"고객만족마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객만족마케팅" 검색결과 321-340 / 58,588건

부산항의 마케팅 분석 및 주체별 역할에 관한 연구 (A study on Marketing Analysis and Role Sharing for Busan Port)

대한교통학회 허윤수, 정태원

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.11 | 수정일 2025.05.18

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의료서비스마케팅 사례

한 마케팅 비용 기대 4. 마케팅 비용 절감 기업체 임직원 및 가족들을 타겟으로 한 구전 마케팅 기대 . 5. Viral Marketing 내원 고객 대상 설문 이후 병원의 문제점 ... 분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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개발사업 사업계획서 파워포인트 양식

됩니다. 우리는 결론적으로 지속적인 혁신과 고객 만족을 추구합니다.{nameOfApplication=Show} ... 를 구체화하고, 설계 및 개발을 진행합니다. 3 시험 및 검증 제품의 성능을 평가하고, 필요한 수정 사항을 반영합니다. 4 론칭 및 마케팅 제품을 시장에 출시하고, 효과적인 마케팅 ... 전략을 통해 홍보합니다.비즈니스 모델 제품/서비스 우리의 제품은 고객의 요구에 부합하는 혁신적인 솔루션을 제공합니다. 수익모델 제품 판매 및 라이센싱을 통해 수익을 창출

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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고객의 지각된 기만행동이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Impacts of Customer’s Perceived Deception Behavior on Customer Loyalty)

는 기만행동들이 고객들에 의해 어떻게 지각되며, 그지각된 기만행동이 고객만족과 고객신뢰, 고객충성도 등에 어떻게 영향을 미치는지를파악하고, 마케팅 전략적 시사점을 모색하는데 연구 ... 에 대한 만족을 통한 간접적인 영향관계는 있는 것으로 나타났다. 이런 연구 결과는고객의 지각된 기만행동에 관한 학문적 · 실무적으로 마케팅 시사점을 제공해 줄 것이다. The ... 에 대한 고객만족, 기업에 대한 고객만족, 고객신뢰, 고객충성도 등 5가지변수들로 이루어져 있다. 이런 실증적 연구를 통해서 보험회사나 보험 판매원들이고객과의 접점에서 발생할 수 있

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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고객만족경영

고객만족경영사례연구와 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념2. 고객만족경영의 핵심3. 고객만족경영 필요성4. 고객만족경영 기업사례 연구(1) 국내기업 사례- GS25- 현대백화점 ... - 에버랜드(2) 해외기업 사례- 보쉬 Bosche- 페덱스 FedEx5. 고객만족경영의 효과6. 고객만족경영 성공방안 제시1. 고객만족경영 개념고객만족경영이란 고객의 만족을 경영 ... 목표로 추구하는 新경영기법으로서 고객들에게 만족감을 선사하기 위해 고객만족도를 조사 및 이해를 하고 이러한 결과를 경영활동 전반에 적용하여 고객의 만족을 실현하는 경영기법이다.고객

리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.01.26 | 수정일 2022.10.24

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내부시장지향성의 후행관계에 관한 연구 (A Study on the Consequences of Internal Market Orientation)

는 것으로 나타났다. 그리고 고객만족은 재이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 본 연구는 이 같은 분석을 통해 기업별 특성에 따라 내부마케팅과 외부마케팅의 관계에 차이가 있으므로 각 기업 ... 서비스업의 비중이 확대됨과 함께 내부고객들에게 초점이 맞춰진 내부마케팅의 중요성이 보다 강조되고 있다. 이러한 내부마케팅이 외부마케팅 성과에 직접적인 영향을 미치는지를 살펴보 ... 기 위해 본 연구는 내부시장지향성의 결과로서 내부고객만족과 외부고객들이 지각하는 서비스 품질, 고객만족 그리고 재이용의도와의 관계를 파악하고자 하였다.실증분석 결과, 첫째, 이차요인

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.27

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미용서비스 특성에 따른 이용고객의 만족 및 충성도의 상대적 효과 비교 (A comparison of Relative Effects between User Satisfaction and Loyalty on Beauty Salon’s Characteristics)

