"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,321-1,340 / 1,782건

석세스웨이를 읽고난 느낌과 감상

형 조직을 제시하고 있다. 향후에는 제품 자체보다 제품을 둘러싼 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.대표적인 사례로 노키아는 고객의 니즈 ... 기 때문이다.동일한 브랜드의 호텔임에도 지역마다 동일 메뉴에 대한가격과 서비스가 상이하여 고객 불만이 발생하는 경우가 여기에 해당된다. 또 다른 예로 1992년 실적 악화로 파산 위기 ... 로 표현렵지 않게 볼 수 있게 되었다. 중요한 것은 고객지향성이 한 두 사람의 노력으로 이루어져서는 안 된다는 점이다. 고객 접촉이 지속적으로 체질화되도록 조직 운영 시스템의 변화

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.29

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[전자상거래] 전자상거래의 물류 및 배송

저작권 문제 콘텐츠들의 무상 복제 및 다운로드배송 관련 문제배송의 문제점배송시간 지연, 상품의 훼손, 분실 인력과 시간 낭비 배송비 부담 고객 불만 사례의 발생 전문 배송 업체 ... 고객에 사후 처리 – A/s mail ,전화고객에 대한 배려와 아웃소싱하는 부분을 점검하는 기회YES24.COM 배송의 장점1:1서비스로 고객의 문의 사항과 불만 사항 24시간 이내 ... 류의 새로운 추세관점의 전환효율화 추구일괄된 프로세스관리 고객 지향적 차별화된 서비스정보화, 네트워킹화 공동 수.배송전략 물류의 표준화전자상거래와 물류의 만남유통 관계의 축소 전통

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.11.20

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[인터넷 비즈니스]가상 인터넷 의류 쇼핑몰 사업계획서

목표기존의 인터넷 의류 쇼핑몰과는 차별적인 면으로 틈새시장을 노린다. 즉 구매하려는 옷을 가상으로 입어볼 수 있어서, 고객들의 불만을 줄이고 신뢰와 만족을 높여 마이드레스의 대박 ... 중하나가 의류인데, 수많은 의류 오프라인 매장들과 더불어 이제는 온라인 의류 쇼핑몰도 기하급수적으로 늘어가고 있다.하지만 오늘날의 이러한 인터넷 의류 쇼핑몰들은 고객들의 완벽 ... 한 고객들의 만족을 완벽에 더욱 가깝게 충족시켜 주는 온라인 의류 쇼핑몰이 바로 “마이드레스”이다.마이드레스는 기존의 온라인 의류 쇼핑몰과는 달리 가상으로 구매하려는 옷을 입어볼수 있

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.03

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[경영학]아이리버 성공사례 A+ 리포트<stp,swot,4p,마케팅,성공요인>

'의 치명적 불만요인.A/S 고객센터가 적다는 단점에도 불구하고상쇄하고 남을 만한 서비스를 보여 주고 있다.고객센타는 PC가 여러 대 설치되어 있고 대형 프로젝션에선 음악채널이 나온다 ... 개발 ▷ AV Solution 개발 및 판매▷ Semiconductor 사업관계사 ▷ ㈜iRiver▷ Reigncom HK▷ Reigncom USA..PAGE:52000년 7월 ... /비디오/보이스)무선인터넷 (컨텐츠/솔루션)하드웨어 사업MP3 플레이어, 디지털 보이스 레코더, 플래시 메모리라이터, 음성인식 칩신사업으로 집중 육성iAUDIO, iRADIO

리포트 | 38페이지 | 4,000원 | 등록일 2006.06.02

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다보스 리포트 힘의이동을 읽고 - 강대국의 경제 패러다임 변화

다. 향후에는 제품 자체보다 제품을 둘러싼 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 통합 솔루션을 제공해야 한다는 점을 강조하는 것이다.대표적인 사례로 노키아는 고객의 니즈를 재빨리 파악 ... 을 글로벌 현지에 너무 위임만 할 경우에 소위 탈중심화의 부작용이 나타날 수 있기 때문이다. 동일한 브랜드의 호텔임에도 지역마다 동일 메뉴에 대한가격과 서비스가 상이하여 고객 불만 ... 이다빠르게 감지하기 위해서는 조직의 주파수가 고객에 맞춰져 있어야 한다. 동시에 일선의 모든 직원이 고성능의 안테나 역할을 할 수 있어야 한다. 직접 신제품을 체험해보는 고객

