"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 501-520 / 58,590건

몸만 오십시오! 공간대여 서비스의 선두주자 위드스페이스의 대량 고객화 전략과 미래 과제 (Bring Only Yourself! Exploring Withspace’s Mass Customization Strategies and Future Challenges as the Leader in Space Rental Services)

와 숙박 등 부수적으로 발생하는 과업 전체를 고려한 서비스 설계는 고객 만족도를 높이고 서비스생태계를 구축하는 데 기여했다. 내부적으로는 직원 만족도를 최우선으로 두며 근속 연수 ... 를 늘리고, 전문성을 향상시키는 데 집중했는데, 이는 서비스 품질로 이어졌다. 이러한 위드스페이스의 마케팅 전략과 성공은 대량 고객화, 오프라인 고객 관계를 통한 데이터베이스 구축 ... , 기업 능력을 통한 고객 문제해결 서비스, 서비스 수익 체인, 직무만족, 조직 동일시로 설명할 수 있다. 위드스페이스는 향후 변화하는 시장 환경 속에서 프랜차이즈 시스템 도입, 대기업

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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대구지역 미용실고객의 라이프스타일이 재방문에 미치는 요인 (Factors Determining the Likelihood of Revisiting Daegu Hair Salon : Focused on the Customer Lifestyle)

실 재방문에 영향을 주었다. 셋째, 라이프스타일에서 고객만족도에 영향을 미치는 요인으 로는 편의 지향형, 외모 지향형이 영향을 주었고, 가격 지향형이 높을수록 고객만족도가 줄 ... 었다. 고객만족에 미치는 라이프스타 일의 요인은 편의 지향형, 외모 지향형, 가격 지향형 순이었다. 라이프스타일에서 편의 지향형과 외모 지향형이 높을수록 고객 만족이 높았고, 가격 지향 ... 형이 높을수록 고객만족이 줄어들었 다. 재방문에 영향을 미치는 라이프스타일은 편의 지향형, 외모 지향형, 가격 지향형 순이었다. 라이프스타일이 재방문에 영향을 미치는 요인

논문 | 6페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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서비스실패상황에서 고객침묵이 관계의 질에 미치는 영향 (The Impact of Customer Silence on Relationship Quality in Service Failure)

과의 장기적이며 지속적인 관계는 어려울 수 있다.본 연구는 실패상황에서 고객불평이 아닌 고객침묵에 초점을 두고 침묵이 가져올 부정적 결과에 대해 논의하고자 한다. 침묵은 그 동안 마케팅 ... 관련연구에서 관심을 받지 못했으며 심지어 고객침묵은 ‘만족’으로 이해되기도 했다. 그러나 침묵은 만족이 아니며 단순한 발언의 부재도 아닌 다양한 의미를 내포하고 있다. 고객침묵 ... the fact that silence is not simply absence of voice but another message of customers, which has lots of meanings. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 김상희

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

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서비스 회복의 공정성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 −항공사 이용고객의 긍정적 감정효과 중심으로− (The Influence of Service Recovery Justices on Customer Satisfaction and Loyalty −Focused on customer’s positive emotion in air transportation service−)

본 연구의 목적은 항공 운송 서비스 산업에서 서비스 회복의 공정성이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향을 파악하고, 고객의 긍정적 반응은 항공사 서비스 회복의 공정성이 고객 만족 ... 하였다. 연구 분석은 SPSS12.0을 이용하여 회귀 분석을 실시하였다.본 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공사 서비스회복의 공정성은 고객만족에 영향을 미친다. 둘째, 항공사 서비스회복 ... 의 공정성은 충성도에 영향을 미친다. 셋째, 고객의 긍정적 반응은 항공사 서비스회복의 공정성이 고객만족에 미치는 영향 관계를 조절한다. 넷째, 고객의 긍정적 반응은 항공사 서비스회복

