"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,181-1,200 / 1,779건

CRM(고객관계관리)의 정의, CRM(고객관계관리)의 도입배경, CRM(고객관계관리)의 목표, CRM(고객관계관리)의 가치, CRM(고객관계관리)의 전제조건, CRM(고객관계관리)의 도입사례, CRM(고객관계관리)의 성공조건

되는 반면, CRM솔루션의 구성에 변화가 있을 것으로 보인다. 기존의 CRM시스템이 고객관련 프로세스를 판매, 서비스 등 실행 측면에서 지원하는 데에 초점을 맞추었다면, 앞으로는 구축 ... 대부분의 기업에서는 가장 확실하고, 가장 신뢰할 수 있는 정보임에도 불구하고 이러한 정보를 제대대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보 ... CRM(고객관계관리) 심층 분석(사례)Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객점유율이란Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 도입배경Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 목표Ⅵ. CRM

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.04

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병원의 가치창조 경영

에서 소비자 위주 시대의 고객이라는 의식으로 변화되고 있다. ‘고객 중심으로의 경영체제 전환’을 시도함으로써 환자들의 불평불만을 해명하고 더불어 고객만족을 중심으로 한 대책들을 착안 ... 새로운 경영혁신 기법들이 끝없이 제시되고 이에 따른 IT solution들 또한 다양하여 경영자들은 무엇을 어디서부터 시작해야할 지, 가장 효과적인 경영기법의 적용과 정보시스템 ... 이 미래병원 혁신의 관건이 될 것이다. 지금까지 우리나라 병원은 환자들이 ‘3분 진료’를 받기 위해 3시간 이상씩 기다리는 등 불편한 서비스와 편의시설에도 불구하고 밀려드는 고객

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.19

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인터컨티넨탈 호텔의 서비스 경영 성공 사례

하는 전산 시스템으로써 자산관리시스템과 중앙예약, 고객 정보 솔루션을 제공하고 있다. 현재 130여 개국의 레스토랑, 호텔, 모텔, 카지노 그리고 리조트 등 다양한 업체에서 120,000 ... 이 추구하는 바는 최대의 경비절감과 고객에게 최대의 서비스를 제공할 수 있는 최적의 솔루션을 개발하고 제공하는 것이다.Suite 6통합 호텔 관리 시스템 중 업계에서 가장 널리 사용 ... 한다.▶ 주된 기능으로는- 고객의 불만 요소 제거- 빠른 업무 처리- 청소 및 housekeeping에 대한 질 유지- 사전 유지,보수- 부서간의 상호 교류▶OPERAPalm은OPERA 시스

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.01 | 수정일 2021.05.06

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[e비즈니스]`싸이월드` 성공요인 분석 및 향후 마케팅전략 (A+리포트)

.part 3솔루션 판매 마케팅사회 책임 마케팅대학 마케팅현재 마케팅 전략part 3대중매체를 통한 마케팅고객의 불만 사항 검토 및 해결미니 홈피의 부각차후 마케팅 전략part 3문제점 ... .아이템의 누진 할인제.아이템의 시간 적용제.태그사용의 제한과 정형화.아이디의 복잡성단점싸이 월드의 성공 전략인맥과 구전트랜드페이퍼주제사회책임솔루션 판매성공전략part 2미니홈피 구성 ... 할 수 있는 서비스 제공유/무선 연동 서비스의 개념- 새로운 고객의 유치는 물론 다른 서비스 (이동통신, 커뮤니티, 메신저 등)의 이용 고객을 끌어오는 것이 관건유/무선 연동 서비스

리포트 | 36페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.07.02

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e-business 성공사례 - 싸이월드

고객들의 불만사항 검토 글로벌사업에 집중전망싸이월드의 새로운 검색 기능 강화 3D 미니홈피에 일반기업 업체 입점 예정(브랜드 광고) IPTV를 통한 SK컴즈의 컨텐츠 노출 확대 및ow} ... 200110.23 검색엔진 구글과 웹페이지 검색 솔루션 도입에 관한 전략적 제후 체결 05.31 글로벌 패션 B2B 시장진출을 위한 B2B 패션쇼핑몰 오픈200212.27 네이트닷컴 ... 고객획득 → 우수고객유지 → 고객가치 증진 →잠재고객 활성화 고객을 적극적으로 관리하고 유지 ☞ 고객의 가치를 극대화 (위 내용이 눈에 확 들어오게 수정 부탁^^)싸이월드 e

