"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,221-1,240 / 1,782건

기업분석 경영전략 하이마트(경영사례분석)

를 제공해주는 등 소비자들의 신뢰를 높였다.③ 철저한 사후관리 - 고객만족센터를 운영하고 고객 해피콜을 실시하는 등 소비자의 불만 사항을 신속히 처리하여 소비자의 claim의 당일 ... ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 41) 차별화 전략과 사례(1) 제휴전략(2) 사회공헌(3) 고객 서비스(4) 낮은 가격(5) 종업원 관리(6) 협력업체와의 관계(7) 하이마트 포인트 카드2 ... 을 지원했다(3) 고객 서비스경쟁력있는 가격, 보다 많은 제품들을 제공하고 편리하게 쇼핑 할 수 있는 공간을 마련고객만족요소 편리한 쇼핑, 믿음가는 매장, 철저한 사후관리① 편리

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.06

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VPN사례

으로 본사 네트워크에 접속할 수 있으며, VPN 벤더에서 제공하는 통합보안 관제도구를 이용하면 일관된 정책으로 통합보안솔루션 구현도 가능하다.세이버랩스미국의 세이버랩스(Saber Labs ... 장비를 철수시켰으며 모뎀장비로 가득찼던 전산실의 공간을 효율적으로 활용할 수 있게 됐다. 특히 리모트 액세스를 이용하는 여행사들의 접속 불만이 해소되고 서비스 품질 향상에 대한 ... ADSL VPN 구축을 통해 다양한 고객 서비스 제공, 멀 티태스킹환경 구현, 사용자 편의 제고를 비롯해 인터넷 을 이용해 DM 발송 비용 절감, 주유소 마감 제어, 하부 거래처

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.29 | 수정일 2014.10.16

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CJ GLS 마케팅 분석

인력 고객사에 파견 시스템과 물류 정보 서비스 조기에 안정화 국내 최초 고객 주문 센터 운영 고객 주문 및 불만처리 능력 보유SWOTStrengthⅡ. 본 론 – 경쟁업체 비교분석3 ... )효율화기(1992-1997)1992-고객주문센타 도입 1994-종합물류 정보 시스템 구축 1996-물류거점 재구축 및 광역물류센터 도입 운영 -복합수송실시Ⅱ. 본 론 – 기업 ... . 본 론 – 비전과 미션Mission 02Mission 01Mission 03글로벌 마인드로 유연함과 혁신을 실천하는 조직문화 구현고객에게 인정 받는 최상의 가치 제공핵심역량

리포트 | 20페이지 | 3,200원 | 등록일 2008.10.28 | 수정일 2016.01.23

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[경영]CRM 사례연구 - 결혼정보업체 듀오(Duo)에 관하여

절감 - 만나는 횟수, 장소, 시간 조정3신뢰성 증대 - 고객 정보의 통제 - 전문 솔루션 업체에 기술적 관리회원참여 증대 - 직접 미팅상대결정 - Matching 상황 직접 확인 ... System)회원 상담이벤트 진행고객 불만 관리서비스 교육고객 매칭데이트 코치커플매니져CRM구축 내용DMS외 CRM 구현도구 ( 커플 매니져)다양한 고객의 의견을 수렴하고, 불편사항 ... 듀오의 가치사슬CRM 사례발표자유 검색 매칭횟수제 서비스1 : 1 매칭이벤트 및 파티 등의 단체미팅 서비스기간제 서비스123'듀오'의 인터페이스, 시스템과 가치사슬듀오의 고객 서비스

리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.12

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삼성 전자 SCM 구축 사례

함으로써 재고감축과 리드타임 단축, 고객 서비스 향상 등 기업의 경쟁력을 확보해 주는 유용한 시스템전 Site 동시 Planning 가능 Planning 소요시간 단축 정확한 생산 ... 계획 On Time Delivery 향상 Quick Response 가능 대 고객 서비스향상SCM 추진배경Business Process 측면정보시스템 측면Speedy 경영체제 구축 ... Planning 주기 단축: Weekly, Daily Planning 정확한 생산계획 On Time Delivery 향상 Quick Response 가능 대고객 서비스향상삼성전자 SCM 구축

