"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 161-180 / 58,587건

[굿레포트] 고객 불만족 관리의 중요성, 콤플레인 마케팅

소비자 행동론 ) - 고객 만족 / 불만족 -차례 고객 불만족 관리의 중요성 컴플레인 유도방법 컴플레인 마케팅 컴플레인 마케팅 성공 / 실패 사례 및 결과 결과 및 견해고객 불 ... 만족 관리의 중요성 불만표출고객 = 새로운 기회컴플레인 유도방법- 고객이 불만을 말할 수 있게 만들어주고 그 불만을 해결하는 것을 말한다 . 컴플레인 마케팅이란 ? 컴플레인 발생 전 ... 마케팅 예컴플레인 마케팅의 성공사례와 결과 노드스트롬 백화점 비행기 표 사건 타이어 사건 브랜드 바지 사건 노숙자 여인 사건 휠캡 사건Northwestern Mutual “ 고객

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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[마케팅관리]【A+】여성고객 만족을 위한 휴대전화 서비스사의 마케팅전략 사례

여성고객 만족을 위한휴대전화 서비스사의 마케팅전략 사례이동전화 서비스 5사의 20?30대 여성고객만족을 위한 마케팅 전략 ... ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????제 Ⅰ 장 서 론제 1 절 문제제기 및 연구 목적- 여성고객 만족을 위한 휴대전화 ... 다. 다시 말해 “고객은 왕이다.”라는 말이 단순한 말이 아닌 기업경영에서는 가장 중요한 원칙인 것이다. 이러한 원칙에서 나온 것이 요즘에 부각되고 있는 고객만족경영의 이념인 것

논문 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.30

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[마케팅]고객만족도 1위, 아시아나항공의 마케팅전략

24도시 26개 노선(화물)Introduction1월. 국가고객만족도 국내항공부문 대상(10년 연속수상)12월. US항공과 코드쉐어 개시(한-미 전노선, 미군내 20개노선)10월 ... 상 수상 아시아나 3년 연속 미국 GT잡지사 최고 승무원상 수상12월. 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결4월. 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내 ... 하고, 쾌적하게 모시는 것경영이념최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족경영철학고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영Introduction고객과 함께 아름다운 미래로 비상

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.09.02

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신한은행 고객만족경영 swot 마케팅전략 조직구조

신한은행 고객만족경영I. 들어가며모든 분야에서 글로벌화가 한창인 요즘 한미 자유무역협정(FTA) 협상의 타결로 금융 산업 분야에 관심이 집중되고 있다. 그 이유는 금융정보처리 ... 한 것으로 부터 신한은행이 ‘고객 만족 대표은행’으로 손색이 없다는 것을 확실히 알 수 있다.신한은행은 이처럼 ‘고객 만족 경영’을 기업 최고의 가치로 내세우고, 이를 꾸준히 실천 ... 을 수 있게 함으로써 고객을 만족시키는 시스템 구축이 새로운 경영 목표로 설정되기도 하였다. 이처럼 신한은행은 외부환경에서 오는 위협을 오히려 고객을 만족시킬 수 있는 새로운 기회

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.09.10 | 수정일 2017.09.25

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고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

고 객 만 족 마 케 팅I ndex 고객만족 마케팅이란 ? 고객 만족 마케팅의 사례들고객만족 마케팅이란 ?고객만족 마케팅이란 .. - 소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 ... 달성 - 소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략고객만족 마케팅의 사례들1. sk 텔레콤의 광고2. 두산 중공업3. CLIO 펜슬 젤라이너4. 이니스프리의 체험단 인터뷰 광고 체험단 ... * VIP 고객 제도 마케팅 * 가족 마케팅6. 카드 회사들의 고객유치 마케팅7. 고객만족 서비스마인드 많은 기업들이 실시하고 있는 서비스 마인드 ex) 홈플러스 사원교육출 처

