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"고객불만솔루션" 검색결과 1,521-1,540 / 1,782건

  • [전자상거래] 전자상거래와 한국농업
    대응.고객불만에 즉시 대응.고객니즈를 신속히 포착.고객불만에 대응 지연.고객니즈 포착이 느림소요자본.인터넷서버구입, 홈페이지구축 등 에 상대적으로 적은 비용 소요.토지, 건물 등 ... 의 제약이 사라져 기업 은 24시간 내내 지구촌 어디서나 상품판매 가능. 판매거점 불필요. 기존의 상거래에서는 상품전시, 영업, 고객응대 등을 위한 판매공간이 필요했지만 전자상거래 ... 는 네트워크 상에서 매매가 이루어지기 때문에 판매거점 불필요. 고객정보 획득용이. 전자상거래는 디지털통신을 통해 이루어지기 때문에 마케팅 및 거래과정에서 확보된 고객정보는 별 도
    리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.16
  • CRM의 개념 및 사례
    활용하지 못하고 있다. 고객불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면, 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있으며, 고객의 변화를 통한 새로운 마케팅 ... 당신 사업과 함께 성장할 것인가?올바른 CRM 솔루션은 기존의 이메일 및 워드 프로세싱 소프트웨어와 마찰없이 통합돼야 한다. 그리고 전화, 팩스, 이메일 또는 웹 등의 모든 고객 ... 기회를 저장한 데이터베이스가 있었다. 고객의 문의와 불만은 신속히 처리되고 전화 응대시간은 3분의 1로 줄어 고객에 대한 서비스를 향상시켰으며,회사는 콜센타의 운영 비용을 줄일 수
    리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.07
  • [시스템 분석 및 설계] CJ홈쇼핑 정보화 전략계획(ISP)
    창조고객감동경영 실천핵심 경영역량 강화우수 협력업체 발굴/육성 더불어 성장하는 Partnership 구축 깨끗하고 투명한 거래관행 정착고객불만 Zero化 도전 차별화된 고객 접점 ... 는 IT Solution 분석공급망의 종합적 관점에서 상품과 서비스의 배송, 공급자로부터 고객까지의 정보흐름, 수요와 공급의 조정의 최적화 계획를 지원 SCP Solution은 기업 ... Chain 중심) Issue가 되고있는 IT Solution 분석1. 기업의 일반 현황1. 기업의 일반 현황2년평균근속연수동북아 최고의 On-line 마케팅 회사기업 비전720명
    리포트 | 39페이지 | 7,000원 | 등록일 2003.07.01
  • [인터넷비즈니스모델] 프리챌 실패사례
    (2002년 9월 現在) - 고객 충성도 높은 서비스로 유료화 성공 가능성이 높은 사이트로 평가ONE COMMUNICATION실현 온/오프라인 연계한 커뮤니케이션커뮤니티/컨텐츠 ... 3. 다양한 팩키지상품을 만든다. -1년에 3만 6천원을 3만원으로 하는 등 가격대 팩키지화 – 현재 이용中 4. 고객에게도 상품 구매에 대한 정보와 A/S에 대해서 맞춤형 메일 ... 발송이 가능하므로 고객에게도 편의성과 만족을 주는 시스템 5. 상업적인 기업이미지를 광고나 공익사업으로 탈피기업 분석 – SWOT 분석1. 포털 사이트 증가 2. 수익모델의 부재
    리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.12
  • [인력관리] 사업계획서 HR부문 (복리후생)
    )하여 지속적으로 서비스를 개발한다. - e-QWL어플리케이션에 포함되어 있는 '가족 불평 불만하기' 컨텐츠의 내용을 분석하고 해 결책을 제시하여 고객사 관리자들에게 전달한다. ... 』경영이념 - 고객을 위한 가치창조 - 인간 존중의 경영 2.『e-QWL』경영방침 - 고객 기업에게 최고수준의 만족을 제공하고 종업원이 원하는 가치를 앞서 창출하고 구성원에게는 긍지 ... 와 만족을 느낄 수 있게 한다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과1. Mission Goal - 고객(기업 종업원) 과 자사의 만족을 동시에 추구하는 3
