"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

싸이월드 고객관계관리 삼성전자 dx 고객지원 감정효과 채혈고객응대 하나은행 면접 직무수행계획서 현대자동차 경력

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객불만솔루션" 검색결과 1,501-1,520 / 1,778건

[마케팅]실패 사례 분석 - 노키아 핸드폰의 국내시장 실패 사례

과의 GSM분야 제휴노키아의 기업 목표로 모든 사람이 어디서든 원하는 정보를 즉시 얻도록 고객의욕구를 신속히 대응하도록 마케팅 전략수립열린 공간과 네트워킹 구축-노키아가 진출 ... 의 성공요인기존의 가전제품 유통망- 휴대폰 유통에 있어서 고객으로의 접근용이애니콜 플라자 보유(서울 10개소, 경기 5개소 등 전국 31개소)- 단말기 판매, 이동통신 부가 서비스 ... 휴대폰 시장의 현재 40.8%의 단말기 구입자 중 42.6%가 품질문제에관해 불만 - 로컬 업체의 수리 비율이 외국 브랜드에 비해 3배나 높다...PAGE:13* 중고가 시장

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.30

다운로드 장바구니
[경영]삼성에버랜드와 한국조폐공사의 인사제도

tage & Drop 커튼 제도- OFF stage라는 제도는 고객에게 불만을 제공한 자를 재교육시키는 제도이며, Drop 커튼제도는 징계가 누적된 직원들을 추방하는 제도이다.5 ... 한다.* 서비스 아카데미의 위상 및 공헌① 서비스교육의 메카94년 6월 개원 이래 4만 5천여명의 사내교육과 700여개 단체 총 24만 여명의 외 부 기관의 교육② 고객만족경영 명예 ... 의 전당에 헌정 및 IAAPA 대상/특별상 수상96~2000년 고객만족 경영대상 5년 연속수상 및 명예의 전당에 헌정세계테마파크협회(IAAPA) 서비스 교육부분 특별상(97년). 대상

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.10.11

다운로드 장바구니
[경영] 디지털시대의 효율적인 철도고객관리를 위한 CRM 구축방향에 관한 연구

비즈여 처리함으로써 고객의 불만을 줄이는데 주력하였다.90년대 들어 다양화?개성화 된 고객의 욕구를 충족시키고자 정보기술을 활용하기 시작하였으며 기업의 내?외부의 자료를 데이터베이스 ... 에서 리스트한다. 두 번째로 CRM 솔루션은 기업과 고객, 공급업체 및 파트너간에 웹기반에서 완벽하게 통합될 수 있도록 도와주어야 한다. 세 번째로 고객이 처해있는 상황을 정확히 알고, 그 ... 고객의 문제를 해결해주는 솔루션이어야 한다. 네 번째로 CRM은 의사결정에 최대한 활용되고 분석되어야 한다.?등 네가지를 말해 주었다.반면 현대백화점의 홍성원 전무는 CRM

리포트 | 46페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.11.18

다운로드 장바구니
전자상거래 성공기업사례(daum)

에서 한층 앞서나가고 있는 경향이다.③쇼핑부문-통합고객센터의 확대개편으로 기존의 주문 상담 및 불만접수 업무 뿐만 아니라 주문에서 배송, 추적관리 기능까지 통합하여 고객대응서비스 ... 소개☞ 다음커뮤니케이션1) 기업소개(주)다음커뮤니케이션은 3,500만 고객과의 접점을 기반으로 커뮤니케이션, 온라인쇼핑, 엔터테인먼트, 금융 비즈니스를 펼치고 있는 인터넷 미디어 ... 성본부가 선정한 고객만족 커뮤니티 포털서비스 1위에 선- 2003/10 한국벤쳐기업협회가 주관하는 “벤쳐기업대상”에서 동탑산업훈장 수상.2) 사업분문별 현황 및 전망①광고부문-젊

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.25

다운로드 장바구니
[쇼핑몰] 쇼핑몰 분석

를 높이기 위해 게시판을 운영하고 있음.상품 카테고리별로 담당자를 정해 고객의 요구 사항에 대응.불만 사항을 신속히 처리하는 기민성이 엿보임.질문 사항에 짧더라도 바로 답해 주고 불평 ... 이 심한 고객의 항의도 잘 소화하는 편.백화점을 이용하면서 발생하는 불만 사항도 접수. 백화점 운영과 서비스 질의 개선에 활용.- 회원 가입시 혜택주문시마다 배달 및 결제 정보 ... 사용▶ 솔루션- e-net commerce21 사용◀▷ 분석 요약1. 비즈니스모델-오프라인에서 확보한 유통체계를 이용 가격과 물량면에서 우수.2. 고객관리-커뮤니티 형성에 필요

