"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 481-500 / 58,544건

마케팅관리론_국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

와 함께 쿠팡은 데이터 기반의 맞춤형 마케팅과 고객 중심의 서비스 개선을 통해 소비자 만족도를 극대화하는 전략을 구사하였다.2. 로켓 배송의 구현과 혁신로켓 배송의 성공은 쿠팡이 구축 ... 이나 상품 다양성에 그치지 않고, 고객 중심의 서비스 혁신과 효율적인 물류 시스템 구축에 기반하고 있다. 본 과제에서는 쿠팡의 독특한 마케팅 전략을 분석하고, 그 성공 원인에 대해 구체 ... 효율성을 극대화하고, 소비자 만족도를 높이는 데 기여하였다.4. 고객 중심의 서비스 개선쿠팡은 고객 중심의 서비스 개선을 통해 소비자 신뢰를 쌓아왔다. 고객 서비스 팀을 강화

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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미용경영학/미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

여 알아보도록 하겠다.2. 본론관계마케팅은 직접 마케팅에서 발전한 마케팅의 일종으로, 판매 거래가 아닌 고객 유지와 만족을 강조한다. ‘관계’ 개념을 도입한 마케팅의 접근방법 ... 한다. 이렇게 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객만족은 해당 서비스를 유지하고, 추가적인 서비스를 구매하며, 긍정적인 입소문으로도 이어질 수 있기에 우리 미용서비스업의 특성상 관계마케팅 ... 을 이용한 관계마케팅의 활용방안으로는 블로그후기와 예약후기를 통한이용후기 이벤트등으로 만족한 고객의 후기를 충분히 확보하면 만족한 고객은 최선의 광고로 볼 수 있기에 충성고객이 되

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.27

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 기술하시오

를 통해 고객 만족도를 높이고, 재방문율을 15% 증가시켰다. 또한, 이마트는 멤버십 프로그램을 통해 고객 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 개인화된 마케팅 전략을 수립하여 고객 충 ... 를 분석하여 맞춤형 요금제를 제안하고, 고객 맞춤형 혜택을 제공하는 마케팅을 진행하고 있다. 이를 통해 고객 만족도를 높였으며, 신규 가입자의 35%가 CRM을 통해 제공된 혜택 ... 를 체계적으로 관리하고 개선하는 전략이다. 이는 기업의 경쟁력 강화와 고객 만족도 증대에 기여한다. 과거에는 고객을 단순히 상품이나 서비스를 구매하는 대상으로 보았다. 하지만 시장

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.24

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독학사 2단계 경영학 생산운영관리 기출문제 100제 + (정답 및 해설포함)

한 공정 제거 D. 고객 만족도 95. MRP 시스템의 출력물에 포함되는 것은 무엇인가? A. 생산 일정 B. 고객 분석 C. 마케팅 전략 D. 경쟁사 정보 96. 재고 비용 중 평가 ... )을 구성하는 요소가 아닌 것은? (A) 원재료비 (B) 인건비 (C) 설비 감가상각비 (D) 고객 만족도 39. 생산능력 계획에서 S&OP(Sales & Operations ... 1. 린 생산(Lean Production)의 핵심 원리 중 ‘초점화(Focus)’가 의미하는 것은 무엇인가? (A) 고객 가치 극대화 (B) 생산 비용 최소화 (C) 설비

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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서비스이익사슬 안에서 서비스접점인의 감정노동이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effects of the Service Encounters' Emotional Labor to Customer Satisfaction in the Service Profit Chain)

글로벌경영학회 한효상, 안문현

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.04 | 수정일 2025.06.09

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농산물 온라인 마켓 플레이스의 특성이 고객만족도에 미치는 영향: 브랜드 경험과 브랜드 신뢰의 매개효과를 중심으로 (A Study on the Mediating Role of Brand Experience and Brand Trust in the Relationship between the Characteristics of Agricultural Online Marketplaces and Customer Satisfaction)

한국비즈니스학회 송영호, 강민정

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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미용경영학_미용서비스업계에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

효과가 중요한 분야에서 더욱 관계마케팅은 효과적이라 할 수 있는데, 고객과의 긴밀한 대화를 통해 맞춤형 서비스를 제공하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화할 수 있 ... 이나 서비스를 구매하기 전에 소비자들은 주변 사람이나 다른 사용자들의 경험을 참고하고, 이러한 정보는 다시 다른 잠재 고객들에게 전달된다. 이러한 흐름 속에서, 관계마케팅은 고객 확보 ... 뿐만 아니라 지속적인 신뢰와 소통을 바탕으로 고객과의 장기적인 관계를 형성하는 데 핵심적인 역할을 한다. 이에 본 과제에서는 미용서비스업계에서 관계마케팅이 가지는 중요성과 이를 효과

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.02

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마케팅 전략 프로세스(5단계) 및 단계 별 핵심 내용 정리

