"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,361-1,380 / 1,782건

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[무선통신] 모바일 커머스 / 모바일 비즈니스

커머스의 현황과 전망1)국내 모바일 금융서비스 현황모바일 금융서비스는 대체로 은행권, 증권계, 보험계, 카드사로 나뉘며 이에 따라 솔루션의 도입 이유와 솔루션 종류 및 단말기 그리고 ... 사용자가 각기 달라진다. 모바일 뱅킹서비스 시장으로 대표되는 은행권은 고객들과의 접점의 다양화와 편의성을 도모하기 도입했으며 증권사는 고객들의 주식 조회 및 거래를 위해 모바일 ... 신청 업무를 주된 기능으로 하는 솔루션 위주로 발전하고 있다.타 금융업종과는 달리 1997년부터 자사의 영업활성화를 위한 수단으로 이미 PDA를 도입했었던 보험업계는 최근에 무선

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.31

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미싱도로시 분석(유통 전략, 마케팅)

. 처음 런칭때에는 소비자의 비용 절감에만 신경 쓴 나머지 덜 고급스러운 원단과 생산 공장을 중국에 둠으로써 낮은 가격을 유지했지만 품질에 불만을 갖게 된 소비자들의 반품율이 30 ... 판매 방송이다. 방송을 보다가 상품에 대해 궁금한 사항이 생기면, 고객은 채팅을 통해 바로 질문하고 답변을 받을 수 있어 상품에 대한 문의를 쉽게 할 수 있었다.⑶ 한시적 오프라인 ... 판매-백화점 입점⇒ 롯데 백화점 영플라자측의 꾸준한 제안으로 2006년 6월 30일부터 7월 4일까지 한시적 오프라인 판매를 했다. 사장인 이혜영이 직접 판매원으로 나서 고객

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.12.17

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[조직설계]BSC 분석 및 기업 사례 연구

및 사회적 책임 프로세스 : 커뮤니케이션 및 환경 증진 프로세스 - 환경, 안전 및 건강, 고용주, 지역사회BSC-내부프로세스 관점최저원가 제품 리더십 완벽한 고객 솔루션 시스템 ... 폐쇄“일관되고 시기적절하고 낮은 비용의 제품, 서비스 제공”“기존 제품 판매성과의 경계선들을 바람직한 방향으로 확장해주는 제품, 서비스”“고객들에게 최고의 통합 솔루션을 제공 ... ”“최종 고객들의 높은 교체비용”“보완자들에게 가치 제공”최저비용의 공급자지속적인 고품질신속한 구매적절한 (제품) 선정제공된 솔루션들의 품질고객당 제품, 서비스 수고객 유지고객 평생

리포트 | 47페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.19

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[조직 혁신] 조직혁신 사례

는데 앞장서고 있습니다.e-비즈니스 시대 선도e-비즈니스/연구개발 리더십으로 최첨단 e-비즈니스 솔루션을 국내 고객과 산업에 소개"e-비즈니스" 라는 신조어를 주창하며, 전세계 ... · 국가경제와 함께 발전 35· 수출 강국에 기여 36· 국내 중견기업과 솔루션업체들의 성장에 기여 36· 사회 발전에 기여37391. 회사소개39(1) GE의 역사 392. GE ... .기름다운 생활문화 창조다른 측면에서 소비자에 집중하는 것 못지않게 중요한 것은 내부고객 이다. 기업의 제1의 고객은 바로 회사 내 종업원들이다. 내부고객의 만족 없이 외부고객

리포트 | 62페이지 | 3,500원 | 등록일 2004.10.29

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사례를 통해 본 비정규직 문제와 해결방안

를 받으며 일할 수 있다는 장점이 있다. 그래서 이런 할인점의 비정규 직원들은 회사나 직무에 대해 불만이 덜한 편이다. 자칫 인건비를 줄이기 위해 인원을 줄이게 되면 고객 서비스 ... 들의 불만은 고객 서비스에게 직접적으로 영향을 미칠 수 있기 때문이다.이처럼 할인점에서는 아웃 소싱의 긍정적인 측면을 효과적으로 이용하여 조직이나 인사의 유연성 측면에서 효율적인 아웃 소 ... 을 느끼지 못하고, 직업의 장래에 대한 전망을 가지지 못하는 것이 가장 큰 불만으로 나타나고 있다.따라서 개방적이고 합리적인 인사제도 확립 △교육훈련 및 숙련향상 기회의 확대 및 제도