리포트 | 24페이지 | 9,900원 | 등록일 2008.06.08

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국내외 물류기업의 현황과 발전방향 (국제 운송 물류)

불만을 제로화 했다. 결국 UPS의 글로벌 SCM 서비스 전략은 한마디로 "고객의 글로벌 니즈를 충족하는 원스탑 솔루션"이라고 할 수 있다.3) FedEx운송에 있어 최고를 자랑 ... of Delivery) 입수가 어려움을 겪었으며, 고객이 주문한 내역과 배송내역이 일치하지 않아 클레임 제기가 빈번해 지속적인 고객 불만과 결품으로 인한 판매기회의 상실 등이 이 ... 국존 자사운영 물류시스템을 새로운 유통 전략적 시스템으로 재설계해 전체 니콘 디지털카메라 생산라인에 적용하면서부터다.이에 필요한 솔루션은 인 바운드 항공, 해상화물 관리, 재포장

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.15

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[경영] Global IT기업을 꿈꾸는 포스데이타

. 마키 고객을 확보하여 매출의 파워하우스를 형성하라.…………………………51-4. 신규시장을 개척하기 위한 업계 선두권의 기업과 제휴하라.…………………51-5. 획기적인 수익을 창출 ... …………………………………………………………………82-2. 우수한 장비 성능………………………………………………………………………82-3. End-to-End 토탈 솔루션 제공……………………………………………………82-4. 현재 가용 ... 을 새롭게 개척해 낸 신세계 설계자 유형이 존재하며, 두 번째로 고객들의 욕구를 충족시키는 틈새상품을 개발하여 아무도 예측하지 못한 엄청난 규모의 시장을 창출함으로써 전체 시장

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.01.23

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[마케팅]인터매직 MP3 Player의 레포츠 시장 진입 전략

. Miss Customer Sensing철저하지 못한 A/S 및 배송서비스고객 불만 증대고객과의 커뮤니케이션 단절무관심한 고객관리배송기간 일주일홈페이지 심드렁..Ⅳ. 시장 기회 ... Solution고객 정보 파악어떤 목적으로 Whee를 사용하는가?어떤 기능이 사용하기에 불편한가?헬스인라인공부,etc보드다이어트어떤 정보가 가치가 있는가?건강요가'Whee' 비전 ... 과 열정자유ExcitementⅥ. Integrated Brand StrategyBrand IdentityWhat's new different?자유열정고객 중심

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.20

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[경영]평생고객을 만드는 CRM

활동 전반에 확대되어 발전된 용어로서 기업의 고객철학과 고객 솔루션을 통칭한다고 이해하면 될 것이다.CRM 전문 컨설팅 회사인 가트너Gartner 그룹이 내리는 CRM의 정의 ... 평생고객을 만드는 CRMCRMCustomer Relationship Management은 21세기 들어 경영전략과 마케팅에서 가장 많이 등장하는 용어로 관계 마케팅의 개념이 기업 ... 는 “신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하여 지속적인 커뮤티케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근”이라고 되어 있다. 따라서

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.22

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[마케팅]삼성전자의 고객만족 경영활동

Solution『 Contact 센터 표준화 』서비스 / 판매 / 마켓 센싱 등 고객에 대한「One Stop Solution」제공총 34개 해외 전법인 대상 표준 Contact 센터 ... -MailFAX/엽서고객조사결과고객접점임직원다양한채널의VOC 수집상담제안불만통합VOC DB전사 VOC 정보전사 VOC 관리시스템상담 정보제안 정보불만 정보마케팅 정보상품 정보시장 ... 상담서비스 의뢰대리점, 서비스센터 문의내 역제품 품질 개선 활용30 %A/S 접수구 분개선 방향비 중고객 접근성 향상40 %일반 상담- 전체 고객 문의 건 중 고객 불만 건은 0

