"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,381-1,400 / 1,782건

[경영]YES24 ECRM사례

). Solution Architecture예스24는 통합DB 작업에는 욕심을 내지 않았다. 예스24가 관리해야 할 정보는 회원정보 외에 고객센터 정보, 판매기록 정보, 로그분석 정보 ... 가 있다. 이 가운데 고객센터 정보는 통합 대상에서 제외했다. 책과 같이 단가가 싼 제품은 불만사항이 단순해 DB로 통합할 때 들어가는 비용이 더 크다는 판단에서다.(1) CRM구조 ... 스템을 구현해냈으며, 1:1서비스,AS-MAIL,도서추천서비스 등 인터넷 서점만이 제공할 수 있는 최상의 고객 서비스를 그 누구보다도 빠르게 제공한 결과 4년만에 인터넷 서점

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.30

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비상경계 _ 2012년 하반기사범대생출신 자소서 합격 모음집(금융권, 영업, 인사_교육, hrd)

존재 할 수 없는 ‘교육’이라는 솔루션을 중점으로 ‘지속적인 성장’을 거듭하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이를 위해 첫째, 전문분야에 대한 끊임없는 탐구와 다양한 사고를 위해 ... 은 습니다.이 경험을 통해 오랜시간 두텁게 쌓아온 신뢰의 힘은 위기의 순간 빛이 난다는 것을 깨달았습니다. 금융의 첫째는 고객의 신뢰입니다. 어린시절 명절 때 마다 받았던 세뱃돈 ... 을 부모님께 맡길 수 있었던 것은 부모님을 향한 무한한 신뢰때문이었습니다. 언제나 고객과의 신뢰를 최우선으로 하겠습니다.(700자)[만명통치약. 소통]문제해결의 답이 보이지 않을 때

자기소개서 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2013.01.01

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[인터넷마케팅][인터넷광고][마케팅]인터넷마케팅 특징, 문제점, 성공전략, 향후 전망 분석(인터넷마케팅 특징, 인터넷기업 홍보와 마케팅 문제점, 동영상광고, 효율적인 온라인이벤트 전략, 인터넷마케팅 성공전략)

(High Quality) 동영상 광고3. Shaped 동영상 광고4. 비디오 배너 광고Ⅵ. 효율적인 온라인 이벤트 전략1. 목표고객 설정이 뚜렷해야 한다2. 컨셉과 컨텐츠는 전략 ... 에 성공하는 길1. 젊은 사람들을 타겟으로 하라2. 광고는 비용이 아니다3. 제품의 가격이 중요하다4. 고객의 인구통계정보를 얻는 것이 중요하다5. 마케팅이 브랜드를 구축하는 열쇠이 ... 다6. 사생활보호보다는 고객의 편리함이 더 중요하다7. 개인화는 고객을 계속 재방문하도록 만드는 데 매우 중요하다8. 사용자들은 매우 상호작용적이고 멀티미디어와 같은 풍부한 접근

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.10.17

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[경영학]SC제일은행 고객만족경영 사례

login Solution)고객만족기대수준 상담자의 열정 충족도평균응답 속도(ASA) Service Level 콜 포기율Call Monitoring Training/Coaching ... 의 기대수준을 뛰어 넘는 서비스 제공달성전략도구SC 제일은행 고객센터 – 고객의 소리(VOC) 체계각종 문의 상품관련 상담 불만 제언VOC고객영업점고객서비스센터인터넷고객 Focus ... 의 뛰어난 전문성인수합병으로 인한 제도적 보 완 및 확립화고객불만에 대한 빠른 대응력고객중심의 과감한 시스템 도입 및 서비스 개발 개선다양한 고객층의 확보경쟁사와의 서비스 품질

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.05.15

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아마존과 웹 서비스

화된 건설 자재 상세 정보 제공, 생산자 정보 제공뉴스 벨소리 통화대기음 증권시세정보 개인자산정보통합(PFMS)인터넷을 통해 전달되는 정보Content견적 요청 고객 불만처리메일 ... ,000만명이 넘는 고객 확보주력분야인 서적 외에 음반, 의류, 주방용품, 장남감, 차량용품, DVD, 전자제품, 소프트웨어, 컴퓨터 등 다양한 영역으로 사업 확장현 황총 시가총액총 ... 직원 수(part time포함)약 9,000명 이상 - 2004말 현재170억달러 이상 2004년 현재 '97.6월 나스닥에 주당 18달러로 상장총 고객 수약 49백만 - 2005년

