"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 481-500 / 58,590건

호텔 뷔페레스토랑의 물리적환경이 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 - 서울시내 특1급 호텔을 대상으로 - (Impacts of Hotel Buffer Restaurant's Physical Environment on both Service Quality and Customer Satisfaction as well as Customer's Loyalty - Focused on The Super Deluxe Hotels in Seoul -)

만족에 미치는 영향관계를 고찰하고 이를 통해 호텔뷔페 레스토랑과 고객 간의 유대관계를 강화할 수 있는 마케팅 방안을 마련하고자 한다. 이를 위해 2009년 2월 11일부터 28일 ... 을 미쳤으며, 그 다음 심미성, 청결성 등의 순으로 서비스 품질에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.둘째, 호텔 뷔페레스토랑의 물리적 환경 요인 중 오락성이 고객만족 ... 에 가장 큰 영향을 미쳤으며, 그 다음 심미성이 고개만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.셋째, 물리적 환경을 통해 형성된 고객의 지각된 서비스 품질과 고객만족은 고객

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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(외식산업의 이해 3학년) (1) 교재와 강의 1장에서 설명하는 호스피탈리티의 개념과 본질에 관하여 요약하고, 외식 산업 및 서비스는 호스피탈리티 서비스 차원

족시키는 것에 중점을 두고 고객의 구매의사결정에 도움이 되도록 조력하는 마케팅 개념의 수행정도이다. 고객지향성은 고객의 편의와 만족, 행복추구를 핵심가치로 삼고 고객만족을 지향 ... ) 고객 만족(3) 욕구 만족(4) 진취성(Proactiveness)(5) 서비스4) 나의 의견2. 교재와 강의 1장에서 설명하는 에 관하여, 자신이 생각할 때 심각 하다고 생각 ... 품질이 호텔에 대한 전반적인 고객 만족도에 기여한다는 점은 이미 밝혀진 바 있다. 또한, 호스피탈리티 산업의 환경 또한 변화되고 있다. 관광 산업에서 필수적인 숙박, 외식, 여행

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.09.20

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화장품 회사 소개서(기본)

Process 의 틀에서 벗어나 ㈜****코스메틱 만의 방향을 제시합니다 . ALWAYS 최고의 천연 화장품을 위한 끝임 없는 연구로 고객 만족을 실현하고 있습니다 .R D LABECO ... 만 아니라 소량생산 설비 구축 자연주의의 독보적인 품질 기술력 및 연구 개발 Naturalism's Unique quality Technology , R D 차별화된 브랜드 마케팅 ... 급 클린룸 시설 구축 및 ISO22716 인증 ( 인증기관 : 뷰로베리타스 ) 이미지 이미지 이미지 이미지 이미지 이미지OEM/ODM 최고의 OEM/ODM 컨설팅을 고객과 함께

ppt테마 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.19

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내부․외부시장지향성이 서비스품질 및 내부․외부고객만족에 미치는 영향 (The Effects of Internal-External Market Orientation on the Service Quality and Internal-External Customer Satisfaction)

내부시장지향성의 목적이 내부고객만족을 통해 종업원의 바람직한 시장지향적 행동을 창출하기 위한 것이므로 내부마케팅의 성과는 서비스품질과 고객만족에 긍정적으로 영향을 미칠 수 있 ... 만족은 유의한 관련성이 있는 것으로 나타나 고객만족을 달성하기 위해서는 먼저 내부고객만족이 선행되어야 함을 제시하였다. 이 연구는 내부마케팅의 성과가 외부마케팅 성과로 어떻게 연결 ... 에서 내부고객만족의 역할, 둘째, 시장지향성과 내부고객만족이 외부고객이 지각하는 서비스품질과 만족에 미치는 영향을 분석하여 이론적․관리적 시사점을 제안하였다. 이를 위해 서비스제공자인

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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혼창통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀 과제

하셔야합니다. ☆문제.1고객서비스 기대가 서비스 품질에 어떻게 영향을 미치는지를 제시하고, 서비스 품질에서의 갭의 유형과 개선방안을 서술하시오.1) 기대의 마케팅적 의미를 작성 ... , 서비스를 소비한 후 결과에 대해 고객들이 만족하는 것을 말한다. 만족 수준을 결정하는 것은 구매하기 전에 기대수준과 고객들이 경험하고 나서 확인한 결과다.기대의 유형은 3가지로, 첫 ... REPORT혼창통의 통편, 승리의 경계(Winning Edge)를 넘는 고객서비스 비밀과제☆ 주의사항 : 부탁드립니다. 똑같이 쓰시면 안됩니다. 참고하셔서 내용을 꼭 좀 변경

