"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 701-720 / 58,590건

항공사 상용고객우대제도에 대한 가치지각이 고객충성도에 미치는 영향 :마일리지에 따른 고객특성 차이검증 중심으로 (Effects of Value Recognition of Frequent Flyer Program on Customer Loyalty -Focused on the verification of characteristic difference in customer's mileage)

하여, 영향력있는 상용고객우대제도를기획하고 효과적인 마케팅전략 수립에 기여하기 위해 실시되었다.고객충성도에 영향을 미치는 상용고객우대제도의 가치 인식 관련하여, 현금 가치, 열망 가치 ... 가 증가할수록 고객충성도는 증가함을 의미한다. 항공사는 고객충성도를강화하기 위해서 현금중심의 보상과 더불어 심리적 만족감을 줄 수 있는 보상을 제시해야하며, 고객이 받을 보상의편리 ... 이 연구는 항공사의 상용고객우대제도에 대한 가치지각이 고객충성도에 영향을 미치는지를 분석하고, 마일리지에 따른 고객특성에 따라 상용고객우대제도에 대한 가치지각 차이를 분석

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

를 이해하고 만족시키기 위해 취하는 일련의 마케팅 조치를 말한다. 서비스마케팅에서 가장 먼저 해야 할 일은 고객에게 주의를 기울이고, 고객의 요구를 분석하고 이해한 다음, 소비자 ... 적으로 를 마케팅 도구로 사용하여 유형의 제품 교환을 촉진하는 방법을 연구하는 것이다. 그들의 핵심 이념은 모두 고객 만족과 충성 고객을 얻고 고객의 만족과 충성을 얻어 서로 유리 ... 의 소비자 만족도 향상, 소비자의 충성도 향상 등 일련의 마케팅 활동과정을 말한다.서비스는 흔히 거저주거나 또는 덤으로 주어지는 것 정도로 여겨져 왔다. 특히 국내사회에서 중국

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.09

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

합니다.고객 만족은 기업 수익성 향상에도 직결되는데, 만족도가 높을수록 재구매율과 고객 이탈률이 개선되어 안정적인 매출 기반을 구축할 수 있습니다. 또한 마케팅 비용 절감, 운영 효율 ... 은 기업의 마케팅 및 운영 비용 증가로도 연결됩니다. 실제로 많은 기업들이 고객 이탈로 인한 손실을 경험했는데, 예를 들어 미국 이동통신사 스프린트는 2000년대 초반 고객 불만족 ... 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.-목 차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술가. 재구매율 및 충성도나. 신규 고객

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.02

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[생활과학과] 2021년 1학기 패션마케팅 기말시험 핵심체크

: 기업이 적극적으로 판촉활동과 판매 활동을 추진하면 소비자들이 제품을 구매하게 된다는 관점④ 마케팅 중심개념- 시장파악- 고객 지향성- 고객 만족을 위한 기업 내의 여러 가지 ... 활동 통합 조정- 기업의 이윤창출을 목표 ⑤ 사회 지향적 마케팅 개념: 기업은 단기적인 고객 만족에만 관심을 쏟기보다는 소비자 및 사회와 더불어 공생하고 번영할 수 있어야 함⑥ 패션 ... 할 수 있는 교환이 일어나야 함 ③ 교환의 대상이 되는 것은 패션상품으로 여기에는 패션과 관련된 서비스나 아이디어도 포함됨2) 마케팅의 핵심개념① 고객의 필요와 요구② 패션 제품

방송통신대 | 60페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.05.03

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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안에 대하여 논하시오.

관계마케팅은 미용서비스업에서 극히 중요한 역할을 한다. 고객과의 관계는 이 산업의 핵심이다. 미용은 고객에게 직접적으로 신체적인 접촉을 요구하며, 개인의 외모와 이미지에 대한 ... 신뢰를 기반으로 이루어진다. 따라서 고객과의 신뢰를 바탕으로 한 강력한 관계는 미용사업을 성공적으로 이끌어가는데 필수적이다. 관계마케팅은 이러한 고객과의 관계를 더욱 강화하고 유지 ... 를 이해하고, 개별적인 서비스를 제공하며, 고객과의 소통을 통해 신뢰를 형성하는 것이 관계마케팅의 핵심이다.따라서 미용서비스업에서는 관계마케팅을 통해 고객과의 긴밀한 관계를 구축