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.06.24

다운로드 장바구니
[정보시스템아키텍쳐]P&G정보시스템아키텍쳐

별 데이터 도출비즈니스기능데 이 터경영지원?프로젝트정보, 사건데이터, 법률문제, IT Solution, 제품등록마케팅?시장, 브랜드, 마케팅계획, 판촉물, 고객, 잠재고객고객서비스 ... 배분과 관련된 프로젝트 관리라는 관점에서 브레인스토밍된 데이터이다.고객서비스라는 비즈니스기능에서 고객신상정보, 불만사항, 요구사항, 요구처리내용을 도출하였다. 요구처리라는 데이터 ... 사소통관리에서는 요구사항이나 불만 접수를 통해 알게된 고객정보를 참조하여 고객과의 의사소통을 원활히 하는 것으로 파악하였다.※ 물류 비즈니스 기능물류 비즈니스 기능이 생성

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.25

다운로드 장바구니
[항공사] 항공사 인터넷 마케팅 사례(아시아나)

인터넷 마케팅은 불특정 다수가 아닌 1대 1 마케팅을 할 수 있고 비용을 절감할 수 있으며, 실시간으로 고객의 욕구를 파악해 신속하게 대응할 수 있는 장점이 있다.2. 인터넷 ... 로 하여금 인터넷 홈페이지를 통한 자사의 홍보 및 항공사의 지속적인 고객 데이터베이스 구축, 적극적인 고객유치의 수단으로 활용하게 하고 있다. 홈페이지는 브랜드, 상품, 기업에 대한 ... 서비스에 고객이 만족하지 못하면 항공사에 대한 부정적인 이미지를 창출할 수 있다. 성공적이고 사업 지향적인 웹사이트의 가장 중요한 요소는 고객의 욕구에 초점을 맞추는 것이다. 즉

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.09.21

다운로드 장바구니
[경영정보] GPS의 모든것

을 통해 배달 진행 상황을 수시로 확인 할 수 있어 배달 사고나 고객들의 불만이 크게 줄어들었다. 현재 차량의 상태를 정확히 파악할 수 있게 돼 물류 및 배차 효율화를 극대화 할 수 ... 휴대용Positioning 의 최적 솔루션 gpsOne Solution = GPS + Network Based Solution5. 엔젤아이 이용방법20만원대 엔젤 아이 단말기 ... LG그룹업체간 선점 경쟁 매우 치열사례1.SK 엔트랙SK의 준비96년 복합 네트워크 사업 추진 팀을 발족 99년 고객사업부문을 발족 2000년 운전 고객 사업부인력:150명+20

리포트 | 59페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.28

다운로드 장바구니
[경제]블루오션 전략

는데, 하나는 관리자들을 사무실 바깥으로 끌어내 끔찍한 현실을 보게 하는 것이고, 다른 하나는 불만이 가장 많은 고객들의 목소리를 그들에게 직접 들려주는 것이다.두 번째 장애인 자원제약 ... . 때문에 전략 캔버스는 경쟁자들이 지금 어디에 투자를 하며, 업계가 제품과 서비스, 유통에서 경쟁하는 요소는 무엇인지를 이해할 수 있게 한다. 둘째, 고객들이 기존 시장의 경쟁 상품 ... 으로부터 얻는 것이 무엇인지를 보여준다. 만약 한 산업의 전략 캔버스를 근본적으로 전환하려면 처음부터 전략 포커스를 바꿔야 한다. 즉, 경쟁자에서 대안품으로, 고객에서 비고객

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.13

다운로드 장바구니
[유통] 하이마트에 대해서

직원실시 ☞ 불만족 사유파악 → 해당 부서/지점, 업체별(배송, SVC) Feed Back을 통한 개선 ● 고객불편/불만사항 접수 System ☞ 080 상담전화 (080-770 ... 고객의견 엽서인터넷 쇼핑몰고객택배 기사고객고객쇼핑몰전국매장고객센터고객센터고객센터E-mail고객엽서엽서발송①②③⑤ 결과통보④ 처리처리처리(080-770-0070)● 고객 불만 당일처리 ... ( 당일처리율 97% ) - 고객불만 이력관리를 통한 직원교육으로 지속적 개선● 고객 클레임의 신속한 처리판매시 만족도배달/설치시 만족도N= 1832 (00년 9월) 2340