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.11

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LG전자의 연봉제도

의 연봉제도 Solution : 문제제기 및 해결방안 4 5 Q A : 질의응답 Contents001 기 업 소 개 연 혁 1958 년 ‘ 금성 ’ 사로 창업 하여 국내 최초 라디오 ... 비전 경영이념 고객을 위한 가치창조 인간존중의 경영 002기 업 소 개 일 반 현 황 H R 현 황 HR 기본방침 Flat Network 형 조직개발 시장원리에 입각한 성과관리 ... 조작 014 B L I N D문제점 및 해결방안 중심화 경향 평가 오류 참여도 저조 기 존 방 식 개 선 안 기 대 효 과 성과평가 및 역량평가 종합 후 직원에게 통보 직원의 불만

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.17

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기업과 정신

는 토털 솔루션을 판매하는 지식사회로 접어 든 것이다.⑨ 지식 노동자의 공동작업이 필요한다. ? 단순하게 고객과의 접점에서 상냥한 태도로 고객을 맞이하는 것 이상의 작업 ... 도 지식경영이 필요하게 되었다.⑧ 정보화 시대의 고객들은 풍부한 정보와 이에 따른 엄격한 기준을 갖고 상품과 서비스를 평가하고 있다. ? 상품이나 서비스를 파는 시대에서 고객에게 맞 ... 퇴근하게 되었다. 이 기업의 사장은 절감된 2시간을 이용하여 다른 고객들을 더 방문하거나 새로운 시장을 창출하기를 원했다. 이런 경우 시간 절감이 지식의 공유로 전환될 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.20

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블루오션전략 독후감.

리더쉽)인지적 장애현재 상태에 집 착하는 조직-종업원들로 하여금 최악의 운영상의 문제점들에 직면하게 함-관리자들에게 불만이 가장 많은 고객들의 목소리를 직접 들려 줌자원 장애한정 ... 오션 전략을 수립하는데 필요한 원칙을 4가지로 정리. 시장경계선 구축하기. 숫자가 아닌 큰 그림에 집중하기. 비고객 찾기. 정확한 전략적 시퀀스 만들기3) 블루오션 전략 실행o ... 전략 캔버스의 용도. 이미 알려진 시장공간에서 업계 참가자들의 현 상황을 파악해 일목요연하게 보여 줌. 고객들이 기존 시장의 경쟁 상품으로부터 얻는 것이 무엇인지 보여줌― 새로운

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.18

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[텔레마케팅][텔레마케팅산업][텔레마케터][전화판매][마케팅전략]텔레마케팅의 개념, 텔레마케터 직업의 특성, 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달, 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망, 텔레마케팅 산업 발전 전략 분석

에서 문의전화에 대한 응대, 고객불만 접수 등은 인바운드(inbound)업무이고 기존고객이나 잠재고객에게 전화를 걸어 적극적으로 신상품에 대한 안내 및 판매를 하고 여론조사, 시장조사 ... 를 실시하거나 기부금·후원자 모집업무를 담당한다. 고객의 고충이나 불평, 불만사항을 접수할 때는 고객의 문제를 파악하여 대안이나 해결책을 제시해주거나 문의된 내용을 정리·분석하여 관련 ... 기법 및 기술의 발달1. CRM 개념 적용2. 기술적 향상3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화4. 활발한 콜센터 아웃소싱Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망1. 은행권2

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2008.07.08

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2014 능률교육 영어컨텐츠개발 합격자소서

에서 충실하고 있습니다.작은 실수로 인해 내외부 고객의 불만상황이 발생하는 일이 생기더라도, 이러한 긍정적인 마인드를 바탕으로 문제를 해결하고 더 큰 희망을 그릴 수 있도록 하 ... 것이 아닌, 각 나라의 문화를 함께 체험할 수 있는 ‘Total Language Solution’을 기획하고 프로모션 하겠습니다.두 번째로, 페이스북 페이지 운영으로 키워온 소통 ... 의 노하우를 해커스의 마케팅 전략에 더하겠습니다. 양질의 교육 콘텐츠 및 다양한 고객참여프로그램을 공유할 수 있도록 SNS와 블로그를 활용한 ‘웹진’을 발행하겠습니다.마지막

