"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,301-1,320 / 1,782건

블루오션 전략

구축 하라chapter4 숫자가 아닌 큰 그림에 포커스 하라chapter5 비 고객을 찾아라chapter6 정확한 전략적 시퀀스를 만들어라PART 3 블루오션 전략 실행chapter ... 가 과하게 기획된것은 아닌지를 규명(3)증가-고객들에게 적절한 가치를 제공하지 못하고 강요하는것이 아닌가(가치증가)(4)창조-구매자를 위한 새로운 가치의 원천을 발견해 새로운 수요 ... 보다 훨씬 더 광범위하다. 대안품은 기능과 형태는 다르나 동일한 목적을 가진 제품이나 서비스를 포함한다.필자는 이렇게 말하고 있다. 여러분 산업의 대안 산업은 무엇인가? 왜 고객

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.18

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노키아와 MotoRola 기업분석(종합분석입니다. 마케팅측면으로 특화되었음)

의 서비스를 제공하겠다는 의지를 지니며 고객 서비스 센터를 운영하고 있다. 노키아는 이를 통해 고객의 불만과 의문사항을 해결하고 고객을 교육시키며 기타 서비스를 제공한다.3-7 ... 시장합병으로 광대역 통신사업부 신설○ 2002 무선 통신솔루션 사업부, 말콤 볼드리지 품질경영대상 수상○ 2003 나노방출 디스플레이(Nano Emission Display) 개발2 ... 패러다임을 고객층에 인지 시킴(NOKIA는 이동통신 사업을 시작하기 직전에는 일본기업으로 생각하는 사람들이 대다수를 차지할정도로 브랜드 인지도가 낮았지만 이동통신 사업 8년만

리포트 | 32페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.27

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(A+리포트)General Motors 물류 사례 분석(삼성전기 등 국내기업과 비교)

고객들의 다양하고 긴급한 주문에 효과적으로 대응할 필요성이 높았다.물류아웃소싱을 효과적으로 실현하고, 동시에 물류업무의 이관에 따른 고객들의 불편과 불만을 최소화시키기 위해서 ... 으며, GM은 주요 전략적 문제에 대해서만 간여한다. Vector SCM은 단 하나의 고객인 GM에게만 서비스를 제공한다.Vector SCM은 하루 화물 취급량이 1억 8천만 파운드 ... 는 역량 있는 전문 업체와의 협력이 필수적이었다. 특히 상당수 삼성전기의 고객들은 해외에 있었기 때문에 가능한 글로벌 네트워크가 잘 구축된 기업과 협력이 절실하였다. 이에 따라 글로벌

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.23

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[경영정보]옥션에대한 기업분석

까지 다양한 물품거래 가능3 옥션의 마케팅1.개인화된 CRM 솔루션 - e-Business에서 고객관계관리(CRM)는 개인화가 핵심 고객 프로파일, 웹 사이트의 로그 데이터, 거래 ... 솔루션원천 데이터Web LogWeb LogWeb Log데이터 추출변화데이터 웨어하우스데이터 분석비즈니스 활용고객행태분석고객 세분화컨텐츠개인화실시간추천타겟고객선정일대일 마케팅개인화4 ... ] [낙찰정보] 에서부터 [반품] 까지 모든 구매정보를 알수 있다.2. 옥션의 성공요인I. 시장선점 이점 강력한 브랜드 네임 높은 인지도, 고객 충성도,연상도,많은 회원수. 인터넷

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.11.09

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공급사슬관리(SCM)의 도입절차

: 소비자와의 직접 면담, 우편물이용한 서베이, 전화를 이용한 서베이, 인터넷 . * 고객의 불평과 불만을 수집 기법: VOC1-3. 고객유지관리 1-4. 공급사슬관리 고객만족 성과 ... 공급사슬관리(SCM)의 도입절차 1. 고객 만족 2. 식품 안전성 3. SCM 솔류션 4. 구축 절차 * 혁신이란 (대상, 방법,주체)1. 고객만족1-1. 전통적 조직 과 고객 ... 중심 1-1-1. 외부고객 1-1-2. 내부고객 1-1-3. 전통적 조직 과 고객중심조직의 비교(10항목)오류와 불량품 예방에 초점오류와 불량품 검사에 초점6. 프로세스 관리시장점유

