"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 401-420 / 58,590건

소비자도 모르게 스며드는 인퓨징 마케팅 (k-mooc강좌) 중간고사 2025학년도 1학기

만족도 증가b. 단기적인 판매 증대c. 고객의 자발적 위험 감수 경향 강화d. 마케팅 비용 절감23. 서비스 제공자에 대한 신뢰가 기업 신뢰 형성에 중요한 역할을 하는 경우는 어떤 ... 마케팅인퓨징 마케팅의 목적은 무엇인가요?a. 제품의 기능성 강조b. 장기적 고객관계 구축과 수익성 창출c. 경쟁사의 고객 유치d. 단기적인 판매 증대2. 마케팅 프로세스 5단계 중 ... 에서 고객에 대한 가치 창출과 고객관계 구축을 위한 프로세스의 최종 단계는 무엇인가?a. 고객 지향적 마케팅 전략 설계b. 수익성 있는 고객 관계 구축과 고객 감동 창출c. 시장

시험자료 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.20

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원격교육 서비스요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향: 취업 준비생을 중심으로 (Effect of service factors in Distance Education on Customer satisfaction and customer loyalty Impacts: Focusing on Employment Opportunities)

과 ICT(정보통신기술)가 융합된 에듀테크 관련 교육기업의 서비스품질 요인이 고객만족과 충성도에 미치는 실질적인 연구를 함으로써 교육기업의 창업과 마케팅 과정에 있어서 창업 ... 가와 마케팅 담당자들에게 기업의 원격교육 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 직간접적인 영향을 미친다는 시사점을 도출 할 수 있었다. 또한 서비스품질의 중요성 검증과 다양한 효과에 대한 ... 원격교육에서 서비스품질은 고객만족과 고객충성도를 높이기 위해 중요한 부분이다. 하지만 이제까지 원격교육 서비스품질에 대한 효과성을 검증함에 있어서 원격교육 서비스품질에 대한 단편

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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네일샵 인적서비스 품질이 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향 - 라이프케어를 중심으로- (The Effects Personal Service Quality of Nail Shops Had on Customer Satisfaction and Re-visit Intention - Focus on Life Care -)

활성화와 마케팅 전략을 위한 기초자료 활용을 목적으로 시도하였으 며, 결과는 다음과 같다.첫째, 네일샵 인적서비스 품질이 고객만족에 미치 는 영향을 검증한 결과 인적서비스 품질 ... 본 연구는 라이프케어를 위한 네일샵의 인적서비 스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향요인 을 광주·전남지역 네일샵을 이용한 고객 300명을 대상으로 조사하여 네일샵의 경영 ... 의 하위변수 중 전문성, 상호작용성, 신뢰성은 고객만족에 통계적 으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, 네일샵 인적서비스 품질이 재방문의도에 미 치는 영향을 검증한 결과 인

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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커피전문점의 선택속성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 연구 : 대전지역을 중심으로 (Effects of Coffee Shop Selection Attributes on Customer Satisfaction and Royalty : Focused on Daejeon Province)

본 연구의 목적은 대전시 소재 프랜차이즈 커피전문점 이용고객의 선택속성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향관계를 분석하는 것이다. 그리고 실증분석결과를 토대로 커피전문점의 경쟁력 ... 만족에 유의한 영향을 미칠 것이다’의 검증결과, 5가지 요인 중에서 신뢰성이 고객만족에 가장 큰 영향을 나타냈고 다음으로 보증성이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가설 2 ... ‘커피전문점 선택속성은 충성도에 유의한 영향을 미칠 것이다’의검증결과, 보증성이 고객만족에 가장 큰 영향을 나타냈고 다음으로 신뢰성, 쾌적성 순으로 나타났다. 셋째, 가설 3‘커피

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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친환경농산물의 매장환경에 따른 소비감정과 고객만족 (Consuming Emotion and Customer Satisfaction by Store Environments in Eco- Friendly Agricultural Products Shop of Department Stores)