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.16

다운로드 장바구니
[기업] 나스미디어

를, 매체에는 사이트 퀄리티 제고 및 수익 창출을, 인터넷 이용자에게는 사이트 이용 시 편의를 제공합니다. 광고 솔루션 SMART와 더블클릭 DART의 진보된 인터넷 광고기법과 전략 ... 적인 매체 계획으로 이용자에게 어필할 수 있는 효과적인 광고 집행을 합니다. 나스미디어는 인터넷 매체를 바탕으로 기업과 고객이 효율적인 커뮤니케이션을 할 수 있도록 최선을 다하 ... 여 노력합니다.나스미디어는 자체 개발한 광고 솔루션 SMART와 세계적인 애드서버 DART를 바탕으로 한 기술력과 최고의 능력을 지닌 직원들의 맨파워를 활용하여 인터넷 광고를 집행

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.06

다운로드 장바구니
[경영]싸이월드 기업분석 및 마케팅

커뮤니케이션입소문 마케팅은 고객들이 기존 미디어, 그중에서도 특히 지상파 TV를 신뢰하지 않게 되자 이에 대한 광고주들의 불만이 극심해지면서 나타났다. 기존 광고에 넌더리난 고객 ... 되고 보존되도록 서비스를 설계해 나가겠습니다.※ 싸이월드 신뢰 : 싸이월드는 고객과의 약속을 지켜나가겠습니다.※ 싸이월드 믿음 : 최상의 기업가치는 고객들의 커뮤니티 속 ... ? 안정적인 수입원(W)? 기능 인지도 부족? 불안정한 서버 시스템? 제품 구매시 검색 기능 지원 미비? 특정 계층에 집중된 회원 비율(O)? 커뮤니티 솔루션에 대한 기업체의수요증가

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.20

다운로드 장바구니
[경영정보론] ERP의 개념

출하 고객 만족도 향상 고객 불만사항 처리율 향상10 ~ 50 % 25 ~ 45% 20 ~ 30 % 10 ~ 100 % 95% 이상 15 ~ 25 % 55 ~ 80 %개선 및 감소 ... 수 있는 맞춤 가능한 솔루션입니다업계 전문가의 지식업계 Best Practice 내재화다양한 산업분야 사례 반영선진 정보 기술프로세스 개선 및 경영 혁신 !1-5. ERP 기능 ... 에서 기업이 생존, 성장하기 위해서는 경영 체질 개선을 통한 경쟁력 제고가 필수적이며, ERP는 이를 위한 최상의 솔루션으로 부상했습니다ERP통합시스템 구축현재의 기업모습Should

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.18

다운로드 장바구니
[병원 서비스 품질관리] CRM 도입이 병원 서비스 품질관리에 미치는 영향에 관한 연구

관리 프로세스로 정의 하고 있지만 성공적인 CRM구현을 위해서는 CRM솔루션(solution)에 집착하는 것이 아니라, 고객을 기업의 자산으로 보고 실질적으로 이를 관리 하는 자체 ... 의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅 부서에서 활용한다면, 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며 고객의 변화를 통한새로운 마케팅이 가능하게 될것이다. 이 ... 하다. 그러나 서비스 산업의 경우 의외로 아주 조그마한 것에서 고객은 감동한다. 화장실에 치약과 칫솔을 비치 하고, 불만을 이야기하는 환자를 고마운 환자로 인식하여 감사함을 표시한다.그리고

리포트 | 35페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.11.08

다운로드 장바구니
[시스템 분석 및 설계] CJ홈쇼핑 정보화 전략계획(ISP)

창조고객감동경영 실천핵심 경영역량 강화우수 협력업체 발굴/육성 더불어 성장하는 Partnership 구축 깨끗하고 투명한 거래관행 정착고객불만 Zero化 도전 차별화된 고객 접점 ... 는 IT Solution 분석공급망의 종합적 관점에서 상품과 서비스의 배송, 공급자로부터 고객까지의 정보흐름, 수요와 공급의 조정의 최적화 계획를 지원 SCP Solution은 기업 ... Chain 중심) Issue가 되고있는 IT Solution 분석1. 기업의 일반 현황1. 기업의 일반 현황2년평균근속연수동북아 최고의 On-line 마케팅 회사기업 비전720명