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.09.21

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[마케팅] HP의 마케팅 성공사례분석

가 급격히 증가납기 과정에서 상당한 고객 불만에 직면국가별 수요 불확실성은 HP의 재고 불균형을 야기고객 수요의 가변성과 불확실성HP의 SCM 도입사례마케팅, 재무, 생산 및 유통 ... 을 기반으로 유기적인 서비스제공이 가능글로벌 네트워크고객 관계관리 , 영업자동화 시스템 구축 오프라인 컴퓨터교육 등의 고객서비스고객 서비스 관리제품의 다각화 전개노트북, LCD모니터 등 ... 로서 사원과 고객을 소중히 관리하는 인본주의적 경영철학HP WAY가치관경영목표전략및 관리+ 신뢰와 존중 + 정직과 성실 + 업무성과향상 및 기여에 초점 + 유연성과 창의성 + 협력을 통한

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.09.12

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싸이월드 성공사례

오프라인 상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션이다.(2) Customer cost인맥 서비스의 사용에 대한 비용은 없다.(3) Communication인맥서비스에 관한 불만 ... 이 무엇보다도 중요하다고 생각합니다. 싸이월드는 고객님의 신뢰와 안전이 보장되도록 발전시켜 나가겠습니다.(5) 행동에 책임을 지는 커뮤니티로 발전시킬 것입니다.회원님들은 상호 활동 ... 개인정보가 누출될 것 같은 불안을 느끼기도 한다. 실제로 프리챌은 커뮤니티를 유료화 함에 따라 이용자들의 강한 불만을 산 바 있다. 이처럼 유료 서비스의 수단으로 ‘도토리

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.12.03

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[가족치료] 해결중심 가족치료의 발달과정, 관점, 치료과정, 기법, 평가 및 견해

형:칭찬만 *불만형:관찰과제 *고객형:행동과제다. 방법① 잘 형성된 목표가 있는가?② 내담자와 치료자간의 관계는 어떠한가?-고객형, 방문형, 불만형 과제가 다름③ 예외가 있는가?라 ... 으며 다른 가족을 돌보는 역할을 하고 있다고 느끼고 있다. 불평형 내담자는 문제가 있음을 인식하고 있으며, 그들의 불편이나 불만을 치료자에게 이야기 함으로써 치료자에게서 이해 받 ... 에서 어떻게 질문 하느냐가 치료 효과의 성패를 좌우하기 때문에 질문 자체에 대한 숙달을 강조한다.제4단계 : 해결중심적 개입(Solution-Focused Intervention

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.25

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CRM 성공사례와 실폐사례 요인을 분석하고 고찰하여 보자

을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원 ... 내 신규가맹점은 회원들에 대한 각종 DM발송과 전화를 이용한 상담으로 회원확보와 고객불만 처리에 나서고 있다.3) 하기스사의 치밀한 고객정보시스템아기 기저귀로 우리 귀에도 익숙 ... 1. Introduce (정의 / 동향)1) 정의CRM이란 Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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[물류]GLS와 DHL의 물류사업현황 및 나아갈 방향

서비스와 다양한 경로의 고객주문처리 서비스를 제공한다.그림 택배 서비스의 장점그림 CJ GLS의 특화된 서비스▷ 물류 솔루션- 물류 컨설팅@ 주문 관리에서 재고, 수/배송 사전 ... , 사후고객 관리 및 정산 대행 등을 포함하는 토탈 물류솔루션 제공 역량을 활용하여 국내기업은 물론 외국계 기업을 망라하여 기업고객에게 차별화 된 물류서비스를 제공한다. 특히 국내 ... & Tracing)을 개발로 인터넷 홈페이지를 통한 납품업체와 발주업체 간 주문, 출고정보를 실시간 공유 할 수 있는 서비스 제공- 국내 최초 고객주문센터운영을 통한 고객주문 및 불만처리

