"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,281-1,300 / 1,782건

[경영경제]텔레마케팅의 성공사례

%에서 49%로 늘어 났다는 것. 이는 월 80대 정도를 더 판 것과 같은 효과이고 이를 금액으로 환산하면 80억원 가량 된다는 설명이다. '고객불만 건수도 10%는 줄었다'는 것 ... %로 늘어났다. 월 8백대정도를 더판 셈이다. 고객불만건수도 10%정도 줄어들었다. (참고: KIA자동차의 상담실 업무 시스템은 "공영DB마케팅"이 97년 구축).....98/03 ... ?" 동양카드는 최근 짭짤한 '재미'를 보고 있다. 이 회사는 지난 10월 한달 동안 자사 카드를 소지한 고객들에게 전화로 판촉활동을 하는 텔레마케팅 방식으로 4천8백만원의 골프용품

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.08

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MP3의 지존 아이리버(레인콤)의 성공

이 웹마케팅 집중하여 웹환경을 통해 구매 후에도 고객과 지속적인 관계를 유지할 수 있도록 고객과 1대1 상담, 고객의 요구와 불만을 회사에 실시간 전달 할 수 있는 자유게시판을 운영 ... 습니다. 인터넷 마케팅은 단순한 제품정보 제공이 전부가 아니라 제품애호가(Supporter)들과 고객들의 자발적인 참여를 통해 각자의 정보교류가 활성화되어 있으며, 매니아 층이 형성 ... 확대를 추구합니다.-국내1. 지속적인 마케팅과 이벤트를 통한 수요자 층의 저변확대2. 무료 어학 컨텐츠 제공, 새로운 기능과 개선된 펌웨어 제공 등의 지속적인 고객서비스를 통한

리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.22

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[마케팅] 아이리버(Iriver)사례 통한 브랜드 자산의 전략적 중요성

의 총액을 말함. 즉, 고객에게 비춰지는 제품의 가치가 높으면 브랜드 자산이 높음을 의미. 브랜드를 가졌기 때문에 발생되는 바람직한 마케팅(Keller) EX) 펩시 코카콜라 블라인드 ... -cola1브랜드가치상승률브랜드가치 ($m)분야국가브랜드순위2. 브랜드 자산의 구성 요소브랜드 인지도 인지도가 높은 브랜드 일수록 더욱 많은 고객을 만날 수 있다. 브랜드 로열티 ... 3) 국내외 여러 업체에 솔루션과 원천기술 판매 4) 2000년 2월 MP3 CD플레이어 IMP-100 생산 (소비자의 기호에 맞춘 디자인 채용하여 선풍적인 인기를 끔)5

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.30

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생산운영관리 : CASE ANALYSIS - Fitness Plus

(Output)를 향상 시킬 수 있다는 것이다.TOC는 제약요인을 찾아서 해결해 나가는 방법론에 대한 지속적인 문제해결 솔루션으로써, 상식적인 접근방식의 이해하기 쉽고, 실용적인 체계 ... 고객들의 불평이 쏟아지기 시작했다.① Fitness Plus 내의 혼잡함 - 회원 수의 급증② 혼잡함으로 인해 제때 장비의 이용이 원활하지 못함③ 불평의 대부분은 체조실, 심폐기능실 ... 이다.- 피크 타임 시 최대 이용자 수인 80명으로 이용률과 여유능력을 계산했을 때, 고객들의 불평이 심했던 심폐기능실과 체조실이 병목구간(Bottleneck) 인 것으로 추정

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.07

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근화제약 MIS 분석

및 바이오 매 출 : 590억 (2007년 기준)03홍익/정도경영가치/이익경영함께하는 경영경영 이념생명과 건강을 최우선 존엄성과 생명의 고귀함고객, 주주, 사원의 가치와 이익 ... 조 업 ERP의 도입으로 업무의 유기적인 통합을 도모출고물류 ERP의 사용으로 출고물류효율적 관리마케팅 SFA의 도입으로 영업사원에 대한 지원이 증가하고 관리가 용이해짐고객서비스 ... SFA의 도입으로 고객만족 극대화 노력Profit지원활동주요활동19SWOT ModelStrengthWeaknessOpportunityThreatSWOT경기변동에 덜 민감한 수요