    리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.01.04
  • Hewlett Packard 핵심역량 및 경영진단
    의 구상 최고의 목적과 목표성을 지니고 있는 것이다.현재의 고객은 사용하고 있는 제품에서 HP의 다른 제품으로 사용범위를 확장시키기는 하지만 타 기업의 제품이나 솔루션, 기술에 눈 ... 을 돌리는 변화는 취하지 않는다. 이는 HP가 심어준 절대적이고 확실한 HP의 브랜드 이미지를 고객이 인지하고 있는 것이라 생각된다.HP의 기업문화, 기업가정신 등의 가치를 확실히 ... 인지하고 HP로서 자신과 자신의 기업이 얻을 수 있는 가치를 알고 있는 고객고객 가치고객의 변화 및 고객 특성고객 정의고객의 분석잠재 고객고객의 가치는 아직까지는 HP의 고객
    리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.15
  • [scm] SCM(CJ GLS)
    한 물류특성을 잘 이해하고 있다. 복화/연계 수송, 크로스도킹 등 최적화된 운송 솔루션 제공은 물론 콘트롤 센터를 통한 재고관리 능력을 가지고 있다. 국내 최초 고객주문센터 운영 ... 을 통한 고객주문 및 불만처리 능력을 가지고, 기업고객별로 특화된 One-Stop Service 제공하고 있다.< 국내물류와 수출입물류에 대한 물류 서비스를 동시에 제공 >CJ 그룹 ... 자재의 조달에서부터 완제품이 고객에게 도착할 때까지 이뤄지는 전 과정의 체계를 물류 유통이라 한다. 포장ㆍ운송ㆍ보관 활동 역시 물류유통이란 커다란 한 체계를 구성하는 요소들이다.또
    리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.12.20
  • 삼성전자의 창조경영문화 및 코스피전망 기업분석탐방보고서
    , 소프트웨어, 마케팅 등 기획부터 판매까지 모든 제품 개발단계부터 참여하는 보르도 프로젝트를 실시했다. 그 결과 고객들의 라이프스타일에 맞는 감성 컨셉트를 도출해 기존 TV와 비교 ... 경영 관행을 뒤엎고 질적인 성장에 초점을 둔 경영을 위해 변화와 혁신을 해나가자는 것으로 요약된다. 이러한 신경영은 인재, 품질, 고객, 성과관리 등 경영 각 분야에서 지속적인 혁신 ... 에서는 지나친 보안에 대한 불만의 목소리도 있다. 연구개발(R&D)직인 30대 K 씨는 “출근할 때 검색대를 서너 번 통과해야 하고 휴대전화의 카메라 렌즈도 봉인한다. 너무 보안, 보안
    리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.05.19
  • [마케팅]ktf 광고마케팅및 ktf조사
    VOD 솔루션 개발11월 - KTF Members 삼성카드 출시벤처기업 협의체 설립제9회 고객만족경영대상 최우수상 수상(한국능륭협회컨설팅 주관:고객 서비스혁신부문)2002년 05월 ... 한 Service가 고객의 요구에 미치지 못할 때(Bad time을 줄 때), 이미 고객은 다른 회사로 떠나고 말 것입니다.식스시그마는 바로 고객불만이 생기기 전, 즉 서비스 제공 전 ... 형 광분산시스템 개발세계 최초, 최단 기간내 100만 가입자 돌파프리텔 비젼 및 고객과의 약속선포PCS 설비보전시스템(FOMS) 개발10월 - 국내 이동통신업계 2위 도약가입자
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.09
  • [싸이월드]★[A+팀플]싸이월드(CYWORLD)에 대하여★
    폰사진폴더 서비스 오픈 2004.03 선물가게 4.0 개편 2004.04 제1회 '싸이데이'개최 2004.04 모바일싸이월드 VM 1.0 서비스 오픈 2004.06 고객운영시스템 ... 의 커뮤니티로 이동해도 인맥 서비스가 가능함Place 싸이월드에 접속했다면, 모든 커뮤니티 상에서 사용이 가능Communication 인맥서비스에 관한 불만이나 어려움을 실시간 헬프 ... ① 싸이월드 가입자라면 누구나 무료로 인맥 사용 ② 직접적인 수익은 없으나, 가입자 수의 증가를 통한 간접적인 광고수익 기대 가능함Customer solution Off-line
    리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.20
