"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 461-480 / 58,539건

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

한 산업에서 CRM을 활용해 고객 데이터를 분석하고, 고객 맞춤형 마케팅을 전개함으로써 고객의 만족도를 극대화하고 있다. 본론에서는 CRM의 정의와 개념을 더욱 자세히 살펴보 ... 은 기업보다 고객 만족도 지표가 20% 이상 높아지는 것으로 나타났다.둘째, 매출 증가에도 기여한다. CRM 시스템을 통해 고객 데이터를 분석하고, 이에 기반한 맞춤형 마케팅 ... 과 서비스에 대해 즉각적인 만족을 기대하며, 이에 부응하지 못할 경우 쉽게 다른 경쟁사로 이탈할 가능성이 높다. 이러한 상황에서 CRM은 고객의 요구를 정확히 파악하고, 맞춤형 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무 ... !★: 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무* 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인* 리콜: CRM 전략. 다음 내원 일정을 안내 ... ★- 리셉션 코디네이터 : 접수와 수납, 전화응대와 예약업무, 고객 안내 - 서비스 코디네이터 : 대기실 환경관리 및 서비스 품질관리, 대기고객응대 및 각종 서비스 업무- 진료

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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스포츠경영관리사 2차 (실기) 핵심요약

시오. ● 모범답안 -사전 경험 불가 → 체험 마케팅 필요 -신뢰 구축 → 브랜드 이미지 강화 ● 예상문제 -스포츠센터 신규 고객을 대상으로 서비스 무형성을 극복할 수 있 ... , 전력비 ● 예상문제 -스포츠센터의 고정비를 낮추기 위한 전략 2가지를 제시하시오. 문제 25 (출제년도: 2021년 1회) 제품수명주기(PLC) 4단계와 각 단계별 마케팅 전략 ... Equity)의 구성요소를 설명하시오. ● 모범답안 -브랜드 인지도, 브랜드 연상, 브랜드 충성도, 지각된 품질 ● 예상문제 -스포츠팀 브랜드 자산을 높이기 위한 마케팅 전략 2가지를 제시

시험자료 | 17페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.09.03

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

화하기 위해서는 고객과의 긴밀한 상호작용과 대고객 서비스를 강화하는 고객만족이 전제되어야 한다. 급변하고 있는 미용서비스의 주변 환경을 감안하면 관계마케팅 활동은 높은 경영성과를 달성 ... . 미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성1) 장기적인 고객관계의 형성2) 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골 고객화3) 관계마케팅의 함축된 의미로서의 약속4) 판매자의 자원 ... 으로서의 고객의 믿음5) 경쟁적 차별화의 수단4. 미용서비스업에서 관계마케팅의 활용방안1) 미용인의 전문성2) 고객지향성3) 커뮤니케이션4) 신뢰5. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.07

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (1)

는 기업의 매출을 증가시키는 원동력이 된다. 또한, 만족한 고객은 긍정적인 평가를 하고, 지인이나 가족에게 해당 기업의 제품이나 서비스를 추천하기도 한다. 이러한 긍정적인 마케팅 효과 ... 기도 한다. 2. 고객만족의 마케팅적 영향 만족한 고객은 자연스럽게 긍정적인 입소문을 만들어낸다. 가족, 친구, 동료, 소셜 미디어 등을 통해 자신의 경험을 공유하고 추천하는 경향 ... 효과를 창출할 수 있기 때문에, 고객 만족은 입소문 마케팅의 핵심 요소로 작용한다. 이러한 이유로 고객 만족은 브랜드 이미지를 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 만족한 고객들은 해당

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

하여 고객의 요구를 파악한다. 둘째, 맞춤형 마케팅이다. CRM을 통해 고객 데이터를 분석한 결과에 따라 맞춤형 마케팅 전략을 수립하고 실행하여 고객 만족도를 높인다. 셋째, 고객 ... 며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 데 집중하는 경영 기법이다.CRM의 도입은 단순한 고객 데이터 관리에서 시작하여, 이제는 기업 전략 ... 을 예측하고, 맞춤형 마케팅을 펼치는 것이 CRM의 핵심 기능이다. 이를 통해 기업은 고객의 구매 의사결정을 유도하고, 그들이 자주 사용하는 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.04

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관계마케팅의 이론적 내용과 성공사례를 서술하시오.