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08

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기능성 화장품의 IMC 활동과 브랜드 이미지가 고객 만족 및 고객 애호도에 미치는 영향 (Study on Relationship among IMC Activities, Brand Image, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Functional Cosmetics)

본 연구는 기능성 화장품의 IMC 활동과 브랜드 이미지, 고객 만족, 고객애호도 간의 구조관계를 규명하고 이들 특성이 국가 간에 어떠한 차이를 보이는가를 알아봄으로써 기능성 화장 ... 의 IMC 활동이 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며, IMC 활동과 브랜드이미지가 고객 만족에 긍정적인 영향을 미침으로써 고객 애호도에 긍정적인 영향관계를 형성하게 된다는 것 ... 을 확인할 수 있었다. 둘째, 중국과 일본의 경우는IMC 활동이 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치며 나아가 브랜드 이미지가고객 만족과 고객 애호도에 긍정적인 영향을 미치는 것

논문 | 49페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

- 고객에게 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅, 지속적 관계를 유지하기 위한 고객 분석 ... 하는 방법4) 2007, 뉴마케팅- 쌍방향 (가치, 활동/제도/과정)- 고객, 의뢰인, 파트너, 크게는 사회에 가치 있는 제공물을 창출시키고,커뮤니케이션하고, 전달하고, 교환하기 위한 ... .0 시대에는 포지셔닝이 강조되었는데, 결국 고객의 인식 속에서의 우위, 즉 차별화 된 브랜드 이미지를 심는 것이 성공의 열쇠- 마케팅 4.0 시대에는, 시장과 경쟁사보다 ‘고객

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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한양사이버 고객관계관리전략 강의내용 정리

의 행동에 영향을 주기 위한 광범위한 접근- 칼슨 마케팅 그룹: 개별 임직원과 마케팅 종사자, 그리고 고객에게 조직에 대한 긍정적 선 호도를 형성함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두 ... 를 향상시키는 경영전략- Newell: 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전 략- Kumar & Reinartz: 마케팅 데이터베이스의 분석 ... 이 되는 경영전략 또는 패러다임3) CRM의 등장배경경영 전략으로서의 광의의 CRM이 등장한 것은 시장과 고객, 정보기술, 그리고 마케팅 역할 의 변화에서 찾을 수 있다.시장

시험자료 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.11 | 수정일 2021.10.12

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독학사 경영학 4단계 한권으로 끝내기 + 정답,해설 첨부

. 시장세분화(Market Segmentation)가 필요한 이유를 2가지 서술하시오.29. ROI(투자수익률)의 계산 공식과 함께 그 의미를 간략히 설명하시오.30. 고객만족 ... 수용③ 자율적 사고와 판단④ 단순 반복 업무56. 통제 활동의 기본 단계에 포함되지 않는 것은?① 기준 설정② 성과 측정③ 보상 계획④ 시정 조치57. 고객 중심 마케팅 전략 ... 의 대표적인 형태는?① 제품 중심 전략② 내부 효율성 전략③ 관계 마케팅④ 자산 중심 마케팅58. 벤치마킹의 목적은 무엇인가?① 법적 규제 파악② 경쟁자 제거③ 우수 사례 학습④ 고객

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.07

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[생활과학과] 2023년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

: 기업이 적극적으로 판촉활동과 판매 활동을 추진하면 소비자들이 제품을 구매하게 된다는 관점④ 마케팅 중심개념- 시장파악- 고객 지향성- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 ... 활동 통합 조정- 기업의 이윤창출을 목표 ⑤ 사회 지향적 마케팅 개념: 기업은 단기적인 고객 만족에만 관심을 쏟기보다는 소비자 및 사회와 더불어 공생하고 번영할 수 있어야 함⑥ 패션 ... 할 수 있는 교환이 일어나야 함 ③ 교환의 대상이 되는 것은 패션상품으로 여기에는 패션과 관련된 서비스나 아이디어도 포함됨2) 마케팅의 핵심개념① 고객의 필요와 요구② 패션 제품

방송통신대 | 60페이지 | 10,800원 | 등록일 2023.05.09

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패밀리레스토랑의 서비스보증이 고객충성도에 미치는 영향 - 관여도의 조절효과를 중심으로 - (A Study on the Effects of Family Restaurants Service Guarantees on Customer Loyalty - Focusing on the Moderating Role of Involvement -)