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.06.18

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[마케팅]까르푸 고객 만족도 조사

--------------------------- 3순천 까르푸 고객 만족도 조사2. 조사 방법가. 조사 주관 -------------------------------------- ... ? 집단별 동선의 흐름 파악▶ 까르푸 내 매장 진열 상태 파악▶ 편의 시설 파악4단계설문지 작성 및 검토▶ 고객 만족 조사를 위한 설문지 작성▶ 항목의 적절성 등을 고려 작성▶ 전문 ... , 품질▶ 편의시설, 청결상태▶ 교통▶ 직원 서비스▶ 고객관리, 충성도, 광고▶ 고객 만족서비스응답자 현황▶ 성별, 연령▶ 거주지, 직업, 월 평균 소득3. 설문지 분석가. 까르푸

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.01.01

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[마케팅] 고객만족경영

(추진단계)6.고객만족 경영의 실천7.고객만족 경영의 유의점8.고객만족의 활용결론고객감동창출인 감동마케팅서론오늘날 고객은 과거에 비하여 훨씬 다양한 제품과 서비스를 선택할 수 있 ... 여 고객만족을 유도하겠다는 것은 진정한 의미에서 고객만족경영이라고 하기 어렵다.따라서 진정한 고객만족경영은 제품개발에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업 그리고 마지막 A/S ... 목차서론본론1.고객만족의 정의2.고객만족3.고객만족경영(Customer Satisfaction Management) 정의4.고객만족경영의 도입여건조성5.고객만족경영의 도입과정

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.08.20

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삼성물산 `래미안` 고객만족을 위한 차별화된 서비스마케팅

증가 고객만족을 최우선으로 하는 차별화된 아파트 → 고객의 신뢰도 위에 세련미와 고급스러움을 더한 아파트시장 → 정부의 규제완화 조치 ‘ 분양가자율화 ’ → 새로운 밀레니엄 시대 ... 의 다양한 고객 needs 를 만족 자사 (company) 분석 ‘ 삼성 ’ 이라는 브랜드로 인한 신뢰감 형성 유비쿼터스 – 첨단기술을 통한 환경과 건강 접목 비교적 아파트 시장에 늦 ... 의 스튜디오형 → 부부 및 자녀를 위한 방 2 개 이상의 기본형 ◎ 서비스 속성에 따른 포지셔닝 → 고객 만족을 위한 차별화된 서비스 → 침실 차별화 , 욕실차별화 , 주방차별화 등

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.09.15

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[마케팅]고객만족경영(CSM)

만족 경영은 현대 마케팅 철학의핵심개념으로서, 고객에게 제품이 아닌 만족을 전달하고 그 대가로서 이익을 얻고,결국 이룰 통해 사회 전반적인 생활의 질을 향상시키는 것을 의미 ... A TABLE OF CONTENTSⅠ. 고객만족경영(CSM)이란 무엇인가?ⅰ CS경영의 개념ⅱ CS경영의 등장 배경ⅲ CS경영의 원리ⅳ CS경영의 구성요소ⅴ CS경영의 성과ⅵ ... 고객만족도 조사Ⅱ. 할인점으로부터 살펴본 CS 경영 사례ⅰ 선택동기ⅱ Wal-Mart의 CS 경영사례ⅲ 모니터 제도(Monitorial System)ⅳ 부대 서비스 시설ⅴ 실내조경

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.10.20

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[고객만족]MK택시 1등기업의 비밀- 서비스 마케팅 사례 cs교육 자료-

서비스 마케팅 사례목 차 MK 택시 주식회사 MK 택시 서비스 특성 MK 택시 내부고객 만족 1. 드라이버교육 MK 택시 외부고객 만족MK 택시 주식회사 창 업 자 MK 역사 ... 손님이 적은 시간에도 광고 캠페인 EX) 단거리 택시 이용시간 차별 요금제 택시 서비스를 받고 만족하는 손님 모습 등을 광고를 통해 홍보MK 택시 내부고객 만족 내부고객 만족 종업 ... 심 구축 . 직원 각자의 욕구와 필요충족을 위하여 불만이 발생할 경우 즉시 개선 및 최소화를 통한 고객만족과 같은 내부 고객 만족 . 사원주택 지어서 보급 → 열악한 환경 개선

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.04.04 | 수정일 2014.07.14

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저가항공사마케팅,고객만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