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.17

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[경영]택배와 e-Logistics

증가는 물론 고객지향적인 경영자료로 활용하고 있다. 불만처리에 대해 크게 만족할 만한 수준은 아직 아니다. 그러나 인터넷을 이용한 설문결과 데이터를 분석하여 정확한 고객 불만요인 ... 을 하고 있다. 따라서 과거의 전통적인 방식에 안주하는 기업은 곧 존립의 위협을 겪게 된다.한편, e-비즈니스는 대량생산 중심의 상품사회에서 맞춤생산 방식의 고객사회를 지향하며 경제 ... 했다. 그대응력을 제고하여 고객만족도를 극대화하고, 의사결정과 업무처리 속도를 향상시켜 스피드경영을 정착시키며, 인터넷을 최대한 활용하여 고객 밀착서비스를 제공하고, 웹환경의 영업기반

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.15

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[심리학]Exit, Voice, and Loyalty 퇴출과 항의

들이 보이기 시작하고, 결국 소비자는 구매품에 대해 불만을 갖게 된다. 이렇게 불만족한 고객이 그 생산품의 구매를 중단하고 다른 회사의 제품을 구매할 때 퇴출이라고 말할 수 있 ... 1. 머리말이 책에 나온 허쉬만의 논의는 조직에 불만이 쌓인 개인 혹은 집단이 어떻게 그 조직을 회복시키는 가에 대한 것이다. 경제문제 뿐만 아니라 한 사회가 직면한 문제 ... 이나 기업에서 불만을 품은 구성원의 행동 양식에 관한 개념이다. 그러나 항의는 퇴출과는 정반대되는 개념이다. 퇴출과 같이 상황으로부터 도피를 하기보다는 차라리 그 조직을 변화시키려는 모든

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.27

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전략적 인수합병(M&A) 사례

에서 최강의 토털솔루션 업체로 도약하기 위해 기술보유기업 인수크리센드 인수 이후 70개업체를 인수, 현재 업계 선두실 패히카리통신 -벤처휴대폰시장 포화에 대응하여 벤처지주회사로 변신 ... 이사(양사가 2명씩 추천)로 이사회를 구성하고, 만장일치 방식으로 의사결정 장기근속자의 노하우를 활용 및 노사의 불만을 최소화하고자 통합 시 인력을 감축하지 않음 통합 이후 ... 사임 및 타임워너 인사들이 주요 경영진으로 복귀시너지 창출 수익모델의 부재전화접속 방식으로 인한 데이터 용량이 큰 멀티미디어 콘텐트를 제공하는데 한계 타임워너 케이블TV고객 대상

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.12.10

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[한국기업 진출사례]싸이월드의 해외 진출전략

solutionOff-line상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션Price① 싸이월드 가입자라면 누구나 무료로 인맥 사용② 가입자 수의 증가를 통한 간접적인 광고수익 기대 ... 국제 경영론PROJECT 중간레포트싸이월드(CYWORLD)A. 개요■ 제품: 싸이월드 (www.cyworld.com)■ 주고객층: 중국의 10～20대(특히 상류층인 샤오황디의 ... 해법과 그 변화 속에서 고객과 최상의 관계를 형성해 나갈 수 있도록 하는 커뮤니티만의 장점과 폭발적인 효과를 제공한다. 싸이월드는 월간 순방문자 기준으로 2002년 11월 약

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.09

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블루오션 요약, 정리

공간에서 업계 참가자들의 현 상황을 파악해 일목요연하게 보여주며 고객들이 기존 시장의 경쟁상품으로부터 얻는 것은 무엇인지를 보여준다. 전략캔버스를 근본적으로 전환하는 것은 전락 ... 포커스를 바꾸는데서 시작 되며 경쟁자에서 대안품으로, 고객에서 비고객으로 방향을 재설정하는 것을 뜻한다. 즉 가치와 비용 양자를 동시에 추구하기 위해서는 기존 업계의 경쟁자 벤치마킹 ... 혹은 차별화와 원가우위 가운데 하나를 선택해야 한다는 기존의 전략 논리로부터 벗어나야 한다. 전략 초점을 현재의 경쟁에서 대안품과 비고객으로 전환시키면서 회사는 업계가 집중하고 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.30

