"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 221-240 / 58,590건

[서비스경영] 삼성서울병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례

11. 고객중심의 홈페이지 운영12. 고객만족도 향상 주요 활동Ⅷ. 삼성서울병원의 마케팅 전략 분석Ⅸ. 결 론[서울 삼성병원 - 고객만족 서비스경영 마케팅 사례]Ⅰ. 서 론삼성서울 ... - 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 고객만족 의료서비스 제공Ⅲ. 환자중심의 의료서비스Ⅳ. 찬찬찬 칭찬 운동Ⅴ. 의료품질 개선에 의사의 직접참여Ⅵ. 종합적인 모델 창출활동Ⅶ. 서비스 향상 ... 직원에게는 어려운 이웃과 함께 하는 뜻 깊은 체험을 선사하기 위해 행사를 기획했다고 한다. 참으로 훈훈한 풍경이다. 진정한 고객만족은 기술과 제도가 아닌 이러한 작은 마인드의 전환

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.29

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[마케팅] 고객만족 에버랜드 사례

..PAGE:1고객 만족사례 : Samsung Everland..PAGE:2..PAGE:3에버랜드 Everland 의미 소개Ever ( 영원, 활력 ) .......Land ... 300억원)..PAGE:5에버랜드의 경영철학에버랜드의 경영철학은 한마디로 고객만족경영이라고 할 수 있다. 고객만족경영이란 기업의 성공여부는 고객에게 달려 있다고 보고 고객 만족 ... 의 극대화를 목표로 기업활동을 영위하는 고객 지향적 경영방식을 말한다.에버랜드의 고객만족경영의 목표 중 첫째는 서비스의 질에 관한 것으로 고객에게 질 높은 서비스를 제공하는 것이

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.12

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[마케팅]패밀리레스토랑 매장위치가 고객만족도에 미치는 영향

목요일 123교시마케팅조사론 팀 프로젝트 보고서패밀리레스토랑 매장위치가 고객만족도에 미치는영향에 관한 실태조사 및 마케팅 전략 제시?과목명:?담당교수:?제출일:?조원:목 차Ⅰ ... 와 영향요인 등을 분석하여 자주 이용하는 패밀리레스토랑 매장의 위치가 고객만족도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 그로써 현재 업계 2위인 빕스의 빠른 성장으로부터 아웃백이 부동의 1위 ... 를 지킬 수 있는 가장 큰 요인을 매장위치(입지요건)로 정하고 그에 따른 전략방안을 제시하고자 한다.- 패밀리레스토랑 매장 위치가 고객만족도에 유의한 영향을 미치는가에 관한 분석

리포트 | 46페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.07.05 | 수정일 2015.12.26

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[현대생활과 소비] 고객 만족을 위한 기업의 마케팅

아니라 모든 임직원의 마인드가 실질적으로 고객중심이 되도록 공감대를 형성하여 고객만족 경영을 추진하고 있다.현대백화점의 고객 만족을 위한 기업의 사례기사를 읽고 기업의 마케팅 전략 ... 틀을 중심으로 실질경영을 추구하고 있다. 이러한 실질경영은 진정한 고객만족의 근본에 대한 성찰에서 시작되며, 경영방침을 실현하는 핵심인 사람을 중시하는 정책을 통하여 고객중심 ... 를 제공 할 수 있는 핵심역량은 고객의 입장에서 고객만족을 위해 노력하는 현장직원(협력사원)에게 있다. 현장직원에 대한 충분한 이해를 바탕으로 지원을 아끼지 않고 있다. 현장직원

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.13

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[마케팅] 롯데 백화점 고객 만족도 조사

에 걸쳐 업태를 보유하며 유통업계의 대부임을 자처하고 있고 실제 수익에서도 선두를 고수하고 있다.이에 그 중에서 LOTTE의 가장 주력 산업인 LOTTE 백화점의 고객 만족도 ... 유지하는 데 비하여 6~10배의 비용이 듬.조사 개요 배경 및 목적(BY)고객의 소리(만족도 조사)를 통하여(OF)제품,서비스, 사람, 일의 방식 변화하여(FOR)고객과 회사를 모두 ... 만족 시킨다.Customer Satisfaction Survey..PAGE:5조사 개요 -배경 및 목적☆ 고객 만족 경영☆ 백화점 이윤 극대화☆ 고객만족을 통한고정 고객 확보고객