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.21

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애플의 아이폰 마케팅 전략

옴니아의 초고가 이미지와 차별다양한 맞춤형 요금제 제공 소비자 기호에 맞는 요금제 선택꾸준하고 지속적인 제품에 대한 지원 및 고객불만 해소강력한 mp3 기능 (아이팟을 기반으로 한 ... 현재 3G중심의 교체수요 증가세소비자들은 터치스크린, 무선인터넷, LCD크기 등을 중시아이폰이 국내에 출시되지 않았지만 고객들의 인지도가 높음아이폰의 핵심역량인 App-Store ... 을넘어 가까운 여행지 소개, 솔루션 및 각국의 언어를 공부하는 학습프로그램, 심전도나 체지방량 확인 및 관리하는프로그램까지, 모든 영역으로 확장Super Monkey Ball- 앱

리포트 | 66페이지 | 4,000원 | 등록일 2009.11.30

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[경영]보드게임사업계획서

들에 대한 각종 정보를 얻어 일정량의 수요를 확보할 수 있다.고객중심의 서비스 전략boardgame.com신원보증요금정책 및 결제방법상담방법상품가격에 대한 부담 결재서비스에 대한 불만 ... , 고객중심의 서비스 전략 Business Model 마케팅 전략(모바일 게임) 조직원 구성Game 이란?* 게임은 창작이며, 아이디어이다. * 게임은 우리의 생활 가까이 존재 ... 체험, 방향성과 목표, 작업솔루션, 순차 적인 과제의 완성, 몰두, 실패, 공정성의 기회, 슈팅, 미로탈출, 스릴, 스포츠성, 공포, 퍼즐해결, 문제해결, 간접경험, 모의실험, 전투

리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.01

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CRM의 개념과 특성 및 향후 발전전망 분석

는 정보임에도 불구하고 이러한 정보를 제대로 활용하지 못하고 있다. 고객의 불만, 고객의 특징, 고객의 취향 등의 정보를 마케팅부서에서 활용한다면 직접적인 시장의 변화를 느낄 수 있 ... 중심인 기업이나 조직의 경우 온라인 경로까지 확대하려는 움직임을 보인다.?모든 유통경로를 통합 관리하고 의사결정을 하기 위한 고객정보의 통합으로 CRM솔루션을 구축하고자 한다.표 ... 분석2-3-1. CRM의 성공사례2-3-1-1. [BC 카드] 부정사용자 적발 시스템2-3-1-2. [한미약품] 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리2-3-1-3. [삼성몰

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.30

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[전자상거래] 인터넷 쇼핑몰 (34페이지)

적 제휴, 마케팅 제휴 발전 전략 변화에 따른 발 빠른 대처와 정기적인 사이트 개조 그리고 경쟁 기반의 변화 추세, 고객의 불만과 요구사항에 지속적인 개선노력이 요구됨5절 인터넷 ... 파악 유사업무의 개발 경험, 기술 인력 지원력 등 평가 쇼핑몰 솔루션의 기능 쇼핑몰의 기본 기능을 잘 갖추고 있는지 평가 주문처리 기능의 편리성 고객에게 충분한 편리성을 제공 ... 일반소비자에서 기업고객 대상으로의 판매와 서비스 확장 온-오프라인 유통채널 통합: 경쟁력과 시장확대 오프라인의 온라인 진출국내 인터넷 쇼핑몰 현황(1)인터넷 쇼핑몰 수와 매출액 인

리포트 | 34페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.24

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블루오션 전략 Blue Ocean Strategy

지 않던 비고객 그룹: 영화관 시설과 환경에 불만이던 영화애호가(홈 비디오 고객), 주차 문제 해결로 다른 대안 오락을 찾던 비고객…업계에서 당연한 것으로 받아 들이는 요소 ... Ocean Strategy 시르크 뒤 솔레이여 레드오션 전략과 블루오션 전략의 차이 블루오션 창출과 필요성 [Yellow Tail]의 비고객 발견 프로세스 가치창출 6가지 방법 ... : 6 Paths Framework 가치곡선 도출을 위한 4가지 원칙(ERRC) 비고객층의 세 종류 블루오션 전략의 프로세스 블루오션 전략의 수익모델 블루오션 아이디어(BOI) 지수

