"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 441-460 / 58,589건

마케팅관리론 마케팅 과정 요약

해서 충족됨?소비자의 욕구 충족 노력시 마케팅 근시안에 빠지기 쉬운데 구체적 욕구에만 주의를 기울이지 않고 소비자의 근원적 욕구에 주의를 기울여야함?고객가치와 고객만족에 대한 기대 ... 마케팅 과정 약술마케팅은 기업이 고객을 위해 가치 창출하고 강한 고객관계를 유치함으로써 그 대가로 고객들로부터 상응한 가치를 얻는 과정인데 아래 5단계로 나눌 수 있습니다.1 ... . 시장과 고객 욕구의 이해?기업은 마케팅의 핵심 개념(고객의 본원적 욕구, 구체적 욕구, 수요)을 이해해야함?소비자의 욕구는 제품, 서비스, 경험을 모두 포함하는 시장 제공물을 통

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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패밀리 레스토랑 신메뉴에 대한 고객의 기대도와 만족도 분석 (Analysis of customer expectation and satisfaction for new menus in multi-chain family restaurants)

에 따른 기대도를 파악하고 만족도와의 격차를 줄여 고객 보유와 충성 고객의 증대로 이윤창출의 효과를 꾀해야하며, 고객 특성에 따른 선호 메뉴를 파악하고 타겟 마케팅전략을 수립 ... 수 있었다.고객의 패밀리 레스토랑의 음식에 대한 기대도가 전반적으로 만족도보다 더 높게 나타났는데, 개인적 특성에 따라서도 기대정도와 만족도가 다르게 나타나므로, 고객 세분시장 ... 하여야 할 것이다.또한, 브랜드 이미지와 잘 어울리며 만족도 또한 높은 신메뉴를 지속적인 품질관리와 고객 만족도 유지로 고정 메뉴로 정착시키며, 나아가 스타메뉴로 포지셔닝할 수 있는전략

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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[경영학과] 2024년 1학기 마케팅론 기말시험 핵심체크

되는 제품을 지칭하기도 함(예: 스마트폰 시장)③ 마케팅에서 논하는 시장은 판매의 대상이 되는 사람을 일컬으며 고객 집합을 의미함4) 가치: 고객가치, 고객 만족 ① 가치는 ‘소비자 ... 가 자신의 욕구가 얼마나 충족되는지 체감하는 수준’을 의미함 ② 기업은 마케팅을 통해 고객가치와 고객 만족을 극대화하는 데 주력함③ 고객가치는 ‘소비자가 인식하는 총가치에서 이 ... 를 누리는 데 수반된 비용을 고려한 가치’임④ 고객 만족은 ‘소비자가 구매 이전에 기대했던 수준 대비 인식한 가치의 수준’ 임5) 마케팅 믹스: 4P와 4C ① 기업은 고객의 욕구

방송통신대 | 81페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.05.18

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친환경 레스토랑의 소비가치가 고객 만족, 브랜드 신뢰, 브랜드 태도에 미치는 영향 (The effects of consumption values of an eco-friendly restaurant on customer satisfaction, brand trust, brand attitude)

으로 사료된다. 둘째, 고객 만족이 브랜드 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 브랜드 신뢰는 브랜드 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 친환경 경영과 다양한 마케팅 ... 으로 사료된다. 브랜드에 대해 만족하고 신뢰가 형성된 고객들이 SNS나 입소문 등으로 홍보를 해줌으로써 잠재적 고객 확보, 마케팅 비용 절감이 가능해지고 장기적인 관점에서 기업 ... 본 연구에서는 소비가치가 고객 만족과 브랜드 신뢰, 브랜드 태도에 미치는 영향관계에 대해 알아보고자 하였다.연구 결과 첫째, 소비가치 요인 중 ‘기능적’, ‘사회적’, ‘감정

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안[마케팅]