리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.09.19

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전자상거래

) □ 데이터베이스 업데이트 필요 전략적 측면 □ 단순 이용자를 유인할 수 있는 전략 필요 □ 다양한 계층의 가입자 확보를 위한 전략 필요 □ 고객들의 불만사항을 검토해서 사이트의 기능 ... 에게 각종 커뮤니티 솔루션을 제공하고 기업은 싸이월드에게 커뮤니티 솔루션에 대한 금액을 지불한다.(B2C)회원싸이월드기업(B2B)(도토리:가상화폐)미니홈피,클럽 미니룸,미니미,각종스킨 ... ,BGM등커뮤니티 솔루션(MONEY)4-2.수익 모델분석도토리 미니홈피를 꾸미기 위하여 필요한 아이템을 구매할 수 있는 도토리라는 사이머 머니 판매를 통해 수익을 올린다. 현재

리포트 | 66페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.27

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[경영]베니건스의 고객관계관리 향상 방법

성향을 데이터로 축적하고 모나크(MonArch)라는 웹 기반의 고객관계관리(CRM) 솔루션을 사용하여 보다 정확하고 강력한 데이터베이스 마케팅 및 고객 정보시스템을 확보하고 있 ... 결과는 이씨엠디의 전직원들이 CSMS를 통해 바로 확인할 수 있으며, 각 사업장에서 접수되는 고객들의 불만사항을 공유해 즉각적인 개선활동을 할 수 있도록 하고 있다.8. 참고문헌 ... 세계에 걸쳐 약 1,000여개의 레스토랑을 보유하고 매일 1억 7천 여명의 고객을 맞이하고 있다. 이 중 베니건스는 캐주얼 다이닝 레스토랑 부문의 선두 주자로 30여년 동안 변함없이

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.02

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[경영전략, 전략경영]이베이의 경영전략

..PAGE:7ebay communityFeedback forumSafe Harbor불만과 사기Basedon trust2nd.Logo..PAGE:8ebay communityebay ... 경매참여 및낙찰 (종료)feedbackLogo..PAGE:13Business model of ebay - 성장발전가능성고객가치 혁신노력사업다각화 추진웹 중개를 통한 저렴한 비용 ... matrixLogo..PAGE:18ebay’s five strategy Success factors다양한 커뮤니티포커스 그룹 활성화편리한 인터페이스과학적인 TOOL 적용고객에 대한 이해

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.04.02

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[관광서비스, 서비스]고객만족이론

이 무엇인지를 찾으려고 노력하였다. 그 결과 IBM에 대한 고객의 불만은 제품의 품질이나 기술이 문제가 아니라 IBM에 대해서 고객들이 원하는 그리고 IBM만이 할 수 있는 통합 ... 적 문제해결 솔루션을 제공하지 않는데 있다는 것을 알았다. 그 결과 고객들이 원하는 종합적 문제해결 솔루션을 제공함으로써 IBM은 기적처럼 부활하였다. 즉 IBM의 부활은 이탈고객 ... 불만이 많은 고객을 고객조사의 표본에서 제외시킨다든지 하는 노력을 함으로써 고객조사 결과를 왜곡시킬 수 있다. 또한 기업이 고객만족 조사에 나서는 것을 알게 되면, 어떤 고객

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.02.06

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[광고]좋은 광고와 나쁜 광고

도 별로 와 닿지 않는다. 그 이유는 광고의 초점이 흐려졌기 때문이다. 고객 불만 사항을 세세하게 잘 지적해 놓고서도 솔루션 단계에서는 쥬얼리 멤버중 한명이 “우체국 택배는 보상받 ... 어함께: 진짜?다함께: 1588 1300 우체국 택배카피: 고객 불만 보상제를 실시합니다다함께: 우리 모두 우체국 택배? 택배 회사의 사정현재 우체국 택배는 택배시장에서 시장 점유 ... 을 수 있어” 라고 한 마디를 던지는 것으로 끝난다. 게다가 ‘고객 불만보상제를 실시합니다’라는 중요한 카피는 굉장히 짧은 순간, 작게 스쳐지나갈 뿐인데다가 난데없는 떨기 춤