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.26

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은행산업의 브랜드 자산 구성요소 연구: 디지털 품질이 고객만족 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The Research on the Components of Brand Equity in the Banking Industry: the Effect of Digital Quality on Customer Satisfaction and Brand Loyalty)

본 연구는 은행산업의 브랜드 자산 구성요소에 관한 연구로서 고객의 지각된 품질이 고객만족과 브랜드 충성도에 미치는 영향을 고찰하고, 이를 통해 향후 은행산업에 대한 브랜드 자산 ... 측정 지표를 제시하였으며, 각각의 품질이 고객만족을 통해 브랜드 충성도에 미치는 영향을 연구하였다. 분석방법으로는 은행을 이용하는 고객 258명으로부터 설문자료를 온라인으로 수집 ... 하여 PLS 구조방정식모형으로 분석하였다. 분석결과 지각된 품질 구성요소 중 점포 이미지와 고객 지향성, 디지털 품질(시스템 품질과 서비스 품질)이 고객만족에 양(+)의 영향

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.서론고객 관계 관리는 마케팅, 영업, 서비스 등의 기업 활동을 통해 가치 있는 고객을 파악하고 이 ... )는 기업이 고객 정보를 수집하고 이를 상세히 처리 및 분석하여, 고객의 특성에 맞게 마케팅 활동을 진행하는 과정이다. 이 과정은 기존 고객과 잠재 고객의 정보를 파악하여 신규 고객 ... 에 맞는 서비스와 제품을 제공하는 것이 필요하다는 것이다. 이는 기업들이 단순히 제품 중심이 아닌, 고객 중심의 접근 방식을 취해야 함을 의미하며, 이를 통해 고객 만족도를 높이고

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.03

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디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오

마케팅원론디지털 환경에서 고객여정(customer journey) 개념 및 고객여정관리 방안에 대하여 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 디지털 환경에서 고객여정(c ... ustomer journey) 개념2. 고객여정관리 방안1) 실시간 데이터 분석2) 행동 기반 맞춤 마케팅3) 고객 피드백 반영4) 멀티채널 통합 전략3. 나의 의견Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 ... 화된 경험 제공이 핵심 요소로 작용하며, 기업은 이를 통해 고객의 기대에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 예를 들어, Spotify나 Home Depot와 같은 기업은 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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카테고리 킬러 이용고객의 유행관여와 점포선택기준이 고객만족과 애호도에 미치는 영향 -신발 카테고리 킬러 소매점 ABC마트를 중심으로- (The Effect of The Shopping Destiny Selection of Category Killer Customer Trend Participation on Customer Satisfaction and Store Loyalty -A case study of ABC Mart, a shoes category killer retail store-)

본 연구는 카테고리 킬러 이용고객의 유행관여에 따른 점포선택기준이 고객만족과 애호도에 미치는 영향에 대해 알아보고 이를 통해 신발 카테고리 킬러 소매점을 이용하는 소비자가 중요 ... 킬러 소매점의 서비스요인과 점포요인이 고객만족과 애호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 이용고객의 유행관여도는 상품요인에 있어서 고객만족과 애호도에 대한 유의 ... 어 카테고리 킬러 소매점 상품의 가격, 다양성, 신뢰성, 유행성 등이 고객의 유행관여도에 따라서 만족과 애호도에 영향을 미치는 것을 알 수 있었다. 따라서 카테고리 킬러 소매점을 운영

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

화된 맞춤 서비스를 제공함으로써 고객 만족과 재방문 유도에 주력하고 있다. 한편, 위벨롭먼트는 SNS(Social Network Service)를 적극 활용한 마케팅도 전개하고 있 ... . 서론2. 본론1. 위벨롭먼트의 VISION & MISSION2. 고객관리 전략가. What: 고객관계관리(CRM)와 SNS 활용 마케팅 전략나. How: 실행 과정1) CRM ... 은 고객 데이터를 체계적으로 수집, 분석하여 고객 행동을 깊이 이해하고, 개별 고객의 니즈에 맞는 차별화된 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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관계마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요

