"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 301-320 / 58,588건

고객 이익 극대화 경영전략- 이디야 커피전문점 사례를 중심으로 (Management Strategies to Maximize Customer Benefits - EDIYA Coffee Brand Case)

마케팅의 적극적인 활동을 통해 내부고객과 외부고객의 가치를 고양하는 고객 커뮤니케이션을 적극적으로 수행하고 있었다. 고객만족도 및 인식 조사 결과, 이디야 커피는 브랜드 인지도 및 ... 고객만족도 부문에서 상대적으로 높은 수준을 보이고 있었으며 무엇보다 소비자들에게 친근하고 실용적인 브랜드 이미지로 포지셔닝되고 있었다. 이디야 커피는 소비자에게 합리적인 가격 ... 본 연구에서는 이디야 커피전문점에 대한 기업사례와 고객조사를 통해 고객 이익 극대화를 위한 기업 경영전략에 대해 구체적으로 분석하였다. 이디야 커피는 고객의 이익을 극대화하기 위

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

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CRM

라고도 불리는 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석 및 통합하는 작업을 통해 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화 ... 과정을 뜻한다.CRM은 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함 ... 손실을 최소화할 수 있다. 또한 잠재고객을 활성화시켜 매출을 증가시킬 수도 있고, 고객관련 자료를 과학적으로 분석하여 그 결과를 근거로 마케팅 활동을 효과적으로 수행함으로써 수익

리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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고객관계관리 CRM

:1 마케팅 실행을 위한 CRM 시스템을 구축 완료하였다. 특히 전국 의 점포에 설치 완료되는 web-pos 시스템과의 데이터 통합을 통해 고객 요구에 부합하는 고객 만족형 제품 ... 의 소비양식이나 개인정보를 활용하여 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 고객과의 관계를 유지 및 확대,개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하는 경영활동 ... 한 멀티미디어의 등장으로 고객은 기업들의 제품 및 서비스에 대한 정보를 쉽게 공유할 수 있게 되었다,(2) 고객만족의 준거 변화고객들은 제품만이 아니라 기업의 관계적인 서비스 측면

리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12

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CRM

, 개선, 그리고 마케팅을 한다면 만족도가 개선되어 고객의 이탈률이 감소하고 구매율이 증가하게 된다.다들 온라인으로 옷을 구매 한다거나 필요한 물품을 구입하셨던 적 있을 것이 ... 나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리 ... 이 심화되고, 고객 니즈가 다양화됨에 따라 가격할인이나 판촉에 의존하던 매스마케팅의 한계를 인식하고 있습다. 이러한 상황에서 무리한 가격할인을 통한 경쟁보다는 고객과의 개별적인 관계

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06

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CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시

을 수행할 수 없게 되었으며, 고객의 취향을 모르고서는 일체의 마케팅 활동이 불가능할 것이다. 때문에 데이터 분석 및 관리를 통해 상품개선과 이로 인한 고객만족을 통하여 기업의 이미지 ... 을 하여 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획,지원,평가하는 과정이라고 볼 수 있다.2. CRM 등장배경기업의 입장에서는 새 고객을 이끌 ... 어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것보다 10배나 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및 보다 좋은 서비스를 제공해서 기존 고객을 붙잡아 두는 것이 기업입장

리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19

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공항 종사원의 내부마케팅과 고용형태가 고객지향성에 미치는 영향 (The Impact of Internal Marketing and Employment Types on Customer Orientation among Airport Employees)

으로 전환된 고용형태 변화로 인한 고용안정성이 직무만족과 심리적 주인의식 그리고 고객지향성에 미치는 영향에 대해 규명하고자 한다.이를 위해 본 연구는 내부마케팅의 구성요인을 평가보상 ... 으로 확인되었다. 무엇보다도 고용안정성이 심리적 주인의식에매우 큰 영향을 미쳤으며, 심리적 주인의식은 고객지향성에 미치는 영향 또한 큰 것으로 확인되었다.다만, 직무만족은 고객지향 ... 이 예상되고 있다. 따라서, 공항간 경쟁에서 경쟁력을 갖추기 위하여 공항마케팅과 공항종사원의 서비스 품질 향상이 중요하다.공항종사원의 서비스 향상을 위한 내부마케팅 및 최근 정규직