에 맞는 고유한 마케팅 프로그램을 개발하게 된다. 기업은 동일한 니즈를 가지고 있는 소비자들을 명확하게 구분하고 이들을 한 데 묶어서 고객들을 최대한으로 만족시킬 수 있는 영역 ... 하는 과정이다. 그리고 차별화와 포지셔닝은 기업이 타겟으로 삼은 고객층을 어떻게 만족시킬 것인지에 대한 것으로서 가치제안이라고도 칭한다. STP 전략이 결정되면 기업은 자사의 환경 ... 을 목표로 설정한 뒤, 기업이 제공하는 상품이나 서비스가 고객들에게 우수한 평가를 받고 성과를 지속적으로 창출할 수 있도록 포지셔닝을 해야 한다.(3) MM: 마케팅 믹스 전략은 제품

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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[마케팅 입문 요약자료] 마케팅 이론부터 소비자 행동까지 한눈에 정리! (대학생 강의노트)

한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것 ② 만족을 제공하여 기존고객을 키워나가는 것 ○ 마케팅의 정의 　： 고객의 욕구를 충족키는 과정으로 기업이 고객을 위해 가치를 창출하고 강한 ... 편익과 경험보다 고객에게 제공될 구체적 제품에 더 많은 주의를 기울이는 실수를 저지르는 것 → 마케팅 성과를 높이는데 어려움을 겪음 ○ 고객가치와 고객만족 - 고객은 각 시장제공물 ... PART1 마케팅 정의 및 마케팅 프로세스 1. 마케팅 : 고객가치 창출과 고객관계 구축 ● 마케팅이란? - 마케팅 : 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정 목표 : ① 탁월

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.17

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한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

CRMCRM이 적용되는 업무범위 중 CRM 핵심적용 가치사슬 영역에 해당되지 않는 것은?고객서비스영업연구개발(R&D)마케팅다음 중 CRM 핵심 적용 영역에 대한 세부 설명으로 옳 ... 지 않은 것은?기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 ... 하는 것은 무엇인가?브랜드 인지도브랜드 가치브랜드 연상브랜드 이미지다음 중 고객자산가치의 구성요소가 아닌 것은?브랜드 자산가치 자산관계 자산서비스 자산3주차다음 중 고객만족도에 대한

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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글로벌스타트업마케팅

는 고객과의 상호작용을 통해 만들어지기 때문에, 서비스 마케팅은 기업의 가치를 제고하고 고객 만족도를 높이는 중요한 전략이다. 서비스 마케팅은 제공되는 서비스의 품질, 고객 경험 ... 은 제품이나 서비스를 소비자에게 판매하기 위해 다양한 전략과 기술을 사용하는 핵심적인 비즈니스 기능이다. 마케팅은 고객을 이해하고 그들의 필요와 욕구를 파악하여 제품 또는 서비스 ... , 가격 정책 등을 고려하여 기업과 고객 간의 관계를 유지하고 발전시키는 것을 목표로 한다.3) 서비스 마케팅 전략의 7P 믹스서비스 마케팅 전략의 7P 믹스는 제품 마케팅에서의 4P

방송통신대 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.12

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과의 관계를 체계적으로 관리하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이며, 궁극적으로는 기업의 수익성을 극대화하기 위한 전략적 접근 방법이다. 현대 경영환경에서 고객의 중요성이 점점 강조 ... 함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목표로 한다. CRM은 크게 세 가지 요소로 구성된다: 운영적 CRM, 분석적 CRM, 협업적 CRM.1) 운영적 CRM운영적 CRM은 고객과의 직접적인 ... 상호작용을 관리하는 데 중점을 둔다. 이는 주로 마케팅, 판매, 서비스 부서에서 사용되며, 고객과의 모든 접점을 효율적으로 관리하기 위한 시스템을 구축하는 것을 목표로 한다. 예

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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포스트 코로나 시대를 맞이하면서 소비자들이 오프라인보다는 온라인에서 제품/서비스를 구매하고 온라인을 통해 소비자간, 또는 기업과 소비자간의 커뮤니케이션을 하고 있습니다.

에 대한 이해도를 높이고자 합니다.II. 본론1.체험 마케팅의 개념기존 마케팅과는 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의?감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점 ... 을 맞춘 마케팅이다. 고객은 단순히 제품의 특징이나 제품이 주는 이익을 나열하는 마케팅보다는 잊지 못할 체험이나 감각을 자극하고 마음을 움직이는 서비스를 기대한다. 즉 제품생산 현장 ... 으로 고객을 초청하여 직접 보고, 느끼고, 만들어 볼 수 있도록 하는 것이다.2.체험 마케팅의 장점매장에서 제조과정을 설명하면서 제품 이해와 구매를 유도하던 종전의 시연회와는 차원

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.22

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

Deployment)를 설명하시오.: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능 ... 화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 되며 국경의 제한이 감소해 국제화/세계화가 가속되어 경쟁이 심화되고 고객중심적 경영활동이 나타난다.최근에는 변화의 주기가 빨라지고 인터넷의 비중이 더욱더 증가하고 있다.그리고 인구

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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[소비자행동론] a+받은 기말시험 대비 정리집