의 환경요인별 변수 간 경로관계를 확인하였다. 연구결과는 다음과 같다.점포환경의 구성차원에 따라 각기 다른 고객충성도 과정을 보였다. 점포의 디자인 환경은 소비자의 감정과 만족에 동시 ... 에 유의한 영향을 주었지만 감정보다는 만족에 더 많은 영향을 주어 충성도를 보인 반면, 사회적 환경은 감정에 강력한영향을 통해 고객만족과 충성도를 형성하는 것으로 확인되었다. 따라서 ... 내 타 매장의 우수고객에게 교차구매할 수 있도록 CRM(고객관계관리)활동을 강화해야 할 것이다.다음으로 점포의 무형적 특성을 제공하여 고객의 만족도를 높이고 충성도를 구축하기

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

chapter1. 전략적 마케팅1. 마케팅의 정의마케팅 p.4: 서비스와 제품을 생산하고, 유통하여, 판매를 촉진하며, 가격을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 ... 활동을 지휘하는 관리자의 철학마케팅 개념의 발전1. 생산지향적 관점(19c 후반): 공급수요고객만족의 중요성, 목표 고객의 욕구에 맞춘 신제품 개발 전략시장지향: 현재와 미래 ... 고객 유치 2. 기존 고객으로부터 추가이윤창출 3. 고객과의 관계 지속적 연장관계마케팅: 장기적 안목에서 판매자/구매자 간 서로 만족하는 교환 통해 서로가 추구하는 가치를 상승

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용 ... 인게이지먼트고객 기대와 만족허용범위 고려: 고객의 허용 범위 내에서 서비스를 제공해야 만족.고객 만족과 서비스 충성도:서비스 만족도와 충성도 간의 양의 관계전환비용이 높은 서비스 ... 에 대한 관성적인 이용 주목Chapter 3: 서비스 마케팅과 차별화서비스 차별화의 원칙중요성의 원칙: 서비스 기업은 선택한 차별점이 표적시장 고객에게 가치를 제공차별성의 원칙: 경쟁

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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판매자에 대한 고객의 정(情)이 긍정적 발언행동에 미치는 영향: 고객만족과의 비교 (The Effects of Customers’ Cheong toward the Seller on Positive Voice of Customers: A Comparison of Relative Influence between Choeng and Satisfaction)

다. 본 연구에서는 다양한 맥락에서의 정과 관련 변수들 간의 관계를 밝히기 위해 판매자에 대한 고객의 정이 고객의 발언행동에 미치는 영향력을 검토함과 동시에 만족이 고객발언행동에 미치 ... 는 영향력과 비교해 보고자 하였다. 고객발언행동은 기업에 직접적으로 제언하는 칭찬행동과 조언행동, 그리고 외부고객에게 하는 고객구전으로 나누어 살펴보았다.연구결과, 고객의 정과 만족 ... 은 고객의 칭찬행동과 조언행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 칭찬과 조언에 대한 정과 만족 변수의 계수 크기를 비교한 결과, 만족보다 정의 효과가 더 크게 나타났

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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항공사 내부마케팅이 지상직 직원의 조직몰입과 고객지향성에 미치는 영향 연구 (A study on the influence of internal marketing of airlines on ground employees’ organizational commitment and customer orientation)

본 연구에서는 항공사 내부마케팅이 지상직 직원의 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향을 연구하고자 하였다. 실증분석을 위하여 지상직 직원을 대상으로 207명의 응답을 최종 유효 ... 적 몰입으로 구분하였으며, 고객지향성은 자발적 고객지향성과 규범적 고객지향성으로 구분하였다. 둘째, 항공사 내부마케팅은 지상직 직원의 조직몰입에 대하여, 정서적 조직몰입은 내부 ... 되었다. 셋째, 항공사 내부마케팅은 지상직 직원의 고객지향성에 대하여 내부커뮤니케이션의 영향이 클수록 항공사 지상직 직원의 고객지향성이 높아지는 것으로 분석되었다. 넷째, 항공사 지상직

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.03 | 수정일 2025.07.05

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사업 업무 협약서, 상호 공동 협약 계약서

한 마케팅(마케팅 채널개발, 고객확보, 홍보 등)에 대한 사항2) 개발된 솔루션의 영업 및 판매에 대한 사항3) 고객의 요구에 따라 컨설팅 및 자문4) 보급된 솔루션에 대한 고객 및 ... 사용자의 만족도 평가와 개선3. 업무범위 (●사)1) 고객 요구사항에 적합한 사업의 개발, 엔지니어링 및 지속적 개선2) 고객 요구사항에 적합한 사업의 설계, 제작, 설치, 시운전3 ... ) 고객 요구사항에 따른 개선 및 유지보수4) 품질보증 및 고객만족 증진활동4. 업무 진행을 함에 있어서 업무범위는 사업프로젝트 규모에 따라 상호 협의를 통해 상호 분담이 가능

