"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,161-1,180 / 1,779건

정보화성공과실패사례

을대-매출의 증가와 비용의 절감고객의 불만이 가장 많이 나타나는 부분은 고객과 캐시어와의 접촉 부분이며 비용부분에서 가장 큰 부분은 인건비가 차지한다. 특히 요즘 같은 경우 24 ... 4대당 한명의 직원이 긴급상황발생 및 도난 방지 지원 역할 수행-무인계산대시스템 도입시 필요 H/W및 S/W★ H/W- POS TERMAINAL- DISPLAY(고객용액정표시장치 ... )- 전자서명패드(전자결재)- 상품스캐너- 도난방지를 위한 상품 무게 확인 시스템★ S/W- IBM ANYPLACE (POS SYSTEM SOLUTION)※POS SYSTEM

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.10.21

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cyworld마케팅전략 수립을 위한 조사제안서

인기와 더불어 회원들의 불만 증가로 마케팅 전략 수정 필요성 인식 새로운 경쟁사의 도전에 맞서 기존 고객 유지와 새로운 고객 유치를 위한 후 전략 수립 고객의 다양한 욕구를 충족 ... 분석들Cyworld의 커뮤니티 점유율 및 현 위치 파악Cyworld의 향후 마케팅 전략 수립사람들의 커뮤니티 이용실태 및 커뮤니티 시장 분석고객 needs에 대한 커뮤니티 이용세대 ... : 제한된 콘텐츠 상업적인 측면 : 비싼 아이템 프라이버시 문제커뮤니티 솔루션에 대한 기업체의 수요증가 : 제휴 붐 온라인 커뮤니티의 인기, 충성도 증 가 한국인의 연고(지연

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.26

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[경영학A+] 7인의 베스트 CEO` 를 읽고...

가지의 특징에 대해서 이야기하고 있는데 우선 최고의 CEO들은 시장의 관점에서 기업의 경영을 시작하여 다시 기업으로 돌아가 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 조직을 만들었다는 것이 ... 의 CEO가 된 7인에게 배울 점이 정말 많다는 것을 느낄 수 있었다.2장에서 맨 처음에 설명하고 있는 리더는 델 컴퓨터의 창립자이자 CEO인 마이클 델이었다. 델은 한마디로 고객 ... 한 50해 제품 개발을 해왔다. 고객이 원하는 것이 무엇인지를 정확히 알기 위해서 수십만 명의 잠재적인 고객들에게 전화와 이메일, 팩스를 발송해 정보를 얻는 것에 중점을 두었다.이 부분

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.15

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전자상거래 사례 연구

을 얻는데도 몇 배의 시간과 노력이 걸린다는 것. 따라서 장 사장은 고객이 불만을 표시하면 손해를 보더라도 AS를 해주거나 반품해주는 등 신뢰도 구축을 쌓는 일에 가장 주력했다.아이 ... 들 문구와 완구용품이다 보니 100원짜리 볼펜부터 수십만 원대의 선물용품까지 가격대가 천차만별인데, 100원짜리 제품이어도 고객이 불만을 표시하면 즉시 조치했다. 손해를 보는 것 ... , 인터넷 쇼핑몰 솔루션 업체인 메이크샵을 이용해 쇼핑몰로 전환하면서 전자상거래 기능을 갖추었다. 그리고 오프라인에서 자리 잡은 노하우를 온라인에 적용했다.오프라인에서 닦여진 유통

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.14

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싸이월드 성공사례

한다. 구매자들 중 최근 한달 동안의 구매 액수는 약 3000원으로 나타났다.8. 이용자들이 싸이월드에 대해 갖는 불만은 아래와 같았다.7. 싸이월드의 현재 마케팅 전략(1) 솔루션 판매 ... 해법과 그 변화 속에서 고객과 최상의 관계를 형성해 나갈 수 있도록 하는 커뮤니티만의 장점과 폭발적인 효과를 제공한다.(2) 싸이월드의 비젼1) 국내 최대의 Cyber ... -불만이나 어려움을 실시간 헬프데스크에서 해결Place싸이월드에 접속했다면, 모든 커뮤니티 상에서 사용이 가능Convenience싸이월드 상에서 여러 군데의 커뮤니티로 이동