리포트 | 39페이지 | 7,000원 | 등록일 2003.07.01

다운로드 장바구니
CRM의 개념 및 사례

활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면, 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 새로운 마케팅 ... 당신 사업과 함께 성장할 것인가?올바른 CRM 솔루션은 기존의 이메일 및 워드 프로세싱 소프트웨어와 마찰없이 통합돼야 한다. 그리고 전화, 팩스, 이메일 또는 웹 등의 모든 고객 ... 기회를 저장한 데이터베이스가 있었다. 고객의 문의와 불만은 신속히 처리되고 전화 응대시간은 3분의 1로 줄어 고객에 대한 서비스를 향상시켰으며,회사는 콜센타의 운영 비용을 줄일 수

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.07

다운로드 장바구니
[인력관리] 사업계획서 HR부문 (복리후생)

)하여 지속적으로 서비스를 개발한다. - e-QWL어플리케이션에 포함되어 있는 '가족 불평 불만하기' 컨텐츠의 내용을 분석하고 해 결책을 제시하여 고객사 관리자들에게 전달한다. ... 』경영이념 - 고객을 위한 가치창조 - 인간 존중의 경영 2.『e-QWL』경영방침 - 고객 기업에게 최고수준의 만족을 제공하고 종업원이 원하는 가치를 앞서 창출하고 구성원에게는 긍지 ... 와 만족을 느낄 수 있게 한다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과1. Mission Goal - 고객(기업 종업원) 과 자사의 만족을 동시에 추구하는 3

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.04

다운로드 장바구니
전남대학교 주차요금전자징수시스템의 활용과 개선점

인식 12명 □ 외부 차량과 학내 차량의 변별 0명□ 적은 고장률 0명 □ 학생들에게 아르바이트 기회 제공 5명4.불편한 점이나 개선해야 할 사항설문지 조사 결과, 불만사항은 크 ... 시간이 지연된다고 해서 관리요원에게 짜증을 내거나 과속, 경적 등으로 불만을 표시하는 행동을 법으로 금지하는 규정이 만들어져야 되겠다.② 둘째로 암호 알고리즘을 깨뜨릴 수 없고 차량 ... 번호와 차종이 변경되지 않는 한 안전한 징수를 보장하는 시스템이라는 것이다. 그러나 차량번호와 차종이 변경되지 않는 한이라는 제약에 부합하는 보안솔루션의 계속적인 개발이 요구

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.07.03

다운로드 장바구니
[전자상거래] 전자상거래와 한국농업

대응.고객불만에 즉시 대응.고객니즈를 신속히 포착.고객불만에 대응 지연.고객니즈 포착이 느림소요자본.인터넷서버구입, 홈페이지구축 등 에 상대적으로 적은 비용 소요.토지, 건물 등 ... 의 제약이 사라져 기업 은 24시간 내내 지구촌 어디서나 상품판매 가능. 판매거점 불필요. 기존의 상거래에서는 상품전시, 영업, 고객응대 등을 위한 판매공간이 필요했지만 전자상거래 ... 는 네트워크 상에서 매매가 이루어지기 때문에 판매거점 불필요. 고객정보 획득용이. 전자상거래는 디지털통신을 통해 이루어지기 때문에 마케팅 및 거래과정에서 확보된 고객정보는 별 도

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.16

다운로드 장바구니
Hewlett Packard 핵심역량 및 경영진단

의 구상 최고의 목적과 목표성을 지니고 있는 것이다.현재의 고객은 사용하고 있는 제품에서 HP의 다른 제품으로 사용범위를 확장시키기는 하지만 타 기업의 제품이나 솔루션, 기술에 눈 ... 을 돌리는 변화는 취하지 않는다. 이는 HP가 심어준 절대적이고 확실한 HP의 브랜드 이미지를 고객이 인지하고 있는 것이라 생각된다.HP의 기업문화, 기업가정신 등의 가치를 확실히 ... 인지하고 HP로서 자신과 자신의 기업이 얻을 수 있는 가치를 알고 있는 고객고객 가치고객의 변화 및 고객 특성고객 정의고객의 분석잠재 고객고객의 가치는 아직까지는 HP의 고객이

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.15

다운로드 장바구니

이전10개 71 72 73 74 757677 78 79 80 다음10개

파워링크

신청하기