"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,421-1,440 / 1,782건

[경영] 좋은사람들의 CRM DW 도입 사례

매출, 판매, 유통망 등의 다차원적인 분석과 본사 발전기여도 향상IT오라클의 DW 솔루션 제품군조직경영정보실을 통한 시스템 관리콜센터의 설립을 통한 매장측의 불만 사항 처리IS경영 ... 컨설팅 선정고객만족도 1위 기업 수상대표 : 윤문석사업장 소재지 : 서울 강남구 삼성동홈페이지 : www.oracle.com/kr회사 설립일자 : 1989/11/01사업분야 : 기타 ... -10-00 제1회 한국오라클 사용자회(KOUC)개최1992-05-00 고객전화지원서비스(OTTS) 시행1994-08-00 제1회 한국오라클 협력사회 개최1995-11-00 한국

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.17

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MIS 유비쿼터스 병원시스템

만성질환자 증가-평생 고객 관리 개념의 확대③ 의료정보 공유 필요성 증가-환자 중심의 의료 서비스 확대-의료의 질 향상과 의료사고 예방 필요성 인식④ 의료기관의 의료정보전산 ... 산업 발전의 근인이 되고 있다.넷째, 통신사업자와 솔루션제공업체는 신규 비즈니스 영역의 확대를 위하여 보건의료 사업에 진출하게 되어 U-Health를 가속화 시키고 있다. 기존 ... 사 자들의 불만과 의료인들의 비효율적인 시간활용 등 많은 문제점을 내포하고 있다. 병 원의 목적은 환자진료인 만큼 환자정보를 중심으로 병원정보를 재구성하고 그러한 정 보를 중심

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.07

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잭웰치의 리더십

고 있다.산업시스템회로차단기, 교환기, 변압기, 개폐기, 계량기 등을 생산한다.정보서비스기업간 전자상거래 솔루션을 제공한다. 현재 GE는 4만이 넘는 거래자를 확보한 세계 최대의 전자 ... 들을 위해 책정된 일정 금액을 균등하게 분배한 것이라는 사실을 알게 되기 전까지 잭 웰치는 그에 대해 아무런 불만도 느끼지 않았다. 하지만 그 사실을 알게 된 그는 그러한 표준적 인상 ... 시켜라.”4. 서비스 제일주의① 서비스부문 사업의 개발② 복합적 유통경로의 구축③ 고객관련 지식의 계발과 축적④ 6시그마의 시작5. 학습주의6. 반(反)관료주의① 속도:GE는 변화에 능동

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.06

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[경영학]블루오션전략 독후감

고 경험하게 하는것이 가장 효과적이다.또한 불만이 가장 많은 고객의 목소리를 직접 들려주는 것이 필요하다.한 예로 1990년 범죄도시로 악명 높던 뉴욕시의 경찰청장으로 부임한 브래튼 ... 경쟁하지 않고 이기는 전략이라고 볼수 있다.그리고, 차별화와 저비용을 동시에 추구해 기업과 고객 모두에게 가치의 비약적 증진을 제공함으로써 경쟁을 무의미하게 만드는 체계적인 방법이 ... 에그룹이란 유사한 전략을 추구하는 산업내 기업들의 범주를 말하여, 다른 전략적그룹들의 고객유인요소를 관찰함으로써 블루오션 창출이 가능하다.- 일본 도요타는 고급 자동차 시장의 전략

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.05

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윤리강령

한 요구를 수용하여 최적의 솔루션을 제공한다.2.2 고객응대진솔하고 친절하며 즐거운 마음으로 고객을 응대한다.▒ 고객의 불만과 제안을 겸허하게 수용한다.▒ 고객의 요구에는 신속 ... 좋은먹거리 윤리강령Ⅰ.윤리헌장Ⅱ.윤리강령제1장 기본책무1.1 최고의 제품과 서비스창출1.2 고객중시1.3 삶의 질 향상 선도제2장 고객존중2.1 고객존중2.2 고객응대2.3 고객 ... 5.8 정치활동5.9 환경및 안전제6장 윤리강령좋은먹거리 윤리강령Ⅰ. 좋은먹거리 윤리헌장우리는 기업의 사회적 책임을 소중히 여기고, 고객의 가치와 신뢰를 얻기 위해비즈니스 활동