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

의 고객만족서비스는 소비자가 궁극적으로 그 제품을 구매함으로써 행복한 삶을 영위하기 위해 필요한 것이어야 한다. 이러한 고객만족에 관한 기업의 마케팅 전략은 소비자들의 합리적인 소비행태 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오오늘날의 소비자들은 객관적인 가치창조보다는 주관적인 가치창조의 실현을 더욱 중요하게 생각한다. 그만큼 소비자들의 욕구 ... 는 다양화되고 고도화 되었다는 것을 의미한다. 대부분의 기업들은 자신들의 역량으로 이와 같이 다양해진 소비자들의 욕구를 완벽하게 만족시킨다는 것은 거의 불가능하다.지금까지 기업들이 고객

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.19

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마케팅원론 ) 자신이 생활하면서 경험한 개인화 또는 초개인화 마케팅 사례를 작성해보세요. 만일 이용해보지 못했다면, 소비자의 needs에 부합할 개인화 또는 초 개인화 마케팅을 제시

만 아니라 기업의 매출을 증대시키고 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다.Ⅱ. 본론1. 개인화 마케팅의 개념개인화 마케팅은 고객의 선호도, 구매 이력, 행동 패턴을 분석 ... 하는 것이 초개인화 마케팅의 예이다. 이러한 접근 방식은 고객의 기대를 뛰어넘어 만족도를 극대화한다. 초개인화 마케팅의 핵심은 실시간 데이터 분석이다. 고객의 행동을 실시간으로 추적 ... 책 제공은 신뢰를 구축할 수 있다. 결론적으로, 개인화 및 초개인화 마케팅은 고객 만족도와 충성도를 높이는 맞춤형 경험을 제공한다. 이러한 전략은 매출 증가와 고객 관계 강화

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.14

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항공사 기내식 서비스품질과 고객만족, 브랜드이미지, 브랜드충성도에 관한 융합연구 (Convergence study of the in-flight meal quality on customer satisfaction, brand image and brand loyalty in airlines)

+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.이 연구를 통해서 보면 항공서비스에 있어서 기내식 서비스품질 관리, 고객만족, 브랜드이미지 그리고 브랜드충성도 모두가 항공사의 성공적인 마케팅 전략 ... 본 연구의 목적은 항공사 기내식 서비스품질, 항공사의 고객만족, 브랜드이미지와 브랜드충성도와의 융합적 관계를 분석하는데 있다. 본 연구에서는 항공사를 이용하는 고객을 대상 ... 요인, 서비스요인과 청결요인으로 도출되었다. 첫째, 기내식 서비스품질요인 중 음식요인 고객만족에 정(+)의 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 음식요인과 서비스요인은 브랜드이미지에 유의

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.31 | 수정일 2025.06.05

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네이트온 메신저 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향 (An Effect of Service Quality on Service Value and Customer Satisfaction in the Nateon Messenger)

, 메신저 서비스에서 중요한 서비스품질 요인을 밝히고, 둘째, 서비스품질요인, 서비스가치, 고객만족, 재이용의도간의 인과관계를 실증적으로 밝히며, 셋째, 서비스가치의 인과관계상의 역할 ... 화는 최소요건으로써 기본적으로 유지되어야 한다. 따라서 온라인 메신저기업들을 이용자의 서비스 니즈와 느끼는 가치를 고려하여 서비스 총 효과를 계량적으로 파악하여 이를 고객만족 ... atisfaction and re-purchase intention. 한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 조철호

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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한양대학교 테크노경영학 시험 대비 필기본 (ㅇㄱㅇ 교수님)

의 니즈를 만족시키는 가치를 제안. 문제점을 해결하는 방안.채널 : 고객과의 interface. 가치(서비스)를 고객에게 전달하는 방법. 서비스에 대한 고객의 인식 제고, 고객 ... 의 흥미 유발.즉, 트렌드에 민감하게 대처하는 마케팅. 제품의 본질은 변하지 않지만 고객은 바뀐다!!제품의 혁신만큼 세일즈와 마케팅도 매우 중요합니다.스타트업 마케팅의 난제 ... : 제품 성장주기 관점에서 valley of death에서 망하는 경우가 많다.오프라인광고는 비추.‘콘텐츠 마케팅’ 추천 : 잠재고객의 니즈를 환기시켜 구매하고 나아가 충성 고객

