"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 461-480 / 58,593건

외식 배달 어플리케이션 서비스 품질이 지각된 가치와 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality in Food Delivery Applications on Perceived Value and Customer Satisfaction)

된 가치와 고객만족도에 영향을 주는 것으로 외식기업은 이러한 점들에 대해 간과하지 않고 고객들의 지각된 가치와 만족도를 높이기 위한 마케팅 방안을 구축하는데 노력해야 할 것이 ... 본 연구에서는 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질, 지각된 가치, 고객만족도를 파악하고자 한다. 본 연구 결과를 통해 소비자들이 중요시하게 생각하는 외식 배달 어플리케이션 ... 의 서비스 품질이 무엇인지를 확인하고, 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질과 지각된 가치, 고객만족도 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 이 분석 결과를 통해 외식산업에서 외식 배달

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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마케팅관리 요약본

=> 고객에게 가치 창출*수요와 공급 사이에서 (만족 충족시키는)교환을 촉진시키는 것 ? 근본적 마케팅의 정의1940년대까지 마케팅은 단지 판매정책을 지배하는 기업경영의 모든 원리 ... (철p 마케팅 : 서로 도움이 되는 관계를 장기적으로 이어가기 위해. 만족스러운 교환이 이루어질수 있도록 고객이 느끼는 가치를 더욱 증대, 구매자의 신뢰가 깊어짐.관계마케팅 전략 ... 관리II) 비트너 ? 고객에게 약속하는 것이 외부마케팅이다. 약속을 지켜줄 수 있어야 한다. 약속을 지켰기 때문에 만족을 한다.III) 베리 ? financial bonding

시험자료 | 24페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.12.15

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경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 1장

에서 생산하는 대로 정의할 것이 아니라 고객의 관점에서 바라보고 어떻게 고객을 만족시킬 것인지에 초점을 맞추어 정의해야 한다.? 마케팅의 본질은 기업과 고객들 간에 만족스러운 교환 ... 국경 간 전자상거래(CBEC), 안지정 교수님1마케팅원론, 김준석 교수님1Chapter 1. 전략적 마케팅의 개요? 퍼블릭스 슈퍼마켓은 고객에게 포괄적인 서비스를 제공 ... (Product)하고, 유통(Place)하여, 판매를 촉진(Promotion)하며, 가격(Price)을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 관계 활동, 그리고 더

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31

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컨설턴트의 친사회적 서비스가 관계적 배태성, 관계신뢰, 관계만족, 장기관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Consultant’s Pro-social Service Behavior on Relational Embeddedness, Relationship Trust, Relationship Satisfaction and Long-term Relationship Orientation)

되는지에 대한 확인을 하고자 하였다. 이를 통해 컨설팅 기업의 마케팅 방향을 제시하고자 함이 본 연구에 목적이다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 컨설턴트의 친사회적 서비스는 고객 ... 본 연구에서는 이미 마케팅, 심리학 분야에서 연구가 활발히 이루어지고 있는 관계배태성 이론을 컨설팅 산업에서 적용해 보고자 하였다. 서비스 제공자의 다양한 노력과 친사회적 서비스 ... 가 고객관계와 그에 대한 효과에 대해 중요성을 확인해 보고자 하였다. 또한, 컨설팅 분야에서도 컨설턴트의 친사회적 서비스로 하여금, 고객과의 관계에 있어서 배태성이 적용

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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외식마케팅관리론 요약본

의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객에게 집중하고 마케팅에 매우 헌신적임 (ex: McDonald’s QSC & V)5. 당신 ... < Chapter 1 Introduction: Marketing For Hospitality And Tourism >마케팅이란?- 마케팅은 구매자, 고객, 파트너 및 사회에 전반 ... 적으로 가치를 지닌 상품을 만들고, 소통하고, 전달하고, 교환하기 위한 활동, 제도 및 과정이다.- 고객의 선택(의사결정)에 영향을 미치는 기업의 모든 활동- 마케팅의 정의는 가변

