 적용한다.2. 용어의 정의1) 고객당사와 영업활동에 관계가 있는 모든 단체나 사람3. 책임과 권한3.1 대표이사고객 ... 만족도 조사가 년 1회 이상 실시될 수 있도록 지시하여야 하며 조사결과를 검토하고 필요한 경우 시정 및 예방조치를 지시한다.3.2 영업부서장고객 만족도 조사를 위한 설문서 (대외양식 ... 만족도조사를 위한 기초 자료를 수립하여 설문서를 작성한다.2) 설문서에는 다음사항을 포함한다.a) 당사의 제품 및/또는 서비스 품목b) 고객의 개요 : 고객명, 작성자, 직급 등c

서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

보다 재구매 의사가 높다는 것을 의미한다.③고객만족도 향상은 항상 기업의 재무성과를 높여준다.④고객충성도보다 고객만족도가 매출 증대에 훨씬 중요한 의미를 가진다.14. 고객만족도 조사 ... 고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가1. 다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? (10점)①감성시장②입장료③제품의 기능④스토리텔링2. 고객 경험이란 기업이 고객 ... 환경에서의 올바른 CS추진 방향이 아닌 것은? (10점)①업종간 만족도 → 업종 내 만족도②서비스 → 경험③종합 만족도 → 요소별 만족도④전체 고객 만족도 → 목표 고객만족도7

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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[고객만족설문지] 매장만족 설문지 양식

매장 고객 만족도 조사 본 설문은 매장 서비스 개선을 위한 매장에 대한 전반적인 만족도를 알아보는 기초자료로 활용할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 문항 내용 ... 을 읽어 보시고, 해당하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다. 문 항 내 용 매우 좋다 좋다 보통 이다 나쁘다 1. 매장 방문 시 직원들의 서비스에 만족하고 있다. 2. 매장 ... 은 의사가 있다. 6. 매장 서비스에 대해 전반적으로 만족하고 있다. 기타 만족사항, 불편사항이 있다면 작성해주시면 감사하겠습니다. 매장에 건의하고 싶은 말이 있다면 말씀해주세요. 설문에 응해주셔서 감사합니다.

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.05 | 수정일 2025.01.07

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

되어야 하며, 이를 통해 고객 만족도와 서비스의 품질을 높이는 것이 가능합니다.3-3. 고객 만족도 조사사회복지서비스 품질관리의 주요 요소 중 하나는 고객 만족도 조사입니다. 이 ... 는 서비스 제공자가 제공하는 서비스의 품질을 평가하고, 고객의 만족도를 파악하기 위한 방법으로 중요합니다.고객 만족도 조사는 고객이 제공받은 서비스에 대해 어떠한 경험을 가지고 있 ... 의 만족도를 높이고, 재방문을 유도할 수 있으며, 긍정적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는데도 도움이 됩니다.또한, 고객 만족도 조사를 통해 서비스 제공자는 고객의 다양

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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(절차서) 고객만족 절차서

되는 제품 및 서비스의 품질과 만족도를 조사하여 차후 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위함이며, 이를 통해 보다 많은 고객을 유치할 수 있는 기반을 마련"하기 위함이다.3. 책임 ... 과 권한3.1품질팀장3.1.1"고객 만족도에 대한 조사 계획을 수립하고, 이를 시행할 수 있도록 하며, 고객 만족도 분석을 통해 차후 만족도 개선을 위한 대책을 수립한다."3.1 ... .2"고객 만족도 조사를 위해 유첨1의 고객 만족 설문지를 이용하여 영업팀을 통해 1회/년 고객 만족도를 조사하고, 데이터를 분석하여 경향을 파악하며, 개선항목을"선정하여 시정조치

서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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고객만족경영 사례 연구 및 중요성과 시스템분석 및 나의생각

고객만족 경영에 고객만족도 조사, 고객과의 대화 채널, 고객접점 종업원의 의견 반영 채널, 체계적인 시장조사, 고객의 제안? 불평 ? 질문을 유도하는 시스템 등을 들수 있다. 또 ... REPORT고객만족경영 사례연구1. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영의 중요성3. 고객만족경영 시스템4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례연구(2) 해외기업 사례 ... 연구5. 결론 및 나의생각1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력의 제고오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영

리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.02 | 수정일 2022.04.15

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