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.04

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국제마케팅 중간고사 대체과제 국제제품전략 A+(이케아)

경쟁요소를 가지고 진출하는 것이 좋을 것이다. 하지만 앞으로는 어떤 기업이 디지털 역량으로 쌓아 고객의 만족도를 높일 수 있는지가 더 중요해 질 것이다.코로나 바이러스로 인해 ... 국제마케팅 중간고사 대체과제(그림 1 https://logowiki.net/logo/ikea-1)2020년 이케아는 세계에서 4번째로 가치 있는 소매업체로 평가되어 481억 달러 ... 다. 코로나바이러스 사태로 2020년 처음으로 매출이 감소해 396억 유로에 달했다.코로나 바이러스 사태로 이케아 점포의 약 75%가 문을 닫으면서 고객들이 온라인과 디지털 솔루션

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.06

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의료서비스에 있어서 시장지향성의 선·후행변수에 관한 연구 (A Study on the Antecedents and Consequence of Market Orientation in Medical Service)

수 있다. 본 연구의 목적은 내부마케팅, 시장지향성, 환자만족 간의 관계를 조사하고, 시장지향성 하위차원의 중요도를 확인하는데 초점을 둔다. 서부경남에서 근무하고 있는 310명 ... 한 역할을 하는 것으로 나타났다. 둘째, 시장지향성이 환자만족과 강한 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 시장지향성 요인의 중요도는 부서간 상호협조, 경쟁자지향성, 고객지향성 순 ... 으로 나타났다. 따라서 관리자들은 내부마케팅과 시장지향성을 강화함으로써 환자만족을 개선하는 노력을 해야 한다. Hospitals confront competitive

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.26

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건설기업 내부마케팅 구성요인과 기업성과 간의 관계 연구 - 시공사 임직원을 대상으로 - (A Relationship study between the internal marketing-related organizational factors in construction companies and corporate performance - Surveyed by executives and employees in Contractor -)

업으로 변신해 나가지 않으면 안 된다. 이에 본 연구는 기존 서비스산업분야의‘외부고객의 만족을 위해서는 내부고객인 종사원의 만족이 우선이다.’라는 내부마케팅을 건설기업에 시행(도입 ... 였던 건설기업 구성원의 고객 지향(의식, 인식)적 사고의 전환 도구로, 내부 소통의 도구로 또한 현재 처하고 있는 건설 산업의 위기를 극복하기 위한 방편으로 건설기업에도 내부마케팅 ... , 적용) 및 활동에 앞서 내부마케팅관련 구성요인을 선정하려한다. 또한 각 구성요인들 간에 어떠한 영향을 미치며, 시공사에 기업성과가 있는지 검정하려한다. 그리고 그동안 등한시 하

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.22 | 수정일 2025.06.27

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현대 기업경영의 핵심 정보시스템 SCM, ERP, CRM에 대한 종합적 분석

, ERP, CRM이다.SCM은 원자재 조달부터 제품 생산, 유통, 최종 소비자에게 도달하기까지의 전체 공급망을 최적화하여 비용절감과 고객만족을 동시에 추구하는 시스템이다. ERP ... , C소비자 사이에서 제품을 판매하는 조직으로, 제품의 직접 판매 및 마케팅, 고객 서비스 등을 담당한다. 운송업체는 제품을 운송하는 조직으로, 적시성과 안전성을 고려하여 제품을 운송 ... 한 매출 예측과 성과 관리가 가능하다.마케팅 캠페인 관리 기능은 타겟 고객 세분화, 캠페인 실행, 성과 측정 등을 통합적으로 지원한다. 고객 데이터를 기반으로 한 개인화된 마케팅

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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관광기업의 내부마케팅이 종사원 만족에 미치는 영향 (The Effects of Internal Marketing on Employee Satisfaction in Tourism Industry : focused on employees at hotels in Busan)