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.01.20 | 수정일 2017.09.25

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[경영전략][경영전략]e-Business 환경과 LG 카드의 경쟁력 강화 방안

상으로 되지 않고 있음신청서 접수상 고객 불만원인 중 하나인 비밀번호 기입을 배달 후 본인이 직접 입력하여 activate 한 후 사용하는 기능으로 해결할 수 있음 (본인만이 알 수 있 ... 적 제휴Trusted3rdPartyLG카드는 핵심 역량인 지불수단 및 기업고객과의 Relationship을 활용, 선도적인 B2B 솔루션 업체와의 전략적 제휴를 통하여 B2B 시장 진출 ... )관련 계열사 고객 DB의 간접적 활용 가능LG카드 홈페이지의 편의성과 시스템 성능 안전성등에 우수우수한 상담사 조직 및 앞선 신규 카드개발 능력은행보다 높은 자금 조달 비용신규

리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.23

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대국굴기를 읽고난 느낌과 감상 - 강대국의 패러다임

형 조직을 제시하고 있다. 향후에는 제품 자체보다 제품을 둘러싼 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.대표적인 사례로 노키아는 고객 ... 탈중심화의 부작용이 나타날 수 있기 때문이다. 동일한 브랜드의 호텔임에도 지역마다 동일 메뉴에 대한가격과 서비스가 상이하여 고객 불만이 발생하는 경우가 여기에 해당된다. 또 다른 ... 화되고 있다. 또한 고객 니즈의 변덕스러움과 까다로움도 그 어느 때보다 심해지고 있다. 예컨대 핸드폰 경우 통신 수단으로만 여기던 과거와 달리 액세서리, TV, 인터넷 검색등

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.02.03

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인터넷마케팅(싸이월드와 프리첼 비교)

함Communication - 인맥서비스에 관한 불만이나 어려움을 실시간 헬프 데스크에서 해결Customer cost - 인맥 서비스의 사용에 대한 비용은 없음Customer solution ... 인터넷을 이용하여 고객의 니즈 Needs 와 욕구 Desires 발 견하여 고객의 욕구를 충족시키기 위해 인터넷을 통해 제품 이나 서비스를 제공하는 활동인터넷 마케팅의 특성장소 ... 와 시간의 제한을 받지 않음 목표고객에 대한 집중적인 광고활동으로 광고효과 제고 데이터베이스를 통한 지속적인 고객 관리가 가능 저렴한 광고비용과 판매경비 절감 모니터링을 통해 고객

리포트 | 38페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.06

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절대긍정을 읽고난 감상문 - 느낌과 개인적인 감상을 중심으로

는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.대표적인 사례로 노키아는 고객의 니즈를 재빨리 파악하고 반영하기 위해 전후방 하이브리드형 조직 체계를 운영하고 있다. R&D ... 을 주기는 약 6개월이라 할 정도로 고객의 입맛 변화도 빨라지고 있다. 이러한 점을 고려해 볼 때, 고객과 시장 변화에 민첩하고 유연한 조직 운영 시스템을 갖추는 것이야말로 미래 ... 조직에서 가장 우선시되는 포인트라 하겠다.시장 변화 대응의 선결 요건은 변화 감지 역량이다. 시장과 고객의 변화를 빠르게 감지하기 위해서는 조직의 주파수가 고객에 맞춰져 있

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.14

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블로그 마케팅연구

이 초과한 연체고객의 정보를 블로그로 자동 통지하는 기술 적용다임러크라이슬러미국 공장 관리자들이 문제에 대해 토론하고 솔루션을 기록, 보관하는 장으로 사내 블로그 활용BBC 방송국 ... 하면서 살펴보면 블로그 마케팅의 구체적인 답안이 보일 것이다.1. 블로그를 활용해 니치(Niche)시장을 개척한 일본 중소기업▶ 아이디어와 기본 툴만 제공하여 고객이 스스로 뭉쳐 활발 ... 50~60개에 달하는 사내 블로그를 통해 정보공유3. 고객과의 쌍방향 마케팅 구현▶ 일상 속의 생각과 관심사가 축적된 블로그를 통하여 고객의 잠재Needs 파악▶ 블로그 內 주제

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.25

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