마케팅 문헌연구에서 고객만족과 충성도에 대한 연구는 기업성과와 직결되는 핵심요소로서 지속적으로 연구되어온 분야임에는 재론의 여지가 없다. 미용서비스산업에서도 중요하게 다루지고 있 ... 음은 물론이나, 만족한 고객집단의 충성도연구에서 미용실 이용고객을 세분화하여 고객만족과 충성도 효과를 비교한 연구는 극히 제한적이었다. 따라서 본 연구에서는 이용고객을 성별, 1 ... 회사용액, 거래지속기간, 연령과 미용실 유형에 따라 세분화하여 고객만족과 충성도에 대한 효과를 비교분석하였다.본 연구의 비교분석을 위하여 특정 미용실을 최근 2년 동안 지속

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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만족한 불만족 고객의 재구매의도 향상 방안 (How to Improve the Repurchase Intention of Satisfied Customers Who Grumble)

인식에 따라 고객이 어떻게 유형화되며, 고객 유형별 재구매의도가 어떤차이를 보이는지, 또한 브랜드의 ‘품질 특성’이 아닌 브랜드와 고객 간 ‘관계적 특성‘이 만족과 재구매의도 ... 의 관계에 어떤 영향을주는지 실증적으로 규명했다.연구 결과, 만족과 불만족을 동시에 인식하는 ‘만족한 불만족’ 고객이 시장에서 충분히 의미 있는 규모를 갖추고 있음을 확인했다.한편 ... ‘만족한 불만족’ 고객의 재구매의도가 ‘순수 만족’ 고객보다 낮은 것은 사실이지만, ‘브랜드 동일시’가 높은 상황에서는오히려 ‘만족한 불만족’ 고객이 ‘순수 만족’에 비해 재구매의도

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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인스턴트 메신저 서비스의 서비스 품질, 전환장벽, 고객만족도가 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Instant messenger Service's Customer Loyalty on Service Quality, Switching Barriers and Customer Satisfaction)

영향을 주는 변수로 주목받고 있는 전환비용이 고객만족도와 고객충성도에 있어서 중재효과를 준다고 보고 이를 분석하고자 한다. 이러한 분석을 위하여 설문조사기법을 이용하였으며 이렇게 ... 수집된 자료를 바탕으로 분석을 실시하였다. 분석기법은 구조방정식과 중재회귀모형을 이용하였다. 분석된 결과는 서비스 품질 중에서 유형성과 반응성이 고객만족도에 영향을 미치는 것 ... 으로 나타났고 고객만족도는 충성도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 전환장벽의 중재효과는 고객만족도와 고객충성도에 영향을 주는 것으로 나타났다. The object of

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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내부마케팅의 새로운 전사적 모델에 대한 연구 (A Study on The New Whole Model of Internal Marketing)

마케팅과 수평적 내부마케팅으로 나눌 수 있다. 전자는 접점직원의 인사관리시스템을 설계하는데 고객만족을 도입하는 것으로 제도화되어 있는 것을 말한다. 반면, 후자는 부서 간의 소통 ... 는데, 수직적인 면이란 직원만족, 동기부여, 직무설계 등 접점직원 관리를 고객관점에서 하는 것을 말한다. 하지만, 접점직원이 직무를 잘 수행하려면 동료직원 간의 협력과 접점부서와 지원부서 ... 든 접점직원이나 동료직원을 고객으로 본다는 점은 일치한다. 새로운 전사적 모델에 따르면 “접점직원, 타부서, 다른 직원을 내부고객으로 보고 이들을 만족시키려는 제도나 활동”으로 내부

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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상업스포츠센터의 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 -여가활동으로 에어로빅스 참여 여성을 중심으로- (The Influence of Service Quality and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty -a woman participating in aerobic by a leisure activity-)

이 연구의 목적은 서비스품질이 고객 만족과 고객충성도에 미치는 영향을 하는데 있다. 또한 이 연구결과를 바탕으로 극심한 경쟁 속에서 우위를 선점할 수 있는 마케팅 방안으로 고객 ... 만족과 고객충성도 확대를 위한 전략 수립과실천 시에 기초적 자료를 제공하는데 의의가 있다. 연구 방법으로는 서울 소재 강북권 5곳, 강남권 5곳 총 10곳의 상업스포츠센터 등록 여성 ... 회원 중 에어로빅스 프로그램에 참여하는 여성을 대상으로 총 231부의 설문지를 대상으로분석하였으며, 서비스 품질과 고객만족과의 관계를 검증하기 위해 상관관계 분석 후 회귀분석