는 고객의 만족도를 높이고, 고객 충성도를 강화하여 반복 구매를 유도하는 데 목적이 있다. 관계마케팅의 궁극적인 목표는 고객이 단순한 소비자가 아닌, 기업의 파트너로서 장기적인 가치 ... 의 사례에서 볼 수 있듯이, 맞춤형 서비스와 혜택을 제공하는 관계마케팅 전략은 고객 만족도와 충성도를 극대화하는 데 효과적이다. 따라서 기업은 관계마케팅을 적극적으로 도입하고, 고객 ... 적 배경관계마케팅은 단순히 제품이나 서비스를 판매하는 것을 넘어, 고객과의 장기적인 관계를 구축하는 것을 목표로 한다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높여 반복 구매를 유도

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.12

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[경영학과] 2023년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

제1장 환경 변화와 마케팅1. 마케팅이란 무엇인가1) 마케팅의 의의마케팅은 기업 활동의 매우 큰 부분을 차지하며 소비자와 기업의 행복창출의 원동력임 2) 마케팅이란① 개인, 기업 ... 등이 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 이들에 관한 정보를 제공하고 이들을 배포해 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간 ... 활동② 제품뿐 아니라 서비스, 아이디어도 마케팅의 대상이 됨. 기업 및 비영리 기관도 포함3) 마케팅 활동이 일어날 조건① 충족되지 않은 욕구를 가진 2인 이상의 당사자가 있

방송통신대 | 91페이지 | 13,800원 | 등록일 2023.05.06

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미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

여 알아보도록 하겠다.2. 본론관계마케팅은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다. ‘관계’ 개념을 도입한 마케팅의 접근방법 ... 한다. 이렇게 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객만족은 해당 서비스를 유지하고, 추가적인 서비스를 구매하며, 긍정적인 입소문으로도 이어질 수 있기에 우리 미용서비스업의 특성상 관계마케팅 ... 을 이용한 관계마케팅의 활용방안으로는 블로그후기와 예약후기를 통한이용후기 이벤트등으로 만족한 고객의 후기를 충분히 확보하면 만족한 고객은 최선의 광고로 볼 수 있기에 충성고객이 되

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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마케팅원론 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

Equity 브랜드자산·LTV ③ 쿠폰 사용률 ④ 재고회전율77. 마케팅생산성 측정에서 투입-산출 연계의 적절한 예는?① 광고비?검색량?매출 ② 전기료?고객만족 ③ 임대료?NPS ④ 복리 ... 1. 기업중심적 마케팅철학의 한계로 가장 거리가 먼 것은?① 고객욕구의 동태성 간과 ② 내부 효율성 과도중시 ③ 기술지상주의 ④ 관계마케팅 강화2. 고객중심적 마케팅철학의 핵심 ... 가정으로 가장 적절한 것은?① 생산비 절감이 장기수익의 핵심이다 ② 고객가치 창출이 경쟁우위의 원천이다 ③ 역량은 외부 조달이 기본이다 ④ 유통지배력이 수요를 창출한다3. 마케팅

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.10.08

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기말결시 전략적간호관리 14강의 내부 마케팅, 외부 마케팅, 관계 마케팅 각각에 대해 개념을 정의