..PAGE:1저가 항공사의 고객 만족도Jet Blue & Jin Air*..PAGE:201 Jet Blue Air1.1 소개/ 제공 서비스1.2 성공요인1.3 불만사항02 ... 홈페이지(www.jdpower.com/travel/ratings/airline-ratings/low-cost)북미 저가 항공사의 고객만족도 조사 사우스웨스트보다 나머지 점수가 낮 ... 않음*..PAGE:5Jet Blue Air* / 12좌석의 개별모니터 설치고객을 즐겁게 하는 서비스던킨커피,음료수,스낵 무료제공담요,베개-$7셀프 티켓팅고객을 즐겁게-승객 탑승후

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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화장품브랜드(이니스프리,미샤) 고객만족도 마케팅조사 사례연구 및 이니스프리,미샤 마케팅전략 제안및 나의의견

로드샵 화장품의고객만족도 마케팅조사 연구(이니스프리, 미샤 사례연구)CONTENTS1. 대상선정 및 조사계획1-1. 기업설명① INNISFREE(이니스프리)② MISSHA(미샤 ... 도 (재구매 의사와 권유 의사를 보았을 때)⑦ 제품의 전체적인 만족도⑧ 가격 - 제품의 용량 대비 가격의 적정성⑨ 브랜드 이미지 만족도⑩ 고객서비스4-2. 세부결과 분석을 통한 총 결과 ... 나아가 두 브랜드가 외부고객 및 내부고객을 만족시키기 위해서 하고 있는 노력, 활동을 조사하고, 어떻게 하면 더 많은 고객을 유치할 수 있을지에 관한 아이디어를 제공하는 데 힘쓸

리포트 | 28페이지 | 5,500원 | 등록일 2013.11.27 | 수정일 2021.08.08

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마케팅-대 고객 만족을 위한 품질 및 서비스 극대화 방안

대 고객 만족을 위한 품질 및 서비스 극대화 방안인천재능대학교 호텔관광계열 문석주 문지혜 최지영SMILE PROJECT란?이번에 계획한 SMILE PROJECT는 자연과 인간 ... 이 하나되어 휴머니티를 기반으로 하는 프로모션을 바탕으로 대명 리조트를 이용하는 모든 고객이 웃을 수 있도록 하며 그 고객이 다시 찾게 만드는 마케팅 입니다.contents ... 는 기존보다 좀 더 나은 서비스를 제공 하기 위해서 현장에 투입되기 전에 C/S(Customer Satisfaction)교육을 받아 고객을 만족감을 좀더 배가 되도록 하기 위한 방안

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.24

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[마케팅] 고객만족에 대하여

고객지향 사고와 고객만족 경영1.고객지향 사고란 무엇인가?1) 고객지향 사고란 무엇인가?고객의 가치창조 또는 고객만족경영등의 이야기는 모두 고객지향적 현대적 마케팅 사고를 지칭 ... 는 여러 제도를 마련 한다든지 하는 등으로 바야흐로 한국기업에 고객만족 전성시대가 도래했다고 해도 과언이 아닐 정 도로 고객지향적 마케팅사고가 붐을 일으키고 있다.그러나 필자 ... 다. 대기업, 중 소기업을 불문하고 또한 서비스업과 제조업의 구분없이 많은 기업들이 고객의 중요성을 깨닫고 고 객만족부서를 신설한다든지, 고객만족 캠페인을 벌인다든지, 고객의 소리를 듣

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.11

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고객만족 서비스 경영 마케팅 사례-삼성서울병원

을 객관적으로 평가받고 있다.2. 삼성병원의 서비스 마케팅1) 고객만족 의료서비스 제공삼성서울병원의 건립이념은 '최선의 진료로 국민에 봉사하고 첨단 의학연구로 의학발전에 기여하며 우수 ... 로는 아시아 최대 규모의 암전문 치료 센터로서 암환자를 위한 포괄적인 치료를 실현하고 있다. 삼성서울병원은 첨단 인프라에 기반한 우수 진료와 환자중심 서비스로 매년 실시되는 고객만족 ... 도 조사(NCSI), 한국고객만족도조사(KCSI), 생산성대상 고객만족부문 대상, 대한민국 소비문화대상 등에서 매번 종합병원 1위에 선정되어 사랑과 신뢰를 받는 병원이란 사실