본 연구의 목적은 호텔기업의 내부마케팅이 내부고객인 종사원 만족에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 내부마케팅 속성에 관한 연구는 그동안 이루어져 왔으나, 대부분의 선행연구 ... 연구 중 종사원 만족에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 선행요인인 내부마케팅을 특정하는 속성의 주요 선행변수 6개를 확인하여 부산지역 호텔기업의 종사원을 대상으로 표본을 구성 ... 는 내부마케팅 속성의 선행변수에 대한 가설을 지지하는 연구가 부분적이고 제한적으로 이루어져 포괄적인 분석은 다소 미흡한 실정이다. 이러한 관점에서 본 연구는 그동안 국내에서 발표된 선행

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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롯데월드 마케팅전략과 롯데월드 문제점과 개선방안 제시

) Threat4. 소셜마케팅5. 차별화된 마케팅6. 캐릭터 마케팅7. 서비스마케팅8. 고객만족 마케팅9. 롯데월드 현 문제점과 개선방안 제시1. 롯데월드 기업개요롯데월드는 서울시 ... 적 설계 뿐 아니라 성공적으로 운영할 수 있는 치밀한 마케팅 전략, 높은 수준의 운영 및 시설관리, 고객 관리 등의 모든 요소가 균형과 조화를 이루어 새로운 독립된 세계를 창출 ... 의 진부한 설비로는 고객의 흥미와 관심을 끌지 못할 수 있다.4. 소셜마케팅롯데월드는 홈페이지와 SNS활동을 통해 ‘모험과 신비의 나라’라는 헤드 카피를 홍보하고 있다. 매직과 동화

리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.10.11 | 수정일 2023.09.28

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마켓컬리 분석 (2022)

빠른 배송 , 신선도 유지 = 고객 만족도 상승전략 분석 2) 소수의 제품만 사전 구매 폐기의 리스크를 지니면서도 생산자로부터 사전에 약속한 수량 만큼 구매 = 고객은 일정 수준 ... 신선 식품 배송 신뢰성의의 코로나 19, 1 인가구증가 시장 흐름 파악 및 기회의 포착으로 적절한 포지셔닝 중요 고객 중심적 사고 고객을 만족 시키는 것을 목표로 하는 것이 중요 ... 기준으로 검토한 상품만을 판매 제품에 대한 기획을 판매자가 아닌 기업 내에서 주도 → 사진촬영부터 마케팅 콘텐츠 제작까지 모두 담당 = 소비자의 신뢰도 상승전략 분석 5) 풀콜드

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.11.21 | 수정일 2023.05.12

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간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

- 정책- 경로정책- 촉진정책- 수가정책↓조직/실행/통제- 병원마케팅의 조직/실행/통제↓2) 일반 마케팅믹스 전략과 간호서비스 마케팅믹스 전략마케팅 믹스란 ‘고객만족을 창출 ... 분야로 나눌 수 있으며, 최근 마케팅 관리자들은 기존의 4P외에도 고객을 만족시키고 그들과 잘 의사소통 하기 위해 추가적인 요소들이 필요하다는 것을 인식하고 기존의 전통적 마케팅 ... 여 고객 접점 시 소비자 만족을 높여 전문적 이미지를 강화할 수 있다.일반적 마케팅 믹스에서 촉진간호서비스 마케팅믹스에서 촉진-인적판매(숫자, 선발, 훈련, 인센티브 등)-광고(표적

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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IKEA 이케아 성공전략과 마케팅,경영전략 분석 및 미래전략 3가지 제시

(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat4. IKEA의 경영전략(1) 고객친화전략(2) 제품전략(3) 현지화전략5. IKEA 마케팅믹스 4P전략(1 ... 한 가격 이미지를 형성했다. 매장을 방문한 고객들이 매장을 즐길 수 있도록 ‘놀이터 마케팅’을 활용하고, 배송 및 조립 서비스도 제공하였다. 그리고 이케아에 대한 인식을 바꾸기 위해 ... IKEA성공전략 요약SWOT분석마케팅,경영전략미래전략 3가지 제시=차례=1. IKEA 이케아 기업개요2. IKEA의 성공전략 요약3. IKEA SWOT분석(1) Strength

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.10.10

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롯데월드 SWOT분석과 마케팅전략 사례연구 및 롯데월드 향후전략제시