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.08

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[마케팅]No.1 결혼정보회사 듀오(DUO) 마케팅성공전략

(사람을 등급화) 경쟁 업체의 증가 소비자의 불만 증대 (불공정한 약관내용)SWOT분석Threat듀오의 고객 대상은 물론 미혼 남녀를 대상으로 함미혼 남녀 중 초혼 및 재혼 고객 ... (디자인 프로그램의 좋은 구현)마케팅전략홍보전략마케팅전략홍보전략공공연히 알려진 고객 불만 - 아르바이트생을 이용한 사기 - 소홀한 성혼 후 고객관리 복잡한 절차로 인한 해약의 어려움 ... 정보 site : 100hot통 계 분 석기업소개내부 환경인구기술경제법률거시적 환경미시적 환경경쟁업체대중고객`내부환경유형인적무형환경분석인 적유 형무 형브랜드 파워 뛰어난 고객관리

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.21

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도이치 포스트의 경영전략과 자회사인 DHL의 성공노하우 및 4P전략

에 긍정적이며 적극적인 자세로 봉사한다. 아무리 좋은 서비스를 계획하고 실행한다고 해도 고객의 불만이 없을 수 없는 일이다. DHL의 경우 자사 홈페이지를 통해 고객들의 불만을 최대한 ... 수용하고 이를 해결하고자 별도의 온라인 고객센터를 운영해 접수된 불만의 해결은 물론 추첨을 통해 기념품을 제공하며, 별도의 난을 통해 고객이 가장 많이 궁금해 하는 사항을 쉽 ... 네트워크와 지역 시장에 대한 깊이있는 현장지식을 바탕으로 특송·항공운송·해상운송·육상운송, 장기 물류 솔루션, 국제 우편 서비스를 제공하고 있다.전세계 220개 나라를 잇는 물류

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.03

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웅진홀딩스 대졸신입공채 합격자소서

자나 웅진그룹CIO, 대외 SI전문가로 성장 할 수 있는 기회가 매우 크다고 할 수 있습니다. 대외 고객사에 컨설팅, 솔루션 공급 경험을 통해서 컨설턴트, 소프트웨어 개발자, NI ... 결재, 전자메일,게시판, 문서관리 등)인프라(DB및 WAS, 서버, 네트워크, CTI, PDA, WMS, POP, 모바일 등)의 운영 업무대외 컨설팅, SAP ERP솔루션 사업 ... , 네트워크 컨설팅,IPT,UC,가상화 기반의 클라우드 컴퓨팅 설계및 구축을 주력으로 하고 있으며, 시스템 분석, 설계, 구축, 유지보수 등 전문지식을 활용하여 웅진그룹외 고객사를 대상

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.19

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[경영과의사결정]SK텔레콤 신가치경영 사례분석

에 접수된 모든 고객불만사항을 통해 고객불만이 높은 10개 중점개선 과제를 선정실천약속 : 국내 전 언론기관을 통해 고객불만내용을 사실대로 공표하고 고객만족실천 약속(책임시리즈 광고 ... 같은 시대의 흐름을 주도해 고객에게 더 큰 만족으로 드리는 가치 있는 기업으로 성장하고자 컨버전스 흐름에 대비한 다각적인 성장기반을 마련했다. 멜론, GXG, 모바일 싸이월드 등 ... Telecom의 서비스는 유비쿼터스 세상을 열어가고 있다. 이전까지 경험하지 못한 혁신적인 서비스, 세분화된 고급형 맞춤 서비스로 고객 개개인의 편의와 다양한 고객의 니즈를 충족

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.27

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한진택배 e-비즈니스 성공사례

하고 있다.< 설문결과(불만사례 고객 770명, 2002년 상반기) >구 분내 용응답내용(%)홈페이지에서 자주 이용하는 페이지화물추적45.3불만의견 접수 후직원의 사과전화 받음75.2 ... 한 수준은 아직 아니다. 그러나 인터넷을 이용한 설문결과 데이터를 분석하여 정확한 고객 불만요인을 분석하고, 서비스응대에 대한 자료를 제공함은 물론이거니와 이를 전 사원에 대한 ... 택배의 e-비즈니스 물류솔루션5. e-비즈니스 택배정보 시스템6. E-비즈니스 추진계획7. e-비즈니스 추진성과8. 경쟁사와의 비교 ? 분석(현대택배)Ⅲ. 결 론1. 문제점 및 나아

