"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 201-220 / 58,585건

[마케팅조사]라면 브랜드에 고객만족도 설문지

설 문 지안녕하십니까?바쁘신 중에도 본 조사에 협조해 주셔서 대단히 감사합니다.본 설문지는 라면브랜드에 대한 고객의 만족도를 조사하기 위하여 작성된 것으로 귀하의 응답이 귀중 ... 는 무엇입니까? ( )① 포장 디자인 ② 기업의 브랜드 및 신뢰도 ③ 품질(맛)④ 가격 ⑤ 마케팅(광고) ⑥ 기타( )3. 위 1번 항목에서 제시된 브랜드 중, 라면의 맛은 큰 ... ) 품질(맛)이 좋다4) 가격 부담이 없다5) 마케팅(광고)내용이 좋다Ⅲ. 다음은 라면의 구성에 관해 어떻게 느끼고 계시는지 정도에 따라 빈칸에 (∨)로 표시해 주십시오.(구성요소

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09

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[마케팅(경영)] 고객만족 만족 불만족 사례분석

고객 만족 경영 사례(1) 교보문고의 고객 만족 경영 사례교보문고는 1981년 6월 1일, 국민교육진흥의 실천적 구현, 독서인구 저변확대를 통한 국민정신문화 향상, 사회교육 ... 배송 시스템을 구비함으로써 변화되는 고객 환경에 한 발 먼저 다가서도록 노력하고 있다.또한 지난 94년에는 그 동안 고객들로부터 지적받았던 불편 불만족 불친절 사례들을 100가지 ... 을 내다보고 있다.교보문고는 전직원이 "경영인"이라는 주인의식과 다양한 고객만족 추진 전략 및 제도를 통해 아래와 같은 고객 중심 경영에 최선의 노력을 다하고 있다.1) 고객 참여

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.29 | 수정일 2015.10.26

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅전략

성 p10Ⅲ. 고객만족과 마케팅 p111. 고객만족 p11(1) 개념 p11(2) 서비스에서의 CS p12(3) 서비스품질과 고객만족 p13(4) 고객만족과 직원만족 p132. 고객 ... 만족 마케팅 p14(1) 고객만족 마케팅의 중요성 p14(2) 고객의 만족/불만족이 기업에 미치는 영향 p16(3) 고객만족 증진 실천 방안 p163. 고객만족을 위한 마케팅 전략 ... 을 모색하고 있다.21세기 환경이 어떻게 바뀔지를 예측하면, 고객만족마케팅의 필요성을 쉽게 도출해 낼 수 있다.요즘처럼 기업환경이 어려운 상황에서 경쟁은 날로 심화되어 무한경쟁 시대

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.21

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유서비스 운영 관리,세스코의 혁신서비스 사례,세스코 고객만족사례,세스코 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

가능 Ex) 세스코레터 , 세스코톡 02 서비스환불 서비스 실시 후 고객이 만족하지 못할 경우 무료로 추가 서비스 무료 추가 서비스 후 에도 불만족 시 환불 서비스 운영관리 ... 획득 비용 서비스에 대한 높은 비용 높은 수준의 고객만족 문제점 해결방안 세스코 서비스의 높은 초기 비용에 대한 부담 문제점 및 해결방안 무료 진단 서비스를 활용하여 . 고객의 인식 ... , 10 만이 넘는 고객 , 시장점유율 80% … 27 년간 한 우물을 판 끝에 세스코는 아시아 최대 규모의 방제회사 가 되었다 . - 매일경제 - 01 세스코 소개 01 세스코

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.05.14

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[소비자와 마케팅] SKT 고객만족 경영사례 분석자료

SKT 고객만족경영 사례C o n t e n t s서 론기업소개/선정동기………… 1본 론각 단원별 요약………… 3주제선정………… 5문제선정/이유………… 6결 론향후계획 ... ………… 10- -서 론□ 고객만족경영이란?○ 현 시기에서 고객들의 욕구를 파악하여 제품에 반영하지 못한다면 그 기업은 고객들에게 외면당하고 곧 도태된다. 다시 말해 "고객은 왕이다" 라는 ... 말이 단순한 말이 아닌 기업경영에서는 가장 중요한 원칙인 것이다. 이러한 원칙에서 나온 것이 요즘에 부각되고 있는 고객만족경영의 이념인 것이다. 고객이 중심이 되어서 고객의 욕구