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.23

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프로젝트 관리

관리자프로젝트 팀고객기능부서 관리자경영층스폰서프로젝트 생애 주기(PLC)착수계획실행통제종료* PLC = Project Life CycleStartEnd기획안좋은 프로젝트 생애 특징 ... 에 빠지게 된다. 팀장은 이해관계자나 경영층 또는 마케팅부서(고객)의 압력에 굴복한다. 계획을 업데이트하라.범위(Scope) 관리 (1)범위 (Scope) 관리 프로젝트 성공을 위하 ... A 9000)품질 개선품질 보증품질 통제품질 정책품질 계획품질 관리 프로세스SQC TQMOO 피자집 불만사항 파레토 도20:80의 법칙중요한 일을 먼저 하라 !품질(Quality

리포트 | 102페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.02.04

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코맥스 ERP 도입사례분석

만 아니라 생산정보와의 연결 미비 등으로 정확한 고객 납기 대응력과 실시간 재고 파악이 불가능했다. 특히 생산계획을 작성하는데 장시간이 소요됐고 이동판매계획시스템 부족으로 수주 변경 ... 를 작성하는데 지나치게 많은 시간이 소요됐다.3. ERP 도입배경고객관리와 직원역량 강화고질적인 저마진 탈피경영자의 강력한 의지4. 도입과정ERP구축 2001년e-Business환경 ... 운영4. 도입과정구현단계DebugISSUE1단계2단계3단계4단계5단계프로그램을 처음 접함, 사용법 미숙업무와 프로그램간의 혼선, 시스템 위주의 불만ERP를 통한 업무 구현

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.16

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[CRM] CRM의 배경 및 개념 그리고 정보기술과의 관계

관계를 가능케하는 솔루션으로 해답을 찾을 수 있을 것이다. 그러면 기업의 고객에 대한 관심은 어떻게 변화, 발전되어 왔는가? 기업들의 마케팅에 대한 관심은 환경의 변화에 따라 지속 ... 는 정보임에도 불구하고 이러한 정보를 제대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면, 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있 ... , CM 등)을 통합하는 솔루션으로서, CRM을 도입하기 위해서는 Hardware, DB, Tool, Tele Marketing(TM), 고객 서비스, 다이렉트 마케팅, 영업 지원(s

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.14

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세계최고의 철강기업, 포스코(POSCO) 분석

생산효율성 중심의 생산자 지향적 사고체계로 인해 고객화의 관점에서 보면 모든 것이 생산 및 내부 관리 중심적이었고 고객사들의 불만은 지속적으로 누적되고 있었다. 이에 따라 포스코 ... 에 매진함으로써 경영효율을 높이고 주주가치와 고객 가치를 포함한 기업가치를 높여 나갈 수 있게 되었다.(2) 경쟁우위 : 재료비와 노무비가 싸며 제철소의 1톤당 건설단가가 일본, 대만 ... 은 Best of Blending 방 을 사용하였는데 이는 쉽게 말하면 기존의 모든 ERP 팩키지의 장점을 모두 가져다 쓴 솔루션이라고 할 수 있다. 물론 이러한 Best of

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.17

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[산업공학]마케팅 천재가 된 맥스를 읽고

, 정확한 데이터를 이용하여 합리적인 설득을 한다.→고속 성장기 시장에 적합 (최첨단 기술이 진입하는 시장, 새로운 성능에 의문성을 갖는 고객이 많다.)⊙토탈 솔루션의 필요성 (영업 ... 의 등장인간관계를 중시하는 고객에게 필요, 사람을 좋아하고 매사에 긍정적임, 세일즈를 즐김, 고객의 불만을 해결하고 거래를 성사시킴, 고객과 돈독한 관계 유지, 고객이 먼저 다가오 ... 기업들에게는 기술을 연구하고 개발하는 것만큼이나 중요한 문제이다.⊙오라클 오지의 조언 (6가지 질문)1. 우리의 고객은 누구인가?2. 우리의 경쟁자는 누구인가?3. 고객이 우리가 팔

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.27

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[조직구조]온라인 마켓플레이스 G마켓 성공요인 분석