씩 제시하세요.내부마케팅은 서비스 조직이 조직 구성원을 효과적으로 훈련하고 동기를 부여하여 고객만족을 증진 시킬 내적 에너지를 충전시키는 마케팅 방식이다. 직원들에게 자부심을 고양 ... 시키거나 큰 동기 부여를 제공하여 외부 고객의 만족이 일어날 수 있는 상황을 유도하는 것이라고 할 수 있다. 병원에서 있을 수 있는 사례로는 간호 인력을 대상으로 하는 서비스 친절 교육 ... 은 내부 마케팅의 반대 개념으로 의료기관을 이용하는 외부 고객에 대해 서비스를 제공하여 조직의 가치를 창출하게 하는 것이다. 예를 들어서 전문 클리닉 홍보 캠페인을 통해서 특정 분야

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.16

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공연예술기획론 기말고사 A+ 정리본

마케팅의 핵심 개념 (요소) : 관객의 필요와 욕구, 공연물, 가치와 만족, 교환 및 거래, 공연 시장1. 관객의 필요와 욕구기본적인 욕구에 대한 만족을 느끼지 못한 결핍의 상태이 ... 에서 고객의 니즈를 충족시킬 수 있다.공연의 3C분석 : 고객 / 경쟁 / 자사3C분석은 공연 기획 및 마케팅 전략을 수립할 때 사용되는 중요한 분석 도구이다. 이 분석은 세 가지 주요 ... 발상 → 기획 구상 → 기획서 작성 → 실행(공연 업무 과정 : 작품 선정 및 기획서 작성 → 섭외 → 프로그램 작성 → 공연 허가 신청 → 공연신고 → 홍보, 마케팅 → 공연장

시험자료 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.11.05

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 는 crm 전략 기획3) 타겟 마케팅을 위한 대상자의 추출- 통계분석기법 활용▶ 다양한 목적의 고객 점수화 모형 개발▶ 적중률 높은 타깃 고객층 선별4) 데이터의 요약 및 그룹화 ... - 요인분석 : 마케팅 목적에 따라 필요한 정보 요소 추출- 군집분석 : 고객이나 상품, 매장과 같은 수 많은 개체들을 유사한 몇 개의 집단으로 그룹핑5) 분류를 위한 의사결정

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.

를 해결하기 위해 통합마케팅 커뮤니케이션이 중요해졌다. IMC는 광고, 홍보, 판매 촉진, 개인 판매, 디지털 마케팅, 직접 마케팅과 같은 다양한 커뮤니케이션 도구를 통합하여 고객 ... 에게 강력하고 연관성 있는 메시지를 전달하는 것이 핵심이다.통합마케팅 커뮤니케이션의 필요성은 다음과 같은 여러 가지 이유로 설명될 수 있다. 첫째, 고객들이 브랜드와의 접촉 채널 ... 구매를 결정하도록 유도한다. 현대 마케팅에서 판매 촉진이 중요한 이유는 소비자가 다양한 브랜드 중에서 특정 브랜드를 선택하도록 유도하고, 충성 고객을 유지하는 데 도움이 되

방송통신대 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.31

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[경영학과] 2023년 1학기 마케팅론 출석수업대체시험 핵심체크

제1장 환경 변화와 마케팅1. 마케팅이란 무엇인가1) 마케팅의 의의마케팅은 기업 활동의 매우 큰 부분을 차지하며 소비자와 기업의 행복창출의 원동력임 2) 마케팅이란① 개인, 기업 ... 등이 제품, 서비스, 아이디어를 창출하고 이들의 가격을 결정하고 이들에 관한 정보를 제공하고 이들을 배포해 개인 및 조직체의 목표를 만족시키는 교환을 성립하게 하는 일련의 인간 ... 활동② 제품뿐 아니라 서비스, 아이디어도 마케팅의 대상이 됨. 기업 및 비영리 기관도 포함3) 마케팅 활동이 일어날 조건① 충족되지 않은 욕구를 가진 2인 이상의 당사자가 있

방송통신대 | 41페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.04.19

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관계 마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요

