"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 101-120 / 58,586건

마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건(고객만족 마케팅을 위해 사회복지조직이 갖추어야 할 요소)

마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건(고객만족 마케팅을 위해 사회복지조직이 갖추어야 할 요소)목차마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건I. 사명의 확인과 구체화II. 교환에 기초 ... 한 조직III. 공중에 대한 인식IV. 조직의 이미지V. 만족의 제공* 참고문헌마케팅관리를 위한 사회복지조직의 조건사회복지조직에서 마케팅이 필요한 것은 한정된 범위 내에서 고객 ... 고, 만족한 경험을 적극적으로 표현하게 된다.따라서 고객만족을 극대화시키기 위해 마케팅을 활용하는 사회복지조직이 갖추어야 할 기본적인 요소는 명확한 조직의 사명, 합리적 교환, 공증

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.08.02

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호텔 종사자의 내부마케팅이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 (The Influence of Tourist Hotels’ Internal Marketing upon Employees’ Job Satisfaction and Customer Orientation)

한국관광서비스학회 요용비, 황성혜

논문 | 17페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.08.08 | 수정일 2017.02.02

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쿠쿠 기업분석,쿠쿠 마케팅,쿠쿠 리더십,기업전략,고객만족,인적자원관리

기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론기업소개 쿠쿠 (CUCKOO) 브랜드 제품 출시 고객만족부문 생산성대상 수상 ( 산업자원부 장관 ) 제 7 회 기업혁신대회 대상 수상 ... MBQNA 7 가지 기준 리더십 기업전략 고객만족 측정 및 분석 인적자원관리 프로세스관리 경영성과 선정이유 기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론1. 리더십 정도경영 과 공감경영 ... / 블로그를 통한 고객과의 커뮤니케이션 최고경영자 확인 민원 서비스 ' 제도 24 시간 내 고객문제해결 서비스 선정이유 기업소개 MBQNA 7 가지 기준 결론 3. 고객만족 MBQNA 7

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.06.03

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고객만족 마케팅

CEO 와 고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 5 조 권규범 , 이동근 , 정찬환 , 홍성호 , 심재우 , 박미송목 차 I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식 II. 고객약속마케팅 ... 의 철학과 목표 III. 고객만족마케팅의 진단 IV. 고객만족마케팅의 믹스전략 V. 고객만족마케팅의 성과평가 VI. 결론I. 고객만족마케팅의 이해와 현실 인식1. 고객중심의 마케팅 ... 고객만족 마케팅 중심 지향 Product Out Market In Customer Value 출발점 공장 고객욕구 개별고객 요구사항 목표 고객만족을 통한 이익달성 LTV 획득을 통한

리포트 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.03.19

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고객관계관리 CRM성공사례(기업고객전략, 기업성공전략, 기업성공사례, 고객마케팅, 고객만족, 고객관리)

1) 원여행클럽의 편지마케팅2) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템3) IBM 마케팅의 비밀병기 MSN4) 도요타 모터스5) Capital One6) Dolphin7) SK ... 해 이뤄졌다. 폐업의 문턱에서 편지마케팅으로 살아난 원사장은 "살벌한 국제통화기금 시대지만 지성을 다해 고객을 모신다면 방법이 없는 것도 아니다"라고 말했다.2) 하기스사의 치밀 ... 한 고객정보시스템아기 기저귀로 우리 귀에도 익숙한 하기스사는 치밀한 고객정보시스템의 구축을 바탕으로 개별 마케팅을 전개한 것으로 유명하다. 고객들에 대한 체계적인 정보관리 및 시장정보

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.11.22 | 수정일 2016.03.08

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고객만족경영(CSM) 개념, 고객만족경영(CSM) 중요성, 고객만족경영(CSM) 고객지향사고, 고객만족경영(CSM) 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM) 성공사례,고객만족경영 전략