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.08.30 | 수정일 2016.10.04

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[국제경영전략] 노키아 성공사례 + 실패사례 ppt

시장개발 및 확장 프로세스 혁신 표준기술 개발. 예) 경쟁사인 에릭슨과의 GSM분야 제휴노키아의 기업 목표로 모든 사람이 어디 서든 원하는 정보를 즉시 얻도록 고객의 욕구를 신속히 ... 률과 통화음질을 확신시킴 스포츠 마케팅 및 PPL 마케팅국내시장에서 경쟁사인 애니콜의 성공요인기존의 가전제품 유통망 - 휴대폰 유통에 있어서 고객으로의 접근용이 애니콜 플라자 보유(서울 ... 의 글로벌 마케팅 전략SCH –S140* 최고의 품질과 최고의 서비스 ☞ 중국 휴대폰 시장의 현재 40.8%의 단말기 구입자 중 42.6%가 품질문제에 관해 불만 - 로컬 업체

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.12

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CJ GLS

지 않을까?' 라는 생각이 들었고 이를 건의해서 시범 운영에 돌입하였습니다.시범운영기간 동안 실제로 아까와 같은 고객들의 불만은 상당부분 줄어들었고, 부족했던 부분을 보충한 후에 본격 ... 적으로 시행이 되었습니다. 이 작업으로 인해 직원의 분업으로 인한 서비스속도의 향상과 고객불만횟수가 10% 정도 감소하는 효과를 거둘 수 있었습니다.작은 생각으로 시작한 일이 큰 ... 를 하면서 매점에서 고객을 대상으로 하는 판매업무와 매점의 재고관리, 매점물품의 창고관리를 경험하였습니다. 이를 통해 수요에 따라 안정적인 공급의 중요성을 작지만 확실하게 배울 수 있

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.11

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[경영전략]애플(APPLE)의 디자인 경영과 성공요인

사과서 제품 구상이 시작된다.한편, 소비자들이 기존의 MP3 플레이어를 사용하면서 겪고 있는 가장 큰 불만은 용량이 적고 사용이 불편하며 외관이 마음에 들지 않는다는 것이 ... 한 집안의 여러 전자제품과의 연계를 통해 전반적인 홈 미디어-엔터테인먼트 솔루션의 제공에 근접해 나아가려는 목표를 삼고 있었다.5) Test Marketing당시 애플은 자사 ... 가 될 수 있다.고객과 파트너, 사회와 소통하는 디자인을 통해 기업은 보다 장기적인 경쟁우위를 확보할 수 있을 것으로 기대된다. 고객들은 소통을 통해 감정적 유대감을 갖게 되

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.23

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SI Project에서 변화관리의 내용과 역할

다. 사용자는 당황스러움과 불만을 토로할 수 있다.2 ) 신속한 Prototyping장 점요구사항 결정에 고객의 적극적참여고객 승인율 상승품질 향상고객 만족도 상승고객의 프로토타입 실행 ... 처럼 매일 변하고 있다. 프로젝트는 바로 그 안에 있다.2. 변화의 사례프로젝트가 절반정도 진행된 시점에서 고객사 관리 담당자가 갑자기 퇴사하게 되었다. 그 후 새로운 담당자가 왔 ... 는데 현재 프로젝트의 중요성을 제대로 파악 하지 못해 고객사 관리가 허술하게 되어 결국 프로젝트가 유보될 뿐만 아니라 존립자체가 불투명한 사태에 이르게 되었다.사례1사례2신제품 출시

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.11.12

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KTX 마케팅

을 빈 좌석으로 운행 ▶ 탑승률 증대 필요이용고객 불만 증가로 인한 이용률 저조 ▶ 서비스 제공으로 전환 필요KTX 구간별 비교고속철도 하루 평균 수송량 및 수입 실적고속철도 월 ... 제도에 따른 추가 할인의 확대 필요단체고객 확보수정 불가외부 서비스 확대Customer Satisfaction▶▶▶▶Solution ProcessStrategy Process4 ... 들이 발생 점차 불만의 목소리 고조▶▶▶▶▶◀당신이라면 KTX를 타시겠습니까?당신이라면 KTX를 타시겠습니까?1. 환경분석SStrength▶ 속도▶ 환경 친화성▶ 안전성▶ 수송 효율