리포트 | 67페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.06.14

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[CRM]고객관계관리(CRM)에 관하여

Vendor의 선정CRM 성공 솔루션향후과제4.IT와 CRM 융합의 향후과제CRM의 근본적 의미 고찰CRM은 근본적으로 고객 만족을 위한 마케팅 전략의 실행과정 CRM은 경영기술 전략인} ... 의 정의2. CRM의 목적3. CRM의 등장배경CRM이란?1. CRM의 정의기업의 내, 외부 자료들을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객과의 장기적인 관계를 구축함으로써 기업의 경영 ... 성과를 개선하기 위한 경영방식기업내 , 외부자료를 정리, 통합 분석장기 고객 생성, 기업 이윤 창출장기 고객 육성을 위한 전략 수립, 행동고객관계관리( Customer

리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.17

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취업성공 대기업 자기소개서 예문 8편정리,대기업합격 자기소개서 예문

을 로는 다른 팀원들과 업무를 분담하거나 일정을 조정하면서 전체적인 균형을 맞추려고 노력하고 있습니다.3. 사회생활과 연수경험[봉사를 통해 얻은 고객지향 마인드]10년간 자원봉사활동 ... 을 해오신 어머니의 영향을 받아 저 역시 꾸준히 봉사활동을 하며 고객지향 마인드를 익혔습니다. 저소득층 반찬 배달, 장애학생 현장학습 보조 등 국내에서 꾸준히 봉사활동을 했 ... 입니다. 다양한 봉사활동을 통해 봉사란 받는 사람의 입장에 서서 생각해야 한다는 것을 느꼈습니다. 3년간의 대형할인점 판촉사원 근무 경험을 통해 고객을 대하는 것과 봉사와 비슷한 면

자기소개서 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.27

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마케팅 천재가 된 맥스 ppt

에서 고객은 그 회사가 아니더라도 다른 회사를 택할 수가 있다. 그렇기 때문에 고객의 불만에 중시하지 않고서는 시장에서 살아남을 수 없다. 고객을 불편하게 하는 문제점을 해결 ... 만 명의 세일즈맨, 8500명의 기업 마케팅 관계자, 10만 명의 고객으로부터 수집한 데이터를 바탕으로 쓰여진 마케팅에 관한 한 편의 재미있는 이야기로 고객과 시장의 변화과정 ... 캡틴 : 사람들이 많이 다니는 거리에 충분한 물량을 갖춰 놓고 예의 바르고 적극적인 자세를 가진 종업원이 고객 서비스에 최선을 다하는 방법을 택함 이것은 과일이나 낙타를 팔 때와 같

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.21

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A+ [경영정보론]CRM의 실폐사례와 성공사례

Customer Relationship Management 즉 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 하는 솔루션을 말 ... 다.한 번은 이런 일이 발생했다. 기착지에 도착한 후, 한 고객이 승무원에게 이런 불만을 이야기 했다. ‘이번 비행기 탑승 중에 목이 말랐는데 물을 마시지 못해서 불편 ... 한다. 즉 CRM은 고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정이다CRM은과거의 대중마케팅(Mass

리포트 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.14

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1 제조기업 서비스전략개발과 전개

/S (After Service)전국 7000여명의 최정예 서비스맨들이 고객들의 작은 불만까지도 만족할 수 있도록 하기 위하여 고객만족을 최우선의 목표로, 2시간 이내에 방문하기 ... 는 범위 내에서 고객이 원하 는 가격을 적극 수용할 수 있도록 유연성을 가져야 한다. 게다가 거래 물량에따 라 적극적으로 가격 할인도 할 수 있어야 한다. 그것이 고객으로 하여금 더 많 ... 은다.2 제품 판매 촉진 + 고도의 기술(Skill)제품 판매를 촉진하는 서비스가 고도의 기술을 요하는 것이라면, 가급적 특정 고객에게 차별화된 서비스를 제공하여 제품 구매를 쉽

