"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 1,481-1,500 / 1,780건

[호텔경영 ] 호텔정보화와 고객만족경영

에서 볼 때 비체계적이고 초보적인 수준을 벗어나지 못하고 있다. 질 낮은 데이터를 바탕으로 한 1대1 마케팅 활동은 오히려 자원의 낭비와 고객의 이탈만을 부를 뿐이다. CRM 솔루션 ... 다. 효과적인 고객 관리를 위해 과거 부서별 고객 관리에서 지난 7월 회원들을 통합 관리하기 시작했다. 마케팅팀 유종완 차장은 "통합관리 후 운영 및 발송 등을 포함한 고객 불만 및 ... 호텔정보화와 고객만족경영-국내 호텔기업 사례 중심-Ⅰ. 서론21세기는 불확실한 경영 패러다임을 주도하는 정보 기술의 속성과 인터넷이 기업의 경영환경은 물론,세계의 경제여건

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2003.12.06

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[독후감] 마케팅 천재가 된 맥스를 읽고….

면서 클로저는 한계를 느끼고 스스로 떠나게 된다. 고객들은 향상된 솔루션과 성능을 원하며, 저마다 요구에 맞추어 최첨단 제품을 구매한다. 이러한 발전 지향적인 고객은 구매 결정을 내리 ... 기 위해 세일즈맨의 전문적인 설명을 요구하는 최초의 구매자이다. 클로저는 이러한 고객의 요구를 들어주기에는 기술적으로 많이 부족하였고 제품의 품질과 솔루션, 유지보수와 관련 ... 하고, 고객의 불만을 해결하고 거래를 성사시킨다. 고객과의 관계를 돈독하게 하고 지속적인 비즈니스 관계를 구축하는 능력이 있으며, 항상 고객이 먼저 다가오게끔 유도한다. 즉, 고객과 개인

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.01.04

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[sk 커뮤니케이션즈] 마케팅전략

?인맥?개념 도입? ?일촌 맺기?라는 서비스 제공 및 부가서비스제공Customer solution? Off-line상에서의 단순한 인간관계 보완 가능한 솔루션Price? 싸이월드 ... 다. “포탈기업들은 어떠한 경영전략을 가지고 있으며 수익모델은 무엇인가? 경쟁기업에 대한 차별화 전략은 무엇인가” 와 같은 전략적인 관점은 사실상 대부분의 서비스가 고객에게 무료로 제공 ... 논의거품론’이 등장하였던 가장 튼 요인은 인터넷 컨텐츠는 무료라는 사용자 인식의 만연이었다. 비록 선발 포털사업자들이 상당한 규모의 고정 고객수를 확보했음에도 불구하고 컨테츠의 유료

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.12.28

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[마케팅]마케팅 사례 조사

을 개인별로 관리할 수 있게 해주는 솔루션이 바로 그것인데 일례로 타겟 이메일 마케팅으로 의사소통을 원할히 하고 신뢰관계를 형성하는 것이다. 또 각 백화점들도 고객관계 관리를 위해 백화 ... 를 받게 되면 웬만한 고객은 감동하지 않을 수 없다는 게 에르메네질도제냐 PR 코디네이터 설명이다.VVIP 급 고객들이 혹여 불만을 터뜨리기라도 하면, 이 역시 사장이 직접 수습 ... 다. 몇몇 소수를 위한 제품인지라 다이아몬드가 아닌 큐빅이 박혔음에도 불구하고 가격은 130만원 가량이다.-고객관계정의와 그예-귀족들이 원하는 것은 언제나 다른 사람들과 무언가 다르

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.11

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[기업분석]프리미엄 샴푸시장- 도브(DOVE)의 환경분석

케어 제품.새로운 제품 라인 2) 샴푸 후 이내 두피가 끈적인다는 고객들의 불만을 개선하기 위해, 지성용 도브 샴푸 라인을 개선.새로운 제품 라인 3) 남성 고객 중 20대의 구매율이다. ... Marketing Presentation- Dove In Troubles Now -TABLE OF CONTENTSⅠ. 시장 분석Ⅱ. 고객 분석Ⅲ. 경쟁사 분석Ⅳ. 4P, SWOT ... 다. 또한 새로운 기술과 기능의 개발, 유통과 생산 과정 등에서의 혁신을 통해 제품 수명의 연장을 추구하고, 나아가 새로운 성장기를 유도하기 위한 전략을 추진하여야 한다.Ⅱ. 고객