마케팅에 대한 매우 잘못된 인식에 근거한 오해이다.3. 마케팅컨셉에 대한 설명을 하시오.기업은 이윤을 창출해야 하고 그러기 위해 고객의 욕구를 알아내어 그들을 만족시킬 제품이나 서비스 ... 을 집중공략할 핵심타겟층을 선정하는 단계가 바로 표적시장(Targeting)이다. 아무래도 시장의 범위가 넓을 경우 마케팅 효율성이 떨어질 수 있기 때문에, 핵심고객에게 집중 ... 적으로 마케팅을 펼치면서 보다 효과적인 마케팅 성과를 이루는 것이 표적시장의 목표라고 할 수 있다. 표적시장을 선정하는 과정에서도 굳이 고객을 세분화하지 않고 전체 시장을 타겟으로 마케팅

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.02

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경영학원론 기말고사 정리

-유연생산 : 다양한 제품들을 생산할 수 있도록 기계를 설계하는 것-린 생산 : 대량 생산에 비해 모든 것을 적게 사용하여 상품을 생산-매스 커스터마이제이션 : 개별고객의 요구를 만족 ... *마케팅의 진화-소비자의 욕구와 필요에 따라 계속 변화함-생산-판매-마케팅 콘셉트-고객관계의 4개시대로 구분.1.생산시대 (1860~1900년대 초반) - 유통과 재고2.판매시대 ... (192윤지향의 세부분으로 이루어진 경영철학4.고객관리시대 (1990~2000년대)- 고객관계관리(CRM) : 고객에 대하여 가능한 많은 것을 알고 제품과 서비스로 고객을 만족

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

에게 유통시키는 데 관련된 모든 체계적인 경영활동.(3) 마케팅의 기능고객이 가지고 있는 니즈(needs)가 무엇인지를 파악하고 이를 만족시켜줄 수 있는 상품을 기획할 수 있도록 함 ... .(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 것.02. 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그 ... 의 정의시장에서 현재 이루어지고 있는 상황을 자사에 유리한 방향으로 이끌기 위해 주요 대상인 고객이 만족하도록 최상의 가치를 제공하는 것.=> 생산자가 상품 또는 서비스를 소비자

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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방송대 글로벌스타트업마케팅 제5장 서비스 마케팅 제6장 문화 마케팅 제7장 온라인 마케팅 제8장 감성 마케팅 요약하고 본인 생각

지 않는 서비스를 고객에게 전달하여 신뢰와 만족이라는 긍정적 반응을 얻기 위해 고민하는 마케팅 분야이다. 서비스는 일반적인 상품과는 달리 눈으로 볼 수 없다는 특징을 가지고 있 ... , 서비스 공간의 분위기, 상호작용 여부 등의 경험 요소를 체험하고 만족도를 바로 확인하게 됨을 의미한다. 고객과 마주치는 첫 15초가 전체 서비스 평가에 큰 영향을 미친다는 연구 결과 ... 며, 촉진(Promotion)은 서비스의 심리적·정서적 혜택을 중심으로 전해지게 된다. 서비스 마케팅에서는 특히 사람(People)이 중요하며, 고객 응대 태도나 커뮤니케이션 능력

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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필기 정리(Chaper11.마케팅)-간호관리

.마케팅 특성 이해 위해 제품 or 서비스에 대한 소비를 발생시키는 개념인 니즈, 원츠, 수요, 고객만족 알아야3. 의료서비스 마케팅1) 의료서비스 마케팅의 배경 및 필요 ... → “시장의 움직임”을 의미.시대와 산업 흐름에 따라 마케팅의 정의도 달라짐.미국마케팅협회: “마케팅이란 고객, 소비자, 파트너, 지역사회에 가치 있는 제공물을 만들고, 의사소통 ... 하는 과정” ⇒ 마케팅이란? 교환이나 판매를 통해 구매자의 욕구를 충족시킴으로써 → 구매자가 계속 구매 하도록 해 궁극적으로는 판매자와 구매자 모두의 만족과 이익을 추구하는 활동