시험자료 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.06

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급식경영학 8장 내용정리

시장의 다양한 욕구를 가진 고객을 욕구가 유사한 동질한 집단으로 구분하는 것－ 급식시장을 세분화하는 이유 : 모든 고객을 만족시킬 수 있는 마케팅 불가능, 자신에게 가장 유리 ... chapter 8 급식서비스 마케팅1. 마케팅의 개요－ 급식산업은 제품의 생산과 서비스가 동시에 제공되는 산업1.1 마케팅의 정의－ 고객과 파트너 그리고 사회에 가치를 창조 ... , 교감하고, 전달하는 일련의 과정이며 활동－ 조직과 관련된 모든 대상자들을 마케팅의 대상으로 보면서 마케팅의 범위를 넓게 확대－ 마케팅의 본질 : 목표지향적, 고객지향적, 사회지향

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.09

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마케팅론(출석) ) 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가

와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜 ... 와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.- 교재 pp.4-15, 출석수업 강의자료 pp.4-26 참고2. 해당 기업 혹은 브랜 ... 목차1. 해당 기업 혹은 브랜드가 수행하는 마케팅은 무엇인지 마케팅의 정의와 주요 개념 5가지(고객 욕구, 교환, 시장, 가치, 마케팅 믹스)를 바탕으로 설명하시오.2. 해당 기업

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.25

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독학사 2단계 마케팅원론 정리본

비영리조직체를 포함한 모든 조직체의 활동으로 마케팅 영역을 확장③ 마케팅의 3가지 개념 (★)⑴ 지속적 거래⑵ 고객 만족⑶ 이윤 추구2. 고객 욕구의 이해① 교환(exchange ... 어야 함3. 욕구의 몰이해에 따른 문제점① 마케팅 근시안(marketing myopia) (★★★)⑴ 마케팅 근시안의 특징- 고객욕구에 기초하는 제품의 경쟁구도를 지나치게 협소 ... 개념 (★★)⑴ 도달률- 일정 기간 동안 표적고객들 중 어느 정도 비율의 고객들에게 광고가 도달되도록 할 것인가를 결정하는 것- 광고 집행 후에는 실제로 기업의 광고나 마케팅 활동

시험자료 | 82페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.25

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영업 업무

다.용어의 정의영업마케팅생산된 제품을 고객 만족 활동을 전개하여 해당 제품을 시장에 홍보하고 소개하고 판매로 연결시키는 광의의 영업 활동 전체를 칭한다고객생산한 제품의 국내 및 해외업체 ... 한다.목적본 절차서는 판매활동에 따른 사무처리의 기준 및 절차를 정하고 합리적인 업무를 운용함은 물론 고객에게 충족된 서비스 등 제반 요구사항을 만족시키기 위함에 그 목적이 있 ... 지원고객불만 접수 및 대응업무고객관련 만족도 업무 및 경쟁업체 동향조사고객만족도 분석업무제품관련 교육 및 SERVICE 교육영업 절차사업계획 수립전년도 영업활동 및 고객요구사항

서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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관계마케팅 요인, 관계품질 및 관계마케팅 성과에 관한 연구 -승용차판매업을 중심으로 (An Investigation of the Relationship Marketing Factors, Relationship Quality, and Relationship Marketing Performance Focusing on Car Sales Business)

결과 고관여 제품에 대한 주요 관계마케팅 요인으로 판매원전문성, 브랜드이미지, 고객화가 확인되었으며 그러한 관계마케팅요인들이 고객의 신뢰에, 신뢰는 만족에, 만족은 재구매의도에 긍정 ... 변화하는 시장 환경에 효율적으로 대처하고 다양한 고객욕구에 부응하기 위한 방안으로 많은 기업들이 관계마케팅에 주력하고 있으며, 그 대상도 모든 재화 및 서비스 영역으로 차츰 확산 ... 적인 영향을 미치는 인과관계를 규명하였다. 특히, 고객특성요인(과거구매경험, 기회주의성향, 소득수준)의 조절효과 분석은 관계마케팅 요인간의 인과관계 규명을 위한 새로운 토대를 마련

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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표적시장을 선택하기 위한 전략 중 차별적 마케팅과 집중 마케팅에 대해 설명하고, 이를 활용하고 있는 기업의 사례를 각각 조사하여 소개하시오