본 연구는 패밀리레스토랑에서 서비스보증 전략의 마케팅 효과의 유효성을 실증하기 위해 패밀리레스토랑의 서비스보증, 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 고객충성도, 관여도 간의 관계 ... 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 서비스품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 서비스가치는 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석 ... 되었다. 넷째, 고객만족은 고객충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 다섯째, 서비스보증과 고객충성도 간의 관계에 있어 관여도가 조절적 역할을 하는 것으로 분석되었다.따라서

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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제조업 신년도 사업계획서 템플릿

) GLOBAL（ 글로벌 지향 ） 세계화 추세에 발맞춰 글로벌 문화를 갖추어 세계로 뻗어나가는 나경System CUSTOMER ( 고객감동 ) 최고제품과 서비스로 고객만족에 최선을 다 ... 별 인원현황 20 년 ( 금년도 ) 사업실적 및 평가 1. 사업목표 및 전략 2. 조직 및 인원계획 3. 설비 증설계획 4. 연구 ( 기술 ) 개발계획 5. 영업 및 마케팅전략 6 ... 하기 위한 신기술 개발특수소재를 이용한 신제품으로 고객감동 경영이념내용을 입력해주세요 . 회사명 내용을 입력해주세요 . 자본금 내용을 입력해주세요 . 대표이사 내용을 입력해주

ppt테마 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.15

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동국대학교 경영학과 졸업시험 족보 기출과 정답

화. 비슷한 고객끼리 묶음.2) Targeting : 목표시장. 기업에 마케팅 노력을 하도록 요하는 시장.3) Positioning : 제품의 어떤 특징을 적극적으로 전달할 것인지 ... , 다양한 맛나. 세련된 분위기 - 부드러운 음악, 아늑한 느낌의 테이블과 의자,다. 다른 사람과의 차별화, 자신만의 개성라. 프랜차이즈가 아닌 직영 스토어만 운영하여 최고의 고객 만족 추구 ... 경영대 졸업시험 기출문제 (마지막 장에 시험문제만 적어 놨습니다.) Q. 4P믹스를 설명하시오. 4p 믹스란 마케팅믹스의 가장 기본적인 개념 4가지를 의미

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.08.23

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교재 5, 6, 7, 8장 본문을 장별로 1페이지 이상(총 4페이지 이상)으로 요약하고, 학생 본인 생각이나 의견을 추가로 자유롭게 1페이지 이상 기술하시오.

의 차별화된 점을 추구하게 되었고 고객은 제품이나 서비스를 소비하는 소비자가 아닌 만족을 시켜야 하는 능동적 주체로 변화했다. 따라서 마케팅의 개념은 고객만족이 있을 때 이윤창출이 가능 ... 성도 올라가고 있다. 서비스 마케팅은 유형재와 달리 표준화된 제품을 대중에게 제시하는 것이 아니므로 시장세분화가 더욱 강조돼 세분시장별 맞춤식 서비스 설계가 요구될 수 있다. 고객 ... 을 유지하면서 신규고객을 확보하는데 가장 중요한 역할을 한다. 온라인 마케팅에서 기업 홈페이지는 기업 브랜드의 정체성을 나타내는 중요한 정보, 즉 기업정보나 가치관을 제시해 주는 곳

방송통신대 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.10 | 수정일 2024.02.02

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독학사 경영학 4단계 마케팅관리 기출문제 + <정답 및 해설포함>

. 경쟁기반 가격 전략2번 브랜드 충성도를 높이기 위해 장기적으로 고객에게 제공하는 가치와 경험을 계획하는 마케팅 개념은 무엇인가?A. 제품수명주기 관리B. 관계마케팅C. 세분시장 ... 브랜드 이미지 구축B. 단기 구매 행동 유도C. 고객 만족도 평가D. 시장 세분화34번 시장세분화에서 연령, 성별, 소득과 같은 특성을 기준으로 하는 세분화는 무엇인가?A. 심리 ... 를B?-?구매후 평가C?-?정보탐색D?-?대안평가53번. 브랜드 충성도를 높이고 장기적 고객 관계를 유지하는 마케팅 전략은 무엇인가?A?-?단기판매촉진B?-?관계마케팅C?-?가격