, 공연을 통해서 즐거운 경험을 얻게 된다.그리고 롯데월드의 모든 직원들은 고객만족을 위해 활동적이고 단정한 용모를 가진 직원을 채용한다. 직원들은 롯데월드의 직원교육을 통하여 고객 ... 이벤트참여를 위한 고객들의 전화번호나 신분확인을 위한 정보를 활용하기도 한다.(2) 컨텐츠마케팅롯데월드에서 제공하는 또 다른 매력물중 하나인 민속박물관은 1989년에 개관, 지금 ... SWOT분석마케팅전략 사례향후전략제시=목차=1. 롯데월드 기업개요2. 테마파크의 특성3. 롯데월드 SWOT분석(1) 강점 (Strength)(2) 약점 (Weakness)(3

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.05.06

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롯데월드 기업 경영전략 사례와 SWOT분석 / 롯데월드 미래전략방안 3가지 제언

월드는 인천공항의 직행버스 정류장, 인지도가 높은 롯데 호텔 등이 같은 건물안에 위치하고 있어 외국인고객들에게도 편리한 접근성을 가지고 있다- 약점롯데월드에서 가장 부정적으로 작용 ... 하는 것이 하나 있는데 바로 시설물의 고장 빈도가 잦고 대처가 부실하다는 점이다. 대부분의 이용 고객들이 이러한 점에 대해 지적하고 있으며 안전성 면에서 불안해하는 고객들이 많 ... 이 증대되고, 이에 따라 여가 시간에 롯데월드를 선택할 고객들의 수가 많아지게 된 것은 롯데월드에게 기회의 측면으로 작용하고 있다.그리고 수도권중심으로 인구유입과 소득 수준 향상

리포트 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.01.10

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기업목표 계획 제품분석 레드 입체 다이어그램

겠습니다 . 고객님께서 가격과 품질 사후서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력하겠습니다 . 제품과 서비스 오랜 경험과 기술력을 바탕으로 최고의 제품 ... 님께서 가격과 품질 서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력하겠습니다 . 메뉴 02 메뉴 03 메뉴 04 콘텐츠명 입력해주세요 고객님께서 가격과 품질 ... 서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력하겠습니다 . 고객님께서 가격과 품질 서비스까지 만족하시는 서비스로 고객님의 입장에서 항상 생각하고 노력

ppt테마 | 32페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.31

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(병원경영학 3학년E) 마케팅 전략 중 병원의 STP전략에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시하시오

실천을 하지 못하고 있는 실정이다. 모든 마케팅 성공 병원들이 고객만족 경영을 위해 의사나 간호사, 행정직원을 포함한 모든 내부 직원들이 마케팅 개념을 서비스 교육에 적극 도입 ... 자의 노력이 필요하다. 셋째, 의료서비스는 서비스제공자의 특성에 따라 고객의 만족과 불만족요소가 달라질 수 있는 이질성을 가지고 있다. 이에 모든 서비스제공자들은 고객만족요소를 위한 다양 ... 한 교육과 약속이행이 필요하다. 넷째, 의료서비스는 비대칭성을 가지고 있음으로 소비자의 선택에 의한 부분보다 서비스제공자의 선택에 따라 의사결정권이 이루어짐으로 보다 고객만족

방송통신대 | 15페이지 | 6,000원 | 등록일 2022.09.23

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고객만족경영 성공 실패사례연구

고객만족경영성공.실패사례연구0목차01. 고객만족경영 도입배경2. 고객만족경영 기법소개3. 고객만족경영 기업 성공사례 및 실패사례(1) 성공사례 연구(2) 실패사례 연구4. 고객 ... 만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 도입배경(1) 기업 경쟁력 강화오늘날의 기업들은 범세계화수준에서의 경쟁격화와 경제/사회마찰의 심화에 따라 세계시장을 대상으로 한 경영활동 ... 함에 따라 ‘생산자중심'에서 ‘소비자중심'으로 경영관점이 전환되고 있다. 이는 ’어떤 좋은 제품을 만들어 내느냐' 보다는 ‘어떻게 하면 고객의 만족도를 높일 것인가'로 ’어떻게 하

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.01.26

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