을 통한 방문자 도달율 상승효과(2)4c전략- customer cost (고객이 결정 하는 비용)- customer solution (고객의 문제 해결)- convenience ... 에 여 고객이 가격을 스스로 매기기도 한다(2) customer solution (고객의 문제 해결)소비자는 가장 저렴한 가격을 원한다소비자는 대체로 합리적인 가격을 원한다.가격 비교 ... 을 펼쳐on과 Mission을 반영합니다.-Goods Market - 모든 상품을 가장 편리하고 효율적으로 사고 팔 수 있는 시장-Good Market - 고객만족과 기업의 사회적 책임

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.24

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행정과 경영비교

만불 시대를 조기에 견인하는 중장기 비전과 전략을 가지고 있다.새롭게 태어난 주식회사 싸이더스는 고객에게 다양한 커뮤니케이션 솔루션과, 컨텐츠, 서비스를 제공하는 국내 최고 ... 적?대항적 관계에 있으며 선진 국가는 민간 경영주도의 경제사회체제를 구축하여 행정과 경영은 수평적 협력관계이다.(3) 최근 단편적이고 일률적인 행정서비스에 대한 시민과 불만과 양질 ... 의 엔터테인먼트 & 테크놀로지 그룹으로서 통신, 보안회사의 면모를 벗고 엔터테인먼트와 관련된 다채로운 사업분야를 가지고 고객의 가치 극대화 회사가치의 극대화 주주이익극대화를 목적으로 운영

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.10

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싸이월드 마케팅 사례분석 보고서

무료 이용을 선언했고 미니룸, 미니홈피 등 다양한 서비스를 강화해 충실한 고객 확보에 힘을 기울이고 있는 중이다. 그래서 커뮤니티 사업계의 후발주자로서, 또 틈새로서 싸이월드의 시장 ... 을 벌어들였 및 기술)을 판매 하거나 방대한 커뮤니티에 CRM(고객관리경영기법)을 적용 하여 마케팅 활동에 나서기 시작했다. 싸이월드는 인맥관리 사이트로서의 그들의 장점을 이용해 수억원 ... 의 매출 이익을 이루어 냈다. 특히 온라인 고객 관리를 강화하려는 오프라인 기업과 인터넷 상에서 많은 회원을 관리해야 할 필요가 있는 오프라인 단체들에게 인맥을 기초로 한 싸이월드

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.10.10

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[CRM] 고객관계관리(CRM)의 이론과 사례

으로들기 위해 도입되는 제도로서 PDA를 통한 현장의 우수사례를 발굴하고, 지점별 전략공유를 통해 매뉴얼화된 사례를 전사적으로 확대시켜 이탈고객, 불만고객의 카운슬링 기법을 개발 ... 전) 지원을 해주고 있으나, 고객은 클레임에 대한 불만을 요청하기 어렵다고 조사에서 나타났으며, 클레임 요청시 카운슬러의 태도와 처리속도에 불만이 있는 것으로 나타났다. 실제로 ... 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 재설계함...), 커뮤니케이션 자동화구축을 하게되었다. 또한 앞에서 언급하였듯이 여러 가지 정보의 공유로 이탈 / 불만고객의 변화를 유도할 수 있

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.03.23

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블루오션의 창출인가?- 미샤

참여 고객만족도 증대효과, 비용절감, 고객선점, 제조물책임법 과 관련해 고객의 불만이나 안전사고 미연에 방지!미샤의 고객은 온라인 회원이면서 오프라인 회원 – SMS, E-mail ... 커뮤니티를 제공한다는 점에 있어 고객 솔루션 이익 (Customer Solustions Profit)에 가깝다고 할 수 있다. - 미샤는 뷰티넷을 통한 고객들과의 직접적이고 지속 ... 모든 고객들에게 합리적인 가격에 최고의 화장품 제공 지역 – USA(New York), Australia, Singapore, Japan, Hong Kong, Monglia

리포트 | 50페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.07

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팬텍계열 (영업/마케팅) 자기소개서 합격예문 + 면접예상질문 [BEST 팬텍 채용자료]