  • [컴퓨터활용] wireless lan
    비용이 불필요 사내 소그룹만의 네트워크를 따로 구축3. 적 용(사무실)3. 적 용(솔루션 응용제품)엑세스포인트랜카드유선공유기브릿지4. 설치 사례(1)회사소개휴대전화와 PHS등 ... 도코모서비스(큐슈)회사4. 설치 사례(1)도코모서비스(큐슈)회사고객이 평가하는 장점네트워크 구성도의 거듭된 변경과 랜케이블에 의한 물리적 접속점이 감소하여 유지의 필요성과 고장이 ... 구성도4. 설치 사례(2)학교소개1948년에 설립되어 중,고교 일원교육을 실현하는 전통있는 학교무선랜구성무선 랜 카드 59개 액세스포인트 2대고객이 평가하는 장점쿄토 공영 학원 고등
    리포트 | 23페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.10.29
  • [경영 사례]PDG세대를 겨냥한 감성 마케팅, 텐바이텐 (10x10)
    요소Ⅵ. 텐바이텐의 향후 전략1. 감성매니아’의 역할 확대2. 공급 네트워크 강화3. 고객과의 네트워크 강화Ⅶ. 결언Ⅰ. 서언Ⅱ. PDG세대의 개념과 감성마케팅1. PDG세대의 정의 ... 바이텐의 성과1) 성장 및 매출액2) 사이트 랭킹 및 점유율2. 텐바이텐의 위협 요소1) 한정된 고객층2) 감성마케팅의 보편화3) 지나친 차별성4) 상대적으로 높은 가격 수준5 ... ) 유사게 받아들이기 때문에 사회의 다양성을 당연한 것으로 생각해 나와 같지 않다는 이유로 다른 사람을 심각하거나 불만스러운 눈빛으로 바라보지 않는다.5) 트렌드의 주체적 수용
    리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.11.28
  • [인터넷 경영] 싸이월드 인기요인 분석 및 지속적인 성장방안
    solutionOff-line상에서의 단순한 인간관계보완 가능한 솔루션Price① 싸이월드 가입자라면 누구나 무료로인맥 사용② 직접적인 수익은 없으나,가입자 수의 증가를 통한간접 ... Communication인맥서비스에 관한 불만이나 어려움을실시간 헬프데스크에서 해결Place싸이월드에 접속했다면,모든 커뮤니티 상에서 사용이 가능Convenience싸이월드 상 ... (1) 솔루션 판매마케팅- 싸이월드 싸이트 내에서 미니홈피와 미니룸, 쥬크박스 등으로 기업을 유지하기 어려운 상황에서 서비스 운영을 통해 얻은 노하우를 바탕으로 솔루션(하드웨어
    리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.11.17
  • [경영기법] CRM
    )CRM은 everything--기업의 전략이며, 전략수행을 위해 필요한 마케팅 방식이자, 고객관리의 컨셉이자, 솔루션의 하나..PAGE:2CRM 시장 정의1. CRM 어플리케이션 ... 도, 가치의 중요도 불분명CRM을 아웃소싱할 경우 중요사항 간과비지니스 프로세스를 변화 시키지 못함CRM 솔루션의 제품 차이를 모름통합되지 않은 고객정보미국 베이스라인 컨설팅의 질 디체 ... 예상했던 것 보다 많은 부분에 대한 변화 필요현장에서 그에 따른 변화를 수용하지 않음다수의 일반적인 고객들로부터 불만을 살 수 있다큰 성과를 얻기 어려운 업종도 많다..PAGE
    리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.12.22
  • [인터넷쇼핑몰 분석]인터파크와 삼성몰 비교연구
    로 이용할 수 있는 제도. 고객의 편의를 돕고 쇼핑에 관련 된 불만이나 요구사항을 받음. 사이버 상에서 소홀해 질 수 있는 대 고객상호 작용에 역 점을 두고 있음.9 최소재고의 원칙 ... 와 Cash-back 서비스, 실시간정보서비스, e-mailㆍ문자서비스ONE-TO-ONE 마케팅 : SCM솔루션 통해 고객의 이동과 구매정보 분석으로 고객 한 사람 에 맞는 제품 ... 에 고객불만 페이지에 나와있는 글을 통해서 A/S 및 반품 서비스를 평가하고자 한다.먼저 두 쇼핑몰 모두 반품에 문제점을 가지고 있었다. 반품에 관한 글 대부분이 지연에 대한 내용이
    리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.03
  • 도어락의 러시아진출