시험자료 | 7페이지 | 1,300원 (5%↓) 1235원 | 등록일 2021.12.23

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외식업 마케팅성공전략 강의안

외식업 마케팅 성공전략INTRODUCTION- 마케팅과 전략 - 마케팅전략 수립과정마케팅이란 무엇인가?- 교환을 통한 고객만족(Customer Satisfaction) - 우리 ... 하는 것을 만족시켜야 한다. - 즉,업소의 장점이나 전하고 싶은 내용을 고객의 욕구와 바로 연결시켜야 하는 것이다.마케팅이 잘못되는 4가지 이유- Target 적절한 사람에게 말하지 ... 가 제공하는 제품은? 우리의 고객은? 우리가 사용할 마케팅 믹스는?'장사 잘하기 위한 기술'따라서 외식업 마케팅이란 '외식업 시스템을 통한 마케팅'장사는 왜 하십니까?- 돈을 벌

노하우 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.19 | 수정일 2022.05.23

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콘텐츠 마케팅론 필기

과 경쟁력 향상④ 고객과의 관계 향상을 통한 고객만족 창출브랜드 충성도를 가진 고객을 늘려 다양한 제품 및 서비스의 지속적 구매를 유도하는 일련의 활동마케팅의 프로세스그럼, 마케팅 ... marketing): 소비자의 다양한 욕구와 니즈를 만족시키기 어려움- 개인 마케팅(individual marketing): 고객 맞춤에 따 른 비용 및 제품 가격 상승2) 자기 시장 ... 하고 수행하는 과정2004년판 AMA(미국 마케팅 협회): 마케팅이란, 조직과 그 이해관계자 모두에게 이익이 되도 록 고객에 대한 가치를 창조하고 전달하고 그리고 제공하 며, 고객

시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.29

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무인점포의 고객만족과 신뢰, 관계몰입이 충성도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Effect of Customer Satisfaction, Trust and Relationship Immersion on Loyalty in Unmanned Stores)

으나 무인점포의 품질만족은 영향력을 제공하지 않는 것으로 확인되었으며, 무인점포의 서비스품질 영향력이 주요변수로 나타나 고객경험의 충성도 향상을 위한 서비스 마케팅 강화 전략을 제안 ... 리테일테크 기술발전과 COVID-19 비대면 활동 증가는 점포 이용과정에서 효과성이 강화된 무인화 점포의 개점을 확산시키며 다양한 분야로 확대되고 있다. 본 연구는 고객만족 ... 을 진행하였다. 온․오프라인에서 연구된 점포 소비자 행동 이론을 무인점포 이용 고객경험과 행동 분석을 위해 고객만족 이후에 나타나는 신뢰와 관계몰입, 그리고 충성도와의 영향력 관계

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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광고의이해 중간고사 내용정리

은 고전적으로 중요했던 부서에서 중요성이 마케팅으로 좀 옮겨짐경쟁 브랜드, 고객들의 취사 선택 등의 이유로)88 대구 제일 모직마당에 잔디도 깔려 있고, 분수도 있고 ... AMA에서 5년마다 개념 심의미국마케팅학회(AMA)의 정의1960년 ‘제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동’ 2013년 ‘고객에게 가치있는 제품을 (1)창조 ... -현대 마케팅 개념에 대한 이해-마케팅 개념이 어떻게, 왜 변화했는지에 대한 이해기업 경영활동인사: 기업이 종업원을 뽑아서, 훈련, 배치시키고 월급을 지급하고, 진급의 문제

시험자료 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.12.13

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정이 관계몰입에 미치는 효과에 관한 탐색적 연구 (An Exploratory Study of the Effect ofCheong on Commitment)

영향력을 가지는 것으로 나타났으며 그 크기는 만족과 비슷하였다. 또한 만족과 몰입의 관계에 조절효과를 가지고 있는 것으로 나타났다.이러한 연구결과는 서비스제공자가 고객과 정을 쌓 ... 는 일이 기존의 핵심변수인 만족과 마찬가지로 고객의 몰입을 강화하는 중요한 요인임을 보여 주는 것이다. 따라서 향후 정에 대한 연구가 보다 다양한 변수들과 다양한 맥락 ... 본 연구에서는 한국인의 독특한 심리 요소인 ‘정’의 효과를 마케팅적 관점에서 검토해 보고자 하였다. 정의 개념적 검토는 사회심리학 분야의 연구를 토대로 하였고, 기존의 마케팅