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.28

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[인사관리]IBM 기업 방문 조사 ( 인사관리 - 한국기업과의 비교)

- 수출구매 : 1983년부터 2004년까지 총 160억 달러 이상의 한국제품을 IBM이 구매나. IBMer's Value- 고객의 성공을 위한 헌신 (Dedication to ... , 2004년도는 LG IBM 제외라. 기업이념IBM의 3대 기업이념①개인존중②최선의 고객서비스③완전성 추구개인이 성공할 수 있도록 능력을 최대한 발휘하게 하는 ?개인존중?, 제품과 기술 ... 뿐만 아니라 모든 면에서 고객을 진정한 성공으로 인도하는 ?최선의 고객서비스?, 그리고 궁극적으로 고객 만족을 위한 경영 혁신 노력에 대한 평가를 고객에게 묻는 ?완전성 추구

리포트 | 36페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.10

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Internet과 E-Business에 따른 생산운영관리의 변화 ( LG실트론의 SCM)

와 er) : 고객으로부터 생성된 판매기회, 불만사항, 요구사항 등에 대해서 내부 협업을 통해 얻은 조치로 고객을 신속히 응대하는 업무처리 시스템e-Sales Potal : B2B ... 검사 등을 통해 고객이 원하는 수준에 미달 하는 제품을 가려낸다.11) Packing : 검사에 합격한 제품은 포장, 출하된다.③ 주문 및 유통공정고객의 기술적 요구조건을 맞추 ... 이 담당한 소비자로부터 향후 1년간의 웨이퍼 수요를 예측하거나 경우에 따라서는 상호 협상을 통해 확정짓기도 한다.LG실트론의 주 고객은 삼성전자와 하이닉스 반도체이며 이들의 소요물량

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.15

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21세기 기업의 인재상

이 요구된다. 그 결과 일에 관련된 사람들과의 대화와 협조성이 중시된다.또 고객만족, 지식, 사람을 소중하게 간주하기 때문에 자신의 지식을 창의적으로 활용해 새로운 가치를 창출 ... 의 업능이 필요했다. 즉 단능공이 생산직과 사무관리직의 주류를 이루었다. 그러나 다품종 소량 생산시대가 도래함에 따라 이제는 다기능, 다능공이 필요하게 되었다.둘째, 고객중심의 사고 ... 를 가져야 한다.산업화시대에는 관료주의가 효율적이었다. 조직구조도 피라미드 형태로서 고객과 최고경영자와는 거리가 멀리 떨어져 있었다. 생산자 중심의 사회이기 때문에 고객의 목소리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.07

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[사례분석]Cyworld(싸이월드) 성공요인 분석

의 커뮤니티로 이동해도 인맥 서비스가 가능함Place - 싸이월드에 접속했다면 모든 커뮤니티 상에서 사용이 가능Communication - 인맥서비스에 관한 불만이나 어려움을 실시간 ... 은 없음Price - 싸이월드 가입자라면 누구나 무료로 인맥 사용 - 직접적인 수익은 없으나, 가입자 수의 증가를 통한 간접적인 광고수익 기대 가능함Customer solution ... - Off-line상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션Product - 일촌 맺기라는 서비스 제공 및 부가서비스 제공 - 온라인 커뮤니티 상의 최초 인맥 개념 도입4Cs4Ps

리포트 | 15페이지 | 6,200원 | 등록일 2006.01.07

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SK 텔레콤 기업분석

를 강화함으로써 고객불만의 원인을 사전에 제거하는 적극적 노력을 기울이고, 고객이 잘못된 서비스로 피해를 입었을 때 즉시 시정하고 보상하는 책임 있는 서비스 문화를 확립하여 고객 ... 을 다지고 있다. 또한 SK텔레콤은 이동전화 천만 고객을 확보하여 마켓 리더십을 강화하였고 젊은 층 고객 유치를 위한 'TTL’브랜드와 무선데이터 서비스인 'n?TOP’브랜드의 출시 ... 하여 구성원의 패기와 창의력, 그리고 고객의 격려와 믿음을 토대로 21세기에 더 높이 비상할 수 있는 도약대를 마련해 나가고 있다.2) 연혁1984년 3월 한국이동통신주식회사 설립1989