발생 촉진○마케팅과 욕구/동기-선언적 마케팅 미션: 고객 구매행동 촉진, 강제할 수 없음-실천적 마케팅 미션: 구매의도 개발, 구매기회와 능력 보완⇒ 구매동기/욕구 활성화, 상품 ... -고객중심마케팅 전략개발을 목적으로 마케팅 현장에서 많이 쓰는 모형-소비자 구매과정과 의사결정과정을 단계별로 설명*기본가정-최초 노출, 인지된 대안 중에서 비교, 평가 후 구매의사결정 ... 한 충성고객 보유○고려상표군과 마케팅: 진짜 경쟁자 또는 경쟁범위 확인*마케팅 혹은 마케팅 커뮤니케이션목표의 설정-TOMA 인 경우: 이탈 방지, 경쟁자 무시 전략, 유통망 독점, 진열

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.25

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4차 산업에 따른 환대산업의 마케팅사례

점차 커지고 기술 역시 발전을 하게 되면서 선제적으로 대응을 하기 위한 것이었다.롯데호텔에서는 마케팅적인 측면에서 고객들에게 더욱 우수한 서비스를 제공하고 고객들의 만족도를 높이 ... 에 기여를 하고 있다. 마케팅 분야에서도 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 데이터를 확보한다거나 브랜드의 평판을 높이기 위해서 고객들의 개인화된 서비스와 호텔서비스 기능 ... 들의 풀도 이전보다 더 젊은 세대로 확장이 되었으며 고객들 역시 다양해졌다. 조선호텔에서는 숙박만 하면 스마트폰과 동일한 핸디라는 서비스를 무료로 이용할 수 있는 마케팅을 펼쳤

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.14

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

이고 매출을 증대했다. 구매 이력에 따라서 개인화된 마케팅 이메일을 발송해 고객들의 유지율을 높이고자 하였다. 아마존은 고객관계관리 마케팅을 통하여 만족도를 높이고 매출을 증대 ... 해 개인이나 조직의 성공을 이끄는 방법으로 전략이나 도구 등을 포괄하는 개념이라고 볼 수 있다. 고객관계관리는 영업, 마케팅, 서비스 등과 같은 분야에 광범위하게 적용되고 각각의 분야 ... ) 개념고객관계관리 CRM은 기업이 고객과 관련된 내부나 외부 자료를 분석 및 통합하여 고객 중심의 자원을 극대화하고 이를 기반으로 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획하고 지원

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.10

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가맹거래사 경영학(경영,회계,재무) 요점정리

다.(4) 현대적 마케팅의 과제: ① 마케팅의 새로운 패러다임이 형성 ② 고객지향(customer-orientation) ③ 전사적 노력 ④ 고객만족을 통한 이익실현이다.제2절 전략 ... )이 문제점을 극복하기 위해서 관련 되는 모든 주요부서의 전문가가 동시에 참여하여 고객의 요구와 기대에 완전히 만족시키도록 하는 방법이다.제4절 총괄생산계획1. 총괄생산계획의 기초개념 ... )④ 허즈버그(Herzberg)의 2요인㉠ 동기유발요인 : 일에 만족을 주는 요인, 업무 자체에 관련㉡ 위생요인 : 불만족을 불러일으키는 요인, 환경 조건에 관련⑤ 아지리스의 성숙

시험자료 | 54페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.25

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미용 서비스 산업에 적합한 리더십의 유형과 마케팅 전략에 대해서 기술하시오.

을 활용하여 고객들의 니즈를 파악하고, 그들의 만족도를 높이는 데에 큰 역할을 한다. 또한, 디지털 마케팅을 통해 소셜 미디어 및 인터넷 광고를 활용하여 브랜드 인지도를 높이는 것 ... 의 요구와 선호를 파악하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 세우는 것이 매우 중요하다. 이를 위해서는 먼저 고객 데이터를 수집하고 분석하여 타겟 마케팅을 실시해야 한다. 또한, 고객이 만족 ... . 또한, 새로운 서비스나 이벤트를 계획하고, 이를 통해 고객의 참여를 유도할 수 있는 마케팅 전략을 수립해야 한다. 마지막으로, 서비스 품질을 유지하고 개선하기 위해 고객 만족

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.14

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마케팅 기말고사 족보

에 관한 것-서비스 기업의 마케팅 전략1. 고객만족을 위한 사원만족내부마케팅: 기업이 사원을 교육, 훈련시키고 동기를 부여하는 노력+상호작용적 마케팅: 서비스를 직접 제공하는 사원 ... 이 고객을 어떻게 응대하는가에 관한 것2. 표적마케팅: 시장세분화에 따른 표적 마케팅은 세분시장별로 독특한 욕구를 파악하여 그 욕구를 충족시키는 전략이다.EX) 은행의 세분시장1 ... 를 가진 제품이 브랜드가 없는 경우나 전혀 모르는 브랜드가 부착된 경우에 비하여 그 브랜드가 부착됨으로써 획득하게 되는 차별적 마케팅 효과를 말한다. 차별적 마케팅 효과란 마케팅

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| 시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.29

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