서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.10

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서비스회복의 공정성 지각이 고객만족 및 신뢰, 충성도에 미치는 영향 - 패밀리 레스토랑 서비스를 대상으로 - (The Effects of Perceived Justice on Customer Satisfaction, Trust and Loyalty - Focused on Family Restaurant Service-)

으로 인한 고객이탈은 기업 내에서 충분히 통제 가능한 것으로 이를 최소화해야 할 필요가 있다. 이에 본 연구에서는 새로운 마케팅 기회와 시장에서의 경쟁우위를 획득할 수 있는 최근 많이 ... 성)이 고객 만족 및 신뢰에 미치는 영향 그리고 이들 만족과 신뢰가 궁극적으로 충성도에 미치는 인과관계에 대한 모형을 구축하고 검증하고자 하였다. 실증조사의 분석 결과 서비스 회복 ... 의 공정성이 높을수록 고객의 긍정적이고 전반적인 서비스 만족도와 믿음 및 정직성, 성실성 등과 같은 신뢰 등에 상당히 유의한 영향을 미치고 있었고, 지각된 공정성에 대한 만족

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

도록 하는 마케팅 상호작용마케팅 종업원의 태도로 고객 만족을 유도하여 매출을 항상시키는 마케팅 심비오틱 마케팅 두개 이상의 독립된 기업이 마케팅을 공동으로 추친하여 마케팅 문제 ... > 정보탐색 >대안평가 >구매 >구매 후 평가 비 차별화 마케팅 기업이 한가지의 제품이나 서비스를 가지고 전체시장에 진출하여 가능한 다수의 고객을 유치하려는 전략 차별화 마케팅 두개 ... 하여 판매하는것 voc통해 얻을수있는 효과 자사의 서비스 및 제품 문제점을 파악후 고객관리나 마케팅에 반영하면 2차,3차로 발생될수있는 고객불만을 미연에 방지함 불만고객에게 빠르

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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항공사 선택속성이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Study of the Influence on Customer Satisfaction and Loyalty of Airline Selection Attributes)

본 연구는 항공시장의 규모가 급성장하는 상황에서 항공기 이용객을 대상으로 항공사 선택속성이 고객만족에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 고객만족이 충성도에 미치는 영향에 대해서 ... 을 위해 SPSS 23.0 패키지 프로그램을 이용하였다. 분석결과, 첫째, 항공사 선택속성인 핵심 서비스, 촉진 서비스, 부가 서비스 등 3개 요인 모두 고객만족에 정(+)의 유의 ... 한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 고객만족에 가장 영향을 미치는 항공사 선택속성은 촉진 서비스 요인으로 나타났으며, 그 다음으로 항공운송의 필수서비스인 핵심 서비스 요인인 것

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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테이크아웃 커피전문점의 브랜드인식이 브랜드이미지 및 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 (Influence of Brand Awareness and Brand Image of Take-out Coffee Shop on the Customers' Satisfaction and Loyalty)

와 고객만족, 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는 영향을 규명하는데 있다.전체적으로 이론적 고찰을 통해 설정된 연구모형의 제안모델은 수용가능한 자료적합도를 보여 주었으며, 제시한 6개 ... , 고객만족, 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, 테이크아웃 커피전문점의 브랜드 이미지는 고객충성도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.셋째, 테이크 ... 아웃 커피전문점의 고객만족은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. The main objective of this study was to verify the

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념13 고객주도 마케팅, 마케팅과 판매의 차이14 사회적 마케팅개념15 고객관계관리(CRM)-탁월한 고객가치와 만족 제공, 수입성고객 관계 구축, 유지 ... 하는 과정16 고객의 지각 가치 ? 편익과 비용차이 경쟁사 제공물과 비교, 평가16 고객만족?제품의 기능이 구매자 기대치와 일치 정도19 고객 인게이지먼트 마케팅-브랜드 관련 대화 ... , 경험 형성에 고객을 관여19 고객 브랜드 옹호-만족고객이 브랜드에 타인과 호의적 상호작용20 소비자 주도 마케팅- 자신의 브랜드 경험과 타인의 브랜드경험 형성에 더 큰 역할 수행