고객만족경영(CSM)의 개념, 고객만족경영(CSM)의 중요성, 고객만족경영(CSM)의 고객지향사고, 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅, 고객만족경영(CSM)의 성공 사례, 고객 ... . 고객만족경영(CSM)의 성공 사례1. 건설업체의 성공사례2. 자전거 산업의 성공사례3. 대학 마케팅의 성공사례4. 의류산업의 성공사례5. 금융기관/은행의 성공사례6. 의료기관 ... 인사에 이를 반영함으로써 삼성그룹 전체를 고객지향적 사고로 변신시키고 있다.Ⅴ. 고객만족경영(CSM)의 애프터마케팅1. 고객창출과 유지위한 마케팅 전개 이루어져야마케팅의 거시적 환경

리포트 | 18페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.25

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고객만족과 관계마케팅

고객만족과 관계마케팅1. 마케팅 변화의 흐름최근 광고를 보다 보면 다른 독특한 현상 하나를 만나게 된다. 예를 들면 이동통신 광고에 휴대폰이 사라지고 건설광고에 건물 하나 보이 ... 지향적 마케팅을 수행하고 있는 것이다. 이와 같은 마케팅의 변화과정을 볼 때 현재의 마케팅환경과 기업의 입장에서 고객지향, 혹은 고객만족의 중요성이 커지는 방향으로 발전해 왔다는 것 ... 을 알 수 있다.마케팅 변화과정생산지향적마케팅→제품지향적마케팅→판매지향적마케팅→소비자지향적마케팅→사회지향적마케팅2. 고객만족 경영(1) 고객만족경영(CS경영)의 개요최근 많은 기업

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.23

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[서비스 마케팅] 리츠칼튼 고객만족 서비스 마케팅 분석 레포트-고객만족,고객감동,cs교육,cs강사,커뮤니케이션

을 느끼는 잘못된 서비스를 시정하기보다는 미리 고객에 대한정보를 입수하여 그에 맞는 서비스를 제공함으로써 고객의 가치를 높이고 절대만족을추구하려는 의지이다.☞따뜻한 작별 인사로 고객 ... 하다. 그러므로 고객 만족을 위해서는 고객을 직접적으로 만나는 종업원의 호텔에 대한 만족이 우선시 되어야 한다. 겉으로 보이기 위한 것 보다는 종업원 본인이 호텔에 대한 신뢰도와 충성심 ... 을 갖춰야 한다. 이를 통해서 진정한 고객 만족도가 증가하게 된다. 따라서 호텔은 내부 종업원을 만족시킬 수 있는 기업이 되어야 할 것이다. 이를 위해 리츠 칼튼 호텔은 종업원

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.09

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외식마케팅에서의 시장지향성 매개요인 (서비스품질, 고객만족, 브랜드이미지)

외식마케팅에서의 시장지향성 매개요인 (서비스품질, 고객만족, 브랜드이미지)MF과 목담당교수전 공학 번성 명제 출 일외식마케팅에서의 시장지향성 매개요인 (서비스품질, 고객만족 ... , 브랜드이미지)목 차1. 서비스 품질2. 고객만족3. 브랜드이미지1. 서비스품질1) 서비스품질의 개념양질의 서비스품질은 고객만족을 실현하는 것이며 이는 곧 기업의 성공을 의미한다. 즉 ... 고객의 욕구와 선화를 쫓아 적극 반응하고자 하는 기업 조직들의 고객지향적 노력은 서비스품질의 향상과 함께 마케팅성과(Browen et al. 1991: Chase and

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.01.12

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고객만족마케팅을 읽고

시키기 위한 마케팅을 하려면 고객의 입장에 서서 고객의 눈으로 바라보고 고객 중심으로 마케팅을 실천하게 되면 그것이 바로 고객만족의 목적을 달성하는 길이라고 했다.나도 직접 물건 ... 해도 어떤 점원에게 계산하느냐에 따라 만족도가 달라질 때도 있다. 이런 것으로 봐서 마케팅은 중요한 위치를 차지한다. 이 밖에도 고객만족의 목표 달성 조건이 많이 있기에 고객만족 ... 가 없었다. 다른 책들도 예약이 많이 되어있었지만 그나마 이 책이 빠르게 빌릴 수 있어서 이 책으로 선택했다.나는 이 수업을 들으면서도 알게 된 것이지만 책에서도 말했다. 고객을 만족