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.31

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RFID의 동향 및 비즈니스 모델

M(Project Manage)의 방법비즈니스 문제식별운영 및 개선솔루션 개발 및 구축솔루션 정의 및 파일럿 프로젝트수행최종 사용자 또는 고객이 경험하는 RFID 시스템의 품질 ... 수단의 혁명을 이룬 것처럼 새로운 경제와 산업 그리고 소비자 혁명을 이끌어 낼 것이다Ⅱ. RFID의 미래동향100. 비즈니스 문제 식별 200. 솔루션 정의 및 파일럿 프로젝트 ... 수행 300. 솔루션 개발 및 구축 400. 운영 및 구축PM(Project Manage)의 방법IIIⅢ. RFID의 PM(Project Manage)의 방법100. 비즈니스 문제

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.05 | 수정일 2023.08.28

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사내벤처와 분사기업

함으로써 시너지를 극대화할 수 있는 업체를 대상으로 마케팅을 시행하고 있습니다.?4단계, 정산관리 정교화, 고객불만 최소화를 위해 고객사와 사업파트, 기술파트, 정산파트가 각각 정례 ... 적 미팅을 실시하는 등 레벨 대 레벨(Level to Level) 고객관리를 실시하고 있습니다. 특히 당사에서는 데이콤 등 관계사의 데이터베이스를 활용한 연계 마케팅 지원 및 빌링고지 ... , 학회, 학교의 동창회 회비납부, 각종 공과금 납부 등에 사용할 수 있도록 기존의 오프라인 결제를 온라인 결제로 전환하는 시장을 대상으로 각종 결제수단을 고객의 요구에 따라 개별

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.01.05

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[고객관리]KT의 고객 및 시장중시

any”“The Value Networking Company” - 맞춤화된 솔루션을 제공 → 경영자원, 성과 그리고 품질에 있어서 세계적 수준인 초일류 기업 - 고객의 가치 ... 제공고객의 소리로부터 파악된 고객요구에 대한 Right Reaction 중심의 CS 체계 구축고객의 기대 수준을 관리하고 고객 Needs를 예측하여, 불만 발생의 예방 및 신뢰 ... 정보 – 기업용 솔루션)◈ 기업을 대상으로 한 고객 중시 (KT IDC)KT IDC (Korea Telecom Internet Data Center) KT의 네트워크를 기반으로 CP

리포트 | 41페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.07.01

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gs홈쇼핑 콜선터 사례

를 거는 콜센터를 말한다. 그동안 일반적으로 단순히 고객 불만 사항을 처리하는 ‘코스트 센터(Cost Center)’로써의 인바운드 콜센터가 주류를 이뤘으나 최근 고객에게 직접 ... 만 하는 것으로 생각하는 경우가 많은데, 외부고객을 만족시키기 위해서는 선행적으로 내부고객만족이 필수적으로 이루어져야 한다.내부고객들의 애로점과 불만 등이 우선적으로 해결되어야 외부 ... )란?고객의 전화 통화를 조직적으로 처리하는 컴퓨터 자동화가 되어 있는 중추적인 장소. 교환기와 컴퓨터의 연동 기술인 컴퓨터 전화 통합(CTI) 기술, 디지털 음성 처리 기술

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.18

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[마케팅] 싸이월드의 마케팅전략

지 분석5. 앞으로의 전략싸이월드만의 차별화싸이월드의 홍보 전략고객들의 불만사항 검토싸이월드의 기능을 높이기 위한 전략회사소개개요싸이월드는 1999년 설립되어 꾸준한 인터넷 ... 에 도움을 주는 서비스를 제공한다. 기업과 사회환경이 급변하고 있는 Digital Life Space에서 성공적인 해법과 그 변화 속에서 고객과 최상의 관계를 형성해 나갈 수 있 ... .출하는 데에 좋은 조건이 될 것이다.(2) 내부환경분석네이트와의 합병의 합병으로 인해 싸이월드는 새로운 발전의 계기를 맞고 있다고 할 수 있다. 네이트가 확보하고 있는 많은 고객