은 시장의 트렌드, 경쟁사, 고객을 연구한 솔루션을 문서화하여 기업의 노하우로 발전시켜 나갈 것입니다. 현재 직업적인 도약의 새로운 시작점입니다. 역량개발은 물론 저로 인해 회사가 성장할 수 있다는 마음가짐으로 업무에 임하겠습니다. 문서서식포탈비즈폼 ... 기에 두려움보다는 자신감으로 해외영업 파트에 지원하게 되었습니다. 입사의 기회가 주어진다면 해외 고객의 니즈를 정확하고 신속하게 파악하는 실력과 안목을 갖춰서 업무를 주도해 나가 ... 입니다. 어린 시절에는 철없는 마음에 불만도 있었지만 지금은 아버지를 본받아 언제 어디서나 메모를 할 수 있도록 작은 노트와 펜을 소지하고 다닙니다. “경영마인드”는 생활에서 체득

자기소개서 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.02.09 | 수정일 2013.11.13

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일본의 관광산업(JTB에 대하여)

기획 외국인 대상구입조성회사고객과의 장면응답서포트 회사각 종 활동에 대한 판촉, 파견, 해외도항솔루션 사업군교류문화에 대한 전시출판광고회사군정보출판상사회사군여행관련용품, 도시락 ... 보면, IT관련된 활동으로 고객확보에 나서겠다는 입장을 보이고 있는데, JTB가 초기에 출판 등을 통해 자신의 회사의 광고에 나선 것처럼, IT부문에서 어떠한 모습을 보여줄지,(예 ... 본체가 그룹 전체를 이끌어 여행사업을 해오던 시스템이 각 시장별·지역별로 150개의 회사로 재편성돼 사업 영역이 확대된 것이다.4. 사회속의 JTB- JTB의 고객층의 이동일본

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.21

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[소비자행동론]SK텔레콤 영상통화서비스 T Live 마케팅 전략분석

고고객.5. SKT의 소비자 분석, STP 분석3). SKT의 시장 세분화 1. 디자인을 선호 2. 기기의 성능을 선호 3. 높은 통화 품질을 선호 4. 저렴한 가격을 선호6 ... 사이에서도 문제없이 영상통화가 가능. SKT 2G 휴대폰 사용자와 KTF 3G 사용자간에 영상통화가 제한, 연동을 완료하지 못한 SKT가 이러한 문제점을 전혀 알리지 않아 고객 ... 들의 불만이 높아지고 있음. (현재 2G 영상 통화폰을 사용하는 소비자들은 SKT에 15만명.) SKT 2G-KTF 3G서비스 호환이 가능 하려면 게이트웨이 장비를 설치해야 함.6

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.15

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구글 (서비스운영관리)

이 고객의 로열티를 높였던 것이다.검색 솔루션 판매 키워드광고 기업공개로 인한 수익고객만족실현서비스 재투자다양한 서비스제공구글의 성장의 저해 요인(문제점)고객의 변덕고객의 변덕의 원인 ... 웹업 고객의 쇼핑 기록을 알고리즘화 하여 고객의 취향과 최선의 구매대안을 도출 가능구글의 데스크롭 검색프로그램 사용자PC 속의 각종자료를 윈도 우탐색기보다 더빨리 찾아 준다.구글 ... 율은 전년 대비4.2% 포인트 늘어, 성장을 지속키워드 중심의 타겟(Target)광고: 고객이 찾고자 하는 키워드를 검색 창에 입력 하면 검색 결과와 더불어 연관된 광고들이 화 면

리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.24

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[감상문]국제 의료기기 박람회를 다녀와서

으로 자금 회전률이 향상된다.이와 유사한 시스템 구축을 사업으로 하는 포인트 닉스라는 회사가 있는데 이 회사는 대형병원보다는 중, 소 병원용 통합 의료정보 솔루션을 제공하고 있 ... 는 것을 컴퓨터가 순서를 정해주는 시스템이다. 이 시스템은 대기자 순서를 화면에 표시하여 대기 순서에 대해서 환자들이 불만을 가질 수 있는 것을 제거해주며 10개 이상의 진료실 ... 을 지원하여 대기자 호출로 인한 인력을 감소시킨다. 또 기존의 장비를 이용하기 때문에 별도의 시스템 도입비용이 불필요하다.또 NixCRM 이라는 고객관계 관리 프로그램은 병원의 예약

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.01

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