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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태권도장 경영에 필요한 마케팅 전략과 태권도장 활성화 방안_관계마케팅을 중심으로

) 우리나라에서도 경제적, 기술적 변화와 발전에 따라 점차 새로운 마케팅 철학이 필요하게 되면서 관계마케팅이 떠올랐다. 관계마케팅은 당장의 판매만을 위한 것이 아니라 고객과 장기 ... )는 관계마케팅에서 장기고객을 중시할 것, 고객과의 약속 및 이행의 중요성, 마케팅 활동에 조직의 전체 구성원이 포함될 것, 마케팅에 상호작용 과정이 있을 것, 고객지향 서비스 문화 ... , 고객정보 획득 및 활용 등을 강조하였다. Fornell(1992)은 경쟁이 치열해지고 브랜드에 대한 충성도가 감소할수록 신규고객 유치와 시장 점유율 확대 등의 공격적인 마케팅

논문 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.16

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GS25 마케팅 SWOT, STP, 4P분석과 향후전략 제시

(KS-SQI) 편의점 부문 1위를 총 16회 수상하며 한국산업의 고객만족도 편의점 부문 1위를 수상하는 등의 공신력 있는 대외 기관의 평가를 받았다. 그 결과, 개별점 수익 ... GS25마케팅SWOT,STP,4P분석과향후전략 제시INDEX1. GS25 소개2. 코로나19 이후 편의점산업 현황분석3. GS25 SWOT분석(1) Strength (강점)(2 ... (목표타겟선정)(3) Positioning (포지셔닝)5. GS25 마케팅 4P전략 분석(1) Product (제품전략)(2) Price (가격전략)(3) Place (유통전략

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.04.12

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내부마케팅이 외식종사원의 고객지향성에 미치는 영향 (The Effects of Internal Marketing on Food Service Employee's Customer Orientation)

에 접목할 수 있는 내부마케팅 요인들을 제시하고 직무만족, 직무몰입, 고객지향성 간 구성요인에 대하여 분석하였다.첫째, 내부마케팅 요인 중 교육훈련과 경영층지원, 보상제도가 외식종사원 ... 본 연구는 치열한 시장경쟁 환경 속에서 내부고객이 경쟁우위의 원천임을 인식하고 내부마케팅이 외식종사원의 고객지향성에 미치는 영향을 규명해보고자 하였다. 서울, 경기, 인천지역 ... 의 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 내부마케팅 요인 중 권한위임과 내부의사소통이 외식종사원의 직무몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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항공사의 고객자산이 감정적 고객-브랜드관계, 브랜드 만족 및 충성도에 미치는 영향: 다차원 전환비용의 조절효과를 중심으로 (Airline customer equity and brand dynamics: Analyzing the moderating effect of switching costs)

하였다. 따라서 관계적 전환비용이 낮은 고객은 감정적 고객-브랜드 관계에중점을 두는 마케팅 전략을 펴야 하며, 재무적 전환비용이 높은 고객은 만족에 중점을 두는 전략을 펴야 한다 ... 이 연구는 항공사와 고객의 감정적 교환관계를 검증하기 위해 사회교환이론에 근거하여 고객자산, 브랜드 만족, 감정적 고객-브랜드관계 및 브랜드 충성도 간에 관계를 설명하기 위한 ... 연구모델을 제안하였다. 이 연구의 목표를 살펴보면다음과 같다. 첫째, 고객자산이 브랜드 만족, 감정적 고객-브랜드관계, 브랜드 충성도에 미치는 직접적인 효과를 검증하는것이다. 둘째

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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호텔 레스토랑의 서비스품질에 의한 고객만족 및 브랜드 인지가 전환비용과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on Service Quality Customer Satisfaction Brand Recognize and Switching Cost of Customer Loyalty in Hotel Restaurant)