기화를 구매하도록 유도할 수 있으며 고객의 충성도 향상 역시 유도할 수 있다. 고객 만족도를 극대화하기 위한 지속적인 커뮤니케이션과 상호작용을 중시하는 것 역시 관계마케팅의 특징이 ... 데이터를 기반으로 기업은 개인화된 경험을 제공하며 고객 만족도를 더욱 높일 수도 있다. 3. 관계마케팅을 통해서 소비자가 얻는 이익 나와 같은 소비자의 입장에서 생각을 해보면, 요즘 ... 들은 고객들의 선택을 받기 위해서 마케팅적인 측면에서도 다양한 노력을 기울이고 있다. 이는 마케팅의 패러다임 역시 변화시키고 있다. 과거에는 단순히 제품을 판매하는 데 초점을 맞춘

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.19

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문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 문콘마 2022-1학기+2021-2학기+2021-1학기 중간고사 족보

많은 목표고객을 선정하였는지에 달려 있다.→ 상품의 성공 여부는 얼마나 적절한 목표고객을 선정했는가에 달려 있다.2) 정답 없음3) 마케팅 컨셉이란, 목표고객의 Needs를 만족 ... ) 마케팅 컨셉이란, 목표고객의 Needs를 만족시켜주겠다는 암묵적인 약속을 의미한다.4) 목표시장의 선택은 기업의 제한된 마케팅 자원과는 관계가 없다.→ 목표시장을 설정하는 이유는 기업 ... 고객을 찾아내고 제품을 개선하고, 판매결과를 분석하여 반복 판매를 관리하는 것이다.3) 마케팅은 소비자 니즈의 범위와 강도를 측정하여, 수익성을 극대화시킬 수 있도록 관리하는 것

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.06.21

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스포츠이벤트 참가자의 지각된 서비스품질, 고객만족, 추천의도 간의 구조적 관계 (The Structural Relationship between Perceived Service Quality, Customer Satisfaction, and Recommendation Intention of Sport Event Participants)

본 연구는 스포츠이벤트 참가자들이 지각하는 서비스품질 수준과 고객만족 및 추천의도 간의 구조적 관계를 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 5월 20일부터 6월 11일까지 개최 ... 된 서비스품질은 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스포츠이벤트 참가자들의 지각된 서비스품질은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 스포츠 ... 이벤트 참가자들의 고객만족은 추천의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 스포츠이벤트 체험상품을 구매한 소비자들이 지각한 서비스품질은 고객만족에 영향

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오

때문에, 온라인 주문 후 매장 픽업 서비스와 같은 전략을 통해 고객 만족도를 높일 수 있다. 연구에 따르면, 지역별 마케팅을 효과적으로 수행하는 기업은 고객 만족도가 20% 이상 ... 한 데이터 소스를 활용할 수 있게 되면서, 소비자 분석은 기업이 시장에서의 경쟁력을 확보하는 데 필수적인 도구로 자리 잡았다. 소비자 분석은 고객의 행동을 예측하고, 효과적인 마케팅 ... 하여 개인화된 콘텐츠 추천 시스템을 개발하였으며, 이를 통해 사용자 만족도를 높이고 구독자 유지율을 개선하였다. 스타벅스는 고객의 구매 데이터를 활용하여 개인화된 프로모션과 리워드

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

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4차 산업혁명 등 변화하는 환경(1인 가구 증가와 언텍트 등)에 따른 기업의 마케팅 활동에 대한 사례를 찾아 제시하세요

이 적극적으로 이루어지지 않았으나, 새로운 전략 적용 이후에는 이를 개선하여 기존 고객의 만족도를 크게 높였다. 따라서, 새로운 전략의 적용은 기업의 마케팅 성과를 크게 향상 ... 변화에 적극 대응하여 고객들의 니즈를 파악하고 그에 맞게 마케팅 전략을 구성하는 것이 필수적이다. 이에 대한 대표적인 사례로는 미국의 아마존(Amazon)이 있다. 아마존은 1인 ... 가구 증가와 같은 변화에 대응하여 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있으며, 언텍트 시대에 부합하는 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고 있다. 또한, 아마존은 인공지능 기술을 활용

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.21

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시장조사론_마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