시험자료 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.26

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오

)을 통한 구전정보가 더 큰 영향을 주는 것으로 밝혔다. 즉, 관계마케팅 활동은 고객만족을 일으키는 원동력이 되고, 이는 고객의 충성도를 높이고 재방문으로 이어지는 효과를 준다. 고객 ... 하므로 고객의 신뢰를 바탕으로 관계마케팅에 의한 가치 창출과 고객RESEARCH ARTICLE 미용서비스업 관계마케팅 활동이 고객만족과 구전행동에 미치는 영향 만족을 통한 기업 ... 많 관계마케팅 활동의 요인이 구전행동과 고객만족에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 이를 바탕으로 실제 미용서비스 산업의 운영 및 관리에 적용할 수 있는실증적 자료를 제공하고자 한다

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.22

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마케팅 졸업시험 족보

하며 각 점포는 어느 정도의 경로서비스를 제공할지 결정하는 전략이 아닌것은?① 집중적 유통② 전속적 유통③ 선택적 유통④ 접근적 유통5. 마케팅철학 혹은 마케팅개념 중에서 고객 ... 으로 가장 거리가 먼 것은?① 고객과의 신뢰형성을 강조한다.② 신규고객 유치를 강조한다.③ 장기적인 마케팅 성과를 지향한다.④ 고객과의 지속적 거래관계를 유지하고자 한다.17. 다음 ... 은 마케팅에 대한 일반적인 설명이다. 이 중 ‘진정한 마케팅’의 개념과 가장 거리가 먼 것은?① 마케팅은 고객을 위해 가치(Value)를 창출해내는 것이다.② 마케팅은 고객과 장기

시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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마케팅의 이해

던 활동이 마케팅이란 이름을 달게 된 이유는 단순한 판매 이상의 활동이 이루어지기 때문입니다. 우선 고객의 수요를 파악하여, 고객이 만족할 만한 제품을 생산하고, 적절한 가격 ... 에, 고객에게 편리한 유통채널을 선정하여, 고객에게 맞는 방식의 광고와 홍보를 하는 등, 고객과의 접촉 지점에서 항상 고객만족을 추구하는 일련의 활동이 마케팅인 것입니다.마케팅의 성공 ... 만족을 이끌어낼 수도 있지만, 고객만족에 있어서 중요한 점은 고객의 기대수준을 제대로 파악하는 것이 중요합니다.셋째, ‘고객관계구축’입니다. 기업에게 고객과의 관계구축은 마케팅

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.15

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마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

있게 되었고 고객들은 다양한 기업의 제품 중에 자신에게 맞는 제품을 찾기 편해졌다.5) 사회적 마케팅기업의 다양한 마케팅 활동은 고객에게 만족을 주고 기업에는 이익을 가져다주 ... 하기 위해서는 고객 가치, 개인가치, 공생 가치 그리고 학습 가치 지향하는 방향으로 기업의 경영 환경을 바꾸어야 한다. 또한 기업 경영의 패러다임은 고객을 중심으로 하는 마케팅 ... 다양한 고객들에게 맞는 제품을 제공할 수 있게 되었다. 최근에는 제품, 회사에 따라 다양한 형태의 마케팅 개념이 적용되고 있다.1) 개별 고객 필요의 충족마케팅이 기본으로 지향

방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

•고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요 ... 성을 증대.2) 시장 내의 파워가 기업에서 고객(소비자)로 이동하고 있고, 시장이 성숙하는 것과 발전하는 거도 모두 고객만족에서 시작: 파워쉬프트현상3)고객만족을 위한 첫 걸음

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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소비자행동론3공통 최근국내및해외 세대간차이 MZ세대 vs 베이붐세대 마케팅활동 사례를 의무론 권리론 공리론 정의론 상대주의관점 마케팅시사점 도출하시오00

저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만들 ... 들은 고객확보를 위해 치열한 경쟁을 펼치고 있다. 우수한 품질, 뛰어난 서비스를 제공하는 것과 더불어 고객만족경영을 통해 고객의 기대충족뿐만 아니라 고객에게 기대 이상의 만족을 가져다 ... 줄 방안을 모색하는 데 열중하고 있다.이러한 상황에서 기업은 경쟁사로의 고객유출을 최소화하기 위해서 고객이 원하는 적절한 가치와 고객이 만족할 수 있는 다양한 혜택을 제공해야 하