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.03.19

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[마케팅] 고객만족사례-삼성병원

의 리더쉽( CEO정열) 2.내부마케팅(종업원 만족, 보상과 인정, 교육과 훈련) 3.정확한 고객만족의 측정(고객관리카드) 4.프로세스의 개선고객관리카드(예)기 타계 약 일담 당 자보 ... .or.kr/한국고객만족경영전략연구회 www.seri.org/forum/kcsm/한국마케팅협회 www.dure.net/~kma/kjm/섊질문{nameOfApplication=Show} ... 고객만족사례 발표 삼성병원목차1. 고객만족 경영이란? 2. 고객만족경영의 원칙 3. 고객만족경영사례 (삼성병원) (1) 소개 (2) 수상내역 (3) 고객만족 시스템 (4) 고객

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.06.19

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[마케팅경영] 고객만족과 마케팅경영전략

고객만족과 마케팅경영전략목 차1. 고객만족 마케팅의 중요성1) 다양화2) 디지털 이코노믹 경쟁시대3) 글로벌 경쟁으로의 변화2. 고객만족 마케팅 전략1) 고객중심의 전략2 ... ) 마케팅관리자의 역활3) 협력을 통한 마케팅 매니저 역할3. 고객만족 마케팅 기업으로의 변신1) 사람이 변해야 한다.2) 제도적인 시스템이 뒷받침되어야 한다.3) 조직 전체가 변하기 위 ... 해서 최고경영자가 변해야 한다.1. 고객만족 마케팅 경영의 중요성{{고객 만족경영이란 고객 중심적 사고를 바탕으로 고객만족을 이익 창출을 위한 가장 중요한 경영 목표로 삼고 이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.19

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고객만족(CS)를 통한 병원마케팅에 관한 연구보고서

목 차Ⅰ. 문제 제기1Ⅱ. 고객만족을 통한 시장확보전략31. 환자 만족의 당위성32. 환자만족의 방법 33. 병원인의 태도5Ⅲ. 병원마케팅 및 전략 방향81. 병원 및 의료산업 ... 다.요즈음 기업체에서 최대한 활용하고 있는 마케팅전략은 고객지향마케팅 전략이다. 기업체에서는 1979년부터 고객만족(Customer Satisfaction : CS)개념을 활용하여 왔 ... 병원인들이 최상의 근무조건에서 최고의 의료서비스를 제공할 수 있도록 배려하여 주어야 한다.) 이들은 만족시켜야 할 내부 고객이기 때문이다.Ⅲ. 병원마케팅 및 전략1. 병원 및 의료

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.12

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marche서비스마케팅과 고객만족

..PAGE:1서비스마케팅과 고객만족..PAGE:21.서비스 마케팅1) 서비스의 정의고객 대응 자세나 태도저 식당 종업원은 서비스가 만점이야상품구매시 제공하는 유지, 수리본 제품 ... 과의 약속상호작용적마케팅약속의 전달..PAGE:112. 고객 만족과 경영기법1) 고객만족 (CS : customer satisfaction) 이란?(▲ 2002년 고객만족 경영대상 ... 화 함므로서 서비스를 산업화 할 수도 있다.Ex)맥도날드사의 패스트푸드 조리과정에 대한 조립라인식설계가 그 좋은 예이다...PAGE:9서비스의 고객관리가 요구된다.(관계 마케팅)예상고객고객단골

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.06.03

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략

- 기업경영사례연구 -소속대학 : 동덕여자대학교학 과 : 경영학과학 번 : 20030616학 년 : 3학년이 름 : 조은경I D : dwu20030616고객만족을 위한 마케팅 ... 성이 없었던 것이다. 유로디즈니를 만들고 이를 계속 고객들의 관심 안에 두려면 개장 전에 했던 체험 마케팅과 마찬가지로 새로운 시설이 생기거나 변화를 주었거나 특별한 날일 시에는 그것 ... 을 체험하게 하는 등 지속적으로 마케팅을 함으로써 고객들이 꾸준히 이를 이용할 수 있게 흥미를 돋구어 주어야 하고 체험할 수 있도록 해야 한다.둘째로, 체험 마케팅은 '일관성' 있