    ① 한국A/S 우수 기업 : 소비자의 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 신속·정확히 처리하는 우수기업으로 선정됨.- 2004년 12월 21일- 고객만족경영대상(고객서비스혁신부문 ... ⑤ 고객만족 경영대상 : Customer Satisfaction Management Award- 2003년 11월 19일- 고객만족 경영대상 (고객서비스혁신부문)획득8) 표창 등 ... ① 99 전자 상거래 창업아이템 공모전 우수상- 1999. 7. 14- "Floating ID Key Solution"- 주최 : 삼성물산, 매일 경제 신문사② 2000 대한민국
    리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.07.05
  • [경영정보시스템]기업의 ERP구축방안 및 성공사례
    절감을 통한 경쟁력 제고1. 외부 대응체제 구축단납기 무재고 체제 운영고객지향적 프로세스 강화전략 및 계획 활동의 중시통합 최적화 solution 보유 시스템합리적 의사결정 루틴 ... USER 만족도증대경쟁사, 고객불만 대비,공격적 업무체제로 전환매출에 기여인지도 향상서비스 체계 구축고객의 Needs Feedback으로품질향상 고객만족 극대화경영자 측면내부관리 측면 ... (`99)수 출 국 : 미국, 중국, 홍콩, 싱가폴도입 업체 개요..PAGE:4도 입 목 적다양한 고객 요구 수용 및 예측시간과 공간의 장애 요인 극복무한 경쟁 선두 체제 구축원가
    리포트 | 29페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.17
  • 콜센터
    Center 9. Call Center 구축 사례1. Call Center란?거래보조수단 고객 서비스수단 고객 불만 청구세일즈수단 고객의 견조사수단 텔레마케팅의 수단과거 현재 ... -Total Solution CTI와 완벽한 Interface 사용자 중심의 환경 제공 다양한 고객 정보의 통합으로 일관성 있는 응대 다양한 분야로의 이식 가능7-2. Client ... 센터 종합상황 대응털레마케터, 슈퍼바이저, 매니저, QAA등상담전문능력, 조직적응, 팀웍, 집단의 평균적 자질 향상Skill 중심생산성, 효율성인/아웃바운드 업무구분고객과 1:1
    리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.10.29
  • [정치경제학] 허쉬만의 퇴출 항의 충성
    사 해결책(non-market solution)'이라 부른다.퇴출, 항의, 충성을 결정하는 요소불만에 대한 반응유형을 결정하는 중요한 요소는 자신의 속한 곳에 대한 '신뢰 ... 에 대하여 불만족한 고객이 그 제품의 구매를 중지하고 다른 기업의 제품을 대신 구매하는 결정이나 한 조직의 구성원으로서 그의 지위 내지 복지를 위해 조직을 떠나는 결정을 의미한다. 문제 ... 하는 유형인 것이다.마지막으로 충성은 조직의 구성원(또는 회사의 고객)이 자신의 조직(또는 상품)이 그릇된 방향으로 움직인다고 할 때도 탈퇴를 고려하기보다는 그 조직 내에서 충실
    리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.29
  • [마케팅] NHN의 전략적 제휴 사례
    모델과 그에 적합한 과금 모델넥슨은 다양한 과금모델을 가지고 있어서 게임을 이용하는 고객에게 최대한 불만감을 주지 않으려 한다. 그 내용을 살펴보면,- 기간 정액제 : 시간별, 일별 ... "http://home.hi-ho.ne.jp" \t "_blank" (home.hi-ho.ne.jp), 니혼TV 등 일본 유명 사이트에 검색 솔루션을 제공하고 있다.기 업 개 요기 ... , 신용카드, 전화, 자동 이체 등으로 넥슨 캐시에 충전하여, 넥슨의 전 서비스에 사용할 수 있게 하는 전자 지갑 솔루션 등이 있다.특징3. PC방과의 유대 관계 ‘넥슨존’ 시스템유통
    리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.04.26
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- 작별인사 독후감