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.12.22

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고객만족경영과 관계마케팅

REPORT제목: 고객만족과 관계마케팅과 목 명:과목 이름학 과:학과 입력번 호:이 름:제 출 일:담당교수:담당 교수 입력Ⅰ. 고객만족경영1. 고객만족과 고객만족경영고객만족이란 ... 으로 고도로 집중화된(focused) 마케팅 전략을 구사하는 것을 말한다. 기업이 경쟁에서 생존하기 위해서 적극적으로 판매자와 고객 쌍방이 만족할 수 있는 장기적 관계(long ... 한다. 그리고 “ 제공한 상품과 용역 서비스에 대한 고객의 기대에 부응함으로써 그것이 고객의 사회적, 심리적, 물질적 만족감을 주고, 고객의 지속적인 재구매 활동과 수평적 인간관계를 형성

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.17

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마케팅을 위한 고객만족

고객 만족 경영 및 사례목 차서론1. 고객만족이란 무엇인가?2. 고객만족의 3요소3. 고객만족의 필요성본론4. 고객 만족 경영의 성공사례 - 유한 킴벌리 : 경영방식의 중요 ... 성을 아는 CEO(1)기업 비전 및 목표(2)고객 만족 경영 추진 배경(3)고객 만족 경영 추진 전략1) 외부 고객 만족2) 내부 고객 만족(4)유한킴벌리 혁신의 성공 원인(5)고객 ... 만족 경영 추진 성과5. 고객 만족 경영의 실패 사례(1) 외부고객만족 실패 : 고객의 마음을 사로잡지 못한 기업1) 월마트2) 리바이스3) 노키아(2) 내부고객만족 실패 : 내부

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.03.20

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서비스 마케팅 사례, 서비스 사례, 고객만족 마케팅, 고객만족

목 차 서론 1. 서비스란 ? 본론 1. 기업소개 2. 아시아나의 고객만족 경영 3. 서비스 만족 사례 4. 외국 항공사와의 비교 결론 1. 느낀점 및 향후 발전 방향 ** 참고 ... , 전화예절 등기업 소개아시아나의 고객만족 경영 ` 고객만족을 위한 서비스 실행 전략 ’ 1) 조직화된 서비스 - 영업 , 공항서비스 , 캐빈서비스 , 조업 등 통합 서비스 교육 관리 ... 하여 개선 결과를 피드 백하도록 조치 . 2) 내부서비스 경쟁 체제 - 각 영업 , 운송지점의 고객만족 활동 및 고객 만족 실적을 분석하여 인사고과 및 포상에 반영함으로써 각 부 문 및

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.04.29

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고객만족과 관계마케팅

고객만족과 관계마케팅목차제 1절 마케팅의 패러다임 변화제 2절 고객 관계 관리고객만족과 관계마케팅제 1절 마케팅의 패러다임 변화기업의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 ... 를 바탕으로 고도로 집중화된(focused) 마케팅 전략을 구사하는 것을 말한다. 기업이 경쟁에서 생존하기 위해서 적극적으로 판매자와 고객 쌍방이 만족할 수 있는 장기적 관계(long ... 들은 새로운 마케팅에 관심을 갖게 되었으며, 시대의 흐름에 따라 마케팅 또한 변화과정을 거치게 되었다.1-1. 마케팅지향단계마케팅지향단계는 기업이 고객지향과 기업이익의 두 가지

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.13

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스마트폰 고객만족경영 사례,고객만족 경영이란,아이폰의 고객만족,갤럭시 아이폰,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

..PAGE:1..PAGE:2경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고 진정한 의미에서 고객을 만족시키는 것으로써 1980년대부터 미국, 유럽에서 조명받기 시작한 경영 조류 ... 짐..PAGE:4스마트폰 사용자들의 충성도..PAGE:5삼성은 76점을 기록아이폰은 미국 고객만족도(ACSI)조사에서 81점으로 1위지난 해보다 2.4%하락지난 해보다 7% 상승 ... 원(접점직원, 관리자)종업원에 대한 꾸준한 투자, 동기부여(체계적 프로그램)직무에 대한 만족감 창출창출된 가치들이 제품을 통해고객에게 전달..PAGE:10삼성전자는 고객서비스의 질