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.18

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싸이월드 기업분석

한 인터페이스 전자화폐-도토리기능 인지도 부족 불안정한 서버 프라이버시 침해 낮은 인지도 쇼핑몰 부재커뮤니티 솔루션에 대 한 기업체 수요 증가 온라인 커뮤니티 인기 증가- 충성도 상승 ... 인구 추이(단위: 천 명)남 자 여 자STP 분석STP 분석핵심층 20대/대학생,사회 초년생 안정적/고객충성도가 높다 온라인 모임을 자주 가짐 패션과 유행에 민감 유료 서비스 이용 ... 20-30대 대학생화 직장인 싸이월드의 유료 서비스 이용할 수 있는 경제적 여건 10대 학생들은 싸이월드의 잠재적 유료 고객이 될 가능성 높음Main targetSub

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.31

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[CRM,Report]CRM의 현황과 전망.

까지 하는 것을 DBM 이라고 하자. 아직도 우리 기업의 현실은 DW가 없는 기업이 대부분이므로 CRM에 대한 논쟁보다는 고객을 위한 도움이 되는 솔루션을 제공. 이미, CRM이 부분 ... 이해없이 process 로 바로 가는 것은 위험하다. 고객의 불만을 이해하고, 해소할 수 있는 방안부터 찾아야 한다. 무차별적인 포인트 제도, 경품 행사, 가격 할인 정책을 지양 ... CRM의 현황과 전망CRM 은 무엇이어야 하는가CRM의 개념의 혼돈 CRM은 IT 개념이 아니라 Business 이며, 기업 경영 철학이다. CRM의 목적은 고객 만족과 이로

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.05.23

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폭스바겐의 생존전략

3. Customer 4. Company 세계 경기 변동 시장점유율의 감소 세계 경쟁체제의 과열 판매가격에 대한 고객의 불만 경영조직 , 전략의 비효율 해외시장의 변화 일본 경쟁 ... Customer iii. Solution Globalizing Brand Diversity Manufacturing Human Resource INDEX iv. Changing of ... 사의 유럽시장 진출 고객 수요의 변화 잉여인력 조정 문제 규모의 경제 를 유지하여 비용절감 을 하면서도 다양한 고객들의 수요를 충족 시키는 방법은 무엇인가 ? Globalizing

리포트 | 51페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.02

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EC 마케팅 유통전략

에 대한 고객의 반응, 의견 및 불만을 조기에 파악한 후 신속히 대응 가능 자세하고 다양한 상품 정보 제공 가능제6부 유통 전략Marketing Management⑤ 방문판매 : 가장 ... 화 화장품 시장의 '빅3' 태평양 – 화장품 전문샵 '휴플레이스' 오픈 LG 생활건강 – '뷰티 플렉스' 통해 자사 브랜드 관리 애경 – 방판 시장 도전, '에이솔루션'의 선전 기대제 ... 상자가 우편을 통해 광고한 뒤, 소비자가 주문한 상품을 직접 혹은 우편으로 배달 표준화, 규격화된 제품이 주류 ② 텔레 마케팅 (Telemarketing) : 전화로 고객에게 제품

리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.05.22

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마케팅 천재가 된 맥스

하는 과정이 복잡해지기 시작했고 한두 번의 만남으로 거래가 성사되지 않았다. 맥스는 마법사 토비를 세일즈맨으로 고용하기 시작했다. 토비는 향상된 솔루션과 성능을 원하는 고객에게 저 ... 의 불만을 해결하며 거래를 성사시켰고 고객과의 관계를 돈독하게 하고 지속적인 비즈니스 관계를 구축하였다.빌더 벤은 인간관계를 구축하는데 일인자였으며 자신이 관계를 맺을 수 있는 최고 ... 복지관을 홍보하고 프로그램을 이용하게 만들고 고객들이 진정으로 원하는 것을 아는 것이 부족하게 될지도 모른다는 생각이 든다. 그렇기에 우리는 더 많은 것을 공부해야 하는 것이다.이

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.27

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