시험자료 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.15

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

유지4) 고객과의 관계 형성 및 유지3. 내부마케팅 전략과 내부고객(종업원)의 역할 강화1) 교육훈련2) 권한위임3) 경영층의 지원4) 보상시스템4. 종업원 만족의 중요성: 외부 ... 고객만족으로의 전이Ⅲ. 결론Ⅳ. 논의 : 나의 생각 및 제언Ⅴ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅의 전통적인 정의는 외부 고객을 대상으로 하는 활동으로 국한되어 왔다. 기업들은 제품과 서비스 ... 를 외부 고객에게 효과적으로 전달하고, 그들의 만족을 이끌어내는 데 집중해 왔다. 그러나 이러한 외부 중심의 마케팅 접근법은 한계가 있으며, 특히 서비스 지향적인 현대 비즈니스

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19 | 수정일 2024.08.21

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호텔이미지 세분화에 따른 호텔서비스 이용만족도 및 충성도에 관한 연구 (A Study of the Segmentation of Hotel Image and its Hotel Service Satisfaction and Royalty)

에 대한 만족도 및 충성도에서도 긍정적인 태도나 행동을 나타내었다. 따라서 호텔 고객 만족과 지속적인 고객확보를 위하여는 호텔이미지 증진을 위한 마케팅적 관리적 실무 노력이 필요 ... 본 연구는 고객이 지각하는 호텔이미지에 대하여 시장세분화를 실시하고 각 시장별 호텔서비스에 대한 만족도 및 충성도의 차이를 밝히고자 한 것으로 호텔 이용고객을 대상으로 설문지법 ... 와 식음료 서비스에 대하여 각 세분화된 시장별 차이분석을 한 결과, 호텔이미지에 대하여 긍정적으로 지각하는 집단이 긍정적인 객실 식음료 서비스 만족도를 나타냈으며, 나아가 호텔전반

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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텔레마케팅 기출문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

본>1. 텔레마케팅 개요텔레마케팅 정의: 전화를 통해 상품이나 서비스를 소개·판매하는 직접 마케팅 방식. 고객과의 상호작용을 기반으로 함.장점: 고객에게 빠르게 접근 가능, 실시간 ... 피드백, 비용 대비 효율성 ↑단점: 고객 거부 반응, 인적 자원의 질적 차이, 전화 마케팅에 대한 이미지 악화2. 텔레마케터의 기본 자질정확한 의사 전달 능력: 발음, 속도 ... 보호와 정확성 유지② 데이터 축적량 증가③ 무분별한 마케팅 메일 발송④ 신규 고객 정보 수집 배제44. ‘스크립트’의 역할 중 가장 적절한 것은?① 고객의 질문에 대한 표준

시험자료 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.15

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[A+ 레포트] 기업의 마케팅 전략 사례 레포트

적 역할 부여확인한 구매 동기를 기반으로 신제품 개발이나 마케팅 전략을 수립한다.고객들의 구매 동기에 맞는 제품이나 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 충성도를 향상시킨다.고객 ... )를 설명하고, 이를 관심 있는 제품에 적용해 보시오.마케팅 전략 중간과제 레포트[2장 고객분석]고객분석은 기업이 고객을 더 잘 이해하고 그들의 구매 행동을 파악하여 제품 ... 이나 서비스를 개선하고 특정 고객 그룹에 맞춘 마케팅 전략을 수립하는 과정이다. 이를 통해 개별화된 서비스를 제공하여 충성도를 높이고 경쟁 우위를 확보할 수 있다.1.세분시장 방법 및 사례

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.28

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한국레저기업의 언어커뮤니케이션 및 비언어커뮤니케이션이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향: 골프장 캐디 서비스 중심 (The Effect of Verbal Communication and Non-Verbal Communication of Korean Leisure Companies on Customer Satisfaction and Loyalty: Based on the Caddies' Service of Golf Courses)

, 골프장 고객만족도는 고객의 충성도를 높여주는 요인임을 알 수 있었다. 따라서 설정된 가설 3은 지지되었다. 최근의 골프장은 과거와 다른 고객만족을 위한 마케팅이 필수불가결한 사실 ... 로서 받아들여지고 있으며, 이에 따라 고객만족을 위한 다양한 마케팅 활동을 펼치는 골프장은 고객들의 충성도가 높아져 그 만큼 더 높은 회원가로 거래가 이루어지는 것을 볼 수 있 ... 게 요구되는 분야로서 특히 인적 구성원의 접점서비스 행태가 고객만족과 직결될 수 있는 요인이기도 하다. 이러한 의미에서 본 연구는 골프장업에서 고객과 밀접한 관계를 가지고 고객

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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