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.06

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[마케팅조사론] EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사

EDIYA COFFEE 의 고객만족도 조사조사배경 , 목적 및 문제인식 경쟁업체 소개 EDIYA COFFEE 소개 자 료 분석 마케팅 제안 및 결론 도출조사배경 , 조사목적 선정 ... . 4. 문제점 인식 -2013 년 EDIYA 는 커피음료업계 점포수 1 위 자리로 등극 . 그러나 고객인지도나 만족도 자리는 엔젤리너스 , 카페베네 등 대표적인 경쟁사 ... 들에게 여전히 선점 당하고 있음 . 이 점을 문제점으로 잡아 EDIYA 고객만족도 조사 실시 .경쟁업체의 Marketing -Starbucks -Angel-in-usStarbucks 의 주요

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.24

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고객만족경영사례 소비자마케팅

소비자와 마케팅고객만족 경영사례1. 웅진 코웨이의 고객만족 경영정수기하면 맨 처음 떠오르는 회사는 거의 웅진 코웨이일 것이다. 웅진 코웨이는 6년 연속 고객만족도 1위를 차지 ... 하는 영예를 안았다. 웅진코웨이는 어떠한 경영방식으로 고객만족을 이끌어 내었을까?웅진코웨이만의 자랑, 코디(코웨이 레이디)시스템이 고객의 NEEDS를 파악하고 적용하는데에 적중하여 큰 ... 만족해 했으며, 무엇보다 관리가 편해서 만족한다는 의견이 지배적이다. 2달에 한번씩 방문해 정기점검, 탱크청소, 외관청소까지 깐깐하게 해주는 고객지향적 시스템의 도입이 성공한 것

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.05.24

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[마케팅조사론] EDIYA(커피전문점)의 고객만족도 조사

하십니까?동아대학교 최영민 교수님의 마케팅조사론 수업을 듣고 있는 11분반 학생들입니다.본 설문지는 저희조의 프로젝트 진행단계이며, 커피전문점의 고객만족도를 알아보기 위하여 마련 ... Marketing ResearchEDIYA(커피전문점)의고객만족도 조사목 차□조사계획서□선정이유 및 문제점□Q-sheet□설문지□결론 도출? 주제EDIYA COFFEE(커피전문점 ... )의 고객만족도 조사? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구의 다양화로 인한 시장 세분화, 커피전문점 간의경쟁의 심화로 인해 시장구조에 있

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.24

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고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향,고객만족과관계마케팅,관계마케팅,관계마케팅사례

고객만족과 관계마케팅 요인이 구매행동의도에 미치는 영향 : 인터넷 쇼핑몰을 중심으로목차서론 II. 이론적 배경 III. 가설과 연구모형 IV. 연구방법 V. 예상 시사점I. 서론 ... - Approach본 연구는 Off-line 유통산업을 중심으로 연구된 기존의 관계마케팅 요인과 고객 만족이 구매의도행동에 미치는 영향에 관한 연구를 근간으로, 인터넷 산업 ... 의 특성을 반영한 연구모델을 재설계하여 인터넷 쇼핑몰 산업에 적용하고자 함전통적인 고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델관계마케팅 관점의 고객 만족 모델을 인터넷 쇼핑몰 산업

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.09.25

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이디야커피 EDIYA COFFEE 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출

EDIYA(커피전문점)의고객만족도 마케팅조사CONTENTS? 조사목적1. 조사배경2. 조사목적? 조사 FRAME? 조사내용? 이디야커피 선정이유 및 문제점? Q - Sheet커피 ... 전문점 고객만족도 설문지? 이디야커피 마케팅 전략? 결론 도출SWOT분석의 결과이디야커피 STP분석? 조사목적1. 조사배경- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구 ... 사이 프라푸치노 음료의 가격을 반값으로 할인하는 마케팅), 개인 성향에 따른 맞춤식 음료제공(자신이 선호하는 음료 재료를 선택하여 주문가능) 등의 마케팅 전략으로 고객의 만족도

리포트 | 14페이지 | 4,300원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2021.07.24

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