한 제품을 제공하는 전략이다. 이는 다양한 고객의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 각기 다른 제품 또는 마케팅 믹스를 사용하는 것을 의미한다. 차별적 마케팅은 대개 대기업이 사용 ... 이나 서비스를 제공함으로써 기업의 매출을 극대화하는 데 도움이 된다.차별적 마케팅의 장점으로는 첫째, 다양한 고객층을 확보할 수 있어 시장 위험을 분산할 수 있다는 점이다. 특정 ... 시장의 수요가 감소하더라도 다른 시장에서의 판매로 이를 상쇄할 수 있다. 둘째, 각기 다른 시장 세분에 맞춘 제품을 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 이는 브랜드 충성도

방송통신대 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.12

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원광대학교 기업가정신 기말고사 2023년 2학기 포함 113문제

가? -중복-1) 업무 매뉴얼2) 작업 설명서3) 업무 규정4) 복무 규칙5) 취업 규칙1. 마케팅의 시작은 무엇부터 해야 하는가? [마케팅의 출발은 ‘고객’]1) 회사 X2 ... 다.(2) 4P는 공급차인 기업 관점의 마케팅 전략이다.(3) 4C는 수요자인 항간관리자 관점에서의 마케팅 전략이다.(4) 4C는 고객중심오로 고객가치, 편리성, 커뮤니케이션 ... , 고객비용 이 4가지 요소로 이루어져 있다.(5) 최근 인터넷이 발달함에 따라 마케팅의 중심이 기업에서 교격으로 옮겨가면서 4C가 등장했다2. 핵심 지표에 대한 설명으로 틀린 것은?

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.05 | 수정일 2024.05.09

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전자무역마케팅 중간고사

비차별적 마케팅차별적 마케팅데이터베이스 마케팅마케팅 목표시장점유율,매출액, 고객만족도고객점유율,고객만족, 매출액경제원리규모의 경제범위의 경제관리제품관리고객관리커뮤니케이션단방향 ... 사이트상의 자사 로고를 클릭하여 방문한 고객이 구매를 할 경우 판매 수익의 일정 비율을 분배하는 일종의 수익 분배 프로그램.허용 마케팅- 보편성이 갖는 문제는 사람이나 집단에 따라 ... 전자무역마케팅의 고객 지향 분석 (p.90)- 전략 작성 출발점 :제품구매 당사자- 가장 중요한 요소 - 목표: 기업의 수익에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 선별된 고객들- 주요

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19

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2025년 연말 사업계획서 템플릿

어 세계로 뻗어나가는 System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념내용을 입력 ... . 조직 및 인원계획 3. 설비 증설계획 4. 연구 ( 기술 ) 개발계획 5. 영업 및 마케팅전략 6. 부서별 / 개인별 목표 7. 사업추진일정계획 8. 분기별 목표 손익계산서01 ... 하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 내용을 입력하세요 전략기획부 Strategy Planning 마케팅 기술개발부 관리지원부

ppt테마 | 24페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.16

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PPT 템플릿-2 [PPT 템플릿] PPT를 다루는데 미숙한 사람들을 위해 올리는 자료이니 유용하게 사용하시길 바랍니다.

MINI COOPER 트렌디한 미니쿠퍼의 매력속으로목차 1. 미니쿠퍼를 선택한 이유 2. 고객 / 업체가 원하는 미니쿠퍼의 이미지 3. 자동차에 브랜드를 입히다 . 4. 맺는 글 ... 습니다 . 미니쿠퍼는 공략해야 할 대상을 완벽하게 이해하고 , 그에 맞는 디자인을 만들어 낸 것입니다 . 타겟층 분석 인사이트 도출 사랑스러운 디자인 적극적인 홍보4 2. 고객 ... / 결제 하기 정확한 견적 확인 후 이에 맞는 적당한 상품 추천하기 타 차종 대비 경쟁력 갖추기 고객 업체5 3. 자동차에 브랜드를 입히다 . 각지지 않고 둥글 둥글한 라인 취향

ppt테마 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.09

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실내골프연습장의 관계마케팅 실행요인이 만족, 전환장벽 및 충성도에미치는 영향 (Influence of Relationship Marketing Implementation Factor of Indoor Golf Club on Satisfaction, Switching Barrier and Loyalty)