있으므로 조직의 생존에까지도 영향을 미칠 수 있다는 내부마케팅의 시사점을 제시해주고 있다. 따라서 본 연구에서 호텔 레스토랑을 이용하는 고객들이 지각하는 고객만족, 브랜드인지 ... 본 연구는 호텔레스토랑의 경영자들은 고객들에게 서비스품질 관계를 제공함으로서 고객가치를 높일 수 있으며, 그 결과 고객만족을 구축하고, 고객을 충성스러운 고객으로 만들 수 있 ... 다는 것을 설명하고자 했다. 특히 고객이 높은 서비스품질을 인식했을 때, 그들이 종사원에게 더 만족한다는 것을 발견하였다. 더 나아가, 종사원에 대한 고객만족은 종사원과 레스토랑

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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PC 재구매(再購買)의도에 대한 서비스품질과 고객만족의 매개변수적 역할 (Mediating Roles of Service Quality and Customer Satisfaction on Personal Computer Repurchase Intention)

본 연구는 고객관계, 제품속성, 가격, 이미지, 광고가 PC 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구로서 서비스품질과 고객만족의 매개변수적 역할을 중심으로 연구하였다. 첫 번 ... 째 기존연구를 확장하여 고객관계, 제품속성, 가격, 이미지, 광고가 서비스품질과 고객만족에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하고자 하였다. 두 번째 서비스품질과 고객만족간의 관계에 대한 ... 선행변수와 결과변수의 불분명한 관계를 밝히고자 하였다. 세 번째 서비스품질과 고객만족이 재구매 의도에 어떤 영향을 미치는가에 대한 실증적인 연구를 바탕으로 각 개념에 대한 관계

논문 | 35페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

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금융투자회사의 서비스진정성, 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Service Authenticity and Service Quality on the Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Financial Investment Company)

본 연구는 금융투자회사에서의 서비스진정성과 서비스품질 차원이 고객 만족, 고객충성도에 미치는 영향을 확인하고 고객신뢰의 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 금융투자회사 이용 ... 성은 고객만족과 정의 유의한 관계가 확인되었고, 고객지향진정성은 신뢰를 매개로 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 서비스품질 5개 차원 중 반응성을 제외한 유형성, 신뢰성, 확신 ... 성, 공감성은 고객만족에 유의한 영향을 미쳤고, 공감성이 가장 높은 영향력을 보여주었다. 셋째, 고객신뢰, 고객만족, 고객충성도의 관계에서 고객신뢰는 고객만족과, 고객만족은 고객

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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접점에 맞춘 샵마스터의 고객 관리에 관한 연구 - 백화점 패션 매장을 중심으로 (Shop-masters’ Perception on the Customer Management -Focusing on the Fashion Brands at the Department Store-)

오늘날 시장에서의 힘의 균형이 과거 마케터중심에서 고객중심으로 변화하고 있다. 그로 인해 모든 마케팅 활동에서 고객과의 접점마케팅이 더욱 중요해지고 있으며, 오늘날의 마케터는 더 ... 하는 백화점을 대상으로, 마케팅 시 고객과 최 접점에 있는 샵마스터의 고객 관리에 관한 인식을 알아보기 위한 주관성 연구이다. QUANL을 통한 분석결과 모든 고객을 차별 없이 중요 ... 하게 여기면서도 매출과 샵 운영에 있어 자신의 권한보다 회사의 정책과 원칙을 따르려는 ‘원칙중시형’, 고객만족을 회사의 이익보다 우선시 하는 ‘고객감동형’, 고객 관리에 있어 친분

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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롯데월드 서비스 체험 사례

롯데월드 서비스 체험 사례In out Service delivery process Service skill 인사 , 태도 , 예의 , 고객응대 , 복장 전반적인 느낌 만족과 불 ... 만족 불만족 개선방안 서비스의 이질성 목차3 / 26 In - out In 표를 구매할 때 의자가 있음에도 일어서서 결제를 도와줌 고객에게 표에 대해 설명해줌 입구에서 들어가는 방법 ... 능력만족과 불만족17 / 26 만족과 불만족 만족하는 점 각 놀이 시설의 재미있는 인사말 활발하고 적극적으로 고객에게 알려주는 퍼레이드 직원 안전벨트 확인 시 고객에게 미리 안내

리포트 | 29페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.18

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