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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누가 떠나고, 누가 남는가? : 인지적(Hot), 감정적(Cold) 브랜드관계품질에 따른 고객 불만족과 EVL(Exit, Voice, Loyalty)의 관계 (Who is Leaving and Who is Left? : Relationship between customer dissatisfaction and EVL(Exit, Voice, and Loyalty) based on cognitive and emotional brand relationship quality)

본 연구는 제품 및 서비스가 기대에 미치지 못하는 실패상황에서 인지적 브랜드관계품질(Cold BRQ)과 감정적 브랜드관계품질(Hot BRQ)에 따라 고객 불만족이 고객행동(EVL ... )에 상이한 영향을 미칠 수 있음을 제시하고자 한다. 지금까지 선행연구들은 실패상황에서 경험한 고객 불만족은 부정적 행동을 유발한다고 제시하여 왔다. 그러나 고객이 브랜드와 어떠 ... , 파괴적 발언을 증가시키고, 건설적 발언에는 영향을 미치지 않으며 로열티가 감소하는 것으로 나타났다.이러한 결과는 불만족이 모두 부정적 고객행동으로 나타나는 것이 아니라 브랜드관계품질

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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유통업 사업계획서 템플릿(마사지기 예제)

에 사업 추진 전략 1. 목표및KPI 2. SWOT 전략 3.4P 전략 4. 디지털마케팅전략 5 . 실행일정1년차 목표 10,000대 판매 , 국내 시장 점유율 5%. KPI 고객 ... 회사비전 회사연혁 주요 경영진 현황 부서별 / 직급별 인원현황 1. 상품개요 2. 상품구성 및 특징 3. 핵심경쟁력 4. 타깃고객 및 가치제안 1. 목표및KPI 2. SWOT ... 전략 3.4P 전략 4. 디지털마케팅전략 5. 실행일정 1. 추정 대차대조표 2. 추정 손익계산서 3. 매출원가 명세서 4. 투자및협력요청 재무 계획 1. 자금조달계획 2. 담보

ppt테마 | 43페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.12.30

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내부마케팅 관점에서 본 퇴직예비교육 효과에 관한 연구 (A Study on the Effect of Retirement Education from the Perspective of Internal Marketing)

대한경영정보학회 박주식

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.12 | 수정일 2025.05.18

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농어촌 지역 일개 치과병원의 의료서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Medical Service Quality of Dental Hospital on Customer Satisfaction in Rural and Urban Area)

한국도서(섬)학회 정희태

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.14 | 수정일 2025.03.28

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철도의 친환경성이 고객 소비가치 및 이용의사에 미치는 영향 (The Effect of Customer Perceptions of Eco-friendly Railroad on Behavioral Intentions)

에서도 실용적, 사회적 소비가치는 긍정적 영향을 미쳤다. 따라서 철도산업의 서비스 및 마케팅 운영자들은 고객들이 철도가 지닌 친환경적 가치를 인지하는 것이 고객의 소비가치 경험 ... the eco-friendly value of railways has a positive effect on customers' consumption value experiences. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 김지영, 김영찬 ... 철도는 친환경적 가치로 인해 미래 대중교통 수단으로 주목받고 있다. 본 연구는 대표적인 대중교통 수단인 철도를 이용하는 고객을 대상으로 철도가 지닌 친환경적 특성에 대한 인식

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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외식 배달 어플리케이션 서비스 품질이 지각된 가치와 고객만족도에 미치는 영향 (The Effect of Service Quality in Food Delivery Applications on Perceived Value and Customer Satisfaction)

된 가치와 고객만족도에 영향을 주는 것으로 외식기업은 이러한 점들에 대해 간과하지 않고 고객들의 지각된 가치와 만족도를 높이기 위한 마케팅 방안을 구축하는데 노력해야 할 것이 ... 본 연구에서는 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질, 지각된 가치, 고객만족도를 파악하고자 한다. 본 연구 결과를 통해 소비자들이 중요시하게 생각하는 외식 배달 어플리케이션 ... 의 서비스 품질이 무엇인지를 확인하고, 외식 배달 어플리케이션의 서비스 품질과 지각된 가치, 고객만족도 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 이 분석 결과를 통해 외식산업에서 외식 배달

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.25 | 수정일 2025.05.27

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