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.05.23

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[마케팅]싸이월드의 마케팅 전략

민국의 포털 사이트 랭킹 by Alexa.웹 기획의 특성상 저마다의 포털 사이트들은 자신들만의 독특한 아이디어로 고객을 끌어드리려 하고 있다. 매일매일 새로운 사이트가 생겨나고 있 ... 어 지금은 운영 여부도 알 수 없는 사이트 들이 있다. 대부분의 major 사이트들은 서로 간에 비슷한 서비스들을 고객에게 제공하고 있다. 이들 중 흔들림 없이 굳건히 자기 자리 ... 를 지키고 있는 포털 사이트들은 저마다 한 두 개씩 고객이 그 포털 사이트의 브랜드와 연관 지어 생각이 나게 하는 서비스들을 하고 있다. 사람들은 흔히 모르는 것이 있으면 ‘Naver

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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[전자상거래와 인공지능] 쇼핑몰 CRM

는 솔루션을 말한다. 즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말하는 것이다.(CRM은 기업 ... 이증이나 불만은 즉각적이고 빠른 시일 내에 이루어져야 하므로 고객의 불만을 최소화하고, 만족 할 수 있는 조치가 취해지기 위해서는 고객에 대한 (특히 여성고객)철저한 관리 ... )로 불린다. 네티즌의 마우스 클릭만으로 입소문은 인터넷을 통해 전파된다.구매후기 등 철저히 체크하고 고객 불만사항에 대해서는 성의 있게 답변하고 문제점은 즉시즉시 개선시켜야 한다.3

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.27

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[사업계획서]리조트 사업계획서 [ 상호명 : 메터스 (MeToUs) ]

고 유익한 리조트 운영② 사전 체험을 통한 완벽한 놀이터 구축☞ 안전 사고의 최소화☞ 고객의 불만 요소 제거③ 고객과 직원의 어울림을 통한 친목 도모☞ 함께 참여하고 즐김으로써 내 ... 메터스 (MeToUs) 리조트 사업계획서1. 사업 개요1) 상호 명 ; 메터스 (MeToUs)2) 사업 목적3) 기본 방향4) 이미지 및 실내 장식5) 사훈 ; 고객과 메터스가 ... 워크의 향상을 위한 공동체의 단결을 의미한다.2) 사업 목적① 메터스 만의 체계적이고, 다양한 프로그램과 현대적 시설의 여러 놀이거리등을 제공함으로써 고객들로 하여금 공부와 일

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.18

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[인적자원관리] 한국형 인사평가시스템과 개선방안

물을 제거하고 고객의 불만을 줄이기 위해 노력한다.Behavior IndicatorsCompetency 평가요소별 Behavior Indicator 도출Step 2직책/직급 ... 프로세스학습과 성장재무적신사업 매출증대원가절감전략과제신규사업매출목표달성율 신규솔루션 사업화 성공율손익 목표달성률성과측정지표3. BSC개전략 방향재무적고객내부 비즈니스 프로세스학습과 성장 ... 사업기획기능 강화윈-윈 관계 형성KMS 활성화인력의 육성개발솔루션 사업화고객DB관리적정인력유지 해외전문,핵심인력3. BSC다면평가는 상사가 부하를 일방적으로 평가하는 방식

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.04.06

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에이 메일(www.amail.co.kr)

범위/개념-한정적-많은 부분에서 물리적 고장이나 기계적 수리서비스를 의미- 포괄적- 고객의 포괄적 불만의 해결,니즈의 수용, 반응, 광범위한 고객만족 추구목적- 고객 불만의 해소 ... 의 JDBC를 이용하여 구축된 고객의 DB와 쉽게 연동, 쉽고 빠른 Data추출 및 다양한 RDBMS와 연동이 가능한 솔루션이다. 그리고 편리하고 정교한 타켓팅을 제공한다. 사용 ... 기업을 위한 Biz email 호스팅 서비스를 개시하였다.8월에는 국내최초로 웹 버전 One-to-One 마케팅 서버 솔루션 제품 발표회를 개최하였고 10월에는 월 이 메일 서비스