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아시아나 애바카스와 토파스 비교분석

매출 증가고객들의 불만데이터불일치향후 1-2년실시간 예약 항공 시스템의 중요성과 필요성인식항공 검색에 나온 가겨과 실 가격이 다른 경우 발생실시간 예약 항공 시스템을 사용하기 전 ... - ABACUS 경쟁사 분석 -고객 분석 성공․실패요인 SWOT 분석Ⅰ. IntroductionⅠ-1. 선정기업Ⅰ- 2. 기업선정의 이유IT 온라인 시장 확장온라인 항공예약 개발과 투자 ... , 호텔, 렌터카 예약/발권 등 CRS 서비스를 구축하여 여행사 직원 전용 서비스 제공제공 사업인터넷 예약 시스템 사업부문 고객이 직접 여행사 웹사이트를 통해 항공권 예약 및 구매를 할

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.22

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[경영]6sigma

성 향상 원가 절감 / 수율 증대 3. Capacity 생산 능력 증대 / 생산공정의 안정화 4. 고객만족 고객불만 / 납기 준수(OTD) 5. 종업원 만족 안전, 보건, 환경 ... 9조6시그마 등장배경 6시그마 의미 6시그마 경영 KT의 도입사례 분석C O N T E N T SⅠⅡⅢⅣI. 6시그마 등장배경N O T W O R K H A R D E R고객 ... 개선사항에 대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적 고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.B U T W O R K S

리포트 | 52페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.26

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동기와 동기유발

요인1) 위생요인을 적절한 수준으로 유지 : 불만을 느끼진 않도록 함2) 동기요인을 개선시키는 노력 : 욕구를 충족시킴동기요인(motivator)위생요인(hygiene ... 원 살려라" 승진·조직확충·인센티브…기업 수익창출 '발등의 불'마케팅담당 임원 대거 중용출장비 올리고 재택근무 확대LG디스플레이는 최근 주요 고객사별로 임원급 영업 담당자를 임명 ... 을 영업 · 마케팅 출신으로 채웠다. 이 회사 관계자는 "사업의 중심이 제조에서 솔루션으로 이동하고 있다"며 "제품을 알리고 판매하는 영업 · 마케팅 인력이 한층 중요해졌다"고 말

리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.07

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[합격자소서] 현대상선 영업/영업관리 대졸 신입사원 합격 자기소개서 유출 / 현대상선 채용 / 현대상선 합격방법 / 현대상선합격자소서 / 현대상선자기소개서

솔루션을 통해 고객만족을 넘어글로벌 공동체의 행복을 실현해주는 기업ㅇ 본사 위치: 서울특별시 종로구 연지동 1-7 현대그룹빌딩ㅇ 사업분야- 해상화물 운송사업 및 운송주선업, 해운중개 ... 리더들의 모임이다 보니 서로의 주장이 강해 사소한 오해로 불만의 목소리가 새어나왔습니다. 저는 과제 수행에 앞서 팀 분위기 개선이 필요하다고 판단해 회식을 제안했습니다. 그동안

자기소개서 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.10.16

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[인터넷마케팅]인터파크

고객의 불만사항 접수 시(080, 옵저버제도) 실제 원활하지 못함. “생활 인터넷”임을 강조함에도 고객의 다양한 욕구를 충족시키지 못함. ... 인터파크란?인터넷 테마파크를 의미국내 최초의 인터넷 쇼핑몰, 국내 전자상거래 분야의 선두 주자사업분야 : 쇼핑몰 운영, 솔루션제공/지원, 여행업, 티켓팅 사업커머스(Commerce ... %투표참여 인원 : 1,988투표 기간 : 2005. 05. 09 ~ 2005. 05. 18..PAGE:5인터파크의 성과요인TV광고 비용집행고객센터 확대 구축(응대인원 총 140여 명