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

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우리나라 택배 업계 비교 분석

한급소고객우편고객우체국집중국대전 교환센터집중국우체국고객일반 택배업체의 운송체계우체국의 운송체계잦은 우편물 분실, 파손, 훼손: 이용자의 불만 증가일반 택배업체 현황2005년 매출액 ... 서 론 택배업의 개념, 택배산업 현황2. 현 국내 택배산업의 현황 B2B와 전자상거래에 의한 택배물량 증가 기업의 물류부문의 외부화 촉진 전자상거래 확산 개인고객들의 택배수요 증가시대 ... 을 통한 화물추적시스템을 구축 하이덱스(HYDEX) : 인터넷 화물추적시스템 도입 2004. 고객관계관리(CRM) 시행 활발한 물류 인프라 구축: 대전허브터미널 개장일반 택배업체 Ⅰ

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.04

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[물류론] CJ GLS

GLS의 물류 솔루션전사적경영개선Storefront기업고객에게 주문, 재고, 화물추적을 CJ GLS홈페이지를 통해 실시간 확인하는 시스템EAI회사 내 영업, 관리, 재무 등 ... 최초 고객주문센터 운영을 통한 고객주문 및 불만처리 능력을 보유-해외 네트워크를 통한 물류수행과 국내 최종 소비자별 배송 네트워크를 통해 최상의 복합 운송서비스 제공-물류 업계 ... 인프라 및 표준화의 미비와 기업간 정보 공유, 문화의 미정착 같은 미성숙 여건 속에서 제한적이나마 고객사의 물류를 진단하고 개선 모델을 제시하면서 물류 대행의 범위를 꾸준히 확장

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.09.05

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해결중심적 가족치료

가 어떤 것인가를 분명하게 하는 것이 가족에게 도움이 된다. 이 접근법은 내담자가 제시하는 불만에 초점을 맞추고 그것을 가능한 줄임으로써 해결하는 것에 목표를 두고 있어 명확함과 간결 ... Solution in Brief Therapy」를 통해 해결중심치료이론과 기법을 내담자의 사례와 함께 소개하였다.나. Insoo Kim Berg-임상적 감각이 뛰어나 실제적인 전략 ... 을 강조한다.◆ 제4단계 : 해결중심적 개입(Solution-Focused Intervention)이 단계에서 치료자는 잠시 치료를 중단하고 나와서, 관찰실에서 일방경을 통 해 치료과정

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.28

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RFID를 활용한 물류 시스템

할 수 도 있다.7) 반품 및 물품보증 개선소매업체의 경우 반품관리를 효율적으로 관리하지 못해 관리 비용의과다 지출 및 전담인력투입, 고객 불만처리 등의 많은 문제점들이 발생하고 있 ... 다. 또한 교환에 따른 비용손실을 줄이려고 반품관리 정책을 엄격히 규정하여 고객들의 불만을 야기 하고 있다. 반품관리의 개선은 비용절감측면에서 볼 때 효율적인 반품관리를 통해 매출 ... 효율을 주안점으로 두었던 과거와 달리, 최근에는 정보화 및 고객서비스 만족차원으로 그 주안점이 바뀌고 있다. 그러나 창고 관리 시스템은 정보화 부분에서 물품의 입출고, 물품의 상태

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.11

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E-비즈니스 성공사례분석_메가스터디

( 과도한 교육열 ) 정보의 양적ㆍ질적 차이가 입시로 직결됨 오프라인 강의의 반복 학습 불가 정부의 공교육 활성화 정책 온라인 경쟁 업체들의 출현 원활한 의사소통에 대한 고객들의불만 ... 의 Leading Education Service Provider 로서의 위상을 확고히 하고자 함 . MISSION VISION 양질의 교육 컨텐츠를 확대 재생산하여 필요한 고객 ... 에게 저렴하게 제공하는 서비스 지리적 , 환경적 제약으로 인한 교육 기회의 불평등을 해소할 수 있는 교육 서비스 인터넷 및 멀티미디어 신기술을 접목하여 교육 효과를 극대화하는 솔루션사

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.21

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