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.11

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[마케팅] 고객만족의 개념 및 측정방법

고객만족의 개념 및 측정방법고객만족의 개념과 정의2. 고객만족의 측정방법1. 고객만족의 개념과 정의소비자 만족의 개념은 마케팅개념의 핵심적 요소로서 마케팅 연구자와 실무자 모두 ... 하고 있다.이러한 소비자 만족의 개념은 연구자들의 접근방식이나 관점에 따라 다소간의 차이를 보이고 있는데, 고객만족의 결과에 강조를 두느냐 혹은 고객만족의 과정에 강조를 두느냐에 따라 ... 두 가지 유형에 존재한다(이유재 1995). 결과를 강조하는 측면에서는 고객만족을 소비 경험으로부터 야기되는 결과로 개념화하였다. Howard and Shelh(1969

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.27

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[서비스 마케팅] 예치과의 고객 만족 전략

차별화된 서비스로 고객 만족도를 지향, 귀족마케팅STP 분석전문의와 첨단 장비품질지향형거리지향형종합병원선호형치 아 미 용 의 관 심 도TargetingPROFILE간단한 치료 ... 에 대한 중요성을 마케팅의 전면에 배치하여 모든 정보의 방향과 프로세스 혹은 마인드를 고객관계에 집중 고객관리의 필요성 - 고객에 관한 정보는 하루가 다르게 변하지만 이런 고객 정보 ... 한 재정) 강력한 리더십 학습조직 고객만족 지향의 조직문화 높은 브랜드 가치 지속적인 시스템 개선 소아, 미용 치과 강점SWOP 분석(4)약점상이한 조직 문화 공동가치에 대한 불완전

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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[마케팅] 마케팅 성공 사례(고객만족사례)분석

1. 서론고객만족사례 자료조사 과정에서 수많은 사례들을 찾을 수 있었으나 대부분의 내용이 비슷한 유형에 의한 것이었으며 그 중 대표적이라 생각되는 2가지 사례를 삼성전자 웹페이지 ... 에서 인용하여 분석하였다.2. 고객만족사례 분석1 A/S에 의한 고객만족{삼성을 구매하게 하는 힘정말 삼성의 서비스는 놀랍다는 생각을 합니다. 좀 오래되긴 했지만, 2월인가 3월 ... 은 충분히 고객을 만족시 킬 수 있는 경우이다. 사실 자동차 판매시장에서는 리콜이라는 것 을 통해 위의 사례와 유사한 A/S를 실시하고 있으나 이는 안정성 과 직관되는 문제이며 가격 대

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.10.15 | 수정일 2014.06.30

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[경영학]고객만족을 위한 마케팅 전략 사례

- 기업경영사례연구 -소속대학 : 동덕여자대학교학 과 : 경영학과학 번 : 20030616학 년 : 3학년이 름 : 조은경I D : dwu20030616고객만족을 위한 마케팅 ... 전략 사례[ 목 차 ]1. 가격 차별화▶ 영화보다 더 재미있는 영화관< 메가박스 >2. 차별화, 집중화 전략▶ It's different < SKY >3. 상호작용 마케팅▶ 고객 ... 을 창조해, 끊임없이 고객가치를 창조하는 가장 성공적인 가치혁신기업이 된다"로 설정하고 2000년 이후 지속적으로 변화추진 활동을 수행하고 있다.SK 주식회사는‘기업의 마케팅 능력

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.28

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[마케팅원론]도요타고객만족경영 성공 사례

TOYOTA의 고객만족경영교수님께서 OK! 할 때까지목 차 1. 서론고객만족 경영이란? 고객만족 경영의 태동 고객만족 경영이 필요한 이유 기업의 패러다임변화 고객만족의 3요소2 ... 위원장을 맡은 [ CS향상 지원회] 설치 4. CS프로그램을 고객만족 요소에 대입 5. CS정보 수집 시스템 6. 지속적인 고객만족도 제고결 론!* 1. 서론 - “고객만족 ... ”을 반복적으로1. 고객만족 경영만족한 고객을 반복적으로 창출해 나가는 경영 ▶ 매출, 이익, 마케쉐어 등2. 고객만족 경영의 태동1981년 유럽의 스칸디나비안 에어타인즈 시스템(SAS