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.04.13

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환자중심 병원경영

불만은 70%감소했고 100%의 만족도가 향상되었다. 즉, 고객 서비스의 훈련은 경쟁적인 시장력을 부여한 것이다.5. 고객 중심이 되기 위해 직원들에게 동기를 부여하라.고객은 잘 ... 으로부터 새로운 고객을 창출하는 솔루션 정도로 이해할 수 있겠다.조금 더 정확히 설명하면 현재 우리 고객 중 우리의 중요한 고객만을 선별하여 그들을 특별 관리한다는 것이다.그렇다면 CCM ... 고 감동을 받을 수 있을까? 완벽한 시스템을 갖추었다고 하지만 이를 실행하는 사람에게 문제가 있다면 고객이 감동적인 서비스를 받았다고 생각하기 힘들 것이다. 진료에서 효과를 경험

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.06.23

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유통전략

에 늦장처리로 인한 고객 불만을 줄 일 수 있다. 유통 및 물류시스템의 비용절감과 효율성 제고측면에서 현재 글로벌 유통업체인 월마트, 질레트 , P&G , 베네통 등의 글로벌 기업 ... , 제품될 것인지를 자동으로 인식해 재고창고의 해당 위치에 배치시킬 수 있으며 배치된 상품은 재고수량에 수 정 반영된다. 또한 고객이 상품을 구매할 때마다 구매량만큼의 재고 수량이 감소 ... 되고 , 재고 미달 시 재고창고에 정보를 발신해 상품 발주를 유도 할 수 있다. 유통업체와 물류업체는 RF-ID를 도입함으로서 고객서비스 및 비용절감의 효율성을 증대시킬 것

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.06.16

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조직내 성과 관리의 중요성과 성과관리 Tool의 활용방안

를 변경하는 일련의 과정을 의미한다.(3) BSC 활용 사례BSC 솔루션 전문 컨설팅 업체는 BSC를 국내 공기업 및 일반 기업에 보다 효과적으로 적용하기 위해 한국형 BSC 모델 ... 었다. 이 사업의 핵심 성공요소는 서비스를 고객이 원하는 시기에 제공하고 더 나아가 고객이 요구하는 콘텐츠/애플리케이션을 지속적으로 개발해야 한다는 것이다. 그러나 기존 조직구조(기능식 ... 천만 달러) 등이 상당히 개선되었으며, 유선전화 사업에서 인터넷, 데이터 및 솔루션 시장으로의 사업구조 전환에 성공했다. 정성적 측면에서 전체 조직 내 부서 커뮤니케이션이 활성화 되

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.07

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아모레

를 마케팅과 제품생산 활동에 영역별로 직접 참여시킴으로써 소비자들의 욕구를 제품개발에 반영하고 고객 불만을 최소화 하고 있다.3. 고객데이터 관리각 브랜드 별 홈페이지를 통해 고객 ... 분석-STP-4P-BCG 매트릭스-고객 유지 전략(2)환경 분석-거시 분석-미시 분석-경쟁사 분석-SWOT 분석3.결론-평가 및 제안서론☆선정동기☆국내 뿐 아니라 세계의 대부분 기업 ... 하여 삶의 질을 높일 수 있는 제품과 서비스를 생산하고 무한책임주의를 통한 고객만족을 추구한다.두 번째 로는 인간존중이라 할 수 있다. 이는 회사와 종업원 사이의 관계를 명시한 것

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.05

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G마켓과 옥션의 정보시스템(CRM중심)비교 분석

업낼 수 있고, 웹사이트 단장을 갱신하기도 한다.) 고객의 모든 정보와 성향을 실시간으로 분석하고 마케팅활동으로 바로 연결이 가능한 솔루션이 e-CRM이다. 이 e-CRM ... 센터와 콜센터 운영을 통하여 고객들의 불만사항을 피드백하고 기업의 신뢰도와 이미지를 재고하는 고객관리의 노력을 기울이고 있다.6. 지마켓 관련 신문기사『G마켓, 4분기 업계 1위 부상망이다. ... 이야말로 현재 우리나라 on-line 기업들이 격고 있는 수익성 한계를 해결해서 수익증진으로 전위하기 위한 필수 조건이라는 인식이 강해지고 있다.e-CRM은 기업이 고객과 관련된 데이터

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.12

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