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.22

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[마케팅] 고객만족사례-SK엔크린

함으로써 고객만족도 제고를 통한 고객 로얄티 강화에 궁극적인 마케팅 목표를 설정하고 있다.SK주식회사가 전략적으로 펼치고 있는 마케팅 중심에는 고객만족을 위한 경영철학이 담겨 있 ... 라는 정신은 SK주식회사의 마케팅 활동에 근간이 되고 있다.황두열 부회장은 이러한 기본 정신에 입각해 고객만족경영 정착을 가속화 해 나가고 있다. 고객의 의견이 회사 경영의 기본이 되 ... 함으로써 우수 고객만족 사례를 확산시키고 이를 공유함으로써 마케팅의 질적 성장에도 많은 관심을 기울이고 있다.황두열 부회장은 "SK주식회사는 사회와 고객이 무엇을 원하는지 끊임없이

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

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[마케팅] SK의 OK CashBag의 고객만족 마케팅전략

제목: DB마케팅을 기반으로 한 고객만족 경영:SK의 OK CashBag목차1. SK주식회사는?2. 마케팅 상황 분석3. SWOT분석4. STP 전략 (시장 세분화 - 표적시장 ... 나 매스광고를 통한 PR을 해왔는데, 97년부터는 엔크린 보너스카드를 통해 고객DB를 확보하고 이에 근거해서 고객을 분석하는 한차원 진보되고 다양한 마케팅기법을 활용하게 된 것이 ... 하도록 노력해야 한다.5. 마케팅 목표와 전략표적 시장으로 선정된 세분화 시장을 공략하되 고객의 DB를 바탕으로 표적시장에만 국한되는 사업이 아닌 전체시장의 석권에 그 목표가 있다 하

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.14

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[마케팅][서비스마케팅]고객만족 사례조사 팀프로젝트(후지제록스사)

..PAGE:1고객 만족 1위 달성 기업은이런 이유가 있기 때문입니다.2005. 7..PAGE:2진정으로 고객을 생각하는 기업입니다.한국후지제록스는 항상 제품 구매시의 다양 ... 을 하는 기업60.1%3. 고객불만,Claim에 대응System이 뛰어난 기업(重複應答%)■.『고객 만족도가 높은, 정말로 오랜 기간 동안 거래하고 싶은』사무기 업체가 갖추어야 할 ... 한 고객의 Needs 생각합니다.고객의 Needs는 고객이 명확하게 인지하는 경우도 있고, 어떤 경우는 여러가지 혼재된 경우도 존재합니다. 한국후지제록스는 고객을 과학적으로 분석

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.18

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[마케팅]KTF 고객만족경영 사례

고객 만족 경영 사례 - KTFKTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS(c ... ustomer satisfaction)경영 추진을 위한 장. 단기 계획은 2001년 국내이동통신업계에서 최고의 고객서비스를 제공하는 고객만족도 1위 기업이 되는 것이고 2002년 ... 로, 업무절차의 간소화로 고객만족 '2배'로 이끌어 낼 수 있었다.이동통신 사업자들에게 고객 서비스는 가장 중요한 분야다. 고객 한 사람의 불평이 100명의 잠재고객을 감소시킨다는 것

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.10.08

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[마케팅조사론]내부고객만족도(종업원만족도) 조사설문지

가 가능한 인사제도의 도입 8.홍보강화3.상하/부서간의 의사소통 9.생산성 향상 및 수익성 증대4.판매량 증대/ 시장점유율 제고 10.고객서비스 제고5.마케팅 전략의 혁신 11 ... {{{- -{질문지 작성시 다음의 사항을 꼭 지켜 주십시오.{{{{1.본 질문지는 제반 근무환경 및 근무만족수준에 대한 귀하의 생각을 알아보기 위한 것입니다. 각 질문에 대해 ... )에 대한 만족정도를 알고자 합니다.아래 항목별로 해당되는 번호에 표하여 주십시오.{전혀그렇지않다대체로그렇지않은편이다다소그렇지않은편이다보통이다다소그런편이다대체로그런편이다매우그렇다+-