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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2020 마케팅 총정리

자들의 집합▶마케팅에 대한 정의- 마케터의 주된 임무는 고객만족+이윤추구라는 두 가지 목표가 상충하지 않고 조화롭게 달성될 수 있는 방법을 찾아 내어 이를 실행, 감독하는 것 일반 ... 1강의마케 팅 핵심개념의 정리마케팅이란▶소비자의 필요와 욕구필요(Need) 기본적인 민족의 결핍을 느끼고 있는 상태욕구(Want) 의식주와 같이 소비자를 만족시킬 수 있는 구체 ... 품선택에 있어서 지침이 됨 → 가격 고려시 제 품에 대한 고객만족 수준Ex) 생수 , 콜라 , 사이다 , 과 일 주스 중 갈증해소를 위해 선호하는 대안은 갈증해소에 따라 선택

시험자료 | 41페이지 | 11,000원 | 등록일 2022.10.03

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ESG 경영의 하위활동이 고객의 신뢰와 만족, 충성도에 미치는 영향 (How ESG sub-activities impact customer trust, satisfaction, and loyalty)

본 연구는 고객충성도라는 핵심 마케팅 성과변수에 초점을 맞추어, ESG경영의 하위활동과 고객충성도와의 관계에서 신뢰와 만족의 단순매개 및 이중매개 효과를 분석하였다. 이를 위해 ... 들은 고객충성도에 직접적인 영향을 미치기보다는 신뢰와 만족을 통해 간접적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 즉, ESG경영의 하위활동인 환경, 사회, 지배구조활동 모두가 고객충성도와 ... 의 관계에서 신뢰와 만족이 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 특히 ESG경영의 하위활동 중에서 환경활동은 신뢰와 만족을 매개로 하여 고객충성도에 영향을 미치는 반면, 사회와 지배

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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SPA(Speciality store retailer of Private label Apparel) 브랜드 구매경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Influence of SPA(Speciality store retailer of Private label Apparel)Brand Buying Experience on Brand Loyalty)

브랜드가 되기 위해선 고객들의 구매경험을 통한 긍정적인 평가와 품질, 서비스 등에 대한 만족, 신뢰, 애착을 느낄 수 있도록 마케팅 전략을 수립함으로써 고객의 브랜드 충성도를 제고 ... determining how well a business is being operated. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 이호성, 김형재, 이종구 ... 된다.SPA브랜드 기업은 고객 반응을 토대로 한 제품 기획과 생산․판매에 이르는 전 단계를 시스템화 함으로써, 물류와 고객 정보를 효율적으로 관리하고 중간 유통과정을 생략하여 제품 공급시간

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

는 중개인장점: 마케팅 비용 절감과 고객 편의성 강화 / 전문적인 지식과 기술 활용단점: 서비스 공급자의 통제력 상실 우려 / 경쟁자에 비해 불리한 입장프랜차이징: 가맹점에게 특정 ... 로 마케팅: 직원-고객 상호작용 중요, 기업은 직원 지원&교육하여 서비스 품질 유지2. 내부마케팅의 중요성내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력 ... 배양하도록 노력접점직원 교육: 접점직원에게 직무/정신/기업문화 등의 교육 통해 자부심과 자신감 부여[그림 10-2] 서비스 마케팅 역삼각형3. 서비스 직원 만족과 효과만족한 직원

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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e-점포 속성이 신뢰, 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the effects of e-Store Attributions on Web Site Loyalty)

본 연구에서는 선행연구 결과에 근거하여 신뢰와 만족에 영향을 미치는 중요한 e-점포 속성들 즉, e-점포평판, 고객서비스, 안전 및 보안, 상품 품질, 정보 품질, 웹 검색 등 ... 과 신뢰 및 만족간의 관계에서, e-점포 평판, 고객서비스, 안전 및 보안 그리고 상품품질이 유의적인 영향을 미쳤으며, 정보품질과 웹사이트 검색은 영향을 미쳤지만 유의적이지 않 ... 을 파악하였다. 본 연구의 목적은 e-점포 속성들이 신뢰 및 만족에 어떤 영향을 미치는지 그리고 사이트에 대한 신뢰 및 만족이 사이트에 대한 소비자들의 충성도에 어떤 영향을 미치

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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