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.02.07

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[마케팅] 페덱스(fedex)의 마케팅 전략

배달확인 누락1수정요청의 수용여부에 상관없이 고객의 수정요구 자체를 문제로 파악송장수정 요청1약속된 날짜에 배달하였으나 배달약속을 못지킴베달시간 지연3제기된 불만이 만족 ... )가중치 (A)설 명고객불만요소Fedex의 서비스 특징■ Door to Door Service ● 작은 서류에서부터 대형 화물까지 전화 한통이면 Fedex 직원이 직접 픽업 ... 바로 그 파워가 FedEx PowerShip, FedEx interNetShip 등의 첨단 네트워크를 통해 백만명 이상의 고객과 긴말한 관계를 유지하게 만든다.F e d e x

리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.08

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[SK텔레콤][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 전략

에서 검토하여 고객불만사항을 개선시켜나감Product 혁신 고객의 입장에서 서비스의 품질을 향상 시켜나감고객중심경영의 성과한국능률협회 컨설팅 고객만족도 부문 5년연속 1위한국생산성본부 ... 가입자 시장이 포화치에 접근무선인터넷 시장의 지속적인 성장 : 2004년말 2.4조Network의 진화, 단말 Hardware 고기능화, Platform 표준화 및 Solution ... 고도화고객 Needs를 창출, 고기능 신규 서비스의 제공이 가능무선 서비스, Stand Alone 상품, 독립 기기 중심에서 유무선 연계, 서비스 간 융/복합 상품, 복합 단말

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.03

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국제회의론 중간 기말 대비 요약

같은 상품을 참가자에게 연결시켜주는 역할을 수행한다. 동시에 CVB가 접근하기 어려운 단체나 혹은 여행사의 단체고객의 요청으로 회의공급자와 중간구매자를 연결시키는 역할을 하기 ... , 참가자의 불편과 비용의 증가를 감수하여야 한다. 이럴 경우 컨벤션 참가자의 불만이 높아져 만족도가 하락하고 컨벤션 자체에 대한 만족도도 저하되기 쉽다. 결국 컨벤션을 개최하려는 본래 ... 이 저렴하다.? 교육이나 훈련을 받기가 용이하다.? 다른 소프트웨어와 호환이 가능하다.? 웹을 통한 정보 검색 및 활용? 웹 기반 회의기획 및 관리 솔루션의 활용? 배경집중조명(타원형.

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.29

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[전자상거래] 싸이월드 성공사례 분석

한 계층의 가입자 확보를 위한 전략 필요 □ Blog.nate.com과의 서비스 통합 또는 특성화 □ 고객들의 불만 사항 검토해서 사이트의 기능을 더욱 보강하기 □ 사이트의 인지도 ... 서비스 지향형커뮤니티형B2B B2C디지털상품비즈니스 모델의 유형싸이월드기 업 (B2B)(B2C) 네티즌미니홈피와 클럽 미니룸, 미니미 각종 스킨, BGM 선물 아이템커뮤니티 솔루션 ... om과 합병(시너지 효과) 커뮤니티 솔루션에 대한 수요 증가 무선인터넷 보급 확산 휴대인터넷 정액제 도입 예정ThreatOpportunity싸이월드 단순 이용자가 많음 이용률 증가

리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.08.26

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[전자상거래] 전자상거래의 의미와 특징

으로 제품에 대한 정보를 제공하는데 있어서 한계가 있기 때문에,제품에 대한 정보의 양에 불만이 많다. 이것은 다양한 솔루션의 개발을 통한 제품 정보 제공을 통해서 해결할 수 있 ... -상품에 대한 관심을 유발하고 다양한 정보를 제공고객 주문-전시된 상품에 대한 주문을 받을 수 있는 시스템상품 대금 처리-대금을 결제하기 위한 솔루션이 필요하다.상품 배송-결제된 제품 ... 공유 형태전자상거래 과정에서 일어날수 있는 여러 문제점들 제시하고 그 문제점들을 해결하기 위한 방안에는 어떤 것들이 있는지 제시하시오.(1).고객층이 제한적이다.=>아직은 대부분