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.18

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CRM구현의접근틀과성공요인

하여어 관리하는 것이 좋다. 즉 고객코드분류체계는 제약을 받지 않으며, 타 업무, 타 부문의 관점차이에도 유연하게 대응할 수 있다.또한 솔루션 툴을 사용하여 분석한 결과 어떤 분류 ... 의 충실을 통한 고객정보의 수집도 필요하다. 예컨대 고객이 하는 문의와 불만, 보상 및 보험금지불청구도 중요한 고객정보수집기회로서 고객 기업에 일일이 맞추는 서비스제공 프로세스 ... ◈ 목 차 ◈Ⅰ.서 론Ⅱ. 본 론CRM의 구현의 접근 틀; 방향과 고려 사항1. 고객얼굴 포착의 기반구축2. 정보수집 및 개별대응 접점 프로세스의 구축3. 전략적 파트너를 통한

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.23

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합리적 대학생 카드 - We-Made 카드(올앳카드 공모전 최우수상작).

상황 분석시장현황 및 자사조사SWOT분석 및 소비자 조사Device Solution1신상품 제안 – We Made Card2We Made 참여형 카드지역별 가맹점 제도, 시행방안 ... D / S시장상황소비자조사!실 사용자는 젊은층인 20대에 걸쳐 사용되고 있음사용고객은10대와 대학생의 사용비율이 비교적 적음적은 대학생젊은 사용자실사용회원 분포도사용 고객 구성비 ... 은 어떤 것인가?대학생이 원하는 서비스는 무엇인가?SWOT 분석소비자조사시장상황D / SDevice Solution 1. 소비자는 차별화 되고 다양한 혜택을 원한다카드 소비자가 원

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.24

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삼성의 `애니콜 신화`

을 제공하게 되었다. 이전까지 국내 지역의 자국민들을 상대로 상품을 판매하던 내수 기업들이 무려 100배가 넘는 고객이 잠재되어 있는 시장을 확보할 수 있게 된 것이다. 이는 글로벌 ... (Digital Media & Communication)부문과 반도체사업과 LCD사업의 DS(Device Solution)부문 등이 있다.이 중에서도 집중적으로 다뤄볼 삼성전자 ... ) 품질경영삼성전자 CEO 이건희 회장이 가장 중요하게 생각하는 것이 제품의 품질이다. 뛰어난 품질을 자랑하는 제품은 고객들이 스스로 찾아줄 것이라는 확신에서였을 것이다. 삼성의 모든

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.25

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HP의 지식경영사례

○ 컴퓨터 딜러(판매자)망(Dealer Channel)을 위한 지식경영○ 세일즈 프로포절 지식 솔루션 - P2Find○ @hp를 통한 지식경영Hewlett-Packard는 개방적인 문화 ... 까지 교육자 공동체의 2/3 이상이 최소한 하나 이상의 게시물을 읽었다. 그리고 1/3 이상이 자료나 의견을 게시했다. 이러한 성과에도 Karney는 여전히 불만을 느낀다.무료 ... 다. 이 시스템의 원형은 PPO의 "고객들"에게 지식 경영의 개념을 선보이기 위해 아주 여러 번 사용되었다. 하지만 PPO 전체의 지식을 요약해 내겠다는 목적은 너무나도 허황

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.12

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도서관리시스템

으로 업그레이드2. 직원의 실수와 문제해결 시간, 작업의 감소1. 고객 서비스 및 사서의 작업시간 효율적 사용해결방안2.1 개발 배경교육환경 개선으로 인한 도서관 이용의 증가도서관 관리 ... 조사설문지 조사자료제공 -경영정보과학부 Outstanding-3.사용자 요구 분석홈페이지를 이용한 교육환경 개선.불만 사항3.사용자 요구 분석4.기술 소개 및 시스템 특징1.기술 ... 조직 및 추진 일정1.추진 조직 2.추진 일정프로젝트 총괄Outstanding 컨설팅 업체 총 책임자 전 종 성프로젝트 팀동아대학교 본부 ·관리팀장 ·현업 실무자Solution