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.24

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[마케팅] 고객만족경영

고객만족경영 (Customer Satisfaction Management)경영목표고객중심적 사고고객만족고객의 기대충족양질의 품질제공고객만족 요건고객의 불만효과적 처리고객 접점 ... 요소사람에 의한 접점하드웨어적인 접점소프트웨어적인 접점종업원사무실, 건물, 각종시설서비스, 일의 처리 속도고객만족경영의 도입단계(추진단계)도입여건조성고객만족도에 대한 측정고객만족전략 ... 수립경영의 지표 지속적인 개선최고경영자의 도입추진 리더쉽, 조직구성원의 공감대 형성경쟁사와 차별되는 고객만족전략 개발전략에 대한 평가 유지, 보완고객만족 평가시스템 운용고객만족경영

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.11

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스포츠마케팅: 골프장 마케팅 믹스가 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구

되어진다.그 동안 서비스 마케팅 분야에서 서비스품질을 정의하고, 서비스 품질이 이용자들의 고객만족도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 연구가 다수 진행되어 왔다. 이는 서비스품질 ... 가 되고 있다. 즉 대부분의 연습장들이 양적 확대에만 치우쳐 서비스 품질과 고객만족에 관한 정확한 분석 없이 주먹구구식으로 운영되고 있어 효율적인 경영이 이루어지지 못하고 있다는 것이 ... 다. 따라서 골프연습장의 경쟁력 확보를 위해서는 거시적이고 장기적인 차원에서 경쟁력을 제고시킬 수 있는 고객 중심의 마케팅 전략이 요구되며 자발적인 경영혁신과 마케팅 변화가 요구

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.07

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고객만족,저가항공,맥도날드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

..PAGE:1우량기업에서는 고객이야말로 모든 것의 시작이며 종착점이다.- 칼 알브레히트 / Aldi*..PAGE:2고객만족경영*..PAGE:3Contents고객만족 개념사례 1 ... . JetBlue사례 2. 국내 저가 항공사사례 3. 맥도날드시사점사례 4. FedEx시사점*..PAGE:4고객만족경영대상- 1993년 제정한국능률협회 컨설팅 주관*..PAGE:5 ... 고객만족의 개념상품과 서비스의재구입고객의신뢰감*..PAGE:6사례1. JetBlue*..PAGE:7- 1999년 창립- 북미 및 카리브 지역50개 목적지 취항- 고객의 만족

리포트 | 49페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.23

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[마케팅 (경영)] 고객기대와 고객만족

다. 환언하면 고객만족을 충족시키지 못하였기 때문에 컨슈머리즘이 일어난 것이다. 그것이 마케팅의 수치라는 것이다.즉 기업은 '진정으로 고객만족을 이해하고 있는가?'하는 것이 상당히 ... 번째는 차원 높은 양질의 고객만족을 꾸준히 제공하는 것이다. 이와 같은 보다 강력한 고객충성을 창출하고 유지하는 과업을 관계 마케팅이라고 한다.기업과 고객사이의 가능한 관계는 초보 ... 고객가치와 고객만족*들어가는말1. 고객 만족의 필요성경기침체가 장기화되고 경쟁이 치열해짐에 따라 '92년도에 들어서 각 기업들이 고객만족경영 (CSM : Customer

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.04.29

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서비스,고객만족,사회복지,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

(신용, 배려)혹은 직접적으로 얻게 되는 무형의 만족(교통, 주택)서비스의 정의는 학자에 따라 다름미국마케팅학회(AMA : American Marketing Association ... 의 지속적이고 전반적인 소비자 평가특정 거래와 관련된 비교적 좁고 단지적인 소비자평가상황지향성덜 상황지향적임매우 상황지향적임서비스 질과 고객만족의 차이서비스 질과 고객만족의 관계 ... 신뢰성반응성확실성감정이입유형성서비스 품질제품 품질가 격상황적 요소고객만족개인적 요소사회복지 서비스의 질적 향상을 위한 시스템적 접근 도식화INPUT인력의 전문화 재원의 증대

리포트 | 67페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.06.22

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