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.10

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종합금융보험그룹 스칸디아의 지식경영

guaranteeAdded sales불평, 불만새로운 고객고객 만족 고객 부가 가치등 고객 관개를 평가하고 시장 점유율, 고객 만족도 지수, 고객 수익률 등 지속적 으로 측정하는 것. 시장 점유 ... Skill)Prudential 모바일 구축사례모바일 솔루션을 적용한 보험영업 고객정보검색 시스템 구측 고객간에 발생되는 고객정보관리, 고객검색, 일정관리, 상담일지관리, 기념일 ... 5600만 달러♦ 고객과의 밀접한 관계, 우수한 조직 프로세서, 축적된 지식 ♦ 수익성과 지속적인 성장능력을 균형 있게 평가 하고 결과전략 수립에 활용 ♦ 지적 자본에 대한 평가

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.29

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GS Eshop

배송서비스가 크게 개선 고객들에게 배송예정일을 주문즉시 안내 전체적으로 배송기일이 1~2일이 단축 상품주문 시 소요되던 시간도 평균 30초 단축 고객들의 주문이력 및 불만사항도 함께 ... 로 TV홈쇼핑 24시간 방송시작 1996. 04 카탈로그 사업 진출 1997. 03 (주)LG 홈쇼핑으로 상호 변경 1998. 04 인터넷쇼핑 사업 진출 1998. 07 구매고객 ... ' 우수작 수상회 사 연 혁2000. 01 코스닥 등록 2000. 03 구매고객 200만 돌파 2000. 05 인터넷몰 'LGeShop' 오픈 2001. 05 구매고객 400만 돌파

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.15

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[국제물류] cj gls와 dhl 비교분석

의 고객주문센터 운영을 통해 고객주문 및 불만처리 업무를 하고 있으며, 유통경로별로 특화된 ONE STOP 서비스를 제공하고 있다.▷ 국제물류대행 능력 보유CJ그룹의 물류전반을 담당 ... (국제화물 추적 시스템) 등은 고객사의 요구에 맞는 솔루션을 제공하는 데 손색이 없다.CJ GLS의 3PL 사업은 단순 배송에 머물지 않고 창고 관리, 유통 가공, 물류정보 제공 등 ... ) 성공요인Ⅳ. DHL 기업분석ⅰ) 기업 구성ⅱ) 핵심역량ⅲ) 강약점 분석ⅳ) 성공요인Ⅴ. 결론Ⅵ. 참고문헌그림목차그림1 고객사에게 제공하는 서비스 범위

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.05

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시장선도전략의 사례

되는 지에 대해서 상당한 불만을 표시했다. 하지만 개발 팀은 제약된 시간에 원가와 품질 모두를 충족시키기 위해서는 내부 디자인이나 생산방식으로는 승산이 없다고 판단했고, 이러 ... 웨스트항공은 이러한 내적 경쟁우위를 낮은 가격이라는 형태로 고객들을 위한 편익(benefit)으로 전환하며, 그 결과 이 회사는 30년 가까이 계속 빛나는 성과를 내고 있 ... ?01월 다음, '미디어Daum'오픈?04월 한국생산성본부가 선정한 고객만족도(NCSI) 커뮤니티 포털 서비스 1위 선정?06월 LG 화재와 온라인 자동차 보험 시장 진출, 다음

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.30

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[마케팅관리]인터넷 마케팅 전략

자에 대한 정보 수집이 용이 하여 CRM(고객 관리)에 상당한 효율을 발휘할 수 있다.(2)단점㉠ 판매 업체가 수집한 구매자에 대한 정보가 유출되거나 악용될 소지가 존재한다.예 ... 다. 고객과 직접적인 대면을 하는 것이 아니라 인터넷이라는 매체를 통하여 익명성을 지닌 채 거래 및 부가 행위가 이루어진다. 그리고 전자 상거래가 이루어 질 수 있는 홈페이지는 각종 ... 는 못한 며 혹여 소비자에게 예측치 못한 만족감이나 불쾌감이 발생한 경우에는 마케팅에 상당한 위협을 제기 하기도 한다. 막연한 불만이 있는 소비자는 익명성을 이용해 해당 온라인