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.03

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디지털 미디어(TV)의 모든것

이용 (예금고객의 데이터는 전화선으로 피드백)유사 인터넷 접속과 카테고리별 컨텐츠 제공의 폐쇄망 방송사업자가 PC사이트와의 연계로 시청자 불만 해소2단계 (Walled Garden ... ) 15-50개 (SDTV)지상파단점장점매개체채널수구분디지털 TV 방송의 유형서비스별윈도우 방식 솔루션이 포털의 EPG 제공단순 EPG가 아니라 방송과 인터넷, 모바일을 아우르

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.11.06

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[경영학] 지식경영(Knowledge Management)

와 IT활용 : 정보통신 분야3. 지식경영 사례 - 삼성에버랜드4.지식경영시대의 CIO 역할1) 비즈니스 재설계 후 인프라를 보강하라2) 변하는 시장 조건과 고객 니즈를 파악하라3 ... 에그리고 여기에올려질 자료를 확보하기 위해 '노츠 라이선스 무료제공'이나 '거리별 항공 무료이용권' 등 다양한 인센티브를 제공했다.인적자원 관리 지식 솔루션인 전문가 네트웍의 활용 ... 도전을 받아들인 전문가들에게도 역시 인센티브를 제공했다. 이 솔루션을 통해 HP가 인적자원 관리의 효율성을 한층 높일 수 있었음은 두말할 필요가 없다.제작 공정 지식 솔루션인

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.16

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[무선 통신]인터넷 컨텐츠 서비스의 유료화 성공전략 방안에 관한 연구

, 변환, 전달,과금 등의 기능을 지원하는 효율적인 컨텐츠의 관리 및 유통시스템의 운영기술이 필요하다.마지막으로 컨텐츠 질과 함께 지적된 지불방식과 가격에 대한 불만을 해소 하기 ... 했다. 이로써 일반 서적을 구입하기 위해 아마존을 방문했던 고객들은 오디블사가 제공하는 전자 책에 대한 정보를 동시에 얻게 되며 시범적으로 샘플을 들어 볼 수 있는 기회를 가지게 되 ... 를 효율적으로 전달할 수 있는 솔루션을 이용하여 295,000개 업체와 1,100여 개 이상의 사이트에 중계 판매하고 있다.DiscoverMusic.com의 경우는 음악분야에 특화

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.09

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[인터넷 발전과 마케팅]인터넷의 발전으로 인한 마케팅의 변화와 대처방안에 대한 레포트

?4P & 4CCustomer value(고객가치)고객들이 단순히 제품을 산다는 개념에서 자신들을 가치 또는 어떤 문제에 대한 솔루션을 사는 사람으로 여긴다.Cost to the ... 한다. 따라서 우리 조는 토론을 통하여 이러한 마케팅 환경 변화에 대한 기업의 대처 방향을 알아보도록 하겠다.특성전통적 마케팅인터넷 마케팅특성전통적 마케팅인터넷 마케팅고객에대한관점대상자 ... 동반자커뮤니케이션개념일방향적쌍방향적마케팅 개념판매 지향적고객 지향적미디어 개념BroadcastingNarrowcasting마케팅시스템거래형,관계형 시스템연결 마케팅활용 매체대중 매체

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.10

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[기업경영]기업 경영 분석 레포트(싸이 월드)

‘인맥’ 사업부의 마케팅 믹스.4Ps4CsProduct① 온라인 커뮤니티 상의 최초“인맥”개념 도입② “일촌 맺기”라는 서비스 제공 및부가서비스 제공Customer solution ... Off-line상에서의 단순한 인간관계보완 가능한 솔루션Price① 싸이월드 가입자라면 누구나 무료로인맥 사용② 직접적인 수익은 없으나,가입자 수의 증가를 통한간접적인 광고수익 기대 ... Communication인맥서비스에 관한 불만이나 어려움을실시간 헬프데스크에서 해결Place싸이월드에 접속했다면,모든 커뮤니티 상에서 사용이 가능Convenience싸이월드 상에서 여러 군데의 커뮤니티

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.05

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[프론트 객실론] 호텔실습을 활용한 Role Playing