방송통신대 | 6페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.26

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경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)

관계와 지속가능성 확보에 중요합니다.2. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대 ... 합니다.7. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대화하는 전략이며, 데이터 분석, 맞춤 ... 가능성을 고려하는 활동입니다.7. [마케팅원론] 브랜드 충성도를 높이기 위한 전략으로 적절한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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Adaptive Selling: 고객유형에 따른 소비자 분류와 마케팅 전략 (Adaptive Selling: A Marketing Strategy to Approach Each Segment According to Customer Orientation)

를 분류하고, 분류 유형별 소비자에게 적합한 마케팅전략이무엇인가에 대한 대답을 하고 있다. 고객유형(Customer Orientation)을 성취 형, 이기주의 형, 관계 형으로 분류 ... 한다.영업직원이 고객과 만나는 접점에서 사용할 수 있는 마케팅 접근방법을 6가지의 세일즈 설득전술(SITs, Seller Influence Tactics)로 구분한다. 영업직원 ... 이 고객 유형별로 어떠한 전술을 펼쳤을 때, 고객으로 하여금 영업직원의 설득력이 높다고인지하게 되며, 결과적으로 구매만족도가 증가하는지를 확인한다.Adaptive Selling에 대한

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.26 | 수정일 2025.05.27

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CPA 경영학 - 경영 마케팅&앞글자

9. 마케팅 전략발전과정(코틀러): 생산컨셉(원가절감)/ 제품컨셉(품질향상)/판매컨셉(판매 효율성)/마케팅 컨셉(고객)/사회적 마케팅 컨셉목표 : 시장점유율/고객점유율/ 고객생애 ... 가치(CLV)/ 고객관계관리(CRM)/ 마케팅 근시 회피(By levitt)ㄴ 마케팅 근시: 고객 편익,가치보다 자사 제품,서비스 위주로 생각옵트인 마케팅: 고객동의항목 대해 광고 ... 전송 옵트아웃마케팅: 고객 비동의항목 대해 광고 비전송자극마케팅: 흥미 자극해 무 수요를 긍정적 수요로 전환 대항마케팅: 불건전 수요 억제,소멸 방법개발마케팅: 없던 제품 대한

시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.12.06

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e스포츠 이벤트 경험이 온라인 게임 브랜드의 충성도에 미치는 영향- 리그오브레전드(League of Legends) 월드챔피언십을 중심으로 - (The Effect of Esports Event Experiences on Brand Loyalty of Online Games- Focusing on League of Legends World Championship -)

본 연구는 e스포츠 이벤트가 고객이 브랜드를 입체적으로 경험할 수 있는 기회를 제공함으로써 브랜드 인지도와 충성도를 향상할 수 있는 효과적인 마케팅 전략이라고 보고, e스포츠 ... 이벤트 경험에 대한 고객 만족이 온라인 게임 브랜드의 충성도에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 본 연구에서는 e스포츠 이벤트 경험을 사회관계적 경험, 인지행동적 경험, 유희적 경험 ... 의 하부 요인으로 구체화하여, 각 요인이 고객 만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향을 분석하는 한편, 고객 만족이 브랜드 충성도에 미치는 매개 효과를 측정하였다. 이를 위해 2020년

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

고객에게 맞춤형 할인 쿠폰, 이벤트 정보 등을 제공하고 있다. 이러한 맞춤형 마케팅은 고객이 실제로 필요로 하는 상품과 서비스를 제안함으로써, 고객의 구매 만족도를 높이고, 재방문 ... 성32. 국내 기업의 CRM 활용 사례33. CRM의 효과와 과제5Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌5I. 서론현대의 마케팅 환경은 급변하고 있으며, 기업들은 치열한 경쟁 속에서 고객과의 관계 ... 를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 중점을 둔다.CRM의 중요성은 특히 국내 기업들 사이에서 점차 강조되고 있으며, 많은 기업들이 이를 효과

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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