리포트 | 24페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.02.20 | 수정일 2013.11.27

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경영정보시스템 SWOT 분석

Solution을 서비스하는 물 종한 전문기관임을 표현.③ 「서비스」 : 일상생활과 필수불가결한 공공재의 특성에 의한 일방적 공급 위주의 관행을 탈피하고, 관점을 공급자에서 고객으로 변경 ... 인프라와 충성도가 높은 기업③ 적극적인 PR로 좋은 기업 이미지 구축① 고급화 전략으로 인한 소비자 부담 상승② 제휴업체의 변경으로 인한 고객층의 불만③ 조직의 거대화로 인한 조직 ... -사의 변경이 고객들의 불만을 유도(3) 기회요인(Opportunity)1) 해외 유전개발로 인한 수익성 창출3) 소비자 욕구의 다양화- 2005년 9월 sk 네트워크는 자사

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.12.05

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포드자동차 6시그마 추진자료

도 있고 신속한 교정을 할 수도 있지만, Ford자동차의 고객중심 식스시그마에서는 올바른 솔루션과 오래 지속적인 해결책을 찾아보려고 했다.고객 중심의 식스시그마에서는 진정한 근본원인 ... ■월드와이드 ■Quality Digest 2001년 8월호Ford, 고객 중심의 6시그마 실시로 3억 달러 절감글쓴이 : Scott M. Paton. 「Quality digest ... ) 기법을 활용하기도 했다. 그러나 자동차 생산 2위업체인 Ford자동차는 근년 들어 품질실패로 인해 고객만족도와 시장 점유율을 유지하기 위한 비용이 불어나 속을 태웠었다. J. D

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.02

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모바일 뱅킹의 사용과 현황

◇ 모바일 뱅킹1. 정의고객이 휴대전화나 PDA 등 이동통신기기를 수단으로 무선인터넷을 통하여 금융기관의 사이트에 접속하여 금융서비스를 이용할 수 있는 금융서비스로, 은행이 이동 ... 통신회사의 무선인터넷망을 통한 은행고객의 정보조회 및자금이체 등 금융거래과정 전반을 관리하는 것을 기본구조로 하고 있다. 서비스의 내용이나 무선인터넷을 통한 서비스 제공이라는 측면 ... 절차, 다양한 서비스를 제공할 수 있는 통합 금융솔루션의 부재등으로 이용이 그다지 활발하지 못했다. 그러나 2003년 9월 이후 새로 선보인 IC칩을이용한 모바일뱅킹서비스의 이용

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.18

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해피캠퍼스마케팅분석및 새로운사업전략 방안

6월 ㈜인크루트 아르바이트 서비스 제휴 11월 해피캠퍼스 일본 2차 개편(현금거래)4월 중국해피캠퍼스 베타 리뉴얼 오픈 5월 온라인 협업 솔루션 Teamproject.co.kr ... 구매 성향이 증가 2.학기가 끝난 후 사용하였던 전공 서적의 활용도가 높지 않음 3.레포트 시장의 수요층과 중고책 시장의 수요층이 맞물려 서로 고객을 확보하는 요인으로 상호작용 ... 았음을 조심스레 예측해 볼 수 있다.매우만족매우 불만-0명중고책의 가격과 품질에 대한 만족도는 매우 높은편으로 나타났다.보통만족불만매우 불만-0명매우만족불만보통만족82% 정도의 사람

리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.11.30

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CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

되는 반면, CRM솔루션의 구성에 변화가 있을 것으로 보인다. 기존의 CRM시스템이 고객관련 프로세스를 판매, 서비스 등 실행 측면에서 지원하는 데에 초점을 맞추었다면, 앞으로는 구축 ... 대부분의 기업에서는 가장 확실하고, 가장 신뢰할 수 있는 정보임에도 불구하고 이러한 정보를 제대대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보 ... CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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