이 이들의 관심사다.이번 연구에서는 르네상스 서울호텔의 여러 고객 호텔불만에 관한 대표적인 케이스와 이런 불평불만에 대응하여 효과적으로 처리했던 해결사례에 대해 조사해보고 수집 ... 들에게있는 고객을 대하기는 상당히 어려웠을 것으로 생각된다. 그러나 세심한 배려를 통해서 고객의 불만을 해소하고 재 방문까지 유도 해 낸 것은 호텔 측의 대처가 상당히 잘 이루어졌 ... 거나, 혹은 여분의 노트북을 준비해뒀다가 필요한 고객에게 대여해서 고객의 편의를 도모할 수도 있다.사례 6) 우선 고객이 room값에 불만을 가진 것은, 고객이 room 가격에 걸 맞

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.10

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[관계마케팅A+]하이마트 자사분석(swot분석)과 문제상황과 원인분석 및 하이마트와 삼성전자간의 관계마케팅전략 분석

를 들어주지 않는다면 삼성전자의 프리미엄 제품들의 공급이 중단될 가능성이 높고 이는 하이마트 브랜드 전략과 이를 통한 고객 수요 창출에 큰 차질을 초래하게 될 것이다.- 리빙 프라자 ... 전자는 현재의 매출 구조에 큰 불만이 없는 상황이므로 리빙 프라자에 대한 적극적인 투자의도를 가지고 있지는 않은데, 만약 하이마트가 삼성전자의 요구를 무시하고 공격적인 자세 ... 면 하이마트는 삼성전자와의 상호 호혜적 관계를 구축함으로써 그들과의 마찰을 최소화하면서 서로의 이윤을 추구하고 비용을 줄일 수 있는 방향(앞서 언급한 이점들 외에 마케팅조사, 고객

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.25

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[마케팅]커스터마이제이션이란 ??

..PAGE:7customization 을 위한 가이드라인customization 의 실행4단계ㆍ 고객 니즈에 맞춘 상품 솔루션 제공customizationㆍ 채널 멤버와 고객 ... 과의 상호작용 촉진ㆍ 인-바운드 콜(In-Bound call)을 고객 정보의 업데이트기회로 삼기ㆍ 고객 불만처리의 향상상호작용ㆍ Top고객의 식별ㆍ 비용이 많이 드는 고객의 식별ㆍ 전략 ... 전략CRM가격관리..PAGE:3customization 의미주문을 받아서 만든다.주문을 받아 고객의 치수와 취향에 맞는 맞춤제작으로 상품을 판매 한다(CRM의 실행은 고객의 데이터

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.13 | 수정일 2020.04.13

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[마케팅]태평양(마케팅성공사례)

제안 및 불만관리를 하고 있으며, 이를 통해 고객 확보, 유지 및 고객만족의 극대화를 도모하고 있다. 이를 위해 고객접점의 최전방인 고객상담팀은 고객만족 제고와 고객 정보의 지식자산 ... 태평양-전사적 마케팅 역량 강화를 기반으로 글로벌 시장 공략-1945년 화장품 산업에 진출한 태평양은 고객만족을 위한 지속적인 노력과 새로운 패러다임을 창출하며 국내 화장품 업계 ... 받는 회사”이다. 또한 고객과의 커뮤니케이션을 강화하여 Mega 브랜드를 만들기 위해 유통 경로별 효율적인 브랜드 전략을 수행하기 위해 King Star Brand와 Pop

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.31

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[기업 판매]컴퓨터 재구매

의 티방지를 위한 제도적 장치를 마련할 수 있다.-불만을 말하는 고객을 고정고객으로 확보할 수 있다.-클레임 처리의 결과가 영업의 폭을 넓힌다.-완전한 클레임 처리는 장래의 실적 ... I. 서론현대 기업 경영의 핵심은 ‘고객’의 쪽으로 움직이고 있다. 기업의 각 부서는 각자 고객만족 활동을 뚜렷하게 제시해 주어야 한다. 전체적으로 고객이 만족할 수 있게, 고객 ... 이 누구이며, 고객이 원하는 것이 무엇인지를 조사하여 잘 알려주어 기업이 원활하게 유지되도록 연결고리 역할을 해야 한다. 조사, 상품개발, 제조, 영업, A/S까지 하나의 상품

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.08

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