집중을 하였다면 관계마케팅에서는 고객의 만족도를 높이고 기업의 가치를 증대시키기 위하여 고객과의 접점을 확대하고, 상호작용을 한층 더 강화하고자 하며 장기적인 관점에서 고객 ... 을 유치하는 비용보다 기존 고객을 유지하는 비용이 더 낮기 때문에 마케팅 비용을 절감할 수 있다. 또한 기업의 서비스나 제품에 대해서 만족감을 느낀 고객들은 다른 사람들에게 긍정적인 ... 를 제공할 수 있게 된다. 이를 통해서 고객들의 만족도를 높일 수 있으며 한층 더 개선된 구매 경험을 제공할 수도 있게 된다. 관계마케팅의 일환으로, 기업은 충성도 프로그램, 할인

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.07

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광고 마케팅 회사 사훈 경영방침 경영이념 핵심가치 기획전략인사

, 고객과 시장이 필요로 하는 모든 종류의 광고와 마케팅을 기획·제작하여 혁혁한 성과를 거두었습니다. 김대표(president kim) 임직원 모두는 정직 신뢰 전문성을 바탕 ... 으로, 차별화된 노하우와 최적의 서비스로 고객에게 최대의 만족을 선사할 것을 약속드립니다. 김대표의 포트폴리오와 팀원들의 경력은 언제든 메일로 보내드리겠습니다. 감사합니다. 하는 일 기획 ... ·전략·인사 수시로 변하는 시장의 흐름과 트렌드를 읽어내어, 고객의 목적과 목표에 맞는 광고기획, 바이럴 마케팅, SNS 마케팅, 영상 제작 등 다양한 매체를 이용하여 최대의 광고

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.09.28 | 수정일 2024.07.02

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

를 통해 고객 만족도를 높이고, 재방문율을 15% 증가시켰다. 또한, 이마트는 멤버십 프로그램을 통해 고객 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 수립하여 고객 충 ... 를 분석하여 맞춤형 요금제를 제안하고, 고객 맞춤형 혜택을 제공하는 마케팅을 진행하고 있다. 이를 통해 고객 만족도를 높였으며, 신규 가입자의 35%가 CRM을 통해 제공된 혜택 ... 를 체계적으로 관리하고 개선하는 전략이다. 이는 기업의 경쟁력 강화와 고객 만족도 증대에 기여한다. 과거에는 고객을 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 대상으로 보았다. 하지만 시장

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보세요

들에 의하면 마케팅이란 다양한 환경 내에서 고객과의 교환관계를 만족시키기 위해 상품, 서비스 그리고 아이디어에 대해 생산하고 분배하고 촉진시키고 가격을 책정하는 과정을 의미한다고 하 ... ) 마케팅의 개념2) 마케팅 개념의 핵심요소(1) 고객(2) 교환(3) 시장(4) 환경* 참고문헌사회 마케팅에 대한 개념을 설명하고 사회 마케팅의 필수 요소 4가지에 대하여 적어보 ... 였다.상기에서 살펴본 마케팅의 개념을 종합해 보면, 마케팅 이란 클라이언트의 관리, 서비스의 개발 및 전달, 재원확보 등에 있어 교환을 통해 지역사회 및 후원자 등의 욕구를 만족

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.03.13

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것 ② 만족을 제공하여 기존고객을 키워나가는 것 ○ 마케팅의 정의 　： 고객의 욕구를 충족키는 과정으로 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 ... 편익과 경험보다 고객에게 제공될 구체적 제품에 더 많은 주의를 기울이는 실수를 저지르는 것 → 마케팅 성과를 높이는데 어려움을 겪음 ○ 고객가치와 고객만족 - 고객은 각 시장제공물 ... PART1 마케팅 정의 및 마케팅 프로세스 1. 마케팅 : 고객가치 창출과 고객관계 구축 ● 마케팅이란? - 마케팅 : 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정 목표 : ① 탁월

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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