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.03.09

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[경영정보관리] DELL의 SCM분석

도입배경과 목적긴 리드타임과 고객 불만기존 PC업체들의 간접판매방식DELL 의 직접판매 방식 도입고객중심의 SCM 도입기존업체와의 차별성 대두Customer Segmentation ... Suppliers Partnership by Virtual Integration Dell Supply Chain Stock Management Strategy IT – Solution 결 ... 정보교환, 명령 및 평가체계를 구축하여 원료로부터 최종소비자까지의 경로를 효율화하여, 고객만족을 이끌어 내는 최상의 전략효율화의 개념고객만족본론What is the DDM?The

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.12.09

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[사업계획서] 복리후생 아웃소싱 사업계획서

을 제고할 수 있다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업개요기대효과1.『e-QWL』경영이념 - 고객을 위한 가치창조 - 인간 존중의 경영 2.『e-QWL』경영방침 ... - 고객 기업에게 최고수준의 만족을 제공하고 종업원이 원하는 가치를 앞서 창출하고 구성원에게는 긍지와 만족을 느낄 수 있게 한다.기업환경분석사업내용분석회사소개기업목표 및 핵심역량사업 ... 개요기대효과1. Mission Goal - 고객(기업 종업원) 과 자사의 만족을 동시에 추구하는 3WIN 전략 - 고객(기업 종업원) 만족도 1위 - 지속적인 고객 유치 - 경쟁

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.23

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[유통관리] CRM 분석

에 미국 10대 신용카드 발급 사로 발돋움한 캐피털 원은 97년 여러 문제들을 직면했다. 고객들의 불만사항을 해결하는 시간이 너무 오래 걸린다는 것이었다. 고객 문의전화는 담당자 ... 을(CRM 솔루션 중 하나인) 시벨社의 데이터베이스에 저장해 e메일 등을 통해 판촉활동을 벌인다. 반면 고객지원부서에서는 콜센터로 들어오는 고객 요구사항이나 정보를 별도의 오라클 데이터 ... 를 제공한다는 것도 이를 뒷받침하는 프로세스가 내부적으로 정비되어 있지 않으면 공허한 외침이 될 수밖에 없다.⊙ CRM 솔루션의 제품 차이를 모른다제공업체들은 고객과 관련되어 있

리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.30

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[인터넷마케팅][인터넷광고][마케팅][광고][사이버마케팅]인터넷의 시작,성장, 마케팅 도구로써 인터넷, 인터넷광고의 특징, 인터넷마케팅에 관한 연구, 인터넷마케팅 사례, 인터넷마케팅의 촉진전략,가격전략 분석

연구Ⅵ. 인터넷을 통해 제품구매를 하는 소비자들과 앞으로의 잠재고객의 특성Ⅶ. 마케팅 커뮤니케이션을 목적으로 인터넷을 활용하는데 따른 잠재적 장애요인Ⅷ. 인터넷 마케팅 사례1 ... 에게 원하는 사항들을 전달 할 수 있는 통로가 제한되어 있었기 때문에 불만 사항들이 원만히 해결되지 않는 사례들이 빈번히 발생하였다. 인터넷 광고에서는 기업이 전달하고자 하는 메시지 ... 다. 특히, 최근에 인터넷상에서 소비자의 인터넷 이용에 따른 정보를 정확히 파악할 수 있는 다양한 소프트웨어 솔루션(예: Double Click 사의 Cookie)의 개발에도 불구

리포트 | 14페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.09.09

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[쇼핑몰 분석] 7개 기업 쇼핑몰 비교 분석

를 높이기 위해 게시판을 운영하고 있음.상품 카테고리별로 담당자를 정해 고객의 요구 사항에 대응.불만 사항을 신속히 처리하는 기민성이 엿보임.질문 사항에 짧더라도 바로 답해 주고 불평 ... 이 심한 고객의 항의도 잘 소화하는 편.백화점을 이용하면서 발생하는 불만 사항도 접수. 백화점 운영과 서비스 질의 개선에 활용.- 회원 가입시 혜택주문시마다 배달 및 결제 정보 ... 부터 다시 입력해야 하는 방식으로 다소 불편.상품 정보 전달이 텍스트 방식이라 비주얼한 느낌은 주지 못함.신제품의 업데이트 속도가 느림▶ 커뮤너티 및 커뮤니케이션 부문고객과의 밀착도

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.07.27

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