리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2005.10.31

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[마케팅리서치] 에버랜드 고객만족도조사

에버랜드 이용객의고객 만족도 조사수강 과목 : 담당 교수 :학과 성명 :제출 일자 : 2003. 6. 23목 차들어가는 말 2연구목적 3연구방법 4가설의 설정 5연구모델 5가설 ... 하다. 따라서 에버랜드는 앞으로도 지속적으로 고객에 대한 정확한 이해와 서비스의 향상, 시설에 대한 투자, 오락성의 증가 등 고객만족을 위한 노력에 힘써야 한다. 그러나 이와 같은 노력 ... 의 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 변수들을 찾아내어 이 부분에 대해 집중 관리함으로써 가장 효과적으로 고객 만족도를 관리할 수 있을 것이다. 따라서 이번 시장조사에서 테마파크 산업

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.27

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[마케팅 ] 'EVERLAND'의 고객만족 경영에 따른 마케팅 사례

의 목표2)경영혁신전략4. 고객만족 경영에 따른 전략1)내부 고객만족2)소비자 고객만족3)사회공헌활동5. 성공요인3부 결론▷ 에버랜드 소개1. 에버랜드1사계절 축제의 나라Ever ... 을 주었다. 이 서비스는 에버랜드가 고객만족을 지향하는 기업이라는 이미지를 심는데 크게 공헌하였다.김 주임은 동경 디즈니랜드의 입장객 예측모델이 예상한 입장객 숫자가 실제입장객을 천명 ... 활용한다는 방침이다.이에따라 에버랜드는 월드컵 기간중 약 3만명의 관광객을 유치키로 하고 중국 현지 설명회， 여행사 대표 한국 초청 등 단체고객을 대상으로 한 마케팅에 주력

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2003.04.29

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[경제]현대백화점 마케팅전략 분석(문화마케팅, 지식경영, 고객만족)

의 축적-지식의 체계적 관리-사업소간 격차해소◆학습문화 활성화-다양한 연구회-지식근로자화지식경영 추진 실시 효과..PAGE:13문화마케팅과 고객만족 전략..PAGE:14현대백화점 ... ,낭만,환상,직관,감각등에 호소매복마케팅: 이벤트에 편승,문화이미지를 제고문화마케팅과 고객만족 전략..PAGE:15문화마케팅과 고객만족 전략평생교육지역사회문화기여충실한교육내용,환경현대 ... 백화점의 문화마케팅문화센터의 기본 컨셉 및 방향..PAGE:16문화마케팅과 고객만족 전략현대백화점 고객만족 전략1. 차별적 집중성2. 전사적인 노력3. 고객관계 마케팅 시스템

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.14

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[마케팅] 고객만족경영-MK사례

1. 고객만족경영의 정의와 목적고객만족경영이란 기업이 제공하는 상품, 서비스 기업 이미지 등에 대해 고객의 만족을 얻기 위해 고객의 만족을 조사하고 그 결과를 기업 전반에 확산 ... , 적용하여 고객 만족을 제고하는 경영활동이다.현대사회의 소비자의 기호와 욕구는 예측하기 어렵게 급속히 변화하고 있고, 또한 세계의 개방화, 국제화는 가속되어 기업은 이러한 환경 ... 변화에 대한 적응력이 더욱 필요하게 되었다.따라서 현재 기업 경영에 있어 가장 주목해야 할 것이 어떻게 하면 상품의 수요자인 고객의 욕구를 만족시켜 경쟁력을 확보하느냐에 달려있다.본

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.09.17

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[A+]피자헛 마케팅전략/서론/자사분석/시장환경분석/고객만족경영/해외진출전략/경쟁사/SWOT/STP/4P분석

진출 필요성과 전략 Ⅴ. 피자헛의 고객 만족 경영전략 추진과정Ⅰ. 서론 및 기업 선정이유최근 가장 주목 받는 말은 웰빙, 슬로우 푸드, 그리고 건강 이 세 가지로 손꼽을 수 있 ... 는 고객의 입맛을 만족시키는 메뉴를 지속적으로 개발해 출시하고 있다.① 다양한 피자로 한국인이 가장 좋아하는 피자 브랜드 자리매김1) 기업소개한국 피자헛은 한국인의 입맛에 맞춰서 ... 한국 능률협회 컨설팅 한국산업의 브랜드 파워 피자 부문 10년연속 1위차지Ⅳ. 피자헛 해외진출 필요성과 전략 Ⅴ. 피자헛의 고객 만족 경영 전략 추진과정1) 해외진출 필요성피자헛