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.12

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그룹웨어 도입 기획서

이다. 또한 고객의 불만이나 요구사항을 쉽게 수렴할 수 있으므로 그에 따른 고객 지원 서비스가 한층 수월해질 것이다. 그리고 도입 전의 인건비, 국제여행 비용 등 교통비의 감소 ... 한 스팸 차단 부가서비스가 제공 가능하므로 별도의 고가 스팸 차단 솔루션을 구축할 필요가 없다. Anti-Spam 솔루션 제공으로 고객의 귀중한 내부 정보들을 스팸이나 바이러스로 ... , eCRM 시스템과 고객지원 전담반을 통하여 고객의 요구사항을 신속하게 접수하고 있으며, 접수된 문의는 사내 요구사항 기록관리시스템인 PROMISE시스템에 등록되어 해결 시까지 관리

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.19

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네오위즈 swot 분석

된 유저 층너무 넓은 지도신규 유저 진입의 어려움던전앤파이터네오플한게임직관적인 인터페이스전 연령층 어필깔끔한2D그래픽불법 프로그램많은 고객 불만청소년 과다결제부정적 이미지마비노기 ... ’시작199705 네오위즈 설립 (자본금 1억원)07 네오위즈 기업부설연구소 설립09 기업용 인트라넷 푸시솔루션 LiveCAST/Enterprise 개발 (국산화 성공)12 세계 ... 게 변하면서 게임 또한 급격하게 트렌드가 변화 하고 있다.트렌드의 변화에 맞추기 위해서는 투자비가 증가 할 수 밖에 없다.고객 선호도컴퓨터의 사양이 좋아지면서 그래픽, 사운드 등 게임

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.26

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[경영학] CRM (고객관리)

의 성공사례 (2) ; 삼성몰 원투원(One to One) 추천 솔루션 적용과 성공 (e-CRM) 4CRM의 정의고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업전략, 영업 ... 개선을 통해 고객만족도를 향상시키고 고정고객 화를 통해 고객로열티를 증진시켜 궁극적으로는 수익구조를 개선하는 경영 관리활동 내지는 솔루션 운영활 동을 말한다.CRM의 목적신규고개 ... 들이지 않고 백만 달러 이상의 추가 매출을 올리고 있다.삼성몰 원투원 추천 솔루션 적용 성공사례 (e-CRM)초기 일반적인 카탈로그식의 웹 운영을 그대로 적용 이로 인해 고객

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.27

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[발표자료] 모바일 보안시장의 현황과 전망

--------------- 이동통신 사업자 고객 불만으로 인한 경쟁사로 이동 위험 서비스 중단에 따른 인한 과금 시간 손실, 매출 감소 고객정보 유실에 따른 법적 책임 이미지 ... -------------------------------------------------------------------------------- 기기 제조업체 감염장치로 인한 고객 ... 손상 및 고객 loyalty 감소 복구를 위한 기술 및 장애문의로 인한 인력 지원 비용 증가 -------------------------------------------------

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.10

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네이트닷컴 3CDT 평가 PPT

.0 / 10.0 ③ 신뢰도 강화를 위한 브랜드화(검색엔진 관리, 홍보) 10.0 / 10.0① 요구사항 및 불만사항을 위한 공간 및 개인화 서비스 6.0 / 10.0 ② 고객 요구 ... .comNATE.COM의 이해네이트닷컴의 연혁1999 05.21 라이코스코리아㈜ 법인 설립 2001 10.23 검색엔진 구글과 웹페이지 검색 솔루션 도입에 관한 전략적 제휴 체결 ... ContentsCommunityCommerceDesignTechnology컨설팅고객의 욕구 충족 시켜줄수 있는 컨텐츠 제공협력을 통한 질 좋은 컨텐츠의 지속적 제공접근 용이성을 높이고 독특한 포지셔닝 구축

리포트 | 60페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.03.12

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