마케팅을 전문으로 하는 기업의 2022년 4~5월간 진행된 고객사를 대상으로 한 설문조사를 활용하여 그 내용을 상세하게 알아보고자 한다.1) 조사대상조사대상은 애드리절트에게 마케팅 ... 을 의뢰하고 있는 고객사, 즉 병원 마케팅이 필요하여 마케팅을 실시하기 위해 계약 관계를 맺고 있는 다양한 병원 관계자일 것이다.2) 조사과정애드리절트는 4개의 객관식 문항과 1개 ... 있었다.③ 본사와 함께 광고하면서 도움이 되었던 세션?해당 질문은 해당 기업과 함께 광고를 진행하면서 고객사가 어느정도 만족하고 있는지, 어떤 주제가 만족도를 이끌어내는 주요 요인

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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푸드마케팅4공통) 자신의 농산물농산물 가공식품포함 구매경험을 회상하여 자신의 농산물 구매경험을 구매의사결정과정 5단계적용하여 시사점정리하시오0k

, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하고(20점), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적 ... , 귀인행동 등을 포함하며 만족한 고객은 충성도를 갖게 된다.‘고객을 만족시키는 것이 가장 좋은 광고 선전이다’ 라는 말이 있다. 어느 연구에 의하면 상품구입 후 만족을 느낀 소비자 ... 이상의 시간과 비용이 든다고 한다. 따라서 상품을 구입한 고객이 새로운 고객에게 미치는 영향을 고려하지 않을 수 없다. 만족한 고객은 단골고객이 되며 경쟁사가 가격을 인하 하

방송통신대 | 9페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.05.16

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문화콘텐츠 마케팅 전략의 수립과 집행 1차 퀴즈

학이지만, 경쟁사보다 뛰어난 방식으로 고객을 만족시키는 예술행위”라고 정의한다.맞다 틀리다16. “누구에게 무엇을 팔 것인가?”에 대한 고민은 마케팅 컨셉과 관련된 문제이다. ... 시장의 선택과 마케팅 믹스의 결정이다.맞다 틀리다2. 비표준적 속성, 고위험-고수익, 경험재, 공공재적 특성은 문화콘텐츠 상품의 특징이 아니다.맞다 틀리다3. 마케팅은 새로운 고객 ... 이 아니라, 특정 상품이 목표시장 소비자에게 적절한 마케팅 컨셉을 제공하기 위한 최적의 배합이다.맞다 틀리다15. Peter Drucker는 마케팅을 “수익성 있는 고객을 찾는 과

시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.20 | 수정일 2021.04.15

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[상위 10퍼] 인천대학교 경영학과 경영학부 졸업 시험 기출문제 답안 족보 - 마케팅

(80/20법칙), 수렵형+경작형경영 포함에 대하여 서술하시오코틀러가 마케팅 컨셉트에 대해 설명한 바에 따르면, 고객과의 거래에서 나오는 이익이 한 번이 아닌 여러 번이 발생하게 되 ... 은 세분화를 하지 않고 마케팅을 진행하는 기업에 비해 경쟁우위를 가져갈 수 있습니다.다음으로 타게팅은 세분화된 시장 중에서 가장 효율이 높고 적합하다고 판단되는 고객그룹에 집중하기 ... Mix란?타겟 그룹을 만족시키위한 변수들은 여러가지가 존재합니다. 그런데 여기에서 회사가 컨트롤 가능한 변수들을 모은 것이 마케팅믹스라고 볼 수 있습니다. 이 마케팅 믹스

시험자료 | 8페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.12.18 | 수정일 2021.12.21

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자신의 농산물(농산물 가공식품 포함) 구매 경험을 회상, 푸드마케팅 1) 자신의 농산물 구매 경험을 구매 의사결정과정 5단계에 적용하여 구매 의사결정과정 개념과 함께 설명

적인 마케팅 활동을 펼치는 전략이며 세분 시장에 맞는 마케팅 활동으로 마케팅 활동 비용이 증가하거나 여러 그룹의 고객을 다 만족시킬 수 있는 확률이 증가해 비차별적 전략에 비해 매출 ... ), 2) 농산물(농산물 가공식품 포함)을 1개 선정하고 본인이 그 농산물을 판매하는 회사의 마케팅 담당자라고 가정하여, ① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃 고객이 중요 ... 을들은 서로 동질성이 높고 집단 간의 고객들의 동질성은 낮다. 고객 유형별로 차별화된 마케팅 실시가 가능하며 새로운 마케팅 기회를 효과적으로 포착할 수 있고 세분 시장별로 마케팅

방송통신대 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.26 | 수정일 2024.07.03

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