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.02.18

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고객 로열티(Loyalty) 마케팅 전략

)한 더 (안전)하고 (신뢰할수)있는 (나에게 맞는,나만을 위한) (셀프 서비스) (종합 솔루션) (자아실현)의 욕구2.고객 로열티 마케팅 OverviewService Profit ... 의 영 중 문제가 해결되지 않으면 90%는 그 기업과 거래하지 않는다. 3. 불만 있는 고객은 평균 8~10명에게 입 소문을 낸다. 4. 불만이 있든 없든 고객의 25%는 더 좋 ... 고객 로열티(Loyalty) 마케팅 전략1. 새로운 마케팅 패러다임 2. 고객 로열티 마케팅 개관 3. 고객 로열티 획득, 강화 전략 상품의 품질, 성능, 안정성 커스터마이징이란

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.09 | 수정일 2017.09.25

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넥슨(Nexon)사례분석

솔루션 Web Ojjice 1.0 개발 '바람의 나라' 세계 최초 인터넷 그래픽 게임 발표1995년바람의 나라 PC통신 상용화 서비스 개시 국내 최초 익스트라넷 솔루션인 현대자동차 ... 사업 Intelligent Go System 개발착수 전자상거래 솔루션 국내 최초 게임시장 도입1998년휴대폰용 멀티플레이 게임 '코스모노바' 세계 최초 시범서비스 실시2000년 ... 이 개발하고 싶은 게임을 개발 장려 하여 밀어주는 기업문화 -특별한 직책 구분을 두지 않고 팀장과 팀원을 중심으로 아이디어 창출 -몰입성과 집중성으로 기술과 고객욕구에 민첩하게 대응

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.02

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[연세대](주)우리은행, 우리기업 의 인사관리

주식회사 인사관리부분의 장점462. 우리기업 주식회사 인사관리부분의 단점473. 일반적인 비정규직 문제와 우리기업 주식회사494. 해결 방안 (Solution)59제 3 장 결 ... 도● 사업현황-Goal : 고객 가치의 극대화 (Customer's Value Reinforcement)사업 종류현황 설명부동산 자산관리 (PM / FM)고객의 자산을 내 자산처럼 빌딩 ... 경영과, 시설경영은 물론 임대차 관리, 부동산 컨설팅에 이르는 종합관리 서비스를 고객에게 제공함인테리어축적된 시공기술과 디자인적 능력을 바탕으로 고객의 가치를 새롭게 창출하는 내

리포트 | 77페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.05.20

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싸이인이 만들어낸 블루오션

Customer solutionoff-line상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션Price1)싸이월드 가입자라면 누구나 무료로 인맥 사용2)직접적인 수익은 없으나, 가입자 ... 자 관찰을 통한 경쟁우위확보?고객이 중요?기술혁신?경쟁 없는 시장 공간 창조?구매자 관찰 통해 새로운 가치 창출?고객보다 비고객이 중요?가치혁신◎블루오션과 레드오션의 비교◎분석 ... 하, 비즈니스파트너, 일반여론◎조직상의 주요장애를 극복하라- 전략실행의 4가지 조직상의 장애 : 1.인지적장애 2.제한된자원 3.동기부여 4.정치성- 인지적장애를 해결하라 : 불만

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.20

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도이치 포스트사의 국제경영전략

에 긍정적이며 적극적인 자세로 봉사한다. 아무리 좋은 서비스를 계획하고 실행한다고 해도 고객의 불만이 없을 수 없는 일이다. DHL의 경우 자사 홈페이지를 통해 고객들의 불만을 최대한 ... 수용하고 이를 해결하고자 별도의 온라인 고객센터를 운영해 접수된 불만의 해결은 물론 추첨을 통해 기념품을 제공하며, 별도의 난을 통해 고객이 가장 많이 궁금해 하는 사항을 쉽 ... 네트워크와 지역 시장에 대한 깊이있는 현장지식을 바탕으로 특송·항공운송·해상운송·육상운송, 장기 물류 솔루션, 국제 우편 서비스를 제공하고 있다.전세계 220개 나라를 잇는 물류

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.06

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[서비스경영] 네이버의 서비스경영!!