이 연구는 치열한 경쟁 상황에 놓여 있는 실내골프연습장의 회원율을 유지하고 높일 수 있도록 하는 전략 수립에도움을 주고자 실내골프연습장의 관계마케팅 실행요인이 고객만족, 전환장벽 ... 하여 처리하였다. 그 결과를 살펴보면 다음과같다. 첫째, 관계마케팅의 요인 중 전문성과 가격이 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객만족은 전환장벽의 하위요인인 ... 및 고객충성도에 미치는 영향을 규명함으로써 서비스 마케팅 전략 에 활용할 수 있는 기초 자료를 제공하는데 이 연구의 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위해서 서울·경기도 소재 5

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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스포츠시설의 서비스 품질이 고객 만족도 및 재구매 의도에미치는 영향에 대한 실증적 내용분석 연구 (The Study of Content Analysis for Customer Satisfaction and Repurchase Intention Affected by Service Quality in Sports Facilities)

본 연구의 목적은 스포츠 시설의 서비스 품질이 소비자의 만족도 및 재구매 의도에 대한 선행연구들을 종합하여 그 경향을 알아보고, 시대별 스포츠시설의 서비스품질에 대한 고객만족 ... , 스포츠 시설의 서비스 품질 중 고객 만족도 및 재구매 의도에 가장 많은 영향을 미치는 5년 단위별 요인을 보면 ‘공감성’에서 ‘신뢰성’으로 고객을 만족시키는 초점 및 소비자 ... 2000년도 중반에는 고객의 다양한 욕구를 충족하기 위한 마케팅 전략을 사용하였으며, 2000년도 중․ 후반에는고객과의 관계 형성, 고객의 충성도 향상을 위한 전략을 사용

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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서비스 종업원의 성격특성이 고객충성도에 미치는 영향: 상호작용과 고객만족의 매개효과 (The Effect of the Characteristics of Service Employees on Customer Loyalty: the mediating effect of interaction and customer satisfaction)

하는 마케팅 요소 중 하나로 인식되고 있으며, 종업원과 고객 간의 상호작용 품질이 소비자 행동에 중요한 역할을 하게 되었다.그럼에도 불구하고 서비스 종업원의 성격특성이 소비자의 인식 ... 는지 실증적으로 분석하였다.연구결과, 서비스종업원의 성격특성이 각각 상호작용과 고객만족에 긍정적인 영향을 미치며, 상호작용은 고객만족과 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났다. 또한 고객만족은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 서비스 종업원의 성격특성은 상호작용과 고객만족을 부분적으로 매개하여 고객만족도에 유의한 영향

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점

마케팅론_1학기 기말시험 과제물(온라인 제출용)1. 마케팅개념이 정보화 시대에 발전하는 방향상품이나 용역을 생산자가 소비자에게 유통하여 욕구와 필요를 만족시키는 모든 경영 활동 ... 으로 기업의 마케팅 방향은 고객 중심으로 변하고 있다. 빠른 정보전달력으로 인해 고객들은 제품 및 서비스에 대한 자세한 정보를 쉽고 빠르게 접할 수 있게 되고, 소비자들이 스스로 ... 한 고객이 기업의 제품을 떠나지 않고 재구매를 할 수 있도록 프로모션 등을 활용한 관계마케팅(Relationship Marketing)을 펼쳐 충성고객층을 확보하는데 노력을 기울

방송통신대 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

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점포의 물리적환경이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (An Influence of Shop’s Physical Environment on the Customer Satisfaction and Loyalty)

목적: 점포의 물리적환경이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 관계를 실증분석하여 점포의 마케팅 관리에 시사점을 제공하고자 한다. 방법: 안경원에 방문한 고객 중 성인남녀를 대상 ... 으로 자료를 수집하였고, SPSS 20.0과AMOS 20.0 통계 패키지를 이용하여 분석하였다. 결과: 주변환경, 디자인환경, 사회적환경은 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것 ... 으로 확인되었다. 이 중 디자인환경이 고객만족에 가장 큰 영향을 미치는 요인으로 나타났고, 다음으로 사회적환경, 주변환경 순으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 물리적환경 중 고객충성

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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