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.01

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[경영학과]고객만족과 데이터베이스마케팅 전략

고객만족과 데이터베이스마케팅 전략우리나라 소비자들은 매스마케팅에 젖어있었다. 그 이유는 기업들이 제품을 만들고 무조건적으로 팔면 된다고 생각했기 때문이다. 그러나, 최근에는 이런 ... 결과와 마케팅 능력(지식)이다.마케팅결과은 고객만족, 고객 가치, 재사업, 비용 절감, 향상된 채널관계력이 있으며, 마케팅 능력(지식)은 기업 전략의 강점과 약점에 대한 확고한 이해 ... 서비스를 받기를 바라며 제품에 대한 자세한 정보를 획득하여 현명한 선택을 하기를 원하였다. 그 결과 기업들은 개별 고객과 만나는 마케팅이 중요성시 되었고, 더 나아가 수준 높은 제품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.10.14

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[마케팅] 테마파크의 고객만족

들을 보유하고 있다. 따라서 우리나라도 주제공원을 이용하는 고객의 수요측면으로는 세계적인 규모의 주제공원들을 갖추고 있다고 할 수 있다. 그런데 경쟁업체의 지속적인 출현과 레져시설의 다양 ... 화, 갑자기 닥친 경제위기 그리고 갈수록 높아지는 고객의 욕구로 이제는 이러한 이용자의 양적인 성장이 계속되고 있는 것을 낙관할 수 없는 시점에 와 있으며, 결국은 주제공원이 안 ... 의 위락시설이 대부분 고객의 유인을 위한 집객수단으로 자리 매김을 하고 있으며 특히 부도심지역 등에 건설되고 있는 대규모 유통시설이나 유통복합단지(complex) 등에서 이러한 추세

리포트 | 54페이지 | 3,000원 | 등록일 2002.10.15

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[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

하려는 기업들이 증가하면서 많은 기업들이 고객만족부서를 새로이 신설하거나 서비스를 강화하는 등 여러 가지 혁신운동을 벌이고 있다. 고객중심의 마케팅개념이 이제 경영철학으로 자리잡 ... 목 차서론 ………………………………………………………………….….1본론고객만족경영의 개념 …………………………………….…...2고객서비스의 중요성 …………………………………….…...2 ... 고객만족경영의 원칙 ……………………………….………...7고객만족경영 전략 …………………………………………..10고객접점 개선 및 관리 방법 ……………………………....35사례분석

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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[경영, 마케팅]호텔관계마케팅의 실행요인이 고객신뢰, 고객만족에 미치는 영향

마케팅은 호텔기업의 고객 유지와 기업과 이용 고객과의 관계 지속성을 높여주어 장기적으로는 고객 신뢰와 고객만족감을 높여 주는데 기여하여 보다 쉽게 높은 고객 애호도로의 전환이 가능 ... 적인 관계를 유지하여 신뢰도와 고객만족을 이끌어 내는 관계마케팅의 필요성이 강조되고 있는 흐름을 반영하여 본 연구에서는 이와 같은 관계마케팅이 호텔기업에 대한 고객의 신뢰도와 고객 ... 을 수집, 표현함으로서 고객이 원하는 상품과 서비스를 제공하여 기업에 대한 만족과 신뢰도를 높이고 결과적으로는 호텔기업의 수익성에도 밀접한 관련을 갖는 마케팅 전략이다.나. 호텔

리포트 | 30페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.12.05

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[마케팅관리론] 아마존 기업의 고객만족사례 레포트

하여 느끼는 상태를 의미합니다. 즉, 고객만족이란 구매한 제품이나 서비 스의 성과가 고객이 기대한 것 이상이라고 느끼는 상태를 말한다. 마케팅의 목표는 고객만족에 있으므로, 마케팅관리 ... 의 향상을 위해 지속적으로 노력하는 경영을 말합니다. 진정한 고객만족경영은 제품개발 에서부터 조달, 생산, 마케팅, 물류, 영업, 그리고 마지막a/s에 이르기까지 기업 내에서 이루어지 ... 발 표 자 료1. 개 요저희 조에서는 고객만족의 정의와 효과에 대한 간략한 설명과 아마존 (www.amazon.com)이란 기업의 설립자, 경영특징, 마지막으로 아마존의 고객만족

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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