서비스경영론 (네이버의 서비스경영)목 차-Synopsis 1. NHN의 서비스 (핵심, 차별화) 2. Naver 서비스의 고객과 가치 3. Naver 서비스 품질 관리, 고객만족 ... Even하여 고객의 의견 확보 / 서비스 실패 인지 / 서비스 회복 - '내공' 포인트를 활용하여 설문조사에 회원의 참여를 촉진 (고객의견카드) 광고주들이 등록한 광고 banner ... 의 클릭빈도/이벤트 참여도를 분석, 이에 따른 솔루션을 제공 / 상위 banner 의 메리트 증대 - 상품판매촉진 타 경쟁업체가 제공하는 컨텐츠들에 대한 끊임없는 벤치마킹 - 컨텐츠

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.21

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[서비스관리론]CRM

할 수 있는 솔루션을 말합니다.즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말하는 것입니다.또한 CRM ... 효과보다 값진 것은 고객의 불만 해소일본 기업인은 1950년대부터 모든 클레임에 대해 즉시 달려가 사과하고 배상해 주었다. 아시아의 다른 용들은 1980년대부터 일본을 따랐 ... 것도 아니다. 그 회사의 정책은 무조건 고객을 만족시키라는 것이기 때문이다.일본 기업인들은 고객의 불만에 대해 무조건 순응한다. 반면 한국 기업인들은 ‘당신이 아니라도 우리 물건

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.15

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[인터넷마케팅]e-business와 인터넷 마케팅, 인터넷 마케팅의 의의, 인터넷 광고 유형, e메일 마케팅

할 수 있도록 해야 한다.이를 위해서는 고객들이 제품과 관련하여 홈페이지와 의사소통할 수 있는 통로를 매우 다양하게 만들어 주어야 하는데, 여기에는 불만사항 접수를 위한 고객센터 ... 에 있어 인터넷은 이제 빼놓을 수 없는 중요 마케팅 채널로 자리잡아 가고 있다. 인터넷 마케팅은 상대적으로 오프라인 마케팅에 비해 비용이 저렴하고 타겟 고객에게 맞춤 마케팅을 수행 ... 을 통하여 고객과의 관계를 형성함으로써 자신이 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 전략과 전술로 정의할 수 있다.마케팅 채널로서의 기업 홈페이지마케팅 채널로서의 기업 홈페이지

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.10

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CJ GLS 합격 자기소개서 (자소서)

매점에서 일할 때 초창기에는 매점의 각 매대마다 고객들이 길게 줄을 서서 물품들을 구입했고, 먼저 온 고객이 다른 줄보다 늦게 구입을 하게 될 때면 고객들의 불만 섞인 목소리를 들 ... 가 나지 않을까?' 라는 생각이 들었고 이를 건의해서 시범 운영에 돌입하였습니다.시범운영기간 동안 실제로 아까와 같은 고객들의 불만은 상당부분 줄어들었고, 부족했던 부분을 보충 ... 한 후에 본격적으로 시행이 되었습니다. 이 작업으로 인해 직원의 분업으로 인한 서비스속도의 향상과 고객불만횟수가 10% 정도 감소하는 효과를 거둘 수 있었습니다.작은 생각으로 시작

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.14 | 수정일 2022.09.22

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[경영]CJ 몰,GLS IT 컨설팅

시스템을 통해 맞춤형 물류 솔루션을 제공하고 지역별, 시간별, 제품별로 세분화된 적기 배송체계를 갖추어 고객의 물류 원가를 최소화할 수 있도록 도와 준다.사업 효과사업확장과 매출신장 ... 함으로써 즉각적 수정가능 고객 불만 등 을 생산자가 직접 답변 가능 고객의 시간을 보호할수 있음통합 D.B 구축으로 기대되는 CRM발송단계의 전산화물품 접수시 바코드 주소 발급을 위한 ... 시스템을 개선하여 신속 정확하고 경제성 있 BPR을 수립한다. 고객의 편의 위주로 시스템구축인터넷 홈쇼핑 및 자 계열 택배 회사홈쇼핑 사업현황산업 분석1조 3,925억1조 9,241

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.19

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