리포트 | 50페이지 | 4,500원 | 등록일 2012.07.12

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[A+] 피자헛 마케팅전략/서론/자사분석/시장환경분석/고객만족경영/해외진출전략/경쟁사/SWOT/STP/4P분석

의 고객만족 경영전략 추진과정1) 피자헛의 고객만족 전략2) 브랜드 백서를 통한관리Ⅵ. 경쟁사분석1) 미스터피자2) 도미노피자Ⅵ.SWOT 분석1) Strength2) Weakness3 ... 도록 광고, 프로모션, PR, 인적판매 등 마케팅의 기본요소 외에 레스토랑 비즈니스만이 갖는 독특한 고객접점인 레스토랑, 종업원, 서빙 등에서 철저하게 관리해 온 것이 또하나의 이유 ... 한다.오랜 기간 일관된 마케팅과 브랜드 관리를 통해 파워 브랜드로 자리 잡은 피자헛이지만 고객의 성향은 수시로 바뀔 수 있다는 점을 잘 알고 있기에 계속 브랜드의 건강함을 체크

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.07.12

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[호텔서비스][호텔]호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석

호텔서비스의 개념, 호텔서비스의 구성요소, 호텔서비스의 애호도, 호텔서비스의 상품, 호텔서비스의 지각위험, 호텔서비스의 관계마케팅, 호텔서비스의 고객만족 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔 ... 마케팅 활동의 성과 요인1) 재방문 의도2) 구전효과Ⅷ. 호텔서비스의 고객만족Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론국가간의 교류가 활발해지면서 개별 여행객이나 비즈니스로 인한 왕래가 잦아지 ... 되는 부문으로 고객의 시각적 만족을 제공하는 환경적 요소로 구분될 수 있다.둘째, 인적 요소로서 서비스를 구성하는 매우 중요한 요소인 서비스 요원에 의해서 고객에게 제공하는 모든

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.26

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[마케팅]DB마케팅을 기반으로 한 고객만족경영

OK Cashbacg2조목차DB 마케팅의 고객만족경영 OK Cashbacg 의 개념 거시환경분석 SWOT 분석 STP분석 마케팅 목표와 전략 마케팅믹스 OK Cashbacg의 장 ... ,단점 결론 및 발전방향1. DB 마케팅의 고객만족 경영DB마케팅은 고객이 무엇을, 언제, 얼마만큼 원하는지를 알고 하는 마케팅이다. - 데이터베이스 마케팅은 데이터 베이스를 근거 ... 하고 이를 축적하여 운영할 필요성이 절실.3. -고객과의 일대일 관계 구축 :데이터 베이스 마케팅은 고객과의 일대일 접촉을 통한 개별적 요구파악과 이러한 욕구의 만족을 그 첫 번째 특징

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.19

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리츠칼튼호텔의 고객만족경영 서비스와 마케팅 성공 사례 분석(A+호텔경영)

. Employee Satisfaction(직원만족)Improve Pride & Joy(자부심과 즐거움의 향상)ⅲ. 결론▷참고문헌◁리츠칼튼의 고객만족경영 서비스와마케팅 성공 사례 분석Ⅰ.서론 ... . 리츠의 표적시장3-5. 리츠의 포지셔닝Ⅳ. 리츠칼튼의 고객만족 사례4-1. 고객인지 프로그램4-2. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발4-3. 황금표준 (The Gold ... Standards)4-4. 리츠칼튼 호텔의 서비스 전략Ⅴ. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈5-1. 일선직원의 권한 부여5-2. 선행형 고객만족시스템의 구축ⅵ.리츠칼튼의 만족도 조사6-1

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.24

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[마케팅] 에스콰이아고객의성향파악및제품만족도조사

에스콰이아고객의 성향파악 및 제품 만족도 조사패션성향에 따른 구매성향의 변화와 고객의 에스콰이아에 대한 이미지 조사서울지역 에스콰이아 4개 매장 방문자(196명) 및 비방문자 ... .82) 2위 : 상품의 진열이 잘 되어야 한다 (5.09) 3위 : 구매처가 유명하고 인지도가 높아야 한다 (4.89)구두 구매장소최빈 구매장소 / 주요고객 : 대형 백화점

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.06

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